教育世家商業(yè)運(yùn)營管理辦公室管理規(guī)定

1、.：.；教育世家商業(yè)運(yùn)營管理辦公室管理規(guī)定目錄辦公制度辦公室管理規(guī)定商鋪管理制度業(yè)務(wù)洽談管理規(guī)定安保管理規(guī)定衛(wèi)生管理規(guī)定商戶裝修管理規(guī)定停車場管理合同管理商鋪鑰匙管理物業(yè)管理規(guī)定職位描畫部門擔(dān)任人經(jīng)理招商辦公室物業(yè)保安員保潔院相關(guān)表格合同管理登記表商鋪鑰匙管理登記表業(yè)務(wù)洽談來訪登記表物業(yè)設(shè)備日常檢查登記表物業(yè)設(shè)備登記表用電管理登記表用水管理登記表用暖管理登記表電梯維護(hù)修繕登記表住宅商鋪房門維護(hù)修繕登記表停車場地下室園區(qū)花木景觀圍墻路燈照明下水井其他商業(yè)運(yùn)營管理辦公室管理規(guī)定為規(guī)范管理，職責(zé)明確，提高日常任務(wù)效率，特制定本規(guī)定。每位員工都要及時(shí)將公司會(huì)議事項(xiàng)、任務(wù)義務(wù)上傳下達(dá)，不超越四小時(shí)。辦公

2、物品領(lǐng)用后要妥善保管，節(jié)省運(yùn)用，及時(shí)修繕，堅(jiān)持干凈。按時(shí)上下班，不遲到，不早退。每位員工對(duì)任務(wù)義務(wù)要有方案，按時(shí)執(zhí)行，及時(shí)回復(fù)；團(tuán)隊(duì)之間要相互協(xié)作與溝通。辦公室衛(wèi)生實(shí)行個(gè)人擔(dān)任制，及時(shí)交接和監(jiān)視。辦公室不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)吵鬧。部門員工儀容儀表堅(jiān)持衛(wèi)生、整潔，儀態(tài)要端正，不穿過分夸耀的服裝。每位員工都有義務(wù)對(duì)來訪客戶進(jìn)展接待，接待時(shí)要自動(dòng)、熱情、禮貌，講五聲忌四語五聲：迎客聲、稱謂聲、致謝聲、致歉聲、送客聲，四語：藐視語、焦躁語、否認(rèn)語、斗氣語。上下班要檢查電腦、電燈、門窗、電源等能否完好或封鎖。對(duì)于重要文件資料、合同等文獻(xiàn)要妥善保管、歸檔或刪檔。對(duì)于部門內(nèi)會(huì)議要積極發(fā)言、嚴(yán)肅仔細(xì)，及時(shí)反映問題

3、和建議，維護(hù)次序，做好會(huì)議紀(jì)要。反對(duì)低俗。教育世家商鋪管理制度為了進(jìn)一步加強(qiáng)中和教育世家小區(qū)商鋪包括鋪面、停車場的租賃與管理任務(wù)，規(guī)范租賃流程，營造整潔亮麗的運(yùn)營環(huán)境，共同打造星級(jí)市場，樹立良好的企業(yè)籠統(tǒng)，結(jié)合實(shí)踐情況，特訂立本制度。 一、規(guī)范租賃。嚴(yán)厲按中和教育世家商鋪的有關(guān)規(guī)定租賃商鋪，未經(jīng)同意不得降低租金規(guī)范和少收漏收相關(guān)的收費(fèi)工程，不得隨意跨區(qū)域租賃商鋪，不得隨意更改租用合同內(nèi)容等。 二、按期續(xù)租。運(yùn)營戶續(xù)租商鋪，應(yīng)于合同期滿前一個(gè)月向中和教育世家運(yùn)營管理辦公室懇求辦理續(xù)租手續(xù)，否那么，視為自愿放棄續(xù)租優(yōu)先權(quán)。合同到期后再要求續(xù)租的，每天按合同商定金額的25加收滯納金，假設(shè)中和教育世家

4、不贊同續(xù)租，將無條件收回商鋪另行招租。退租商鋪者，不得撤除室內(nèi)外各種裝飾裝修物，穿墻打洞導(dǎo)致商鋪被破壞者，必需恢復(fù)原狀。 三、嚴(yán)控轉(zhuǎn)租。運(yùn)營戶欲將商鋪轉(zhuǎn)讓給第三方時(shí)，必需在合同期內(nèi)，征得中和教育世家贊同，并辦理相關(guān)手續(xù)后方能有效。否那么，轉(zhuǎn)讓無效，中和教育世家可無條件收回商鋪另租，因此 呵斥的一切損失由轉(zhuǎn)租雙方自行承當(dāng)，同時(shí)中和教育世家對(duì)轉(zhuǎn)租雙方處以10002000元的罰款。 四、按時(shí)繳費(fèi)。租賃運(yùn)營戶必需按合同商定時(shí)間，及時(shí)按年一次性全額交清租金、管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。自覺按時(shí)交納租用商鋪期間所發(fā)生的稅費(fèi)和水、電、光纖、物管等費(fèi)用。 五、合法運(yùn)營。商鋪承租運(yùn)營戶應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)運(yùn)營手續(xù)，證

5、照齊全、亮照運(yùn)營、照章納稅。按照國家法律法規(guī)規(guī)定提供產(chǎn)質(zhì)量量認(rèn)證資料，執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，建立進(jìn)銷臺(tái)帳，真實(shí)保證商質(zhì)量量平安，發(fā)現(xiàn)不合格商品時(shí)，嚴(yán)厲執(zhí)行商品退市制度。不得運(yùn)營冒充偽劣、有毒有害、腐爛蛻變等危害人身安康的商品。 六、服從管理。遵守國家法律法規(guī)，嚴(yán)厲執(zhí)行中和教育世家各項(xiàng)制度，服從中和教育世家管理和一致規(guī)劃，嚴(yán)禁在中和教育世家通道內(nèi)堆放物品，確保通道暢通。不得跨區(qū)域運(yùn)營、超界占道運(yùn)營。積極參與中和教育世家舉行的各種公益性活動(dòng)，共同維護(hù)中和教育世家籠統(tǒng)。 七、誠信文明運(yùn)營。禮貌待客、童叟無欺，努力提高效力質(zhì)量。不欺行霸市、哄抬物價(jià)、強(qiáng)買強(qiáng)賣、惡意競爭，商品要明碼實(shí)價(jià)，反對(duì)暴利銷售，無

6、以劣充優(yōu)、以假充真、短斤少兩的運(yùn)營行為；在中和教育世家內(nèi)不準(zhǔn)打赤膊、穿拖鞋，堅(jiān)持衣冠整潔,做到言語文明、不說臟話、粗話,不參與打架斗毆、聚眾賭博、起哄鬧事。 八、重消防、強(qiáng)平安。運(yùn)營戶在商鋪?zhàn)庥闷陂g，應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定完善消防平安設(shè)備，做好防火、防盜、平安用電，嚴(yán)禁私拉亂接電線、光纖線、線、水管等管線，否那么罰款5001000元，并承當(dāng)整改費(fèi)用。在中和教育世家內(nèi)制止煮飯和吸煙，吸煙者每次罰款20元，煮飯者每次罰款100-500元。 九、愛清潔、講衛(wèi)生。門前實(shí)行三包包衛(wèi)生、包次序、包平安，自備渣滓桶簍、拖帕，定點(diǎn)存放，不亂扔亂丟渣滓，商鋪經(jīng)常清掃，無蛛網(wǎng)、污物、粉塵和異味，不得隨意吐痰，物品擺放整齊

7、，堅(jiān)持墻面光潔。 十一、維護(hù)商鋪及其設(shè)備。維護(hù)商鋪及其附屬設(shè)備，不得改動(dòng)房屋構(gòu)造，維護(hù)好中和教育世家公共設(shè)備，按照“誰運(yùn)用、誰損壞、誰維修的原那么自行支付相應(yīng)的維修費(fèi)用。損壞照價(jià)賠償、故意損壞210倍賠償。商鋪承租運(yùn)營戶應(yīng)自行自動(dòng)采取預(yù)防措施，確保貨物不損壞、不霉?fàn)€蛻變和不被雨淋。 十二、按程序合理表達(dá)訴求。中和教育世家運(yùn)營戶對(duì)市場管理假設(shè)有意見，應(yīng)與市場管理部門或直接以書面或口頭方式向中和教育世家相關(guān)部門反映，合理表達(dá)訴求，對(duì)中和教育世家處置意見不稱心的，可向公司總經(jīng)理或向國家仲裁機(jī)構(gòu)贊揚(yáng)。不得惡意阻攔中和教育世家出入口和通道，影響市場運(yùn)營。 十三、本制度解釋權(quán)歸中和教育世家。 十四、本制度

