物業(yè)管理實務(wù)真題及答案

1、 2012年物業(yè)管理實務(wù)真題及答案文章導(dǎo)讀：2012年物業(yè)管理師考試已經(jīng)結(jié)束，好學(xué)教育建筑頻道特別整理了物業(yè)管理師考試真題，2012年物業(yè)管理師物業(yè)管理實務(wù)考試真題(圖片)+答案，供廣大學(xué)員復(fù)習(xí)備考。最后祝廣大學(xué)員順利通過物業(yè)管理師考試!20、1、明確交接主體和次序;此類物業(yè)的物業(yè)管理工作移交是原物業(yè)管理機構(gòu)將物業(yè)管理工作移交給物業(yè)的業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位之后，再由業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位將物業(yè)管理工作移交給準(zhǔn)備接管的物業(yè)管理企業(yè)，而不是原物業(yè)管理機構(gòu)向準(zhǔn)備承接的物業(yè)管理企業(yè)直接移交。2、各項費用和資產(chǎn)多大移交，共用配套設(shè)施和機電設(shè)備的接管、承接時的物業(yè)管理運作銜接是物業(yè)管理工作移交中的重點和難

2、點，承接單位應(yīng)盡量分析全面，考慮周全，以利交接和今后工作的開展。3、如承接的部分物業(yè)項目還在保修期內(nèi)，承接單位應(yīng)與建設(shè)單位、移交單位共同簽訂移交協(xié)議，明確具體的保修項目，負責(zé)保修單位及聯(lián)系方式、保修方面遺留問題的處理情況，并在必要時提供原施工或采購合同中關(guān)于保修的相關(guān)條款文本。4、在物業(yè)管理移交工作中，對物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備存在的問題不易全面發(fā)現(xiàn)，難免存在遺漏，因此在簽訂移交協(xié)議或辦理相關(guān)手續(xù)時應(yīng)注意做出相關(guān)安排，便于在后續(xù)工作中能妥善解決發(fā)現(xiàn)的問題。21、1、15套未售和3套存在質(zhì)量問題的房屋存在質(zhì)量問題由開發(fā)建設(shè)單位負責(zé)物業(yè)服務(wù)費用;2、根據(jù)物業(yè)管理條例未出售房屋由開發(fā)建設(shè)單位繳納物

3、業(yè)服務(wù)費，3套存在質(zhì)量問題的房屋，因業(yè)主未收房，根本原因在于開發(fā)商，所以應(yīng)由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)物業(yè)服務(wù)費用22、不成立，因張某收房以后發(fā)現(xiàn)門窗存在質(zhì)量問題，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)及商品房質(zhì)量保證書約定門窗五金件的保修期為一年，其責(zé)任應(yīng)由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)保修責(zé)任。張某不應(yīng)以房屋質(zhì)量為題為由，以拒繳物業(yè)費的行為，把責(zé)任轉(zhuǎn)嫁物業(yè)公司。23、不正確，根據(jù)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法，第六條裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得拆改燃氣管道和設(shè)施。拆改應(yīng)當(dāng)經(jīng)燃氣管理單位批準(zhǔn)。24、根據(jù)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法110號令第13條規(guī)定：裝修人在住宅室內(nèi)裝飾裝修工程開工前，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)或者房屋管理機構(gòu)(以下簡稱

4、物業(yè)管理單位)申報登記。第十六條裝修人，或者裝修人和裝飾裝修企業(yè)，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理單位簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理中應(yīng)當(dāng)采取以下措施：1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)首先應(yīng)和裝修企業(yè)辦理相關(guān)裝修手續(xù)，告知其裝修注意事項;2、應(yīng)當(dāng)按照裝飾裝修管理協(xié)議做好管理和服務(wù)工作，加強現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修施工單位有違反有關(guān)規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)及時勸阻和制止;已造成事實后果或拒不改正的，應(yīng)及時報告有關(guān)部門依法處理，對違反協(xié)議的，應(yīng)追究違約責(zé)任25、無效，根據(jù)國家住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法110號令，已違背國家大法，承諾與法律規(guī)定相悖，無法律依據(jù)。26、加強巡視，防患于未然;物業(yè)裝飾裝修期間，物業(yè)管

5、理單位要抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員，管理人員和保安力量，加大物業(yè)裝飾裝修管理巡視力度，對有違規(guī)違章苗頭的裝飾裝修戶，要重點巡視盯防，頻繁溝通，做到防患于未然，出現(xiàn)違規(guī)偽裝行為的，要曉之以理，動之以情，必要時須報告有關(guān)行政主管部門處理。同事要檢查施工單位的施工人員是否如實申報和辦理的施工證，強化施工人員的管理。27、物業(yè)管理公司早期介入內(nèi)容中不應(yīng)包括以下幾個方面：工程質(zhì)量監(jiān)理;確定設(shè)備安裝單位;項目銷售配合方案;28、該項目早期介入工作的主要內(nèi)容：1、可行性研究階段，根據(jù)目標(biāo)客戶群確定物業(yè)管理模式，根據(jù)規(guī)劃和客戶情況確定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)物業(yè)管理成本確定物業(yè)服務(wù)費用。2、規(guī)劃設(shè)計階段，該項目由于業(yè)態(tài)多樣，

6、確定不同的收費標(biāo)準(zhǔn)，對智能化和商業(yè)配套提供意見：物業(yè)管理用房的配備;物業(yè)前期介入人員編制、招聘、培訓(xùn)費用測算。3、建設(shè)施工階段：派出工程技術(shù)人員進駐現(xiàn)場，仔細記錄隱蔽工程和管線鋪設(shè)情況。29、XX花園項目由于臨近鳳凰山風(fēng)景區(qū)，且有多種配套設(shè)施。若我公司取得該項目物業(yè)管理管理權(quán)，可以從以下幾個方面開展多種經(jīng)營：1、打風(fēng)景區(qū)“旅游牌”，建議開發(fā)商持有一部分商業(yè)用房，開設(shè)風(fēng)景名勝酒店，提供吃喝娛樂一條龍服務(wù)。2、打體育康樂健身牌，利用配套的健身房，網(wǎng)球場，游泳池等設(shè)施開展多種康健經(jīng)營，可擴大建設(shè)，成立一體化的會所服務(wù)如：紅酒吧，KTV，特色餐飲，旅游紀(jì)念品等等3、打文化牌，利用配套圖書館為社區(qū)居民提供休閑文化的同時，宣傳風(fēng)景區(qū)的歷史文化，吸引更多游客來訪，增加收入;4、建立停車場、車輛養(yǎng)護、車輛緊急救助服務(wù);5、打親情牌，開展多種服務(wù)細節(jié)服務(wù)，該項目主要類型為小戶型