怎樣構(gòu)建企業(yè)級項目管理體系

1、. ：.； 怎樣構(gòu)建企業(yè)級工程管理體系01-企業(yè)與工程觀念：軟件企業(yè)的管理是需求構(gòu)建在工程管理的根底上的，構(gòu)建企業(yè)級工程管理體系就成為企業(yè)管理的一個艱苦課題。工程管理中面向目的的，也是面對客戶的，工程管理關(guān)注資源整合，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊協(xié)作，每次的工程方案都成為針對詳細(xì)工程目的的流程設(shè)計。對于大多數(shù)軟件企業(yè)而言，企業(yè)管理必不可少地需求與工程管理相結(jié)合，工程管理成為企業(yè)中的根本行為方式，工程化管理也成為軟件企業(yè)需求面臨的一大課題。但工程化管理并非就一定需求工程化的組織構(gòu)造，企業(yè)依然能夠采用職能式的組織方式，只是在企業(yè)的管理行為中，隨處浸透著工程管理的方法和過程。當(dāng)企業(yè)希望進(jìn)一步將工程管理的方法作為企業(yè)級的

2、一種管理方法與機(jī)制時，企業(yè)就需求逐漸建立起企業(yè)級的工程管理體系，提供企業(yè)內(nèi)一致的工程管理流程與規(guī)范。對于一個工程來說，企業(yè)為工程設(shè)定目的，提供資源，監(jiān)控工程的過程，并獲取工程的成果。因此，工程管理一直不能脫離外部環(huán)境的影響，特別是在企業(yè)中的工程，將極大地依賴于企業(yè)環(huán)境。作為企業(yè)級工程管理體系，必需具備傳統(tǒng)企業(yè)管理體系中所需求的各項根本管理職能：1、企業(yè)的戰(zhàn)略：企業(yè)要清楚本人的目的，企業(yè)的戰(zhàn)略目的直接影響著對工程的選擇和工程目的的設(shè)定，以及在工程中的各種行為方式。2、市場營銷、新產(chǎn)品研發(fā)和日常運營：這三項職能是企業(yè)的重要職能，所以企業(yè)的工程也會貫穿這三項職能，都圍繞著企業(yè)的產(chǎn)品任務(wù)。3、人力資源

3、管理和財務(wù)管理：這是企業(yè)的中心資源，為企業(yè)的各項活動提供支持。工程作為企業(yè)的一種活動方式，必然需求企業(yè)提供資源的支持，人力資源和資金都是工程所需求的根本資源。4、信息技術(shù)：這曾經(jīng)成為企業(yè)管理的必需品，在工程管理當(dāng)中，也需求工程管理信息系統(tǒng)采集工程所需求的消費信息，溝通工程管理信息，使工程的管理信息與企業(yè)的管理信息化相互配合，相互協(xié)調(diào)。企業(yè)中普通都會包括兩種類型的任務(wù)，即運營和工程。他們有著共通之處，如由人完來、遭到有限資源的限制，都需求按方案展開執(zhí)行并且受控。但它們存在著本質(zhì)的區(qū)域：運營是一種繼續(xù)和反復(fù)的任務(wù)，而工程那么具有暫時性、獨特性的特征。所以工程是一個不斷變化的過程，而運營中的過程往往

4、是最穩(wěn)定的。這兩種任務(wù)方式是需求相互配合與銜接的，只需這樣才干使企業(yè)同時具有不斷創(chuàng)新和穩(wěn)定運營的才干。假設(shè)只重工程，那么容易構(gòu)成了“狗熊掰棒子，假設(shè)只重運營，那么企業(yè)難以順應(yīng)新的變化，缺乏生存才干。但對于軟件企業(yè)而言，收入都是經(jīng)過完成工程實現(xiàn)的，工程曾經(jīng)成為企業(yè)的主要任務(wù)方式，企業(yè)不斷地承接同類工程，按照類似的過程組織工程，經(jīng)過工程交付類似的產(chǎn)品，運營管理與工程管理進(jìn)一步整合，運營管理的主要任務(wù)就是管理工程，在不斷反復(fù)的工程管理過程中，也就構(gòu)成了企業(yè)運營管理的根本方式，這就更加迫切需求企業(yè)級工程管理體系。企業(yè)中工程管理是多個層次的，根據(jù)其管理的重點不同，可以分成單工程管理、多工程管理、工程組合

