水質(zhì)在線監(jiān)測系統(tǒng)技術(shù)建設(shè)應(yīng)用項目建議書

1、水質(zhì)在線監(jiān)測系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用項目建議書 TOC o 1-5 h z 1系統(tǒng)介紹12系統(tǒng)方案3 HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 監(jiān)測項目3 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 2.2監(jiān)測方法3 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 2.3系統(tǒng)組成3使用環(huán)境條件 52.5系統(tǒng)主要技術(shù)指標(biāo) 6 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 2.6系統(tǒng)特點83測試原理 1.1.SWA-2000 水質(zhì)在線分析儀 113.2輔助參數(shù)檢測

2、系統(tǒng) .134供貨范圍14.5現(xiàn)場安裝1.6.排放口的規(guī)范1 65.2監(jiān)測房的要求1 9 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 5.3儀器安裝206技術(shù)支持及售后服務(wù)24. HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 6.1服務(wù)力量24 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 6.2服務(wù)流程25 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 6.3 月服務(wù)內(nèi)容 26 HYPERLINK l bookmark16 o Current

3、 Document 631運營維護服務(wù)26 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 6.3.2定期巡檢服務(wù)27 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 6.3.3維護維修服務(wù)27 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 設(shè)備擴容服務(wù) 27 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 軟件升級服務(wù) 27 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 6.3.6備品備件服務(wù)28 HYPERL

4、INK l bookmark28 o Current Document 6.3.7 技術(shù)咨詢服務(wù) 287培訓(xùn)服務(wù)2.9.7.1定期培訓(xùn)服務(wù) 29 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 7.2培訓(xùn)服務(wù)297.3三級客服培訓(xùn)體系 29培訓(xùn)目的和對象 29 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 7.3.2培訓(xùn)方式30 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 7.3.3培訓(xùn)費用30 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 培

5、訓(xùn)內(nèi)容 30 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 一級培訓(xùn)30 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 7.3.6二級培訓(xùn)31 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 7.3.7三級培訓(xùn)328公司與產(chǎn)品優(yōu)勢33.8.1實力雄厚、技術(shù)先進 338.2 質(zhì)量良好、業(yè)績優(yōu)秀 338.3本地生產(chǎn)、性價比高 338.4本地服務(wù)、高質(zhì)高效 331 系統(tǒng)介紹根據(jù)用戶提出的污染源在線監(jiān)測需求，聚光科技（杭州）有限公司所推出的WA-2000 水質(zhì)在線監(jiān)測系統(tǒng)可以連續(xù)在線監(jiān)測污染

6、源水體中的化學(xué)需氧量（COD ）濃度或光吸收系數(shù)（SAC）、pH值、氧化還原電位、流量、溫度、電導(dǎo)率、濁度、懸浮固體、溶解氧、氨氮等。并能對測量 到的數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)庫方面的維護管理。WA-2000 系統(tǒng)由SWA-2000水質(zhì)在線分析儀、采樣系統(tǒng)、輔助參數(shù)監(jiān)測系統(tǒng)等組成。其中SWA-2000 水質(zhì)在線分析儀是基于紫外全光譜技術(shù)的連續(xù)在線式水中有機物濃度分析 儀，在水質(zhì)的在線監(jiān)測方面與傳統(tǒng)的COD化學(xué)法和現(xiàn)有的紫外單/雙波長法相比均具有非常明顯的技術(shù)優(yōu)勢，同時給用戶的使用帶來了明顯的經(jīng)濟效益，具體表現(xiàn)如下：與傳統(tǒng)的COD化學(xué)法在線監(jiān)測設(shè)備想比，在技術(shù)上具有結(jié)構(gòu)簡單、可靠性高、響應(yīng)速度快（1秒鐘一個數(shù)

7、據(jù)）實時性高、不存在二次污染等特點，從經(jīng)濟效益上講SWA-2000水質(zhì)在線分析儀具有運行費用低、維護周期特別長（一般可達到半年之久）、維護量小等顯著特點。與現(xiàn)有的紫外單/雙波長法（利用污水在 254nm 處的吸光度與污水中 COD之間的線性關(guān)系 測定COD濃度）相比具有測試準(zhǔn)確度高、 檢測范圍寬、維護周期特別長（一般可達到半年之久） 維護量小等顯著特點。這是因為單波長法僅能對有機污染物組分較為單一的污水或者污水中所含 有機污染物組分相對固定的污水進行COD的測定，而對于污染物組分復(fù)雜多變的樣品由于吸光度與COD之間的相關(guān)性較差直接導(dǎo)致測試結(jié)果的誤差增大。紫外全譜掃描技術(shù)則通過污水的紫 外光譜數(shù)

