企業(yè)信息化產(chǎn)生信息孤島的根源分析doc15

1、.：.；企業(yè)信息化產(chǎn)生信息孤島的根源分析 隨著計算機技術的開展、互聯(lián)網(wǎng)運用的普及，越來越多的企業(yè)實施了信息化系統(tǒng)，開發(fā)了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、建立了門戶網(wǎng)站和電子商務網(wǎng)站。信息化提高了企業(yè)的管理程度，提高了管理效率，降低了管理本錢，提高了企業(yè)綜合競爭力；門戶網(wǎng)站和電子商務使我們得以把分散的、孤立的信息串聯(lián)起來，構成一個可以觸及世界各地的供應鏈，廣泛地從事商品與效力的電子化買賣，不僅大大擴展了買賣的范圍，而且有效地縮短了買賣時間，降低買賣本錢。 隨之而來的問題是企業(yè)多年來分散開發(fā)或引進的信息系統(tǒng)，相互之間不能信息共享，業(yè)務不能酣暢執(zhí)行和有效控制，構成了許多“信息孤島，既影響了現(xiàn)有系統(tǒng)的繼續(xù)運轉，也影響了新

2、系統(tǒng)的實施。那么信息孤島產(chǎn)生的根源在哪里？又以什么樣的方式表達？有哪些危害？信息孤島能徹底根治嗎？如何處理現(xiàn)有的信息孤島？這正是本文所想討論的內(nèi)容。信息孤島的產(chǎn)生根源 一、 信息孤島的必要條件 1、實施了部分信息化運用企業(yè)只需實施了信息化，有了一個個相當獨立的信息系統(tǒng)“信息島，才有能夠出現(xiàn)所謂的“孤島。假設您的企業(yè)尚沒有信息化，暫時就不會有信息孤島的問題。假設一個企業(yè)沒有信息化的需求，不具備信息化的根底和條件，自然也不需求擔憂信息孤島的危害。我國許多企業(yè)目前需求關注的是如何實施信息化的問題，而不是信息孤島問題，假設由于懼怕未來的“信息孤島而影響信息化進程，顯然是本末倒置了。 2、現(xiàn)有系統(tǒng)之間出

3、現(xiàn)了不能滿足的信息溝通需求“信息島之間出現(xiàn)了不能滿足的信息共享或信息溝通需求，是信息孤島的又一個必要條件。假設“信息島之間沒有任何信息溝通的渠道，雖然在客觀上曾經(jīng)構成孤立的“島嶼，但是，這些孤島之間假設沒有信息溝通的需求，也不算是信息孤島。例如載人航天系統(tǒng)與公安部的戶籍管理系統(tǒng)之間就沒有信息共享、信息溝通的需求，它們之間實現(xiàn)信息共享幾乎沒有任何意義，不屬于要討論和處理的信息孤島范圍。 3、系統(tǒng)本身缺乏滿足新的信息共享需求的才干 現(xiàn)有系統(tǒng)之間出現(xiàn)了新的信息共享需求，又無法經(jīng)過調(diào)整系統(tǒng)配置建立相互之間的溝通時、滿足新的要求時，信息孤島就出現(xiàn)了。在ERP工程和MIS工程中，一些企業(yè)采用分步實施戰(zhàn)略，

4、在系統(tǒng)初始化階段和系統(tǒng)運用前期，系統(tǒng)之間好似是相互獨立，但是，隨著運用的推進，系統(tǒng)管理員可以根據(jù)需求隨時建立系統(tǒng)之間的業(yè)務流程關系、實現(xiàn)信息共享、滿足溝通需求，這樣的系統(tǒng)是不但存在信息孤島問題，而且是我們信息化準確的理想目的。 二、 信息孤島是信息化進程中的必然結果 企業(yè)信息化是一個逐漸的過程，隨著技術的成熟逐漸提高的過程，信息化是只需開場沒有終了的過程。無論國內(nèi)還是歐美等信息化啟動比較早的國家和地域，信息化的實施和運用都不是一步到位，而是經(jīng)過循序漸進的過程逐漸建立起來的。信息化起步早的企業(yè)，10年前甚至20年前就開場實施面向業(yè)務操作層面的部門業(yè)務計算機運用，這些企業(yè)的部門主要從部門內(nèi)部的業(yè)務

