藥品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

1、Word - 5 -藥品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告2.正文2.1調(diào)查方法采納隨機(jī)抽樣方法發(fā)放問(wèn)卷，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷共90份，回收75份，回收率83.3%。在調(diào)查過(guò)程中，由于一些被調(diào)查人不能完全理解問(wèn)卷的內(nèi)容，我們的調(diào)查人員只能盡量用通俗易懂的話語(yǔ)向他們解釋，若是在網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，則是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向其解析，再依據(jù)其回答選擇答案。所以我們的調(diào)查是深化了解實(shí)際狀況，真實(shí)地反映城鎮(zhèn)居民對(duì)購(gòu)藥心理的認(rèn)知水平和治療用藥狀況。2.2調(diào)查對(duì)象年齡范圍18-45周歲，主要是不同專業(yè)的在校高校生，學(xué)校畢業(yè)生，以及工作的青年、中年人。調(diào)查樣本中，男性37人，占總?cè)藬?shù)的49.3%，女性38人，占總?cè)藬?shù)的50.7%。2.3調(diào)查結(jié)果調(diào)查結(jié)果

2、表明，18-45周歲消費(fèi)者選購(gòu)藥品時(shí)，醫(yī)生指導(dǎo)占86.7%，其次是藥店服務(wù)人員的介紹58.7%，少部分消費(fèi)者選購(gòu)藥品還有其他的依據(jù)，詳細(xì)如下：調(diào)查顯示，對(duì)于藥品廣告方面，81.3%消費(fèi)者更關(guān)注的是電視宣揚(yáng)，占全部消費(fèi)者的絕大部分，下面是消費(fèi)者在各類媒體對(duì)藥品廣告的關(guān)注度的關(guān)注度：值得留意的是，在廣告宣揚(yáng)方面，最能引起消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望的是單純介紹藥效的廣告，占全部消費(fèi)者的52.0%，其次是純解說(shuō)性質(zhì)的廣告，占46.7%，而一般消費(fèi)者做的廣告占28.0%。如下表所示，對(duì)于藥品廣告的真實(shí)性，有50.7%的消費(fèi)者認(rèn)為藥品廣告的虛假現(xiàn)象是比較普遍存在的，29.3%的消費(fèi)者認(rèn)為藥品廣告的虛假現(xiàn)象是非常普遍存

3、在的，16.0%的消費(fèi)者認(rèn)為虛假現(xiàn)象是一般存在的總體上，就有96%的消費(fèi)者認(rèn)為虛假?gòu)V告是存在的。只有4%的人是說(shuō)不清是否存在藥品廣告的虛假現(xiàn)象。虛假現(xiàn)象又包括廣告宣揚(yáng)功效與產(chǎn)品實(shí)際功效不服的狀況，其中有72.0%的消費(fèi)者認(rèn)為，廣告宣揚(yáng)功效與實(shí)際功效不符的狀況常常發(fā)生，24.0%的消費(fèi)者認(rèn)為是間或發(fā)生，1.3%的消費(fèi)者認(rèn)為很少發(fā)生，2.7%的消費(fèi)者說(shuō)不清這種狀況是否常常發(fā)生。如下表所示，當(dāng)問(wèn)及到是否遇到藥品廣告中虛假?gòu)V告現(xiàn)象以及是否遇到過(guò)藥品廣告宣揚(yáng)功效與其實(shí)際功效不符的狀況是時(shí)，遇到過(guò)，未遇到過(guò)各占45.3%和49.3%，剩下的消費(fèi)者未表明其態(tài)度，如下所示：從本次調(diào)查來(lái)看，有41.3%的消費(fèi)者

4、藥品學(xué)問(wèn)一般，而44.0%的消費(fèi)者藥品學(xué)問(wèn)比較匱乏，由此可知，所調(diào)查的樣本中，消費(fèi)者的藥品學(xué)問(wèn)不容樂(lè)觀，如下所示，選購(gòu)藥品時(shí)，消費(fèi)者考慮的因素也是我們調(diào)查的重點(diǎn)之一，產(chǎn)品的療效、平安性、以及價(jià)格是消費(fèi)者最關(guān)注的因素。如下表所示：藥品的平安與否，直接關(guān)系到消費(fèi)者的切身利益。藥品平安問(wèn)題令消費(fèi)者藥品企業(yè)和產(chǎn)品的信任度各占如下比例：對(duì)被曝光企業(yè)的藥品，有50.7%的消費(fèi)者表示不肯定會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)，33.3%的消費(fèi)者表示不會(huì)影響，9.3%的消費(fèi)者會(huì)表示影響，如下所示：目前市場(chǎng)上出售的藥品，消費(fèi)者更放心購(gòu)買(mǎi)的是外傷用藥和成人感冒藥，如下所示：對(duì)于藥品平安頻頻出事，85.3%的消費(fèi)者認(rèn)為責(zé)任在政府監(jiān)管