8、據(jù)與有機污染物濃度之間所建立的數(shù)學(xué)模型來預(yù)測水中有機污染物的濃度，由于模型本身的外推能力會使測試準(zhǔn)確度隨著用戶的使用時間增長而愈來愈高。在檢測范圍上SWA-2000采用專利型在線稀釋裝置，可以滿足在不更換或調(diào)整比色皿的情況下直接測量濃度超過1000mg/L 的水樣。輔助參數(shù)測試系統(tǒng)中的pH、氧化還原電位和溫度采用具有溫度補償功能的氧化還原電極法監(jiān)測水樣的pH值、氧化還原電位和水溫；流量測量采用明渠流量計實時監(jiān)測；電導(dǎo)率的檢測通 過電導(dǎo)率傳感器完成；濁度和懸浮固體的檢測通過可見光透射和散射的原理進行測定；溶解氧的 測定采用電極法。所有測量結(jié)果通過通用模擬量輸入輸出接口統(tǒng)一上傳至數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，然后

9、可根據(jù)用戶要求 將結(jié)果分別上傳之PC機進行數(shù)據(jù)的儲存和圖形分析或上傳之上一級環(huán)保部門并可進行遠程監(jiān)控。 該系統(tǒng)實現(xiàn)了完全自動化的監(jiān)測功能，可自動啟動和停止，自動進行數(shù)據(jù)存儲和上傳，真正實現(xiàn) 了工作現(xiàn)場無須人員人值守。整套系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡單，維護工作量極少，實時性強，運行成本低，同 時系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)，可任意組合監(jiān)測項目。 此外，該系統(tǒng)還能夠與企業(yè)內(nèi)部的DCS和環(huán)保部門的數(shù)據(jù)系統(tǒng)通訊，同樣可實現(xiàn)以上所有的功能。2 系統(tǒng)方案監(jiān)測項目化學(xué)需氧量（COD ）、光吸收系數(shù)（SAC）、pH值、氧化還原電位、流量、溫度、電導(dǎo)率、濁度、懸浮固體、溶解氧、氨氮等監(jiān)測方法化學(xué)需氧量（COD ）、光吸收系數(shù)（SAC）：

10、紫外光譜法pH值、氧化還原電位、溫度：帶溫度補償?shù)难趸€原電極法流量：超聲波法電導(dǎo)率：電極法濁度、懸浮固體：可見光透射散射法溶解氧：薄膜電極法氨氮：分光光度法2.3系統(tǒng)組成WA-2000水質(zhì)在線監(jiān)測系統(tǒng)由 SWA-2000水質(zhì)在線分析儀（可監(jiān)測化學(xué)需氧量和光吸收系數(shù)）、pH計、氧化還原電位計、流量計、溫度傳感器、電導(dǎo)率儀、懸浮固體/濁度儀、溶解氧分析儀等組成。如下圖所示:4-2瞰PH鮮1電導(dǎo)濁閩系統(tǒng)安裝方案一如圖所示，該系統(tǒng)本身具有數(shù)據(jù)集成采集與處理功能，所有輔助水質(zhì)參數(shù)監(jiān)測儀都可以通過通用模擬接口 4 20mA與水質(zhì)連續(xù)在線自動監(jiān)測系統(tǒng)的主設(shè)備化學(xué)需氧量（COD ）紫外在線監(jiān)測儀連接，所有監(jiān)

11、測數(shù)據(jù)都進入COD紫外在線監(jiān)測儀統(tǒng)一匯總，然后， COD紫外在線監(jiān)測儀可根據(jù)用戶要求分別通過 GPRS或RS485將監(jiān)測結(jié)果上傳到上一級監(jiān)控部門以實現(xiàn)監(jiān)測數(shù)據(jù)上報和 遠程控制等功能或上傳至 PC機中，如果PC機中安裝有相應(yīng)的監(jiān)控軟件則還可以實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)的 儲存、歷史實時數(shù)據(jù)查詢和繪制濃度曲線圖等功能。如果用戶已經(jīng)具有了數(shù)據(jù)集成采集設(shè)備，則該水質(zhì)連續(xù)在線自動監(jiān)測系統(tǒng)也可以通過如下方 案安裝:上級監(jiān)團站RfU85/電話網(wǎng)420mA4-20taA系統(tǒng)安裝方案二如圖所示，水質(zhì)連續(xù)在線自動監(jiān)測系統(tǒng)可以斷開系統(tǒng)內(nèi)所有水質(zhì)參數(shù)監(jiān)測設(shè)備之間的通訊連接，而采用并行方式，全部通過通用模擬接口4 20mA與數(shù)據(jù)集成

12、采集設(shè)備連接，將所有化學(xué)需氧量（COD ）濃度、pH值、氧化還原電位、流量、溫度、電導(dǎo)率、懸浮固體/濁度、溶解氧含量等數(shù)值全部上傳至數(shù)據(jù)采集設(shè)備，然后通過該設(shè)備的相應(yīng)通訊接口與上一級監(jiān)控部門實現(xiàn)監(jiān)測數(shù)據(jù)上報和遠程控制等功能。2.4 使用環(huán)境條件系統(tǒng)可以在惡劣的環(huán)境下長期安全運行：供電電壓：AC220V 20%，頻率50 土伯z。環(huán)境溫度：0 50 C環(huán)境濕度：w 90%環(huán)境氣壓：86-106kPa所有設(shè)備的用電量：約 100W2.5系統(tǒng)主要技術(shù)指標(biāo)指標(biāo)描述1.水質(zhì)在線分析儀測試方法紫外全光譜法測試范圍COD 濃度：10 1000 mg/L ，可擴展到 10000 mg/L準(zhǔn)確度鄰苯二鉀酸氫鉀：

