從商圈更新再造探討傳統商業(yè)永續(xù)發(fā)展

1、.PAGE ：.；PAGE 20從商圈更新再造探討傳統商業(yè)永續(xù)發(fā)展 - 以臺南安平籠統商圈為例侯心茹國立高雄應用科技大學進修學院觀光管理系四年甲班學號：3091236107中文摘要本研討擬從商圈更新再造探討傳統商業(yè)發(fā)展之問題，並以臺南市安平籠統商圈為例，分析消費者對商圈更新再造之看法;比較商圈更新再造後傳統商業(yè)其經營績效之變化情況，期能找出影響商圈更新再呵斥功的關鍵要素，以提供主管機關及輔導團隊作為後續(xù)推動商圈再造之參改。中文關鍵詞：籠統商圈 Image Business Area商圈更新再造 Renew and Reconstruction永續(xù)發(fā)展 Substantial Developme

2、nt永續(xù)經營 Management for Substantial： HYPERLINK mailto:.tw .tw, HYPERLINK mailto:shauna0529hotmail shauna0529hotmail, HYPERLINK mailto:howard650930yahoo.tw howard650930yahoo.tw, HYPERLINK mailto:hsinju00sinamail hsinju00sinamail 一、緒論1.1問題背景政府目前所積極推動的商圈更新再造任務，是爲了要輔導傳統商圈

3、能自主經營，解決目前傳統商圈及消費者所面臨的問題，企圖提升傳統商圈的功能，提供民眾與消費者一個休閒購物、安康、人文的優(yōu)質商圈空間，以健全商圈的發(fā)展(經濟部商業(yè)司，2000a)。希望藉由商圈發(fā)展來促進傳統商業(yè)再興，以帶動地方繁榮，讓商圈能永續(xù)發(fā)展。自八十四年度桃園縣復興鄉(xiāng)角板山籠統商圈推動開始，經濟部商業(yè)司對於商店街與籠統商圈推動個案點逐年遞增，至九十二年度止，全臺灣已增至64處(如表1)，其中臺南市目前現有商圈共計三處，分別是中正商圈、安平籠統商圈、三星世界商圈(如表2)表1.1 商店街與籠統商圈推動個案統計表年度項目84年度85年度86年度87年度88年度89年度90年度商店街0111581

4、8籠統商圈10228314合 計1258213264資料來源：林政忠,2001,臺灣商圈作陣行, P12表1.2 臺南市商圈推動個案及範圍商圈範圍商圈組織中正商圈中正路、國華街、海安路、康樂街中正商圈經營管理委員會 安平籠統商圈安平路、延平街、古堡街、平生路臺南市安平籠統商圈推動委員會三星世界商圈西門路、安康路與五妃街的街區(qū)轉角，居三星世界社區(qū)低層之商店街臺南市三星世界社區(qū)自治委員會商圈更新再造的任務，近些年來在政府等公私部門及輔導單位共同努力下，已獲致豐碩的成果，分述如下：1.1.1對消費者而言：提升消費環(huán)境品質、改善消費生活方式。讓消費者享用公共設施服務，並堅持

5、消費文化之暢通。集體行銷提供消費優(yōu)惠，強化消費者與商圈的互動。傳統商業(yè)再興，提供消費者懷舊的體驗。1.1.2對傳統商業(yè)永續(xù)發(fā)展之重要方向使中央政府達成建立商業(yè)籠統之政策目標、振興中小零售業(yè)、促進消費人潮、添加總產值效益、符合各部門間的資源利用，強化政府運作之效能。讓地方政府藉由商圈發(fā)展能促進地區(qū)再發(fā)展，落實都市更新計畫，帶動城鄕更新再發(fā)展，建立公私部門協作方式。讓店家提升產值、創(chuàng)造潛在商機、擴大商圈效益、振興舊商圈再繁榮、防止既存商圈沒落。導入現代化商業(yè)經營方式，提供店家新的觀念與技巧。成立商圈街

6、區(qū)組織，作為共同行銷的窗口，輔導店家以共同協作取代惡性競爭。積極培養(yǎng)商圈經營人才，輔導商圈獨立自主、讓傳統商業(yè)永續(xù)發(fā)展。1.2研討動機與目的近年來大型購物中心及量販店急速竄出，網路科技與電子商務快速發(fā)展，消費偏好的改變，傳統商圈的經營手法，已不能1991年至1996年期間，營業(yè)家數年平均成長率高達13.35%，其成長率較民國76年至80年期間的成長率8.24%為高(劉坤堂，1992)由此可知大型購物中心與量販店已嚴重威脅到傳統商圈的生存發(fā)展，使傳統商圈面臨經營姿態(tài)而漸趨沒落。由於經濟部商業(yè)司積極推動商圈更新再造計畫，幫助各地傳統商圈改善整體經營的商業(yè)環(huán)境，在投入龐大之財力、人力、

7、物力、心力及資源後，實有回顧檢視其效益之必要。經政府輔導之傳統商圈，在輔導團隊撤離後，自治組織能否能發(fā)揮其功能，就商圈之來客率、開店率及營業(yè)額等之變化情況，透過商圈更新再造的過程，能否能使傳統商圈永續(xù)發(fā)展，及影響其勝利與失敗的關鍵要素，均值得進一步探討。國內有關商圈更新再造的相關研討，大部份多著重於商圈之街區(qū)組織、環(huán)境管理、社區(qū)觀光產業(yè)及品牌籠統的塑造議題，較偏向理論性的探討，反倒實務面的探討及共同理念的建立非常欠缺，如對商圈推動之過程，面臨的困難與解決之道、商圈更新再造任務對傳統商業(yè)發(fā)展之影響，其勝利與失敗的關鍵要素，政府相關部門對商圈共同經營理念的塑造及配合措施等議題；到目前為止，都仍待進

8、一步研討。1.2.1研討目的本研討目的主要有以下四項：探討商店街、籠統商圈及商圈更新再造之關係。藉由商圈更新再造之實例分析，探討商圈更新再造對傳統商業(yè)經營績效、社區(qū)發(fā)展及消費者購買行為之影響。分析商圈更新再呵斥功與失敗之關鍵要素。藉由商圈更新再造方式，探討傳統商業(yè)永續(xù)發(fā)展之可行性。1.2.2研討範圍商圈店家與公私部門輔導公司互動關係及政府採行之配合措施?；\統商圈推動效果。消費者對商圈整體經營滿意度。公共空間設施之完善度。此外，商圈公共設施缺乏、停車不便、店家意見整合不易、經費爭取困難

