山大人機(jī)交互技術(shù)課件05界面設(shè)計(jì)

1、第五章 界面設(shè)計(jì)山東大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院Lecture 42內(nèi)容提要界面設(shè)計(jì)原則理解用戶設(shè)計(jì)流程任務(wù)分析以用戶為中心的界面設(shè)計(jì)課程目標(biāo)掌握圖形用戶界面的主要思想和設(shè)計(jì)的一般原則。了解用戶、用戶體驗(yàn)、用戶交互分析以及設(shè)計(jì)流程。掌握任務(wù)分析方法方法，重點(diǎn)掌握：使用行為分析、順序分析、協(xié)作關(guān)系分析。掌握以用戶為中心的界面設(shè)計(jì)方法。Lecture 445.1界面設(shè)計(jì)原則根據(jù)表現(xiàn)形式，用戶界面分為 命令行界面圖形界面多通道用戶界面5.1.1圖形用戶界面的主要思想圖形用戶界面的三個(gè)重要思想 桌面隱喻(desktop metaphor)所見即所得（What You See Is What You Get，WYSI

2、WYG） 直接操縱(Direct manipulation) Lecture 45Lecture 461.桌面隱喻(desktop metaphor) 桌面隱喻是指在用戶界面中用人們熟悉的桌面上的圖例清楚地表示計(jì)算機(jī)可以處理的能力。圖形具有一定的文化和語言獨(dú)立性，可以提高搜索目標(biāo)的效率。圖形用戶界面中的圖例可以代表對(duì)象、動(dòng)作、屬性或其他概念。表達(dá)方式：圖例和文字文字適用于表達(dá)某些抽象概念圖例更易于識(shí)別，占用較少屏幕空間，可獨(dú)立于語言 隱喻的表現(xiàn)方法靜態(tài)圖標(biāo)動(dòng)畫視頻隱喻的分類直接隱喻：隱喻本身就帶有操縱的對(duì)象如Word中的表格、圖表等圖標(biāo)，圖標(biāo)分別代表了操縱對(duì)象。工具隱喻：代表所使用的工具如用磁

3、盤圖標(biāo)隱喻存盤操作、用打印機(jī)圖標(biāo)隱喻打印操作等，這種隱喻設(shè)計(jì)簡單、形象直觀，應(yīng)用也最為普遍。過程隱喻：通過描述操作的過程來暗示該操作如Word中的撤銷和恢復(fù)圖標(biāo)。Lecture 48Lecture 492.所見即所得（WYSIWYG）在WYSIWYG交互界面中顯示的用戶交互行為與應(yīng)用程序最終產(chǎn)生的結(jié)果是一致的。 非WYSIWYG的編輯器，用戶只能看到文本的控制代碼，對(duì)于最后的輸出結(jié)果缺乏直觀的認(rèn)識(shí)。（latex編輯器） WYSIWYG的弊端如果屏幕的空間或顏色的配置方案與硬件設(shè)備所提供的配置不一樣，在兩者之間就很難產(chǎn)生正確的匹配。文本處理器都提供了定義章、節(jié)、小節(jié)等的標(biāo)記，這些標(biāo)記顯式地標(biāo)明了

4、對(duì)象的屬性，但并不是用戶最終輸出結(jié)果的一部分。 Lecture 4113.直接操縱(Direct manipulation) 直接操縱是指可以把操作的對(duì)象、屬性、關(guān)系顯式地表示出來，用光筆、鼠標(biāo)、觸摸屏或數(shù)據(jù)手套等指點(diǎn)設(shè)備直接從屏幕上獲取形象化命令與數(shù)據(jù)的過程。直接操縱的對(duì)象是命令、數(shù)據(jù)或是對(duì)數(shù)據(jù)的某種操作。 Lecture 412直接操縱的特性 直接操縱的對(duì)象是動(dòng)作或數(shù)據(jù)的形象隱喻形象隱喻應(yīng)該與其實(shí)際內(nèi)容相近，使用戶能通過屏幕上的隱喻直接想象或感知其內(nèi)容。用指點(diǎn)和選擇代替鍵盤輸入優(yōu)點(diǎn)：操作簡便，速度快捷。 操作結(jié)果立即可見操作結(jié)果立即可見，用戶可以及時(shí)修正操作，逐步往正確的方向前進(jìn)。支持逆向

