萬(wàn)科上海翡翠別墅物業(yè)服務(wù)樓書(shū)

1、翡翠別墅物業(yè)服務(wù)樓書(shū)封面：悅享-一翡翠別墅物業(yè)管家服務(wù)讀本P1-P2 （扉頁(yè)）：從無(wú)數(shù)生活洞察，到一則服務(wù)概念的誕生萬(wàn)科物業(yè)一直在為您盡心努力悅享，從翡翠開(kāi)始.P3-P4萬(wàn)科物業(yè)于翡翠別墅開(kāi)創(chuàng)“睿管家”高端物業(yè)服務(wù)體系，“?！钡暮诵暮x是“聰慧、深明、通達(dá)”長(zhǎng)袖善舞的“睿管家”將以客戶的角度用專業(yè)的挑剔對(duì)服務(wù)過(guò)程和效果進(jìn)行全程跟進(jìn) 通過(guò)“睿管家”的悉心照料使客戶能真正暢享家庭生活的舒適與愉悅P5-P6 （大章節(jié)）:壹悅享翡翠不見(jiàn)浮華附庸，唯有基于生活本源的周全呵護(hù)翡翠高端服務(wù)方案以您的需求為出發(fā)點(diǎn)想你所想、以及未享P7 （小章節(jié)）衣 呵護(hù)每一種華麗的需求“奢侈就必須舒適，否則就不是奢侈。”香奈

2、兒品牌格言P8衣物打理服務(wù)如同翡翠的潔凈，潔然一身是我們考量生活的標(biāo)準(zhǔn)翡翠衣物打理服務(wù)不僅僅是簡(jiǎn)單的代您送洗，甚而包含了對(duì)每一位主人家庭洗衣頻率的檔案建立。在接收到主人送洗、養(yǎng)護(hù)衣服的服務(wù)要求后，翡翠管家將及時(shí)與專業(yè)團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系，為您搭建最便捷的服務(wù)通道。服務(wù)完成后將提前與您預(yù)約，管家和專業(yè)團(tuán)隊(duì)一起為您送衣上門(mén)，讓翡翠主人潔然一身，潔然一生。P9奢侈品養(yǎng)護(hù)無(wú)論您出席何種場(chǎng)合，都為您精心打造一身榮裝翡翠的主人，必然對(duì)奢侈品的選擇非常挑剔，對(duì)奢侈品的日常養(yǎng)護(hù)更是別樣精心。翡翠根據(jù)主人的需求奢侈品。P10 （小章節(jié)）”食 感動(dòng)味蕾的私家盛宴“烹飪并不是工作，而是一次用心在創(chuàng)造的過(guò)程。”米其林三星廚師

3、費(fèi)蘭阿德里亞P11健康食品配送研選高品質(zhì)食材，只為呵護(hù)您一生的健康生活高貴與健康總是如影隨形，翡翠的主人對(duì)健康食品的要求相當(dāng)苛責(zé)。為了主人的健康生活，翡翠管家精心挑選高品質(zhì)食材，供您隨心選擇、為您配送到家。足不出戶，享受健康綠色美食。定制餐飲因?yàn)槎媚目谖?，我們挑剔美食的色香味定制與專屬向來(lái)都是翡翠主人的風(fēng)格，對(duì)美食的挑剔更是不能例外。貼心的翡翠管家懂得主人的需求，竭力滿足主人的不同味蕾。一份色香味俱全的饕宴，或是一份精美小食，一切享你所想。不久的將來(lái)，翡翠還會(huì)為主人打造別 具特色的餐飲會(huì)所，難以想象的美味，頂配豪華的盛宴都將為您而定制。P12住一一超越空間的居住儀式“我們以紳士淑女的態(tài)度為