9、、公權力執(zhí)行不張、政府及輔導單位如何協助商圈從組織面、企劃面、經營管理面、財務面、開發(fā)面、政策面來協助地方政府、爲商圈店家解決問題，以期使傳統商圈永續(xù)發(fā)展，亦為本研討討論重點。二、文獻回顧安平籠統商圈自九十二年九月推動以來，正式劃安平、延平、古堡及平生四條街區(qū)為籠統商圈的主要範圍，同時成立了安平籠統商圈推動委員會，以輔導當地居民與商家共同配合政府與地方單位的政策推動(經濟部商業(yè)司，2003)。商圈推動迄今，由於輔導單位並未對媒體及普通大眾宣揚推廣，所以除了當地居民及假日來此地的遊客外，鮮少有人知道此處現已規(guī)劃為籠統商圈，而這樣的情況對於將該區(qū)規(guī)劃成籠統商圈的初衷，即希望藉此帶來觀光消費人潮，顯

10、然起不了太大的作用；為此，安平籠統商圈趁著迎接新年度的來臨，特推出了安平手札，內含2004、2005年年暦、十八家特約商店優(yōu)惠折扣券、安平導覽地圖等，讓遊客一本在手，暢遊無限，盡享物超所值的消費體驗，同時為了讓遊客更了解安平的歷史古蹟，更規(guī)劃了安平尋寶、安平巡禮之活動，並免費提供民眾解說服務(自在時報，2004)。而這般用心的籌備規(guī)劃，現在的安平籠統商圈終究與過去有哪些不同？以下便就商圈推動前後的差異作比較(如下表2)。表2商圈推動前後的差異比較表安平籠統商圈推動前安平籠統商圈推動後觀光接駁車停車場規(guī)劃(空間仍有缺乏)旅遊資訊中心提供免費導覽解說服務(員)規(guī)劃古蹟廟宇巡禮路線製作導覽手冊劃定消

11、費特約商家提供週邊景點旅遊手冊專設古蹟諮詢專線規(guī)劃人行專道(古堡街、安平街)攤販管理公用廁所商圈街區(qū)地圖大型看板統一商家營業(yè)招牌路線指標遊客人潮(例假日時間)普通擁擠本章乃針對商圈、商店街、籠統商圈、商圈更新再造、商圈籠統塑造，商圈更新再造對消費者及商業(yè)經營績效之相關理論做進一步的探討。2.1商圈有關商圈的定義，各學者所持看法不一，以下分別從商圈的理論基礎與涵義、商圈的外在意象，以及商圈的內在質性等三方面予以探討。Bennet(1995)認為，商圈為一家商店(或行銷單位)在考量其本錢與銷售數量可行之下，可銷售(或運送)產品的地理區(qū)域。周華泰、杜富燕(1997)認為，商圈係指一家零售商店的顧客所

12、來自的區(qū)域，亦即在一地理區(qū)域內的潛在顧客，有高於零的機率會前往購買產品，故商圈的觀念是針對一家零售商店及其產品而來的。趙義隆(1999)認為，商圈是指從事購物時，優(yōu)先選擇到某店(如商店街、購物中心)購物的顧客，其所分佈的地區(qū)範圍，通常都是以某店為中心半徑約六百公尺或南至，北至等方式規(guī)劃出其營業(yè)區(qū)域範圍，此區(qū)域即為該商店的商圈。陳嘉民(1999)認為，商圈即為變相的商業(yè)區(qū)域(Business district)的定義，即消費者會前往購物之地理區(qū)域裡的商店群，如：西門町商圈、高雄三多商圈等。而經濟部商業(yè)司則將商圈定義為由多數的店舖集合而成，其主要的業(yè)別包括零售業(yè)與服務業(yè)。(經濟部商業(yè)司商圈更新再造

13、人才培育計畫，2000)，本研討係採後者，以地理或行政區(qū)域之商業(yè)集合體，視為商圈。2.1.1商圈的外在意象 商圈是一個活的機能組織，不同的商圈提供不同的產業(yè)機能，服務不同的消費者，商圈機能的差異，塑造各具意象的商圈，整體而言，商圈的意象塑造可分為兩部分，即是整體的公共空間，與各別的商業(yè)籠統。就整體的公共空間而言，諸如街道景觀的設計、都市空間機能規(guī)劃、公共設施配置等，是決定商圈外觀公共空間的條件；而商店本身的個體機能，諸如商店的籠統、氣氛、裝潢、櫥窗展現、物品陳列、招牌等，都是商店商業(yè)籠統塑造的重要要素。商圈往往會因商店商業(yè)籠統的表現，匯聚不同類型的人潮，而表現出不同的商業(yè)與生活機能型態(tài)。2.1

14、.2商圈的內在質性地方文化是構成商圈無形特質中不可磨滅的元素。而當地的居民、生活習慣、生活步調、整條街廓的滄桑歷史，乃至於建築外觀，皆深具文化歷史的意義，對現代消費者而言，它提供了一處獨特的文化空間(陳墀吉、2001b)。商圈的文化表現，在強勢經濟的體制下，對提供精神層面的調和，而能將歷史傳承的民俗文化保管下來，也負擔起相當大的歷史性責任(陳 吉，2001)。 綜合上述之分析可知；商圈是一種商業(yè)性的聚集體，由多數的中小零售業(yè)者所組成，其緊密的聚集於一定的地區(qū)，所構成之商業(yè)聚集體。2.2商店街近年來國內因為經濟部商業(yè)司大力推行商店街發(fā)展計畫，也逐漸出現了許多與商店街相關的討論，以下將針對商店街之

15、意義、分類依據、發(fā)展階段與機能等相關研討做進一步的分析。2.2.1商店街之意義商店街一詞係取自日文shyotengai的音譯，普通而言是指在都市明星商區(qū)中，商業(yè)活動較為密集、聚合，且氣氛較為熱鬧的商街，此類商業(yè)街區(qū)，假設商品的主題一致性高，則較易構成獨特的風格，而消費者會依其商品特征冠以某一商品主題街，如：電子街、家俱街、金飾街等之名號。學者對商店街之定義、看法各有不同，翁俊雄(1990)認為，商店街是經由不同商業(yè)機能的商店或商場，聚集在特定環(huán)境，提供各式各樣的服務功能，以滿足多元化的生活需求，進而產生新的生活文化。邱明民(1994)認為，商店街是多數店舖聚集在一同的商業(yè)聚集體，無論屬於自然構