5、出發(fā)，開發(fā)了滿足部門業(yè)務操作的管理系統(tǒng)，每建立一個運用系統(tǒng)就單獨建立一個數(shù)據(jù)庫，這樣不同的運用就擁有不同的數(shù)據(jù)庫。這些數(shù)據(jù)庫能夠不同的廠商、不同版本，各個數(shù)據(jù)庫自成體系，相互之間沒有聯(lián)絡，數(shù)據(jù)編碼和信息規(guī)范也不一致。 隨著計算機的普及、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)和網(wǎng)絡環(huán)境的建立，以企業(yè)開展為目的的信息化要求日益迫切，企業(yè)的業(yè)務需求在一致的環(huán)境下、在部門之間進展處置。原先各自為政所實施的部分運用使得各系統(tǒng)之間彼此獨立，信息不能共享，成為一個個“信息孤島，不能滿足企業(yè)業(yè)務處置的需求。有條件的企業(yè)投入資金將以前的系統(tǒng)重新晉級、設計，在一定范圍內(nèi)實現(xiàn)了信息的共享，業(yè)務可以跨部門按照流程順序執(zhí)行。經(jīng)過一段時間后，

6、又有新的系統(tǒng)要上，又發(fā)現(xiàn)這些系統(tǒng)所需求的數(shù)據(jù)不能從現(xiàn)有系統(tǒng)中提取，依然要從現(xiàn)有系統(tǒng)統(tǒng)計打印出來再輸入到新系統(tǒng)中，又出現(xiàn)了信息孤島。此外，企業(yè)需求向其上級主管部門上報企業(yè)的運營情況、接納上級的各種指令和方案，又由于系統(tǒng)不能滿足信息共享需求，只需下載外部的信息再手工輸入到企業(yè)系統(tǒng)中，這也是新的信息孤島。 所以，信息孤島是信息化運用推行和普及的必然結果，也是信息化進程中暴露的主要問題之一。假設沒有日益擴展的信息化要求，信息孤島僅僅是在一定范圍內(nèi)的出現(xiàn)，也容易得到處理。只需信息化、網(wǎng)絡化進程在推進，企業(yè)之間、行業(yè)之間網(wǎng)絡溝通的需求日益親密，就會產(chǎn)生新需求下的信息孤島。 信息化啟動較早的行業(yè)，例如金融、

7、電信、電力、交通等，由于這些行業(yè)企業(yè)由于有很好的信息化切入點，所以很容易啟動信息化工程，甚至許多企業(yè)在計算機DOS時代就開場用計算機進展業(yè)務處置和辦公了，隨著運用的拓展和信息化程度提高，這些系統(tǒng)都閱歷了數(shù)次大規(guī)模的晉級以順應新的環(huán)境和需求，而且這種晉級仍會繼續(xù)。 所以，那些尚沒有實現(xiàn)信息化的企業(yè)，或者信息化起步不久的企業(yè)，當前的重點應該是信息化建立。企業(yè)信息化需求思索信息孤島的防備，但絕不可為了防止信息孤島、流程順暢搞“理想化的規(guī)劃和建立，以致于影響了信息化進程。對于涉及部門較多、規(guī)模比較大的MIS系統(tǒng)或ERP建立，在實施和運用的前期，為系統(tǒng)的順利運轉可以有認識的屏蔽業(yè)務之間的流程，甚至人為的

8、構造“孤島防止一個部門的不當操作影響其它部門業(yè)務，在系統(tǒng)運轉到一定階段、業(yè)務關系曾經(jīng)明確后，再打通相應的關節(jié)，甚至重點處理“孤島問題。 三、 需求不到位導致信息孤島重要緣由 企業(yè)需求要經(jīng)過多次反復才干確定下來，信息化的實施和運用是一個從簡單到復雜的過程，所以信息化是一個循序漸進的過程。 企業(yè)信息化有數(shù)據(jù)信息化、流程信息化、決策信息化三個運用層次，沒有前面低層次的信息化根底很難一步到位就開場流程和決策的信息化，在低層次信息化階段又不能夠?qū)ξ磥砀邔哟蔚男畔⒒康暮托枨笸耆_定下來，為后來的信息孤島埋下隱患。軟件公司在早期階段的信息化設計，只能滿足企業(yè)一定時期的需求，但是在更高層次上依然表現(xiàn)為當初

