工程信息技術(shù)應(yīng)用項目的戰(zhàn)略風(fēng)險分析doc14

1、.：.；工程信息技術(shù)運(yùn)用工程的戰(zhàn)略風(fēng)險分析 越來越多的組織正在經(jīng)過運(yùn)用信息技術(shù)IT來提高組織的任務(wù)績效，但在信息技術(shù)運(yùn)用的實施過程中許多組織卻遇到了宏大的困難。實踐上，信息技術(shù)的運(yùn)用工程尤其是大型工程，對風(fēng)險的充分是工程勝利的關(guān)鍵之一，而戰(zhàn)略風(fēng)險那么又是其中的中心內(nèi)容。概括起來看，信息技術(shù)運(yùn)用工程的戰(zhàn)略風(fēng)險又可分為：IT戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的不協(xié)調(diào)、信息技術(shù)運(yùn)用對組織構(gòu)造帶來的挑戰(zhàn)、開發(fā)戰(zhàn)略的選擇以及對信息技術(shù)運(yùn)用成果的評價等方面。首先，IT戰(zhàn)略與組織總體戰(zhàn)略的不協(xié)調(diào)導(dǎo)致IT戰(zhàn)略無法為提高組織中心競爭力作出奉獻(xiàn)，甚至?xí)鸬较喾吹淖饔?。組織的總體戰(zhàn)略一直是IT運(yùn)用的最根本的推進(jìn)力，而實施IT運(yùn)用的組織

2、經(jīng)常犯的錯誤是：1“由于這項技術(shù)比較先進(jìn)，所以我要采用。這里的“先進(jìn)其實經(jīng)常是“時髦的代名詞，即使某項技術(shù)確真實本質(zhì)上先進(jìn)，先進(jìn)的技術(shù)與適用的技術(shù)并不總是一致的，對所謂的“時髦技術(shù)那么更是如此。例如，某個企業(yè)存在的問題能夠是采購管理不善引起諸如產(chǎn)品時而積壓、時而脫銷，而且由于供應(yīng)商管理的不善引起產(chǎn)品的質(zhì)量不穩(wěn)定，從而影響客戶對產(chǎn)品的稱心度導(dǎo)致銷量下降。此時IT運(yùn)用該當(dāng)采用的MRP系列產(chǎn)品，而假設(shè)對于企業(yè)存在的問題未經(jīng)仔細(xì)分析，盲目以為客戶稱心度的下降是由于客戶關(guān)系不良導(dǎo)致，從而投入大批資金建立CRM系統(tǒng)，這將導(dǎo)致雙重的風(fēng)險。一方面，良好的客戶管理系統(tǒng)的運(yùn)作劇烈依賴于組織文化、相應(yīng)的組織架構(gòu)、組

3、織內(nèi)部人員對客戶導(dǎo)向的認(rèn)同感及相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)范的構(gòu)成和穩(wěn)定，脫離了文化、業(yè)務(wù)和組織架構(gòu)根底的“呼叫中心和“客戶檔案數(shù)據(jù)庫、“客戶喜好分析系統(tǒng)等是毫無意義的；另一方面，CRM系統(tǒng)的建立需求相應(yīng)的投入包括資金、技術(shù)和人力資源，該系統(tǒng)的即使可以良好運(yùn)作，由于其處理的問題并非企業(yè)目前銷量下降的真正緣由，從而導(dǎo)致無法產(chǎn)生所期望的效益，這不僅由于盲目投資耗費(fèi)了企業(yè)的財力和人力，降低企業(yè)的競爭才干，而且還會在業(yè)務(wù)和管理人員中間產(chǎn)生對IT運(yùn)用的不信任感，從而影響對企業(yè)真正急需的IT技術(shù)的投資和運(yùn)用。2“由于對手采用，所以我要采用。這方面的例子舉不勝舉，但這種態(tài)度同樣會帶來宏大風(fēng)險。一是他的對手所遇到的問題能否也

