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文檔簡(jiǎn)介
1、人力資源治理六大模塊基本學(xué)問整理歸納人力資源治理六大模塊基本學(xué)問人力資源治理的六大模塊是 :人力資源規(guī)劃 - 聘請(qǐng)與配置 -培訓(xùn)與開發(fā) - 績(jī)效治理 -薪酬福利治理 -勞動(dòng)關(guān)系治理一)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃定義:是指使企業(yè)穩(wěn)固的擁有肯定質(zhì)量的和必要數(shù)量的人力,以實(shí)現(xiàn)包括個(gè)人利益在內(nèi)的該組織目標(biāo)而擬訂的一套措施,從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)將來進(jìn)展過程中的相互匹配;人力資源規(guī)劃的目標(biāo):1、得到和保持肯定數(shù)量具備特定技能、學(xué)問結(jié)構(gòu)和才能的人員;2、充分利用現(xiàn)有人力資源;3、能夠猜測(cè)企業(yè)組織中潛在的人員過?;蛉肆Σ蛔悖?、建設(shè)一支訓(xùn)練有素,運(yùn)作敏捷的勞動(dòng)力隊(duì)伍,增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)未知環(huán)境的才
2、能;對(duì)外部聘請(qǐng)的依靠性;5、削減企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)人力資源的核查:是指核查人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布狀況;人力資源信息包括:個(gè)人自然情形、錄用資料、訓(xùn)練資料、工資資料、工作執(zhí)行評(píng)判、工作經(jīng)受、服務(wù)與離職資料、工作態(tài)度、工作或職務(wù)的歷史資料等;人力資源治理的五大要素:獵取、整合、保持與鼓勵(lì)、掌握與調(diào)整、開發(fā)人力資源需求猜測(cè)的方法有:直覺猜測(cè)方法(定性猜測(cè))和數(shù)學(xué)猜測(cè)方法(定量猜測(cè));人力資源供應(yīng)猜測(cè)包括:1、內(nèi)部擁有量猜測(cè) 2、外部人力資源供應(yīng)量 工作分析工作分析的定義:工作分析,又叫職務(wù)分析、崗位分析,它是人力資源治理中一項(xiàng)重要的常規(guī)性技術(shù),是整個(gè)人力資源治理工作的基礎(chǔ);工作分析是借助于
3、肯定的分析手段,確定工作的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、要求等基本因素的活動(dòng);工作分析的作用:1、選拔和任用合格人員;制定有效的人事猜測(cè)方案和人事方案;3、設(shè)計(jì)積極的人員培訓(xùn)和開發(fā)方案;4、供應(yīng)考核、 升職和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn); 5、提高工作和生產(chǎn)效率;6、建立先進(jìn)、合理的工作定額和酬勞制度;7、改善工作設(shè)計(jì)和環(huán)境;8、加強(qiáng)職業(yè)詢問和職業(yè)指導(dǎo);工作分析的程序:預(yù)備階段、方案階段、分析階段、描述階段、運(yùn)用階段、運(yùn)行掌握人力資源治理六大模塊基本學(xué)問整理歸納工作分析的信息包括:1、工作名稱 2、雇傭人員數(shù)目 3、工作單位 4、職責(zé) 5、工作學(xué)問 6、智力要求 7、嫻熟及精確度 8、機(jī)械設(shè)備工具 9、體會(huì) 10、訓(xùn)練與訓(xùn)練 11
4、、身體要求 12、工作環(huán)境 13、與其它工作的關(guān)系 14、工作時(shí)間與輪班 15、工作人員特性 16、選任方法工作分析所獲信息的整理方式有:1、文字說明 2、工作列表及問卷 3、活動(dòng)分析 4、打算因素法二)員工聘請(qǐng)與配置員工聘請(qǐng)的定義:是指依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求把優(yōu)秀、合適的人聘請(qǐng)進(jìn)企業(yè),把合適的人放在合適的崗位;常用的聘請(qǐng)方法有:聘請(qǐng)面試情形模擬、心理測(cè)試、勞動(dòng)技能測(cè)試企業(yè)在員工聘請(qǐng)中必需符合的要求:1、符合國(guó)家有關(guān)法律、 政策和本國(guó)利益 2、公正原就 3、在聘請(qǐng)中應(yīng)堅(jiān)持公平就業(yè);4 要確保錄用人員的質(zhì)量,5、要依據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃工作需要和職務(wù)說明書中應(yīng)職人員的任職資格要求,運(yùn)用科學(xué)的方