16、成或規(guī)劃構成的，其業(yè)態(tài)主要限定小規(guī)模、小賣零售業(yè)及服務業(yè)，但業(yè)種則無特別限定。龔林昀(1995)認為，商店街是一種由多數的中小零售業(yè)者(包括部分的服務業(yè)者)所組成的商業(yè)性聚集體。黃仁宏(1995)認為，商業(yè)活動的分布可分為兩種方式：(一)帶狀商店街(二)集中式商店街；臺灣地區(qū)是以帶狀商店街為主要發(fā)展型態(tài)。由以上各學者對商店街的看法可知，商店街是一種商業(yè)屬性的聚集體，是由多數的中小零售業(yè)者(包括部分的服務業(yè)者)所組成，緊密的聚集於一特定地區(qū)，而構成的商業(yè)聚集體，同時發(fā)揮因商店聚集而產生吸引顧客的相乘效果。狹義的商店街字面解釋是由多數商店聚集而成的街，但由於商業(yè)的型態(tài)隨著消費者需求變化及應用技術的

17、進步，商店街中街的意義已不再是單純的表示條狀的店舖聚集型態(tài)，而是已發(fā)展成區(qū)域塊狀、上下立體或地下化等型態(tài)，條狀只是商店街發(fā)展的圓形或根本形。以現在的商業(yè)發(fā)展型態(tài)來論釋街的意義時，街所代表的意義是商店的複數、多數，或聚集體的意思。綜合上述討論可知，商店街是以中小零售業(yè)者為主，集中於一特定區(qū)域，構成商業(yè)聚集體，由於商家聚集之綜效，使該區(qū)域展現出更多元的商業(yè)性、服務性以及娛樂性之功能，以滿足該區(qū)域消費者之生活需求，並發(fā)展出該區(qū)域的文化和特征。為了符合商業(yè)的實態(tài)，本研討中所謂商店街的定義是廣義包括各種型態(tài)的商業(yè)聚集體，業(yè)種結構無特定。2.3籠統商圈籠統商圈乃政府對於傳統商圈再造的方式之一，其目的是改變

18、傳統商圈的經營方式，針對本身的優(yōu)劣勢進行再造，以因應未來流通產業(yè)及消費型態(tài)改變，而得以繼續(xù)經營(王怡民，2000)然而，如何塑造商店的籠統，不僅是工商業(yè)者非常關心的問題，同時也是政府輔導中小企業(yè)發(fā)展的重點任務。為了對籠統商圈更進一步的瞭解，本節(jié)分別對籠統商圈的意義與特征、籠統商圈的分類、商店籠統及經營機制的差異等方面說明如下：2.3.1籠統商圈之意義與特征依據經濟部計畫中籠統商圈的定位，對籠統商圈之定義為：集合單一或多元商業(yè)功能，在同一地區(qū)各自經營，稱之為商圈。而商圈能否具有競爭力，取決於商圈能否因時代、環(huán)境趨勢的改變，來調整商圈的型態(tài)與經營手法，以符合當地人文、特產及景觀特征；經整體規(guī)劃創(chuàng)造

19、出共同的新商機。由上述可知，籠統商圈代表著傳統商圈調整其經營手法、塑造商圈本身特征，以因應時代與環(huán)境改變，創(chuàng)造出新商機。商圈發(fā)展乃是由一群商店所聚集構成的商業(yè)族群，因此如何從商店籠統發(fā)展成籠統商圈，不僅要針對個別商店的品牌或經營方式做輔導，更必須從塑造整個大環(huán)境的方法與程序來著手；籠統商圈乃是針對當地商圈特有的人文、特產、特征及過去商業(yè)行為背景，配合現代化經營方式及消費者需求，來重新定位其本身特有籠統的一項規(guī)劃?；\統商圈雖能吸引消費者到此商圈，但無法保證前來逛街的消費者皆會採取購買行為， 因此爲提高消費者的購買機率，籠統商圈必須具有特征，其特征說明如下：籠統商圈是土地集約運用的商

20、圈?；\統商圈是有次序的商圈?；\統商圈是結合消費、文化及休憩等多樣化的商圈?；\統商圈是結合地方資源的商圈。2.3.2籠統商圈的分類因本研討係以經濟部商業(yè)司所輔導之商店街為研討對象，故參考簡媛毅(2000)依不同的輔導對象，分類如下：都市型籠統商圈：此類商圈具有強烈目的性與主題性消費誘因，涵蓋區(qū)域廣；輔導重點在於改善商圈的服務環(huán)境、充分利用公共空間、塑造商店街籠統與定位、建立共同自主性機制與未來發(fā)展規(guī)劃等。區(qū)域型籠統商圈：以滿足附近居民的需求為主。涵蓋商圈附近三公里左右範圍；輔導重點是將零散商業(yè)行為密集化，提供更多服務項目、改善

21、硬體環(huán)境、參與其他業(yè)種與業(yè)態(tài)，已構成自給自足的消費體。特征型籠統商圈：具有特殊歷史背景、傳統文化、傳統手工藝或其他觀光資源，使其消費特性比區(qū)域商店街更具主題性與目的性；輔導重點在強調街區(qū)特征，結合社區(qū)及觀光資源，已創(chuàng)新方式振興其傳統手工藝或商圈特征，並參與社區(qū)總體營造之任務。新興型籠統商圈：是一個只需少許或甚至沒有商業(yè)聚集行為的基地，針對消費者需求而規(guī)劃設計之新興商店街；輔導重點在於基地條件分析、消費需求分析、交通動線規(guī)劃、公共設施規(guī)劃、招商任務輔導與執(zhí)行等。以上四型的商圈，經濟部商業(yè)司都陸續(xù)在推動，其中以都市型及特征型籠統商圈堆動得較有效果。本研討對象臺南市安平籠

22、統商圈即屬於特征型籠統商圈。2.3.3商店籠統及經營機制建立根據消費者購買行為動機理論可瞭解隨著國民所得提昇及社會資訊日益發(fā)達，消費者的購買動機從以實用、耐用、價格低商品為主的消費的理性消費，轉變?yōu)樾乃紳M足的感性消費，此即所謂籠統的認同及情境消費。因此獲得消費者的認同，便會產生品牌籠統的建立。當消費者遭到籠統刺激後，便在心思產生認同程度的影響，進而影響其購物的衝動。在一連串的消費過程中，從刺激消費者產生籠統的認同，到產生購買慾望及行為，尚缺乏以使產品能持續(xù)經營下去，更重要是讓消費者產生重複購買的慾望，如此不段循環(huán)，才干使產品有更多資金進行再提升，並使買賣雙方產生良好的互動方式。從商店到整個商圈