5、操作用戶在使用系統(tǒng)的過程中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些操作錯(cuò)誤，通過逆向操作，用戶可以很方便地恢復(fù)到出現(xiàn)錯(cuò)誤之前的狀態(tài)。Lecture 413直接操縱的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：借助物理的、空間的或形象的表示，而不是單純的文字或數(shù)字的表示。依賴于視覺和手動(dòng)控制的參與，可以直接操作，有利于解決問題和進(jìn)行學(xué)習(xí)。缺點(diǎn)：不具備命令語言界面的某些優(yōu)點(diǎn)。例如從用戶界面設(shè)計(jì)者角度看，設(shè)計(jì)圖形比較繁瑣，需進(jìn)行大量的測試和實(shí)驗(yàn)。表示復(fù)雜語義、抽象語義比較困難。 Lecture 4145.1.2圖形用戶界面 一般性原則 界面要具有一致性:在同一用戶界面中，所有的菜單選擇、命令輸入、數(shù)據(jù)顯示和其他功能應(yīng)保持風(fēng)格的一致性。 常用操作要有

6、快捷方式:不僅會(huì)提高用戶的工作效率，還使界面在功能實(shí)現(xiàn)上簡潔而高效。提供簡單的錯(cuò)誤處理 :在出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)該能檢測出錯(cuò)誤，并且提供簡單和容易理解的錯(cuò)誤處理功能 對(duì)操作人員的重要操作要有信息反饋: 尤其是對(duì)不常用操作、至關(guān)重要操作要有信息反饋。 Lecture 415操作可逆:對(duì)大多數(shù)動(dòng)作應(yīng)允許恢復(fù)(UNDO)，對(duì)用戶出錯(cuò)采取比較寬容的態(tài)度。設(shè)計(jì)良好的聯(lián)機(jī)幫助:人機(jī)界面應(yīng)該提供上下文敏感的求助系統(tǒng)，讓用戶及時(shí)獲得幫助，盡量用簡短的動(dòng)詞和動(dòng)詞短語提示命令。 合理劃分并高效地使用顯示屏:只顯示與上下文有關(guān)的信息，允許用戶對(duì)可視環(huán)境進(jìn)行維護(hù)，如放大、縮小窗口；用窗口分隔不同種類的信息，只顯示有意義

7、的出錯(cuò)信息。保證信息顯示方式與數(shù)據(jù)輸入方式的協(xié)調(diào)一致，盡量減少用戶輸入的動(dòng)作，隱藏當(dāng)前狀態(tài)下不可用的命令，允許用戶自選輸入方式，能夠刪除錯(cuò)誤的輸入，允許用戶控制交互過程。5.1.2圖形用戶界面 一般性原則 5.2理解用戶5.2.1用戶用戶是使用某種產(chǎn)品的人，其包含兩層含義：1）用戶是人類的一部分；2）用戶是產(chǎn)品的使用者。衡量一個(gè)以用戶為中心的設(shè)計(jì)的好壞，關(guān)鍵點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的最終使用者與產(chǎn)品之間的交互質(zhì)量，它包括三方面特性：產(chǎn)品在特定使用環(huán)境下為特定用戶用于特定用途時(shí)所具有的有效性（Effectiveness）、效率（Efficiency）和用戶主觀滿意度（Satisfaction）。以用戶為中心