5、管理和企業(yè)級工程管理等不同層次的管理內(nèi)容，從這個層面而言工程管理不只只是工程經(jīng)理的事情，而是企業(yè)全體管理者的事情。企業(yè)工程管理體系的目的：在企業(yè)中引入工程管理方法，補(bǔ)充和完善企業(yè)已有的管理制度，使工程管理方法可以在企業(yè)的各項管理職能更發(fā)地發(fā)揚(yáng)作用，加強(qiáng)企業(yè)的競爭力?？梢源騻€比喻：以工程管理方式為主的企業(yè)中，假設(shè)企業(yè)的工程管理流程視為企業(yè)的消費線，那么每個工程的過程就可以被視為在消費線上的單件產(chǎn)品的消費過程，每個工程的成果可以被視為消費線上消費出來的單件產(chǎn)品，企業(yè)中“工程消費線就是對工程生命周期進(jìn)展管理的企業(yè)級工程管理流程。企業(yè)級工程管理 消費管理 工程成果 產(chǎn)品 工程過程 產(chǎn)品消費過程 工程管

6、理流程 產(chǎn)品消費線 工程組成員 消費線工人 工程經(jīng)理 消費線工長 工程管理辦公室PMO 消費管理辦公室 企業(yè)級工程管理體系 消費管理體系 最后一句話：工程不是萬能的，在構(gòu)建企業(yè)級工程管理體系中，需求防止過度工程思想。同時，在構(gòu)建企業(yè)級工程管理體系的過程中，不應(yīng)該是由工程經(jīng)理來主導(dǎo)，而應(yīng)該是由企業(yè)管理層、工程管理人員及業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)＜乙煌贫ǖ摹?2-如何做？企業(yè)級工程管理體系，是企業(yè)整體管理體系的有機(jī)組成部分，因此，建立企業(yè)級的工程管理體系，就需求從企業(yè)的根本目的出發(fā)，逐漸分析企業(yè)的各種行為特點，使工程管理方法有的放矢。要建立一個科學(xué)合理的企業(yè)級工程管理體系，需求經(jīng)過如下步驟：1、明確企業(yè)的使命及

7、市場定位；企業(yè)的使命不同，就直接關(guān)系到企業(yè)在市場中的目的和定位，在價值鏈中所處的位置。這將影響到企業(yè)眾多的詳細(xì)管理目的的制定，是每個企業(yè)都必需明確的。而企業(yè)的使命不僅僅關(guān)系到企業(yè)傳統(tǒng)管理方式的方方面面，也隨著企業(yè)工程管理中的扁平化管理，企業(yè)使命的指點作用，也將直接影響到工程決策，影響到工程詳細(xì)執(zhí)行過程中的實踐行為方式。2、確定企業(yè)的關(guān)鍵義務(wù)及其專業(yè)方法規(guī)范；A、對企業(yè)的使命進(jìn)展WBS分解，得到企業(yè)中詳細(xì)、明確的關(guān)鍵義務(wù)要求，它們是企業(yè)為完成運用而必需采取的行動。義務(wù)的定信要明確，必需具有可操作性，可以運用到以后的詳細(xì)行動當(dāng)中。這些分解出來的義務(wù)是對整體企業(yè)的要求，企業(yè)需求經(jīng)過進(jìn)一趟定義企業(yè)的流