23、發(fā)展，永續(xù)經營是經營者所期盼的，不過根據商圈生命週期來看，一成不變的商圈必定會產生衰退現象，故如何延長商圈的生命週期，或在商圈步入衰退期前就能以新的戰(zhàn)略來吸引消費者，刺激購買慾望，防止人潮流失，讓商圈重新注入新的生命力，這即是普通傳統商圈所面臨的課題。綜合以上，我們知道籠統商圈這幾年來已頗受政府重視，但以長期目標來看，如何塑造出具有競爭力的籠統商圈，使其朝向永續(xù)經營的方向發(fā)展，卻是當前必須更為努力的，在地方單位短期的輔導整頓下，假設商圈本身能以創(chuàng)造品牌籠統商圈為目標，塑造其特征、改善整體環(huán)境，並建立一套有效的經營機制，那麼不僅有助提升經營績效，更能達到永續(xù)經營的目標。2.4商圈更新再造過去有許

24、多商圈更新再造的目標係以發(fā)展社區(qū)觀光為首要目標，回顧臺灣推動社區(qū)觀光的發(fā)展歷程，不論從社區(qū)總體營造計畫、商圈更新再造計畫、發(fā)展休閒農業(yè)計畫，不斷未見明顯的具體成果，其癥結能夠在於計畫的推動缺乏理念引導(經濟部商業(yè)司，2001)。為了對商圈更新再造有更進一步的認識與瞭解，以下分就商圈更新再造的意義及民眾參與商圈更新再造的層面價值作一說明：2.4.1商圈更新再造的意義商圈更新再造的根本精神乃是跳脫個別店舖內部範圍的管理，導入區(qū)域性的共同經營理念，交融了社區(qū)意識，藉由店舖群自主性成立的管理組織，透過自發(fā)的消費環(huán)境改善及服務品質的提昇方式，共同創(chuàng)造商圈整體的精爭力及令人愉悅的商業(yè)環(huán)境(易展，1990)

25、。因此商圈更新再造的內涵乃是為了營造商圈共榮意識、形塑優(yōu)質消費環(huán)境、改善中小零售體質、開創(chuàng)城鄕發(fā)展魅力，以期能真正達到商圈共同經營的目標。商圈更新再造計畫之推動，其軟硬體皆很重要，其發(fā)展計畫不但應以社區(qū)民眾為中心，同時亦應兼顧到社會面、經濟面、生態(tài)面及制度面之全方位發(fā)展。2.4.2民眾參與商圈更新再造的層面價值讓民眾參與環(huán)境規(guī)劃，目的在於除可發(fā)揮其專業(yè)才干與智慧資源外，亦可促進民眾之團結，共同推動社會的任務與活動。普通而言，讓民眾參與環(huán)境規(guī)劃時，不僅只是為了解決當前環(huán)境規(guī)劃與管理維護的問題，其背後仍有其更深層的意涵。此可從政治、社會、心思、文化等四個層面分析，以了解民眾參與環(huán)境規(guī)劃及商圈更新再

26、造的價值為何，茲分述如下：(經濟部商業(yè)司，1992)政治層面價值：民眾參與強調的是一種權力轉移手段的政治戰(zhàn)略，將本來操縱於政府決策者或傳統專業(yè)規(guī)劃者的決策權與控制權，轉移給民眾，或與民眾分享。社會層面價值：民眾參與是社會學習的過程，透過參與空間塑造、彙整資源分配的過程，學習如何維護本人的利益及尊重別人利益與價值觀，調整個人社會和利益的衝突。民眾參與可謂是化解社會衝突的戰(zhàn)略，其利用參與的過程，使個人對團體及街區(qū)產生共贊同識，以及對街區(qū)團體的歸屬感及認同感，增強街區(qū)的向心力，有助於街區(qū)計畫的推動。心思層面價值：從心思學的觀點來看，人們對都市公共空間的混亂漠

27、不關心，可藉由讓民眾參與商業(yè)環(huán)境規(guī)劃的過程，喚醒其對商業(yè)環(huán)境的認知，體會環(huán)境改變的過程，感遭到自我存在的價值，進而關心週遭商業(yè)環(huán)境之事務。文化層面價值：透過民眾參與的過程可促進專家和民眾間的交流，使專家能深化了解地方文化的內涵，強化計畫的地方性與文化特征。三、研 究 架 構遊客屬性旅遊動機消費環(huán)境滿意度評估產品特征商業(yè)服務整體服務公共空間籠統商圈整體經營效果滿意度評估遊客需求評估商圈更新再造對傳統商業(yè)永續(xù)經營發(fā)展之影響本研討架構擬從遊客屬性探討其與各項變異要素間的關係。從研討架構中，大致歸納出以下幾項研討方向：3.1 不同的遊客屬性能否會依其喜好產生不同的旅遊動機，兩者間相互影響

28、的要素為何。3.2當遊客開始從事旅遊活動時，對於該商圈的消費環(huán)境能否滿意，此部份針對商圈產品特征、業(yè)者提供之各項商業(yè)服務、商圈更新再造後之軟硬體設施及整體服務滿意度 做探討，進而了解遊客對安平籠統商圈推動後之整體經營效果滿意度。3.3 評估遊客對安平籠統商圈的整體經營效果滿意度後，可知該商圈現有設施缺乏與亟待改進之處；另就遊客提出未來可再增設之遊憩需求，以商圈現況及未來發(fā)展之可行性作評估。3.4針對以上各項變異要素間的關係，並透過評估後所得之結論，可探討安平商圈更新再造後，對其傳統商業(yè)之永續(xù)經營發(fā)展所具正負面影響為何。四、研討假設4.1研討假設一遊客背景屬性的不同，會對臺南市安平籠統商圈/商店

