工程售后服務(wù)承諾書(shū)

1、Word 工程售后服務(wù)承諾書(shū) 工程售后服務(wù)承諾書(shū)（通用13篇） 工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇1 業(yè)主在得到了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工程后，最盼望的是能夠擁有一個(gè)同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，在我公司的質(zhì)量掌握體系中對(duì)這一部分特別重視，嚴(yán)肅承諾由我司完成的工程項(xiàng)目，均可得到最完善的售后服務(wù)，讓您在擁有了我們的服務(wù)后得到可信的保障。 售后服務(wù)承諾的詳細(xì)事項(xiàng)如下： 1、我司完成的工程，業(yè)主享有二年的免費(fèi)工程修理保修期。 2、由我司完成的工程，均享有終身修理，修理時(shí)只收取相應(yīng)的材料成本及合理的人工費(fèi)。 3、我司完成的裝修工程，一律以工程驗(yàn)收日起計(jì)算保修期二年。 4、在保修期內(nèi)供應(yīng)免費(fèi)的技術(shù)支持及裝修詢問(wèn)，超出保修期雙方可另行協(xié)商

2、合理的維護(hù)費(fèi)用，簽定維護(hù)合同。 5、由我司完成的裝飾工程依據(jù)建筑法規(guī)定的裝飾工程修理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。人為造成損壞不屬于保修范圍。 6、修理響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí);緊急狀況在接到通知后5小時(shí)到場(chǎng)處理。 我公司擁有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員與專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)伍，全心全意地為業(yè)主供應(yīng)完善的售后服務(wù)。 簽名： 日期：年 月 日 工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇2 致：有限公司 關(guān)于貴公司招標(biāo)文件，我們作為投標(biāo)人已熟知并情愿參與此項(xiàng)目的投標(biāo)。假如我方有幸中標(biāo)，特別感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)-招標(biāo)文件中全部的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾： 1、我方將對(duì)所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對(duì)質(zhì)

3、量進(jìn)行回訪，征求看法，以樂(lè)觀的態(tài)度做好服務(wù)，確?？傮w工程的質(zhì)量達(dá)到更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。 2、嚴(yán)格根據(jù)本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國(guó)家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的責(zé)任并在質(zhì)保期內(nèi)供應(yīng)免費(fèi)保修服務(wù) 。 3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。 5、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將供應(yīng)技術(shù)救濟(jì)電話，解答貴公司在使用中遇到的問(wèn)題，保證24小時(shí)內(nèi)委派專(zhuān)業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。 6、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。 7、對(duì)于涉及平安的質(zhì)量問(wèn)題，根據(jù)建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l

4、例的規(guī)定，做到馬上報(bào)告，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行防范措施。 8、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣供應(yīng)免費(fèi)電話詢問(wèn)服務(wù)，并承諾供應(yīng)產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù)。 9、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、修理等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)待價(jià)格供應(yīng)售后服務(wù)。 以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰;擔(dān)當(dāng)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。 承諾單位：有限公司 授權(quán)代表： 年 月 日 工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇3 1、服務(wù)年限、范圍及條件 保修年限：一年，保修范圍：所承建的全部工程，保修條件：屬于保修范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目，承包人應(yīng)在接到修理

5、通知之日后7天內(nèi)派人修理。承包人不在商定期限內(nèi)派人修理，發(fā)包人可托付其他人員修理，保修費(fèi)用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。發(fā)生須緊急搶修事故，承包人接到事故通知后，應(yīng)馬上到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。非承包人施工質(zhì)量引起的事故，搶修費(fèi)用由發(fā)包人擔(dān)當(dāng)。在國(guó)家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，承包人確保主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。因承包人緣由致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財(cái)產(chǎn)損害的，承包人應(yīng)擔(dān)當(dāng)損害賠償責(zé)任。 2、解決問(wèn)題、排解故障的速度及售后服務(wù)人員 即時(shí)響應(yīng)業(yè)主要求，做到隨叫隨到，充分聽(tīng)取業(yè)辦法見(jiàn)。對(duì)業(yè)主提出的質(zhì)量問(wèn)題，仔細(xì)分析、討論、制定修理方案。保修實(shí)施時(shí)仔細(xì)做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的愛(ài)護(hù)工作，做到工完場(chǎng)清。售后服務(wù)人員由承建本工程項(xiàng)

