科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案資料8篇

1、篇一： 2014 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案2014 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案在總結(jié)上一年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上， 2014 年將以“三級(jí)”醫(yī)院為標(biāo) 準(zhǔn)，發(fā)揮中醫(yī)特色，提升專業(yè)水平，進(jìn)一步深化服務(wù)內(nèi)涵，改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。一、指導(dǎo)思想（三）實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理，深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵3 、繼續(xù)開展“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的護(hù)理質(zhì)量管理月活9 、做好充分準(zhǔn)備，積極迎接上級(jí)部門對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理a 類病房的創(chuàng)建驗(yàn)收和復(fù)核工作。（四）突出亮點(diǎn)，發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)優(yōu)勢(shì)2 、應(yīng)用中醫(yī)養(yǎng)生和體質(zhì)養(yǎng)生的感念做好住院病人的引導(dǎo)式健康教育訓(xùn)練。（五）加強(qiáng)護(hù)士崗位培訓(xùn)，提升護(hù)士職業(yè)素質(zhì)1、注重新護(hù)士培訓(xùn)。實(shí)行崗前培訓(xùn)和

2、規(guī)范化培訓(xùn)制度。1、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從 “三基三嚴(yán)”入手，組織培訓(xùn)，做好新護(hù)士培訓(xùn)工作。、充實(shí)臨床護(hù)士隊(duì)伍，改善護(hù)理人力資源配置。、加強(qiáng)管理，確保安全。護(hù)理部2014 年 1 月 16 日 篇二：普外科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案普外科“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”實(shí)施方案一、指導(dǎo)思想遵循整體護(hù)理理念，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，營(yíng)造患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意的護(hù)理服務(wù)新 形象。三、組織領(lǐng)導(dǎo)組長(zhǎng)：朱法清黃少平李 瑩 鐘樹玉肖方舒何文清何景霞韓燕秋副組長(zhǎng)：黃秀麗吳培信組員：吳素文林燕婷葉夏寧田夢(mèng)惠黃 君陳增梅李觀鑫梁佳敏四、實(shí)施措施（一） 轉(zhuǎn)變理念，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)組織全科

3、護(hù)士在科內(nèi)動(dòng)員、解讀創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的相關(guān)內(nèi)容：衛(wèi)生部的16條和廣東省的20 條等， 使全體護(hù)士在思想上正確理解和認(rèn)識(shí)創(chuàng)建 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的目的和意義，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)。（ 三 ） 加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，提高專業(yè)技術(shù)水平1 、采用一對(duì)一導(dǎo)師負(fù)責(zé)制，讓每位年輕護(hù)士都有固定的老師，、以層級(jí)、均衡、責(zé)任和連續(xù)為原則，實(shí)行apn 彈性排班，增加高峰段、薄弱時(shí)間段、夜班護(hù)士人力，為患者提供無(wú)縫隙的護(hù)理服務(wù)。、整個(gè)病區(qū)分成a1、 a2、 a1、 a2 四組，設(shè)組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士、助理護(hù)士，每位護(hù)士分管8 10 張病床，護(hù)理組長(zhǎng)主管危重，疑難病人，同時(shí)負(fù)責(zé)指導(dǎo)本組護(hù)士工作。管床護(hù)士為病人提供全

4、程的服務(wù)，包括入院介紹、基礎(chǔ)護(hù)理、治療、術(shù)前術(shù)后及康復(fù)護(hù)理等。、落實(shí)不良事件報(bào)告制度，形成不斷改進(jìn)的良性循環(huán)。、 建立質(zhì)控前移的臨床三級(jí)質(zhì)控體系，確保責(zé)任護(hù)士、護(hù)理組長(zhǎng)和護(hù)士長(zhǎng)實(shí)施護(hù)理工作過(guò)程及動(dòng)態(tài)的質(zhì)控。2012-1-10篇三：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”實(shí)施方案院屬各科室:一、指導(dǎo)思想二、工作目標(biāo)則， 促進(jìn)護(hù)理工作適應(yīng)公立醫(yī)院改革與發(fā)展的需要，適應(yīng)人民群眾健康需求日益增長(zhǎng)的需要。具體目標(biāo)：. 住院病人滿意率98%、基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%、危重三、具體措施（一）醫(yī)院組織領(lǐng)導(dǎo)成立 2014 年醫(yī)院推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”領(lǐng)導(dǎo)小組： TOC o 1-5 h z 組長(zhǎng)：柳琴、李娟、主任：

