醫(yī)院后勤維修組工作制度

1、第 PAGE14 頁(yè) 共 NUMPAGES14 頁(yè)醫(yī)院后勤維修組工作制度醫(yī)院后勤維修組工作制度一、物資申購(gòu)領(lǐng)用流程 相關(guān)負(fù)責(zé)人提交材料計(jì)劃后勤科負(fù)責(zé)人審核分管院長(zhǎng)審核院長(zhǎng)審核采購(gòu)中心審核批準(zhǔn)保管員入庫(kù)保管員出庫(kù)后勤維修人員到科室更換核對(duì)簽收 二、材料購(gòu)買領(lǐng)用流程 后勤科填寫材料申請(qǐng)表分管院長(zhǎng)審批后勤科長(zhǎng)、主管院長(zhǎng)核準(zhǔn)采購(gòu)中心采購(gòu)物資管理部門驗(yàn)收入庫(kù)使用部門提供使用需求后勤人員領(lǐng)用、出庫(kù)使用科室簽字、填寫材料使用單填寫維修記錄 三、機(jī)具設(shè)備的維修與保養(yǎng)、報(bào)廢制度 1、工程上使用的機(jī)具設(shè)備，實(shí)行專人管理，責(zé)任到人。報(bào)廢的機(jī)具設(shè)備需由部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)備科核準(zhǔn)，并由主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)報(bào)廢后

2、回收到設(shè)備科，由設(shè)備科作報(bào)廢處置。2、工具、用具的領(lǐng)用與保管 工程上用的機(jī)具、用具實(shí)行專人管理，責(zé)任到人。如有丟失或占為己有重復(fù)申購(gòu)?fù)?guī)格、同品種的工具用具，其費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。3、工具、用具的移交與接收 如因人員崗位調(diào)整，原工具用具使用或管理人因調(diào)離、辭職等原因，其經(jīng)管的工名稱 后勤科材料領(lǐng)用制度部門 后勤科 生效日期 2022 年 1 月 1 日 文件編號(hào) YMJTZYYZD712022 修訂次數(shù) 1.0 修訂日期 2022 年 1 月 1 日 批準(zhǔn)人 院長(zhǎng)：黃萬(wàn)振 主管院長(zhǎng)：王傳真 適用對(duì)象 后勤科工作人員 后勤科科主任：趙利濤 具用具應(yīng)按入冊(cè)品牌、規(guī)格、數(shù)量如實(shí)移交后勤科，根據(jù)入冊(cè)登記核

3、對(duì)后接收，如有丟失或據(jù)物不交者按實(shí)物清單價(jià)格從工資中扣除。為進(jìn)一步做好后勤服務(wù)工作，規(guī)范后勤工作量統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善機(jī)制，做到分工合理，兼顧效率，嚴(yán)格后勤服務(wù)作業(yè)單填寫，材料填寫，滿意度填寫等，特對(duì)后勤服務(wù)作業(yè)單的填寫規(guī)范作以下規(guī)定：1、時(shí)間、科室、地點(diǎn)，要填寫清楚。以備查詢校對(duì)和回訪。漏填的不計(jì)工。2、故障描述要盡量詳細(xì)，不要簡(jiǎn)單草帥。要寫明發(fā)生問(wèn)題的機(jī)器或設(shè)備、故障現(xiàn)象、處理方法等。未填寫的不記工。3、所用材料的詳細(xì)名稱、數(shù)量要認(rèn)真填寫，以備倉(cāng)庫(kù)和財(cái)務(wù)部門下賬。填寫不詳細(xì)或未填寫的不計(jì)工。4、根據(jù)維修任務(wù)的不同，將任務(wù)分成零星維修任務(wù)、一般裝修改造任務(wù)、大型集體任務(wù)，根據(jù)工作難度，員