6、目管理機(jī)構(gòu)人員組成領(lǐng)導(dǎo)小組，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，隨時(shí)聽(tīng)取業(yè)主的服務(wù)要求。 3、售后服務(wù)方面的其它承諾 在工程保修期內(nèi)，貫徹公司的質(zhì)量方針，服務(wù)熱忱、周到，因施工造成的質(zhì)量問(wèn)題均應(yīng)準(zhǔn)時(shí)免費(fèi)修理。即使是業(yè)主緣由造成的問(wèn)題，也將樂(lè)觀賜予解決。幫助用戶完善承建范圍之外的配套設(shè)施建設(shè)，做到善始善終為業(yè)主服務(wù)。 4、其它優(yōu)待條件。 承諾人：_ _年_月_日 工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇4 致： 聯(lián)合體各成員(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方)在智能溫室建設(shè)和施工項(xiàng)目招標(biāo)中，假如我方有幸中標(biāo)，特別感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中全部的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾： 1、投

7、標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定三包范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于三包規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家三包規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行; 2、投標(biāo)產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明,并附制造商售后服務(wù)承諾; 3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨; 4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方供應(yīng)上門(mén)集中式培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;毀滅事故隱患，提高工作效率; 5、電話詢問(wèn)：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供應(yīng)技術(shù)救濟(jì)電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)為招標(biāo)方

8、提出解決問(wèn)題的建議; 6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)： 6.1我方在接到報(bào)修通知后，電話詢問(wèn)不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作; 6.2無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)供應(yīng)備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除; 6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng); 6.4對(duì)于涉及平安的質(zhì)量問(wèn)題，根據(jù)建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例的規(guī)定，做到馬上報(bào)告，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行防范措施。 7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣供應(yīng)免費(fèi)電話詢問(wèn)服務(wù)，并承諾供應(yīng)產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù); 8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、

9、更新、換代、修理等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)待價(jià)格供應(yīng)售后服務(wù)。 以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰;擔(dān)當(dāng)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。 承諾單位：X公司 授權(quán)代表： 年 月 日 工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇5 我公司( )為保證( )在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿意建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾： 1 保修期內(nèi)的售后服務(wù) 1.1保修服務(wù)范圍 1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例及工程施工總承包合同、工程質(zhì)量保修書(shū)

10、中的規(guī)定執(zhí)行。 2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目， 自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。 3)由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等緣由造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司根據(jù)業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)修理方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。 4)因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等緣由對(duì)工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)方法，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的擔(dān)當(dāng)范圍。 1.2保修期限 1、依據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限

11、，并依據(jù)工程建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例中規(guī)定執(zhí)行。 1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。 2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。 3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。 4)裝修工程為2年。 2、工程保修及服務(wù)承諾 1)我單位對(duì)所供應(yīng)的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格根據(jù)工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。 2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱忱，周到，隨叫隨到。 3)建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，仔細(xì)聽(tīng)取建設(shè)單位看法，并形成回訪記錄。 4)建立修理工程專(zhuān)班專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。

12、 5)根據(jù)工程修理大事的緊急程度確定事故處理方法，并做到以下幾點(diǎn)： A、在保修期內(nèi)，成品一旦消失問(wèn)題，我公司免費(fèi)供應(yīng)所需的工作人員和材料進(jìn)行修理。承諾接到業(yè)主的修理通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。 B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期修理保養(yǎng)，同時(shí)供應(yīng)日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急修理服務(wù)。 C、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。 6)工程保修原則及方案 A、工程保修原則 1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用

13、戶滿足的仔細(xì)態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)快速的修理服務(wù)維護(hù)用戶利益。 2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量緣由造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并擔(dān)當(dāng)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。 B、工程保修回訪方案 1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進(jìn)行三次回訪，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。 2、回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱忱的 原則，準(zhǔn)時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿足。 3、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到準(zhǔn)時(shí)的解決問(wèn)題。 綜上所述，我公