4、紳士淑女們忠誠(chéng)服務(wù)?！丙愃伎栴D酒店座右銘P16問(wèn)詢服務(wù)您所不知道的，在這里都有一個(gè)詳實(shí)、滿意的答案翡翠問(wèn)詢服務(wù)臺(tái)恰如主人的專屬“百科全書(shū)”，主人在翡翠所能享受到的服務(wù)內(nèi)容在這里都能得到最詳實(shí)的解答，而關(guān)乎生活的日常動(dòng)態(tài)，包括全球城市的天氣、航班、車次等諸多信息在這里也能進(jìn)行細(xì)致咨詢。同時(shí)，問(wèn)詢服務(wù)還特設(shè)投訴平臺(tái)，主人對(duì)翡翠管家服務(wù)中的任何意見(jiàn)都能在這里進(jìn)行表達(dá)和解決。P13快遞收發(fā)只要您的一聲托付，使命必達(dá)就是我們的宗旨翡翠主人，每天都會(huì)有公函和祝福的寄出與寄往?？紤]到主人的生活私密性和快遞的重要性，翡翠服務(wù)中心設(shè)立業(yè)主專享的快遞集散中心。翡翠管家第一時(shí)間為主人提供上門(mén)快件收發(fā)服務(wù)，收件時(shí)為

5、主人妥善貼心 保管，發(fā)件時(shí)精心包裝密封，并選擇最值得信賴的快遞公司。P15兒童家教預(yù)約等不及三代的教養(yǎng)，從小就開(kāi)始涵養(yǎng)貴族基因翡翠主人總是那么關(guān)心孩子的成長(zhǎng)，傾力于孩子生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。為了迎合主人的這份博愛(ài)，翡翠管家特別提供兒童家教預(yù)約服務(wù)。根據(jù)孩子的不同年齡層次，翡翠管家為其設(shè)定針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃。不定時(shí)的與會(huì)所、專業(yè)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合舉辦寒暑假期的游泳、藝術(shù)等培訓(xùn)班，為孩子提供與眾不同的起點(diǎn)生活。同時(shí)，翡翠管家定制優(yōu)秀的家 教預(yù)約服務(wù)，根據(jù)小主人的未來(lái)規(guī)劃提供留學(xué)方面（如托福、雅思等）詳細(xì)信息的咨詢。兒童游戲天地每天看到孩子甜美的笑容，就是我想要的未來(lái)孩子是自己的未來(lái)，翡翠主人精心構(gòu)筑小主人的發(fā)展藍(lán)圖

6、，希望孩子們得到全方位、多樣化的成長(zhǎng)與發(fā)展。服務(wù)中心特設(shè)兒童游戲天地，主人們可以將心愛(ài)的小主人聚集在這片小天地，通過(guò)孩子們的一同玩樂(lè)，從小培養(yǎng)與人如何融洽接觸的團(tuán)隊(duì)生活；也可以和孩子進(jìn)行多樣的親子活動(dòng)，讓主人與孩子關(guān)系更加親密無(wú)間。P14庭院設(shè)計(jì)養(yǎng)護(hù)進(jìn)一步觸達(dá)城市繁華，退一步私享庭院靜謐翡翠主人身處巔峰，當(dāng)盡攬人生風(fēng)華。翡翠服務(wù)中心為主人精選高品質(zhì)專業(yè)強(qiáng)隊(duì)，為您的私家庭院精心設(shè)庭院風(fēng)光目之可及，驚世風(fēng)華環(huán)伺左右。計(jì)，用心養(yǎng)護(hù)，讓它成為您家居生活的第一道令人流連的風(fēng)景線,家私打理臻于極致細(xì)節(jié)，每一處都考量人性的尊崇尺度翡翠管家臻于細(xì)節(jié)，但未必事必躬親，翡翠主人的生活就是如此講究。關(guān)注主人的每一處

7、需求，從地毯清洗、沙發(fā) 保潔到整理臥具、灑掃廳堂，翡翠管家都如對(duì)待奢侈品般精心護(hù)理。只需給我們一個(gè)預(yù)約電話， 會(huì)幫您預(yù)約最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，待您歸家后，一室潔凈呈于眼前。精品超市無(wú)需行走，便捷的社區(qū)生活總是近在咫尺超市的運(yùn)營(yíng)時(shí)間：9點(diǎn)到21點(diǎn)。主要服務(wù)內(nèi)容：產(chǎn)品內(nèi)容一一提供進(jìn)口食品及本地日常生活用品，豐富小區(qū)業(yè)主的生活需求的選擇。配送服務(wù)一一提供小區(qū)外送服務(wù)，小區(qū)業(yè)主可從物業(yè)或超市拿外送單，在家實(shí)現(xiàn)點(diǎn)單。P17行-IJ從出門(mén)到出城，隨想而享“用個(gè)性化服務(wù)，帶來(lái)更多驚喜。漢莎航空品牌理念私家車管家無(wú)微不至的關(guān)懷，還您一片馳聘天下的嶄新空間主人的重要性。在翡翠別墅，我們將根據(jù)私家車的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，定

