企業(yè)成功要有兩個團(tuán)隊(duì)一個保住自己,一個推翻自己

1、企業(yè)成功要有兩個團(tuán)隊(duì):一個保住自己,一個推翻自己 假如在幾年前，這一定是一個令人震撼的“勵志故事，如今就未必了！ 盡管擁有龐大身軀的星創(chuàng)視界努力向挪動互聯(lián)網(wǎng)時代靠攏一一譬如他們行之有效的020平臺等，但趨勢變化之快仍讓人目不暇接。 諾亞方舟 vs 303 星創(chuàng)視界董事長王智民常講，看一個傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最簡單的差異在哪里，就看他們考慮問題的出發(fā)點(diǎn)就可以了，“所有的傳統(tǒng)企業(yè)想問題，一定是說我如今有多少資源和資產(chǎn)，是用資源和資產(chǎn)在規(guī)劃將來。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是一窮二白，就是來鬧革命的，所以永遠(yuǎn)在跟你講怎么顛覆，怎么干掉你們。 企業(yè)的組織往往是由所處的環(huán)境決定的。假如后者發(fā)生變化，而組織不做出調(diào)整，那

2、么，企業(yè)是很難生存下來的。挪動互聯(lián)網(wǎng)時代相比之前的工業(yè)時代和互聯(lián)網(wǎng)時代最大的變化就是速度的提升，一個好的產(chǎn)品和概念在短短的時間里就可以被廣泛推廣并為消費(fèi)者所承受，最終變革甚至推翻傳統(tǒng)。 對于傳統(tǒng)行業(yè)來說，組織創(chuàng)新面臨兩個問題。一是原來由工業(yè)文明時代引進(jìn)的組織形式已經(jīng)失效，但它們沒有意識到；二是任何一個組織不管處于什么時代，隨著時間的變化，組織必然會變得官僚、松散和僵化，因此一個組織是很難進(jìn)展自我改變的。在挪動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)往往找不到感覺、找不到落腳點(diǎn)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的組織形式和文化已經(jīng)不適應(yīng)挪動互聯(lián)網(wǎng)時代了。在原有的體系內(nèi)，用原來的人、原來的組織形式做一件不同的事，成功的概率是很低的。絕大多數(shù)鳳凰

3、涅的企業(yè)，根本都是靠組織創(chuàng)新。 如何面向?qū)磉M(jìn)展組織創(chuàng)新？ 互聯(lián)網(wǎng)時代，眼鏡行業(yè)的困局 龐大的人口基數(shù)使中國成為眼鏡行業(yè)最大的潛力市場。中國是世界近視發(fā)病率最高的國家之一，據(jù)世界衛(wèi)生組織報道，中國目前近視人口比例約為47%即約6億人，41%的515歲未成年人存在近視、遠(yuǎn)視、散光等問題，而未得到有效矯正的比例高達(dá)85%。隨著居民生活程度的進(jìn)步，消費(fèi)者對眼鏡的消費(fèi)需求已從早期僅滿足視力矯正功能，轉(zhuǎn)變?yōu)榘ㄐ揎椕烙^和彰顯個性等多功能方向開展。由此帶來了鏡片單價的提升與眼鏡更換頻率的進(jìn)步。 近年來，國際知名眼鏡廠商受宏大商機(jī)的誘惑紛紛進(jìn)入中國眼鏡市場：設(shè)立消費(fèi)基地、編織銷售網(wǎng)絡(luò)或把研發(fā)基地搬進(jìn)中國。國