8、程、定義組織構(gòu)架和建立配套的企業(yè)文化，使以后企業(yè)內(nèi)的各項更為詳細(xì)的職能，都是與這些關(guān)鍵義務(wù)相一致的。如：軟件企業(yè)的關(guān)鍵義務(wù)可以是：開發(fā)軟件產(chǎn)品、銷售軟件產(chǎn)品、實施軟件工程、客戶效力專項義務(wù)，而開發(fā)軟件產(chǎn)品這個義務(wù)還可以再進(jìn)展細(xì)化拆分得到規(guī)劃軟件產(chǎn)品、設(shè)計軟件產(chǎn)品、開發(fā)軟件產(chǎn)品、測試軟件產(chǎn)品、發(fā)布軟件產(chǎn)品等環(huán)節(jié)。B、定義每一項關(guān)鍵義務(wù)中的工程類型，這樣就可以構(gòu)成不同類型工程的管理過程。如開發(fā)軟件產(chǎn)品這個義務(wù)可以為研發(fā)類工程管理，實施軟件工程那么可以歸入到實施類工程管理中去。C、構(gòu)建企業(yè)工程道路圖，企業(yè)的每個關(guān)鍵義務(wù)都可以將整個流程劃分成為不同的階段，每個階段都可以對應(yīng)一類工程。這樣，企業(yè)的關(guān)鍵義

9、務(wù)的整個流程就可以對應(yīng)一系列的工程過程。在每個工程過程中，根據(jù)提交成果的特點，工程資源組織的特點、關(guān)鍵時間點的要求等，確定每類工程的根本管理過程。同時要保證這個階段所對應(yīng)工程之間的延續(xù)性，以保證整個義務(wù)的延續(xù)性。3、分析企業(yè)中產(chǎn)品、過程、資源三條管理線；從企業(yè)管理的角度來說，在一個既有產(chǎn)品，又有工程的企業(yè)中， 普通都包括產(chǎn)品管理、工程管理和資源管理三條主線：A、產(chǎn)品管理線主要圍繞著產(chǎn)品進(jìn)展管理，關(guān)注的是產(chǎn)品生命周期，關(guān)注工程的成果、產(chǎn)品設(shè)計部門、產(chǎn)品消費部門、質(zhì)量檢驗部門等，都可以歸屬為產(chǎn)品管理線；B、工程管理線主要是圍繞著工程過程，關(guān)注的是工程的全生命周期，普通企業(yè)中有的經(jīng)過職能部門來管理工

10、程如工程管理部，也有的經(jīng)過專門成立的工程管理辦公室PMO管理工程；C、資源管理線主要是對公司內(nèi)外部資源進(jìn)展管理，涉及的部門普通包括人力資源、財務(wù)、IT、采購等部門。三條管理線有一定的順序關(guān)系，通常先決議產(chǎn)品管理線的根本要求，然后根據(jù)產(chǎn)品管理的根本要求，決議工程管理的要求，再根據(jù)產(chǎn)品管理和工程管理的要求，確定資源管理的要求。但在詳細(xì)的工程實施過程中，這三條管理線是同時產(chǎn)生作用的。在進(jìn)展工程管理程度提升的時候，單純提升工程管理的程度是很難的，三線條必需同時提高，這樣才是我們構(gòu)建企業(yè)級工程管理體系的切入點。這三條管理線是一個整體，各項制度都最終會在工程中產(chǎn)生作用，相互影響。當(dāng)這三條管理線在制定有關(guān)的

