科室優(yōu)質(zhì)護理實施方案資料8篇

1、篇一： 2014 年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案2014 年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案在總結(jié)上一年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上， 2014 年將以“三級”醫(yī)院為標 準，發(fā)揮中醫(yī)特色，提升專業(yè)水平，進一步深化服務(wù)內(nèi)涵，改進護理質(zhì)量。一、指導思想（三）實行責任制整體護理，深化護理服務(wù)內(nèi)涵3 、繼續(xù)開展“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的護理質(zhì)量管理月活9 、做好充分準備，積極迎接上級部門對優(yōu)質(zhì)護理a 類病房的創(chuàng)建驗收和復核工作。（四）突出亮點，發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)優(yōu)勢2 、應(yīng)用中醫(yī)養(yǎng)生和體質(zhì)養(yǎng)生的感念做好住院病人的引導式健康教育訓練。（五）加強護士崗位培訓，提升護士職業(yè)素質(zhì)1、注重新護士培訓。實行崗前培訓和

2、規(guī)范化培訓制度。1、加強基礎(chǔ)理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從 “三基三嚴”入手，組織培訓，做好新護士培訓工作。、充實臨床護士隊伍，改善護理人力資源配置。、加強管理，確保安全。護理部2014 年 1 月 16 日 篇二：普外科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案普外科“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”實施方案一、指導思想遵循整體護理理念，落實基礎(chǔ)護理，營造患者滿意、社會滿意、政府滿意的護理服務(wù)新 形象。三、組織領(lǐng)導組長：朱法清黃少平李 瑩 鐘樹玉肖方舒何文清何景霞韓燕秋副組長：黃秀麗吳培信組員：吳素文林燕婷葉夏寧田夢惠黃 君陳增梅李觀鑫梁佳敏四、實施措施（一） 轉(zhuǎn)變理念，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動組織全科

3、護士在科內(nèi)動員、解讀創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的相關(guān)內(nèi)容：衛(wèi)生部的16條和廣東省的20 條等， 使全體護士在思想上正確理解和認識創(chuàng)建 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的目的和意義，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動。（ 三 ） 加強護士培訓，提高專業(yè)技術(shù)水平1 、采用一對一導師負責制，讓每位年輕護士都有固定的老師，、以層級、均衡、責任和連續(xù)為原則，實行apn 彈性排班，增加高峰段、薄弱時間段、夜班護士人力，為患者提供無縫隙的護理服務(wù)。、整個病區(qū)分成a1、 a2、 a1、 a2 四組，設(shè)組長、責任護士、助理護士，每位護士分管8 10 張病床，護理組長主管危重，疑難病人，同時負責指導本組護士工作。管床護士為病人提供全

4、程的服務(wù)，包括入院介紹、基礎(chǔ)護理、治療、術(shù)前術(shù)后及康復護理等。、落實不良事件報告制度，形成不斷改進的良性循環(huán)。、 建立質(zhì)控前移的臨床三級質(zhì)控體系，確保責任護士、護理組長和護士長實施護理工作過程及動態(tài)的質(zhì)控。2012-1-10篇三：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案推進“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”實施方案院屬各科室:一、指導思想二、工作目標則， 促進護理工作適應(yīng)公立醫(yī)院改革與發(fā)展的需要，適應(yīng)人民群眾健康需求日益增長的需要。具體目標：. 住院病人滿意率98%、基礎(chǔ)護理合格率90%、危重三、具體措施（一）醫(yī)院組織領(lǐng)導成立 2014 年醫(yī)院推進“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程”領(lǐng)導小組： TOC o 1-5 h z 組長：柳琴、李娟、主任：

5、秘書：加大宣傳力度，召開全院護士大會，傳達市一醫(yī)院- 2 -活動領(lǐng)導小組每半年定期召開會議，研究解決護理工（二）完善護理制度體系建設(shè)按照三級綜合醫(yī)院評審標準，進一步健全完善護理規(guī)章制度 、 護理工作流程、 護士崗位職責、 臨床護理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預(yù)防與處理規(guī)范專科護理常規(guī)，并組織各級護理人員培訓學習，各病區(qū)護士長及護理人員必須（三）以精細化管理提升護理質(zhì)量，確保護理安全進一步完善三級質(zhì)控體系，充分發(fā)揮質(zhì)控組織的職能，嚴格履行職責，形成護理質(zhì)量持續(xù)改進的長效機制。護理部每半年組織召開全院護理質(zhì)量安全相關(guān)培訓，醫(yī)院將采取多種形式，如：走訪、現(xiàn)場檢查、設(shè)立意堅持護士長總值班查房、護理部行政查房與