9、“需求不到位。 企業(yè)實施信息化初期，由于企業(yè)對信息化是什么樣子、要實現(xiàn)到什么程度，實施后對企業(yè)產(chǎn)生什么影響不是很清楚，所以很難明確信息化的詳細目的。企業(yè)往往需求在信息化分層次、分步驟實施，經(jīng)過試用后才對信息化有了眼見為實的“切身感受，逐漸明確本人所需求的信息化系統(tǒng)要建立到何種程度，具備哪些功能，而且這個過程往往要經(jīng)過比較長的時間運轉后才干完成。大中型以上的企業(yè)由于機構多、流程復雜、涉及范圍廣，信息化過程需求有認識的在企業(yè)內(nèi)部試點推行的方式進展，在試點階段僅僅思索部分的運用和數(shù)據(jù)管理，根本不涉及關鍵流程，在有了一定的運用閱歷后才能夠進一步明確企業(yè)信息化需求。 統(tǒng)計闡明，企業(yè)內(nèi)部多數(shù)數(shù)據(jù)交換、操作

10、交互不暢的“不良運用正是由于企業(yè)內(nèi)部各部門單純思索本部門運用，而提出來的部分系統(tǒng)建立需求呵斥的。一個明顯的例子是財務部門和人事部門，為滿足部門需求各自實施了財務管理系統(tǒng)和人力資源管理系統(tǒng)，雖然這兩個系統(tǒng)親密相關，但最根本的人員信息卻不能共享，不可防止出現(xiàn)了信息孤島。 隨著技術的提高，舊的技術的淘汰和新技術的運用也會帶來新的信息需求。例如，在2002年以前，電信、電力、鐵路等行業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)需求思索將傳呼機集成進去，如今的要求是實現(xiàn)手機、掌上電腦與系統(tǒng)的集成，經(jīng)過手機和掌上電腦完成業(yè)務操作。 所以，“信息孤島在一定程度上是企業(yè)“需求不到位的結果，由于需求不到位，自然導致信息化規(guī)劃和設計不充分，在

11、滿足了企業(yè)內(nèi)部分的需求后就很難滿足部門之間的、更高范圍的需求。 四、 規(guī)范不一致導致信息孤島根源 企業(yè)在不同時期分散實施的系統(tǒng)，由于在運轉環(huán)境、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、信息編碼規(guī)那么、業(yè)務流程定義等方面執(zhí)行不同的規(guī)范，成為系統(tǒng)無法實現(xiàn)信息共享和集成的根本緣由。就拿我們熟習的人事管理系統(tǒng)來說，在數(shù)據(jù)庫上從Dbase、SQL Anywhere等小型數(shù)據(jù)庫到SQL Server、Oracle、Sybase大型數(shù)據(jù)庫都有。在信息編碼上，由于規(guī)范不一致有的用員工編號作為關鍵字，有的用身份證號作關鍵字，也有用自然序號或姓名作關鍵字；在人事信息內(nèi)容上最多的有60多個信息項，少的只需十幾個信息項，從而為信息孤島埋下隱患。

12、 由于各個信息系統(tǒng)是面向詳細業(yè)務和部門，數(shù)據(jù)庫面向人工報表建立，數(shù)據(jù)流程大多是模擬手工業(yè)務流程，信息編碼是在沒有一致的規(guī)范上建立的。因此，導致信息系統(tǒng)之間難以實現(xiàn)信息共享，不僅為系統(tǒng)集成呵斥了困難，也大大制約了信息化建立的開展。 一個典型的例子是我們都運用的銀行卡，在銀行信息化的早期階段，各大銀行建立了本人的信息系統(tǒng)，發(fā)行本人的信譽卡，由于相互之間規(guī)范不一致，結果有些用戶手中同時拿著牡丹卡、龍卡、長城卡、一卡通等，不同銀行的取款機互不相識，給運用帶來了很多不便。在這些“孤島存在多年后，最終由銀聯(lián)公司采用一致的接口規(guī)范，問題才得以處理。 信息孤島的危害 目前尚處于信息化起步階段，或起步不久的企業(yè)