11、管理制度時，應(yīng)從工程實踐出發(fā)，站在企業(yè)的整體角度，把三條管理線結(jié)合在一同設(shè)計，以保證它們之間的有效配全，保證各項制度的嚴(yán)密協(xié)作，不致于給工程帶來混亂民。在企業(yè)管理的這三條管理線上，都會有相應(yīng)的管理部門，擔(dān)任整體的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)，他們根據(jù)企業(yè)工程的需求，制定一系列的規(guī)章制度，在一定程度上成為企業(yè)內(nèi)工程的約束條件，企業(yè)中的工程要在這些制度的約束下進(jìn)展，違反這些要求將導(dǎo)致工程失去企業(yè)的有力支持，構(gòu)成對工程的阻力，工程將難以繼續(xù)下去。4、構(gòu)成適宜工程管理的企業(yè)組織架構(gòu)；在三條管理線上，都同時會存在著企業(yè)管理和工程管理的內(nèi)容，基中工程經(jīng)理要管哪些，管理到哪些程度，哪些是屬于企業(yè)級管理，這當(dāng)中就存在著分

12、界限，分界限以下的部門由工程經(jīng)理擔(dān)任管理，分界限以上那么必于企業(yè)管理，分界限所反映的就是企業(yè)給工程經(jīng)理的授權(quán)?？梢园凑展こ坦芾斫巧蛘呤锹毮芄芾砭S度，分別分析企業(yè)現(xiàn)有的各項管理職能，在這些管理職能中，識別出哪些管理職權(quán)在工程過程中交給工程組更好。再重新整理各管理職能的變化，整理分配給工程的管理權(quán)限，明確兩者之間的銜接關(guān)系。格式可以是采用責(zé)權(quán)表R-Responsibility;A-Authority)的格式，還可以運用RAEW矩陣的方式來構(gòu)建企業(yè)的管理架構(gòu)，在這里就不展開細(xì)述。5、評價企業(yè)工程管理改良的起點；企業(yè)管理的改良也是循序汽車進(jìn)的，主要從這樣幾個要素來思索：A、企業(yè)的不同開展時期。初創(chuàng)

13、企業(yè)講的是生存，而進(jìn)入了穩(wěn)定期有了一定規(guī)模之后，就需求思索開展問題，這個時候就需求思索如何構(gòu)建企業(yè)管理體系，如何經(jīng)過制度來管理了。B、管理的本錢。管理是需求本錢的，同時管理也是為了降低本錢，添加盈利的。管理越復(fù)雜，在管理上的投入就越大，管理的本錢也就越高。因此對于一個企業(yè)來講，管理本身不是目的，經(jīng)過一定的管理來降低由于管理不力所帶來的本錢者目的。C、管理本身也是一種技術(shù)，也有其本身規(guī)律，不能盲目高宇管理的改良目的。D、設(shè)市場變化的影響。企業(yè)中工程管理也遭到上述各個要素的影響，普通而言工程管理的程度可以分為三個不同的階段，第一階段管理工程范圍、工程工期，進(jìn)展義務(wù)跟蹤得到實踐進(jìn)度；第二階段是關(guān)注資

14、源分配，跟蹤人力資源實踐工時；第三階段那么是制定工程預(yù)算與工程方案，然后經(jīng)過資源單價來核定實踐本錢，最終得到工程的實踐本錢，到達(dá)量化考核的目的。每個階段所需求的改良時間，與企業(yè)以往的積累有關(guān)。假設(shè)些企業(yè)曾經(jīng)在制度、人員、工具方面有了一定根底，那么可以將這積累作為改良的參考數(shù)據(jù)，在實現(xiàn)量化管理時直接運用歷史數(shù)據(jù)。但假設(shè)沒有這些數(shù)據(jù)，那么需求進(jìn)展一定的積累。6、制定企業(yè)中工程管理的流程和制度；“沒有實際根據(jù)的制度是不勝利的，沒有實施方法的制度是不可行的，沒有工具支持的制度是不高效的，在制度的建立與改良過程中，實際、方法、工具三者缺一不可，而且三者是有一次序的。A、制定企業(yè)級工程管理制度：從產(chǎn)品、工