29、街，近年來所推動之推動效果、整體經營效果及公共空間等消費環(huán)境項目諸價值認知程度有所差異；本研討假設之目的在於探討，遊客根本屬性的不同，能否會呵斥其對安平籠統商圈價值認知的差異，其中以經由動機、產品特征、經營效果及公共設施等要素分析所得之吸引力、特征、滿意度、完善度及需求度之認知要素為依變項，遊客背景屬性為自變項進行檢測。4.2研討假設二商圈業(yè)者背景屬性不同，會對政府硬體設施改善、政府輔導店家改善經營或軟體、地方政府對該商圈的行政配合度等價值認知程度有所差異；本研討假設之目的在於探討，商圈業(yè)者背景屬性不同，能否會呵斥其對政府近年來努力於改善商圈之影響，其中以顯著度、滿意度、配合度等認知要素為依變

30、項，遊客背景屬性為自變項，進行檢測。五、研討方法5.1研討設計5.1.1資料蒐集此部分可分二方面說明：首先是次級資料之蒐集，以文獻分析法進行；在原始資料蒐集方面?zhèn)S指問卷調查法，分別說明如下：文獻分析法：在確定研討題目及範圍後，即著手蒐集各類商圈更新再造計畫方案及其他相關資料，並探討與商圈再造有關觀之理論與文獻。同時將商圈發(fā)展過程與政府單位對商圈籠統塑造知輔導措施加以探討研討，相關單位如下：.1經濟部商業(yè)司【各縣市商圈規(guī)劃案、商圈再造更新計畫、商圈案例等】。.2各縣市政府相關部門【觀光交通局、建設局商業(yè)課】。問卷調查法：此法亦稱為社會調查法

31、。本研討係以蒐集有關消費者對臺南市安平籠統商圈之看法的調查法原始資料。針對商圈內不同參與團體，作問卷調查，以瞭解商圈內店家之經營成敗的關鍵要素，同時也對該商圈的消費者進行問卷調查，以分析消費者之購買行為，及其對安平籠統商圈推動的看法。藉由受訪者探討安平籠統商圈之施行效果，及籠統商圈對傳統商業(yè)永續(xù)發(fā)展的影響，以提供主管機關及輔導團隊參考。5.1.2閱讀分析就所蒐集之各類文獻資料，篩選其中與商圈、商店街、籠統商圈等相關部分之摘要納入報告中。5.1.3問卷調查問卷內容的第一部分：調查對象為到安平籠統商圈休閒消費的普通大眾。為有效回收問卷，本問卷採抽樣方式進行，於安平老街實地口頭詢問及發(fā)

32、問卷調查。5.2研討對象與抽樣方法5.2.1地點/對象/份數：本報告選擇以臺南市安平籠統商圈為研討地點；將前往安平商圈休閒、消費之普通民眾為研討對象?？剂繂柧碚{查在時間與人力上之限制，故針對消費者所作之研討樣本，擬以非隨機抽樣方式中的便利抽樣法進行問卷調查；事前將回郵信封備妥，當場詢問遊客意願發(fā)放，透由此種調查方式，能夠有低問卷回收率的風險，但問卷內容之有效度卻較高?？傆嬤x取216份樣本(附註：非隨機抽樣法Nonrandom Sampling即不採用隨機方法進行抽樣，而是憑主觀的判斷選擇 HYPERLINK JavaScript:openlevel3(104poll.tw/Dictionary

33、/Words.asp?WordsID=7) 樣本，故樣本選中機率無法以統計機率理論計算，因此，非隨機抽樣法又稱為非機率抽樣法Non-probability Sampling)。4.2.2時間：預計利用寒假期間(2/14-2/28)發(fā)放問卷，並選擇週末例假日之午後時段進行問卷發(fā)放?？剂恳貭懩軠蚀_掌握消費者動態(tài)及了解其對商圈推動實施的滿意度，並依據問卷設計內容，選擇假日人潮較多且已於該商圈進行消費後之遊客進行問卷發(fā)放，其所得問卷之效度值較準確。4.3問卷設計本研討採案例研討的方式，選擇臺南市接受輔導的示範點安平商圈，做進一步探討，以了解該商圈塑造計畫執(zhí)行之後的效果與消費者對該籠統商

34、圈之滿意度與商圈店家之經營效益等。4.3.1臺南市安平商圈消費環(huán)境滿意度問卷(單選題)問卷內容分為四個部份，包括消費者之個人根本資料、公部門籠統商圈之推動效果、消費者對商圈整體經營環(huán)境的滿意度、消費者對商圈公共空間的意見(附錄一)。4.4資料分析法本研討擬運用SPSS統計套裝軟體進行資料分析。4.4.1敘述統計分析有關消費者個人根本資料、商圈推動效果、商圈整體經營滿意度及公共空間環(huán)境之完善度有無變數，作個別的敘述統計分析；利用各變數的平均數、百分比分析、次數分配表等，對資料做初步的整理分析。4.4.2信度分析對臺南安平商圈消費環(huán)境滿意度作調查。4.4.3人口統計變相與各研討變相之差異情形為了解

35、不同性別、年齡、居住地、月收入、教育程度的遊客，對商圈整體消費環(huán)境、經營效果及公共設施滿意度等認知能否有顯著差異，乃以單獨立樣本T檢定及單因子變異數分析方式作歸納分析。4.5.問卷問項PAGE PAGE 76表4.5.1臺南市安平籠統商圈消費環(huán)境滿意度問卷問項變項臺南市安平籠統商圈消費環(huán)境滿意度問卷調查籠統商圈推動效果01您能否知道經濟部商業(yè)司在全國各地推動籠統商圈計畫02您能否知道安平已規(guī)劃為籠統商圈區(qū)03您經由何種管道得知此處有籠統商圈04您是因安平已規(guī)劃為籠統商圈/商店街而慕名前來的嗎05您來此地的動機為何06請問您每次在安平籠統商圈所花費的時間07您認為商圈內產品的特征如何商圈整體經營

36、效果01您對於商圈內店家的商品陳列擺設能否滿意02您對於商圈週遭的攤販管理能否滿意03您對於商圈動線規(guī)劃能否滿意04您能否滿意商圈內的商品品質05您對遊客服務中心所提供諮詢服務能否滿意06您覺得遊客服務中心所提供的諮詢內容能否詳盡07您覺得目前商圈內所販售的各項物品能否具當地特征08您能否覺得商圈內的商品富有特征09您覺得商圈內的商品價格能否合理10您覺得商圈內的攤販設置能否得當11您覺得商圈店家的服務態(tài)度如何12安平籠統商圈整體最令您感到滿意的部分是什麼 公共空間01您覺得商圈內的公共設施能否完善02您覺得商圈內的行走動線能否流暢03您覺得旅遊諮詢中心的設置地點能否理想04您覺得以安平籠統商