4、是他遇到的問題，例如對于商業(yè)銀行來說，A銀行運(yùn)用網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)是由于它的客戶群主要為中等收入的年輕人，快速且對年輕人來說便利的網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)不僅能為A銀行降低網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置本錢，而且有利于提高客戶稱心度。而B銀行的客戶主要是高收入的富人，那么B銀行所需的并非是以降低本錢為主要目的的網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)，而是開發(fā)順應(yīng)高收入客戶需求的金融工具和個人化的理財系統(tǒng)。二是假設(shè)他的對手和他遇到的問題一樣，采用這項技術(shù)能否對癥下藥，假設(shè)不是，那么不采用該技術(shù)反而可以經(jīng)過減少本錢包括人力、物力和財力本錢而獲得競爭上的優(yōu)勢。三是他的對手運(yùn)用該項技術(shù)的目的如何，假設(shè)他的對手只是將這項技術(shù)的運(yùn)用作為一種博弈手段，那么該當(dāng)明白，作為博

5、弈手段運(yùn)用IT作為技術(shù)貯藏和運(yùn)用IT作為立刻投入運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)其所投入的資金和需求采取的配套的業(yè)務(wù)和管理措施是完全不同的。其次，從IT運(yùn)用發(fā)起者的愿望出發(fā)，必然希望IT運(yùn)用能為組織帶來績效和效率上的提高，但實踐上，信息技術(shù)的運(yùn)用能夠帶來良好的結(jié)果，也能夠效果不大，從而導(dǎo)致所帶來的績效或效率上的提高無法彌補(bǔ)所投入的資金和其它人力、物力；另一方面，信息技術(shù)的運(yùn)用能夠極大地改動組織原有的任務(wù)流程和組織構(gòu)造，甚至導(dǎo)致組織內(nèi)權(quán)益的再分配。1一種能夠是信息系統(tǒng)促使組織扁平化，從而為減少不用要的管理人員尤其是中層管理人員發(fā)明了技術(shù)條件，因此呵斥中層管理人員對信息技術(shù)運(yùn)用的不滿，而恰恰是中層管理人員在信息技術(shù)運(yùn)用

6、勝利與否之中扮演了關(guān)鍵角色。信息技術(shù)的運(yùn)用也會導(dǎo)致某些部門的權(quán)益上升，而某些部門的權(quán)益下降，從而改動組織內(nèi)的權(quán)益構(gòu)造。誠然，在普通情況下引起組織變革的主要緣由并不是信息技術(shù)的運(yùn)用，但信息技術(shù)卻往往確實扮演了“助推器的作用，結(jié)果是利益遭到損害的員工會自然地將不滿發(fā)泄到他們看得見的緣由“計算機(jī)系統(tǒng)替代人工之上。2另一種能夠是信息技術(shù)的運(yùn)用改動了原有的任務(wù)流程，呵斥組織整體構(gòu)造的變革，從而導(dǎo)致產(chǎn)生新的部門，某些部門的職能消逝。例如在IBM信貸公司進(jìn)展流程改革的過程中，數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用使得專門的信貸審核部門的功能由營銷人員和假設(shè)干咨詢專家所替代；克萊斯勒公司改革應(yīng)付款項任務(wù)流程的結(jié)果導(dǎo)致了應(yīng)付款

7、任務(wù)部門的消逝。由于信息技術(shù)的運(yùn)用經(jīng)常與任務(wù)流程改革聯(lián)絡(luò)在一同從另一個方面說，許多勝利的任務(wù)流程改革確實也得益于信息技術(shù)的運(yùn)用，因此在許多情況下由于任務(wù)流程改革而被觸及利益的團(tuán)體或個人會一并反對信息技術(shù)的運(yùn)用但相反，假設(shè)不涉及組織業(yè)務(wù)和管理流程的改革，許多信息技術(shù)的運(yùn)用工程又無法獲得應(yīng)有的成果。3甚至是信息技術(shù)的更新?lián)Q代也有能夠引發(fā)組織整體的變革，例如企業(yè)信息網(wǎng)和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的運(yùn)用使得組織內(nèi)部可以共享一切與組織有關(guān)的信息，以往由于部門數(shù)據(jù)庫的存在而構(gòu)成的各部門的信息的壟斷被突破，而信息的壟斷在許多情況下是權(quán)益的來源之一，信息壟斷的突破必然呵斥組織內(nèi)權(quán)益的再分配。其結(jié)果有能夠添加上述技術(shù)推行的阻