5、部門(mén)，84.0%的消費(fèi)者認(rèn)為責(zé)任在企業(yè)自身，74.7%認(rèn)為是執(zhí)法部門(mén)執(zhí)法不嚴(yán)，如下所示：對(duì)于藥品德業(yè)頻繁出事，66.7%的消費(fèi)者認(rèn)為會(huì)影響其對(duì)政府監(jiān)管部門(mén)的印象，21.3%的消費(fèi)者認(rèn)為不肯定影響，只有1.3%的消費(fèi)者認(rèn)為不會(huì)影響，如下表：藥品企業(yè)消失的問(wèn)題，消費(fèi)者認(rèn)為最不能原諒的是拒不承認(rèn)事實(shí)，占84.0%；82.7%的消費(fèi)者認(rèn)為最不能忍受的是連續(xù)錯(cuò)誤并哄騙公眾；80.0%的消費(fèi)者認(rèn)為，不實(shí)行任何補(bǔ)救措施是堅(jiān)決不行原諒的；61.3%的消費(fèi)者認(rèn)為拒不協(xié)作檢查是堅(jiān)決無(wú)法原諒的。如下表所示：假如由藥品企業(yè)牽頭，定期向消費(fèi)者介紹一些關(guān)于選購(gòu)和使用藥品的學(xué)問(wèn)，絕大多數(shù)的消費(fèi)者表示歡迎，只有2.7%的消費(fèi)

6、者表示不歡迎，如下表所示：對(duì)藥品企業(yè)的監(jiān)管，除了政府部門(mén)、衛(wèi)生部門(mén)之外，有41.3%的消費(fèi)者認(rèn)為媒體和非政府的第三方組織特別應(yīng)當(dāng)加入對(duì)藥企的關(guān)注度，44.0%的消費(fèi)者認(rèn)為媒體和非政府的第三方組織應(yīng)當(dāng)介入加大對(duì)此行業(yè)的關(guān)注度，如下所示：3.總結(jié)本次調(diào)查消費(fèi)者對(duì)選購(gòu)藥品的認(rèn)知水平和治療用藥狀況，為今后的討論策劃供應(yīng)了市場(chǎng)依據(jù)。調(diào)查顯示：1我國(guó)醫(yī)藥消費(fèi)者的藥品學(xué)問(wèn)比較匱乏，86.7%消費(fèi)者都依據(jù)醫(yī)生的指導(dǎo)來(lái)購(gòu)藥。若是有藥品企業(yè)牽頭，定期向消費(fèi)者介紹關(guān)于選購(gòu)和使用藥品的學(xué)問(wèn)，這會(huì)極大的受到消費(fèi)者的歡迎。2在藥品德業(yè)的廣告，81.3%的消費(fèi)者關(guān)注的是電視，多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為藥品廣告及宣揚(yáng)藥品功效存在虛假現(xiàn)象，且對(duì)明星或名人做的藥品廣告，74.6%的消費(fèi)者表示無(wú)所謂。3藥品的購(gòu)買(mǎi)欲望方面，單純介紹藥效的廣告，純解說(shuō)性質(zhì)的廣告以及一般消費(fèi)者做的廣告比較能引起人們的接受。4消費(fèi)者選購(gòu)藥品時(shí)，最先是考慮藥品的療效及價(jià)格，其次關(guān)注品牌的知名度，口碑及企業(yè)的信譽(yù)等。5目前消費(fèi)者最放心購(gòu)買(mǎi)的藥品是外傷用藥和成人感冒藥，各占58.7%和49.3%。被曝光企業(yè)的藥品，不肯定會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。6藥品平安頻頻出事，消費(fèi)者認(rèn)為，責(zé)任在于政府監(jiān)管部門(mén)占85.3%，企業(yè)自身的責(zé)任占84.0%，執(zhí)法部門(mén)執(zhí)法不嚴(yán)責(zé)任占74.7%。7若藥品企業(yè)消失問(wèn)題