8、的設(shè)計(jì)，其宗旨就是在軟件開發(fā)過程中要緊緊圍繞用戶，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和測試過程中，要有用戶的參與，以便及時(shí)獲得用戶的反饋信息，根據(jù)用戶的需求和反饋信息，不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)，直到滿足了用戶的需求，這個(gè)過程才終止。5.2.2用戶體驗(yàn)用戶體驗(yàn)（User Experience，UX）通常是指用戶在使用產(chǎn)品或系統(tǒng)時(shí)的全面體驗(yàn)和滿意度。用戶體驗(yàn)主要有下列四個(gè)元素組成（如圖5-5）：品牌（Branding）使用性（Usability） 功能性（Functionality） 內(nèi)容（Content）用戶體驗(yàn)是一個(gè)迭代過程，影響用戶體驗(yàn)的因素很多：現(xiàn)有技術(shù)上的限制，使得設(shè)計(jì)人員必須優(yōu)先在相對(duì)固定的UI框架內(nèi)進(jìn)行設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)的創(chuàng)新

9、，在用戶的接受程度上也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)；開發(fā)進(jìn)度表，也會(huì)給這樣一種具有藝術(shù)性的工作帶來壓力；設(shè)計(jì)人員很容易認(rèn)為他們了解用戶需要，但實(shí)際情況常常不是這樣。5.2.3用戶的區(qū)別1. 用戶的分類1）偶然型用戶：既沒有計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，也缺少計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基本知識(shí)的用戶。2）生疏型用戶：他們更常使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，因而對(duì)計(jì)算機(jī)的性能及操作使用，已經(jīng)有一定程度的理解和經(jīng)驗(yàn)。但他們往往對(duì)新使用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)缺乏了解，不太熟悉，因此對(duì)新系統(tǒng)而言，他們?nèi)耘f是生疏用戶。3）熟練型用戶：這類用戶一般是專業(yè)技術(shù)人員，他們對(duì)需要計(jì)算機(jī)完成的工作任務(wù)有清楚地了解，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)也有相當(dāng)多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并且能熟練地操作、使用。

10、4）專家型用戶：對(duì)需要計(jì)算機(jī)完成的工作任務(wù)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)都很精通的，通常是計(jì)算機(jī)專業(yè)用戶，稱為專家型用戶。5.2.3用戶的區(qū)別2. 計(jì)算機(jī)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)和問題領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)的區(qū)別用戶界面還必須至少從兩個(gè)維度迎合潛在的廣泛經(jīng)驗(yàn)，這兩個(gè)維度指的是計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)。計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)不僅包括對(duì)計(jì)算機(jī)的一般性了解，還包括對(duì)尚待開發(fā)的系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)。計(jì)算機(jī)領(lǐng)域和問題領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)都不足的用戶所需的用戶界面與專家用戶的界面將區(qū)別很大。5.2.4用戶交互分析產(chǎn)品策略分析確定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方向和預(yù)期目標(biāo)，特別是要了解用戶對(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的期望是什么；同類型產(chǎn)品的競爭特點(diǎn)，用戶使用同類型產(chǎn)品時(shí)的交互體驗(yàn)，包括正面的體驗(yàn)和負(fù)面的體驗(yàn)，從而得出產(chǎn)品交互

11、設(shè)計(jì)的策略。用戶分析深入而明確的了解產(chǎn)品的目標(biāo)用戶(如特定年齡區(qū)間、特殊的文化背景、職業(yè)特征、計(jì)算機(jī)使用經(jīng)驗(yàn)、同類產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)、愛好等等)，并找到典型用戶。用戶交互特性分析通過對(duì)目標(biāo)用戶群的交互挖掘，得出準(zhǔn)確、具體的用戶特征，從而可以進(jìn)行有的放矢地設(shè)計(jì)。5.3設(shè)計(jì)流程5.3.1用戶的觀察和分析情境訪談（Contextual Interviews）走進(jìn)用戶的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，盡量了解你的用戶的工作方式、生活環(huán)境等情況。焦點(diǎn)小組（Focus Groups）組織一組用戶進(jìn)行討論，讓你更了解用戶的理解、想法、態(tài)度和需求。單獨(dú)訪談（Individual Interviews）一對(duì)一的用戶討論，讓你了解某個(gè)用戶是