4、內(nèi)鏡片消費(fèi)企業(yè)在技術(shù)、品牌、管理、營銷等方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國際鏡片品牌商，只能通過OEM/ODM等方式參與國際市場競爭。 高加價率的傳統(tǒng)渠道。由于國內(nèi)的眼鏡制造商主要以O(shè)EM、ODM為主，長期以來無視自主品牌的開展，國內(nèi)眼鏡行業(yè)上游企業(yè)的品牌力量很薄弱，高端市場被國際品牌壟斷占據(jù)，中低端市場競爭劇烈。對于下游，因?yàn)檠坨R制造商提供的僅僅是半成品，成品是在零售終端在對消費(fèi)者驗(yàn)光后完成加工的，因此渠道品牌往往強(qiáng)于制造品牌。 眼鏡產(chǎn)業(yè)鏈宏大的加價率引起公眾對眼鏡暴利質(zhì)疑，然而，與行業(yè)加價率宏大同時存在的，是行業(yè)內(nèi)參與者的盈利才能并不樂觀，行業(yè)內(nèi)有4000多家制造商，23000多家零售店，處于完全競爭的業(yè)態(tài)

5、，不會有超額利潤率的存在，這種矛盾背后產(chǎn)業(yè)鏈過長是主要原因。眼鏡店銷售的眼鏡SKU單品規(guī)格繁多，經(jīng)常有幾百上千種，消費(fèi)者對于鏡片鏡架的款式、價格乃至品牌也有自己的要求，眼鏡店不會只從一家廠家進(jìn)貨，再者，除非是規(guī)模很大的眼鏡連鎖店，采購數(shù)量也難以滿足廠家直接進(jìn)貨的要求，因此眼鏡店一般會從經(jīng)銷商或者代理商進(jìn)貨。代理商也一般至少分為總代和區(qū)域代理兩個環(huán)節(jié)。 而眼鏡行業(yè)的業(yè)態(tài)決定了產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)之間的加價率較高，首先眼鏡消費(fèi)的最后一道工序是在終端驗(yàn)配店完成的，由于展示和配鏡的需要，眼鏡店需要有足夠的店面和專業(yè)的配鏡人員，為了吸引客流，眼鏡店需要開在人流較多的地方，造成租金本錢很高；通常租金加人力、設(shè)備

6、本錢就占到收入的一半以上。眼鏡的消費(fèi)頻次偏低，雖然近年來有所進(jìn)步，但也只不過從3年1副進(jìn)步到1.5年1副，這決定客流量不會很高，因此要覆蓋本錢，需要從進(jìn)步客單價上想方法，高毛利銷售成了行業(yè)的普遍現(xiàn)象。 另外，由于眼鏡產(chǎn)品的時尚屬性，半成品到店后再定制消費(fèi)的形式，使得一款眼鏡經(jīng)常會出現(xiàn)30%以上的滯銷率。滯銷的本錢一般會被廠家、總經(jīng)銷商、區(qū)域經(jīng)銷商承當(dāng)，因此分銷渠道中的加價率也很高。 綜上所述，盡管行業(yè)如此高的加價率，終端及制造、流通環(huán)節(jié)的經(jīng)營情況也并不樂觀，全行業(yè)零售店實(shí)現(xiàn)盈利的比例只在1/3左右。 迅速崛起的網(wǎng)購。從眼鏡銷售渠道看，目前專業(yè)眼鏡店仍占據(jù)了我國眼鏡銷售渠道83.6%的市場份額，

7、眼鏡網(wǎng)購渠道快速崛起，市場份額已從2022年的0.8%快速提升至2022年的3.5%，預(yù)計(jì)提升趨勢將來有望延續(xù)。 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，使以020形式為代表的新型眼鏡銷售形式興起，該形式能越過原來的分銷商、批發(fā)商等中間渠道，將鏡片直接配送到眼鏡店甚至消費(fèi)者手中，實(shí)現(xiàn)了渠道效率的進(jìn)步，以及產(chǎn)品加價率的降低。對消費(fèi)者而言，價格優(yōu)勢明顯。 在過去的十幾年中眼鏡產(chǎn)業(yè)有一個快速的爬升期，也經(jīng)歷幾個階段，第一個是鏡框品位的爆發(fā)，之后到了隱形眼鏡產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)，再接著到了太陽鏡的爆發(fā)，持續(xù)推動產(chǎn)業(yè)不斷的向前開展。直到2022年，產(chǎn)業(yè)開展到了一個節(jié)點(diǎn)，很多傳統(tǒng)眼鏡公司逐漸面臨經(jīng)營上的壓力，這些壓力主要來自三個因素