5、法和程序開展聘請(qǐng)工作;6、努力降低招聘成本,留意提高聘請(qǐng)的工作效率;聘請(qǐng)成本包括:新聘成本;重置費(fèi)用;機(jī)會(huì)成本;人員調(diào)配有哪些措施:1、依據(jù)企業(yè)內(nèi)外人力資源供求狀況的調(diào)配措施;2 進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè); 3、一般企業(yè)均實(shí)行從企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)先調(diào)配的人事政策;3、實(shí)行公開競(jìng)爭(zhēng)的人事政策;5、考慮彼得原理的效應(yīng);人力需求診斷的步驟:1、由公司統(tǒng)一的人力資源規(guī)劃;或由各部門依據(jù)長(zhǎng)期或短期的實(shí)際工作需要,提出人力需求;2、由人力需求部門填寫“ 人員需求表” ;3、人力資源部審核;人員需求表包括:1、所需人員的部門、職位;2、工作內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)限;3、所需人數(shù)以及何種錄用方式;4、人員基本情形(年齡性別);5、要
6、求的學(xué)歷、體會(huì);6、期望的技能、專長(zhǎng); 7、其它需要說明的內(nèi)容制定聘請(qǐng)方案的內(nèi)容:1、錄用人數(shù)以及達(dá)到規(guī)定錄用率所需要的人員;2、從候選人應(yīng)聘到雇用之間的時(shí)間間隔;3、錄用基準(zhǔn); 4、錄用來源; 5、聘請(qǐng)錄用成本運(yùn)算; 聘請(qǐng)錄用成本運(yùn)算:1、人事費(fèi)用, 2、業(yè)務(wù)費(fèi)用; 3、企業(yè)一般治理費(fèi);聘請(qǐng)方法的分類:1、托付各種勞動(dòng)就業(yè)機(jī)構(gòu) 2、自行聘請(qǐng)錄用聘請(qǐng)測(cè)試與面試的過程:1、組織各種形式的考試和測(cè)驗(yàn);2、最終確定參與面試的人選,發(fā)人力資源治理六大模塊基本學(xué)問整理歸納布面試通知和進(jìn)行面試前的預(yù)備工作;3、面試過程的實(shí)施;4、分析和評(píng)判面試結(jié)果;5、確定人員錄用的最終結(jié)果,如有必要進(jìn)行體檢;6、面試結(jié)
7、果的反饋;7、面試資料存檔備案;錄用人員崗前培訓(xùn)的內(nèi)容:1、熟識(shí)工作內(nèi)容、性質(zhì)、責(zé)任、權(quán)限、利益、規(guī)范;2、明白企業(yè)文化、政策及規(guī)章制度;3、熟識(shí)企業(yè)環(huán)境、崗位環(huán)境、人事環(huán)境;4、熟識(shí)、把握工作流程、技能;三)績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng)的定義:從內(nèi)涵上說就是對(duì)人與事的進(jìn)行評(píng)判,即對(duì)人及其工作狀況進(jìn)行評(píng)判,對(duì)人的工作結(jié)果,要通過評(píng)判表達(dá)人在組織中的相對(duì)價(jià)值或奉獻(xiàn)程度;從外延上來講,就是有目的、有組織的對(duì)日常工作中的人進(jìn)行觀看、記錄、分析和評(píng)判;績(jī)效考評(píng)的含義:1、從企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)動(dòng)身進(jìn)行評(píng)判,并使評(píng)判和評(píng)判之后的人事待遇治理有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);2、作為人事治理系統(tǒng)的組成部分,運(yùn)用一套系統(tǒng)的制度性規(guī)范、
8、程序和方法進(jìn)行評(píng)判;3、對(duì)組織成員在日常工作中表達(dá)出來的工作才能、工作態(tài)度和工作成果,進(jìn)行以事實(shí)為依據(jù)的評(píng)判;績(jī)效考評(píng)目的: 1、考核員工工作績(jī)效;2、建立公司有效的績(jī)效考核制度、程序和方法;3、達(dá)成公司全體職工,特殊是治理人員對(duì)績(jī)效考評(píng)的認(rèn)同、懂得和操作的熟知;4、績(jī)效考評(píng)制度的促進(jìn); 5、公司整體工作績(jī)效的改進(jìn)和提升;績(jī)效考評(píng)的作用:一、對(duì)公司來說1,、績(jī)效改進(jìn); 2、員工培訓(xùn); 3、鼓勵(lì); 4、人事調(diào)整; 5、薪酬調(diào)整; 6、將工作成果與目標(biāo)比較,考察員工工作績(jī)效如何;7、員工之間的績(jī)效比較;二、對(duì)主管來說 1、幫忙下屬建立職業(yè)工作關(guān)系;2、借以闡述主管對(duì)下屬的期望;3、明白下屬對(duì)其職責(zé)