13、，很少感遭到信息孤島問題。只需當信息孤島嚴重影響企業(yè)或行業(yè)現(xiàn)有業(yè)務的正常開展時，信息孤島的危害才表達出來，并影響企業(yè)信息化運用和繼續(xù)建立，逐漸成為信息化提升效率的重要瓶頸?！靶畔⒐聧u的不良影響大致有以下幾個方面： 1、信息孤島導致信息的反復輸入和多口采集，影響數(shù)據(jù)的實時性、一致性和正確性彼此孤立的系統(tǒng)要順利運轉，必需對一樣的數(shù)據(jù)反復輸入，將一個系統(tǒng)中的統(tǒng)計結果和計算結果輸入到另一個系統(tǒng)中，使得大量的信息資源不能充分發(fā)揚應有的作用，效率低下。由于數(shù)據(jù)來源的口徑不一，不僅添加了不用要的額外的勞動，而且經(jīng)常呵斥數(shù)據(jù)不一致、不正確，使得企業(yè)指點面對不同來源的報表中不一致的數(shù)據(jù)而無所適從，成為妨礙信息化

14、進一步開展的妨礙。 在手工操作的傳統(tǒng)方式下，數(shù)據(jù)的不一致的錯誤可以用手工的方式“方便的進展修正，但是在信息化系統(tǒng)中，不一致的數(shù)據(jù)往往是統(tǒng)計和計算出來的結果，不是簡單的修正就能處理了的，面對牽一發(fā)而動全身的系統(tǒng)時，我們能夠會束手無策。由于數(shù)據(jù)的一致性不能保證，自然也會影響到數(shù)據(jù)的正確性，降低我們對系統(tǒng)的信任。 2、信息孤島不能實現(xiàn)信息的及時共享和反響，影響業(yè)務的順利開展 信息不能及時、充分共享是信息孤島的突出矛盾。假設企業(yè)中“信息孤島景象嚴重，系統(tǒng)之間既不能有效實現(xiàn)信息共享，又影響業(yè)務的順利執(zhí)行。由此所呵斥的信息共享、反響難，信息化作用無法得到有效表達。 例如，銷售部門需求及時掌握產(chǎn)品庫存信息，

15、并及時了解銷售訂單處置情況，又要隨時知道產(chǎn)品價錢變化情況，掌握銷售回款情況。也就是說一個完好的銷售涉及到銷售、庫存、財務、訂單處置等，在這些系統(tǒng)相互獨立的情況下，很多任務依然需求借助手工來完成，無形中添加了任務量，最終能夠又退回到全手工操作方式。 3、信息孤島影響操作和決策支持 信息孤島的存在難免導致一套系一致套賬戶和密碼，每個需求操作計算機的人員要記住多個賬戶、登錄口令，經(jīng)常需求從一個系統(tǒng)退出再進入另一個系統(tǒng)，給操作帶來不便。企業(yè)主管需求站在企業(yè)全局把握消費、運營情況，需求在產(chǎn)、供、銷的一體化的根底上對企業(yè)人、財、物進展統(tǒng)籌管理，而孤立的信息系統(tǒng)無法有效地提供跨部門、跨系統(tǒng)的綜合性的信息。企

16、業(yè)管理者要求隨時可得到市場、財務、人力資源等實時的信息，迅速調(diào)動、消化企業(yè)資源以反映市場需求。在信息孤島普遍存在的情況下，各類數(shù)據(jù)不能構成有價值的信息，部分的信息不能提升為管理知識，決策支持只能是空談。 4、企業(yè)信息孤島的存在，影響信息化的集團化、行業(yè)化運用，制約企業(yè)電子商務開展在互聯(lián)網(wǎng)開展的今天，信息化曾經(jīng)開場從企業(yè)運用向網(wǎng)絡化的集團運用、行業(yè)運用推進。在網(wǎng)絡環(huán)境下，企業(yè)作為集團總部或行業(yè)大系統(tǒng)的一個個節(jié)點，為集團總部或行業(yè)總部及時提供消費、運營的目的數(shù)據(jù)，構建集團運用、行業(yè)運用的神經(jīng)系統(tǒng)。假設在企業(yè)節(jié)點上附著的是相互孤立的“單元，這樣的神經(jīng)末稍不能為總部的“大腦及時提供信息，集團信息化和行