8、，第一是經(jīng)營本錢不斷上升，尤其店面租金太過昂貴；第二是國外眼鏡企業(yè)進(jìn)入中國；第三是消費(fèi)習(xí)慣的改變，大局部80后、90后消費(fèi)者購物習(xí)慣已經(jīng)從線下轉(zhuǎn)移到了線上。 面對這樣一個變革的行業(yè)環(huán)境，很多眼鏡公司都很迷茫。如何改變現(xiàn)狀，如何提升經(jīng)營管理才能，制定長期開展戰(zhàn)略并一步步去施行，都成為“痛點(diǎn)。在行業(yè)高速開展期很多企業(yè)靠開店來尋求增長，但其本身企業(yè)的經(jīng)營實(shí)力不是非常扎實(shí)，往往沒有真正意義上的管理團(tuán)隊(duì)和信息管理系統(tǒng)，這就導(dǎo)致了雖然行業(yè)內(nèi)有各種峰會論壇、咨詢效勞和培訓(xùn)課程，但大局部企業(yè)仍然不知所措，他們所需要的是一個具有針對性的整體解決方案。 此時，寶島眼鏡決定順勢而為。 大平臺戰(zhàn)略 星創(chuàng)視界的大平臺戰(zhàn)

9、略旨在為整個行業(yè)開展提供一個整體的解決方案，通過結(jié)盟把產(chǎn)業(yè)做得越來越好。星創(chuàng)視界已經(jīng)形成一個完好的生態(tài)圈，下游是近1200家門店，上游是所有支持各個管理模塊的廠商。這樣一個完好的平臺已經(jīng)很成熟并且正在運(yùn)作。如今，星創(chuàng)視界方案將行業(yè)內(nèi)的有識之士都來進(jìn)來，共同分享平臺生態(tài)圈。 雖然出發(fā)點(diǎn)是好的，但推廣自己的平臺難免會受到行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的質(zhì)疑，因此星創(chuàng)視界大平臺戰(zhàn)略需要逐步推進(jìn)。首先星創(chuàng)視界成立了一個由企業(yè)內(nèi)部大學(xué)衍生出來的商學(xué)院，教授寶島30幾年來自身的管理理念和精神。接下來成立了產(chǎn)業(yè)研究院，進(jìn)展產(chǎn)業(yè)分析并分享對將來開展形勢的看法。為行業(yè)內(nèi)人士提供專業(yè)的人才培訓(xùn)，深化理解他們的痛點(diǎn)和需求，提供參謀

10、和支持方案。在此根底上，再開場尋求真正意義上愿意長期合作的人，通過受權(quán)加盟或者戰(zhàn)略加盟的方式一起做。 “我們提供的平臺戰(zhàn)略的方向就是要為整個行業(yè)將來開展提供一個整體的解決方案。目前我們有兩個角度，第一個為消費(fèi)者提供更好的效勞，第二個是不再強(qiáng)調(diào)我一定要成為一個霸主，而是成一個盟主，聯(lián)盟所有產(chǎn)業(yè)同仁共同把這個產(chǎn)業(yè)做得越來越好。星創(chuàng)視界高層如是說。 整個大平臺戰(zhàn)略的建立和施行基于一個云架構(gòu)的方案，不僅是把目前所有的資源整合起來、管理效率提升起來，而且是對將來商業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)。進(jìn)入挪動互聯(lián)網(wǎng)時代，充分利用各類挪動互聯(lián)的資源顯得非常重要。在消費(fèi)者和零售店兩端，配置相應(yīng)的APP和微信解決方案，消費(fèi)者可以通過來