8、從公布之日起執(zhí)行。業(yè)務(wù)洽談管理規(guī)定招商人員必需具備的根本素質(zhì)1、 良好的心思素質(zhì)。優(yōu)秀的招商人員的心思素質(zhì)表現(xiàn)好：臨危不懼，勝不驕，敗不妥。詳細(xì)表現(xiàn)為要具備：1 事業(yè)心：包括很強(qiáng)的敬業(yè)精神，創(chuàng)業(yè)精神，勇于進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，具有固執(zhí)的奉獻(xiàn)精神；2 責(zé)任感:是對(duì)任務(wù)的高度擔(dān)任精神，在面對(duì)艱苦責(zé)任或緊急關(guān)頭，應(yīng)敢于堅(jiān)毅果斷，勇于權(quán)限內(nèi)的決策；敢于承當(dāng)責(zé)任，做到秉公辦事，不徇私情，堅(jiān)持公正的立場，充分發(fā)揚(yáng)綜合才干。3 意志力:意志質(zhì)量堅(jiān)強(qiáng)，穩(wěn)健持重的招商人員，才干去仔細(xì)抑制困難，并不為小恩小惠誘惑。商業(yè)地產(chǎn)招商不僅是雙方智力、技藝和實(shí)力的比較，也是意志、耐性和毅力的爭斗。4 自控才干:招商的雙方都是圍繞

9、各利益，心思上處于對(duì)立形狀，出現(xiàn)僵持甚至不歡而散的景象亦為常見。2、 具備相關(guān)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社交才干和言語表達(dá)才干1 商業(yè)地產(chǎn)招商涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、零售學(xué)、房地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營、心思學(xué)、社會(huì)學(xué)、會(huì)計(jì)與稅收等相關(guān)學(xué)科，以及最新的相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，而且新知識(shí)、新技藝不斷涌現(xiàn)，招商人員必需掌握這些根本知識(shí)，適時(shí)學(xué)習(xí)充電，才干更好做好招商。2 商業(yè)地產(chǎn)招商對(duì)象的行為是一個(gè)投資行為，而這行為需求多個(gè)管理層的分析到最高層的決策，這就是要求招商人員須充分地分別與各管理層人員進(jìn)展多次溝通，因此交際任務(wù)非常必要且有效。3 招商信息主要是經(jīng)過文字方式傳送出去的，而招商談判那么主要是經(jīng)過言語來溝通的。招商人員言語表達(dá)須正確規(guī)范，

10、運(yùn)用有效的語法、修辭和邏輯，使表達(dá)更具吸引力、壓服力和感染力。3、 具備良好的景象判別才干和靈敏應(yīng)變才干1 敏銳的察看力經(jīng)過察言觀色可捕捉對(duì)放的投資意圖和實(shí)力，經(jīng)過對(duì)手的言語表達(dá)姿態(tài)和動(dòng)作察看、分析；進(jìn)而做出準(zhǔn)確的判別，是獲取信息，了解對(duì)手的有效方法和手段之一。2 應(yīng)變才干指招商人員可以根據(jù)招商情勢的千變?nèi)f化、審時(shí)度勢，爭取相應(yīng)靈敏的對(duì)策，使判別向有利已方的方向開展。因此，招商人員除必需掌握招商工程的詳細(xì)情況和市場行情外，還須做到積極進(jìn)取、勇于開辟，談判時(shí)做到機(jī)智、幽默、輕松，應(yīng)付自若。九、 招商人員必需具備的根本素質(zhì)1、 良好的心思素質(zhì)。優(yōu)秀的招商人員的心思素質(zhì)表現(xiàn)好：臨危不懼，勝不驕，敗不

11、妥。詳細(xì)表現(xiàn)為要具備：5 事業(yè)心：包括很強(qiáng)的敬業(yè)精神，創(chuàng)業(yè)精神，勇于進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，具有固執(zhí)的奉獻(xiàn)精神；6 責(zé)任感:是對(duì)任務(wù)的高度擔(dān)任精神，在面對(duì)艱苦責(zé)任或緊急關(guān)頭，應(yīng)敢于堅(jiān)毅果斷，勇于權(quán)限內(nèi)的決策；敢于承當(dāng)責(zé)任，做到秉公辦事，不徇私情，堅(jiān)持公正的立場，充分發(fā)揚(yáng)綜合才干。7 意志力:意志質(zhì)量堅(jiān)強(qiáng)，穩(wěn)健持重的招商人員，才干去仔細(xì)抑制困難，并不為小恩小惠誘惑。商業(yè)地產(chǎn)招商不僅是雙方智力、技藝和實(shí)力的比較，也是意志、耐性和毅力的爭斗。8 自控才干:招商的雙方都是圍繞各利益，心思上處于對(duì)立形狀，出現(xiàn)僵持甚至不歡而散的景象亦為常見。2、 具備相關(guān)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社交才干和言語表達(dá)才干1 商業(yè)地產(chǎn)招商涉及到經(jīng)濟(jì)

12、學(xué)、零售學(xué)、房地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營、心思學(xué)、社會(huì)學(xué)、會(huì)計(jì)與稅收等相關(guān)學(xué)科，以及最新的相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，而且新知識(shí)、新技藝不斷涌現(xiàn)，招商人員必需掌握這些根本知識(shí)，適時(shí)學(xué)習(xí)充電，才干更好做好招商。2 商業(yè)地產(chǎn)招商對(duì)象的行為是一個(gè)投資行為，而這行為需求多個(gè)管理層的分析到最高層的決策，這就是要求招商人員須充分地分別與各管理層人員進(jìn)展多次溝通，因此交際任務(wù)非常必要且有效。3 招商信息主要是經(jīng)過文字方式傳送出去的，而招商談判那么主要是經(jīng)過言語來溝通的。招商人員言語表達(dá)須正確規(guī)范，運(yùn)用有效的語法、修辭和邏輯，使表達(dá)更具吸引力、壓服力和感染力。3、 具備良好的景象判別才干和靈敏應(yīng)變才干1 敏銳的察看力經(jīng)過察言觀色可捕

13、捉對(duì)放的投資意圖和實(shí)力，經(jīng)過對(duì)手的言語表達(dá)姿態(tài)和動(dòng)作察看、分析；進(jìn)而做出準(zhǔn)確的判別，是獲取信息，了解對(duì)手的有效方法和手段之一。2 應(yīng)變才干指招商人員可以根據(jù)招商情勢的千變?nèi)f化、審時(shí)度勢，爭取相應(yīng)靈敏的對(duì)策，使判別向有利已方的方向開展。因此，招商人員除必需掌握招商工程的詳細(xì)情況和市場行情外，還須做到積極進(jìn)取、勇于開辟，談判時(shí)做到機(jī)智、幽默、輕松，應(yīng)付自若。十、 招商人員的特殊素質(zhì)1、 熱愛商業(yè)地產(chǎn)的招商任務(wù)，對(duì)招商具有特有的興趣。興趣可為招商人員加快對(duì)問題的察看、探求、追求和創(chuàng)新；并在招商過程中加強(qiáng)自自信心和對(duì)任務(wù)的熱情。2、 具有局勢控制才干，主要表如今對(duì)招商預(yù)備任務(wù)，了解本身工程的優(yōu)缺陷，了

