級人力資源師教材總結(jié)

1、.PAGE ：.；企業(yè)人力資源管理師一級教材重點總結(jié)運用闡明：.藍色字體要求必需掌握的內(nèi)容。.紅色字體為根本知識概念，是在平常教師講解根底上的應(yīng)該掌握的內(nèi)容。.其他顏色字體，大家根據(jù)實踐情況，了解、熟習(xí)即可。第一章 人力資源規(guī)劃第一節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略戰(zhàn)略是指點全局的方案或規(guī)劃，是事關(guān)全局開展的大致方針；戰(zhàn)略那么是指根據(jù)情勢開展變化而制定的行動方針和斗爭方式。二、人力資源戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略管理人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的下屬概念，它是指企業(yè)在對所處的內(nèi)外部環(huán)境和條件以及各種相關(guān)要素進展全面系統(tǒng)分析的根底上，從企業(yè)全局利益和開展目的出發(fā)，就企業(yè)人力資源開發(fā)與管理所作出的總體謀劃

2、。P人力資源戰(zhàn)略管理就是對人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進展全方位的指揮、監(jiān)視、協(xié)調(diào)和控制的過程。三、戰(zhàn)略性人力資源管理概念的了解選擇題.戰(zhàn)略性人力資源管理代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理理念。.戰(zhàn)略性人力資源管理是對人力資源戰(zhàn)略進展系統(tǒng)化管理的過程。.戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理開展的更高階段，無論是在實際方面，還是在實際創(chuàng)新方面，都有了很大的提高。.戰(zhàn)略性人力資源管理對企業(yè)專職人力資源管理人員和直線主管提出了更高更新的要求，他們不但該當(dāng)具備戰(zhàn)略規(guī)劃管理的知識和技藝，還必需具備更高水準(zhǔn)的決策力和執(zhí)行力。四、戰(zhàn)略性人力資源管理定義P戰(zhàn)略性人力資源是現(xiàn)代人力資源管理開展到高級階段，以全新的管理理念，在

3、健全完善企業(yè)人力資源各項管理根底任務(wù)的前提下，將人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度，實現(xiàn)了管理職能和角色的根本性轉(zhuǎn)變，最終確立以可繼續(xù)開展為目的，以提高中心競爭力為主導(dǎo)的具有指向性、系統(tǒng)性和可行性的現(xiàn)代人力資源管理體系。五、戰(zhàn)略性人力資源管理閱歷的重要開展時期及其主要思想.閱歷管理時期主要思想：資本主義消費作業(yè)方式給勞動者的心思和生理所帶來的損傷是無法彌補的。工廠主把一個人肢解成各種碎片，使其變成機器的附屬物，工人在任務(wù)中的活力完全消逝，而任務(wù)變成了令人厭惡的苦差事。.科學(xué)管理時期主要思想：科學(xué)管理師對一切公司或企業(yè)員工的一種徹底性的精神革命，即員工對待本人的任務(wù)、同事和雇主的態(tài)度，以及企業(yè)

4、對待本人的職責(zé)、同事和下屬員工的態(tài)度方面的一種徹底性的精神革命，假設(shè)沒有這兩個方面徹底性的精神革命，科學(xué)管理也就不復(fù)存在了。.現(xiàn)代管理時期主要思想：行為科學(xué)，即研討與人們的行為有關(guān)的社會學(xué)、心思學(xué)，為人力資源管理的實際和實際作出了奉獻，人力資源管理的很多知識、運用技藝與方法都出自行為科學(xué)。六、.現(xiàn)代人事管理之父：羅伯特歐文.科學(xué)管理之父：泰勒.霍桑實驗：梅奧.需求層次實際：馬斯洛.“鼓勵-保健雙要素實際：赫茨伯格.X-Y實際：麥格雷戈七、研討人力資源管理實際與實際的開展軌跡，可以看出現(xiàn)代人力資源管理閱歷了三個詳細開展階段及其各階段的特點：.傳統(tǒng)人事管理由萌芽到生長迅速開展的階段。從世紀(jì)年代開場

5、到年代后期，是西方傳統(tǒng)人事管理由萌芽到生長迅速開展的時期。特點：()人事管理活動被納入了制度化、規(guī)范化的軌道，企業(yè)人事管理的制度體系逐漸趨于健全完善，如建立了人事檔案、員工規(guī)那么手冊人事統(tǒng)計和員工記錄等；()管理任務(wù)的范圍不斷擴展和深化，由普通行政性、事務(wù)性管理，擴展到實行集中式的員工招聘、人員測試和挑選、正式員工績效評價，以及有效鼓勵的薪資福利管理；()企業(yè)雇主的認(rèn)識發(fā)生了艱苦變化，即由以任務(wù)效率為中心，強調(diào)采用動作時間研討的方法，推行消費任務(wù)定額；()出現(xiàn)專職的人事管理主管和人事管理部門。.現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段。從世紀(jì)年代開場到年代，是現(xiàn)代人力資源逐漸替代傳統(tǒng)人事管理的轉(zhuǎn)

6、換期。特點：()人事管理的范圍繼續(xù)擴展，由原有的幾項擴展到幾十項；()不但人事部門承當(dāng)著員工的責(zé)任，各級直線主管也必需對其組織中的人力資源管理活動及其相關(guān)資源運作的效果全面擔(dān)任；()企業(yè)人事管理不僅對內(nèi)部的員工擔(dān)任，也必需對外部的社會和政府擔(dān)任，不斷提高員工的職業(yè)生活質(zhì)量；()企業(yè)雇主開場接受了人力資源開發(fā)的新觀念：“人力資源是一種把人力即勞動力當(dāng)做一種財富的價值觀。.現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階開展的階段。特點；人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中曾經(jīng)上升到主導(dǎo)位置，它日益遭到人們的普遍注重，成為現(xiàn)代企業(yè)管理的中心和重點。八、戰(zhàn)略性人力資源管理根本特征的分析.將企業(yè)運營的長期性目的作為人力資源管理的戰(zhàn)略

7、目的，由過去僅僅滿足和實現(xiàn)企業(yè)年度消費運營方案的要求，提升到企業(yè)開展的戰(zhàn)略層面，使企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)成為企業(yè)總體開展戰(zhàn)略的重要支持系統(tǒng)。在人力資源規(guī)劃方面，從狹義的人力資源供應(yīng)與需求的平衡方案，提升到廣義的人力資源規(guī)劃，即為了提高企業(yè)中心競爭力，加強企業(yè)總體競爭優(yōu)勢，從企業(yè)運營戰(zhàn)略出發(fā)，制定企業(yè)總體人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是由多方面多層次的古話組成，它詳細可以區(qū)分為：人力資源總體戰(zhàn)略規(guī)劃，以及與之配套的組織開展與變革、人力資源管理制度、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利保險與員工鼓勵、各類專門人才補充與選拔、勞動關(guān)系與職業(yè)開展等多種年度方案或中長期規(guī)劃。.集當(dāng)代多學(xué)科、多種實際研討的

8、最新成果于一身，從而極大地提升和豐富了戰(zhàn)略性人力資源管理的根本原理和根本方法。.人力資源管理部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了艱苦轉(zhuǎn)變。企業(yè)人力資源管理部門由單一的行政性事務(wù)管理轉(zhuǎn)變?yōu)檎w的專業(yè)性職能管理，再轉(zhuǎn)變到綜合的系統(tǒng)性戰(zhàn)略管理，反映了幾十年來現(xiàn)代人力資源管理實際和實際，從人事管理、人力資源管理到戰(zhàn)略性人力資源管理幾個不同開展階段的轉(zhuǎn)變過程。九、戰(zhàn)略性人力資源管理基于的五種實際.普通系統(tǒng)實際：員工的知識技藝是“投入，員工的行為是“轉(zhuǎn)換，員工的稱心度和績效是“產(chǎn)出。.行為角色實際.人力資本實際：西奧多舒爾茨.買賣本錢實際.資源根底實際：組織存在種根本資源：物質(zhì)資源、人力資源和組織資源。十、人力資源管理