5、秘書：加大宣傳力度，召開全院護(hù)士大會(huì)，傳達(dá)市一醫(yī)院- 2 -活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組每半年定期召開會(huì)議，研究解決護(hù)理工（二）完善護(hù)理制度體系建設(shè)按照三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健全完善護(hù)理規(guī)章制度 、 護(hù)理工作流程、 護(hù)士崗位職責(zé)、 臨床護(hù)理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預(yù)防與處理規(guī)范專科護(hù)理常規(guī)，并組織各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員必須（三）以精細(xì)化管理提升護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全進(jìn)一步完善三級(jí)質(zhì)控體系，充分發(fā)揮質(zhì)控組織的職能，嚴(yán)格履行職責(zé)，形成護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制。護(hù)理部每半年組織召開全院護(hù)理質(zhì)量安全相關(guān)培訓(xùn)，醫(yī)院將采取多種形式，如：走訪、現(xiàn)場(chǎng)檢查、設(shè)立意堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)總值班查房、護(hù)理部行政查房與

6、護(hù)理業(yè)務(wù)查房制度，落實(shí)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量“日檢”、周檢及“月檢”工 - 3 -廣泛征求患者及家屬意見，科室及護(hù)理部每月定期進(jìn)（四）改進(jìn)護(hù)理模式、切實(shí)落實(shí)整體護(hù)理全院各病區(qū)實(shí)施責(zé)任護(hù)士床位包干制，每個(gè)責(zé)任護(hù)士建立完善緊急狀態(tài)下的護(hù)理人力資源調(diào)配方案，組成改革護(hù)理排班模式，實(shí)行彈性排班：根據(jù)患者病情、遵循衛(wèi)生部關(guān)于臨床護(hù)士配置規(guī)定，分批進(jìn)行臨床護(hù)按照臨床護(hù)理文書書寫規(guī)范，落實(shí)表格式護(hù)理文將護(hù)理工作重心向病房前移，減少護(hù)士無(wú)效工作，各（五）健全績(jī)效考核制度、提高護(hù)理人員積極性結(jié)合我院實(shí)際，根據(jù)工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度探索護(hù)士分層級(jí)管理，根據(jù)工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者 滿意度等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行綜合考評(píng)，以充分

7、發(fā)揮不同層級(jí)護(hù)士的作用，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性；提高聘用制護(hù)士工資待遇及夜班費(fèi)，獎(jiǎng)金分配繼續(xù)（六）公示分級(jí)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，建立患者和社會(huì)參與評(píng) 價(jià)機(jī)制（七）各部門協(xié)調(diào)配合，保障“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”有效落實(shí)- 5 -1. 人力資源部緊密配合，及時(shí)補(bǔ)充缺編護(hù)士人力，確保藥劑科為臨床科室統(tǒng)一配送大輸液用藥，減少護(hù)士外后勤科、設(shè)備維修科及時(shí)上門服務(wù)，下收下送，減少（八）強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高護(hù)士綜合素質(zhì)護(hù)理部將分期組織舉辦各種培訓(xùn)班，促使全院各級(jí)護(hù)做好我院現(xiàn)有重癥、血透、手術(shù)室等專科護(hù)士的培養(yǎng)有計(jì)劃的對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行分層級(jí)護(hù)理技能培訓(xùn)，夯實(shí)在紀(jì)念“ 5.12 ”國(guó)際護(hù)士節(jié)之際，舉辦 “全院護(hù)士（九）精細(xì)化服務(wù)與人

8、性化服務(wù)互動(dòng)，深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵- 6 -各病區(qū)配備患者生活所需的各項(xiàng)設(shè)施，制定切實(shí)可行護(hù)理部統(tǒng)一制作各種溫馨安全標(biāo)識(shí)，為患者提供溫馨提示。門診加強(qiáng)導(dǎo)診隊(duì)伍建設(shè)與管理，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，繼續(xù)倡導(dǎo)并落實(shí)“一個(gè)樹立、二個(gè)中、三個(gè)落實(shí)、四推進(jìn)信息化平臺(tái)建設(shè)，實(shí)行護(hù)理文書電子化及化驗(yàn)單四、實(shí)施計(jì)劃（一）動(dòng)員部署階段（2014 年 2 月）召開全院護(hù)士動(dòng)員大會(huì)，護(hù)理部傳達(dá)我院2014 年“優(yōu)從不同層次組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)實(shí)施方案、衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知、 綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行） 、 住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行） 、 基 - 7 -（二）組織實(shí)施階段（2014 年 3 月 -11 月

