管理信息系統(tǒng)規(guī)劃

1、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 學(xué)習(xí)目標(biāo)教學(xué)內(nèi)容本章小結(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)了解信息系統(tǒng)規(guī)劃的背景理解和掌握信息系統(tǒng)規(guī)劃的概念、特點和策略理解和掌握信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容理解和掌握諾蘭模型和米歇模型理解組織和業(yè)務(wù)流程變革方式的特點了解業(yè)務(wù)流程再造的概念和框架理解和掌握企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的思想和特點理解和掌握關(guān)鍵成功因素法的思想和特點理解和掌握價值鏈分析法的思想和特點理解和掌握組合規(guī)劃法的思想和特點理解和掌握信息系統(tǒng)體系架構(gòu)法的思想和特點教學(xué)內(nèi)容16.1 概述 16.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的概念、內(nèi)容和策略 16.3 信息系統(tǒng)發(fā)展階段模型 16.4 組織和業(yè)務(wù)流程變革 16.5 信息系統(tǒng)體系架構(gòu)規(guī)劃 16.1 概述管理信息系統(tǒng)對組織

2、的正常運轉(zhuǎn)起著越來越重要的作用，管理信息系統(tǒng)建設(shè)是一項高投入、高收益、高風(fēng)險的項目。管理信息系統(tǒng)規(guī)劃工作是組織信息系統(tǒng)建設(shè)或信息化建設(shè)的最基礎(chǔ)、最重要的指導(dǎo)性工作。管理信息系統(tǒng)建設(shè)成功之后，可以極大地提高組織的管理水平、工作效率，規(guī)范化組織的各項業(yè)務(wù)工作，更好地共享組織的信息和知識，形成與時俱進的組織文化，增強組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，打造組織的核心競爭力，從而為企業(yè)帶來巨大的收益。如何做好管理信息系統(tǒng)建設(shè)是從事管理信息系統(tǒng)研究和實踐人員的重要課題。但是，管理信息系統(tǒng)建設(shè)的成功，是一項長期的艱巨工作，必須經(jīng)過大量踏實細致的工作。管理信息系統(tǒng)規(guī)劃是保證管理信息系統(tǒng)建設(shè)成功的重要手段和前提。16.2

3、信息系統(tǒng)規(guī)劃的概念、內(nèi)容和策略 本節(jié)從3個方面討論信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容。首先，討論規(guī)劃、業(yè)務(wù)規(guī)劃和信息系統(tǒng)規(guī)劃的基本概念、特點和作用。其次，研究信息系統(tǒng)規(guī)劃的具體內(nèi)容。最后，講述信息系統(tǒng)規(guī)劃的策略。信息系統(tǒng)規(guī)劃的概念 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃是一種典型的業(yè)務(wù)規(guī)劃，通常簡稱為信息系統(tǒng)規(guī)劃。信息系統(tǒng)規(guī)劃(information system planning，ISP)就是從全局角度出發(fā)、合理地確定信息系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)和設(shè)計達到這些目標(biāo)的一系列措施、方法和步驟。即信息系統(tǒng)規(guī)劃是組織預(yù)測將來信息系統(tǒng)在組織中的角色和應(yīng)用目標(biāo)的描述。需要補充的是：信息系統(tǒng)規(guī)劃只是描述組織將來的信息系統(tǒng)角色和使用狀況或者說信息系統(tǒng)愿景

4、的一種工具，它本身并不具備確保組織實現(xiàn)這些規(guī)劃的能力。 信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容 信息系統(tǒng)規(guī)劃的策略 信息系統(tǒng)規(guī)劃策略是指信息系統(tǒng)規(guī)劃時的總體指導(dǎo)思想。有兩種典型的信息系統(tǒng)規(guī)劃策略，即top-down(自頂向下)策略和bottom-up(自底向上)策略。如果組織的高層管理人員認(rèn)為，當(dāng)前組織中的所有業(yè)務(wù)和系統(tǒng)都是可以改進的，則在該思想指導(dǎo)下，設(shè)置信息系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)，制定和采取一系列達到目標(biāo)的措施。這種策略通常被稱為top-down策略。 如果組織中的某個業(yè)務(wù)單元出現(xiàn)了問題，管理人員才采取解決問題的措施和項目。這種規(guī)劃方法由于源自于組織底層的業(yè)務(wù)人員，因此把該策略方法稱為bottom-up策略。 16.

5、3 信息系統(tǒng)發(fā)展階段模型 信息系統(tǒng)的發(fā)展和演變過程有其內(nèi)在的客觀規(guī)律，只有發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識這些客觀規(guī)律，才能進行有效的信息系統(tǒng)規(guī)劃和提高信息系統(tǒng)的應(yīng)用水平。信息系統(tǒng)發(fā)展階段模型描述了信息系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律和特點，是信息系統(tǒng)規(guī)劃需要遵循的基本原則。諾蘭模型和米歇模型是業(yè)界公認(rèn)的經(jīng)典信息系統(tǒng)發(fā)展階段模型。下面，分別介紹諾蘭模型和米歇模型。諾蘭模型 米歇模型 16.4 組織和業(yè)務(wù)流程變革 信息系統(tǒng)規(guī)劃和建設(shè)無疑會對組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程帶來極大的沖擊和影響。本節(jié)從3個方面研究組織業(yè)務(wù)流程的變革，首先分析組織和業(yè)務(wù)流程變革的方式；然后介紹業(yè)務(wù)流程再造的概念；最后分析業(yè)務(wù)流程再造的基本框架。組織和業(yè)務(wù)流程變革方式業(yè)務(wù)

6、流程再造的概念和框架 許多人認(rèn)為，只要在企業(yè)中采用了信息技術(shù)，只要使用了計算機技術(shù)，企業(yè)中的所有問題都會迎刃而解，生產(chǎn)成本會大幅度下降，生產(chǎn)效率會自動大幅度提高。大量的企業(yè)實踐證明了這種想法是錯誤。原因何在呢？美國信息系統(tǒng)咨詢專家Hammer博士發(fā)現(xiàn)了其中的奧妙。1990年，Hammer博士首先提出了業(yè)務(wù)流程再造(business process reengineering，BPR)的概念。他認(rèn)為：“業(yè)務(wù)再造就是從根本上考慮和徹底地設(shè)計企業(yè)的流程，使其在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著的提高?！备旧峡紤]就是對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程提出最根本的置疑，再造時必須拋棄傳統(tǒng)的約束和規(guī)則。徹底的設(shè)計就是要從零開始，創(chuàng)造性地使用一種全新的方法來完成滿足客戶需求的流程。顯著的提高就是要取得經(jīng)營業(yè)績極大的飛躍。企業(yè)再造的對象是流程，而不是任務(wù)、人員或組織結(jié)構(gòu)等。BPR生命周期法 16.5 信息系統(tǒng)體系架構(gòu)規(guī)劃 從信息系統(tǒng)體系架構(gòu)視角來看，有許多不同的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法，常見的方法包括企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、關(guān)鍵成功因素法、價值鏈分析法、組合規(guī)劃法和信息系統(tǒng)框架法等。下面，詳細研究這些方法的基本思想和特點。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 關(guān)鍵成功因素法 價值鏈分析法 組合規(guī)劃法 信息系統(tǒng)體系架構(gòu)法 本章小結(jié)本章研究了管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容。首先，分析了管理