17、業(yè)信息化也就成了無本之木、無源之水。 電子商務對外要求與供應商、分包商、客戶之間的溝通、協(xié)調(diào)和協(xié)作，對內(nèi)要求與企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)、供、銷環(huán)節(jié)實現(xiàn)一體化集成。當客戶經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)訂購企業(yè)的產(chǎn)品時，企業(yè)需求從產(chǎn)品的原料供應、產(chǎn)品消費、產(chǎn)品銷售出庫、包裝發(fā)運到跟蹤客戶付款、原資料或新的備件訂購進展一體化的網(wǎng)絡化操作。這需求基于Web的系統(tǒng)和現(xiàn)有的在企業(yè)中運轉的后臺運用系統(tǒng)之間的無縫集成，假設存在信息孤島，電子商務的效果可想而知。 信息孤島的種類 信息孤島可以存在于不同區(qū)域、不同行業(yè)、不同企業(yè)以及企業(yè)消費和運營的每一個環(huán)節(jié)之中。由于行業(yè)之間、行業(yè)內(nèi)各職能部門之間各自為政、信息相互排斥，曾經(jīng)成為電子政務建立艱苦妨

18、礙。實現(xiàn)行業(yè)、政府、企業(yè)以及企業(yè)各消費環(huán)節(jié)之間的協(xié)作，就需求走出信息孤島，才有能夠向社會信息化的目的前景。 按照信息化運用層次劃分，信息孤島有企業(yè)內(nèi)部信息孤島、行業(yè)內(nèi)信息孤島、行業(yè)之間信息孤島等。企業(yè)內(nèi)部信息孤島是討論最多的內(nèi)容，也是需求首先處理的部分；行業(yè)內(nèi)信息孤島是指行業(yè)內(nèi)不同職能部門之間或不同領域之間的信息孤島，例如政府各職能機構和部門之間，各銀行之間的系統(tǒng)；行業(yè)之間信息孤島是行業(yè)信息系統(tǒng)之間相互屏蔽，例如工商與稅務之間，政府與企業(yè)之間，這些信息孤島是實現(xiàn)社會信息化的妨礙。 按照類型分有“數(shù)據(jù)孤島、“系統(tǒng)孤島、“業(yè)務孤島、“管控孤島?！皵?shù)據(jù)孤島是最普遍的方式，存在于一切需求進展數(shù)據(jù)共享和

19、交換的系統(tǒng)之間；“系統(tǒng)孤島指在一定范圍內(nèi)，需求集成的系統(tǒng)之間相互孤立的景象；“業(yè)務孤島是說，由于信息孤島導致一個業(yè)務不能經(jīng)過網(wǎng)絡系統(tǒng)完好、順利的執(zhí)行和處置；而“管控孤島指智能控制設備和控制系統(tǒng)與管理系統(tǒng)之間脫離的景象，影響控制系統(tǒng)作用的發(fā)揚。 信息孤島的處理對策 消除信息孤島沒有什么靈丹妙藥，只需信息孤島出現(xiàn)了并成為急需處理的問題時，就可以集中力量進展處理；雖然任何預防措施也無法真正杜絕信息孤島的產(chǎn)生，但是有效的防備可以防止產(chǎn)生不用要的孤島，在出現(xiàn)信息孤島時可以比較方便的處理。信息孤島對策需求從現(xiàn)有信息孤島的處理和未來信息孤島的防備兩方面著手。 一、處理現(xiàn)有信息孤島的措施 處理企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)信息