8、力，或者出現(xiàn)雖然從技術(shù)上完全有才干實現(xiàn)信息共享，卻在實踐上又附加相應(yīng)的行政規(guī)定以阻止信息的共享有時這種規(guī)定甚至以“計算機(jī)信息平安維護(hù)的面目出現(xiàn)。第三，開發(fā)戰(zhàn)略的選擇將極大地影響未來運(yùn)用的支持和控制體系，也會在很大程度上涉及相應(yīng)的資金投入、人力資源政策和審計政策，普通的方式有自行開發(fā)、外包和協(xié)作開發(fā)三種方式，但各種方式均存在各自的風(fēng)險。1自行開發(fā)是指根本上依賴組織本身的管理、業(yè)務(wù)和技術(shù)力量進(jìn)展系統(tǒng)設(shè)計、軟件開發(fā)、集成和相關(guān)的技術(shù)支持任務(wù)，普通僅向外購置有關(guān)的硬件設(shè)備和支撐軟件平臺如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、通訊軟件等。自行開發(fā)的風(fēng)險主要在于：1技術(shù)選擇：一個組織在運(yùn)用IT時不能夠?qū)ζ渌枨蟮囊磺?/p>

9、技術(shù)均相當(dāng)熟習(xí)，自行開發(fā)能夠?qū)е陆M織采取一個并不適當(dāng)?shù)募夹g(shù)架構(gòu)如數(shù)據(jù)分布方式、存儲處置方式、通訊構(gòu)造等。2資金投入：自行開發(fā)所需的資金投入并不用然小于外包方式，在計算資金投入時不僅應(yīng)思索直接的設(shè)備、人員投入，還應(yīng)思索投入的時機(jī)本錢、人員培訓(xùn)本錢等，普通來說，專業(yè)的IT公司由于存在一定的規(guī)模效應(yīng)，其承當(dāng)同樣技術(shù)要求的義務(wù)的本錢普通小于非專業(yè)組織的IT部門；同時由于組織內(nèi)部的IT部門缺乏競爭環(huán)境，其提交的資金預(yù)算有時反而比專業(yè)IT公司高。3人力資源：自行開發(fā)方式下的人力資源管理存在兩方面的問題，一方面是獲得開發(fā)和支持所需的人力資源的資金投入招聘、培訓(xùn)等，另一方面是需求有相當(dāng)?shù)馁Y源來保證內(nèi)部開發(fā)和支

10、持人員的穩(wěn)定性。恰恰在后一方面存在較大的風(fēng)險，完好的文檔和開發(fā)支持交接過程可以在一定程度上減少人員缺乏穩(wěn)定性呵斥的后果，但如何保證“知曉內(nèi)幕的技術(shù)人員的穩(wěn)定性仍是IT部門需求仔細(xì)對待的重要風(fēng)險之一。專業(yè)IT企業(yè)的高收入和發(fā)明性強(qiáng)的任務(wù)所帶來的有吸引力的任務(wù)環(huán)境對在非IT組織的IT部門的技術(shù)骨干的吸引力是毋庸置疑的，在一個非IT組織內(nèi)部處于效力和保證位置的IT技術(shù)人員向往專業(yè)IT公司內(nèi)作為消費(fèi)和業(yè)務(wù)主力并獲得相順應(yīng)的收入和位置的心情也是難以抑制的。4“內(nèi)部人問題：一個組織可以有相當(dāng)嚴(yán)厲的對IT運(yùn)用系統(tǒng)的監(jiān)控制度，但與外部企業(yè)人員相比，內(nèi)部IT部門的人員更容易接近敏感性數(shù)據(jù)卻是不爭的現(xiàn)實，而且由于

11、信息系統(tǒng)的高度的復(fù)雜性和專業(yè)性，再嚴(yán)厲的監(jiān)控制度在其設(shè)計和開發(fā)者面前即使不是不堪一擊，也是一定有懈可擊的。5風(fēng)險轉(zhuǎn)移問題：相對于外包方式而言，采用自行開發(fā)方式的組織更難經(jīng)過風(fēng)險轉(zhuǎn)移手段如在合同中規(guī)定損失賠償?shù)葋磙D(zhuǎn)移風(fēng)險，由于內(nèi)部IT部門與組織整體間很難確定法律上的合同關(guān)系，源于開發(fā)的風(fēng)險產(chǎn)生后其風(fēng)險轉(zhuǎn)移手段更少。2外包是指將IT運(yùn)用工程的設(shè)計、開發(fā)、集成、培訓(xùn)等承包給某家專業(yè)公司可以是專業(yè)的IT公司或咨詢公司等。由該公司承包商擔(dān)任運(yùn)用工程的實施，有時還委托專業(yè)公司擔(dān)任日常運(yùn)用中的支持任務(wù)。外包的風(fēng)險主要在于：1承包商選擇：由于IT運(yùn)用組織與承包商之間存在信息的不對稱，在承包商的招標(biāo)過程中或多或