9、與目標(biāo)任務(wù)的看法;4 取得下屬對(duì)主管對(duì)公司的看法和建議;5、供應(yīng)主管向下屬解釋薪酬處理等人事決策的機(jī)會(huì);6、共同探討員工的培訓(xùn)和開發(fā)的需求及行動(dòng)方案;三、對(duì)于員工來說 1、加深明白自己的職責(zé)和目標(biāo);2、成就和才能獲得上司的賞識(shí);3、獲得說明困難和說明誤會(huì)的機(jī)會(huì);4、明白與自己有關(guān)的各項(xiàng)政策的推行情形;5、明白自己在公司的進(jìn)展前程; 6、在對(duì)自己有影響的工作評(píng)估過程中獲得參與感;績(jī)效考評(píng)種類: 1、年度考核 2、平??己?、專項(xiàng)考核 績(jī)效考評(píng)工作程序分為:封閉式考評(píng)和開放式考評(píng)短期績(jī)效考評(píng)成效評(píng)估的主要指標(biāo)有:1、考核完成率2、考核面談所確定的行動(dòng)方案3、考人力資源治理六大模塊基本學(xué)問整理歸納核
10、結(jié)果的書面報(bào)告的質(zhì)量 4、上級(jí)和員工對(duì)考核的態(tài)度以及對(duì)所起作用的熟識(shí);5 公正性;長(zhǎng)期成效的評(píng)估的主要指標(biāo):1、組織的績(jī)效 2、員工的素養(yǎng) 3、員工的離職率 4、員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同率的增加;賜予員工考核反饋的留意事項(xiàng):1、摸索性的2、樂于傾聽3、詳細(xì)化 4、敬重下級(jí)5、全面地反饋 6、建設(shè)性的7、不要過多地強(qiáng)調(diào)員工的缺點(diǎn);四)培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)的定義:培訓(xùn)是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程;開發(fā)的定義:開發(fā)主要是指治理開發(fā),指一切通過傳授學(xué)問、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來改善當(dāng)前或?qū)碇卫砉ぷ骺?jī)效的活動(dòng);培訓(xùn)與開發(fā)的定義:培訓(xùn)與開發(fā)就是組織通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段,提高員工的工作才能、知
11、識(shí)水平和潛能發(fā)揮,最大限度的使員工的個(gè)人素養(yǎng)與工作需求相匹配,進(jìn)行促進(jìn)員工現(xiàn)在和將來的工作績(jī)效的提高;培訓(xùn)與開發(fā)的主要目的:1、提高工作績(jī)效水平,提高員工的工作才能;2、增強(qiáng)組織或個(gè)人的應(yīng)變和適應(yīng)才能;3、提高和增強(qiáng)組織企業(yè)員工對(duì)組織的認(rèn)同和歸屬;企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)工作的特性:1、培訓(xùn)的常常性 2、培訓(xùn)的超前性 3、培訓(xùn)成效的后延性人員需求分析包括:1、人員的才能、素養(yǎng)和技能分析 2、針對(duì)工作績(jī)效的評(píng)判開展培訓(xùn)的深度取決于:長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo);包括:1、組織的人力資源需求分析 2、組織的效率分析 3、組織文化的分析培訓(xùn)的方法: 1、講授法 2、操作示范法 3、案例研討法等五)薪酬福利治理崗位評(píng)判的
12、定義: 崗位評(píng)判是一種系統(tǒng)地測(cè)量每一崗位在單位內(nèi)部工資結(jié)構(gòu)中所占位置的技術(shù);崗位評(píng)判的原就:1、系統(tǒng)原就2、有用性原就3、標(biāo)準(zhǔn)化原就4、能級(jí)對(duì)應(yīng)原就5、優(yōu)化原就,崗位評(píng)判五要素:1、勞動(dòng)責(zé)任 2、勞動(dòng)技能 3、勞動(dòng)心理 4、勞動(dòng)強(qiáng)度 5、勞動(dòng)環(huán)境崗位評(píng)判的指標(biāo)及其分類:崗位評(píng)判共分 24 個(gè)指標(biāo),依據(jù)指標(biāo)的性質(zhì)和評(píng)判方法的不同,可分為: 1、評(píng)定指標(biāo),即勞動(dòng)技能和勞動(dòng)責(zé)任及勞動(dòng)心理工14 個(gè)指標(biāo) 2、測(cè)定指標(biāo),即勞動(dòng)人力資源治理六大模塊基本學(xué)問整理歸納強(qiáng)度和勞動(dòng)環(huán)境共 10 個(gè)指標(biāo);崗位評(píng)判的方法主要有:1、排列法 2、分類法 3、評(píng)分法 4、因素比較法崗位評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的定義:是指有關(guān)部門對(duì)崗位評(píng)