13、5%F.S， 實際水樣：10%F.S重現(xiàn)性2%F.S零點漂移 2% F.S / 周量程漂移 2% F.S / 周單次測量耗時1 2秒測量方式三種方式：連續(xù)測量；定時測量清洗、調(diào)零方式自動或手動方式清洗、調(diào)零間隔可隨意設(shè)置間隔時間維護周期3-6個月模擬輸出2路4 20mA輸出，隔離、最大負載 750歐模擬輸入2路4 20mA輸入（可擴展之 8路）繼電器控制4路24V 1A繼電器控制輸出數(shù)據(jù)存儲若每小時儲存一個數(shù)據(jù)，可儲存1年有效數(shù)據(jù)功耗約 100W尺寸580 X1350 X420 (W XH XD)重量約 60kg2.pH/0RP （氧化還原電位）/溫度計測試方法帶溫度補償?shù)难趸€原電極法測試范

14、圍pH : 0 14 ; ORP : 1500mV;溫度：0 100 C校正方式自動或手動指標(biāo)描述溫度補償方式自動補償模擬接口至少提供一路4 20mA輸出3.流量計測試方法超聲波式或靜壓式測試范圍0.01m 3/S 10 m 3/S測試精度1%模擬接口至少提供一路4 20mA輸出4.電導(dǎo)率儀測試方法電導(dǎo)傳感器測試范圍二極式：0 200 Q/cm :四極式：0200ms/cm測試精度1%F.S重復(fù)性1%穩(wěn)定性1%F.S/h溫度補償方式自動線形/非線形溫度補償溫度補償范圍0 100 C模擬接口至少提供一路4 20mA輸出5.懸浮固體/濁度分析儀測試方法可見光透射和散射的原理測試范圍懸浮固體：0 1

15、0000mg/L; 濁度：0 2000NTU測試精度1%重復(fù)性1%模擬接口至少提供一路4 20mA輸出6溶氧儀測試方法膜式溶氧電極法指標(biāo)描述測試范圍0 20mg/L測試精度2%F.S重復(fù)性1%補償方式溫度補償補償范圍0 100 C模擬接口至少提供一路4 20mA輸出7 氨氮測量方法分光光度法測量范圍0 05 1500mg/L準(zhǔn)確度5%FS精密度2%FS檢出限0.05mg/L分辨率0.01mg/L最短測量周期5min功率100W通信接口RS232/485/4-20mA儀器校正自動報警超標(biāo)、故障自動報警電源50Hz 200V注：具體技術(shù)指標(biāo)可根據(jù)用戶需求和應(yīng)用工況確定2.6 系統(tǒng)特點SWA-200

16、0水質(zhì)在線分析儀采用了多項具有自主知識產(chǎn)權(quán)的在線監(jiān)測技術(shù)，其主要特點可表述如下:先進性多與傳統(tǒng)化學(xué)方法相比具有無需化學(xué)試劑、無二次污染、運行費用低等特點紫外全譜快速掃描系統(tǒng)保證測定的準(zhǔn)確性高于現(xiàn)有的單波長紫外測量法自主開發(fā)的流通測量池、光纖光源光譜儀保證真正意義上的實時性監(jiān)測和全天候24小時的連續(xù)性監(jiān)測已有的水質(zhì)模型和現(xiàn)場自建模型功能保證適用各個行業(yè)的水質(zhì)監(jiān)測在線稀釋大大拓寬了紫外法的測試范圍維護量少獨特的水樣預(yù)處理系統(tǒng)保證用戶極少的維護量自動測量、自動清洗和自動調(diào)零功能可實現(xiàn)運行的完全自動化常規(guī)情況下只需半年維護 1次，水質(zhì)較差的一個季度維護1次可靠性高方便的旋轉(zhuǎn)型流通池可完成光程的瞬間轉(zhuǎn)換

17、光源采用高性能、長壽命氙燈歷史數(shù)據(jù)在每小時存儲一次平均值的情況下可至少存儲1年數(shù)據(jù)，同時可根據(jù)用戶需求將所有數(shù)據(jù)存儲在PC機上大屏液晶顯示輸出及觸摸屏輸入保證用戶簡單快捷地操作聯(lián)網(wǎng)方便RS232/RS485/GPRS 等通訊接口提供遠程數(shù)據(jù)傳輸和遠程控制監(jiān)測系統(tǒng)啟動、停止，真正實現(xiàn)現(xiàn)場無人化運行多路4-20mA 模擬接口可隨意組合同時測定包括COD在內(nèi)的pH、溫度、溶解氧、電導(dǎo)率、濁度、流量等以及其他根據(jù)用戶需求定制的水質(zhì)參數(shù) 多路繼電器輸出可根據(jù)用戶要求完成報警及其他相關(guān)設(shè)備的控制3 測試原理SWA-2000水質(zhì)在線分析儀該儀器采用紫外全譜掃描技術(shù)，通過化學(xué)計量學(xué)算法將獲得的水樣在紫外區(qū)的全