12、少地存在不準(zhǔn)確性，承包商以不正當(dāng)手段獲取標(biāo)的的手段很多，例如引薦本人所擅長但不一定適宜客戶的技術(shù)以提高本身的競爭力、故意壓低招標(biāo)價錢、提供虛偽或不準(zhǔn)確的背景信息直至商業(yè)賄賂等，不當(dāng)?shù)某邪踢x擇將導(dǎo)致工程無法按預(yù)定的進(jìn)度、本錢和/或質(zhì)量進(jìn)展，嚴(yán)重的會導(dǎo)致工程失敗。2資金投入：正常情況下任何承包商均需求在工程中盈利，正常利潤是對承包商在技術(shù)、專業(yè)、管理等相關(guān)資源上投入的補(bǔ)償，但由于信息的不對稱性，尤其在IT領(lǐng)域技術(shù)開展的快速性和技術(shù)的高度專業(yè)化使得承包商獲得超額利潤的能夠性大大添加，而這一超額利潤的獨(dú)一來源是IT運(yùn)用組織的資金投入；同時也正是由于信息技術(shù)的高度專業(yè)化，容易使得IT運(yùn)用組織對某個承包

13、商形生長期的技術(shù)依賴雖然開放體系構(gòu)造在一定程度上減輕了這種依賴，并在很大程度上添加了后續(xù)工程和未來的支持過程中承包商的談判才干，從而添加IT運(yùn)用組織添加資金投入的能夠性。3承包商的運(yùn)營穩(wěn)定性：由于在外包方式下IT運(yùn)用組織在技術(shù)上劇烈地依賴于承包商，承包商的運(yùn)營穩(wěn)定性成為重要的風(fēng)險來源，IT產(chǎn)業(yè)的高速開展和環(huán)境的復(fù)雜多變使得今天勝利的IT企業(yè)明天能夠面臨倒閉的姿態(tài)，而承包商的倒閉對于采取外包方式的IT運(yùn)用組織來說是致命的。4敏感性信息的控制：承包商在IT運(yùn)用工程的實施過程中接觸敏感性信息有時是不可防止的，而承包商會有意無意地利用這些信息為其本身的利益效力，撇開有認(rèn)識的信息竊取行為不談，最典型的就

14、是將某個組織的工程作為其“勝利案例列入其今后的商務(wù)活動的宣傳資料中或甚至在公開的專業(yè)刊物商以提高其商業(yè)籠統(tǒng)，而這種“案例更經(jīng)常地被承包商用于與該IT運(yùn)用組織相類似的或同一行業(yè)的其它組織因此也往往是競爭對手的招標(biāo)活動中例如以引見“類似閱歷“的方式出現(xiàn)，從而呵斥敏感性信息的泄露。該當(dāng)指出的是作為承包商對于哪些信息屬于敏感性信息的判別規(guī)范往往與該組織的判別規(guī)范是不一致的，而這些資料的內(nèi)容和分發(fā)渠道又是該組織所難以控制的。5需求了解的不一致：承包商與IT運(yùn)用組織普通處于不同行業(yè)，即使對該行業(yè)的IT運(yùn)用閱歷非常豐富的承包商對某個組織的特殊業(yè)務(wù)和管理情況也有一個逐漸了解的過程，而組織的業(yè)務(wù)和管理部門所提供

15、的需求信息往往是不完好的尤其在工程實施的初期，隨著工程的進(jìn)展有關(guān)需求的變化是不可防止的，而承包商那么希望一次性確實定需求，并且盡能夠不要改動，在固定價錢合同如FFP情況下，需求的變化意味著大量的談判任務(wù)，而在以費(fèi)用為根底的合同如CPIF情況下，那么又能夠出現(xiàn)本錢失控。3協(xié)作開發(fā)是IT運(yùn)用組織與專業(yè)IT公司協(xié)作商共同協(xié)作完成IT運(yùn)用的工程實施和技術(shù)支持任務(wù)，普通方式是運(yùn)用組織擔(dān)任提供業(yè)務(wù)框架，協(xié)作商提供技術(shù)框架，雙方組成開發(fā)團(tuán)隊進(jìn)展工程實施，IT系統(tǒng)的日常支持由運(yùn)用組織的IT部門和協(xié)作商共同承當(dāng)，IT部門擔(dān)任內(nèi)部一級支持，協(xié)作商擔(dān)任外部二級支持。協(xié)作開發(fā)的風(fēng)險主要在于：1協(xié)作商選擇：在協(xié)作方式下