4、工的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平，由調(diào)度人員確定參加維修的人員，全部員工要聽(tīng)眾調(diào)度人員的安排和派遣，不要蜂擁而上，造成人力資源浪費(fèi)。維修人員簽字要如實(shí)填寫，如果與派遣不符合，則全部作廢，不予記工。5、維修工作完成后，要告知科室負(fù)責(zé)人，由科室負(fù)責(zé)人簽字并對(duì)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)。沒(méi)有科室負(fù)責(zé)人簽字的服務(wù)單不記工。為規(guī)范對(duì)后勤科對(duì)員工的考核，特制定本制度?？己说淖罱K目的是為了造就名稱 后勤科作業(yè)單填寫制度部門 后勤科 生效日期 2022 年 1 月 1 日 文件編號(hào) YMJTZYYZD722022 修訂次數(shù) 1.0 修訂日期 2022 年 1 月 1 日 批準(zhǔn)人 院長(zhǎng)：黃萬(wàn)振 主管院長(zhǎng)：王傳真 適用對(duì)象 后勤維修工作人

5、員 后勤科科主任：趙利濤 名稱 后勤科考核制度部門 后勤科 生效日期 2022 年 1 月 1 日 文件編號(hào) YMJTZYYZD732022 修訂次數(shù) 1.0 修訂日期 2022 年 1 月 1 日 批準(zhǔn)人 院長(zhǎng)：黃萬(wàn)振 主管院長(zhǎng)：王傳真 適用對(duì)象 后勤科工作人員 后勤科科主任：趙利濤 一支精干、高效的人才隊(duì)伍，并形成以考核為核心導(dǎo)向的管理機(jī)制。通過(guò)考核使員工明確工作重點(diǎn)，端正工作態(tài)度，追求工作成果，樹(shù)立以考核為導(dǎo)向的績(jī)效文化，公平公正的評(píng)價(jià)，合理的進(jìn)行獎(jiǎng)金分配，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)后勤科穩(wěn)健長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)。一、考核細(xì)則； 1、本考核適用于后勤科全體員工。2、考核應(yīng)以規(guī)定的考核項(xiàng)目及其事

6、實(shí)為依據(jù)或可靠的材料為依據(jù)； 3、考核自始至終應(yīng)以認(rèn)真、公正為原則、絕不允許營(yíng)私舞弊。4、考核分為自我考核、部門考核及科長(zhǎng)考核三級(jí)；自我考核由員工自己為個(gè)人評(píng)分，部門考核由部門組長(zhǎng)為員工評(píng)分，科長(zhǎng)考核由后勤科科長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)分，取三級(jí)評(píng)分平均值作為當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)。5、考核每月進(jìn)行一次，當(dāng)月考核在下月 10 號(hào)之前完成。6、每年對(duì)考核進(jìn)行一次總結(jié)，為每年獎(jiǎng)勵(lì)表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。二、主要以員工能否做到下幾點(diǎn)進(jìn)行考核； 1、 提高工作效率，份內(nèi)工作提前保質(zhì)保量完成，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決 2、工作品質(zhì)優(yōu)良、工作完成完美，精益求精，后勤服務(wù)作業(yè)單規(guī)范填寫科室評(píng)價(jià)好，提高滿意度。全員學(xué)習(xí)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)

7、水平，實(shí)現(xiàn)每位員工都能技術(shù)全面，快速判斷故障，獨(dú)立完成各項(xiàng)工作任務(wù)的能力。3、愛(ài)崗敬業(yè)，責(zé)任感強(qiáng)，為人誠(chéng)實(shí)，熱情，忠于職守，工作態(tài)度好，遵守職業(yè)道德。遇到工作中的難題，不推諉，不扯皮，不埋怨。同事之間要互相協(xié)助，不相互拆臺(tái)。4、奉公守法，自覺(jué)遵守規(guī)章制度。服從領(lǐng)導(dǎo)，服從大局。愛(ài)護(hù)公物，防止損壞或流失。班中不酗酒鬧事。不遲到、不早退、不無(wú)故曠工。三、說(shuō)明； 有以下情況之一的不能參與當(dāng)月考核：無(wú)故曠工 1 天以上的、維修責(zé)任事故造成 200 元以上損失的當(dāng)事人、酗酒鬧事的、打架斗毆的、挑撥離間的、故意損壞工具物品的、每月有十次以上不按要求填寫維修作業(yè)單的、與醫(yī)護(hù)人員或病人頂撞，遭到投訴一次以上的、