9、部門在轉(zhuǎn)變過程中具有的特點.組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變。.管理角色的轉(zhuǎn)變。國外專家從管理程序、管理對象、管理期限短期與長期管理性質(zhì)戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性四個維度，分析了戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)運營管理中的角色轉(zhuǎn)變和新的定位。首先，從作業(yè)程序與短期的戰(zhàn)術(shù)性操作的維度上看，人事經(jīng)理是構(gòu)建人力資源各項管理根底任務(wù)，組織績效評價，進展薪酬制度設(shè)計，實施員工管理的行政管理專家；其次，從短期的戰(zhàn)術(shù)性操作與管理的對象員工的維度上看，人事經(jīng)理是了解并盡能夠滿足員工的需求，使員工為企業(yè)作出奉獻的帶頭人即領(lǐng)跑者；再次，從員工與企業(yè)長期開展戰(zhàn)略的維度上看，人事經(jīng)理是企業(yè)員工培訓(xùn)與技藝開發(fā)的推進者，組織開展和組織變革的設(shè)計師，企業(yè)改革的

10、代理人；最后，從長期開展戰(zhàn)略與管理作業(yè)運作的維度上看，人事經(jīng)理是企業(yè)運營戰(zhàn)略協(xié)作同伴，他不但要把人力資源管理與企業(yè)開展戰(zhàn)略有機地結(jié)合起來，制定出順應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件的戰(zhàn)略規(guī)劃，而且可以運用各種工具和手段，對規(guī)劃進展有效的實施、監(jiān)視、控制和反響，最終保證戰(zhàn)略規(guī)劃目的的實現(xiàn)。.管理者職能的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代人力資源管理之所以可以不斷演進，其根本緣由在于人力資源管理具有運營性和戰(zhàn)略性的雙重職能，其中運營性職能是根底和起點，戰(zhàn)略性人力資源管理的擴展，表如今縱向以運營性職能為起點和橫向由提升員工職業(yè)生活質(zhì)量，注重員工的勞動平安衛(wèi)生和身體安康，開展到企業(yè)的社會性職能即社會責(zé)任方面。.管理方式的轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)了從買

11、賣性實務(wù)管理到方向性戰(zhàn)略管理的轉(zhuǎn)變，強調(diào)“運用正確的方式方法做正確的事情，突出了：管理的開放性和順應(yīng)性；管理的系統(tǒng)性和動態(tài)性；管理的針對性和靈敏性。十一、戰(zhàn)略性人力資源管理衡量的規(guī)范.根底任務(wù)的健全程度.組織系統(tǒng)的完善程度.指點觀念的更新程度.、綜合管理的創(chuàng)新程度.管理活動的準(zhǔn)確程度十二、從企業(yè)戰(zhàn)略管理的不同層次上看，企業(yè)的職能戰(zhàn)略是由人力資源、市場營銷、技術(shù)開發(fā)、消費制造、供應(yīng)管理、財務(wù)管理等戰(zhàn)略構(gòu)成。在這些戰(zhàn)略中，人力資源管理戰(zhàn)略是中心戰(zhàn)略。P十三、戰(zhàn)略的定義.戰(zhàn)略是企業(yè)運用它所擁有的技術(shù)和資源，在最有利的情況下達成根本目的的科學(xué)與藝術(shù)。McNicholas.戰(zhàn)略是企業(yè)根本的長期目的及其為

12、達成目的所采取的行動方案與配置所需資源的決策。Alfred Chandler.戰(zhàn)略是公司為之斗爭的一些終點與公司為到達它們而尋求的途徑的結(jié)合物。Michael Poreter.戰(zhàn)略是“一系列或整套的決策或行動方式，這套方式包括刻意安排的，即方案性，也包括暫時隨機決議采取的戰(zhàn)略，即非方案性的。H. Mintzberg十四、企業(yè)戰(zhàn)略特點普通特點：.目的性第一特點.全局性.方案性企業(yè)戰(zhàn)略管理的方案過程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略方案評價與選擇戰(zhàn)略方案的實施等內(nèi)容.長久性.綱領(lǐng)性.應(yīng)變性、競爭性和風(fēng)險性除具有以上企業(yè)戰(zhàn)略普通屬性和特征之外，還具有兩個鮮明的特點：精神性，可變性和可調(diào)性。十五、企

13、業(yè)目的是以下六種根本要素綜合平衡的結(jié)果：獲利程度、產(chǎn)出才干、競爭位置、技術(shù)程度、員工開展、社會責(zé)任。十六、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的定義：是企業(yè)在對其所處的外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及各種相關(guān)要素進展系統(tǒng)分析的根底上，從企業(yè)的全局利益和開展目的出發(fā)，對人力資源的開發(fā)、利用、提高和開展所作出的總體預(yù)測、決策和安排。十七、在企業(yè)總體開展戰(zhàn)略確定的情況下，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃具有的重要意義.有利于使企業(yè)明確在未來相當(dāng)長的一段時期內(nèi)人力資源管理的重點，即哪一項任務(wù)是真正值得投入，需求親密關(guān)注的。.有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動空間，企業(yè)的管理問題可以分成內(nèi)、外兩個部分，對內(nèi)管理的目的是如何在現(xiàn)有的組織構(gòu)架下，獲

14、得消費和任務(wù)活動的高效率化；對外管理的目的是如何在所處的環(huán)境下選擇和拓展本人的生存開展空間，與外界機構(gòu)、組織以及資源提供者堅持平衡的互利互惠關(guān)系。.有利于發(fā)揚企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位。企業(yè)人力資源管理的職能包括吸引、錄用、堅持、開展、評價和調(diào)整六個方面。.有利于堅持企業(yè)人力資源長期的競爭優(yōu)勢。.有利于加強指點者的戰(zhàn)略認(rèn)識，人力資源戰(zhàn)略確實定是企業(yè)指點者的天職。.有利于全體員工樹立正確的斗爭目的，鼓舞員工的斗氣，加強員工的自信心，努力進展任務(wù)。十八、企業(yè)戰(zhàn)略的管理范疇內(nèi)，普通將戰(zhàn)略區(qū)分為：總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略：也稱為公司戰(zhàn)略，是從事多種運營、多元化的大中型企業(yè)

15、、企業(yè)集團所制定的最高層次的戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：也稱為競爭戰(zhàn)略、運營戰(zhàn)略，是公司二級戰(zhàn)略或?qū)儆谑聵I(yè)部層次的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略：是涉及公司各個職能部門，充分發(fā)揚其功能，以推進企業(yè)總體開展的戰(zhàn)略實現(xiàn)的詳細的分支戰(zhàn)略。十九、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃按照不同的標(biāo)志可以作出區(qū)分.從時限上可區(qū)分為長期戰(zhàn)略規(guī)劃年以上中短期戰(zhàn)略-年內(nèi)，或者稱之為人力資源戰(zhàn)略。.從層級和內(nèi)容可以區(qū)分為人力資源總體開展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略、專才培育選拔戰(zhàn)略、員工招聘戰(zhàn)略、績效管理戰(zhàn)略、薪酬福利與保險戰(zhàn)略、員工鼓勵與開展戰(zhàn)略、勞動關(guān)系管理戰(zhàn)略等。.從性質(zhì)上可區(qū)分為吸引戰(zhàn)略、參與戰(zhàn)略和投資戰(zhàn)略三種類型。P.按照企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的觀念

16、，企業(yè)戰(zhàn)略根本上可以區(qū)分為兩類：外部導(dǎo)向戰(zhàn)略和內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略。前者偏重于順應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境壓力，后者偏重于內(nèi)部資源的開發(fā)。普通來說，內(nèi)部導(dǎo)向的開展戰(zhàn)略是勝利企業(yè)的中心戰(zhàn)略。內(nèi)部導(dǎo)向的開展戰(zhàn)略具有兩個特點：一是建立在內(nèi)部資源而不是外部約束條件的根底上；二是建立在不確定性資源如人力資源而不是確定性資源資金、設(shè)備和原資料的根底上。.企業(yè)為了迎接市場的挑戰(zhàn)，可以指定兩種促進企業(yè)開展創(chuàng)新的戰(zhàn)略：技術(shù)開發(fā)型人力資源型長期開展戰(zhàn)略中短期開展戰(zhàn)略注重機械設(shè)備更新強調(diào)人力資源開發(fā)根據(jù)規(guī)模經(jīng)濟原那么，經(jīng)過技術(shù)創(chuàng)新來大幅度提高消費率以任務(wù)地的人力資源為對象，注重人的潛在才干的開發(fā)自上而下推進，外延擴展再消費開展方式自下