9、）1. 護(hù)理部制定完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、患者滿意度（三）總結(jié)階段（2014 年 12 月）護(hù)理部將對(duì)實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的病區(qū)進(jìn)行階段性將活動(dòng)中的各項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，宣傳先進(jìn)，鞏固二一四年二月主題詞：2012 年 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程實(shí)施方案西寧市第一人民醫(yī)院2012 年 3 月26 日印發(fā)共印 30 份 - 9 -篇四： 2015 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案2015 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案內(nèi)科四病區(qū)在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下于2014 年 8 月 1 日正式組建成立。一、指導(dǎo)思想二、活動(dòng)目標(biāo)（一）患者滿意臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者，通過(guò)護(hù)士為患者提供主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受

10、到護(hù)理服務(wù)的改善感受（二）社會(huì)滿意（三）政府滿意三、活動(dòng)原則（一）科室自查、行政督導(dǎo)評(píng)價(jià)相結(jié)合 科室定期對(duì)照優(yōu)質(zhì)護(hù)理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，對(duì)照本方案的要求認(rèn)真加以落實(shí)。（二） 、當(dāng)前任務(wù)與長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)相結(jié)合四、重點(diǎn)內(nèi)容（一）建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)1 、深化“以病人為中心”的理念，豐富工作內(nèi)涵，充實(shí)臨床護(hù)理隊(duì)伍，加強(qiáng)人力資源管理，完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。2 、明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。（三）深化“以病人為中心”服務(wù)理念，做到“三貼近”（四）調(diào)配人力資源，充實(shí)臨床護(hù)士隊(duì)伍1 、改變護(hù)理工作模式，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理，我科現(xiàn)有病床35 張，實(shí)際開放25 張，分三個(gè)責(zé)任組

11、，2 個(gè)小組長(zhǎng)，每個(gè)責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)6-8 張床， 為病人提供持續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，責(zé)任組長(zhǎng)每天對(duì)患者的護(hù)理情況進(jìn)行評(píng)估，按護(hù)理級(jí)別對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理措施做出明確規(guī)定，制定每日工作重點(diǎn)和每班工作重點(diǎn)。3 、實(shí)行 an 排班方法，彈性排班。 （五）規(guī)范管理科室儀器、設(shè)備、搶救物品等2014 年 12 月 19 日 篇五： 2015 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案#縣中醫(yī)院2015 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃一、指導(dǎo)思想二、工作目標(biāo)三、工作措施嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行，進(jìn)一步修訂及完善強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。全面提升職業(yè)

12、素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)（ 1 ）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。（ 7）開展感動(dòng)服務(wù)：為病人多講一點(diǎn)：多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問(wèn)，主動(dòng)做好健康教育、主動(dòng)征求患者意見。加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全（ 1 ）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管 理評(píng)價(jià)程序。（ 2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理3）加強(qiáng)科室管理。夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理（ 1 ）切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解 決。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理（ 2）

13、全面實(shí)施組內(nèi)責(zé)任制整體護(hù)理，開展以“家庭為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”。療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)制度保證護(hù)理措施到位率、住院病人滿意度、出院病人滿意度、電話回訪滿意度、健康教育指導(dǎo)率及知曉率、康復(fù)護(hù)理指導(dǎo)率達(dá)到各類病房的要求。定期滿意度調(diào)查（ 2）每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措 施，及時(shí)反饋科室。加強(qiáng)患者健康教育（ 1 ） 個(gè)體宣教： 個(gè)體宣教由責(zé)任護(hù)士做，對(duì)分管的每一位患者進(jìn)行健康宣教，根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食、特殊檢查向病人做詳細(xì)的講解，直至病人建立績(jī)效考核措施、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行（ 1 ）責(zé)

14、任護(hù)士履行崗位職責(zé)。# 縣中醫(yī)醫(yī)院篇六：急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案門、急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案門、急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，是醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影。護(hù)理服務(wù)對(duì)象時(shí)來(lái)自社會(huì)最廣泛最基層的人，樹立 “以人為本 , 關(guān)愛生命”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，最大限度的滿足服務(wù)對(duì)象的多層次需求。服務(wù)宗旨：以病人為中心，以真情換理解，以誠(chéng)信、 微笑亮窗口，以用心服務(wù)贏聲譽(yù)！服務(wù)目標(biāo)：熱情、溫馨、親切、周到！服務(wù)口號(hào)：爭(zhēng)分奪秒贏健康！在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無(wú)縫隙護(hù)理、無(wú)障礙服務(wù)，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。一、門診導(dǎo)醫(yī)優(yōu)質(zhì)護(hù)理方案：佩戴胸卡上崗, 著裝整齊，自