15、程、資源三個角度出發(fā)制定工程的制度，保證IPO的要求，這些制度之間構(gòu)成明確的輸入、輸出銜接配合。B、工程管理制度只是“根本法，只規(guī)定普遍性的問題，各種詳細(xì)問題的處理方法能夠還是需求由工程經(jīng)理在工程現(xiàn)場做出決策；而且工程管理制度只能是為工程勝利提升必要條件，而非充分條件。畢竟“制度是死的，人是活的。7、全方位培育工程管理隊伍；工程經(jīng)理是工程管理體系中最活潑的管理者，也是中心任務(wù)單元，在企業(yè)級的工程管理體系中，不僅僅需求規(guī)定工程經(jīng)理的責(zé)任，更要強(qiáng)調(diào)企業(yè)中各個相關(guān)方面的配合。還需求涉及到企業(yè)的決策者、企業(yè)管理者、產(chǎn)品經(jīng)理、資源經(jīng)理、運用領(lǐng)域?qū)＜?、工程組成員等不同角色。對于工程管理人員的培訓(xùn)，也需求分

16、別覆蓋上述角色。有些企業(yè)設(shè)有專門的工程管理辦公室PMO與工程總監(jiān)，就需求擔(dān)任相應(yīng)的職責(zé)。8、建立企業(yè)級工程管理信息系統(tǒng)：無須多言，工程管理的效率提升就需求經(jīng)過工具來實現(xiàn)，而企業(yè)級的工程管理信息系統(tǒng)就需求這樣的工具。03-構(gòu)建企業(yè)級PMO工程管理辦公室PMO曾經(jīng)成為各類企業(yè)中專職的工程管理機(jī)構(gòu)的通稱。由于工程管理辦公室在產(chǎn)品、工程、資源三條管理主線上的分布位置不同，其類型也不盡一樣：1、工程中的PMO：在一些大型工程中，由于工程內(nèi)容非常復(fù)雜，各參與方之間協(xié)調(diào)溝通的難度比較高，而且內(nèi)部還能夠會進(jìn)一步劃分成假設(shè)干個子工程，各個子工程之間也需求大量的溝通、協(xié)調(diào)任務(wù)。為了保證工程整體的管理和決策，會由各

17、個相關(guān)方共同成立一個PMO，這種情況針對詳細(xì)工程的PMO需求獨立成立，工程終了之后隨之撤銷。這類的PMO只必于工程管理線上，對詳細(xì)工程擔(dān)任，不屬于企業(yè)級管理的范疇。2、部門級的PMO：在一些企業(yè)的某些部門如軟件企業(yè)的實施部門，也會建立PMO，管理本部門的多個工程，這種PMO主要是為部門效力的，進(jìn)展多工程管理，其管理范圍就是在部門內(nèi)，不能超出部門的職責(zé)范圍。在很多方面的管理上，必需遵守企業(yè)其它管理部門所制定的規(guī)章制度，主要的目的還是為了協(xié)助管理好部門內(nèi)的各個工程，做一些跨工程協(xié)調(diào)的任務(wù)，進(jìn)展多工程管理。這曾經(jīng)涉及到了產(chǎn)品管理和資源管理，但還是分布在工程管理線上，還不能算是企業(yè)級的。3、企業(yè)級的P

18、MO：在企業(yè)中是一個相對獨立的管理部門，主要擔(dān)任企業(yè)中工程相關(guān)的管理任務(wù)，除了要對企業(yè)中的多個工程進(jìn)展跟蹤、在工程間協(xié)調(diào)資源，還要思索企業(yè)的工程管理體系建立。例如：企業(yè)的工程管理制度和流程的制定、工程經(jīng)理隊伍的培育、企業(yè)級工程管理信息系統(tǒng)的管理等。從整體上提高企業(yè)中工程的績效，為工程的管理建立外部環(huán)境，而且普通還會擔(dān)任多工程的工程組合管理，對企業(yè)面臨的眾多工程排定優(yōu)先級來進(jìn)展選擇，以保證工程的選擇與企業(yè)的戰(zhàn)略一致。這樣的PMO可以在不同程度上對產(chǎn)品管理、工程管理和資源管理產(chǎn)生影響，其位置處于三條管理線的交匯處。本文中重點討論的方向也就是“企業(yè)級PMO，在工程管理三角形中，提示了工程的范圍、時間