14、司嚴(yán)肅承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿足。客戶的滿足和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。 公司名稱(chēng)： 日 期：20 xx年* 月 工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇6 致： 聯(lián)合體各成員(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方)在智能溫室建設(shè)和施工項(xiàng)目招標(biāo)中，假如我方有幸中標(biāo)，特別感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中全部的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾： 1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定三包范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于三包規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家三包規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行; 2、投標(biāo)

15、產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明,并附制造商售后服務(wù)承諾; 3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨; 4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方供應(yīng)上門(mén)集中式培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;毀滅事故隱患，提高工作效率; 5、電話詢問(wèn)：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供應(yīng)技術(shù)救濟(jì)電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)為招標(biāo)方提出解決問(wèn)題的建議; 6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)： 6.1我方在接到報(bào)修通知后，電話詢問(wèn)不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正

16、常工作; 6.2無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)供應(yīng)備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除; 6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng); 6.4對(duì)于涉及平安的質(zhì)量問(wèn)題，根據(jù)建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例的規(guī)定，做到馬上報(bào)告，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行防范措施。 7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣供應(yīng)免費(fèi)電話詢問(wèn)服務(wù)，并承諾供應(yīng)產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù); 8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、修理等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)待價(jià)格供應(yīng)售后服務(wù)。 以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售

17、后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰;擔(dān)當(dāng)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。 承諾單位：X公司 授權(quán)代表： 年 月 日 工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇7 我公司( )為保證( )在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿意建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾： 1 保修期內(nèi)的售后服務(wù) 1.1保修服務(wù)范圍 1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例及工程施工總承包合同、工程質(zhì)量保修書(shū)中的規(guī)定執(zhí)行。 2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目， 自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范

18、和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。 3)由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等緣由造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司根據(jù)業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)修理方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。 4)因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等緣由對(duì)工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)方法，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的擔(dān)當(dāng)范圍。 1.2保修期限 1、依據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并依據(jù)工程建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例中規(guī)定執(zhí)行。 1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。 2)屋面防水工程，

19、有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。 3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。 4)裝修工程為2年。 2、工程保修及服務(wù)承諾 1)我單位對(duì)所供應(yīng)的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格根據(jù)工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。 2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱忱，周到，隨叫隨到。 3)建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，仔細(xì)聽(tīng)取建設(shè)單位看法，并形成回訪記錄。 4)建立修理工程專(zhuān)班專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。 5)根據(jù)工程修理大事的緊急程度確定事故處理方法，并做到以下幾點(diǎn)： A、在保修期內(nèi)，成品一旦消失問(wèn)題，我公司免費(fèi)供應(yīng)所需的工作人員和材

20、料進(jìn)行修理。承諾接到業(yè)主的修理通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。 B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期修理保養(yǎng)，同時(shí)供應(yīng)日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急修理服務(wù)。 C、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。 6)工程保修原則及方案 A、工程保修原則 1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿足的仔細(xì)態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)快速的修理服務(wù)維護(hù)用戶利益。 2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量緣由造成的任何損傷和損壞，我公

21、司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并擔(dān)當(dāng)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。 B、工程保修回訪方案 1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進(jìn)行三次回訪，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。 2、回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱忱的 原則，準(zhǔn)時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿足。 3、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到準(zhǔn)時(shí)的解決問(wèn)題。 綜上所述，我公司嚴(yán)肅承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿足?？蛻舻臐M足和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保

22、修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。 公司名稱(chēng)： 日 期：20 xx年* 月 工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇8 為制造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨的精神，以最優(yōu)待的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量的原則向您嚴(yán)肅承諾： 一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾： 1、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。 2、 對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。 二、產(chǎn)品價(jià)格承諾： 1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。 2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代

23、價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)待的價(jià)格供應(yīng)給貴方。 三、交貨期承諾： 1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿意用戶需求。 2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶供應(yīng)下列文件; 技術(shù)保養(yǎng)修理手冊(cè) 安裝總圖 外購(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠家 供應(yīng)易損件、備件清單，并附送肯定量的備件 四、售后服務(wù)承諾： 1、服務(wù)宗旨：快速、堅(jiān)決、精確 、周到、徹底 2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足 3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備消失故障，供方在接到通知后，修理人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)頭修理。 4、 服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)修理和更換屬質(zhì)量緣由

