有關(guān)物業(yè)公司優(yōu)秀規(guī)章實(shí)用制度x

1、Word - 8 -有關(guān)物業(yè)公司優(yōu)秀規(guī)章實(shí)用制度x 物業(yè)管理工作制度 公司 XX 年 X 月 - 1 - 名目 1、辦公室人員工作制度 1 2、收款員及收費(fèi)工作制度 3 3、水電暖修理工工作制度 4 4、保安人員工作制度 6 5、小區(qū)車輛停放、出入管理制度 9 6、衛(wèi)生保潔人員工作制度 11 7、考勤制度與請(qǐng)銷假制度 13 8、辦公用品購(gòu)買、領(lǐng)用制度 14 9、員工工裝管理制度 15 10、員工廉潔工作制度 16 11、保密制度17 12、有償服務(wù)收費(fèi)制度 18 - 2 - 辦公室人員（前臺(tái)接待）工作制度 1、貫徹執(zhí)行公司規(guī)則制度，做好上傳下達(dá)連接工作。 2、起草公司有關(guān)文件，記錄整理有關(guān)會(huì)議

2、紀(jì)要，做好 文件資料批閱保管、文書(shū)檔案管理，準(zhǔn)時(shí)做好各級(jí)文件的收 發(fā)送閱、催辦和歸檔工作。 3、負(fù)責(zé)勞動(dòng)工資、勞動(dòng)庇護(hù)等工作，仔細(xì)做好員工聘 用、解聘等各項(xiàng)用工手續(xù)。 4、協(xié)作公司對(duì)各崗位工作人員的管理服務(wù)質(zhì)量舉行檢 查評(píng)分等工作。 5、做好來(lái)訪人員或投訴業(yè)主的接待工作，仔細(xì)解答并 做好記錄。 6、仔細(xì)負(fù)責(zé)抓好業(yè)戶入住手續(xù)、裝修手續(xù)，建立業(yè)戶 檔案，對(duì)業(yè)戶資料保密。 7、協(xié)調(diào)公司對(duì)外以及內(nèi)部各崗位之間的工作關(guān)系，積 極宣揚(yáng)、樹(shù)立公司形象，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部刊物的編輯、審核、 發(fā)送。 8、負(fù)責(zé)辦公用品的選購(gòu)、使用和管理。 9、檢查、監(jiān)督各崗位人員勞動(dòng)紀(jì)律落實(shí)狀況，審核員 工考勤記下和員工工資單等。 附

3、：辦公室考核標(biāo)準(zhǔn) - 3 - 辦公室人員考核標(biāo)準(zhǔn) 序 標(biāo) 扣 考評(píng)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn) 準(zhǔn) 考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 號(hào) 扣分緣由 分 分 一 貫徹執(zhí)行公司規(guī)則制度和領(lǐng)導(dǎo) 10 未準(zhǔn)時(shí)做好連接工作扣 1-2 分 指令，做好上傳下達(dá)連接工作 未按時(shí)完成文件的起草扣 1-2 分 起草公司有關(guān)文件 未按要求記錄、整理、歸檔會(huì)議 記錄整理公司會(huì)議紀(jì)要 紀(jì)要扣 1-2 分 準(zhǔn)時(shí)做好各級(jí)文件的收發(fā)、送 文件收發(fā)、送閱、催辦和歸檔不 二 閱、催辦和歸檔工作 20 準(zhǔn)時(shí)扣 1-2 分 妥當(dāng)管理、保管公司各類證件、 證件證書(shū)和資料檔案遺失扣 2-3 證書(shū)和其他資料檔案 分 嚴(yán)格落實(shí)印章使用制度 印章使用造成不良影響或后果扣 2-3

4、分 做好公司人事檔案管理， 準(zhǔn)時(shí)辦 錄取手續(xù)不準(zhǔn)時(shí)辦理扣 1-2 分 理新錄取人員的手續(xù)和檔案 未辦理調(diào)用交接手續(xù)扣 1-2 分未 三 準(zhǔn)時(shí)辦理調(diào)動(dòng)人員的交接手續(xù) 20 妥當(dāng)協(xié)調(diào)關(guān)系和準(zhǔn)時(shí)辦理手續(xù)扣 準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)辦理辭職、 辭退人員的 1-2 分 有關(guān)手續(xù) 做好來(lái)訪人員或投訴業(yè)主的接 四 待工作，解答、記錄提出的有關(guān) 5 接待工作有損公司形象扣 1-3 分 問(wèn)題，注意提高公司形象 五 協(xié)同公司對(duì)員工舉行業(yè)務(wù)和技 5 無(wú)培訓(xùn)方案扣 1-2 分 能培訓(xùn)，并做好記錄 有培訓(xùn)，無(wú)記錄扣 1-2 分 六 妥當(dāng)平靜和處理勞動(dòng)糾紛 10 未準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)平靜勞動(dòng)糾紛扣 1-2 分 嚴(yán)格、公平檢查各部門(mén)勞動(dòng)紀(jì)律 未按要求檢查評(píng)選扣 1-2 分 和管理服務(wù)質(zhì)量狀況 七 10 考勤、工資審核把關(guān)不嚴(yán)扣 1-3 嚴(yán)格把關(guān)員工考勤記下和員工 分 工資審核 妥當(dāng)管理、 使用公司電腦、 復(fù)印 機(jī)等重要辦公設(shè)備 浮現(xiàn)人為傷害現(xiàn)象扣 1-2 分 八 嚴(yán)格易損易耗辦公用品的購(gòu)買、 10 造成鋪張，增強(qiáng)辦藏匿支扣 1-2 發(fā)放，并做好發(fā)放記下， 削減辦 分 公費(fèi)用 九 遵守公司各項(xiàng)規(guī)則制度 10 不遵守規(guī)則制度，一次扣 1-2 分 準(zhǔn)時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 未準(zhǔn)時(shí)完成交辦的工作扣 1-2 分 - 4 - 收款員及收費(fèi)工作制度 收款員崗位工作制度： 1、堅(jiān)守工作崗位，工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。 2、物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)、房