18、波段光譜與該水樣用經(jīng)典法所測得的 COD濃度值相對應(yīng)建立數(shù)學(xué)模型，隨著樣品數(shù)量增加該模型會逐漸穩(wěn) 健，進而達到預(yù)測水樣中 COD濃度的作用，對于要監(jiān)測的水樣，只要獲得該水樣的紫外全波段 光譜，便可利用已經(jīng)建立的數(shù)學(xué)模型來非常準(zhǔn)確的得到該水樣中的COD濃度。3.1.1測試模塊對于如何獲得水樣的紫外全波段光譜，測試模塊采用了如下圖所示的光路原理，光源發(fā)出的紫外光通過光纖傳輸?shù)搅魍ǔ?，穿過流通池時經(jīng)被測水樣吸收后，通過光纖傳輸?shù)焦庾V儀。在光譜儀內(nèi)部經(jīng)過光柵分光，由陣列傳感器將分光后的光信號轉(zhuǎn)換為電信號，獲得水樣的連續(xù)吸收光 譜信息。光諳儀測試原理圖3.1.2在線稀釋模塊在線稀釋采用具有自主知識產(chǎn)權(quán)的

19、稀釋裝置，可以非?？焖俚耐瓿砂匆欢ū壤膶悠愤M行在線稀釋，同時保證在線混合均勻， 由于稀釋倍數(shù)的改變靈活方便并且具有非常高的稀釋準(zhǔn)確度,所以該裝置大大的拓寬了在線監(jiān)測COD的濃度范圍，再加上軟件的靈活設(shè)置，可以由用戶自主選擇是否進行稀釋測定，保證了同一臺設(shè)備可以寬泛的使用在不同濃度范圍的COD在線監(jiān)測。在線稀釋裝置3.1.3預(yù)處理模塊預(yù)處理模塊采用獨特的結(jié)構(gòu)設(shè)計，利用樣品水流與整體水流方向相反， 使大部分水流沿濾芯 外壁沖刷而下，只有很少一部分水流通過濾芯過 濾后從相反的方向流出，該少部分水樣送入測試 裝置進行紫外吸收光譜的采集，而大部分水流則 通過沖刷濾芯的外表面而達到清潔濾芯的作用， 這

20、樣大大延長了用戶清潔濾芯的時間，減少了用 戶的維護工作量。濾芯自清潔原理輔助參數(shù)檢測系統(tǒng)3.2.1流量監(jiān)測流量的監(jiān)測通過超聲波明渠流量計來完成，該裝置是通過超聲波來監(jiān)測明渠水流量的儀表，當(dāng)水渠是具有側(cè)壁和下底的渠道時，被稱為明渠，當(dāng)水流是靠自身重力勢能在明渠中流動時，此 時的水面稱為自由水面，對這種水流量的監(jiān)測可以通過非接觸式的明渠流量計來實現(xiàn)，該流量計 固定在距離水面有一定距離(0.4 2m )的水流正上方，由于不與被監(jiān)測水流接觸，所有具有不 受污水腐蝕的特點，可以長期可靠的運行。超聲波流量計3.2.2其他參數(shù)監(jiān)測對于除流量以外的其他輔助參數(shù)監(jiān)測通常情況下通過傳感器來直接接觸被監(jiān)測水樣而直接

21、獲 得所需的監(jiān)測參數(shù)，其原理一般都采用電極或光傳感器來實現(xiàn)，電極通常采用金屬電極或玻璃電 極，光傳感器通常為對一定波長的光敏感的光探測器。這些傳感器通常被封裝在具有一定防腐蝕 功能的殼體內(nèi)，然后直接浸入水中進行相應(yīng)的水質(zhì)參數(shù)監(jiān)測。輔助參數(shù)監(jiān)測4供貨范圍序號名稱規(guī)格和型號單位數(shù)量備注1.水質(zhì)在線分析儀1.1.分析儀套11.2.GPRS通訊模塊1.3.GPRS天線2.輔助參數(shù)監(jiān)測系統(tǒng)2.1.流里計套12.2.pH計/氧化還原電位/溫度套12.3.電導(dǎo)率儀套12.4.濁度/懸浮固體分析儀套12.5.溶氧儀套13.采樣系統(tǒng)3.1.污水泵套132一級過濾器套133PVC管米若干4.隨機備件4.1硅膠管6