17、而上推進，采用內(nèi)涵擴展再消費方式以職能組織為中心主要依托技術(shù)專家和系統(tǒng)工程師以團隊為中心，主要依托作業(yè)小組長和支配者構(gòu)成有行資產(chǎn)的積累鼓舞了員工的士氣，建立了融洽的勞動關(guān)系二十、企業(yè)可以根據(jù)本身的實踐情況，采取以下兩類競爭戰(zhàn)略企業(yè)要在市場競爭中生存開展，其產(chǎn)品或效力必需就有兩個特點：一是獨特性；二是遭到消費者青睞廉價競爭戰(zhàn)略：企業(yè)憑仗高科技和較為強大的消費規(guī)?；蜇攧?wù)虛力，大幅度提高勞動消費率。適用于消費較為穩(wěn)定，技術(shù)變化不大，或者以擴展市場占有率為競爭目的的企業(yè)。獨特性競爭戰(zhàn)略：以“物美取勝，.創(chuàng)新競爭戰(zhàn)略：即消費和銷售競爭對手所不能消費的產(chǎn)品；.優(yōu)質(zhì)競爭戰(zhàn)略：即消費和銷售競爭對手所不能制造的

18、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。其有點為滿足特定需求，降低價錢敏感性、溢價補償。二十一、與兩種競爭戰(zhàn)略對應(yīng)的三種人力資源管理戰(zhàn)略：P，P， P表-，P表-當(dāng)企業(yè)采取廉價競爭戰(zhàn)略時，宜采用科學(xué)管理方式，如泰羅制。其特點是：中央集權(quán)，高度分工，嚴(yán)厲控制，依托工資、獎金維持員工的積極性。當(dāng)企業(yè)采取創(chuàng)新性產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略時，宜采用IBM公司投資戰(zhàn)略方式。其特點是：注重人才貯藏和人力資本投資，企業(yè)與員工建立長期任務(wù)關(guān)系，注重發(fā)揚管理人員和技術(shù)人員的作用。當(dāng)企業(yè)采取高質(zhì)量產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略時，宜采用日本企業(yè)管理方式。其特點是：企業(yè)決策權(quán)下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感；注重發(fā)揚絕大多數(shù)員工的積極性、自動性和發(fā)明性。企業(yè)競爭性戰(zhàn)略與人

19、力資源管理戰(zhàn)略能否得到完全貫徹，取決于企業(yè)職能性的人力資源管理的方案性、系統(tǒng)性和有效性。企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)經(jīng)過兩個根本途徑來影響企業(yè)精神、員工信心和行為：一是物質(zhì)性的管理活動可以的作用和影響；二是企業(yè)各種有益信息的傳送和灌輸。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略不僅對人力資源管理系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)起決議性指點作用，企業(yè)戰(zhàn)略目的的內(nèi)化是員工行為的先決條件。二十二、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要影響要素一企業(yè)外部的環(huán)境和條件.勞動力市場的完善程度.政府勞動法律法規(guī)的健全程度.工會組織的作用二企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境和條件.企業(yè)文化.消費技術(shù).財務(wù)虛力二十三、企業(yè)外部勞動力市場的勞動供應(yīng)與以下要素有關(guān)勞動力參與率人口的平均壽命任務(wù)時間長度人員

20、素質(zhì)和技藝程度提高的程度國家經(jīng)濟開展程度，以及增長率、投資率和消費率的影響產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的調(diào)整二十四、企業(yè)文化的定義及分類定義：企業(yè)文化就是在企業(yè)中長期構(gòu)成的共同思想、作風(fēng)、價值觀念和行為準(zhǔn)那么。分類：按照企業(yè)的內(nèi)向性和外向性、靈敏性和穩(wěn)定性，將企業(yè)文化區(qū)分為家族式企業(yè)文化強調(diào)人際關(guān)系，企業(yè)好像一個大家庭，彼此關(guān)懷維護，忠心敬業(yè)，發(fā)揚企業(yè)良好傳統(tǒng)開展式企業(yè)文化強調(diào)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，企業(yè)組織比較松散，非正規(guī)化，一切注重開展與創(chuàng)新市場式企業(yè)文化強調(diào)市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為中心，強調(diào)員工按時按質(zhì)完成任務(wù)義務(wù)和運營目的和官僚式企業(yè)文化四種類型凡事循規(guī)蹈矩，要求員工有章可循，有法可依。強調(diào)組織構(gòu)造的正規(guī)化，企業(yè)管理追求

21、穩(wěn)定性和耐久性。二十五、企業(yè)文化以企業(yè)精神為內(nèi)核，最外層是企業(yè)物質(zhì)文化層廠容廠貌、技術(shù)配備和任務(wù)地配置程度、產(chǎn)品外型、外觀、質(zhì)量等，也稱企業(yè)硬文化；中間層是企業(yè)物質(zhì)文化與精神文化的中介，企業(yè)精神經(jīng)過中介轉(zhuǎn)化為物質(zhì)文化；最內(nèi)層是企業(yè)精神文化行為規(guī)范、價值觀念、群體認(rèn)識、員工素質(zhì)，也稱企業(yè)軟文化。企業(yè)文化具有整體性、穩(wěn)定性、開放性、可塑性和獨特性，獨特性又包括時代性、地域性、民族性和行業(yè)性。企業(yè)文化有創(chuàng)新型、努力型、敬業(yè)型、過程型、風(fēng)險型等。企業(yè)文化具有凝聚、規(guī)范、鼓勵、浸透和革新功能，使現(xiàn)代企業(yè)生存與勝利之本。企業(yè)文化本質(zhì)上是企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、精神和制度諸多要素的動態(tài)平衡和最正確組合，精華是提高員

22、工的品德，文化和職業(yè)素養(yǎng)，注重員工的社會價值，尊重員工的獨立人格。二十六、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計，該當(dāng)充分表達信心、遠景、義務(wù)、目的、戰(zhàn)略等根本要素的一致性和綜合性。信心是企業(yè)文化的內(nèi)涵，屬于精神范疇遠景是企業(yè)開展的宏偉藍圖，即企業(yè)將在國內(nèi)或國外成為一家什么樣的企業(yè)。義務(wù)是企業(yè)所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，以及對社會和客戶的承諾目的是企業(yè)開展的長期、中期和短期目的的定位戰(zhàn)略是實現(xiàn)戰(zhàn)略的詳細措施和方法二十七、機遇包括經(jīng)濟高速開展，政府政策更加寬松，勞動力市場機制日臻完善，競爭對手決策失誤，突破同業(yè)的防御進入新的領(lǐng)域，企業(yè)全員素質(zhì)迅速提高，集團凝聚力明顯加強等。要挾包括經(jīng)濟低迷，開展速度明顯放慢；不利的

23、政府政策；勞動力市場供求矛盾突出；勞動力本錢上漲；競爭對手迅速生長；潛在競爭者進入市場；進攻不利，防御失敗等。二十八、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的決策當(dāng)外部環(huán)境遇到良好的機遇，企業(yè)人力資源內(nèi)部才干與競爭對手相比卻處于優(yōu)勢時，宜確定改動型戰(zhàn)略；當(dāng)企業(yè)人力資源具有較強的優(yōu)勢時，那么采取進攻性戰(zhàn)略；當(dāng)外部環(huán)境遇到宏大的要挾，企業(yè)人力資源內(nèi)部才干與競爭對手相比卻處于優(yōu)勢時，宜確定防御型戰(zhàn)略；當(dāng)企業(yè)人力資源具有較強優(yōu)勢時，那么應(yīng)運用多樣型戰(zhàn)略。二十九、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃構(gòu)成之后，應(yīng)從以下五個方面入手，對人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實施進展有效管理：.仔細做到組織落實.實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置.建立完善內(nèi)部戰(zhàn)略管理的支持