15、尊自愛，儀表端正，舉止文明，禮貌待人, 服務(wù)熱情、周到，態(tài)度和藹，親切。不擅自離崗，不干私活，不看報(bào)刊，不與人閑談。注意文明用語(yǔ)禁止“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象發(fā)生。進(jìn)行介紹。引導(dǎo)患者就醫(yī)，展示導(dǎo)醫(yī)風(fēng)采，時(shí)刻保持角色狀態(tài)，讓患者在不知不覺中感應(yīng)中醫(yī)文化特色。（三）做到正確分診，簡(jiǎn)單問(wèn)診，分診合理，分科準(zhǔn)確。導(dǎo)醫(yī)接待患者應(yīng)按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號(hào)分診。對(duì)待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應(yīng)主動(dòng)接待，應(yīng)合理安排就診，優(yōu)先安排檢查、治療。對(duì)行動(dòng)不便的患者應(yīng)主動(dòng)上前攙扶，為其掛號(hào)并引導(dǎo)至就診科室。對(duì)用擔(dān)架抬來(lái)的急危病人，應(yīng)立即協(xié)助送相關(guān)科室處理。（四）經(jīng)常巡視大廳，引導(dǎo)患者掛號(hào)、候診、檢查。免費(fèi)

16、為病人提供清熱解毒開水及一次性水杯，提供擔(dān)架及輪椅，下雨天為病人免費(fèi)提供塑料袋裝雨傘。維持就診秩序，對(duì)急救、重癥、老弱、行動(dòng)不便又無(wú)陪伴的患者，立即通知醫(yī)生，速用平車（輪椅）或攙扶至相關(guān)科室，配合完成各項(xiàng)檢查治療。（五）導(dǎo)醫(yī)要對(duì)其履行門診就診護(hù)理工作職責(zé)，如候診患者病情觀察，體溫及生命體征測(cè)量，協(xié)助醫(yī)生現(xiàn)場(chǎng)搶救等。二、急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理方案：（一）、實(shí)施特色服務(wù)，突出“挽救生命、珍愛生命，維護(hù)健康”的主題，將“只要有百分之一的希望，我們將付出百分之百的努力”的服務(wù)理念落實(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中。、建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)承諾：，護(hù)士們經(jīng)常會(huì)遇到陌生人詢問(wèn)各種3、強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)：急診科是醫(yī)院的窗口科室

17、事宜。4、倡導(dǎo)親情化護(hù)理：就是把“視病人如親人”點(diǎn)一滴的做到實(shí)處，盡早為病人解決各種問(wèn)題。、落實(shí)急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措：1 、堅(jiān)持“生命第一”原則。問(wèn)題延誤救治、轉(zhuǎn)運(yùn)。7 、對(duì)狂犬疫苗接種病人須耐心解釋講其注意事項(xiàng)，說(shuō)明全程接種的重要性。（ 四 ） 、實(shí)施急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障措施：、 制定急診科護(hù)士分層級(jí)管理，各層級(jí)之間，根據(jù)工作資歷及工作經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)由低向高晉級(jí)。讓護(hù)士看到自己的職業(yè)發(fā)展前景，每個(gè)護(hù)士都可以通過(guò)自己的努力和奮斗向更高的層級(jí)邁進(jìn)。3、完善護(hù)士繼續(xù)教育工作。篇七： 2014 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案2014 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案（一）醫(yī)院成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：呂寶劍副組長(zhǎng)

18、：覃淑惠許俊峰成員：杜高平魏思雨劉朝霞李亞群王敏敏許建 湯裊裊吳險(xiǎn)峰羅智鋼杜厚明領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在護(hù)理部，由杜高平負(fù)責(zé)日常工作四、工作重點(diǎn)內(nèi)容、全面履行護(hù)士職責(zé)。綜合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。、 深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。6 、 補(bǔ)充一線護(hù)士，依據(jù)各病區(qū)護(hù)理工作量和患者病情配置護(hù)士，使床護(hù)比1： 0.4 名。10 、每月組織召開工休座談會(huì)，定期聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。五、保障措施2 、 加強(qiáng)全院性支持護(hù)理工作的力度。各部門要完善服務(wù)臨床一線