14、解對(duì)方的招展實(shí)情，并在時(shí)間上、心思優(yōu)勢占據(jù)自動(dòng)權(quán)。3、 較佳的團(tuán)隊(duì)精神，招商是整體運(yùn)作的，雖然整體工程按商品或效力工程的大類或中類分至每位招商人員，但各個(gè)功能區(qū)的招商勝利與否影響到整體工程招商能否勝利。招商人才并非天生就有的，他們是經(jīng)過選拔、培訓(xùn)并在實(shí)際中鍛煉出來的?？冃Э己撕凸膭?lì)機(jī)制在招商實(shí)際中對(duì)人才的培育起到艱苦的作用。二、招商現(xiàn)場操作規(guī)程 迎接客戶前預(yù)備 按接待輪序表提早讓置業(yè)顧問做好預(yù)備 預(yù)備好樓書、文件夾、名片、計(jì)算器等工具 留意售樓處現(xiàn)場及個(gè)人儀表 接待客戶 當(dāng)客戶進(jìn)入售樓處，每一個(gè)看見的置業(yè)顧問都應(yīng)該自動(dòng)招呼點(diǎn)頭致意，禮貌用語為：“您好！，同時(shí)提示其他置業(yè)顧問留意 當(dāng)值置業(yè)顧問應(yīng)

15、立刻目前問候，并委婉訊問以前能否來過，如來過，轉(zhuǎn)給曾接待過的置業(yè)顧問好像事不在應(yīng)義務(wù)接待；不得挑客戶，不得令客戶受冷落；不論客戶外表、來訪目的如何，置業(yè)顧問都要熱情接待 協(xié)助 客戶拾掇雨具、放置衣帽等 經(jīng)過隨口招呼，區(qū)分客戶真?zhèn)?，了解客戶所來區(qū)域的和如何知道本樓盤的信息渠道等；或不是真正客戶，也應(yīng)提供一份資料并作簡約而熱情的接待 接待客戶，置業(yè)顧問一人或一主一副，以二人為限，絕對(duì)不要超越三人實(shí)習(xí)生旁聽 引見樓盤禮貌的應(yīng)付之后，可配合模型等做簡單的工程講解如：朝向、樓高、配置、周邊環(huán)境等，使客戶對(duì)工程構(gòu)成一個(gè)大致的概念 交換名片，相互引見，了解客戶的個(gè)人資訊情況，引見時(shí)先別發(fā)樓書，以免分散留意力

16、 按照銷售現(xiàn)場曾經(jīng)規(guī)劃好的銷售動(dòng)線，配合燈箱、模型、樣板房等，自然而有重點(diǎn)地引見樓盤著重于地段、環(huán)境、交通、配套設(shè)備、房屋設(shè)計(jì)、主要建材等闡明 引見樓盤時(shí)，應(yīng)偏重強(qiáng)調(diào)整體優(yōu)勢點(diǎn) 將本人的熱忱與誠實(shí)推銷給客戶，努力與其建立起互置信任的關(guān)系 經(jīng)過交談?wù)_把握客戶的真實(shí)需求，制定應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略 當(dāng)客戶超越一人時(shí)，留意區(qū)分其中的決策者，把握他們相互間的關(guān)系 在模型講解過程中，可探詢客戶需求如：面積、購買意圖等。做完模型講解后，可約請(qǐng)他觀賞樣板房，在此過程中，置業(yè)顧問應(yīng)對(duì)工程的優(yōu)勢做重點(diǎn)引見，并迎合客戶的喜好做一些輔助引見 帶看現(xiàn)場在售樓處作完根本引見，并觀賞樣板間后，應(yīng)帶著客戶觀賞工程現(xiàn)場 結(jié)合工地現(xiàn)況和周

17、邊特征，邊走邊引見 按照房型圖，讓客戶真實(shí)覺得本人所選的戶型 盡量多引見，讓客戶一直為他所吸引 帶看工地的道路應(yīng)事先規(guī)劃好，留意沿線的整潔及平安 吩咐客戶帶好平安帽及其他隨身攜帶的物品 初步洽談 倒茶應(yīng)付，引導(dǎo)客戶在洽談桌前就坐留意此區(qū)域應(yīng)令人視野愉悅并便于控制，給其工程資料 在客戶未自動(dòng)表示前，應(yīng)自動(dòng)地選擇一種戶型作試探性引見 根據(jù)客戶所喜歡單元，在一定的根底上，作更詳盡闡明，算出其稱心的樓層單元的價(jià)錢、首期款、月供及各種相關(guān)手續(xù)費(fèi)用等普通提供兩、三個(gè)樓層即可 針對(duì)客戶的疑惑點(diǎn)，進(jìn)展相關(guān)解釋，逐一抑制購買妨礙，但對(duì)樓盤的解釋不應(yīng)有夸張、虛擬的成份 適時(shí)制造現(xiàn)場氣氛，掌握火候，強(qiáng)化其購買愿望

18、在客戶對(duì)樓盤有70%認(rèn)同度的根底上，壓服其下定 不是職權(quán)范圍內(nèi)的承諾應(yīng)報(bào)現(xiàn)場經(jīng)理經(jīng)過 談判談判是客戶已完全認(rèn)同本物業(yè)各種情況之后進(jìn)展的任務(wù)，其焦點(diǎn)主要集中在折扣及付款方式上。 折扣問題上，客戶通常會(huì)列舉周邊一些物業(yè)的價(jià)錢及折扣，此時(shí)置業(yè)顧問應(yīng)根據(jù)本身工程優(yōu)勢對(duì)比其他工程，詳細(xì)闡明價(jià)錢的合理性，盡能夠守住目前折扣，以留一些余地給銷售主管，切忌一放究竟 付款方式上，客戶會(huì)提出延遲交款和按揭時(shí)間，對(duì)此情況，置業(yè)顧問應(yīng)征求銷售主管意見，酌情處置，無法處理時(shí)可由銷售主管協(xié)助處理 暫未成交 暫未成交或未成交的客戶照舊是客戶，置業(yè)顧問都應(yīng)態(tài)度親切，一直如一 設(shè)法留下客戶聯(lián)絡(luò)方式，以便日后跟蹤 再次通知客戶聯(lián)

19、絡(luò)方式，并承諾為其作義務(wù)購房咨詢 對(duì)有意向的客戶再次商定看房時(shí)間 送客戶至大門口或電梯間 及時(shí)分析暫未成交或未成交的真正緣由，記錄在案 針對(duì)暫未成交或未成交的緣由，報(bào)告現(xiàn)場經(jīng)理，視詳細(xì)情況，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施 客戶登記A.填寫客戶信息登記表： 由工程擔(dān)任人審核簽名確認(rèn)，登記本用完后或工程銷售終了后交還部門擔(dān)任人存檔，每到月底統(tǒng)計(jì)分析計(jì)算出成交率 必需按時(shí)間順序記錄，嚴(yán)禁空頁、倒序，不得涂改因故涂改須工程擔(dān)任人簽字或銷毀 客戶登記有沖突的，以先登記者為準(zhǔn)B.填寫的重點(diǎn)： 客戶的姓名、聯(lián)絡(luò)方式、行業(yè)、來訪渠道等 購房目的住宅或辦公等、購房預(yù)算 客戶對(duì)樓盤的要求條件 分析未成交的緣由 客戶資料應(yīng)自行

20、備案建檔，以便日后跟蹤，客戶等級(jí)應(yīng)視詳細(xì)情況，進(jìn)展階段性調(diào)整 每天或每周，應(yīng)由現(xiàn)場工程經(jīng)理定時(shí)召開任務(wù)會(huì)議，依客戶資料商討銷售情況，并采取應(yīng)對(duì)措施 客戶跟蹤 忙碌間隙，依客戶意向程度與之聯(lián)絡(luò)，切忌休憩時(shí)間打攪。時(shí)間不要選在太早、午間休憩或太晚 對(duì)于意向較明確的客戶，置業(yè)顧問應(yīng)列為重點(diǎn)對(duì)象，堅(jiān)持親密聯(lián)絡(luò)，盡一切能夠，努力壓服客戶 跟蹤客戶要留意切入話題的選擇，勿給客戶呵斥銷售不暢、死硬推銷的印象 跟蹤客戶要留意時(shí)間的間隔，普通心二三天為宜 一人以上跟蹤同一客戶時(shí)，應(yīng)口徑一致，留意協(xié)助 留意跟蹤方式的變化：可打、寄資料、上門訪問、約請(qǐng)參與促銷活動(dòng)等 無論最后成交與否，都要婉轉(zhuǎn)地懇求客戶協(xié)助 引見客