8、期提示主人車輛的使用狀況。同時(shí)，翡翠管家精心挑選專業(yè)車輛養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)，為您定制私家車清潔服務(wù)，無(wú)微不至地料理您的愛(ài)車，料理您的出行生活。P19叫車服務(wù)深知您對(duì)時(shí)間的錙銖必較，我們苛求細(xì)節(jié)的完美對(duì)于時(shí)間的苛求是翡翠主人的改不掉的慣性，每次出門(mén)主人都對(duì)時(shí)間錨銖必較，這也許就是翡翠主人的卓越秉性吧。為了主人最便捷的出行和最高效的時(shí)間利用，翡翠管家為您定制專屬的叫車服務(wù)。在主人出門(mén) 前，只要向服務(wù)中心提出申請(qǐng)，翡翠管家將及時(shí)為您預(yù)約到出租車。商務(wù)旅行服務(wù)馳騁商海，翡翠主人總能使事業(yè)風(fēng)生水起翡翠管家作為您的“商務(wù)私人小助理”，在內(nèi)，為您處理所有復(fù)印、打印、傳真等私人秘書(shū)事務(wù)；在外，根據(jù)主人商務(wù)出行計(jì)劃進(jìn)行機(jī)

9、票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、旅行目的地信息查詢等具體執(zhí)行，旨做主人最貼心的事業(yè)小幫手。P25 26 :貳大匠呵護(hù)有影響時(shí)代的理念，更有影響時(shí)代的資實(shí)萬(wàn)科物業(yè)砥礪70載，呵護(hù)您一生P27 :萬(wàn)科物業(yè)，精于細(xì)節(jié)，源于專業(yè)P38 :呵護(hù)70年作為國(guó)內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)的領(lǐng)先級(jí)品牌企業(yè)，萬(wàn)科物業(yè)一直以不斷開(kāi)創(chuàng)進(jìn)取的創(chuàng)新服務(wù)享譽(yù)業(yè)界。多年的成 功探索和經(jīng)驗(yàn)積累，使萬(wàn)科物業(yè)已經(jīng)樹(shù)立起行業(yè)的領(lǐng)軍旗幟。萬(wàn)科物業(yè)自成立以來(lái)，秉承公司“全心全意為您”的服務(wù)宗旨，始終把“持續(xù)超越顧客不斷增長(zhǎng)的期望”作為企業(yè)文化的核心理念。公司在持續(xù)發(fā)展壯大的同時(shí)，不斷致力于打造和完善一個(gè)以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基礎(chǔ)，針對(duì)性服務(wù)為特色的高端物業(yè)特色化服務(wù)體系

10、，從而贏得客戶信賴，為業(yè)主們營(yíng)造一個(gè)安全安心的居住環(huán)境。P29全心服務(wù)管家服務(wù)一對(duì)一管家式服務(wù)，樹(shù)立萬(wàn)科高端服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)一項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)。這種一對(duì)一的服務(wù)方式極大地縮短了服務(wù)時(shí)間，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率，使得業(yè)主的需要都能夠得到及時(shí)的滿足，并為業(yè)主創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)體驗(yàn)。一門(mén)式服務(wù)客戶全程代理服務(wù)，直至滿足您的需求為止萬(wàn)科物業(yè)在所轄社區(qū)內(nèi)特設(shè)專職管家，使業(yè)主隨時(shí)可以通過(guò)“管家部”平臺(tái)聯(lián)系“專職管家”，表達(dá)服務(wù)需求，并由專職管家負(fù)責(zé)，通過(guò)整合公司內(nèi)部和外部專業(yè)公司的資源，為客戶全程代理服務(wù)，直到滿足他的服務(wù)需求為止。從而杜絕了業(yè)主在各部門(mén)之間的奔波之苦，并且由服務(wù)中心前臺(tái)統(tǒng)一牽頭、跟進(jìn)