6、護理業(yè)務(wù)查房制度，落實病區(qū)護理質(zhì)量“日檢”、周檢及“月檢”工 - 3 -廣泛征求患者及家屬意見，科室及護理部每月定期進（四）改進護理模式、切實落實整體護理全院各病區(qū)實施責任護士床位包干制，每個責任護士建立完善緊急狀態(tài)下的護理人力資源調(diào)配方案，組成改革護理排班模式，實行彈性排班：根據(jù)患者病情、遵循衛(wèi)生部關(guān)于臨床護士配置規(guī)定，分批進行臨床護按照臨床護理文書書寫規(guī)范，落實表格式護理文將護理工作重心向病房前移，減少護士無效工作，各（五）健全績效考核制度、提高護理人員積極性結(jié)合我院實際，根據(jù)工作量、護理質(zhì)量、患者滿意度探索護士分層級管理，根據(jù)工作量、護理質(zhì)量、患者 滿意度等要素對護士進行綜合考評，以充分

7、發(fā)揮不同層級護士的作用，調(diào)動護士工作積極性；提高聘用制護士工資待遇及夜班費，獎金分配繼續(xù)（六）公示分級護理服務(wù)內(nèi)容，建立患者和社會參與評 價機制（七）各部門協(xié)調(diào)配合，保障“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程”有效落實- 5 -1. 人力資源部緊密配合，及時補充缺編護士人力，確保藥劑科為臨床科室統(tǒng)一配送大輸液用藥，減少護士外后勤科、設(shè)備維修科及時上門服務(wù)，下收下送，減少（八）強化教育培訓，提高護士綜合素質(zhì)護理部將分期組織舉辦各種培訓班，促使全院各級護做好我院現(xiàn)有重癥、血透、手術(shù)室等?？谱o士的培養(yǎng)有計劃的對護理人員進行分層級護理技能培訓，夯實在紀念“ 5.12 ”國際護士節(jié)之際，舉辦 “全院護士（九）精細化服務(wù)與人

8、性化服務(wù)互動，深化護理服務(wù)內(nèi)涵- 6 -各病區(qū)配備患者生活所需的各項設(shè)施，制定切實可行護理部統(tǒng)一制作各種溫馨安全標識，為患者提供溫馨提示。門診加強導診隊伍建設(shè)與管理，強化主動服務(wù)意識，繼續(xù)倡導并落實“一個樹立、二個中、三個落實、四推進信息化平臺建設(shè)，實行護理文書電子化及化驗單四、實施計劃（一）動員部署階段（2014 年 2 月）召開全院護士動員大會，護理部傳達我院2014 年“優(yōu)從不同層次組織護理人員學習實施方案、衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知、 綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行） 、 住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行） 、 基 - 7 -（二）組織實施階段（2014 年 3 月 -11 月

9、）1. 護理部制定完善優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量考核標準、患者滿意度（三）總結(jié)階段（2014 年 12 月）護理部將對實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的病區(qū)進行階段性將活動中的各項工作經(jīng)驗加以總結(jié)，宣傳先進，鞏固二一四年二月主題詞：2012 年 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程實施方案西寧市第一人民醫(yī)院2012 年 3 月26 日印發(fā)共印 30 份 - 9 -篇四： 2015 年優(yōu)質(zhì)護理實施方案2015 年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作實施方案內(nèi)科四病區(qū)在院領(lǐng)導的大力支持下于2014 年 8 月 1 日正式組建成立。一、指導思想二、活動目標（一）患者滿意臨床護理工作直接服務(wù)于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，強化基礎(chǔ)護理，使患者感受

10、到護理服務(wù)的改善感受（二）社會滿意（三）政府滿意三、活動原則（一）科室自查、行政督導評價相結(jié)合 科室定期對照優(yōu)質(zhì)護理評價標準進行自查，對照本方案的要求認真加以落實。（二） 、當前任務(wù)與長遠建設(shè)相結(jié)合四、重點內(nèi)容（一）建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責1 、深化“以病人為中心”的理念，豐富工作內(nèi)涵，充實臨床護理隊伍，加強人力資源管理，完善臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進質(zhì)量。2 、明確臨床護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標準。（三）深化“以病人為中心”服務(wù)理念，做到“三貼近”（四）調(diào)配人力資源，充實臨床護士隊伍1 、改變護理工作模式，實行責任制整體護理，我科現(xiàn)有病床35 張，實際開放25 張，分三個責任組