24、造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應(yīng)的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按成本價(jià)計(jì)。 在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用狀況。 工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇9 我公司_為保證_在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿意建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾： 一、保修期內(nèi)的售后服務(wù) 11保修服務(wù)范圍 (1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例及工程施工總承包合同、工程質(zhì)量保修書(shū)中的規(guī)定執(zhí)行。 (2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在

25、保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。 (3)由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等緣由造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司根據(jù)業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)修理方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。 (4)因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等緣由對(duì)工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)方法，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的擔(dān)當(dāng)范圍。 二、工程保修及服務(wù)承諾 (一)我單位對(duì)所供應(yīng)的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格根據(jù)工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。 (二)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱忱，周到，隨叫

26、隨到。 (三)建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，仔細(xì)聽(tīng)取建設(shè)單位看法，并形成回訪記錄。 (四)建立修理工程專(zhuān)班專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。 (五)根據(jù)工程修理大事的緊急程度確定事故處理方法，并做到以下幾點(diǎn)： A、在保修期內(nèi)，成品一旦消失問(wèn)題，我公司免費(fèi)供應(yīng)所需的工作人員和材料進(jìn)行修理。承諾接到業(yè)主的修理通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。 B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期修理保養(yǎng)，同時(shí)供應(yīng)日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急修理服務(wù)。 C、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于

27、4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。 (六)工程保修原則及方案 A、工程保修原則 1、在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿足”的仔細(xì)態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)快速的修理服務(wù)維護(hù)用戶利益。 2、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量緣由造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并擔(dān)當(dāng)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。 B、工程保修回訪方案 1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進(jìn)行三次回訪，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。 2、回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改

28、，本著客戶至人，服務(wù)熱忱的原則，準(zhǔn)時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿足。 3、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到準(zhǔn)時(shí)的解決問(wèn)題。 綜上所述，我公司嚴(yán)肅承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿足?？蛻舻臐M足和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。 承諾人：_ _年_月_日 工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇10 為制造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最優(yōu)待的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您嚴(yán)肅承諾： 一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

29、1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。 2、制作工藝、技術(shù)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。 3、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。 二、產(chǎn)品價(jià)格承諾： 1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，產(chǎn)品選材均選用優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。 2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)待的價(jià)格供應(yīng)給貴方。 三、交貨期承諾： 1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿意用戶需求。 2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶供應(yīng)下列文件; 安裝示意圖 檢測(cè)報(bào)告 合格證 四、售后服務(wù)承

30、諾： 1、服務(wù)宗旨：快速、堅(jiān)決、精確 、周到、徹底 2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足 3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備消失故障，供方在接到通知后，修理人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)頭修理。 4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應(yīng)的.配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按成本價(jià)計(jì)。 承諾人：_ _年_月_日 工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇11 致： -xx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、進(jìn)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向貴公司嚴(yán)肅承諾如下： 1、 我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控

31、工程質(zhì)保一年，監(jiān)控設(shè)備質(zhì)保三年。接到報(bào)修電話，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。 2、 題。 3、 4、 按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。 我公司針對(duì)-xx項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由-xx公司項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員，使其嫻熟把握燈箱維護(hù)原理，并能解決常見(jiàn)問(wèn)-x擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)決執(zhí)行 晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作的服務(wù)方針。針對(duì)-x項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題賜予準(zhǔn)時(shí)解決。 5、 質(zhì)保期期間由-x項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)支配修理小組對(duì)我公司制作安裝的-x進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)消失的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。 6、 質(zhì)

32、保期后我公司會(huì)連續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便準(zhǔn)時(shí)實(shí)行訂正預(yù)防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。 7、 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。 10、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷賜予客戶，盼望甲方提出看法，關(guān)心我公司不斷成長(zhǎng)。 24小時(shí)服務(wù)電話：- - 售后服務(wù)電話：- 承諾人： -x 日期：20 xx年xx月xx日 (加蓋公章) 工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇12 1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，供應(yīng)產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品名目、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南); 2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)選購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶簽訂選購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶供應(yīng)貨物并安裝。而且供應(yīng)的全部產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)潔維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。 3、保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年，供應(yīng)上門(mén)