8、當(dāng)月請(qǐng)假超過(guò) 20 天以上的均不可參與當(dāng)月考核。在分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展質(zhì)量?jī)?yōu)化服務(wù)，服務(wù)患者，服務(wù)職工，不斷提高后勤服務(wù)質(zhì)量。一、后勤科質(zhì)量管理職責(zé) 圍繞后勤服務(wù)質(zhì)量管理的目標(biāo)，履行對(duì)全院后勤服務(wù)質(zhì)量管理的職責(zé)，承擔(dān)并組織完成后勤服務(wù)質(zhì)量管理的具體工作。1統(tǒng)一制定、完善和不斷修訂后勤服務(wù)質(zhì)量管理工作制度和流程，建立后勤服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)體系；加強(qiáng)培訓(xùn)教育，強(qiáng)化后勤服務(wù)基礎(chǔ)質(zhì)量。2定期檢查后勤服務(wù)環(huán)節(jié)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)后勤服務(wù)環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)管回訪，確保后勤服務(wù)環(huán)節(jié)質(zhì)量穩(wěn)定與持續(xù)改進(jìn)。3注重對(duì)后勤員工的服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，開(kāi)展質(zhì)量考評(píng)，有針對(duì)性地組織對(duì)后勤服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的整改，使后勤服務(wù)質(zhì)量持續(xù)不斷提高。二、后

9、勤各班組質(zhì)量管理職責(zé) 1、各班組負(fù)責(zé)人確保質(zhì)量完成各項(xiàng)后勤服務(wù)工作任務(wù)，各班組設(shè)專人質(zhì)檢員負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作，切實(shí)做好后勤服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。2、各班組負(fù)責(zé)人及兼職質(zhì)檢員在日常工作中對(duì)員工使用設(shè)備、工具及行為、語(yǔ)言的規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督檢查。三、后勤服務(wù)基礎(chǔ)質(zhì)量管理要求 （一）管理要求 鞏固后勤服務(wù)基礎(chǔ)質(zhì)量，制度完善，后勤人員對(duì)制度知曉率高，后勤水、電、氣、特種設(shè)備、設(shè)施能夠滿足醫(yī)院需要。名稱 后勤科質(zhì)控管理制度部門 后勤科 生效日期 2022 年 1 月 1 日 文件編號(hào) YMJTZYYZD742022 修訂次數(shù) 1.0 修訂日期 2022 年 1 月 1 日 批準(zhǔn)人 院長(zhǎng)：黃萬(wàn)振 主管院長(zhǎng)：王傳真 適用

10、對(duì)象 后勤科工作人員 后勤科科主任：趙利濤 （二）管理措施 1、加強(qiáng)制度建設(shè)，根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定以及二級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審要求，制定和完善后勤各項(xiàng)管理工作制度、操作規(guī)程，建立后勤服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系與考核方案。2、強(qiáng)化培訓(xùn)教育，提高后勤職工的質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，對(duì)崗位職責(zé)、工作制度、操作規(guī)程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的知曉、掌握和執(zhí)行。四、后勤服務(wù)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理要求 （一）管理要求 加大后勤服務(wù)環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行后勤服務(wù)管理制度，后勤職工職責(zé)履行到位，將日常工作監(jiān)管與重點(diǎn)工作、薄弱環(huán)節(jié)監(jiān)管相結(jié)合，切實(shí)做好后勤服務(wù)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，推進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范有效。（二）管理措施 1、各班組管理措施 (1)制定后勤服務(wù)質(zhì)量檢

11、查與監(jiān)管有效措施，職責(zé)明確，分級(jí)負(fù)責(zé)，后勤各項(xiàng)制度和流程規(guī)范落實(shí)到位。(2)每周至少開(kāi)展一次維修質(zhì)量自查，每周例會(huì)時(shí)，對(duì)自查結(jié)果進(jìn)行分析，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題提出改進(jìn)措施，及時(shí)整改。(3)加強(qiáng)對(duì)后勤人員自身的約束與管理，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，規(guī)范醫(yī)療行為。2、后勤科管理措施 (1)按照“重點(diǎn)突出、指標(biāo)明確、責(zé)任到人、落實(shí)到崗”的原則，對(duì)后勤科所有保障服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)管，把日常檢查與隨機(jī)抽查、重點(diǎn)檢查與全面檢查相結(jié)合，加大檢查力度。(2)每月對(duì)各班組服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)，檢查評(píng)價(jià)結(jié)果在對(duì)各班組及后勤職工的考核中加以應(yīng)用，并對(duì)存在問(wèn)題反饋改進(jìn)。(3)每月組織召開(kāi)一次后勤科工作質(zhì)量分析會(huì)，總結(jié)分析季度內(nèi)后勤