12、如何工作，使你知道用戶的感受、想要什么及其經(jīng)歷等。5.3.2設(shè)計(jì)對(duì)象模型化: 將用戶分析的結(jié)果按照討論的對(duì)象進(jìn)行分類整理，并且以各種圖示的方法描述其屬性、行為和關(guān)系。比較抽象的視圖有利于進(jìn)行邏輯分析，稱為低真視圖（Low-fidelity Prototype）；比較具體的視圖更接近于人機(jī)界面的最終表達(dá)，稱為高真視圖（High-fidelity Prototype）5.3.3實(shí)施設(shè)計(jì)師對(duì)高真設(shè)計(jì)原型進(jìn)行最后的調(diào)整，并且撰寫產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格標(biāo)準(zhǔn)（Style Guide），產(chǎn)品各個(gè)部分風(fēng)格的一致性由該標(biāo)準(zhǔn)保證。產(chǎn)品實(shí)施或投入市場后，面向用戶的設(shè)計(jì)并沒有結(jié)束，而是要進(jìn)一步的搜集用戶的評(píng)價(jià)和建議，以利于下

13、一代產(chǎn)品的開發(fā)和研制。5.4 任務(wù)分析在以用戶為中心的設(shè)計(jì)中，關(guān)心的是如何從用戶那里理解和獲取用戶的思維模式，進(jìn)行充分、直觀的表達(dá)，并用于交互設(shè)計(jì)。描述用戶行為的工具有很多，目前經(jīng)常提到的是通用標(biāo)識(shí)語言UML（Unified Markup Language）。UML 2.0共有10種圖示，分別為組合結(jié)構(gòu)圖、用例圖、類圖、序列圖、對(duì)象圖、協(xié)作圖、狀態(tài)圖、活動(dòng)圖、組件圖和部署圖在任務(wù)分析中使用UML工具，可以清晰地表達(dá)一個(gè)交互任務(wù)諸多方面的內(nèi)容，包括交互中的使用行為、交互順序、協(xié)作關(guān)系、工序約束等等名 稱視 圖主 要 符 號(hào)組合結(jié)構(gòu)圖(composite-structurediagram)表現(xiàn)結(jié)構(gòu)

14、(架構(gòu))性需求，主要包括Part、Port、接口和鏈接(Link)Part、Port、接口、鏈接關(guān)系用例圖(use case diagram)表現(xiàn)功能需求，主要包括用例和參與者用例、參與者、關(guān)聯(lián)關(guān)系類圖(class diagram)表現(xiàn)靜態(tài)結(jié)構(gòu)，主要包括一群類及其間的靜態(tài)關(guān)系類、關(guān)聯(lián)關(guān)系、泛化關(guān)系序列圖(sequence diagram)表現(xiàn)一群對(duì)象依序傳送消息的交互狀況對(duì)象、消息、活動(dòng)期對(duì)象圖(object diagram)表現(xiàn)某時(shí)刻下的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，主要包括一群對(duì)象及其間擁有的數(shù)據(jù)數(shù)值對(duì)象、鏈接、消息協(xié)作圖(collaboration diagram)表現(xiàn)一群有鏈接的對(duì)象傳送消息的交互狀況對(duì)象

15、、鏈接狀態(tài)圖(statechart diagram)表現(xiàn)某種對(duì)象的行為，主要呈現(xiàn)一堆狀態(tài)因事件而轉(zhuǎn)換的狀況狀態(tài)、事件、轉(zhuǎn)換、動(dòng)作活動(dòng)圖(activity diagram)表現(xiàn)一段自動(dòng)轉(zhuǎn)換的活動(dòng)流程，主要包括一堆活動(dòng)及其間的自動(dòng)轉(zhuǎn)換線活動(dòng)、轉(zhuǎn)換、分叉、接合組件圖(component diagram)表現(xiàn)一群組件及其間的依賴關(guān)系組件、接口、依賴關(guān)系、實(shí)現(xiàn)關(guān)系部署圖(deployment diagram)表現(xiàn)一堆設(shè)備及其間的依賴關(guān)系節(jié)點(diǎn)、組件、依賴關(guān)系例子圖書館管理系統(tǒng)為例說明任務(wù)分析的過程，這個(gè)用例從讀者提出想要借書開始，經(jīng)過如下五個(gè)交互步驟：根據(jù)系統(tǒng)提供查詢功能，讀者可以在系統(tǒng)界面中輸入關(guān)鍵字查