22、米14.2波紋管20個24.3比例稀釋環(huán)套14.4濾芯只24.5螺絲刀中型套14.6扳手8寸把14.7觸摸筆把14.8電源線220V/3 芯根15.長期備件5.1模擬輸入擴展板塊5.2模擬輸出擴展板塊5.3硅膠管6米5.4兩通電磁閥個5.5波紋管20個5.6快速管接頭個5.7硅膠管接頭M6個5.8比例口套5.9濾芯只5.10USB線A型一B型根5.11光纖520mm根5.12比色皿個5.13稀釋器個5.14三通電磁閥個5.15計量泵臺5.16潛水泵臺5.17接口板塊5 現(xiàn)場安裝5.1 排放口的規(guī)范用戶在安裝水質(zhì)在線監(jiān)測系統(tǒng)的時候，要先看是否選擇了流量計，如果選擇了超聲波流量計, 則應(yīng)根據(jù)實際的

23、日常流量情況選擇相應(yīng)規(guī)格的堰槽，同時根據(jù)所選堰槽對排放口進行相應(yīng)的規(guī)范 化處理。以巴歇爾槽為例，規(guī)范的流程為首先定制堰槽，然后嵌入堰槽，接著對堰槽進行外圍澆 制，最后進行外圍的裝飾（如下圖） ，裝飾過程中緩沖區(qū)域需保持在 2 5米之間。如果用戶沒有選擇超聲波流量計，則可根據(jù)現(xiàn)有的實際情況進行處理（如下圖），而無需按照上述其中堰槽的尺寸如下圖所示，一般采用優(yōu)質(zhì)不銹鋼制成。流程實施排放口的規(guī)范化處理，但必須考慮采樣水面與安裝監(jiān)測系統(tǒng)的地面之間的距離不超過 米。5.2監(jiān)測房的要求監(jiān)測房在設(shè)計上可按一般民用建筑的有關(guān)規(guī)定進行，結(jié)構(gòu)材料符合監(jiān)測用房的安全要求（如防火、防腐），室內(nèi)面積為不小于 7m 2,

24、位置與采樣點之間的距離不超過15米，應(yīng)盡量做到距離越短越好，監(jiān)測房的市內(nèi)高度應(yīng)不小于2.2米，室內(nèi)照明40W，冷暖空調(diào)保持儀器所處環(huán)境溫度在5 40 C之間。供電系統(tǒng)應(yīng)保證220V、2000W 的交流電源。具有配電箱，分照明用電、儀器用電，接地線 至少一根，接地電阻小于4 Q,避雷和地線系統(tǒng)應(yīng)和附近廠區(qū)取得平衡，另須安裝電源總開關(guān)和漏電保護開關(guān)。供水方面監(jiān)測房內(nèi)需安裝一個立式盥洗池和水龍頭并接入自來水，自來水管路除提供盥洗池供水外還需提供一個管口，供儀器使用自來水。自來水的壓力應(yīng)保持在0.2bar （ 2公斤）以上。對于儀器將要安裝的位置，應(yīng)滿足以下條件：避開風(fēng)雨。儀器放置的地面應(yīng)鋪地磚，要求

25、平整和水平、耐腐蝕、無震動。儀器附近無腐蝕性氣體，灰塵少，不潮濕。不要接近產(chǎn)生強磁場電場、高頻率的機器。溫度不會發(fā)生劇變，陽光不會直射儀器。5.3 儀器安裝5.3.1配管口徑及材質(zhì)要求儀器外所配的管道應(yīng)根據(jù)具體情況選用PVC、PPR、鋼、不繡鋼等材質(zhì)的硬質(zhì)管材。如果水如果水體含質(zhì)對金屬具有腐蝕性，應(yīng)避免使用金屬管材和水泵，以免鐵銹駁落，堵塞取樣系統(tǒng)。氯較高，不可使用不銹鋼管道。如果水體含有機溶劑對塑料管道產(chǎn)生軟化和溶解作用，應(yīng)改用金屬管或四氟附管。另外，不要使用透明材質(zhì)的配管，以免陽光曬到時，容易產(chǎn)生藻類導(dǎo)致堵塞。 在絕大多數(shù)情況下，管道材質(zhì)為PVC，管徑：25mm配管的連接方法：配管須考慮日

26、后便于維修。根據(jù)管內(nèi)污垢或管道老化情況，進行必要的清洗或更換，這時， 就要求有可以拆卸的結(jié)構(gòu)。因此在適當(dāng)?shù)倪B接部要采用活節(jié)聯(lián)接或螺紋連接，其他部位的連接可 采用膠水粘接或高溫熔接。另外在彎曲部位也可考慮使用三通加堵頭的方式來代替彎接頭的方 法，以便清洗。特別要考慮注意日后維修時水泵或取樣口(自吸泵)容易拆卸532管道的安裝取水點至儀器安裝處應(yīng)預(yù)先安裝好水泵、進水管、出水管和費液管。并在準(zhǔn)備和儀器連接的 管道口留有連接活節(jié)或管螺紋。水泵的選擇應(yīng)根據(jù)實際的系統(tǒng)配置和儀器的安裝場所確定。采樣 用的水泵有潛水泵和自吸泵之分。其中潛水泵是直接放入水中泵，沒有吸程的限制，其出水量較 大，對于儀器配置復(fù)雜，