24、系統(tǒng).有效調(diào)動全員的積極要素.充分發(fā)揚指點者在戰(zhàn)略實施中的中心和導(dǎo)向作用三十、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的評價與控制過程包括確定評價的內(nèi)容建立評價衡量規(guī)范評價實踐績效根據(jù)分析結(jié)果采取行動，對戰(zhàn)略決策進展必要的修正調(diào)整。實踐上是制定戰(zhàn)略、實施戰(zhàn)略、實現(xiàn)戰(zhàn)略目的、制定新戰(zhàn)略的循環(huán)。企業(yè)競爭戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)文化的相互關(guān)系企業(yè)競爭戰(zhàn)略企業(yè)文化人力資源戰(zhàn)略廉價戰(zhàn)略官僚式+市場式吸引戰(zhàn)略優(yōu)質(zhì)戰(zhàn)略家族式+市場式參與戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略開展式+市場式投資戰(zhàn)略第二節(jié) 企業(yè)集團組織規(guī)劃與設(shè)計一、企業(yè)集團的定義及特征定義：企業(yè)集團(EGBGIG)是現(xiàn)代企業(yè)高度開展的根底上構(gòu)成的一種以母子公司為主體，經(jīng)過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和消費運營

25、協(xié)作等多種方式，由多個法人企業(yè)組成的經(jīng)濟結(jié)合體。根本特征：.企業(yè)集團是由多個法人企業(yè)組成的企業(yè)結(jié)合體。而企業(yè)集團本身不是法律主體，沒有民事權(quán)益，不承當(dāng)民事責(zé)任，既不是統(tǒng)負(fù)盈虧的經(jīng)濟實體，也不具備總體法人位置。.企業(yè)集團是以產(chǎn)權(quán)為主要結(jié)合紐帶。企業(yè)集團以母子公司為主體，這是企業(yè)集團區(qū)別于其他企業(yè)結(jié)合體最根本特征。.企業(yè)集團是以母子公司為主體。主體是中心層和嚴(yán)密層，中心層是集團公司，本質(zhì)上是控股公司、母公司性質(zhì)；嚴(yán)密層是假設(shè)干全資子公司、控股公司。.企業(yè)集團具有多層次構(gòu)造。在企業(yè)集團內(nèi)部，集團公司根據(jù)產(chǎn)權(quán)關(guān)系，一致行使出資人一切權(quán)產(chǎn)權(quán)職能，一致投資決策，一致配置資源，一致調(diào)整構(gòu)造。具有金字塔式垂直

26、控制的分層次的組織構(gòu)造。第一層次企業(yè)是集團公司；第二層次企業(yè)包括：控股層企業(yè)、參股層企業(yè)和協(xié)作層企業(yè)；第三層次企業(yè)是一級子公司、關(guān)聯(lián)公司、再投資設(shè)立的二級子公司、關(guān)聯(lián)公司組成。絕對控股：持股比例超越%；相對控股：指投資企業(yè)中為最大的股東，普通持股比例超越%協(xié)作企業(yè)之間非產(chǎn)權(quán)關(guān)系。二、企業(yè)結(jié)合的方式.卡特爾即消費同類產(chǎn)品的企業(yè)在劃分銷售市場、制定商品價錢等方面經(jīng)過協(xié)議而構(gòu)成的契約式壟斷銷售結(jié)合體.辛迪加即同行業(yè)企業(yè)經(jīng)過簽署產(chǎn)品銷售和原料采購協(xié)定而建立的供銷結(jié)合體，參與者堅持消費和法律上的獨立性，供銷業(yè)務(wù)那么由辛迪加本部一致辦理。.托拉斯組成托拉斯的原各公司的法人位置被取消，以該托拉斯大公司的分公

27、司方式而存在，托拉斯組織由董事會掌管全部企業(yè)的消費、銷售和財務(wù)活動。.康采恩參與康采恩的企業(yè)在法律上是獨立的，具有法人資歷，但是消費運營的方針政策方面必需服從中心的一致指點。是現(xiàn)代企業(yè)集團的雛形，但不能代表現(xiàn)代企業(yè)集團，由于含有自上而下控制的意思，不適用于戰(zhàn)后的企業(yè)集團。真正意義上的現(xiàn)代企業(yè)集團，是二戰(zhàn)以后，獨具日本特征的現(xiàn)代企業(yè)集團方式。三、企業(yè)集團的主要作用.企業(yè)集團是推進國家產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)整，促進產(chǎn)業(yè)晉級的主導(dǎo)力量.企業(yè)集團是國家技術(shù)創(chuàng)新體系的支撐主體.企業(yè)集團是市場次序的自主管理者，可以防止企業(yè)之間的過度競爭、無序競爭.可以很快構(gòu)成在國際市場中競爭的實力，具有維護國家經(jīng)濟主權(quán)的戰(zhàn)略作用。四

28、、企業(yè)集團的優(yōu)勢.規(guī)模經(jīng)濟的優(yōu)勢.分工協(xié)作的優(yōu)勢.集團的“艦隊優(yōu)勢.“壟斷優(yōu)勢：是一切大型企業(yè)和大型企業(yè)組織追求的最高目的。.無形資產(chǎn)資源共享優(yōu)勢.戰(zhàn)略上的優(yōu)勢.迅速擴展組織規(guī)模的優(yōu)勢.技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢五、企業(yè)集團的治理構(gòu)造企業(yè)法人治理構(gòu)造的性質(zhì)由產(chǎn)權(quán)構(gòu)造的性質(zhì)所決議。產(chǎn)權(quán)是一切權(quán)、運營權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)和分配權(quán)的總稱。企業(yè)產(chǎn)權(quán)構(gòu)造分為兩個層次：法人股東和個人股東之間的構(gòu)造，法人股東內(nèi)部的構(gòu)造。產(chǎn)權(quán)構(gòu)造設(shè)計目的：一是對公司進展控制，二是為了選擇公司治理構(gòu)造。狹義的公司治理構(gòu)造是指有關(guān)董事會的功能、構(gòu)造、股東的權(quán)益等方面的制度安排。廣義的公司治理構(gòu)造是指有關(guān)公司的控制權(quán)和剩余索取權(quán)、分配權(quán)等一整套法律、文

29、化和制度的安排，這些制度安排決議著公司的目的，誰在什么形狀下實施控制，如何控制風(fēng)險和收益，如何在企業(yè)不同成員之間進展分配等一系列艱苦問題。企業(yè)法人治理構(gòu)造包括：.股東大會最高的權(quán)益機構(gòu)、董事會公司治理構(gòu)造的中樞和管理權(quán)益中心、監(jiān)事會和經(jīng)理班子委托代理關(guān)系，包括法定限制和定義限制的建立及權(quán)益分配的制度安排；.股東主要是法人股東對董事會、經(jīng)理人員和普通員工任務(wù)績效監(jiān)視和評價的制度安排；.對經(jīng)理人員的鼓勵和約束機制的設(shè)計及實施方法；.企業(yè)出現(xiàn)危機時，法人股東的行為方式。以現(xiàn)代企業(yè)制度為根底的企業(yè)集團，無論是在母公司還是在子公司的治理構(gòu)造中，董事會與經(jīng)理人員之間都存在著委托代理關(guān)系。公司經(jīng)理班子作為董

30、事會的代理人，其權(quán)益遭到董事會委托范圍的限制，包括法定限制和定義限制，假設(shè)超越公司規(guī)定的經(jīng)理職責(zé)范圍和被公司章程或董事會定義為艱苦的運營決策，要通報董事會決議。在現(xiàn)代經(jīng)濟生活中，董事會的主要職能曾經(jīng)從過去的常規(guī)管理轉(zhuǎn)為戰(zhàn)略決策和監(jiān)視作用，而作為董事會委托代理人的經(jīng)理人員的實踐權(quán)益要比法律上規(guī)定的大得多。因此，現(xiàn)代企業(yè)治理構(gòu)造中的重要課題是加強對經(jīng)理人員的鼓勵和約束。六、企業(yè)集團管理體制的特點.管理活動的協(xié)商性.管理體制的創(chuàng)新性.管理內(nèi)容的復(fù)雜性.管理方式的多樣性.管理協(xié)調(diào)的綜合性.利益主體多元性與多層次性經(jīng)濟利益既是集團開展的動力源泉和最終目的，也是集團中每個成員企業(yè)的動力源泉和最終目的。成員