16、詢圖書；系統(tǒng)通過交互界面列出可借用的圖書供讀者選擇；如果讀者選定了圖書，系統(tǒng)提示讀者輸入借書證號(hào)和密碼；如果最后讀者確定借閱關(guān)系，系統(tǒng)處理并通知讀者借書成功，并給讀者一個(gè)確認(rèn)；當(dāng)確認(rèn)信息出現(xiàn)時(shí)，整個(gè)圖書借閱的交互過程就結(jié)束了。下面，我們詳細(xì)介紹如何用UML來對(duì)這些交互任務(wù)進(jìn)行分析。5.4.1使用行為分析使用行為分析就是要理解系統(tǒng)中每個(gè)參與者及其所需完成的任務(wù)，即分析系統(tǒng)所涉及的問題領(lǐng)域和系統(tǒng)運(yùn)行的主要任務(wù)，分析使用該系統(tǒng)主要功能部分的是哪些人，誰將需要該系統(tǒng)的支持以完成其工作。使用行為分析一般使用用例圖描述，它從參與者的角度出發(fā)來描述一個(gè)系統(tǒng)的功能，主要目的是幫助開發(fā)團(tuán)隊(duì)以一種可視化的方式理解

17、系統(tǒng)的功能需求。以圖書館管理系統(tǒng)為例，其參與者主要包括：讀者（借閱者）；圖書管理員；圖書館管理系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員。讀者使用圖書館管理系統(tǒng)的用例 圖書管理員處理借書、還書的用例系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)的用例5.4.2順序分析每個(gè)使用行為都是由若干步驟組成的，這些步驟可以使用順序圖進(jìn)行描述。順序圖描述了完成一個(gè)任務(wù)的典型步驟；它可以按照交互任務(wù)發(fā)生的時(shí)間順序，把用例表達(dá)的需求轉(zhuǎn)化為進(jìn)一步、更加正式層次的精細(xì)表達(dá)；用例常常被細(xì)化為一個(gè)或更多的順序圖。讀者借書時(shí)序圖5.4.3協(xié)作關(guān)系分析協(xié)作圖著重顯示了某個(gè)用戶行為中各個(gè)系統(tǒng)元素之間的關(guān)系，而不再重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)各個(gè)步驟的時(shí)間順序。讀者借書過程中，幾個(gè)交互對(duì)象之間

18、的協(xié)作關(guān)系:5.4.4工序約束陳述用戶完成任務(wù)的步驟又被稱為工序，某些工序之間的順序是由一些邏輯關(guān)系的。工序約束陳述是工序分析的最直接的方法。本案例中可能存在如下工序約束：系統(tǒng)管理員必須先增加借閱者信息，讀者才能登陸。系統(tǒng)管理員必須先增加書籍信息，讀者才能查閱。讀者借閱信息生成后，圖書管理員圖書管理員才能去書庫取書。讀者必須先在系統(tǒng)中辦理借閱，才能取書。讀者必須先借書才能還書。5.4.5用戶任務(wù)一覽表當(dāng)所有任務(wù)分析完畢，就可以用一覽表的形式描述系統(tǒng)中的所有用戶及其可能需要完成的所有任務(wù): 可以一目了然的展示所有用戶的交互任務(wù)信息，并且便于更改和調(diào)整。任務(wù)讀者圖書館管理員系統(tǒng)管理員書籍信息查詢、