27、如配有較多的輔助參數(shù)監(jiān)測儀表，建議采用潛水泵。自吸泵是放置在地 面上的泵，有吸程的限制，其出水量較小，但維護方便，對配置簡單的儀器可采用自吸泵。進水管、出水管安裝注意事項:放置儀器的地面應(yīng)高于水槽壁，管道從儀器到水槽呈坡型下降或水平，盡量減少管道彎頭的數(shù)量，并且管道中途不應(yīng)有凸起或凹下的地方，避免管道中存水或儀器排水不暢。下圖為不正確管道安裝的典型事例。儀器安裝點采樣點,務(wù)必用清水仔細沖洗管道管道的安裝過程要十分仔細，安裝好的管道內(nèi)要干凈。預(yù)安裝好后使管道內(nèi)沒有雜物，同時做現(xiàn)場模擬測試，以保證管道內(nèi)部水流通暢。最后管口包裹好，以免雜物落入管內(nèi)。若使用的是潛水泵，潛水泵本身具有濾網(wǎng)罩，其濾孔的直

28、徑在1.5-2.5mm 之間。若使用的是自吸泵，在探入水體的管道頭部安裝過濾器，濾孔的直徑在1.5-2.5mm 之間。管道安裝完成后應(yīng)保證取樣點的深度滿足上部距離水面10 50cm下部距離水底大于 10cm。費液管安裝注意事項:(1)費液管的安裝須絕對保證該管路不要向上斜，排水口不得高于儀器底面高度，以免造成反壓 力，水不能排出，另外最好可做到就近排放。溢流管不要太細(25mm以上)排水口不要在水面下(應(yīng)保證露天敞開)，也不要有形成水封的彎管。使用軟管時，要注意破損和急折彎，最好軟管外包裹硬管。不要與其它裝置排水用同一管路合流而出6 技術(shù)支持及售后服務(wù)客服理念：“ 360。優(yōu)質(zhì)服務(wù)”客服宗旨：

29、“創(chuàng)造輝煌服務(wù)，超越客戶期望”。作為一個集系統(tǒng)研發(fā)、產(chǎn)品供應(yīng)、服務(wù)提供為一身的綜合性廠商，我公司一貫重視售后服務(wù)和技術(shù)支持工作，售出產(chǎn)品僅僅只是合同的開始，提供最優(yōu)秀的服務(wù)和最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品給用戶才是我們的最終目的，我公司在服務(wù)環(huán)節(jié)投入大量人力物力，建立了完善的、制度化的售后服務(wù)體系。我們提供從技術(shù)咨詢及方案設(shè)計，到為您量身定制解決方案并付諸工程實施，再到操作人員 培訓(xùn)和售后服務(wù)的全過程。在整個過程中，我公司憑借本土化之地利條件，及在光電應(yīng)用領(lǐng)域之 技術(shù)優(yōu)勢，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和全方位的服務(wù)，提交360。切合您需求的總體解決方案。6.1 服務(wù)力量我公司的售后服務(wù)部門由系統(tǒng)設(shè)計部、系統(tǒng)集成部、現(xiàn)場服

30、務(wù)部、客戶服務(wù)部等組成，另外還有研發(fā)部、采購部、生產(chǎn)部、測試部、質(zhì)管部等后端技術(shù)和業(yè)務(wù)部門支撐。我公司在全國各個 區(qū)域都設(shè)有銷售和工程服務(wù)辦事處，在公司總部設(shè)立了呼叫中心、技術(shù)支持中心、客戶培訓(xùn)中心 和維修測試中心等客服部門，構(gòu)成了遍布全國的健全的服務(wù)組織架構(gòu)。我公司擁有技術(shù)預(yù)研、產(chǎn) 品開發(fā)、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持、客戶服務(wù)、維修測試等各種技能和專業(yè)的高級人才， 充分保證客戶服務(wù)所需的人力資源。我公司的全體員工時刻關(guān)注著您的需求，隨時為您服務(wù)，時 刻關(guān)注著系統(tǒng)的運行狀況，為您的系統(tǒng)保駕護航。6.2服務(wù)流程我公司經(jīng)過多年的經(jīng)驗總結(jié)，形成了一套完整合理的客戶服務(wù)流程體系，服務(wù)流程包括銷售 服

31、務(wù)、系統(tǒng)設(shè)計、采購、生產(chǎn)、檢驗、工程實施、投運、維護等各個環(huán)節(jié)。公司對相關(guān)的服務(wù)流 程持續(xù)的完善和優(yōu)化，使系統(tǒng)服務(wù)的質(zhì)量管理更加標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化，為系統(tǒng)服務(wù)工作奠 定了扎實的基礎(chǔ)。中標(biāo)投標(biāo)報價技術(shù)交流系統(tǒng)調(diào)試工程勘察包裝托運系統(tǒng)安裝條件成熟工程驗收客戶培訓(xùn)竣工交接客戶服務(wù)客戶需求技術(shù)咨詢工況調(diào)查設(shè)計方案6.3 服務(wù)內(nèi)容6.3.1運營維護服務(wù)隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，公司陸續(xù)在北京、武漢、重慶、沈陽、鄭州、濟南、南京、唐山、烏魯木齊等地建立服務(wù)網(wǎng)點，形成以杭州為中心，輻射全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以保證用戶產(chǎn)品的正常運 轉(zhuǎn)，滿足用戶的要求。為了保證設(shè)備的穩(wěn)定運行，我司在售出在線監(jiān)測系統(tǒng)的同時，為客戶提供優(yōu)