31、企業(yè)參與集團，其根本動機在于企業(yè)集團可以為它們發(fā)明更為有利的運營環(huán)境，加強產(chǎn)品競爭才干，擴展市場占有率，期望在結(jié)合體中可以獲得比結(jié)合前更好的經(jīng)濟效益。企業(yè)集團的利益分配能否合理，在很大程度上決議著企業(yè)消費運營積極性的高低和集團凝聚力的強弱。同時內(nèi)部利益關(guān)系處置得好壞，還涉及企業(yè)集團可以根據(jù)實踐情況采取有效方法實現(xiàn)內(nèi)部利益合理分配，并使各成員企業(yè)所獲收益能與企業(yè)集團整體利益同步增長，必需堅持正確處置集團利益關(guān)系的幾個根本原那么。七、正確處置集團利益關(guān)系的四個根本原那么.堅持等價交換原那么.堅持共同協(xié)商、適當(dāng)退讓原那么.堅持集團整體利益和成員企業(yè)利益相一致的原那么.堅持平等互利的原那么八、國外企業(yè)

32、集團管理體制的類型：.歐美型 歐美型企業(yè)集團實行“母公司集團本部子公司事業(yè)部工廠三級組織構(gòu)造方式，包括“母公司子公司工廠和“集團本部事業(yè)部工廠兩種變化方式。在“母公司子公司工廠方式下，母公司是企業(yè)集團的決策權(quán)益機構(gòu)，母公司實踐上是一個控股公司。母公司的主要職能是：()消費、運營、方案的協(xié)調(diào)與控制；()組織管理與協(xié)調(diào)；()財務(wù)管理包括稅后利潤分配；()投資的協(xié)調(diào)與控制；()子公司高級職員的聘任。在“集團本部事業(yè)部工廠情勢下，企業(yè)集團內(nèi)部只需集團本部是獨立法人，事業(yè)部和工廠不具有獨立法人位置。本質(zhì)上還是一個“單體企業(yè)，而不是法人結(jié)合體，稱不上嚴(yán)厲意義上的“企業(yè)集團。集團本部起到企業(yè)集團投資中心的作

33、用；事業(yè)部成為企業(yè)集團的利潤中心；工廠那么成為企業(yè)集團的消費中心。.日本型 該管理體制主要是指日本、韓國等國家一些大的企業(yè)集團所采取的一種管理方式。這一類型的企業(yè)集團實行“經(jīng)理睬公司工廠三級組織構(gòu)造方式。經(jīng)理睬是現(xiàn)實上的大股東會，職能主要有：()在集團成員公司之間進展調(diào)整組合；()決議集團成員公司組成共同投資公司；()決議集團的對外活動，包括與其他集團的關(guān)系或?qū)瘓F外企業(yè)的投資；()決議成員公司指點層的人事問題。集團成員公司作為獨立法人，本人決議公司的開展戰(zhàn)略和投資方案，實行一致的成產(chǎn)運營。工廠是公司的消費單位，執(zhí)行公司的消費方案，并只對公司擔(dān)任。九、國外企業(yè)集團管理體制的特點.組織嚴(yán)密性集團

34、組織構(gòu)造必需包括：()職能化系統(tǒng)，實行專業(yè)化分工；()權(quán)益系統(tǒng)，導(dǎo)致集團成員接受管理者的決議；()決策系統(tǒng)，對集團的運營管理進展合理決策。.因地制宜性.注重人的作用十、國外企業(yè)集團內(nèi)部集權(quán)與分權(quán).母子公司型企業(yè)集團內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)：母公司承當(dāng)?shù)倪\營責(zé)任主要分為三種情況：()對普通控股企業(yè)，母公司董事會成員必需遵守謹(jǐn)慎和規(guī)范運營原那么，違反規(guī)定且給子公司呵斥損失的，應(yīng)承當(dāng)賠償責(zé)任；()對有控制協(xié)議的子公司的盈虧擔(dān)任，子公司的年終虧損假設(shè)不能用該企業(yè)積累的利潤后備金彌補，那么必需由母公司來平衡，但母公司不承當(dāng)子公司欠第三者的債務(wù)；()對有利潤上繳協(xié)議的子公司，母公司和子公司可以成為一個納稅單位，子公

35、司在經(jīng)濟、財務(wù)和組織上并入母公司，只是保管法律上的獨立位置。.集團本部事業(yè)部型企業(yè)集團內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)集團本部控制事業(yè)部的措施主要有：資金控制、方案控制、分配控制、人事控制十一、企業(yè)集團的組織構(gòu)造的定義、層次及結(jié)合方式定義：企業(yè)集團的組織構(gòu)造是指企業(yè)集團內(nèi)部各成員企業(yè)相互發(fā)生作用的聯(lián)絡(luò)方式和關(guān)系方式，或者說企業(yè)集團的組織構(gòu)造是指集團內(nèi)部各成員企業(yè)和各部門的人員構(gòu)成以及這些企業(yè)、部門和人員之間的關(guān)系方式。層次：根據(jù)企業(yè)集團組織構(gòu)造的功能特點，可以從中心企業(yè)、控股子公司和協(xié)作關(guān)系企業(yè)三個層次加以分析。()中心企業(yè)確實定：資本參與、人事結(jié)合、提供貸款()在企業(yè)集團內(nèi)部，就中心企業(yè)與其子公司、協(xié)作關(guān)系企

36、業(yè)的關(guān)系而言，可以分為垂直縱向程度橫向和混合三種方式?？毓勺庸驹诩瘓F中心企業(yè)的決策下履行著完成義務(wù)的使命，首先是完成中心企業(yè)下達的銷售額和利潤額；其次是為中心企業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品構(gòu)成配套才干；最后是實現(xiàn)集團多角化運營戰(zhàn)略，從事跨行業(yè)運營。()協(xié)作關(guān)系企業(yè)在企業(yè)集團中的位置決議了它在很大程度上受中心企業(yè)的制約和控制，這種制約和控制在國外的產(chǎn)業(yè)型企業(yè)集團中尤為明顯，主要表現(xiàn)為：企業(yè)系列化、人事參與、提高協(xié)作關(guān)系企業(yè)的素質(zhì)。結(jié)合方式：企業(yè)集團組織構(gòu)造層次功能，經(jīng)過層層控股、環(huán)狀持股和資金借貸關(guān)系加以結(jié)合。十二、資金借貸型結(jié)合方式的定義及優(yōu)勢定義：資金借貸型結(jié)合方式是指企業(yè)集團內(nèi)工商企業(yè)向棘突內(nèi)金融機構(gòu)借

37、貸或委托發(fā)行債券，以經(jīng)常而親密的融資關(guān)系為紐帶的結(jié)合方式。優(yōu)勢：.資金借貸可以防止股權(quán)買賣，確保企業(yè)相對的資產(chǎn)獨立性；.對于中小型企業(yè)來說，由于社會融資要求嚴(yán)厲，因此只能選擇與有關(guān)也能行建立長期穩(wěn)定的融資關(guān)系，進而參與相應(yīng)的財團；.債券和貸款利息可以計入本錢，而股息與紅利卻只能從稅后利潤中支付，所以選擇資金借貸方式對其來說更有利。十三、組織構(gòu)造的影響要素變化的外在要素：市場競爭、產(chǎn)業(yè)組織政策、反壟斷法變化的內(nèi)在要素：共同投資、運營范圍、股權(quán)擁有十四、企業(yè)集團組織構(gòu)造方式的選擇企業(yè)集團組織構(gòu)造按照結(jié)合形狀的不同，可分為橫向結(jié)合和縱向結(jié)合兩種類型，其中縱向結(jié)合又可分為企業(yè)系列和控股系列。.橫向結(jié)合