19、、本錢、質(zhì)量四者之間的關(guān)系。其中任何一個要素的變動，都必然會導(dǎo)致其它要素的變化，因此這個企業(yè)級的大工程所涉及的一切要素，都應(yīng)該是這個PMO的管理內(nèi)容。也就是說企業(yè)級的PMO應(yīng)該是職能全面與綜合的，必需可以對相互影響的各種關(guān)聯(lián)要素做出綜合分析與決策。假設(shè)影響工程進(jìn)程的某些要素不在其管理范圍之內(nèi)，那將會大大減弱PMO的整體協(xié)調(diào)才干。 雖然PMO中心是要管理工程，但不能因此而將本人局限在工程過程本身。PMO實踐上是企業(yè)的三條管理線的交點，所以，除了關(guān)注企業(yè)的工程過程管理之外，還要關(guān)注企業(yè)的資源管理，甚至是企業(yè)的產(chǎn)品管理。由于工程不是孤立的，產(chǎn)品管理和資源管理的規(guī)范和要求，也會影響到工程過程。那么如何

20、構(gòu)建企業(yè)級的PMO呢？1、構(gòu)建企業(yè)級PMO的前提：A、企業(yè)應(yīng)該是比較倚重工程管理的方式，屬于強(qiáng)矩陣或工程式的工程組織方式；B、企業(yè)將工程管理才干視為其中心管理才干之一；C、企業(yè)的管理高層對工程管理高度注重，需求經(jīng)過一個組織來匯總、過濾工程信息，并協(xié)助管理工程；D、企業(yè)才干為PMO提供足夠的預(yù)算。留意：PMO不是構(gòu)建企業(yè)級工程管理體系的必要條件，只是在某些情況下可以起到比較好的促進(jìn)作用。2、企業(yè)級PMO的常見職責(zé)：A、建立并維護(hù)企業(yè)工程管理的方法論，協(xié)助 企業(yè)中的工程追求最正確的工程管理實際；B、建立并實施一系列通用的工程管理過程和模板，防止每個工程經(jīng)理都要本人獨立建一套；可以使工程經(jīng)理更快的啟

21、開工程，同時經(jīng)過對企業(yè)中工程實際的閱歷教訓(xùn)進(jìn)展總結(jié)，不斷優(yōu)化企業(yè)的工程管理過程；C、經(jīng)過運用規(guī)范的流程、工具和術(shù)語，便于工程團(tuán)隊內(nèi)部和企業(yè)內(nèi)部溝通，減少內(nèi)部的誤解，提高企業(yè)工程管理的效率；D、根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目的和評價規(guī)范，對工程進(jìn)展組合管理，排定工程的優(yōu)先級，對企業(yè)所面臨的問題進(jìn)展取舍；E、經(jīng)過向企業(yè)中各類相關(guān)的管理者和員工提供工程管理普及培訓(xùn)，提高企業(yè)工程管理的中心才干；F、經(jīng)過針對工程經(jīng)理的培訓(xùn)與指點，加強(qiáng)工程經(jīng)理隊伍的建立，提高工程經(jīng)理們的管理技術(shù)，提高企業(yè)中工程管理的一線管理才干；G、協(xié)助各個工程跟蹤、處理工程中的各種風(fēng)險和問題，在詳細(xì)工程管理任務(wù)中對工程經(jīng)理進(jìn)展指點；H、建立和管理企業(yè)級工程管理信息系統(tǒng)，全面、及時的提供企業(yè)中全部的工程信息；I、對工程、工程經(jīng)理、工程成員進(jìn)展工程績效管理；J、對工程管理的外部環(huán)境企業(yè)的管理環(huán)境進(jìn)展評價和改良，