12、服務(wù)維修質(zhì)量存在的問(wèn)題，并廣泛收集科室、患者及家屬對(duì)工作的意見(jiàn)和建議，制定整改措施，積極整改。(4)重大質(zhì)量問(wèn)題提交分管院長(zhǎng)牽頭協(xié)調(diào)解決。（三）管理要點(diǎn) 1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度及操作規(guī)程；各班組各類人員崗位職責(zé)明確，落實(shí)到位。2、供水保障：計(jì)劃停水必須通知到重點(diǎn)科室，科室局部供水故障，接報(bào) 20 分鐘內(nèi)到位排查，保證供水設(shè)施完好，供水清潔、安全每年 2 次對(duì)各蓄水池進(jìn)行清洗、消毒，設(shè)專人管理定期進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)。3、供電保障：計(jì)劃停電必須通知到相關(guān)科室，科室局部供電故障，接報(bào)后 20分鐘內(nèi)到位排查；保持動(dòng)力及照明設(shè)施完好。4、節(jié)能降耗：加強(qiáng)滴、漏、跑、冒排查，杜絕長(zhǎng)明燈，長(zhǎng)流水，對(duì)科室節(jié)約用電、用水

13、進(jìn)行監(jiān)管；規(guī)定各科室安全用電、用水荷載，設(shè)定科室用水、用電指標(biāo)，每月對(duì)比科室用水、用電量。5、飲食保障：監(jiān)督檢查我院食堂是否嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生法；對(duì)飲食產(chǎn)品的采購(gòu)、生產(chǎn)、儲(chǔ)藏、供應(yīng)等一系列保障服務(wù)的督促檢查，定期檢查食堂食品安全及衛(wèi)生情況。6、環(huán)境衛(wèi)生：加強(qiáng)物業(yè)保潔監(jiān)管，督促完成醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生工作，為全院職工和患者提供清潔、舒適的診療及工作環(huán)境，病房垃圾及時(shí)清理，無(wú)堆積，垃圾嚴(yán)格分類，醫(yī)療廢物按規(guī)范處理。水電設(shè)施、日常設(shè)備的維修是醫(yī)院后勤保障的一項(xiàng)重要工作，為了更好地為廣大員工服務(wù)，保證各部門工作的順利進(jìn)行，同時(shí)做到開(kāi)源節(jié)流，控制成本，使后勤維修工作科學(xué)、規(guī)范、有序、有效?，F(xiàn)制定后勤維修工作

14、流程，具體如下：一、維修范圍 1、水電設(shè)施、日常設(shè)備已交付后勤管理使用的，由后勤負(fù)責(zé)維修。因工具設(shè)備、技術(shù)能力無(wú)法完成的大型水電、設(shè)備維修由設(shè)備科及采供中心招標(biāo)派相關(guān)專業(yè)人名稱 后勤科維修服務(wù)制度部門 后勤科 生效日期 2022 年 1 月 1 日 文件編號(hào) YMJTZYYZD752022 修訂次數(shù) 1.0 修訂日期 2022 年 1 月 1 日 批準(zhǔn)人 院長(zhǎng)：黃萬(wàn)振 主管院長(zhǎng)：王傳真 適用對(duì)象 后勤維修工作人員 后勤科科主任：趙利濤 員維修。已經(jīng)交付維保單位的相關(guān)設(shè)施設(shè)備后勤科只負(fù)責(zé)日常運(yùn)行管理工作。2、外單位承包、租借的店面房的水電設(shè)施、日常設(shè)備，根據(jù)合同規(guī)定，凡合同規(guī)定外單位負(fù)責(zé)的，由相