19、讀者信息查詢借書還書書籍預(yù)定增加、刪除或更新書目增加、刪除書籍增加、刪除或更新讀者帳戶信息5.4.6任務(wù)金字塔任務(wù)金字塔描述了不同層次的任務(wù)之間的關(guān)系。任何一個(gè)任務(wù)都可能包括若干子任務(wù)，從而構(gòu)成金字塔狀的結(jié)構(gòu)。讀者查詢圖書5.4.7故事講述和情節(jié)分析通過描述實(shí)際的任務(wù)場景可以非常直觀的進(jìn)行任務(wù)描述，便于與用戶的交流，并可以幫助分析設(shè)計(jì)者和真正用戶之間對(duì)任務(wù)的不同理解。故事講述（story telling）可以是真實(shí)的案例，也可以是虛構(gòu)的情節(jié)，甚至可以是對(duì)理想場景的虛構(gòu)，關(guān)鍵是使這些故事能夠典型的反映交互任務(wù)，具有充分的代表性。情節(jié)分析（scenario analysis）是對(duì)故事所反映的交互任

20、務(wù)的理性分析，分離出故事中所描述的角色、目標(biāo)、環(huán)境、步驟、策略、感情等諸方面的因素。例子學(xué)生借書的過程描述圖書館里系統(tǒng)的交互故事角色：劉凡，圖書館讀者；圖書管理員。目標(biāo)：完成書籍的借閱或預(yù)定。環(huán)境：圖書館借閱大廳，有查詢電腦可供查詢使用；借書處，取到借閱的書籍。步驟：查詢書籍，瀏覽圖書信息，確定要借閱的書籍；然后在系統(tǒng)中辦理借閱，并等待從借書處取書。策略：如果圖書在館，則借閱；否則，可以預(yù)定圖書。情感：交互系統(tǒng)的交互過程簡潔、順暢，信息提示充分、清晰，用戶對(duì)完成任務(wù)的過程感到滿意。5.5 以用戶為中心的界面設(shè)計(jì)以用戶為中心設(shè)計(jì)的四個(gè)重要原則。 及早以用戶為中心：設(shè)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)在設(shè)計(jì)過程的早期就致

21、力于了解用戶的需要。 綜合設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)的所有方面應(yīng)當(dāng)齊頭并進(jìn)發(fā)展，而不是順次發(fā)展，使產(chǎn)品的內(nèi)部設(shè)計(jì)與用戶界面的需要始終保持一致。 及早并持續(xù)性地進(jìn)行測試：當(dāng)前對(duì)軟件測試的唯一可行的方法是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出的方法，即若實(shí)際用戶認(rèn)為設(shè)計(jì)是可行的，它就是可行的。通過在開發(fā)的全過程引入可用性測試，可以使用戶有機(jī)會(huì)在產(chǎn)品推出之前就設(shè)計(jì)提供反饋意見。 反復(fù)式設(shè)計(jì)：大問題往往會(huì)掩蓋小問題的存在。設(shè)計(jì)人員和開發(fā)人員應(yīng)當(dāng)在整個(gè)測試過程中反復(fù)對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行修改。用戶為中心的設(shè)計(jì)方法圖形用戶界面設(shè)計(jì)與評(píng)估（Graphical User Interface Design and Evaluation，GUIDE）以用戶為中心的

22、邏輯交互設(shè)計(jì)（Logical User-Centred Interaction Design，LUCID）用于交互優(yōu)化的結(jié)構(gòu)化用戶界面設(shè)計(jì)（Structured User-Interface Design for Interaction Optimisation，STUDIO）以使用為中心的設(shè)計(jì)（Usage-Centered Design）OVID設(shè)計(jì)OVID方法通過對(duì)用戶、目標(biāo)和任務(wù)的分析，系統(tǒng)地指導(dǎo)人機(jī)交互界面設(shè)計(jì)，以達(dá)到用戶滿意的設(shè)計(jì)要求設(shè)計(jì)者模型就是用對(duì)象、對(duì)象間的關(guān)系等概念來表達(dá)目標(biāo)用戶意圖的概念模型；編程者模型廣泛應(yīng)用于面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法中，用于表示和實(shí)現(xiàn)構(gòu)成系統(tǒng)的類；用戶概念模型