37、圈還可以再添加哪些規(guī)劃內容05上述規(guī)劃內容外，您認為安平籠統商圈還具由什麼樣的發(fā)展?jié)摿?.5.2本研討消費者/遊客根本背景屬性問項問卷項目變 項 名 稱數值類型問 卷 內 容社經背景性別類別尺度性別 男 女年齡類別尺度年齡 歲教育程度類別尺度教育程度 小學(含)以下 國中 高中(職) ?？?大學 碩士或以上目前居住地類別尺度居住地 臺南市東區(qū) 西區(qū) 南區(qū)北區(qū) 中區(qū) 安平區(qū) 安南區(qū)；其他縣市臺北縣市 基隆市 桃園縣 新竹縣市 苗栗縣 臺中縣市 南投縣 彰化縣 嘉義縣 雲林縣 臺南縣 高雄縣市 屏東縣 宜蘭縣花蓮縣 臺東縣 澎湖縣 金門縣 連江縣月收入類別尺度個人平均月收入 10,000元以下 1

38、0,00019,999元 20,00029,999元 30,00039,999元 40,00049,999元 50,00059,999元 60,00069,999元 70,00079,999元 80,000元以上交通工具類別尺度來安平籠統商圈搭乘的交通工具 觀光接駁公車 市公車 汽車 計程車 機車 腳踏車 徒步消費金額類別尺度今日在安平商圈的消費金額 無消費 500元以下 5001, 000元 1,0012,000元 2,0013,000元 3,0014,000元 4,0015,000元 5,0016,000元 6,001元以上次數類別尺度去年(92年)來安平的次數 12次 34次 56次 7

39、8次 910次 10次以上籠統商圈推動效果籠統商圈推動計畫能否知道經濟部商業(yè)司在全國各地推動籠統商圈計畫 是 否安平已規(guī)劃為籠統商圈能否知道安平已規(guī)劃為籠統商圈 是 否得知管道類別尺度經由何種管道得知此處已為籠統商圈 報章雜誌 傳播媒體 親友 文宣品 網路資訊 填寫問卷 偶爾聽說慕名前來能否因安平已規(guī)劃為籠統商圈/商店街而慕名前來 是 否停留時間等距尺度此次再安平籠統商圈停留的時間 60分鐘以下 61120分鐘 121180分鐘 181240分鐘 241分鐘以上旅遊動機等距尺度來安平旅遊的目的 小吃美食 非常不贊同 不贊同 普通 贊同 非常贊同寺廟古蹟遊覽非常不贊同 不贊同 普通 贊同非常贊同

40、購物 非常不贊同 不贊同 普通 贊同非常贊同休閒娛樂非常不贊同 不贊同 普通 贊同非常贊同生態(tài)之旅非常不贊同 不贊同 普通 贊同非常贊同其它非常不贊同 不贊同 普通 贊同 非常贊同產品特征等距尺度安平商圈類產品特征蝦捲、蝦餅極具特征 有特征 普通 沒有特征 極無特征牡蠣極具特征 有特征 普通 沒有特征 極無特征豆花極具特征 有特征 普通 沒有特征 極無特征蜜餞極具特征 有特征 普通 沒有特征 極無特征手工藝品極具特征 有特征 普通 沒有特征 極無特征童玩、點心極具特征 有特征 普通 沒有特征 極無特征服飾極具特征 有特征 普通 沒有特征 極無特征商圈整體經營效果乘車路線安排滿意度等距尺度對觀光

41、接駁車所安排的乘車路線能否滿意？極滿意 滿意 普通 不滿意 極不滿意停場規(guī)劃滿意度等距尺度對停車場規(guī)劃能否滿意？極滿意 滿意 普通 不滿意 極不滿意諮詢內容滿意度等距尺度對旅遊資訊中心所提供的諮詢內容能否滿意？極滿意 滿意 普通 不滿意 極不滿意導覽解說服務(員)滿意度等距尺度對免費導覽解說的服務(員) 能否滿意？極滿意 滿意 普通 不滿意 極不滿意巡禮路線規(guī)劃滿意度等距尺度古蹟廟宇的規(guī)劃巡禮路線能否滿意？極滿意 滿意 普通 不滿意 極不滿意導覽手冊製作內容滿意度等距尺度對導覽手冊之製作內容能否滿意？極滿意 滿意 普通 不滿意 極不滿意特約商店類型滿意度等距尺度對安平商圈所劃定的特約商店類型能

42、否滿意？極滿意 滿意 普通 不滿意 極不滿意週邊景點旅遊手冊滿意度等距尺度對安平商圈所提供的週邊景點旅遊手冊能否滿意？極滿意 滿意 普通 不滿意 極不滿意路線指標滿意度等距尺度對安平商圈內設置的路線指標能否滿意？極滿意 滿意 普通 不滿意 極不滿意人行專道規(guī)劃滿意度等距尺度對安平商圈內規(guī)劃的人行專道(古堡街、安平街)能否滿意？極滿意 滿意 普通 不滿意 極不滿意攤販管理滿意度等距尺度對安平商圈內的攤販管理能否滿意？極滿意 滿意 普通 不滿意 極不滿意公用廁所數量、品質滿意度等距尺度對安平商圈內的公用廁所數量、品質能否滿意？極滿意 滿意 普通 不滿意 極不滿意街區(qū)地圖大型看板設計滿意度等距尺度對

43、安平商圈街區(qū)地圖大型看板的設計能否滿意？極滿意 滿意 普通 不滿意 極不滿意古蹟諮詢專線設置滿意度等距尺度能否滿意安平商圈內專設古蹟諮詢專線？極滿意 滿意 普通 不滿意 極不滿意商業(yè)服務滿意度評量店家商品陳列擺設滿意度等距尺度對安平商圈內店家的商品陳列擺設能否滿意？極滿意 滿意 普通 不滿意 極不滿意安平商圈動線規(guī)劃滿意度等距尺度對於安平商圈動線規(guī)劃能否滿意？極滿意 滿意 普通 不滿意 極不滿意商品品質滿意度等距尺度能否滿意安平商圈內的商品品質？極滿意 滿意 普通 不滿意 極不滿意販售物品滿意度等距尺度對目前商圈內所販售的各項物品能否滿意？極滿意 滿意 普通 不滿意 極不滿意商品特征滿意度等距

