管理學-文化與道德

1、第三章組織文化與環(huán)境：約束力量1 組織文化組織文化是現(xiàn)代管理中最為觀念性的核心部分，是企業(yè)或組織精神的象征。組織文化通常是指在組織內部形成的一種信仰、價值觀和行為規(guī)范的模式，他規(guī)化和指引組織成員的行為，并使其成為某種聚合的力量，指向組織目標的達成。2組織文化的維度關注細節(jié)成果導向員工導向團隊導向進取性穩(wěn)定性闖新與風險承受力3員工如何學習文化故事:草船借箭(三國演義，三國志）儀式:黎明即起,灑掃庭院,要內外整潔有形信條:水太清則無魚,人太察則無謀， 世間最難者兄弟.語言:被，強語境國家4外部環(huán)境具體環(huán)境顧客供應商競爭者壓力集團一般環(huán)境經濟條件政治/法律條件社會文化條件人口條件技術條件全球條件5人

2、口條件與大學生就業(yè)人口普查，6億（66年）11億（84年）99年擴招擴招+次貸6數(shù)據(jù)分析7環(huán)境與管理環(huán)境的不確定性環(huán)境的復雜性8利益相關者：誰重要顧客社會和政治活動團體競爭者貿易和行業(yè)協(xié)會政府媒體供應商社區(qū)股東工會雇員9小結Organizational Culture: Omnipotent view of managementSymbolic view of managementGeneral EnvironmentSpecific EnvironmentEnvironment uncertaintyEnvironment complexity10第四章全球環(huán)境中的管理11全球觀民族中心論多

3、國中心論全球中心論12不同類型的全球組織多國公司在多個國家擁有重要的運營單位，但以母國為基地進行管理的組織跨國公司在多個國家擁有重要的運營單位，并在從事經營的所在國分散管理的組織13民族文化差異理論 跨越合作的障礙吉爾特霍夫斯坦德（Greet Hoftede)歷時4年，調查IBM 在50國家工作的員工14心理編程的文化每一個人都有自己內在的思維、感情和潛在的行為模式（心理編程），這是通過一生習得的，而且絕大部分是在幼年時代學到的，從家庭開始，然后鄰里，學校，團體，工作及社區(qū)文化是集體現(xiàn)象人格=人類本性（遺傳）+文化（習得）15文化差異的表現(xiàn)符號：語言，姿勢，圖表，物體英雄：活的或死的，真實的或

4、虛構的禮儀價值觀16民族文化差異維度個人主義/集體主義：員工將自己視為個人或團隊成員權力差距：組織成員之間權力分配的差異性不確定性規(guī)避：員工感受自身受到不確定性因素的影響生活數(shù)量/生活質量：主導的價值觀包括：英雄主義、自主能力及物質成功；或傾向于關系、照料、養(yǎng)育子女及天資長期傾向性/短期傾向性17個人主義/集體主義家庭：獨處，對抗，服從，分享學校：發(fā)言，內外有別工作場所：忘我，18權力差距家庭：服從，尊敬，“不”學校：平等，工作場所：平等，19小結Multinational corporationsTransnational corporation Ethnocentric attitudeP

5、olycentric attitudeGeocentric attitude20Geert Hofstede Individualism and Collectivism Power distanceUncertainty avoidanceQuantity of life and Quality of lifeLong-term and short-term 21第五章社會責任與管理道德22贊成和反對社會責任的爭論贊成公眾期望長期利益道德義務公眾形象更好的環(huán)境減少政府控制責任與權力的平衡股東利益資源占有預防勝于治療反對違反利潤最大化原則淡化使命成本權力過大缺乏技能缺乏明確的責任23責任，義務

6、，響應社會責任：企業(yè)追求有利于社會的長遠目標的一種義務，它超越了法律和經濟所要求的義務。社會響應：企業(yè)適應變化的社會狀況的能力社會義務：企業(yè)承但其法律和經濟的責任的義務24社會責任和經濟績效多數(shù)研究表明社會參與和經濟績效之間是正相關沒有足夠的證據(jù)表明，一個公司的社會責任行動明顯降低了其長期經濟績效。25共有價值觀的作用指導管理者的決策和行動塑造員工行為影響營銷效果建立團隊精神26建立共有價值觀公司全員參與允許各部門或單位適當調整價值觀預期并接受雇員的抵制保持陳述簡明扼要避免瑣碎的陳述不涉及宗教問題提出質疑身體力行27社會責任四階段模型所有者與管理層雇員具體環(huán)境中的各種構成更廣闊的社會28四種管

7、理道德觀道德的功利觀：完全按照結果或后果制定道德決策道德的權力觀：關注于尊重和保護個人自由和特權的觀點道德的公正理論觀：管理者公平和公正地貫徹和加強規(guī)則，并在此過程中遵守所有的法律法規(guī)。社會契約整合觀：29道德的發(fā)展階段前習俗：個人的是非選擇建立在物質懲罰，報酬或互相幫助等個人后果的基礎上習俗：道德價值存在于維護傳統(tǒng)的秩序以及不辜負他人的期望之中原則：個人作出明確的努力，擺脫他們所屬的群體或一般社會的權威，確定自己的道德原則。30影響管理道德的因素道德的發(fā)展階段個人特征控制點組織結構組織文化問題強度31道德選擇利用公司的郵件處理個人業(yè)務對嗎？利用辦公設備幫助孩子或配偶完成學校作業(yè)對嗎？在工作時

8、間利用辦公設備玩電腦游戲對嗎？利用辦公設備在網上購物對嗎？你犯了一個技術上的錯誤，是否可以指責你缺乏職業(yè)道德？32道德選擇6 利用辦公設備訪問色情網站符合職業(yè)道德嗎？7 從主管或顧客那里得到的禮物價值超過多少錢就會有麻煩？8 花50美元給老板買件禮物行嗎？9 從老板那里接受50美元的禮物行嗎？10 供應商的禮物：可以接受價值200美元的足球票嗎？11 可以接受價值120美元的戲票嗎？33國際環(huán)境中的道德全球契約人權在其影響范圍內尊重和維護國際公認的各項人權絕不參與任何漠視與踐踏人權的行為勞工標準維護結社自由：承認勞資談判的權利徹底消除各種形式的強制性勞動消滅童工制杜絕任何用工與職業(yè)方面的歧視環(huán)境對環(huán)境的挑戰(zhàn)未雨綢繆主動增加對環(huán)保所承擔的責任鼓勵無害環(huán)境技術的發(fā)展與推廣34改善道德行為雇員甄選決策準則高層管理的領導工作目標和績效評估道德培訓獨立的社會審計正式的保護機制35小結Social responsibilitySocial responsivenessSocial obligation36Utilitarian view of ethicsRights view of ethicsTheory of justice view of ethicsIntegrative social contracts theory37PreconventionalCo