23、表示用戶對(duì)系統(tǒng)的理解，它依賴于用戶的交互經(jīng)驗(yàn)OVID方法的關(guān)鍵確定交互中涉及的對(duì)象，并把這些對(duì)象組織到交互視圖中。其中，對(duì)象來自用戶的概念模型視圖是支持特定用戶任務(wù)的對(duì)象的有機(jī)組合交互就是那些在交互界面中對(duì)對(duì)象執(zhí)行的操作。OVID中的活動(dòng)循環(huán)對(duì)象從用戶概念模型的任務(wù)分析中獲得，并被轉(zhuǎn)化到設(shè)計(jì)者的對(duì)象模型中。交互就是那些界面中執(zhí)行對(duì)象操作的必須動(dòng)作。如果該模型能夠有效地設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，用戶就可以通過與系統(tǒng)的交互理解設(shè)計(jì)者模型所要表達(dá)的信息；這些模型可以使用面向?qū)ο蟾拍钊ケ磉_(dá)，如統(tǒng)一對(duì)象建模語言（UML）等。下面以一個(gè)網(wǎng)上機(jī)票訂購系統(tǒng)的界面開發(fā)為例，簡單說明OVID方法的過程5.5.1 對(duì)象建模分析建

24、模是將系統(tǒng)任務(wù)的某些概念及其關(guān)系用圖的方式直觀綜合地表達(dá)出來；分析則是將系統(tǒng)的對(duì)象抽象為類，列出對(duì)象或類的屬性、行為、以及對(duì)象間的關(guān)系。對(duì)象：乘客會(huì)員、航空代理、航班、機(jī)票、會(huì)員賬戶、航班列表等；操作（交互過程）：用戶注冊、登陸、查詢航班信息、填寫預(yù)定信息、支付、出票等對(duì)象&操作5.5.2 視圖抽象設(shè)計(jì)視圖抽象設(shè)計(jì)階段就是仔細(xì)研究系統(tǒng)的對(duì)象模型，列出其系統(tǒng)狀態(tài)，對(duì)每個(gè)視圖抽象出其中涉及的對(duì)象，以及對(duì)象的屬性和行為。用戶查詢航班視圖航班信息列表視圖用戶選中的某個(gè)具體航班的信息視圖訂購信息填寫視圖支付視圖交易成功反饋和出票視圖等用戶查詢航班視圖對(duì)象：航班對(duì)象屬性：出發(fā)城市、到達(dá)城市、航空公司、起飛

25、日期時(shí)間、機(jī)票類別以及出票城市等，操作：主要是查詢，即要從后臺(tái)數(shù)據(jù)庫中查出符合條件的航班信息，以及重置查詢條件等操作。5.5.3 概要設(shè)計(jì)針對(duì)特定的操作系統(tǒng)或交互方式，對(duì)抽象的視圖設(shè)計(jì)做進(jìn)一步的具體設(shè)計(jì)，產(chǎn)生視圖的概要設(shè)計(jì)。實(shí)際設(shè)計(jì)中，這些視圖通常是用鉛筆畫在紙上，這樣做速度快，而且修改起來也比較方便。查詢條件航班號(hào)起飛城市到達(dá)城市起飛時(shí)間到達(dá)時(shí)間全票票價(jià)剩余票額CA1100濟(jì)南北京17：3519：1050020訂票保存打印上一頁下一頁新查詢結(jié)果中查詢例如對(duì)于視窗系統(tǒng)界面，在用戶執(zhí)行航班查詢后，要在屏幕上顯示航班信息和可能的進(jìn)一步交互動(dòng)作航班信息如何展現(xiàn)？以什么順序顯示？已經(jīng)訂滿的航班還需不需要顯示？如果要顯示的話，是不是用不同的顏色？如果信息超出一屏是用滾動(dòng)條還使用分頁的方式？這些都要通過與用戶一起分析來確定，最大限度的滿足用戶可用性。進(jìn)一步的操作如何展示？進(jìn)一步查詢的條件如何輸入？是否提供打印功能？用戶通過