16、IT運(yùn)用組織與協(xié)作商之間同樣存在信息的不對稱，在協(xié)作商的招標(biāo)過程中也存在不準(zhǔn)確性，不當(dāng)?shù)膮f(xié)作商選擇將直接導(dǎo)致協(xié)作過程中產(chǎn)生沖突，并導(dǎo)致工程無法按預(yù)定的進(jìn)度、本錢和/或質(zhì)量進(jìn)展或工程失敗。2協(xié)作中的沖突：由運(yùn)用組織與協(xié)作商之間構(gòu)成的開發(fā)團(tuán)隊中的沖突是難免的，在開發(fā)團(tuán)隊中，雙方的人員雖然在工程的總體目的上存在一致性，但又必然存在著各自的個性目的，諸如任務(wù)范圍的變卦、進(jìn)度安排、質(zhì)量監(jiān)控、技術(shù)問題的處理方案乃至信息的交流等均可成為沖突源，而這種沖突導(dǎo)致的后果往往是團(tuán)隊成員之間產(chǎn)生互不信任感，技術(shù)上或細(xì)節(jié)上的矛盾極易上升為原那么上的矛盾，工程進(jìn)展困難重重，團(tuán)隊擔(dān)任人乃至運(yùn)用組織或協(xié)作商的擔(dān)任人忙于調(diào)解矛

17、盾，工程質(zhì)量低劣。3責(zé)任不清：信息技術(shù)的高度專業(yè)化和IT工程的整體性導(dǎo)致在工程協(xié)作合同的談判階段很難思索到一切的責(zé)任界面，當(dāng)進(jìn)入工程執(zhí)行過程時再進(jìn)展責(zé)任界面的劃分會存在很大的阻力。尤其是技術(shù)支持界面的劃分是很難界定的，經(jīng)常發(fā)生的情形是：當(dāng)IT系統(tǒng)在日常運(yùn)用過程中需求提供技術(shù)支持時，由于職責(zé)不明確，運(yùn)用組織的IT部門習(xí)慣于將一切支持義務(wù)委托給協(xié)作商完成，而由于支持方式是協(xié)作方式，在協(xié)作合同中商定的支持費(fèi)用普通低于外包方式，這就構(gòu)成了協(xié)作商在費(fèi)用低于外包方式的條件下要完成與外包方式幾乎同樣的任務(wù)量，長此以往協(xié)作商對此無論從客觀上還是客觀上均難以接受，支持質(zhì)量的繼續(xù)下降也將是預(yù)料之中的。第四，信息技

18、術(shù)的運(yùn)用效果期望過高往往會呵斥信息技術(shù)運(yùn)用工程實施過程中的宏大風(fēng)險。在目前信息技術(shù)得到廣泛運(yùn)用的環(huán)境下，各組織的高層主管人員至少從公開態(tài)度方面很少會以為信息技術(shù)的運(yùn)用無關(guān)緊要，但同時卻容易走向另一種極端：以為信息技術(shù)的運(yùn)用將使得一切都變得容易。這種認(rèn)識將在幾個方面呵斥風(fēng)險：1對信息技術(shù)運(yùn)用的效果估計過高容易呵斥信息系統(tǒng)工程范圍過大。從普通意義上說，系統(tǒng)的特性即包括功能、性能、質(zhì)量、平安可靠性等與其投入的資源是成正比的，對于購置的工程其資源包括購買費(fèi)用、操作人員培訓(xùn)費(fèi)用、維護(hù)人員培訓(xùn)費(fèi)用、供應(yīng)商技術(shù)支持費(fèi)用等。對于開發(fā)的工程其資源那么包括整個工程實施費(fèi)用設(shè)計、開發(fā)、測試、培訓(xùn)、相關(guān)設(shè)備的采購和管