11、，2 個小組長，每個責任護士負責6-8 張床， 為病人提供持續(xù)、全程的護理服務(wù)，責任組長每天對患者的護理情況進行評估，按護理級別對基礎(chǔ)護理措施做出明確規(guī)定，制定每日工作重點和每班工作重點。3 、實行 an 排班方法，彈性排班。 （五）規(guī)范管理科室儀器、設(shè)備、搶救物品等2014 年 12 月 19 日 篇五： 2015 年優(yōu)質(zhì)護理實施方案#縣中醫(yī)院2015 年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃一、指導思想二、工作目標三、工作措施嚴格落實各種制度的執(zhí)行，進一步修訂及完善強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。全面提升職業(yè)

12、素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)（ 1 ）加強基礎(chǔ)理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。（ 7）開展感動服務(wù)：為病人多講一點：多指導、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動做好健康教育、主動征求患者意見。加強管理，確保護理安全（ 1 ）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管 理評價程序。（ 2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理3）加強科室管理。夯實基礎(chǔ)護理（ 1 ）切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解 決。嚴格落實責任制整體護理（ 2）

13、全面實施組內(nèi)責任制整體護理，開展以“家庭為中心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”。療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。嚴格落實制度保證護理措施到位率、住院病人滿意度、出院病人滿意度、電話回訪滿意度、健康教育指導率及知曉率、康復護理指導率達到各類病房的要求。定期滿意度調(diào)查（ 2）每月進行患者滿意度調(diào)查，從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措 施，及時反饋科室。加強患者健康教育（ 1 ） 個體宣教： 個體宣教由責任護士做，對分管的每一位患者進行健康宣教，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食、特殊檢查向病人做詳細的講解，直至病人建立績效考核措施、嚴格落實各種制度的執(zhí)行（ 1 ）責

14、任護士履行崗位職責。# 縣中醫(yī)醫(yī)院篇六：急診科優(yōu)質(zhì)護理實施方案門、急診科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案門、急診科是醫(yī)院面向社會的重要窗口，是醫(yī)護質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影。護理服務(wù)對象時來自社會最廣泛最基層的人，樹立 “以人為本 , 關(guān)愛生命”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，最大限度的滿足服務(wù)對象的多層次需求。服務(wù)宗旨：以病人為中心，以真情換理解，以誠信、 微笑亮窗口，以用心服務(wù)贏聲譽！服務(wù)目標：熱情、溫馨、親切、周到！服務(wù)口號：爭分奪秒贏健康！在做好規(guī)定護理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理、無障礙服務(wù)，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。一、門診導醫(yī)優(yōu)質(zhì)護理方案：佩戴胸卡上崗, 著裝整齊，自

15、尊自愛，儀表端正，舉止文明，禮貌待人, 服務(wù)熱情、周到，態(tài)度和藹，親切。不擅自離崗，不干私活，不看報刊，不與人閑談。注意文明用語禁止“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象發(fā)生。進行介紹。引導患者就醫(yī)，展示導醫(yī)風采，時刻保持角色狀態(tài)，讓患者在不知不覺中感應(yīng)中醫(yī)文化特色。（三）做到正確分診，簡單問診，分診合理，分科準確。導醫(yī)接待患者應(yīng)按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應(yīng)主動接待，應(yīng)合理安排就診，優(yōu)先安排檢查、治療。對行動不便的患者應(yīng)主動上前攙扶，為其掛號并引導至就診科室。對用擔架抬來的急危病人，應(yīng)立即協(xié)助送相關(guān)科室處理。（四）經(jīng)常巡視大廳，引導患者掛號、候診、檢查。免費

16、為病人提供清熱解毒開水及一次性水杯，提供擔架及輪椅，下雨天為病人免費提供塑料袋裝雨傘。維持就診秩序，對急救、重癥、老弱、行動不便又無陪伴的患者，立即通知醫(yī)生，速用平車（輪椅）或攙扶至相關(guān)科室，配合完成各項檢查治療。（五）導醫(yī)要對其履行門診就診護理工作職責，如候診患者病情觀察，體溫及生命體征測量，協(xié)助醫(yī)生現(xiàn)場搶救等。二、急診科優(yōu)質(zhì)護理方案：（一）、實施特色服務(wù)，突出“挽救生命、珍愛生命，維護健康”的主題，將“只要有百分之一的希望，我們將付出百分之百的努力”的服務(wù)理念落實到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)之中。、建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)承諾：，護士們經(jīng)常會遇到陌生人詢問各種3、強調(diào)主動服務(wù)意識：急診科是醫(yī)院的窗口科室