21、戶 將每一次跟蹤情況作詳盡記錄，便于與下一次跟蹤銜接及日后分析判別 換房 原那么上不能換戶，如遇特殊情況，須請(qǐng)示現(xiàn)場經(jīng)理，征得贊同 將原認(rèn)購書及收據(jù)收回，重新填寫認(rèn)購書并于空白處注明哪一戶換至哪一戶 應(yīng)補(bǔ)金額及首期款假設(shè)有變化，以換戶后為準(zhǔn) 再次檢查認(rèn)購書內(nèi)容能否準(zhǔn)確 簽約A. 成交收定金： 客戶決議購買并下定金時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)照銷控表，并立刻告之現(xiàn)場經(jīng)理 祝賀客戶 詳盡解釋認(rèn)購書填寫的各項(xiàng)條款和內(nèi)容 填寫完認(rèn)購書，仔細(xì)檢查房號(hào)、面積、總價(jià)、定金、首期款等能否準(zhǔn)確后，由客戶、經(jīng)辦置業(yè)顧問、現(xiàn)場經(jīng)理或同事三方簽字確認(rèn) 由財(cái)務(wù)人員或?qū)Ｈ耸杖《ń鹑缡侵表殞懨髌碧?hào) 將蓋章后的認(rèn)購書和收據(jù)都交與客戶，其他

22、物件交與現(xiàn)場經(jīng)理或財(cái)務(wù)人員備案 再次向客戶確定簽合同日期，告之公司帳號(hào)，并詳細(xì)通知客戶各種本卷須知和所需求備齊的證件稱號(hào) 留取客戶身份證復(fù)印件，懇請(qǐng)客戶填寫客戶調(diào)查表，并輸入電腦存檔 再次祝賀客戶，送客至大門外或電梯口C. 暫時(shí)定金相關(guān)規(guī)定： 當(dāng)客戶對(duì)某套房稍有興趣或決議購買卻定金未帶足時(shí)，鼓勵(lì)客戶支付暫時(shí)定金是一個(gè)可取的方法 與客戶簽署預(yù)定書，暫時(shí)定金金額及保管時(shí)間可視銷售情況而定間隔時(shí)間盡能夠短，以防節(jié)外生枝，須注明補(bǔ)定時(shí)間或簽合同時(shí)間D. 補(bǔ)足定金： 定金欄內(nèi)填寫實(shí)收補(bǔ)金額 將商定補(bǔ)足日及應(yīng)補(bǔ)金額欄劃掉 再次確定簽合同日期 在商定補(bǔ)足日前，再次與客戶聯(lián)絡(luò)，確定日期并作好簽約預(yù)備E. 簽署

23、合同： 祝賀客戶選擇我們的樓盤 驗(yàn)對(duì)客戶身份證原件，審核其購房資歷 出示商品房預(yù)售合同范本，逐條解釋主要條款 買賣雙方的姓名或稱號(hào)、地址、證件號(hào)碼 房地產(chǎn)的坐落、面積、周圍范圍 土地一切權(quán)性質(zhì)、獲得方式和運(yùn)用年限 房地產(chǎn)規(guī)劃運(yùn)用性質(zhì) 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的價(jià)錢、付款方式和期限，交房日期 房屋的平面規(guī)劃、構(gòu)造、建筑質(zhì)量、裝修規(guī)范以及附屬設(shè)備、配套設(shè)備等情況 違約責(zé)任 爭議的處理方式寫客戶商討并確定一切內(nèi)容，在職權(quán)范圍內(nèi)適當(dāng)退讓 簽署合同，交首期款，同時(shí)相應(yīng)抵扣已付定金 將定金收據(jù)收回，由財(cái)務(wù)人員開首期款收據(jù) 將認(rèn)購書收回，交現(xiàn)場經(jīng)理備案F. 簽合同本卷須知： 示范合同文本應(yīng)事先備好；解釋合同條款時(shí)，在情感

24、上應(yīng)偏重于客戶立場，讓其有認(rèn)同感 簽合同時(shí)，如客戶有問題無法壓服，匯報(bào)現(xiàn)場經(jīng)理或更一級(jí)主管；如客戶的問題無法處理而拒簽合同時(shí)，請(qǐng)客戶先回，另約時(shí)間，以時(shí)間換取雙方的折讓 簽合同最好由購房本人簽名蓋章，如由他人代理，戶主給予代理人的委托書須經(jīng)過公證 對(duì)已簽的合同，應(yīng)迅速交房地產(chǎn)買賣管理機(jī)構(gòu)審核，并報(bào)房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)登記備案 退房 分析退房緣由，明確能否可以退房 原那么上定金不予退還，如遇特殊情況，報(bào)現(xiàn)場經(jīng)理同意 結(jié)清相關(guān)款項(xiàng) 將作廢合同收回，交公司留存?zhèn)浒?假設(shè)有爭議無法處理可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁安保管理規(guī)定小區(qū)保安值班管理規(guī)定 著裝整齊，衣冠整潔，儀表端正，精神豐滿，佩戴齊全。 遇到上級(jí)

25、、公司指點(diǎn)自動(dòng)問候敬禮。 對(duì)公司指點(diǎn)、同事態(tài)度和藹、言語文明。 嚴(yán)禁擅離崗位，無故遲到、早退。 嚴(yán)禁值班睡覺，看書、報(bào)、小說、聚眾聊天、打牌、下棋、 聽音樂，做與任務(wù)無關(guān)的事情。 嚴(yán)禁當(dāng)勤叉腰，手插褲袋等行為。 嚴(yán)禁言語粗魯，動(dòng)作下流，比劃動(dòng)作。 嚴(yán)禁交接班不清楚，相互推卸責(zé)任。 嚴(yán)禁在值班登記本上亂涂畫、撕扯、不仔細(xì)記錄。 嚴(yán)禁運(yùn)用對(duì)講機(jī)聊天，講些與任務(wù)無關(guān)的事情，制止對(duì)講機(jī)私借。 嚴(yán)禁利用職務(wù)之便，監(jiān)守自盜，或內(nèi)外勾結(jié)盜竊公司財(cái)物。 嚴(yán)厲遵守保安員各項(xiàng)管理制度。 小區(qū)保安交接班制度值班保安員提早分鐘叫崗，接班員提早分鐘接班，效力區(qū)檢查終了之后，以為沒有問題方可登記，登記本要記錄當(dāng)天確切的交

26、接時(shí)間。 接班保安員假設(shè)有特殊事情，不能準(zhǔn)時(shí)接班，必需提早分鐘請(qǐng)示，保安部另派人接班。 接班保安員假設(shè)無正當(dāng)理由，既不請(qǐng)示又不準(zhǔn)時(shí)接班的，按缺勤及處分條款進(jìn)展處置。 交班保安員要等接班保安員對(duì)管區(qū)巡視一遍進(jìn)展驗(yàn)收后才干交接，但接班保安員驗(yàn)收時(shí)間無特殊情況不能超越分鐘。交接班時(shí)，交班保安必需把本班情況及各種設(shè)備設(shè)備的情況，及能夠出現(xiàn)的非常情況需在下班值班過程中繼續(xù)察看，特別留意或處置的問題，上級(jí)的指示，待辦事項(xiàng)及各類物品照實(shí)登記清楚，向接班保安員交待，同時(shí)也須督促接班員接納清楚并簽名。一旦簽名，責(zé)任由簽名保安本人承當(dāng)。 一切事情交接清楚之后，交接后必需分別在登記本上記錄清楚真實(shí)的上下班時(shí)間并簽名

27、，然后交班保安員方可分開崗位下班休憩。 接班保安員假設(shè)在接班驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不具備接班簽名條件時(shí)可以回絕簽名接班，但必需同時(shí)報(bào)告保安隊(duì)處置再進(jìn)展簽?zāi)颐影啵?zé)任由交班保安員承當(dāng)。假設(shè)報(bào)告處置后不接班，無故和借故不上班論處。 接班保安員本人驗(yàn)收終了并已簽名接班，而且交班保安已分開崗位之后，無論發(fā)生發(fā)現(xiàn)任何問題，責(zé)任一概由當(dāng)班保安員承當(dāng)。 接班保安員因故沒有及時(shí)接班，交班員不得下班并且擅離崗位。 假設(shè)接班員沒簽名接班，交班員已下班分開崗位，其間發(fā)生的任何問題責(zé)任由兩人共同承當(dāng)，沒有發(fā)生問題，那么按物業(yè)制度及處分條款進(jìn)展處分。 交班員假設(shè)發(fā)現(xiàn)接班員無故不簽名接班或拖延接班時(shí)間，交班員可以提出抗議，并