20、化孤島采用晉級交換、建立接口、集成平臺方式。 1、晉級交換 晉級交換就是對現(xiàn)有失去繼續(xù)維護才干和沒有維護意義的系統(tǒng)，采用晉級的方法或用全新的系統(tǒng)交換舊系統(tǒng)，將舊系統(tǒng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)導入到新系統(tǒng)中，從而消除現(xiàn)有信息孤島。這種方法可以從系統(tǒng)運轉環(huán)境、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等一致同來，在數(shù)據(jù)整合的根底上實現(xiàn)系統(tǒng)的整合和業(yè)務的集成。條件答應的情況下，可以對企業(yè)信息化重新規(guī)劃，對現(xiàn)有運轉的系統(tǒng)進展全面的晉級和交換。 2、建立數(shù)據(jù)交換協(xié)議和數(shù)據(jù)接口 建立數(shù)據(jù)接口是一種不徹底但有效的方法。針對一些業(yè)務上相對獨立的系統(tǒng)，這些系統(tǒng)能夠由不同的供應商提供，全面晉級又不能夠，可以采用建立數(shù)據(jù)接口方式實現(xiàn)系統(tǒng)之間的信息共享。接口協(xié)議

21、建立后，由供應商擔任本人系統(tǒng)的修正，遵照接口協(xié)議在規(guī)定的數(shù)據(jù)存放地點存、取所需求的數(shù)據(jù)。 目前各銀行開展的代收費業(yè)務就屬于這類方式，銀行與需求代收費的行業(yè)系統(tǒng)之間經(jīng)過接口協(xié)議實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換。銀行根據(jù)接口協(xié)議獲取收費信息，收費完成后由銀行按照接口協(xié)議將收費結果反響給收費方的系統(tǒng)。 3、經(jīng)過集成平臺實現(xiàn)系統(tǒng)運用的集成 集成平臺是可以順應于不同系統(tǒng)之間信息共享的通用工具，就是經(jīng)過企業(yè)運用集成技術將企業(yè)的業(yè)務流程、公共數(shù)據(jù)、運用軟件、硬件和各種規(guī)范結合起來，在不同企業(yè)運用系統(tǒng)之間實現(xiàn)無縫集成，使它們像一個整體一樣進展業(yè)務處置和信息共享。當在多個企業(yè)系統(tǒng)之間進展商務買賣的時候，集成平臺也可以為不同企業(yè)之間

22、實現(xiàn)系統(tǒng)集成。 海關總署建立的“電子口岸就是跨部門聯(lián)網(wǎng)的集成典范。為了提高通關速度，從2000年起海關總署開場推進“電子口岸的建立，借助國家電信公網(wǎng)資源，將海關總署、外經(jīng)貿(mào)部、國家稅務總局、國家外匯管理局、國家質(zhì)量監(jiān)視檢驗檢疫總局等十幾個部委管理的進出口業(yè)務的信息流、資金流和物流的電子底賬，集中存放在公共數(shù)據(jù)中心，在一致、平安、高效的計算機物理平臺上實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)交換。 二、信息孤島的防備 將要實施的信息化系統(tǒng)，從防備能夠產(chǎn)生信息孤島地方入手，進展“全面的規(guī)劃、一致接口規(guī)范、建立業(yè)務流程定義規(guī)范。 1、一致信息化規(guī)劃 結合企業(yè)實踐情況，進展信息化的一致規(guī)劃，確定一致的系統(tǒng)運轉環(huán)境、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，規(guī)定企業(yè)信息集成方式、接口規(guī)范和規(guī)范。在保證各個數(shù)據(jù)流暢通的前提下，到達消除“信息孤島的目的，實現(xiàn)各個子系統(tǒng)的高速、高效互聯(lián)，到達信息共享和網(wǎng)上數(shù)據(jù)交換，提高信息傳送效率。在以后實施新的系統(tǒng)時，可以根據(jù)總統(tǒng)規(guī)劃要求來進展，確保在后實施的系統(tǒng)能接入進來，盡量防止產(chǎn)生新的信息孤島。 2、理順企業(yè)的數(shù)據(jù)流 企業(yè)信息化作為一個嚴密的信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)處置的準確性、及時性和可靠性是以各業(yè)務環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的完好和準確為根底的。信息系統(tǒng)的實施是建立在完善的根底數(shù)據(jù)之上的，因此，理順企業(yè)的數(shù)據(jù)流是企