11、和回訪，使得問(wèn)題的解決過(guò)程更為清晰、便捷，提升了服務(wù)效率。便利生活足不出戶，盡享高端社區(qū)帶來(lái)的便利生活通過(guò)服務(wù)中心即可實(shí)現(xiàn)定餐、定菜、洗衣、洗車、家政、超市送貨上門(mén)服務(wù)等各類有償代辦服務(wù)，同時(shí)零打擾服務(wù)設(shè)計(jì)，上門(mén)服務(wù)事先預(yù)約；向客戶提供全面的全裝修居家設(shè)施專業(yè)咨詢，并在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)增益服務(wù)一免費(fèi)咨詢、點(diǎn)單服務(wù)、套餐預(yù)約，使業(yè)主足不出戶享受便利生活。P30放心安防DS模式安全體系四防合一安全服務(wù)體系，全方位保障社區(qū)安全采用人防、物防、技防、犬防，四防合一的安全體系。通過(guò)突查式的抽查檢驗(yàn)、周界安防設(shè)施每日檢測(cè)、夜間警犬巡邏、不定期更換巡邏路線等方式，進(jìn)行體系評(píng)估，力求把問(wèn)題解決在萌芽之初，更確保使

12、社區(qū)的安全防護(hù)工作日臻完善。保安上崗不帶手機(jī)萬(wàn)般用心，只為您提供至真至誠(chéng)的貼心關(guān)懷為有效規(guī)范和實(shí)現(xiàn)“讓專業(yè)的人以專業(yè)的態(tài)度做專業(yè)的工作”的服務(wù)理念，萬(wàn)科物業(yè)規(guī)定要求工作人員在工作期間一律禁止攜帶私人手機(jī)，特別是保安崗位，上崗前必須確保手機(jī)的統(tǒng)一管理。保安晚間巡邏配備耳麥百煉鋼化為繞指柔，至真關(guān)懷融入每一處細(xì)節(jié)基于對(duì)業(yè)主生活的真正尊重和最大限度的減少對(duì)業(yè)主的干擾，萬(wàn)科物業(yè)規(guī)定，保安工作人員夜間執(zhí)勤聯(lián)系統(tǒng)一佩戴耳麥。人人都是安全員人與人、人與環(huán)境和諧對(duì)話，社區(qū)不再有陌生人對(duì)外來(lái)來(lái)訪人員全程關(guān)注，在門(mén)崗確認(rèn)放行后，地段巡邏崗及所有物業(yè)工作人員進(jìn)行零干擾關(guān)注，從而實(shí)現(xiàn)“人人都是安全員”的安全生活理念，

13、打造安全安心的社區(qū)環(huán)境。二人成排，三人成列每一種標(biāo)準(zhǔn)，每一個(gè)規(guī)范，都是尊貴的寫(xiě)照萬(wàn)科物業(yè)對(duì)物業(yè)人員實(shí)行高標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)服務(wù)要求，工作人員在上下班交接崗時(shí)要做到“兩人成排，三人成列”的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，而這已經(jīng)成為萬(wàn)科管轄社區(qū)的一道靚麗風(fēng)景線。溫馨關(guān)懷四張不變的臉鄰里和睦，致力于營(yíng)造富有人情味的社區(qū)環(huán)境經(jīng)過(guò)對(duì)多年服務(wù)的總結(jié)，萬(wàn)科物業(yè)把客服前臺(tái)、門(mén)崗、車場(chǎng)崗和入戶維修確定為關(guān)鍵崗位，并通過(guò)多種激勵(lì)手段降低關(guān)鍵崗位的流動(dòng)性，讓業(yè)主看到的是一張張熟面孔，從而感受到鄰里之誼的溫馨體驗(yàn)，同時(shí)大大提高工作人 員給業(yè)主帶來(lái)的安全感和信任度。15天無(wú)痕交接標(biāo)準(zhǔn)無(wú)痕的工作交接，為您提供始終如一的貼心服務(wù)如果某些崗位的員工提出