38、型企業(yè)集團橫向結(jié)合型企業(yè)集團是由成員企業(yè)采取相互持股而構(gòu)成的組織方式，特征：綜合的產(chǎn)業(yè)體系；相互持股；社長會方式；主銀行制度；綜合商社的中心位置；設(shè)立共同投資公司，即合資企業(yè)；運用共同的商號和商標(biāo)。.縱向結(jié)合型企業(yè)集團縱向結(jié)合型企業(yè)集團是由集團中心企業(yè)對其他層次企業(yè)采取垂直持股或控股而構(gòu)成的組織方式，按照中心企業(yè)與其他層次企業(yè)之間在協(xié)作和一切權(quán)的關(guān)系，縱向結(jié)合型企業(yè)集團又可分為企業(yè)系列和控股系列。()企業(yè)系列就是成員企業(yè)在協(xié)作和一切權(quán)方面同時存在關(guān)系的企業(yè)集團，協(xié)作方面最為普遍的方式是產(chǎn)品加工，一切權(quán)方面的方式是縱向多級持股。優(yōu)點是：管理層次少，任務(wù)效率高；由于主體企業(yè)的特殊位置，主體企業(yè)對成

39、員企業(yè)的協(xié)調(diào)較為容易。缺陷是：使高層管理者墮入日常活動，無法進展長期性的方案思索；而且，由于高層管理者各自擔(dān)任一個部門的任務(wù)，所以他們根本上是從各自的專業(yè)和部門立場設(shè)計、評價整個公司的政策，結(jié)果使得公司政策制定和方案編制成為有利害關(guān)系的各方協(xié)商的結(jié)果，而不是根據(jù)整個公司的全盤需求作出的反響。()控股系列是指以控股公司為頂點，由控股公司直接或間接持有下屬公司的股權(quán)而構(gòu)成的以資本為結(jié)合紐帶的企業(yè)系列?？毓上盗胁灰援a(chǎn)品消費加工為結(jié)合紐帶，而是以控股公司作為集團公司總部，控股公司設(shè)立專門的企業(yè)集團職能部門，擔(dān)任集團的管理任務(wù)，指點和協(xié)調(diào)成員企業(yè)的消費運營活動。這種類型的企業(yè)集團的主要特點是集團公司不參

40、與消費運營活動，完全是一家股權(quán)管理公司，對大型跨國公司非常順應(yīng)。十五、企業(yè)集團職能機構(gòu)的方式及優(yōu)缺陷.依托型的職能機構(gòu)，也稱依靠型的職能機構(gòu)，是指由一家實力雄厚的主體企業(yè)的職能機構(gòu)同時作為企業(yè)集團本部的職能機構(gòu)，即所謂“兩塊牌子，一套管理人員的管理體制。優(yōu)勢：()減少管理層次，精簡機構(gòu)和人員，提高任務(wù)效率()集團公司的總經(jīng)理與各職能機構(gòu)彼此熟習(xí)，容易開展任務(wù)，且由于集團公司、中心企業(yè)具有雄厚實力，可作為企業(yè)的堅強后盾；具有較高的權(quán)威，容易協(xié)調(diào)、指揮集團和各成員企業(yè)的消費運營活動。缺陷：()集團公司的總經(jīng)理和各職能部門原來的義務(wù)就非常繁重，再兼任集團的管理任務(wù)，任務(wù)量大，容易呵斥失誤()集團公司

41、的總經(jīng)理和職能部門能夠由于習(xí)慣上的緣由或其他緣由，容易忽視其他成員企業(yè)的利益，或者怕其他成員企業(yè)說本人偏袒本企業(yè)，而不敢果斷地處置問題。.獨立型的職能機構(gòu)，它是在各成員企業(yè)之上，建立一套獨立的、專門的企業(yè)集團的職能機構(gòu)，擔(dān)任集團的管理任務(wù)，指點并協(xié)調(diào)各成員企業(yè)的消費運營活動。優(yōu)點是各職能部門職責(zé)明確，層次清楚，普通不會發(fā)生偏袒某個成員企業(yè)的景象。缺陷是難以在短期內(nèi)構(gòu)成一個指揮靈敏、效率高、強有力的集團管理系統(tǒng)。適用于由行政性公司或者企業(yè)性公司轉(zhuǎn)變來的企業(yè)集團，或者是假設(shè)干實力大體一樣的企業(yè)組成中心層的企業(yè)集團。股份制企業(yè)集團也采用為好。.智囊機構(gòu)及專業(yè)公司和專業(yè)中心，無論是依托型企業(yè)集團還是獨

42、立型企業(yè)集團，都可根據(jù)需求設(shè)立智囊機構(gòu)及必要的專業(yè)公司和專業(yè)中心。企業(yè)集團設(shè)立的專業(yè)中心主要有自信心中心、人才培訓(xùn)中心、計量檢測中心、科研開發(fā)中心等。設(shè)立的業(yè)務(wù)公司主要有進出口貿(mào)易公司、產(chǎn)品銷售效力公司、物資供應(yīng)公司、運輸公司、財務(wù)公司等。十六、要使企業(yè)組織有效運轉(zhuǎn)，必需正確處置好三種重要關(guān)系直線主管與顧問人員的關(guān)系組織集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系主管與下屬的授權(quán)關(guān)系第三節(jié) 企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略管理一、人力資本的含義及特征含義：人力資本是可以帶來如今或未來收益的存在于人體之中的人的知識、技藝、安康等綜合的價值存量。首先，人力資本是活的資本，它凝結(jié)于勞動者體內(nèi)，表現(xiàn)為人的智力、知識、技藝、體能，其中真正反映

43、人力資本本質(zhì)的是勞動者的智慧和才干。其次，人力資本由一定的費用投資轉(zhuǎn)化而來，沒有費用的投入就不會獲得。最后，勞動者擁有的人力資本價值，可以經(jīng)過消費勞動轉(zhuǎn)移和交換，并實現(xiàn)價值的添加。特征：()人力資本是一種無形資本()人力資本具有時效性()人力資本具有收益遞增性()人力資本具有累積性()人力資本具有無限發(fā)明性()人力資本具有能動性()人力資本具有個體差別性二、企業(yè)人力資本的含義根據(jù)人力資本的定義，將企業(yè)人力資本定義為：企業(yè)全體員工投入到企業(yè)中的可以為企業(yè)如今或未來發(fā)明收益的人的知識、技藝和體能等投入量的價值。三、人力資本管理與人力資源管理的關(guān)系：.與人力資源管理不同的是，人力資本管理更強調(diào)人的價

44、值大小的差別，因此更注重高存量人力資本一切者的作用以及如何發(fā)揚他們的作用問題，也就是更注重對“知識員工的管理或者對“企業(yè)家和技術(shù)創(chuàng)新者的管理問題的研討和實際。.與人力資源管理的另一個差別是，人力資本管理對人力資本一切者在企業(yè)中位置的根本看法與人力資源管理不同。人力資源管理以為，員工是物質(zhì)資本的被雇傭者，而人力資本管理以為i，認(rèn)字資本一切者是企業(yè)的投資者。將員任務(wù)為人力資本，強調(diào)人不是本錢，而是企業(yè)的投資者，員工對企業(yè)投入人力資本并期望他們的投資得到報答。四、人力資本的范疇廣義的企業(yè)人力資本包括董事會成員董事的人力資本、經(jīng)理班子成員的人力資本以及企業(yè)內(nèi)部各個層級的技術(shù)人才、管理人才和一切員工所擁