11、獲取信息，預(yù)約上門等，眼鏡店老板可以通過進(jìn)展?fàn)I銷和一些日常的工作，這樣一個基于云端的APP是免費(fèi)對行業(yè)開放的。另外，在行業(yè)內(nèi)的門店中使用一個云端的POS架構(gòu)。大平臺是一整套基于云端的ERP系統(tǒng)，和傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)不同，這樣的系統(tǒng)有微信和挪動接入端口，并且對行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)收取非常廉價的價格，甚至是免費(fèi)。 供給鏈整合形式。面對傳統(tǒng)渠道產(chǎn)業(yè)鏈過長，加價率高的問題，如何去除中間環(huán)節(jié)，更好的還利于消費(fèi)者，成為星創(chuàng)視界大平臺戰(zhàn)略的核心問題之一，整合、改造傳統(tǒng)供給鏈成為當(dāng)務(wù)之急。 在外人看來，眼鏡行業(yè)是暴利行業(yè)，但實(shí)際情況是本錢都花在了庫存、人力管理上。眼鏡行業(yè)還有一個特點(diǎn)是眼鏡產(chǎn)品種類復(fù)雜，卻沒有自己行業(yè)

12、的模型和標(biāo)準(zhǔn)。在最后一公里配送方面，國外興旺國家專業(yè)化程度高、集中度大，例如巴黎眼鏡行業(yè)大多用同一家物流公司，其配送量占全部的90%；又比方2022年蘇明達(dá)在香港有10部貨車、50名員工，其配送量占比相當(dāng)大。而國內(nèi)配送業(yè)務(wù)分散，專業(yè)化程度低，尚無專門效勞于眼鏡的物流公司，大多采用自主配送與委托快遞公司的混合方式。 在信息化管理方面，國外興旺國家信息化程度高，美國VisionWeb網(wǎng)站效勞4萬家門店400家供給商，日在線處理5萬份訂單，日本絕大多數(shù)門店使用MeganetPro系統(tǒng)進(jìn)展訂單處理，而且國際鏡片及隱形眼鏡都有通用的產(chǎn)品編碼，F(xiàn)rames Data管理進(jìn)鏡架產(chǎn)品的國際編碼。反觀國內(nèi)那么多

13、為手工處理訂單，頻繁發(fā)生錯誤，效率低下導(dǎo)致了本錢的上升。 基于上述的背景，上海蘭普頓供給鏈管理誕生了，作為星創(chuàng)視界的策略同盟企業(yè)，蘭普頓成立的目的在于整合行業(yè)內(nèi)的供給鏈，進(jìn)步行業(yè)供給鏈管理程度和營運(yùn)效率，降低物流本錢，成為視光學(xué)領(lǐng)域最專業(yè)的第三方物流公司。 1.倉儲效勞 2.配送效勞 這種效勞包括最后一公里配送和全國快遞及普貨運(yùn)輸。 3.眼鏡裝配 眼鏡車邊上架，日產(chǎn)能到達(dá)3000片。 4.訂單處理 擁有自己的一套基于Web的訂單處理系統(tǒng)。 蘭普頓的業(yè)務(wù)模對傳統(tǒng)眼鏡供給鏈產(chǎn)業(yè)帶來了許多進(jìn)步和革新，提升行業(yè)運(yùn)營效率、降低行業(yè)整體的物流運(yùn)作本錢；建造起國內(nèi)視光學(xué)行業(yè)共享的系統(tǒng)及操作平臺。 蘭普頓獨(dú)有

14、的VisonOnline簡稱VOL系統(tǒng)就是為了提升訂單效率而開發(fā)的，訂單系統(tǒng)的流程包括采購鏡片、零訂鏡片，供給商發(fā)貨、訂單追蹤，零售商簽收等。由于系統(tǒng)中將所有眼鏡種類標(biāo)準(zhǔn)化，因此減少甚至防止了手工操作中的低效率和高過失率。另外VOL系統(tǒng)還整合微信端的平臺，可以完成一些根本的訂單操作。 VOL訂單系統(tǒng)是為眼鏡行業(yè)量身定制的系統(tǒng)，平安性更高且大大降低投資本錢，以數(shù)據(jù)交換為核心，并且支持多終端。系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)的對貨物的編碼是國內(nèi)眼鏡行業(yè)至今沒有人嘗試過的。傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)大家都各運(yùn)各的貨，最好寫的編碼只有自己看得懂，造成的混亂可想而知，假如一個行業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)，靠手寫、靠人的記憶、甚至可以隨意改動，那么這個行業(yè)