14、離職要求，為了保證服務(wù)效果的延續(xù)性，萬(wàn)科物業(yè)將通過(guò)額外的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制誠(chéng)懇留住員工，與新人同崗一起完成15天的交接過(guò)渡期，待新人全部熟悉工作內(nèi)容之后，再讓員工離職，以實(shí)現(xiàn)工作的無(wú)痕交接，從而使業(yè)主有始終如一的物業(yè)服務(wù)感覺(jué)。用心工作垃圾滯留時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)化高效行動(dòng)，營(yíng)造干凈、整潔的社區(qū)環(huán)境為保證園區(qū)整體環(huán)境，萬(wàn)科物業(yè)通過(guò)保潔人員以及其他各業(yè)務(wù)人員的協(xié)作，確保地面垃圾和垃圾桶內(nèi)垃圾有明確的滯留時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。錯(cuò)時(shí)工作沒(méi)有噪音能打擾到您，鳥(niǎo)聲和水聲除外所有割草、除蟲(chóng)、修剪綠化、作業(yè)人員交談聲等噪音作業(yè)均避開(kāi)業(yè)主休息時(shí)間，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。10米安靜距離10米距離，每個(gè)工作人員都在安靜地工作萬(wàn)科物業(yè)嚴(yán)格要求園區(qū)工作人員，如綠

15、化、保潔等在進(jìn)行園區(qū)相關(guān)服務(wù)工作時(shí)，即使只有兩個(gè)人，彼此間也必須保持10米以上的間距，有效避免工作中閑聊的事情發(fā)生，以確保業(yè)主的安靜生活不受干擾。綠植養(yǎng)護(hù)服務(wù)精心打理一草一木，創(chuàng)享綠色生態(tài)家園萬(wàn)科物業(yè)引進(jìn)專業(yè)顧問(wèn)單位，協(xié)助負(fù)責(zé)園區(qū)綠植養(yǎng)護(hù)工作，以高標(biāo)準(zhǔn)的要求實(shí)現(xiàn)綠色家園的生活創(chuàng)享。鄰里相誼健康、和諧的社區(qū)文化豐富的社區(qū)活動(dòng)拉近了鄰里之間的和睦為豐富業(yè)主的精神生活，增進(jìn)鄰里友誼，萬(wàn)科物業(yè)在所轄社區(qū)有著一整套體系的文化組織活動(dòng)方式，包括一年一度全國(guó)萬(wàn)科社區(qū)HAPPY家庭節(jié)，以及由社區(qū)服務(wù)中心組織的各類興趣小組、沙龍等月度活動(dòng)。溫馨夕陽(yáng)紅最美夕陽(yáng)紅，映照充裕滋潤(rùn)的休閑時(shí)光提供特種服務(wù)溫馨夕陽(yáng)紅服務(wù)卡

16、，并針對(duì)需要特別服務(wù)（65周歲以上，行動(dòng)不便的老年業(yè)主）提供代取物品、不定期上 門(mén)問(wèn)候溝通的關(guān)切服務(wù)。萬(wàn)科物業(yè)榮譽(yù)年份榮譽(yù)1995 年上海市優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)1996 年上海市政府授予“國(guó)內(nèi)協(xié)作優(yōu)秀企業(yè)”上海市優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)上海市綠化先進(jìn)集體1997 年僑界信得過(guò)物業(yè)管理企業(yè)上海市質(zhì)量管理企業(yè)獎(jiǎng)通過(guò)IS09002國(guó)際第三方認(rèn)證1998 年上海市綠化先進(jìn)集體1999 年閔行區(qū)優(yōu)秀物業(yè)管理公司2000 年上海市綠化先進(jìn)集體2001 年通過(guò)ISO9001 : 2000質(zhì)量認(rèn)證2002 年全國(guó)建設(shè)部物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位資格培訓(xùn)指定實(shí)習(xí)基地獲得國(guó)家建設(shè)部物業(yè)管理企業(yè)一級(jí)資質(zhì)2000 2001徐匯區(qū)價(jià)格、