45、有的人力資本。狹義的人力資本主要包括經(jīng)理班子成員、高級管理人才和高級技術(shù)人才。五、企業(yè)集團的人力資本管理及其內(nèi)容企業(yè)集團的人力資本管理就是對企業(yè)集團的人力資本進展有效配置和合理利用?；蛘呒劝▽ζ髽I(yè)集團內(nèi)部集團公司以及各成員非企業(yè)員工的知識、技藝和體能的管理，也包括對擁有這些知識、技藝和體能的人的管理。企業(yè)集團人力資本管理的根本目的是使企業(yè)集團各成員企業(yè)以及他們的人力資本本身收益最大化。內(nèi)容：.人力資本的戰(zhàn)略管理.人力資本的獲得與配置.人力資本的價值計量.人力資本投資.人力資本績效評價.人力資本鼓勵與約束機制六、企業(yè)集團人力資本管理的特點.企業(yè)集團人力資本的整合與協(xié)同效應(yīng).集團公司對成員企業(yè)人

46、力資本的管理主要是以產(chǎn)權(quán)控制為主的間接控制.以母子公司之間的人力資本管理為重點.人力資本管理具有多種層次構(gòu)造七、企業(yè)集團人力資本管理的優(yōu)勢.它可以在更寬廣的領(lǐng)域獲得和配置人力資本.它可以發(fā)揚團隊優(yōu)勢和整體實力.它具有很強的吸引優(yōu)秀人才的優(yōu)勢.人力資本可以在企業(yè)集團內(nèi)部轉(zhuǎn)移實施企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略的根本原那么.適度合理.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合.權(quán)變原那么八、制定人力資本戰(zhàn)略常用的方法有：.雙向規(guī)劃過程.并列關(guān)聯(lián)過程.單獨制定過程又分三種情況：()人力資本戰(zhàn)略的制定在企業(yè)集團總體戰(zhàn)略制定之前單獨進展；()人力資本戰(zhàn)略與企業(yè)集團總體戰(zhàn)略同時制定；()人力資本戰(zhàn)略的制定在企業(yè)集團總體制定之后進展。優(yōu)點是：不

47、依賴企業(yè)集團總體戰(zhàn)略，可以針對某個詳細問題或主題而獨立制定；可以在其他方面的方案、政策和活動中強調(diào)人力資本的重要作用。缺乏：它會使人們以為這是職能部門的事情，應(yīng)由職能部門人員擔(dān)任，而與本人關(guān)系不大，影響實施效果。同時，它的實施效果也取決對企業(yè)集團最重要問題的表達程度。九、企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略的實施.一致認(rèn)識階段.戰(zhàn)略的方案階段.戰(zhàn)略實施的階段.控制與評價階段十、人力資本戰(zhàn)略實施的方式.指令型特點是高層指點指揮人力資本職能部門方案人員制定戰(zhàn)略，然后強迫下層管理者執(zhí)行.變革型特點是高層經(jīng)理重點思索戰(zhàn)略的實施問題.協(xié)作型該方式強調(diào)發(fā)揚集體的智慧，采取各種手段使集團高層管理者參與戰(zhàn)略制定、實施和控制的

48、各個階段。.文化型這種方式強調(diào)企業(yè)集團的一切員工都參與戰(zhàn)略的制定與實施，使集團上下、各成員企業(yè)的一切員工達成共識，構(gòu)成具有共同志愿和價值觀的企業(yè)文化，使集團戰(zhàn)略實施迅速，風(fēng)險小，集團開展迅速。.增長型這種戰(zhàn)略的制定與實施過程是自下而上的過程十一、人力資本戰(zhàn)略評價與控制，該當(dāng)做好以下四個方面的任務(wù)：環(huán)境評價問題確定戰(zhàn)略制定行動方案和資源分配第二章 招聘與配置第一節(jié) 崗位勝任特征模型的構(gòu)建與運用一、勝任特征的概念Pcompetence n. U also competency the ability to do something well指確保勞動者能順利完成義務(wù)或到達目的，并能區(qū)分績優(yōu)者和績劣

49、者的潛在的、深層次的各種特質(zhì)。二、勝任特征的定義有以下幾層含義：P-首先，勝任特征含有對個體或組織的根本要求。作為個體，應(yīng)該具備完成任務(wù)崗位義務(wù)要求的才干，而作為組織，應(yīng)該具備使組織目的得以順利實現(xiàn)的才干。其次，勝任特征可以判別績效優(yōu)良與績效平平，區(qū)分出表現(xiàn)較好和較差的個體或組織，即具有可衡量性和可比較性。最后，勝任特征是潛在的、深層次的，是個體或組織的杰出要求。三、自上至下包括：知識、技藝、社會角色、自我概念、本身特質(zhì)、動機P圖-冰山模型動機決議外顯行為、自然穩(wěn)定思想本身特質(zhì)本身特有的典型行為方式自我概念自我評價、自我認(rèn)識、自我教育社會角色在他人面前自我籠統(tǒng)的表現(xiàn)欲技藝將事情做好的才干知識根

50、本、專業(yè)、相關(guān)可見表象深藏內(nèi)涵四、勝任特征模型的概念P是指采用科學(xué)的研討方法，以顯著區(qū)分某類人群中績效優(yōu)良與普通員工為根底來尋求鑒別性崗位勝任特征，經(jīng)過反復(fù)比較分析，最終確立起來的與績效高度相關(guān)的勝任特征構(gòu)造方式。五、崗位勝任特征的分類P.按運用情境的不同，分為技術(shù)勝任特征、人際勝任特征和概念勝任特征.按主體的不同，分為個人勝任特征、組織勝任特征和國家勝任特征.按內(nèi)涵的大小，分為元勝任特征、行業(yè)通用勝任特征、組織內(nèi)部勝任特征、規(guī)范技術(shù)勝任特征、行業(yè)技術(shù)勝任特征、特殊技術(shù)勝任特征特征稱號義務(wù)詳細性公司詳細性行業(yè)詳細性元勝任特征低非非行業(yè)通用勝任特征低低高組織內(nèi)部勝任特征低高高規(guī)范技術(shù)勝任特征高低

51、低行業(yè)技術(shù)勝任特征高非高特殊技術(shù)勝任特征高高高.按區(qū)分規(guī)范的不同，分為鑒別性勝任特征、根底性勝任特征六、崗位勝任特征模型的分類P.按構(gòu)造方式的不同，分為目的集合式模型和構(gòu)造方程式模型.按建立思緒的不同，分為層級式模型、簇型模型關(guān)注一個職業(yè)群體，推行性好、盒型模型主要用于績效管理、錨型模型七、研討崗位勝任特征的意義和作用一人員規(guī)劃崗位勝任特征在任務(wù)分析中的意義：.崗位勝任特征可以引導(dǎo)任務(wù)分析的價值導(dǎo)向，實現(xiàn)從義務(wù)型到結(jié)果型的轉(zhuǎn)化，即從強調(diào)過程轉(zhuǎn)化為強調(diào)結(jié)果，其緣由在于，勝任特征是以績效為丈量規(guī)范的；.崗位勝任特征總是與企業(yè)文化和運營目的相聯(lián)絡(luò)，所以在實施任務(wù)分析時引入勝任特征，可以彌補傳統(tǒng)任務(wù)分

52、析僅限于崗位短期匹配的缺陷；.崗位勝任特征將優(yōu)秀員工的行為作為衡量規(guī)范，這使得任務(wù)更為詳細，更有目的性。二人員招聘.崗位勝任特征的出現(xiàn)，改動了傳統(tǒng)的招聘選拔方式，改動了過于注重人員的知識和技藝等外顯特征的情況，使得人才的中心特質(zhì)和動機逐漸成為招聘選拔的重點；.崗位勝任特征的援用途理了測評小組或面試官擇人導(dǎo)向不一，甚至與企業(yè)文化相沖突的問題，同時保證了甄選出的人才符合組織和崗位要求，并能有效進展高績效程度的任務(wù)；.基于崗位勝任特征的人員招聘機制建立在企業(yè)開展愿景、企業(yè)價值觀和任務(wù)分析評價的根底之上，注重人員、崗位和組織三者之間的動態(tài)匹配，所招聘到的員工時能勝任該崗位任務(wù)的人員，員工與企業(yè)之間所確