19、理費(fèi)用等和未來的維護(hù)費(fèi)用。這一規(guī)律從相反來說普通也是對的：一定的投入所獲得的信息系統(tǒng)的特性是一定的，而且還存在著各個特性之間對于資源的競爭問題如為提高平安可靠性所投入的資源能夠會減弱投入提高性能的資源，假設(shè)資源投入的總量不變，那么最終系統(tǒng)的性能會有所下降。因此，假設(shè)對于投入和產(chǎn)出這一關(guān)系有個明晰的觀念當(dāng)然，由于信息系統(tǒng)的復(fù)雜性，這種投入產(chǎn)出關(guān)系的估算是有相當(dāng)難度的，極容易呵斥在給定的投資預(yù)算框架下提出范圍過大的需求或者是在工程實施過程中不斷擴(kuò)展需求這將在分析工程風(fēng)險時涉及，并在這種需求的誤導(dǎo)下構(gòu)成對信息技術(shù)運(yùn)用工程效果的不真實踐的愿望，最終往往是導(dǎo)致運(yùn)用工程失敗的一個重要緣由。2信息系統(tǒng)的功能

20、普通來說與其靈敏性是成正比的，而且在當(dāng)今“獨(dú)一不變的是變化這樣一個環(huán)境下，靈敏性過低的信息系統(tǒng)是沒有生命力的，這不僅表如今缺乏靈敏性的信息系統(tǒng)無法迅速跟上業(yè)務(wù)和管理過程的變化，即使組織內(nèi)部有相應(yīng)的技術(shù)和管理力量對系統(tǒng)進(jìn)展及時的修正，其維護(hù)本錢也是相當(dāng)高的，因此要求信息系統(tǒng)具備相當(dāng)?shù)撵`敏性絕對是必要的。但另一方面，高度靈敏的系統(tǒng)不僅呵斥更高的開發(fā)難度，而且對運(yùn)用者提出了更高的要求。普通而言，前者相對容易處理，只需提供更多的技術(shù)資源包括人員、培訓(xùn)、開發(fā)環(huán)境等在目前技術(shù)迅猛開展的環(huán)境下，開發(fā)難度問題還是容易處理的。而后者的處理難度相對要大得多，由于具有更強(qiáng)靈敏性的系統(tǒng)至少具有兩個特性：一是系統(tǒng)參數(shù)包

21、括安裝參數(shù)、運(yùn)轉(zhuǎn)參數(shù)、運(yùn)用參數(shù)等眾多，二是參數(shù)之間的關(guān)系眾多。例如，一個簡單的制造控制系統(tǒng)采用事先確定的工序進(jìn)展控制；而一個相對復(fù)雜的控制系統(tǒng)能夠要求能對各工序的先后次序進(jìn)展更改，因此工序間的關(guān)系成為可變量；更復(fù)雜的控制系統(tǒng)能夠需求能對每一道工序的組成動作、對象等進(jìn)展重新定義，因此工序本身及其相互關(guān)系均為可變量。系統(tǒng)參數(shù)的添加和參數(shù)之間關(guān)系的添加將提高對系統(tǒng)維護(hù)人員和操作人員的要求，而在運(yùn)用戰(zhàn)略制定階段卻能夠未思索到這方面的要求，這能夠?qū)е聨讉€后果：一是由于需求對維護(hù)人員和操作人員進(jìn)展更多、更詳細(xì)的培訓(xùn)而提高了相關(guān)的投入，二是當(dāng)系統(tǒng)的靈敏性更多地需求運(yùn)用者的運(yùn)用才干時，組織內(nèi)部能夠根本缺乏可以順應(yīng)系統(tǒng)靈敏性的人員，而在短時間內(nèi)聘用或培訓(xùn)足夠數(shù)量的運(yùn)用人員在資金上無法滿足，在實踐上也很難做到。因此，單純思索靈敏性而不顧及能夠?qū)τ脩艉途S護(hù)人員的影響能夠?qū)е聵O高的日常運(yùn)轉(zhuǎn)本錢。3信息技術(shù)的運(yùn)用并不能改動一項活動對于人的發(fā)明性的需求。習(xí)慣于傳統(tǒng)帳務(wù)處置系統(tǒng)的用戶會發(fā)現(xiàn)本人很難順應(yīng)財務(wù)分析系統(tǒng)，在傳統(tǒng)