44、尺度對安平商圈內的商品特征能否滿意？極滿意 滿意 普通 不滿意 極不滿意商品價格滿意度等距尺度對安平商圈內的商品價格能否滿意？極滿意 滿意 普通 不滿意 極不滿意攤販設置情形滿意度等距尺度對安平商圈內的攤販設置情形能否滿意？極滿意 滿意 普通 不滿意 極不滿意店家服務態(tài)度滿意度等距尺度對安平商圈店家的服務態(tài)度能否滿意？極滿意 滿意 普通 不滿意 極不滿意安平籠統商圈整體服務滿意度評量業(yè)者的服務態(tài)度滿意度等距尺度業(yè)者的服務態(tài)度極滿意 滿意 普通 不滿意 極不滿意整體公共環(huán)境滿意度等距尺度整體公共環(huán)境極滿意 滿意 普通 不滿意 極不滿意商圈內動線規(guī)劃滿意度等距尺度商圈內動線規(guī)劃極滿意 滿意 普通

45、不滿意 極不滿意進出交通便利滿意度等距尺度進出交通便利極滿意 滿意 普通 不滿意 極不滿意業(yè)者的經營種類滿意度等距尺度業(yè)者的經營種類極滿意 滿意 普通 不滿意 極不滿意小吃美食滿意度等距尺度小吃美食極滿意 滿意 普通 不滿意 極不滿意週邊景點滿意度等距尺度週邊景點極滿意 滿意 普通 不滿意 極不滿意購物便利滿意度等距尺度購物便利極滿意 滿意 普通 不滿意 極不滿意停車方便滿意度等距尺度停車方便極滿意 滿意 普通 不滿意 極不滿意文史顏色濃郁富教育性滿意度等距尺度文史顏色濃郁富教育性極滿意 滿意 普通 不滿意 極不滿意解說員解說詳盡滿意度等距尺度解說員解說詳盡極滿意 滿意 普通 不滿意 極不滿意

46、公共空間公共設施路燈完善度等距尺度路燈極完善 完善 普通 不完善 極不完善指標完善度等距尺度指標極完善 完善 普通 不完善 極不完善解說牌完善度等距尺度解說牌極完善 完善 普通 不完善 極不完善渣滓桶完善度等距尺度渣滓桶極完善 完善 普通 不完善 極不完善提款機完善度等距尺度提款機極完善 完善 普通 不完善 極不完善公車站牌完善度等距尺度公車站牌極完善 完善 普通 不完善 極不完善計程車招呼站完善度等距尺度計程車招呼站極完善 完善 普通 不完善 極不完善消防設備完善度等距尺度消防設備極完善 完善 普通 不完善 極不完善公用廁所完善度等距尺度公用廁所極完善 完善 普通 不完善 極不完善行人座椅完

47、善度等距尺度行人座椅極完善 完善 普通 不完善 極不完善汽車停車場完善度等距尺度汽車停車場極完善 完善 普通 不完善 極不完善機車停車場完善度等距尺度機車停車場極完善 完善 普通 不完善 極不完善金融機構完善度等距尺度金融機構極完善 完善 普通 不完善 極不完善公用電話完善度等距尺度公用電話極完善 完善 普通 不完善 極不完善綜合評估商圈內公共設施滿意度等距尺度對商圈內的公共設施能否滿意？極完善 完善 普通 不完善 極不完善遊諮詢中心的設置地點滿意度等距尺度對旅遊諮詢中心的設置地點洽當性能否滿意？極完善 完善 普通 不完善 極不完善商圈增設遊憩項目之需求性露天咖啡座等距尺度露天咖啡座極需求 需

48、求 沒意見 不需求 極不需求別具特征的餐飲店等距尺度特征的餐飲店極需求 需求 沒意見 不需求 極不需求精品店等距尺度精品店極需求 需求 沒意見 不需求 極不需求古書坊等距尺度古書坊極需求 需求 沒意見 不需求 極不需求唱片行等距尺度唱片行極需求 需求 沒意見 不需求 極不需求定期舉辦文化講座或扮演等距尺度文化講座或扮演極需求 需求 沒意見 不需求 極不需求知名連鎖商店(如：麥當勞、星巴克)等距尺度知名連鎖商店極需求 需求 沒意見 不需求 極不需求街頭藝術扮演等距尺度街頭藝術扮演極需求 需求 沒意見 不需求 極不需求露天音樂會等距尺度露天音樂會極需求 需求 沒意見 不需求 極不需求綠化植栽步道等

49、距尺度綠化植栽步道極需求 需求 沒意見 不需求 極不需求公園等距尺度公園極需求 需求 沒意見 不需求 極不需求電影院等距尺度電影院極需求 需求 沒意見 不需求 極不需求其它 等距尺度其它極需求 需求 沒意見 不需求 極不需求六、結果與討論7.1樣本特性分析7.1.1社經背景抽樣調查安平商圈之遊客，共計216人，針對受訪者之特性分析詳見表7.1.1，茲詳述如下：表7.1.1受訪者根本資料表項目 %項目 %性 別居 住 地男 43.98女 56.02【臺南市】東區(qū) 8.80西區(qū) 3.70南區(qū) 3.24北區(qū) 5.56中區(qū) 3.24安平區(qū) 2.78安南區(qū) 4.63【其他縣市】臺北縣市 12.04基隆市

50、 0.46桃園縣 1.85新竹縣市 0.93苗栗縣 0.46臺中縣市 7.87南投縣 0.93彰化縣 2.31嘉義縣市 4.17雲林縣 3.24臺南縣 13.43高雄縣市 18.06屏東縣 1.85宜蘭縣 0.00花蓮縣 0.46臺東縣 0.00澎湖縣 0.00金門縣 0.00連江縣 0.00年 齡14歲25歲 58.70 26歲35歲 34.9036歲61歲 6.70教 育 程 度小學(含)以下 0.00國中 2.31高中(職) 9.72專科 18.06大學 53.70碩士或以上 16.20月 收 入0,000元以下 45.83 10,00019,999元 12.5020,00029,999

51、元 12.0430,00039,999元 16.2040,00049,999元 5.5650,00059,999元 2.3160,00069,999元 3.2470,00079,999元 1.3980,000元以上 0.93交 通 工 具觀光接駁公車 0.00市公車 1.85汽車 41.20計程車 0.00機車 55.56腳踏車 0.46徒步 0.93消 費 金 額無消費 6.94500元以下 68.065001,000元 19.911,0012,000元 4.172,0013,000元 0.933,0014,000元 0.004,0015,000元 0.005,0016,000元 0.006

52、,001元以上 0.00去年到安平的次數1-2次 72.193-4次 24.605-6次 1.607-8次 0.009-10次 0.5310次以上 1.07能否知道經濟部商業(yè)司在全國各地推動籠統商圈計畫能否慕名前來是 41.20 否 58.80是 32.05否 67.95能否知道安平已規(guī)劃為籠統商圈經由何種管道得知此處已為籠統商圈是 34.72否 65.28報章雜誌 16.88傳播媒體 20.78親友 22.08文宣品 9.09 網路資訊 10.39填寫問卷 6.49偶爾聽說 14.29此次在安平籠統商圈所停留的時間60分鐘以下 17.5961-120分鐘 57.41121-180分鐘 14.