32、質(zhì)的運營服務(wù)。我司各辦事處工程和銷售服務(wù)中心設(shè)有專職技術(shù)支持工程師，為用戶提供24小時技術(shù)支持與服務(wù)，對一些簡單的問題可通過電話予以解答和操作指導(dǎo)，對于電話指導(dǎo)無法解答的問題或排除的48小時內(nèi)設(shè)備故障，保證在接到用戶投訴后乘坐最快的交通工具前往故障設(shè)備地點，并保證在 排除故障。定期巡檢服務(wù)我公司開展二級定期巡檢服務(wù)，一級為技術(shù)支持工程師，每季度對現(xiàn)場系統(tǒng)巡檢一次，并進行定期維護。一級為高級巡檢工程師，每年對現(xiàn)場系統(tǒng)巡檢一次。定期巡檢提供的服務(wù)包括系統(tǒng)檢查、定期維護、定期校驗、系統(tǒng)升級、并客戶現(xiàn)場培訓(xùn)等。并通過實際操作檢驗，結(jié)合聽取用 戶維護管理人員反映的問題和建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)

33、量。維護維修服務(wù)由于本土化研發(fā)生產(chǎn)的特色，為后續(xù)服務(wù)帶來了極大便利，因此我公司可對所售產(chǎn)品提供終生服務(wù)。并且公司專業(yè)的工程服務(wù)隊伍，保證產(chǎn)品投入運行后將不定期跟蹤產(chǎn)品運行情況，提供技術(shù)咨詢，及時滿足用戶對備品備件的要求，并根據(jù)用戶需求，4小時內(nèi)響應(yīng)客戶需求，如遇緊急故障，及時趕到現(xiàn)場解決。質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)：分析儀投運前，我方到現(xiàn)場指導(dǎo)安裝調(diào)試，如發(fā)現(xiàn)提供的設(shè)備有任何質(zhì)量或功能問題，供貨方免費調(diào)整、更換。分析儀投運后，對于由于質(zhì)量問題造成的產(chǎn)品損壞，我 方將在4小時內(nèi)出具解決方案，如無法解決，則48小時內(nèi)趕到項目現(xiàn)場進行現(xiàn)場無償服務(wù)，免費維修或更換損壞的零部件。但是由于買方人為原因造成的產(chǎn)品故障，我

34、方義務(wù)、優(yōu)惠對 已損壞的產(chǎn)品作有償?shù)木S修或更換。質(zhì)保期外出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方將在2-4個工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場處理，所產(chǎn)生費用雙方協(xié)商解決。設(shè)備擴容服務(wù)設(shè)備投產(chǎn)后如設(shè)備擴容，如需要增加新的污染物監(jiān)測儀器等等，貴方需同我司銷售處簽訂擴容合同。由于買方系統(tǒng)改造或擴容所需的設(shè)備，我司承諾將以不高于合同價的優(yōu)惠價格提供，具 體內(nèi)容可在商務(wù)談判時雙方交流。6.3.5軟件升級服務(wù)我司產(chǎn)品開發(fā)部不斷地改進設(shè)備原有功能，開發(fā)新功能，促使產(chǎn)品不斷升級。保證新版本與 舊版本完全兼容，并可將舊版本升級為新版本。各用戶原版本的升級在我司定期巡檢時完成。我司承諾驗收后免費為用戶及時的提供軟件版本升級（包括終端軟件）。對于需增加

35、硬件的新功能,用戶可按與本合同一樣的優(yōu)惠方式定購。備品備件服務(wù)我司在各分公司（辦事處）維護中心設(shè)有二級備品備件庫，配備有全部的日常備件，在總部 用戶服務(wù)部設(shè)有一級備品備件庫，配備有全部的儀器部件。我司保證全部設(shè)備的備品備件儲備可 供用戶1年的使用。設(shè)備投產(chǎn)后，我司承諾將以優(yōu)惠價格提供備件，具體內(nèi)容可在商務(wù)談判時雙 方交流。公司同時建立了完備的用戶檔案，便于跟蹤和了解用戶的使用狀況和各備件的故障率等參數(shù)。技術(shù)咨詢服務(wù)在客房服務(wù)部，設(shè)有 24小時的熱線電話服務(wù)，由專門的工程師受理用戶來話，保證用戶在 使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。我司開發(fā)人員和工程人員隨時接受用戶對我司產(chǎn)品 的垂詢，并耐