15、注定是要止步不前的。蘭普頓系統(tǒng)中所有貨物都有標(biāo)準(zhǔn)的編碼，這就在物流的每個環(huán)節(jié)都保證了準(zhǔn)確和高效。并且該訂單系統(tǒng)對入駐的企業(yè)是免費(fèi)開放的，收費(fèi)點(diǎn)在貨物的倉儲和運(yùn)輸，這是為落后的眼鏡行業(yè)供給鏈做出的宏大奉獻(xiàn)。 O+O 戰(zhàn)略形式 星創(chuàng)視界用了將近一年的時間對整個挪動互聯(lián)網(wǎng)做了深化的理解和研究。認(rèn)為全渠道的概念并非線上到線下或者是線下到線上，而是線上線下同時進(jìn)展。因此星創(chuàng)視界并不使用020，而使用0+0作為自身商業(yè)形式的概念，進(jìn)一步推廣到將來的OO。 星創(chuàng)視界0+0戰(zhàn)略的核心在于以顧客的需求及習(xí)慣為中心，讓顧客在任何時間、任何平臺搜索到寶島眼鏡，同時可以得到寶島眼鏡的方便、即時、專業(yè)的體貼效勞。 星創(chuàng)

16、視界依托成熟的多維度電商平臺，形成“門店+PC端+挪動端的Online+ Offline的平臺戰(zhàn)略，從而與顧客多點(diǎn)接觸，進(jìn)展品牌宣傳、互動、引導(dǎo)線上客流線上下單并到門店承受效勞。顧客可以通過搜索引擎，各類電商平臺，微信效勞號等方式找到寶島眼鏡，并可以預(yù)約驗(yàn)光和參加一些LBS的活動。 通過0+0形式，星創(chuàng)視界讓更多的顧客到門店去體驗(yàn)專業(yè)的效勞，從而建立品牌和顧客的良好體系，也借助顧客的線上傳播，將品牌線下的好口碑?dāng)U散到線上，跳出線上單純的價格戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)品牌的良性可持續(xù)開展循環(huán)，并產(chǎn)生品牌溢價，最終到達(dá)雙贏。 熱環(huán)境營銷同樣要交融進(jìn)0+0的形式中，所渭熱環(huán)境營銷，就是不單單只是推銷產(chǎn)品，而是通過視頻

17、、文字、圖片等元素，并且通過親友圈、肥皂劇、活動、場景等形式讓消費(fèi)者感興趣，甚至可以跨行業(yè)進(jìn)展合作，也就是將來將開展的OO形式。寶島眼鏡已經(jīng)和“好藥師進(jìn)展合作，馬上就要實(shí)現(xiàn)微信平臺的對接，以后可以開展其他行業(yè)的合作形式，比方優(yōu)衣庫的服裝配合寶島的眼鏡，通過微信朋友圈的推廣宣傳，到達(dá)營銷的效果。 從020到OO的轉(zhuǎn)變對話星創(chuàng)視界集團(tuán)董事長、執(zhí)行長王智民 Q：您如何理解目前的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型熱詞020？這和您提出的OO有怎樣的關(guān)聯(lián)？ 王智民：去年有兩個詞特別熱，一個是020，一個是互聯(lián)網(wǎng)思維。去年考慮這個問題的時候，我覺得020是一個太縹緲的東西，所以我們做了很多的總結(jié)。最近我一個朋友和我交流，他是一個