15、應(yīng)單位負(fù)責(zé)維修。二、維修原則 1、凡涉及安全事故、安全隱患或?qū)ιa(chǎn)、醫(yī)療、生活有重大影響的維修必須第一時(shí)間搶修，其它普通維修相應(yīng)推后。2、普通維修按報(bào)修時(shí)間先后依次進(jìn)行，除采購(gòu)物資未到位、或工作量較大、維修日程已排滿必須推后的維修以外，一般工期不超過(guò) 24 小時(shí)。3、由社會(huì)專業(yè)維修施工隊(duì)協(xié)助的維修項(xiàng)目，具體工期根據(jù)具體實(shí)際情況而定。三、維修流程 1、報(bào)修途徑：A：后勤維修部門自行檢查； B：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃安排或當(dāng)事人口頭報(bào)修。C：行政醫(yī)療科室報(bào)修； 2、維修流程：A：后勤維修部門根據(jù)巡視流程在科室巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，必須立即處理的，通知后勤其他人員盡快處理，如不需要緊急處理的，應(yīng)與科室負(fù)責(zé)人做

16、好解釋工作，巡查結(jié)束后盡快處理。B：對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他當(dāng)事人口頭安排的工作，根據(jù)工作內(nèi)容的急緩，可列入周工作計(jì)劃，按計(jì)劃完成。C：后勤日常維修較多的屬科室報(bào)修，后勤值班人員在接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)禮貌用語(yǔ)，問(wèn)清科室，具體故障情況，然后值班人員根據(jù)故障的大小安排一人或多人拿好相關(guān)工具、材料，若無(wú)特殊情況應(yīng)在 5 分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，到現(xiàn)場(chǎng)后必須采用禮貌用語(yǔ)與科室人員溝通，迅速查明情況及時(shí)維修，在維修過(guò)程中嚴(yán)禁嘻哈、開(kāi)玩笑，談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情，維修完成后如產(chǎn)生灰塵垃圾等，應(yīng)及時(shí)打掃清理干凈，維修中如影響到病患及職工休息等，必須禮貌回復(fù)：“打擾了”或“不好意思，影響到您休息了”等，同時(shí)填寫維修作業(yè)單，寫明報(bào)

17、修部門、時(shí)間、維修情況、維修所需材料、維修人員等，并邀請(qǐng)負(fù)責(zé)人查看維修質(zhì)量，并對(duì)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，報(bào)修人或科室負(fù)責(zé)人簽字證明。3、維修完成后兩天內(nèi)，必須對(duì)所維修區(qū)域內(nèi)各維修項(xiàng)目的維修質(zhì)量進(jìn)行回訪，詢問(wèn)是否正常，還存在其它問(wèn)題否。4、若屬搶修急需物品，維修部門應(yīng)迅速通知后勤或采購(gòu)部門采購(gòu)，必須保證在半小時(shí)內(nèi)供應(yīng)給維修部門。5、如屬后勤維修人員不能自行解決的維修項(xiàng)目，應(yīng)迅速告知后勤負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)相關(guān)人員組織維修。6、外包部門（食堂、商店等）需維修的項(xiàng)目，原則上由各承包經(jīng)營(yíng)的單位自行解決；若確需由后勤維修部門維修或協(xié)助維修的，由維修部門核實(shí)其實(shí)際維修成本或費(fèi)用并收交財(cái)務(wù)后方可維修。為了更好的加強(qiáng)安全管理工作，做到安全管理無(wú)死角、無(wú)漏洞，后勤科已經(jīng)對(duì)我院進(jìn)行安全責(zé)任區(qū)劃分，責(zé)任區(qū)覆蓋全院，落實(shí)到后勤每一位員工，切實(shí)做到誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)，這樣不僅能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，更大程度上杜絕了安全隱患，并制定責(zé)任區(qū)相關(guān)巡查制度；1、責(zé)任區(qū)巡查工作每周最低開(kāi)展兩次，在周二、周六后勤科例會(huì)時(shí)匯報(bào)巡查工作開(kāi)展情況及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。2、巡查過(guò)程中必須穿工裝戴工牌，并使用文明禮貌用語(yǔ)，巡視過(guò)程中不影響正常醫(yī)療工作開(kāi)展。3、在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能處理就立即解決，不能當(dāng)時(shí)處理的，及時(shí)通知后勤派人員維修。4、后勤保障安全重點(diǎn)部位責(zé)任區(qū)每天進(jìn)行一次巡查，確保零故障零隱患。名稱 后勤科責(zé)任區(qū)