17、事宜。4、倡導親情化護理：就是把“視病人如親人”點一滴的做到實處，盡早為病人解決各種問題。、落實急診科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)舉措：1 、堅持“生命第一”原則。問題延誤救治、轉(zhuǎn)運。7 、對狂犬疫苗接種病人須耐心解釋講其注意事項，說明全程接種的重要性。（ 四 ） 、實施急診科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障措施：、 制定急診科護士分層級管理，各層級之間，根據(jù)工作資歷及工作經(jīng)驗的增長由低向高晉級。讓護士看到自己的職業(yè)發(fā)展前景，每個護士都可以通過自己的努力和奮斗向更高的層級邁進。3、完善護士繼續(xù)教育工作。篇七： 2014 年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案2014 年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案（一）醫(yī)院成立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)領(lǐng)導小組組長：呂寶劍副組長

18、：覃淑惠許俊峰成員：杜高平魏思雨劉朝霞李亞群王敏敏許建 湯裊裊吳險峰羅智鋼杜厚明領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在護理部，由杜高平負責日常工作四、工作重點內(nèi)容、全面履行護士職責。綜合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。、 深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應(yīng)。6 、 補充一線護士，依據(jù)各病區(qū)護理工作量和患者病情配置護士，使床護比1： 0.4 名。10 、每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。五、保障措施2 、 加強全院性支持護理工作的力度。各部門要完善服務(wù)臨床一線

19、的制度和實施方案，并確保落實到位。（二）進一步充實臨床護士隊伍，改善護理人力資源配置，調(diào)整臨床科室護士配置及結(jié)構(gòu)， 最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于95%。（三）加強管理，確保護理安全1 、加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理 評價程序。（四）加強行政督導評價作為護理部，按照“規(guī)劃”細化各項工作內(nèi)容，制定明確的工作目標，合理安排工作進度。設(shè)立監(jiān)測評估領(lǐng)導小組，負責對“規(guī)劃”的實施進行全過程的監(jiān)測和評價。篇八： 2014 優(yōu)質(zhì)護理實施方案腦外科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案根據(jù)寧二院辦201315 號 2013 年推廣優(yōu)質(zhì)護理服

20、務(wù)工作實施方案的通知， 在總結(jié) 2013年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院精細化管理及構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的要求，我科制訂2014 年度優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案如下：一、科室簡介： TOC o 1-5 h z 腦外科共有32 張床位。 醫(yī)生 8 人， 其中副高職稱2 人， 中級職稱1 人， 初級職稱5 人；護理人員13 名，其中主管護師3 名，護師4 名，護士6 名，其中護士長1 名、辦公護士1名、夜班護士6 名、責任護士4 名，腦磁治療護士1 名；康復師1 名，每月平均可收治病人60 名，危重病人12 名，手術(shù)病人6 名，床位使用率可達90%左右。二、活動細則：三、活動內(nèi)涵：加強護理內(nèi)涵建設(shè)，認真

21、落實臨床護理實踐指南護理技術(shù)規(guī)范，細化工作標準，規(guī)范護理行為，幫助年輕護士的專業(yè)成長，提高護士附件1：一、護士長職責：二、辦公班職責:1 、提前 15 分鐘交接辦公用品，規(guī)范著裝，參加晨會交班并床頭交接班，了解病人夜間所有情況。（ 2）建立病歷，完善病例中護理文件相關(guān)內(nèi)容。（ 3）做好入院（轉(zhuǎn)入）宣教工作。主動進行自我介紹，詳細介紹入院須知及入院宣教的 相關(guān)內(nèi)容。4 、負責處理所有病人的醫(yī)囑、記賬、催款、輸液條打印工作。每日查對白班醫(yī)囑，每周五與護士長進行一次大查對，并做好登記。檢查執(zhí)行醫(yī)囑情況，必要時親自執(zhí)行。、整理各種急診檢查單或會診單，督促臨床護士及時送出。三、責任護士職責每個責任護士負

22、責6-8 名患者的所有生活護理及治療工作，為患者提（一） 、責護 1 職責：、 提前 30 分鐘接班，規(guī)范著裝，參加晨會交班并床頭交接班，了解病人夜間所有情況。、床頭交接班，重點交接分管病人。、接辦公班通知，備好床單位，護送病人至床旁, 妥善安置, 更換病號服，通知醫(yī)生并主動進行自我介紹。2 ） 、病房規(guī)范化管理。床頭柜上只能放置暖瓶及喝水杯各一個，毛巾掛于床頭柜旁，其 他物品全部入柜。床尾放置便盆、尿壺；床頭放置臉盆。床旁凳放于床尾側(cè)。）負責日間所管病人的各種治療及護理工作：f 、做好病情觀察，及時巡視、尤其加強巡視跌倒、壓瘡高?；颊撸龊迷u估及記錄，存在跌倒、壓瘡警報時，及時采取有效的預(yù)防措施。對分管病人做到“十知道”：床號、姓名、診