19、的制度和實(shí)施方案，并確保落實(shí)到位。（二）進(jìn)一步充實(shí)臨床護(hù)士隊(duì)伍，改善護(hù)理人力資源配置，調(diào)整臨床科室護(hù)士配置及結(jié)構(gòu)， 最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置，臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的比例不低于95%。（三）加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全1 、加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理 評(píng)價(jià)程序。（四）加強(qiáng)行政督導(dǎo)評(píng)價(jià)作為護(hù)理部，按照“規(guī)劃”細(xì)化各項(xiàng)工作內(nèi)容，制定明確的工作目標(biāo)，合理安排工作進(jìn)度。設(shè)立監(jiān)測(cè)評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)“規(guī)劃”的實(shí)施進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)。篇八： 2014 優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案腦外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案根據(jù)寧二院辦201315 號(hào) 2013 年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服

20、務(wù)工作實(shí)施方案的通知， 在總結(jié) 2013年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院精細(xì)化管理及構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的要求，我科制訂2014 年度優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案如下：一、科室簡(jiǎn)介： TOC o 1-5 h z 腦外科共有32 張床位。 醫(yī)生 8 人， 其中副高職稱2 人， 中級(jí)職稱1 人， 初級(jí)職稱5 人；護(hù)理人員13 名，其中主管護(hù)師3 名，護(hù)師4 名，護(hù)士6 名，其中護(hù)士長(zhǎng)1 名、辦公護(hù)士1名、夜班護(hù)士6 名、責(zé)任護(hù)士4 名，腦磁治療護(hù)士1 名；康復(fù)師1 名，每月平均可收治病人60 名，危重病人12 名，手術(shù)病人6 名，床位使用率可達(dá)90%左右。二、活動(dòng)細(xì)則：三、活動(dòng)內(nèi)涵：加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，認(rèn)真

21、落實(shí)臨床護(hù)理實(shí)踐指南護(hù)理技術(shù)規(guī)范，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護(hù)理行為，幫助年輕護(hù)士的專業(yè)成長(zhǎng)，提高護(hù)士附件1：一、護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)：二、辦公班職責(zé):1 、提前 15 分鐘交接辦公用品，規(guī)范著裝，參加晨會(huì)交班并床頭交接班，了解病人夜間所有情況。（ 2）建立病歷，完善病例中護(hù)理文件相關(guān)內(nèi)容。（ 3）做好入院（轉(zhuǎn)入）宣教工作。主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，詳細(xì)介紹入院須知及入院宣教的 相關(guān)內(nèi)容。4 、負(fù)責(zé)處理所有病人的醫(yī)囑、記賬、催款、輸液條打印工作。每日查對(duì)白班醫(yī)囑，每周五與護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行一次大查對(duì)，并做好登記。檢查執(zhí)行醫(yī)囑情況，必要時(shí)親自執(zhí)行。、整理各種急診檢查單或會(huì)診單，督促臨床護(hù)士及時(shí)送出。三、責(zé)任護(hù)士職責(zé)每個(gè)責(zé)任護(hù)士負(fù)

22、責(zé)6-8 名患者的所有生活護(hù)理及治療工作，為患者提（一） 、責(zé)護(hù) 1 職責(zé)：、 提前 30 分鐘接班，規(guī)范著裝，參加晨會(huì)交班并床頭交接班，了解病人夜間所有情況。、床頭交接班，重點(diǎn)交接分管病人。、接辦公班通知，備好床單位，護(hù)送病人至床旁, 妥善安置, 更換病號(hào)服，通知醫(yī)生并主動(dòng)進(jìn)行自我介紹。2 ） 、病房規(guī)范化管理。床頭柜上只能放置暖瓶及喝水杯各一個(gè)，毛巾掛于床頭柜旁，其 他物品全部入柜。床尾放置便盆、尿壺；床頭放置臉盆。床旁凳放于床尾側(cè)。）負(fù)責(zé)日間所管病人的各種治療及護(hù)理工作：f 、做好病情觀察，及時(shí)巡視、尤其加強(qiáng)巡視跌倒、壓瘡高危患者，做好評(píng)估及記錄，存在跌倒、壓瘡警報(bào)時(shí)，及時(shí)采取有效的預(yù)防措施。對(duì)分管病人做到“十知道”：床號(hào)、姓名、診