28、報(bào)告保安隊(duì)，保安隊(duì)根據(jù)情況對(duì)接班人員按處分條款進(jìn)展處分。衛(wèi)生管理規(guī)定教育世家小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度為堅(jiān)持小區(qū)清潔干凈、保證小區(qū)內(nèi)綠色植物的正常生長，給業(yè)主提供溫馨、清新、優(yōu)雅的生活任務(wù)環(huán)境，特制定以下管理規(guī)定。1、 請(qǐng)勿隨地吐痰，勿亂拋果皮、煙蒂、紙屑、渣滓等。2、 請(qǐng)勿高空擲物，否那么，除每次需賠付300元環(huán)境破壞費(fèi)外，承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。3、 請(qǐng)維護(hù)花園綠化和環(huán)境美化的設(shè)備，勿攀折花木，踐踏草坪；不要在樹枝拉繩晾曬衣服、物品；否那么每次賠償20-100元花木損壞費(fèi)。4、 生活渣滓需分類裝入渣滓袋，放在指定地點(diǎn)或投入分袋式渣滓箱，勿亂倒亂拋，否那么每次需向物業(yè)管理公司支付清潔費(fèi)50-100元。

29、5、 物業(yè)管理公司擔(dān)任生活渣滓的清運(yùn)，建筑渣滓由裝修戶委托外請(qǐng)或物業(yè)管理公司搬運(yùn)隊(duì)清運(yùn)。亂倒亂拋建筑渣滓者，物業(yè)管理公司將其追討由此而產(chǎn)生的相關(guān)裝修渣滓清運(yùn)費(fèi)用。6、 請(qǐng)勿在公共設(shè)備、樹木、樓宇外墻亂寫、亂劃、亂貼字畫與廣告，否那么責(zé)任人每次賠償環(huán)境破壞費(fèi)100元。7、 請(qǐng)勿在綠化地帶堆放雜物、勿向樹林上潑污水和有害物質(zhì)，否那么，除責(zé)令其恢復(fù)原貌外物業(yè)管理公司有權(quán)每次追索賠償100-300元。8、 請(qǐng)維護(hù)公共樓梯走道清潔，勿在公共走廊、過道停放車輛或堆放雜物等。 9、 請(qǐng)勿駕駛車輛入綠化帶。10、未經(jīng)物業(yè)公司允許，請(qǐng)勿在公共場地設(shè)置廣告招牌。否那么，除限期責(zé)令其恢復(fù)原貌外，物業(yè)管理公司有權(quán)每次

30、追索賠償100-300元。11、請(qǐng)堅(jiān)持小區(qū)環(huán)境安靜，勿在小區(qū)演奏鼓樂，播放各種音響和彈唱歌曲時(shí)請(qǐng)勿影響他人休憩。12、請(qǐng)堅(jiān)持環(huán)境清新，自行處置好雜物、氣、污水、不要污染環(huán)境。13、請(qǐng)勿在路面、梯間等公共地方摻和水泥、攪拌油漆等，否那么，物業(yè)管理公司有權(quán)除責(zé)令其恢復(fù)原貌外另每次按照200元/平方米追索賠償。14、商鋪運(yùn)營人員請(qǐng)勿在店外運(yùn)營，請(qǐng)勿在店外擅自懸掛、張貼、擺放宣傳品或裝飾品等，否那么，每次應(yīng)向中和教育世家運(yùn)營管理部賠付100元環(huán)境破環(huán)費(fèi)。15、商鋪及住宅區(qū)內(nèi)不可運(yùn)營煎、炒、炸等產(chǎn)生劇烈污染的飲食工程。教育世家保潔管理規(guī)定為開創(chuàng)環(huán)衛(wèi)任務(wù)新局面，根據(jù)環(huán)衛(wèi)行業(yè)的特殊性，結(jié)合沅陵鎮(zhèn)實(shí)踐制定本制

31、度。全鎮(zhèn)小區(qū)保潔員必需以本制度的要求規(guī)范本人的行為，嚴(yán)厲履行任務(wù)職責(zé)和崗位責(zé)任制，愛崗敬業(yè)，勤勞任務(wù)，加強(qiáng)職業(yè)品德涵養(yǎng)，遵守本制度。一、服從中和教育世家運(yùn)營管理辦公室任務(wù)安排，按時(shí)到崗，在安排的保潔路段保潔，不準(zhǔn)串崗、離崗。確因任務(wù)需求，應(yīng)事先闡明，得到贊同。上班時(shí)間必需穿保潔服。二、保潔員必需服從中和教育世家運(yùn)營管理辦公室的檢查，并接受批判、糾正錯(cuò)誤。執(zhí)行定崗、定時(shí)、定員的管理方式，完本錢人的任務(wù)義務(wù)。三、任務(wù)時(shí)不允許做與本職任務(wù)無關(guān)的事，任務(wù)時(shí)間含上班前用餐不準(zhǔn)喝酒，不允許在非休憩時(shí)間和地點(diǎn)休憩，任務(wù)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持良好的精神形狀。四、小區(qū)衛(wèi)生實(shí)行8小時(shí)保潔，保潔員必需8小時(shí)到崗及從事清掃保潔任

32、務(wù),詳細(xì)上班時(shí)間夏季為早上6點(diǎn)10點(diǎn)，下午3點(diǎn)-7點(diǎn)；冬季為上午7：3011：30，下午2：306：30。五、按時(shí)上班，不得無故遲到、早退、曠工，有私事須提早中和教育世家運(yùn)營管理辦公室請(qǐng)假，請(qǐng)假一天，扣當(dāng)月工資15元。保潔員每個(gè)月休假4天，中和教育世家運(yùn)營管理辦公室合理安排好保潔員上班及休假時(shí)間，作好休假期小區(qū)衛(wèi)生的交接和清掃保潔任務(wù)，原那么上每個(gè)星期日為保潔員的休憩日。懇求病假須持縣級(jí)以上醫(yī)院證明，經(jīng)贊同后方可休假，由居委會(huì)安排人員代掃；全年病假控制在40天以內(nèi)，超越40天作解雇處置。六、保潔員的勞開工具除掃把以外由沅陵鎮(zhèn)城建效力所一致發(fā)放，勞開工具必需妥善保管，不得無故損壞，因保管不當(dāng)喪失

33、或損壞的按原價(jià)賠償，鐵鏟必需交舊換新，運(yùn)用期不得少于三個(gè)月，渣滓板車運(yùn)用期不得少于三年，每季度每人一致發(fā)放口罩3個(gè)，肥皂3條，手套一雙。七、保潔員上班時(shí)間必需穿保潔服，如發(fā)現(xiàn)一次未穿保潔服的罰款15元，從當(dāng)月工資中扣除出。無故礦工一天的，扣當(dāng)月工資20元，延續(xù)礦工三天的作清退處置。八、環(huán)衛(wèi)組和保潔專干要仔細(xì)擔(dān)任，要對(duì)保潔員的到崗、保潔等日常任務(wù)進(jìn)展管理，對(duì)缺崗或不正常上下班的情況進(jìn)展登記。城建所將根據(jù)環(huán)衛(wèi)組和保潔專干對(duì)保潔員的日常檢查結(jié)果執(zhí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，對(duì)居民反映良好、任務(wù)擔(dān)任的保潔員年終實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)無故缺崗或居民意見反映不好、不能勝任任務(wù)的保潔員進(jìn)展重點(diǎn)管理及通報(bào)批判，對(duì)通報(bào)三次以上還不能勝任

34、任務(wù)的，將由鎮(zhèn)政府作解雇處置。商戶裝修管理規(guī)定商鋪進(jìn)展裝修將已審核經(jīng)過的裝修方案附后，裝修期間贊同遵守以下條款，并交500元作裝修保證金。1、 裝修戶必需嚴(yán)厲按照審核經(jīng)過的裝修方案施工，如有違反，我中心管理人員可要求立刻停工，對(duì)已施工或正在施工的工程可要求即時(shí)撤除。2、不得破壞商鋪內(nèi)設(shè)備、設(shè)備和現(xiàn)有裝修含地磚、玻璃墻面、玻璃門及鋼構(gòu)造，假設(shè)有損壞、需照價(jià)賠償。3、須保證商鋪內(nèi)中央空調(diào)風(fēng)口及消防噴淋頭的正常運(yùn)用，裝修時(shí)不得改動(dòng)、遮蓋或卡住消防噴淋頭，如因施工緣由呵斥嚴(yán)重后果，將扣除全額保證金并自行承當(dāng)一切責(zé)任。4、商鋪內(nèi)不得動(dòng)用電焊，違者扣除全額保證金。5、不得受力于格柵吊頂懸掛物品，可在頂部拉