53、立的關(guān)系，是兼顧勞動契約和心思契約的雙重契約關(guān)系三培訓(xùn)開發(fā)使企業(yè)培訓(xùn)任務(wù)更具有系統(tǒng)性、科學(xué)性、規(guī)范性和適用性。.崗位勝任特征改動了以往知識、技藝培訓(xùn)一統(tǒng)天下的格局，使得員工潛能、質(zhì)量和個性特征也躋身于培訓(xùn)行列；.基于勝任特征的分析，針對崗位要求并結(jié)合現(xiàn)有人員的素質(zhì)情況，為員工量身制定培訓(xùn)方案，可協(xié)助 員工彌補本身“短板的缺乏，有的放矢地突出培訓(xùn)重點，省去分析培訓(xùn)需求的繁瑣步驟及不合理的培訓(xùn)開支，提高培訓(xùn)效率，獲得更好的培訓(xùn)效果，進一步發(fā)掘員工的潛力，為企業(yè)發(fā)明更多的效益；.勝任特征研討有利于員工職業(yè)生涯的開展。其一，勝任特征研討使得企業(yè)管理者可以比較明晰地了解每個員工的特質(zhì)，并根據(jù)每個員工特質(zhì)

54、的不同對其進展定位培育；其二，勝任特征研討使得員工可以根據(jù)本身特質(zhì)與崗位勝任特征的匹配程度，對本人的職業(yè)生涯作出規(guī)劃。四績效管理.勝任特任模型的建立為確立績效考評目的體系提供了必要的前提；.勝任特征模型的建立完善績效考評管理體系提供了可靠的保證。八、構(gòu)建崗位勝任特征模型的根本程序和步驟：P表-一定義績效規(guī)范：采用任務(wù)崗位分析和專家小組討論的方法來確定。二選取效標(biāo)分析樣本三獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料：采用行為事件訪談法、專家小組法、問卷調(diào)查法、全方位評價法、專家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和察看法等來獲取樣本。普通應(yīng)以行為事件訪談法為主。行為事件訪談法是一種開放式的行為回想調(diào)查技術(shù)，普通采用問卷與面談相結(jié)

55、合的方式。關(guān)鍵事例包括勝利事件、不勝利事件或者負(fù)面事件。四建立崗位勝任特征模型首先，進展一系列高層訪談，了解公司的戰(zhàn)略方向、組織構(gòu)造和主要業(yè)務(wù)流程等。組織專家小組圍繞所要研討崗位的任務(wù)職責(zé)，績效目的和行為表現(xiàn)等內(nèi)容進展深化討論。然后，經(jīng)過對行為事件訪談報告內(nèi)容進展編碼、分析、記錄各項勝任特征在報告中出現(xiàn)的頻次。接下來對優(yōu)秀組和普通組的要素目的發(fā)生頻次和相關(guān)程度統(tǒng)計目的進展比較，找出兩組的共性與差別特征。根據(jù)不同的主體進展特征歸類，并根據(jù)頻次的集中程度，估計各類特征組的大致權(quán)重。對上述任務(wù)進展歸納并得出勝任特征初稿，然后針對優(yōu)秀員工的行為時間訪談，做出進一步修正、補充和完善。對所搜集的數(shù)據(jù)、信息

56、及意見等進展分類、歸納和整理，參考相關(guān)行業(yè)的勝任特征數(shù)據(jù)庫并基于建模閱歷，最后得出勝任特征模型。建立模型時既要思索企業(yè)的特點和實踐情況，又要遵照勝任特征層級“不重疊、能區(qū)分、易了解的建模原那么。五驗證崗位勝任特征模型。驗證崗位勝任模型可以采用回歸法或其它相關(guān)方法九、訪談的內(nèi)容主要包括三個部分：()被訪者的根本資料()被訪談?wù)吡信e本人三件勝利事件和三件不勝利事件()對被訪談?wù)叩木C合評價十、崗位勝任模型的主要方法屬于定性研討的主要方法有編碼字典法、專家評分法、頻次選拔法屬于定量研討的主要方法有t檢驗分析、相關(guān)分析、聚類分析、因子分析、回歸分析第二節(jié) 人事測評技術(shù)的運用人事測評技術(shù)包括：沙盤推演測評

57、法、公文筐、職業(yè)心思測試十一、沙盤可以分為簡易沙盤和永久性沙盤十二、瑞士榮格學(xué)派心思學(xué)家多拉卡爾夫是沙盤的正式創(chuàng)建者。十三、早期的沙盤游戲是用于兒童心思疾病的治療。如今沙盤被廣泛運用于培訓(xùn)，是一種全新的具有競爭性的體驗式學(xué)習(xí)，特別是針對高層管理人員的培訓(xùn)。沙盤作為人事測評的重要手段之一，主要適用于針對企業(yè)高級管理人員的測評和選拔，經(jīng)過可以調(diào)查被試者決策、方案、統(tǒng)籌、預(yù)測、分析、溝通、處理問題和團隊協(xié)作才干。十四、沙盤推演測評法的特點.場景能激發(fā)被試的興趣.被試之間可以實現(xiàn)互動.直觀展現(xiàn)被試的真實程度.能使被試獲得身臨其境的體驗.能調(diào)查被試的綜合才干十五、沙盤推演測評法的操作過程：.被試熱身.考

58、官初步講解.熟習(xí)游戲規(guī)那么.實戰(zhàn)模擬.階段小結(jié).決戰(zhàn)勝負(fù).評價階段十六、公文筐測試的含義公文筐測試，也稱公文處置，是被多年實際充實、完善并被證明是很有效的管理人員測評方法，是對實踐任務(wù)中管理人員掌握分析各種資料、處置信息以及作出決策等活動的高度集中和概括。十七、公文筐測試的特點.公文筐測試的對象中高層管理人員，它可以協(xié)助 組織選拔優(yōu)秀的管理人才，考核現(xiàn)有管理人員或甄選出新的管理人員。調(diào)查被試者方案、組織、協(xié)調(diào)、溝通、預(yù)測、決策才干等.公文筐測試從以下兩下角度對管理人員進展測查：一是技藝角度，主要調(diào)查管理者的方案、預(yù)測、決策和溝通力；二是業(yè)務(wù)角度，公文筐資料涉及財務(wù)、人事、行政、市場等多方面業(yè)務(wù)

59、.公文筐測試對評分者的要求較高.調(diào)查內(nèi)容范圍非常廣泛.情境性強公文筐還存在著以下缺乏：.顯著缺陷是評分比較困難.不夠經(jīng)濟.被試才干的發(fā)揚遭到其書面表達才干的限制.試題對被試才干發(fā)揚的影響比較大十八、試題的設(shè)計程序公文筐測試的一項重要內(nèi)容是試題的設(shè)計和編寫，抓住三個環(huán)節(jié)：.任務(wù)崗位分析.文件設(shè)計.確定評分規(guī)范十九、公文筐測試的詳細操作步驟二十、運用公文筐時，應(yīng)留意以下兩個問題.被試的書面表達才干是關(guān)鍵的測試要素之一.被試常犯的錯誤是不了解“模擬的含義二十一、心思測試及相關(guān)概念心思測試是指在控制情境的情況下，向被試提供一組規(guī)范化的刺激，以所引起的反響作為代表行為的樣本。從而對個人行為作出評價。從內(nèi)

60、容上劃分，分為個性測試、才干測試、職業(yè)興趣測試從方式上劃分，分為紙筆測試一個規(guī)范的紙筆測試系統(tǒng)包括客觀的計分系統(tǒng)、解釋系統(tǒng)、良好的常模、較好的信度和效度和工程分析數(shù)據(jù)，之所以被廣泛采用，是具有方便性、經(jīng)濟性和客觀性心思實驗、投射測試、筆跡分析測試二十二、人格特征與構(gòu)成人格也即個性，除才干以外部分總和，包括需求、動機、興趣、喜好、感情、態(tài)度、氣質(zhì)、價值觀、人際關(guān)系等，也可以說是與社會行為有關(guān)的心思特質(zhì)的總和。在招聘新員工時，個性是企業(yè)重點調(diào)查的要素之一。個性具有以下四個根本特征：.獨特性.一致性.穩(wěn)定性.特征性人的個性主要取決于三個要素：即遺傳要素、艱苦生活閱歷和環(huán)境要素二十三、才干的含義指個體