17、計(jì)量信得過(guò)單位2002年徐匯區(qū)物業(yè)管理顧客滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)業(yè)主滿意公司2003 年閔行區(qū)服務(wù)誠(chéng)信示范單位2005 年上海市服務(wù)誠(chéng)信先進(jìn)單位SGS國(guó)際認(rèn)證服務(wù)部頒發(fā)的“最佳合作伙伴獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)2006 年2005年度閔行區(qū)優(yōu)秀物業(yè)管理公司SGS國(guó)際認(rèn)證服務(wù)部所頒發(fā)的“最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)2007 年2007年度物業(yè)報(bào)刊優(yōu)秀獎(jiǎng)2007年度物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)優(yōu)秀會(huì)貝單位2008 年上海市推行全面質(zhì)量管理先進(jìn)單位榮獲“ 3.1維權(quán)”先進(jìn)單位稱號(hào)二00八年度上海名牌企業(yè)2009 年榮獲“ 200葉度閔行區(qū)好管家”稱號(hào)2009年度七寶鎮(zhèn)住宅物業(yè)服務(wù)企業(yè)年終考核一等獎(jiǎng)2010 年上海物業(yè)管理行業(yè)誠(chéng)信承諾AA級(jí)企

18、業(yè)2011 年全國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力第一名金牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)第一名上海物業(yè)管理行業(yè)誠(chéng)信承諾AAA級(jí)企業(yè)“萬(wàn)科物業(yè)”以9.09億元的品牌價(jià)值，榮獲“中國(guó)物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀品牌企業(yè)”第一名P3334 ：扉頁(yè)翡翠logo封底：萬(wàn)科logo+中糧logo夢(mèng)想點(diǎn)亮生活LOGO （根據(jù)VI手冊(cè)進(jìn)行設(shè)計(jì)與擺放）贈(zèng)送：一份國(guó)際商業(yè)合同國(guó)際商業(yè)合同買(mǎi)方：地址：郵編：電話：法定代表人：職務(wù)：國(guó)籍：賣方：地址： 郵編：電話：法定代表人：職務(wù)：國(guó)籍：買(mǎi)賣雙方在平等、互利的原則上，經(jīng)協(xié)商達(dá)成本協(xié)議條款，以共同遵守，全面履行：第一條品名、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量：?jiǎn)挝唬簲?shù)量：?jiǎn)蝺r(jià)：總價(jià)：總金額：第二條 原產(chǎn)國(guó)別和生產(chǎn)廠：第三條包裝：須

19、用堅(jiān)固的木箱或紙箱包裝。以有于長(zhǎng)途海運(yùn)/郵寄/空運(yùn)及適應(yīng)氣候的變化。并具備良好 的防潮抗震能力。由于包裝不良而引起的貨物損傷或由于防護(hù)措施不善而引起貨物銹蝕，賣方應(yīng)賠償由此而造成的全部損失費(fèi)用。包裝箱內(nèi)應(yīng)附有完整的維修保養(yǎng)、操作使用說(shuō)明書(shū)。第四條裝運(yùn)標(biāo)記：賣方應(yīng)在每個(gè)貨箱上用不褪色油漆標(biāo)明箱號(hào)、毛重、凈重、長(zhǎng)、寬、高并書(shū)以防潮”小心輕 放”此面向上”等字樣和裝運(yùn)：.第五條裝運(yùn)日期：第六條裝運(yùn)港口：第七條卸貨港口：第八條保險(xiǎn)：裝運(yùn)后由買(mǎi)方投保。第九條支付條件：按下列項(xiàng)條件支付： 采用信用證：買(mǎi)方收到賣方交貨通知，應(yīng)在交貨日前15-20天，由 銀行開(kāi) 出以賣方為受益人的與裝運(yùn)全金額相同的不可撤銷信