18、規(guī)模很大的咨詢公司的總裁，已經(jīng)看了一年多，如今對020的認(rèn)識很不一樣：O代表oh my god，因?yàn)榕矂踊ヂ?lián)網(wǎng)來了，O代表oh shit，因?yàn)楦阍伊?，不知道怎么做了?就020的概念，每個人都有不同的理解。我們自己是這樣想，020、0+0到OO這3個是不同階段的一種業(yè)務(wù)整合跟信息整合，020是什么概念？就是說本來你也許是一家純線上的企業(yè)，但是你發(fā)如今走向?qū)淼臅r候，尤其是在面向挪動互聯(lián)網(wǎng)的時候你必需要落地，所以需要從線上到線下?；蛘吣惚緛硎且粋€純線下的企業(yè)，但是你如今發(fā)現(xiàn)純線下不行，所以你第一個階段是要開展線上的這個才能。這是第一個階段，就是020，是從線上到線下或者從線下到線上。 但是我們一

19、致認(rèn)為這是錯的，因?yàn)閷淼钠髽I(yè)來說線上跟線下必須同時擁有，所以我們那時候講的就是叫0+0，即在任何時間點(diǎn)線上跟線下都同時存在。 什么叫OO呢？0+0的概念是說我把自己的公司線上跟線下整合好，但是將來我假如跟其他行業(yè)、跨行業(yè)合作的時候會在哪里做整合呢？如今流量入口說得比擬多的是微信。目前寶島眼鏡的微信平臺馬上要對接的就是“好藥師，我們以后就也可以跟優(yōu)衣庫對接，我可以跟其他不同的品類對接，通過后臺把它全部打通，這個就是我們說的下一個階段的OO的概念，就是第二智慧。因?yàn)樵谧龃髷?shù)據(jù)的時候，每一個產(chǎn)業(yè)，比方同樣是我們CFO，眼鏡行業(yè)對它打的標(biāo)簽是我們眼鏡行業(yè)的標(biāo)簽，但假如今天是服裝行業(yè)給它打的標(biāo)簽是不

20、一樣的，假如另外一個是家電行業(yè)給它打的標(biāo)簽肯定又不一樣。但是假如我們在企業(yè)的后臺有OO的合作，我們可以針對這個人，通過不同的行業(yè)，10個不同的產(chǎn)業(yè)對他打了標(biāo)簽，綜合比擬以后我們可以在互聯(lián)網(wǎng)上，或者在一個大數(shù)據(jù)的角度來講我們可以有一個更完好的形象，這個就是凱文凱利在講的第二智慧的概念。比方對一個消費(fèi)者，我們對他的描繪只是一個眼鏡行業(yè)對他打的一個標(biāo)簽，你看他戴著眼鏡相對來講是比擬保守的，但是也許他愛做夢，他是一個穿得很夸大、很狂野的一個人。所以這種標(biāo)簽對眼鏡行業(yè)來說是打不出來的，可能就要透過服裝行業(yè)才能打出來，在后臺實(shí)現(xiàn)全部打通就是我們講的OO的概念。 寶島本身能做到0+0，但是要跟其他的行業(yè)合作，這就是OO的概念了。而對于后臺，個人的信息是不能透露的，但是標(biāo)簽是可以交換的。比方說他叫什么，他近視度數(shù)這些屬于醫(yī)療數(shù)據(jù)，這是他個人的，但是他的消費(fèi)行為是一種標(biāo)簽，我們是可以交換的，從而實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的營銷。 我相信這種連通的打法，對將來的效勞行業(yè)，會產(chǎn)生很大的變革，而且可以把很多企業(yè)之間跨界的合作，帶到另外一個新高點(diǎn)。將來全中國在挪動互聯(lián)網(wǎng)方面直接相關(guān)的就是BAT百度、阿里、騰訊這三家企業(yè)，假如每一個企業(yè)后臺，可以做到跨企業(yè)、跨平臺對接起來起來，將是一個值得期待的前景。 Q：從互