35、桿處著力或另加設(shè)鋼條著力，不得在地磚和鋼構(gòu)造上鉆孔，假設(shè)有損壞，需照價(jià)賠償。6、商鋪現(xiàn)有拉線開關(guān)，均改換成118系列開關(guān)。7、不得運(yùn)用電梯搬運(yùn)貨物及裝修資料，違者扣除違約金200元，呵斥電梯損壞及其他事故須承當(dāng)全部責(zé)任。8、不得在商鋪外施工我方指定的位置除外，違者扣除保證金200元。9、營業(yè)時(shí)間內(nèi)不得運(yùn)用電開工具等噪音大的工具、違者扣除保證金100元。10、營業(yè)時(shí)間內(nèi)不得運(yùn)用有異味的裝飾資料，違者扣除保證金200元，制止噴漆，違者扣除全部保證金。11、商鋪訂購廢品柜，安裝前需通知市場部及工程部任務(wù)人員對(duì)線路進(jìn)展檢查，合格后方可拼裝，違者扣除違約金200元，同時(shí)須按照我中心的要求及時(shí)對(duì)其線路進(jìn)展

36、整改。12、在營業(yè)時(shí)間內(nèi)必需保證門楣燈箱開啟，裝修時(shí)應(yīng)根據(jù)本身的運(yùn)營特點(diǎn)添加或更改門楣發(fā)光字每個(gè)發(fā)光字單獨(dú)運(yùn)用一個(gè)整流器，控制開關(guān)并入常用的線路內(nèi)，違者合同到期將不予續(xù)租。13、商鋪裝燈要留意離所掛物品堅(jiān)持一定間隔 ，一面長時(shí)間照射產(chǎn)生熱量自然，出現(xiàn)火警、火險(xiǎn)的，自行承當(dāng)一切責(zé)任。嚴(yán)禁運(yùn)用聚光燈，建議運(yùn)用金鹵燈，亮且節(jié)能。14、商鋪內(nèi)接電源、走線等，必需是在工程部的指點(diǎn)下進(jìn)展，絕對(duì)不允許設(shè)花線，要求用多股銅芯線BVR線，必需穿阻燃管，商鋪用電總功率不得超越1.5KW。私自亂接電源，走線者，扣除保證金200元。15、裝修期間必需服從本中心任務(wù)人員的管理，違者扣除保證金200元。16、施工現(xiàn)場不準(zhǔn)

37、抽煙，違者扣除保證金100元30000元/次，并自行承當(dāng)一切責(zé)任。17、施工期間不得在商鋪留宿，違者扣除保證金100元/次。18、施工產(chǎn)生的渣滓不及時(shí)清理到一樓建筑渣滓堆，扣除保證金200元。闡明：裝修過程中，請(qǐng)嚴(yán)厲按照懇求表上規(guī)定的條款施工，我中心人員會(huì)不定期進(jìn)展檢查，裝修終了后，請(qǐng)及時(shí)通知我中心市場部任務(wù)人員，并接受工程部人員的全面檢查，檢查終了后，無上述違規(guī)行為，保證金將全額退還。商鋪裝飾裝修管理協(xié)議甲方：中和教育世家運(yùn)營管理部乙方：業(yè)主或租戶 丙方：裝飾公司 為規(guī)范商鋪裝修的管理，有效地制止違章裝修行為，保證商鋪的整體構(gòu)造平安和外觀一致，保證小區(qū)環(huán)境的清潔，維護(hù)居民的正常生活次序，根據(jù)

38、國家、建立部和蘭州市房地局、市消防部門的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本小區(qū)的實(shí)踐情況，甲、乙、丙三方經(jīng)友好協(xié)商特制定此協(xié)議。一、管理權(quán)限和責(zé)任范圍1、凡在本管理公司接納的物業(yè)區(qū)域內(nèi)的裝修施工隊(duì)，都必需按本協(xié)議的規(guī)定進(jìn)展裝修，服從一致管理。2、甲方對(duì)裝修方案的審批，并不代表對(duì)方案中的技術(shù)參數(shù)的認(rèn)可，同時(shí)甲方對(duì)方案中所選設(shè)備、資料及其性能不負(fù)任何責(zé)任。3、乙方應(yīng)對(duì)單元裝修完工后的情況擔(dān)任，即使按審批方案完工后發(fā)現(xiàn)任何系統(tǒng)的情況變壞，甲方將不負(fù)任何責(zé)任。二、甲方的權(quán)益和義務(wù)一甲方的權(quán)益1、審驗(yàn)乙方所委托的裝修施工單位的資歷裝修施工單位需求提供公司資質(zhì)，消防答應(yīng)證、營業(yè)執(zhí)照、設(shè)計(jì)資質(zhì)、施工消防答應(yīng)證、稅務(wù)登記等證照

39、復(fù)印件，申報(bào)的裝修設(shè)計(jì)圖紙復(fù)印件、預(yù)算及有關(guān)手續(xù)，對(duì)不符合裝修管理要求的設(shè)計(jì)方案提出修正意見，直至到達(dá)、等裝修管理的要求；審批完后，將裝修懇求表、施工圖紙資料和相關(guān)證件復(fù)印件歸檔保管。2、按照蘭州市相關(guān)規(guī)范收取裝修渣滓清運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用；預(yù)收并保管業(yè)主、裝修施工單位的裝修質(zhì)量保證金；發(fā)放，辦理，通知業(yè)主開場裝修。3、要求乙方嚴(yán)厲按審批的圖紙施工，有權(quán)對(duì)裝修過程進(jìn)展監(jiān)視。4、按照國家及地方法規(guī)對(duì)施工單位存在的違規(guī)景象，按國家相關(guān)法律法規(guī)、條令、條例或方法進(jìn)展處置。二甲方的義務(wù)1、甲方在接到乙方裝修懇求或開工驗(yàn)收懇求后，在三個(gè)任務(wù)日內(nèi)給予回答。2、提示裝修人與裝修企業(yè)按簽署裝修合同和裝修質(zhì)量保修協(xié)議。

40、3、物業(yè)管理公司在施工中的管理不對(duì)裝修質(zhì)量擔(dān)任，只是為了給小區(qū)營造一個(gè)平安、溫馨、調(diào)和的社區(qū)環(huán)境，維護(hù)業(yè)主的公共利益。三、乙方的權(quán)益和義務(wù)1、乙方在進(jìn)場施工前，需將商鋪招牌、廣告位、空調(diào)安裝等設(shè)計(jì)方案連同業(yè)主本人身份證、營業(yè)執(zhí)照副本、送至政府相關(guān)部門報(bào)批。2、乙方裝修商鋪除嚴(yán)厲遵守本協(xié)議之外，必需向甲方申報(bào)、填寫，照實(shí)填報(bào)裝修工程、范圍，提供裝修方案、施工圖和施工單位稱號(hào)、聯(lián)絡(luò)等。經(jīng)審批后，即可辦理入場施工手續(xù)。對(duì)于工程量較大或容易損壞房屋構(gòu)造及公共設(shè)備的裝修工程，由乙方自行上報(bào)消防、國土、建立等政府部門審批。3、乙方在懇求的同時(shí)須出示施工單位的營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書或建立行政主管部門發(fā)放的個(gè)體裝

41、飾裝修從業(yè)者上崗證書，驗(yàn)原件、交復(fù)印件并加蓋公章。4、乙方在裝修過程中如需添加裝修范圍或延期裝修的，須到管理公司重新申報(bào)審批，方可施工。5、乙方需在建筑物防火分區(qū)內(nèi)吊頂、隔墻裝修的，高層超越50平方米裝修面積、低層超越100平方米，裝修單位必需將工程的有關(guān)防火設(shè)計(jì)圖紙和資料，送消防局防火科審核，獲得合格證后，方可施工。6、為防止裝修期發(fā)生不測而呵斥損失，建議業(yè)主要求施工單位購買保險(xiǎn)含工程險(xiǎn)、第三責(zé)任險(xiǎn)、業(yè)主財(cái)富險(xiǎn)。7、乙方在裝修過程中，不得改動(dòng)或損壞原有房屋的構(gòu)造、外觀及公共設(shè)備，不得改動(dòng)房屋及配套設(shè)備的運(yùn)用功能。乙方對(duì)房屋本體自用部位及設(shè)備如樓地面、內(nèi)墻面、天棚等進(jìn)展裝修時(shí)，樓地面不得鑿到原