36、心解答用戶的各種提問和處理用戶在使用過程中遇到的問題。7 培訓(xùn)服務(wù)我公司為客戶制定有專門、全面的培訓(xùn)方案，制作了針對性的技術(shù)和產(chǎn)品培訓(xùn)教程。培訓(xùn)內(nèi) 容包括項目所涉及分析儀的技術(shù)原理、產(chǎn)品介紹、操作維護知識等，培訓(xùn)地點項目現(xiàn)場。通過培 訓(xùn)，使用戶更深入的了解氣體分析的相關(guān)技術(shù)，熟練方便地進行儀器操作和維護標(biāo)定。定期培訓(xùn)服務(wù)我公司將隨時并通過現(xiàn)場、郵件、電話、傳真等方式同各用戶交流在運行過程中的先進經(jīng)驗 及遇到的新問題和解決方式。培訓(xùn)服務(wù)在設(shè)備安裝后，我公司技術(shù)人員將負責(zé)對用戶人員進行技術(shù)培訓(xùn)，以便用戶了解設(shè)備的特點 和使用維護知識，提高使用質(zhì)量，保證設(shè)備長期穩(wěn)定地運行。經(jīng)過多年對用戶培訓(xùn)經(jīng)驗的積

37、累，目前我公司已有一套完善而行之有效的培訓(xùn)體系，既有博 士、碩士組成的一流的技術(shù)人員培訓(xùn)隊伍，又有環(huán)境優(yōu)美設(shè)施完善的用戶培訓(xùn)中心。聚光科技歷來十分重視用戶培訓(xùn)工作，通過對用戶技術(shù)人員的培訓(xùn)，公司與用戶進一步了解 和溝通，同時，公司通過培訓(xùn)用戶技術(shù)人員，聽取用戶意見，了解用戶的需求，以便公司進一步 提高產(chǎn)品質(zhì)量，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三級客服培訓(xùn)體系聚光科技具有完善的培訓(xùn)體系和嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，目前，主要有三級培訓(xùn)。7.3.1培訓(xùn)目的和對象(1 )一級培訓(xùn)培訓(xùn)目的：培養(yǎng)具備獨立設(shè)備管理能力的工程技術(shù)人員。培訓(xùn)對象：環(huán)保工程類本科畢業(yè)生，三年以上工作管理經(jīng)驗。(2 )二級培訓(xùn)培訓(xùn)目的：培養(yǎng)高級維護

38、人員，熟悉各類故障的分析及排除方法，熟練掌握設(shè)備維護管理的操作。培訓(xùn)對象：環(huán)保工程類大專以上學(xué)歷，具有兩年以上相關(guān)儀器設(shè)備操作維護經(jīng)驗。（3 ）三級培訓(xùn)培訓(xùn)目的：培養(yǎng)儀表間的日常操作人員，掌握設(shè)備的日常操作與維護。培訓(xùn)對象：有一年以上相關(guān)儀器設(shè)備操作維護經(jīng)驗。培訓(xùn)方式一級培訓(xùn)統(tǒng)一在公司培訓(xùn)中心進行。二級培訓(xùn)對當(dāng)?shù)赜脩糨^集中的地區(qū)舉辦當(dāng)?shù)囟売脩襞嘤?xùn)，二級培訓(xùn)按公司全年培訓(xùn)計劃執(zhí)行，用戶應(yīng)按照公司安排就近參加相應(yīng)培訓(xùn)班。三級培訓(xùn)在工程現(xiàn)場舉辦，我司將免費按本規(guī)范要求向用戶提供三級培訓(xùn)。用戶方應(yīng)嚴(yán)格按上面所述的對培訓(xùn)學(xué)員的要求派遣相應(yīng)等級的培訓(xùn)人員，確保培訓(xùn)達到目的。培訓(xùn)費用合同內(nèi)的培訓(xùn)，公司不收

39、培訓(xùn)費，學(xué)員交通費、食宿費自理。非合同內(nèi)培訓(xùn)收費標(biāo)準(zhǔn)：一級培訓(xùn)：每人每天收取培訓(xùn)費500元，學(xué)員交通費、食宿費自理。二級培訓(xùn)：每人每天收取培訓(xùn)費300元，學(xué)員交通費、食宿費自理。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)本公司的培訓(xùn)規(guī)范的規(guī)定及培訓(xùn)費用標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)用戶的要求，安排一級培訓(xùn)及二級培訓(xùn)，聚光科技另免費提供三級培訓(xùn)。（培訓(xùn)人數(shù)協(xié)商后定）一級培訓(xùn)（1 ）培訓(xùn)方法采用現(xiàn)場指導(dǎo)與電化教學(xué)相組合的方法。由公司選派熟悉供貨設(shè)備的工作原理、有多年授課經(jīng)驗的專職教師擔(dān)任理論授課。授課以專人教學(xué)為主，輔以多媒體教學(xué)。在理論教學(xué)過程中，穿 插實踐教學(xué)，由公司選派有豐富經(jīng)驗的高級技術(shù)人員講解設(shè)備的正確操作及使用，并進行現(xiàn)場指 導(dǎo)。（2）培訓(xùn)時間：1周（雙方協(xié)商確定）（3）培訓(xùn)日期：雙方協(xié)商確定（4）培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)工程測量系統(tǒng)參數(shù)確定（5）具體課程安排：