53、35181-240分鐘 6.02241分鐘以上 4.6性別依據問卷根本資料顯示，男性受訪者為74人(34.10%)，女性受訪者為142人(65.90%)，所以女性多於男性。年齡年齡方面，依數值顯示受訪者年齡分佈在1425歲的有127人，佔58.70%、其次是2635歲的有75人，佔34.90%、年齡層分佈在3661歲的遊客僅有14人，佔6.70%；表示到此遊玩的遊客多以年輕族群居多。教育程度教育程度方面顯示出大學程度的遊客最多，共有116人(佔53.70%)，其次為專科39人(佔18.06%)，再次之為碩士或以上者35人(佔16.20%)，高中(職)

54、有21人(佔9.72%)，國中有5人(佔2.31%)，國小含以下者為0(佔0%)。個人平均月入(新臺幣)就個人平均月入(新臺幣)而言，以10,000元以下為最多，一共有98人(佔45.83%)，其次者為30,00039,999元有35人(佔16.20%)，再其次者為10,00019,999元有27人(佔12.50%)，20,00029,999元者有26人(佔12.04%)，40,00049,999元者有12人(佔5.56%)，60,00069,999元者有7人(佔3.24%)，50,00059,999元者有5人(佔2.31%)，70,00079,999元者有3人(佔1.39%)，

55、80,000元以上者最少，僅有2人(佔0.93%)。 居住地從遊客的居住地區(qū)分，以來自高雄縣市的遊客所佔人數最多，有39人(佔18.06%)，其次是臺南縣29人(佔13.43%)，再次之是臺北縣市26人(佔12.04%)，而臺南市東區(qū)的遊客有19人(佔8.80%)，臺中縣市遊客有17人(佔7.87%)，臺南市北區(qū)遊客有12人(佔5.56%)，臺南市安南區(qū)遊客有10人(佔4.63%)，嘉義縣是遊客有9人(佔4.17%)，臺南市西區(qū)遊客有8人(佔3.70%)，臺南市南區(qū)、中區(qū)遊客及雲林縣遊客各有7人(佔3.24%)，臺南市安北區(qū)遊客有6人(佔2.78%)，彰化縣遊客有5人(佔2.31

56、%)，屏東縣和桃園縣遊客各有4人(佔1.85%)，新竹縣市及南投縣遊客各友2人(佔0.93%)，來自苗栗縣和花蓮縣的遊客則各有1人(佔0.46%)，其餘縣市皆為零。 搭乘交通工具就遊客到安平籠統商圈所搭乘之交通工具而言， 騎乘機車者人數最多，有120人 (佔55.56%)，其次為開車，有89人(41.20%)，再次之是搭乘市公車，有4人(佔1.85%)，徒步者有2人(佔0.93%)，騎腳踏車者僅為1人(佔0.46%)，而搭乘觀光接駁公車及計程車者為0。次數就遊客去年度(92年)到安平商圈的次數而言，1-2次者有156人(佔72.19%)， 3-4次者有53人(佔24

57、.60%)，5-6次者有4人(佔1.60%)，9-10次者1人(佔0.53%)，10次以上者有2人(佔1.07%)，7-8次者0人。 消費金額以消費金額而言，在安平商圈內消費500元以下者最多，有147人(佔68.06%)，500-1,000元者有43人(佔19.91%)，無消費者有15人(佔6.94%)，消費1,001-2,000元者有9人(佔4.17%)，消費2,001-3,000元者有2人(佔0.93%)，其餘皆為零。 籠統商圈計畫推動以知道經濟部商業(yè)司在全國各地推動籠統商圈計畫而言，以不知道者居多有127人(佔58.80%)，知道者有89人(佔41.20%)

58、。0 能否知道安平已規(guī)劃為籠統商圈 此題問項結果顯示，安平已規(guī)劃為籠統商圈的訊息以不知道者居多，有141人(佔65.28%)，知道者有75人(佔34.72%)。1 能否慕名前來此題問項結果顯示，來到安平籠統商圈遊客以非慕名而來者居多，有147人(佔67.95%)，慕名而來者有69人(佔32.05%)。2 經由何種管道得知此處已為籠統商圈此提問項顯示，經由親友告知的管道所佔人數較多，有48人(佔22.08%)，其次透過傳播媒體得知者有45人(佔20.78%)，透過報章雜誌得知者有36人(佔16.88%)，偶爾聽說者有31人(佔14.29%)，透由網路資訊

59、得知者有22人(佔10.39%)，透過文宣品得知者有20人(佔9.09%)，而經由填寫問卷方式知道者所佔人數最少，有14人(佔6.49%)。7.2問卷信度分析7.2.1安平商圈內產品特征問卷之分析由表7.2.1的統計結果顯示，安平商圈內產品特征之信度Alpha0.741；且與量表相關總分之相關值均大於0.2，顯示本大題安平商圈內產品特征問項之信度已達標準。表 7.2.1對安平商圈內產品特征度量表項目分析與信度分析安平商圈內產品特征問 項刪除後之平均值刪除後之變異數與量表總分之相關值項目分析t檢定機率刪除後之Alpha1.蝦捲/蝦餅15.639.380.40410.3260.7222.牡蠣15.

60、049.300.3918.6540.7253.豆花15.288.900.4619.9870.7094.蜜餞15.298.830.47910.6860.7055.手工藝品15.008.800.5158.8700.6976.童玩、點心14.958.510.5869.1490.6807.服飾14.599.370.3555.5520.733Alpha = 0.7417.2.2安平商圈整體經營效果之分析由表7.2.2的統計結果顯示，安平商圈整體經營效果之信度Alpha0.848；且與量表相關總分之相關值均大於0.2，顯示本大題安平商圈整體經營效果問項之信度已達標準。表 7.2.2對安平商圈整體經營效果度