20、用證。賣方須向開(kāi)證行出具100%發(fā)票金 額即 期匯票并附裝運(yùn)單據(jù)。開(kāi)證行收到上述匯票和裝運(yùn)單據(jù)即予支付。信用證于裝運(yùn)日期后15天內(nèi)有 效。托收：貨物裝運(yùn)后，賣方出具即期匯票，連同裝運(yùn)單據(jù)，通過(guò)賣方所在地銀行和買(mǎi)方 銀行交給買(mǎi)方進(jìn)行托收。直接付款：買(mǎi)方收到賣方裝運(yùn)單據(jù)后7天內(nèi)，以電匯或航郵向賣方支付貨款。第十條單據(jù)：海運(yùn)：全套潔凈海運(yùn)提單，標(biāo)明運(yùn)費(fèi)付訖”運(yùn)費(fèi)預(yù)付”作成空白背書(shū)并加注目的港 公司?？者\(yùn)：空運(yùn)提單副本一份，標(biāo)明運(yùn)費(fèi)付訖”運(yùn)費(fèi)預(yù)付”寄交買(mǎi)方。航郵：航郵收據(jù)副本一份，寄交買(mǎi)方。發(fā)票一式五份，標(biāo)明合同號(hào)和貨運(yùn)嘜頭，發(fā)票根據(jù)有關(guān)合同詳細(xì)填寫(xiě)。由廠商出具的裝箱清單一式兩份。由廠商出具的質(zhì)量和數(shù)

21、量保證書(shū)。貨物裝運(yùn)后立即用電報(bào)/信件通知買(mǎi)方。此外，貨發(fā)10天內(nèi)，賣方將上述單據(jù)航空郵寄兩份，一份直接寄買(mǎi)方，另一份直接寄日的港 公司。第十一條裝運(yùn)：1. FOB條款：a賣方于合同規(guī)定的裝運(yùn)日期前30天，用電報(bào)/信件將合同號(hào)、品名、數(shù)量、價(jià)值、箱號(hào)、 毛重、裝箱尺碼和貨抵裝運(yùn)港日期通知買(mǎi)方，以便買(mǎi)方租船訂艙。賣方船運(yùn)代理 公司,（電報(bào)：），負(fù)責(zé)辦理租船訂艙事宜。租船公司或其港口代理（或班輪代理），預(yù)計(jì)船達(dá)裝運(yùn)港10天之前，即 將船名、預(yù)計(jì)裝貨日期、合同號(hào)等通知賣方以便賣方安排裝運(yùn)，要求賣方與船方代理保持密切聯(lián) 系。當(dāng)需要更換運(yùn)載船舶及船舶提前、推遲抵達(dá)時(shí)，買(mǎi)方或船方代理應(yīng)及時(shí)通知賣方。若船在買(mǎi)

22、方通知日后30天內(nèi)尚未抵達(dá)，則第30天后倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)由買(mǎi)方承擔(dān)。若載運(yùn)船舶如期抵達(dá)裝運(yùn)港，賣方因備貨未妥而影響裝船，則空艙費(fèi)和滯期費(fèi)均由賣方承擔(dān)。貨物越過(guò)船舷并從吊鉤卸下之前，一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由賣方承擔(dān)；貨物越過(guò)船舷并從吊鉤卸 下，一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)屬買(mǎi)方。2.CFF條款：a.在裝運(yùn)期內(nèi)，賣方負(fù)責(zé)將貨物從裝運(yùn)港運(yùn)至目的港。不允許轉(zhuǎn)船。b貨物經(jīng)航郵/空運(yùn)時(shí)，賣方于本合同第5條規(guī)定的交貨日前30天，以電報(bào)/信件把交貨預(yù) 定期、合同號(hào)、品名、發(fā)票金額等通知買(mǎi)方。貨物交辦發(fā)運(yùn)，賣方即刻以電報(bào)/信件將合同號(hào)、品 名、發(fā)票金額、交辦日期通知買(mǎi)方，以便買(mǎi)方及時(shí)投保。第十二條裝運(yùn)通知：貨物業(yè)經(jīng)全部裝船，賣方應(yīng)將合同號(hào)、品名、數(shù)量、發(fā)票金額、毛重、船名和啟航日期等 立即 以電報(bào)/信件通知買(mǎi)方。若因賣方通知不及時(shí)使買(mǎi)方不能及時(shí)投保，賣方則擔(dān)全部損失。第十三條質(zhì)量保證：賣方保證：所供貨物，系由最好的材料兼以高超工藝制成，商標(biāo)為新的和未經(jīng)使用的，其質(zhì)量