42、構(gòu)造層，只允許鑿毛；不得隨意添加樓地面靜荷載如增厚混凝土地坪或增砌地面磚墻等；如需加高地面那么只能用輕質(zhì)資料如膨脹珍珠巖磚、燃渣、木料等。不得超負(fù)荷吊頂、安裝大型燈具及吊扇；不得刨鑿頂棚；裝飾資料必需是難燃、不燃的，否那么須做防火處置；固定的家具亦須作防火處置 。8、乙方不得安裝外置防盜網(wǎng)、不得隨意改動(dòng)外門窗、不得在房屋外立面的門窗處放置、粘貼有礙觀瞻的廣告等物品；不得在樓頂安裝太陽能熱水器；不得私自打空調(diào)孔洞，須在甲方指定的位置安裝空調(diào)，按原設(shè)計(jì)的排水管排放冷凝水。 9、乙方在二次裝修中打眼、打孔不得破壞防水層、暗敷水管、強(qiáng)弱電線、保溫層。10、乙方不得擅自改動(dòng)或損壞房屋的柱、梁、承重墻、上

43、下水管道、管道井、煙道、供電主干線路、通訊線路、屋面防水隔熱層、消防設(shè)備等一切共公用或毗連的部位及設(shè)備。11、乙方室內(nèi)線路、有線電視、智能系統(tǒng)、配電等，家電總用電容量不得超越額定負(fù)荷的容量，線徑容量必需大于用電負(fù)荷，線路須套管暗敷；撤除隔墻時(shí)留意原墻內(nèi)強(qiáng)、弱電線；接線處須留有檢查口，空調(diào)電線、普通插座線和照明線須分開。12、乙方不得私自改動(dòng)和接用燃?xì)夤艿?，如需改?dòng)須向燃?xì)夤旧陥?bào)；熱水器必需由專業(yè)技術(shù)人員安裝，只能安裝電熱水器和強(qiáng)排式燃?xì)鉄崴鳎艧熆装惭b在管理公司指定的位置。13、乙方有責(zé)任和義務(wù)督促裝修施工隊(duì)遵守裝修管理規(guī)定，交納賠償金及違約金。14、乙方必需對(duì)其所雇之裝修施工單位的施工人

44、員的行為擔(dān)任并加以管理、約束。四、丙方的義務(wù)：1、資料、工具等物品由乙方施工單位實(shí)施保管、看護(hù)和維護(hù)，假設(shè)有損壞責(zé)任自傲。2、丙方施工期間，其人身平安、工傷事故、相關(guān)第三者責(zé)任保險(xiǎn)等均由丙方自行擔(dān)任，與甲方無關(guān)。3、丙方在施工過程中不得改動(dòng)智能化系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、煤氣管道的位置和功能，如確實(shí)需求改動(dòng)，請(qǐng)聯(lián)絡(luò)專業(yè)公司進(jìn)展施工，所需費(fèi)用自理。戶內(nèi)煤氣管嚴(yán)禁暗埋。五、收費(fèi)規(guī)范1、乙方懇求裝修住宅，應(yīng)預(yù)繳裝修質(zhì)量保證金2000元，裝修施工隊(duì)預(yù)繳裝修質(zhì)量保證金2000元自裝者由乙方另交1000元質(zhì)量保證金。該項(xiàng)裝修質(zhì)量保證金在開工驗(yàn)收合格之日起滿三個(gè)月后即按有關(guān)規(guī)定退還。2、裝修渣滓清運(yùn)費(fèi)：按房屋建筑面積

45、3元/計(jì)收。3、施工暫時(shí)出入證：施工人員辦理施工暫時(shí)出入證，每人一證工本費(fèi)5元押金0元。六、裝修施工的管理1、商鋪裝修施工期限：中小工程30天，較大工程45天，最長不得超越三個(gè)月，如確需延期，須辦理延期手續(xù)；每天施工時(shí)間：上午7：00至12：00，下午14：00至21：00，節(jié)假日：不準(zhǔn)施工。假設(shè)超時(shí)施工，甲方有權(quán)責(zé)令停工，拘留、沒收工具。2、裝修施工人員必需辦理暫時(shí)出入證及施工證，并佩帶出入證出入小區(qū)，施工證進(jìn)場施工。在小區(qū)內(nèi)必需著裝整齊，在施工區(qū)域外不得坦胸露背，赤腳行走，也不得在非任務(wù)區(qū)逗留、不得在小區(qū)踐踏草坪、采摘花草、不得隨地吐痰，不得高聲喧嘩，不得嬉戲打鬧 ，制止賭博、酗酒、斗毆。

46、3、有打墻、鑿地等要求，施工隊(duì)須向物業(yè)管理公司申報(bào)，管理公司將派人監(jiān)視。裝修渣滓必需袋裝扎緊 ，堆放在管理公司指定位置渣滓中轉(zhuǎn)站，嚴(yán)禁從樓上丟棄渣滓和其它物品。4、搬運(yùn)裝修資料、家具時(shí)須到甲方申報(bào)，由甲方監(jiān)視搬運(yùn)，走指定的道路；如有破壞公共設(shè)備，須照價(jià)賠償或修復(fù)。在裝修過程中，對(duì)違章作業(yè)，損壞公共設(shè)備、公用管線、道路綠化的，當(dāng)事人必需照價(jià)賠償。隨意丟棄裝修渣滓或不按規(guī)定搬運(yùn)渣滓且拒不整改者，甲方有權(quán)責(zé)令其停工。5、裝修施工戶外用電：施工隊(duì)?wèi)?yīng)提早3天向甲方申報(bào)，并闡明電器工具的種類、負(fù)荷、運(yùn)用時(shí)間、操作人員等；業(yè)主、裝修施工人員不得私自在戶外接撥水、電，否那么視情節(jié)輕重收取當(dāng)事人違約金并交由有關(guān)

47、部門處置。因裝修施工呵斥的管道堵塞、滲漏水、停電、損壞他人物品等，應(yīng)由裝修施工單位擔(dān)任修復(fù)和賠償。6、特種作業(yè)須持有特種作業(yè)證，如：焊工證、電工證等，在作業(yè)時(shí)要做好防備措施，以防事故的發(fā)生。如在施工中損害他人財(cái)物及公共設(shè)備的，照價(jià)賠償，同時(shí)，視情節(jié)輕重報(bào)有關(guān)部門清查裝修企業(yè)法律責(zé)任。7、裝修現(xiàn)場嚴(yán)禁煙火，裝修面積100以下必需配備1具4Kg滅火器；裝修面積在100以上須配備4Kg滅火器2具，嚴(yán)禁動(dòng)用明火作業(yè)。8、裝修隊(duì)在運(yùn)裝修資料或房屋撤除物出小區(qū)時(shí)，須出具由業(yè)主開列的資料清單及簽名，并到物管中心填寫，審核無誤后方予放行。9、施工現(xiàn)場不得留宿，不得做飯。10、裝修任務(wù)人員及裝修資料必需在甲方指

48、定途徑及門口進(jìn)出。11、在裝修施工過程中，應(yīng)封鎖本單元門，以免裝修灰塵四處飛揚(yáng)，但物業(yè)管理任務(wù)人員樓檢時(shí)應(yīng)自動(dòng)開門配合。12、乙方的店招上只允許安裝發(fā)光字，不允許安裝霓虹燈。不得產(chǎn)生光污染。13、裝修期間違反有關(guān)規(guī)定且不服從管理，甲方有權(quán)責(zé)令其停工，由此呵斥的后果由裝修公司擔(dān)任。七、違章裝修的處置 凡未申報(bào)、未同意的裝修以及不遵守裝修管理規(guī)定的裝修，都屬于違章裝修。甲方有權(quán)對(duì)違反規(guī)定者，視情節(jié)輕重和后果，做出以下處置：1、責(zé)令停工；2、責(zé)令恢復(fù)原狀；3、賠償經(jīng)濟(jì)損失；4、按規(guī)定扣除相應(yīng)裝修保證金；5、根據(jù)國家及地方的法律法規(guī)清查責(zé)任；6、對(duì)違章責(zé)任視情節(jié)輕重，扣除100元以上違約金。八、開工驗(yàn)