13、判的方法、指標(biāo)及指標(biāo)體系等方面所作的統(tǒng)一規(guī)定;薪酬的定義:是指員工為企業(yè)供應(yīng)勞動(dòng)而得到的各種貨幣與實(shí)物酬勞的總和;薪酬福利制度制訂的步驟:1、制定薪酬策略 2、工作分析 3、薪酬調(diào)查 4、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 5、薪酬分級(jí)和定薪 6、薪酬制度的掌握和治理薪酬結(jié)構(gòu)的定義: 是指一個(gè)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)中各項(xiàng)職位相對(duì)價(jià)值及其對(duì)應(yīng)的實(shí)付薪酬間保持著什么樣的關(guān)系;影響薪酬設(shè)定的因素:一、內(nèi)部因素1、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)與內(nèi)容2、企業(yè)的組織文化3、企業(yè)的支付才能4、員工;二、外部因素1、社會(huì)意識(shí)2、當(dāng)?shù)厣钏?、國(guó)家政策法規(guī)4、人力資源市場(chǎng)狀況;六)勞動(dòng)關(guān)系勞動(dòng)關(guān)系的定義:勞動(dòng)者和用人單位(包括各類企業(yè)、個(gè)體工商戶、事業(yè)
14、單位等)在勞動(dòng)過程中建立的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系勞動(dòng)合同:是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)益和義務(wù)的協(xié)議;勞動(dòng)合同訂立的原就:公平自愿,協(xié)商一樣;無效勞動(dòng)合同:違反法律、行政法規(guī)的勞動(dòng)合同以及實(shí)行欺詐、威逼等手段訂立的勞動(dòng)合同屬無效的勞動(dòng)合同;試用期的定義:是指用人單位和勞動(dòng)者為相互明白、挑選而商定得不超過六個(gè)月的考察期;勞動(dòng)合同具備的條款:1、勞動(dòng)合同期限 2、工作內(nèi)容 3、勞動(dòng)愛護(hù)和勞動(dòng)條件 4、勞動(dòng)酬勞5、勞動(dòng)紀(jì)律 6、勞動(dòng)合同終止的條件 7、違反勞動(dòng)合同的責(zé)任;勞動(dòng)合同期限的分類:有固定期限、無固定期限、以完成肯定的工作為期限;勞動(dòng)合同的變更:履行勞動(dòng)合同的過程中由于情形發(fā)生變化,經(jīng)雙
15、方當(dāng)事人協(xié)商一樣,可以對(duì)勞動(dòng)合同部分條款進(jìn)行修改、補(bǔ)充;未變更部分連續(xù)有效;勞動(dòng)合同的終止的定義:勞動(dòng)合同期滿或勞動(dòng)合同的終止條件顯現(xiàn)勞動(dòng)合同即終止;勞動(dòng)合同的續(xù)訂:勞動(dòng)合同期限屆滿,經(jīng)雙方協(xié)商一樣,可以續(xù)訂勞動(dòng)合同;人力資源治理六大模塊基本學(xué)問整理歸納勞動(dòng)合同的解除: 是指勞動(dòng)訂立后尚未全部履行前,由于某種緣由導(dǎo)致勞動(dòng)合同一方或雙方當(dāng)事人提前中斷勞動(dòng)關(guān)系的法律行為;集體合同的定義:集體合同是工會(huì)或職工代表 代表職工與企業(yè)就勞動(dòng)酬勞,工作條件等問題,經(jīng)協(xié)商談判訂立的書面協(xié)議;集體合同的內(nèi)容:1、勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范部分;2、過渡性規(guī)定;3、集體合同文本本身的規(guī)定;集體合同生效: 勞動(dòng)行政部門自收到勞動(dòng)合同文本十五日內(nèi)未提出異議的,集體合同即生效;集體合同爭(zhēng)議:因集體協(xié)商簽訂集體合同發(fā)生爭(zhēng)議,雙方當(dāng)事人不能自行協(xié)商解決的,當(dāng)事人可以向勞動(dòng)行政部門的勞動(dòng)爭(zhēng)議和諧處理機(jī)構(gòu)書面提出協(xié)商處理申請(qǐng);未提出申請(qǐng)的,勞動(dòng)行政部門認(rèn)為必要時(shí)可視情形進(jìn)行和諧處理;勞動(dòng)爭(zhēng)議的定義:是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人因?qū)嵭袆趧?dòng)權(quán)益和履行勞動(dòng)義務(wù)而放聲的糾紛;勞動(dòng)爭(zhēng)議的范疇:1、因開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動(dòng)離職放聲的爭(zhēng)議;2、因執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、社會(huì)保險(xiǎn)和福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)愛護(hù)的規(guī)定而發(fā)生的爭(zhēng)議;3、因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議; 4、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體與本單位建立勞動(dòng)合同關(guān)系的職工之間
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