49、收1、工程開工后，裝修施工隊(duì)到物業(yè)管理公司交回暫時(shí)出入證和審批單及，由甲方派專業(yè)人員與業(yè)主一同進(jìn)展驗(yàn)收。有隱蔽工程的須有隱蔽工程驗(yàn)收簽證。應(yīng)由消防部門審批的工程，還必需經(jīng)過消防部門的驗(yàn)收。2、對(duì)有滲、漏、堵、損壞等景象的工程及違章工程，甲方向業(yè)主或施工隊(duì)發(fā)整改通知單限期整改，整改終了經(jīng)重新驗(yàn)收后，裝修質(zhì)量保證金比正常情況延后3月后結(jié)算退還；對(duì)呵斥經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)成全額賠償、直至清查民事責(zé)任。3、對(duì)無滲、漏、堵、損壞等景象的工程，甲方會(huì)同業(yè)主以及裝修擔(dān)任人共同驗(yàn)收并在驗(yàn)收單上簽寫合格，裝修質(zhì)量保證金自開工驗(yàn)收合格之日起滿三個(gè)月且期間亦未發(fā)生上述景象，即全額無息退還。4、如乙方房屋或發(fā)現(xiàn)上述第1、2

50、、3、條所述問題、或乙方毗鄰的第三方因此遭到損失，乙方有責(zé)任召回裝修隊(duì)處理上述問題，相關(guān)損失由乙方承當(dāng)。因裝修引起對(duì)本人房屋、毗鄰及公用部分的損壞，乙方一直要承當(dāng)責(zé)任。九、業(yè)主及裝修隊(duì)承諾：業(yè)主及裝修隊(duì)嚴(yán)厲遵守規(guī)定。假設(shè)違反，愿依本協(xié)議按相關(guān)規(guī)定處置。十、本協(xié)議未盡事宜由甲乙雙方會(huì)同相關(guān)方協(xié)商處理。十一、假設(shè)本協(xié)議中部分條款與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)，但不影響其他條款所具備的效應(yīng)。甲方：物業(yè)管理公司簽名并公章： 年 月 日乙方：業(yè) 主簽名或蓋章： 年 月 日丙方：裝修施工單位簽名并公章： 年 月 日中和教育世家停車場管理規(guī)定維持道口交通次序，保證道口暢通無阻。對(duì)進(jìn)出停車場的車輛進(jìn)

51、展檢查、核對(duì)、換證、登記。仔細(xì)察看進(jìn)場車輛，當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)場車輛有損壞時(shí)，應(yīng)立刻向車主或司機(jī)指出，并做好記錄，防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。提示和指揮車主司機(jī)進(jìn)場后按規(guī)定道路行駛、泊車。對(duì)在道口附近泊車、擺攤者，要進(jìn)展勸阻和制止。私家車位停車場，應(yīng)嚴(yán)厲控制外來車輛進(jìn)入。堅(jiān)持原那么，對(duì)外來車輛進(jìn)入停車場，必需按規(guī)定規(guī)范收取費(fèi)用，嚴(yán)禁收費(fèi)不給票據(jù)和亂收費(fèi)。嚴(yán)厲執(zhí)行交接班制度，仔細(xì)填寫交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確。合同管理員對(duì)合同管理規(guī)定1、擔(dān)任好審查合同方的資信證明資料；2、擔(dān)任審查各類合同的條款能否符合公司的規(guī)定；3 擔(dān)任公司合同信息錄入任務(wù)，實(shí)行電子化檔案管理；4 負(fù)組織責(zé)合同會(huì)簽，跟蹤執(zhí)行并按期

52、提交合同簽署、執(zhí)行情況的報(bào)告；5 擔(dān)任管理公司合同文本，建立合同管理臺(tái)帳及合同檔案；6 擔(dān)任公司合同的查詢?nèi)蝿?wù)；7 擔(dān)任合同履行的監(jiān)視任務(wù)。商鋪鑰匙管理中和教育世家鑰匙管理規(guī)章制度目的：經(jīng)過對(duì)鑰匙保管、交接、收發(fā)、運(yùn)用的管理，確保商戶的財(cái)富平安。職責(zé)保安隊(duì)員、工程人員、客服人員擔(dān)任本部門保管鑰匙的交接、借用登記任務(wù)。保安部主管擔(dān)任對(duì)鑰匙控制任務(wù)進(jìn)展指點(diǎn)、每日檢查和考核。執(zhí)行細(xì)那么鑰匙管理總那么中和教育世家運(yùn)營管理辦公室詳細(xì)擔(dān)任保管、交接和運(yùn)用一切公共區(qū)域鑰匙，鑰匙日常管理任務(wù)由保安部當(dāng)值領(lǐng)班擔(dān)任執(zhí)行。保安部主管擔(dān)任保管、交接和運(yùn)用空置單元、商戶戶委托保管鑰匙，客戶效力人員詳細(xì)擔(dān)任保管、交接和運(yùn)

53、用此類鑰匙。中和教育世家運(yùn)營管理辦公室保管未配置家具的空置商鋪、公共通道門及設(shè)備房備用鑰匙。中和教育世家運(yùn)營管理辦公室擔(dān)任保管、交接和運(yùn)用設(shè)備房鑰匙，在中和教育世家運(yùn)營管理辦公室經(jīng)理非當(dāng)值時(shí)間如需運(yùn)用設(shè)備房鑰匙，由辦公室其他員工擔(dān)任辦理運(yùn)用手續(xù)并記錄，及時(shí)向上匯報(bào)。商鋪鑰匙均須一致保管在鑰匙箱內(nèi)，填寫并將貼于鑰匙箱內(nèi)部，如遇鑰匙數(shù)量變卦，各部門主管擔(dān)任及時(shí)更新此。各部門鑰匙箱必需每班交接，填寫。借用商鋪鑰匙運(yùn)用管理在遇到暴雨或暫時(shí)維修時(shí)需求借用商鋪鑰匙，中和教育世家運(yùn)營管理辦公室需求聯(lián)絡(luò)商戶并填寫；夜間領(lǐng)用鑰匙需求保安領(lǐng)班確認(rèn)并陪同保安員或工程人員一同巡檢，運(yùn)用終了后將鑰匙回收鑰匙箱，次日有中

54、和教育世家運(yùn)營管理辦公室將鑰匙交還給商戶。公共區(qū)域鑰匙管理因任務(wù)需求運(yùn)用公共區(qū)域鑰匙，由運(yùn)用人在保安部鑰匙借用登記手續(xù)，保安領(lǐng)班應(yīng)做好記錄，并及時(shí)收回鑰匙。 緊急形狀鑰匙啟用遇緊急形狀需求啟用管理處備用鑰匙時(shí)，應(yīng)經(jīng)物業(yè)經(jīng)理贊同后方可運(yùn)用，運(yùn)用后再封存。中和教育世家用電用水用暖管理規(guī)定為了加強(qiáng)水電暖管理，保證水電暖供應(yīng)，做好平安用電，節(jié)約能源，減少經(jīng)費(fèi)開支，特制定以下制度： 一、小區(qū)內(nèi)用水用電用暖 1、遵照“誰運(yùn)用，誰保管，誰損壞，誰賠償?shù)墓芾碓敲?，小?nèi)一切水電暖設(shè)備含水表、電表、管線、燈具、暖氣、水盆、座便器等均為教育世家小區(qū)物業(yè)公有財(cái)富，任何人不得擅自改動(dòng)。一切用戶均有維護(hù)教育世家小區(qū)物業(yè)水電暖設(shè)備的義務(wù)，做到“不亂接、不亂拆、不亂裝。 2、在教育世家小區(qū)物業(yè)居住的一切用戶，一概實(shí)行“兩表制，由教育世家小區(qū)物業(yè)一致安裝水表和電表。 3、小區(qū)內(nèi)用戶水電表讀數(shù)由水電管理人員定期查抄、張榜公示，計(jì)費(fèi)均按供電公司和自來水公司執(zhí)行的水電價(jià)錢計(jì)收，水電費(fèi)由教育世家小區(qū)物業(yè)財(cái)務(wù)室收繳。 4、因超負(fù)荷運(yùn)用電器或其它