電子商務環(huán)境基本分析

1、第二章 電子商務環(huán)境第一節(jié) 政府與電子商務第二節(jié) 電子商務法律環(huán)境第三節(jié) 電子商務社會環(huán)境第四節(jié) 電子商務市場環(huán)境12012年電子商務關鍵字物聯(lián)網(wǎng)電子商務泡沫移動網(wǎng)絡營銷電子商務企業(yè)退市電子商務立法2安徽經(jīng)濟2012展望馬鋼集團VS歐盟黃怒波VS冰島政府安徽網(wǎng)商VS馬云3第一節(jié) 政府與電子商務政府對電子商務的影響電子政務與電子商務4一、政府對電子商務的影響政府是電子商務的設計規(guī)劃師政府是電子商務發(fā)展環(huán)境的鋪路人政府是電子商務交易市場的行動者5兩會經(jīng)濟熱點和電子商務防止實體經(jīng)濟“空心化”緩解小微企業(yè)困境民間金融陽光化緩解民生焦慮 ，提升國民幸福感“用工荒”常態(tài)化 ，倒逼發(fā)展方式轉(zhuǎn)型6二、電子政務

2、和電子商務1、電子政務的含義 政府機構(gòu)運用現(xiàn)代信息工程技術，將其管理和服務職能轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡上，通過重組政府組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化工作流程、超越時空制約實現(xiàn)政務信息與政府業(yè)務的共享與集成，向全社會提供規(guī)范、透明、高效和全方位的管理與服務。72、電子政務的服務對象從服務對象的角度看，電子政務可分為四類業(yè)務 ：政府對公務員 (G to E)政府對政府(G to G)政府對企業(yè)(G to B)政府對公眾(G to C) GBCG to GG to EG to CG to BB to B電子政務電子商務電子社區(qū)893、電子政務的發(fā)展 辦公信息化階段 “金子工程”實施階段 政府上網(wǎng)階段 電子政務實質(zhì)性應用階段104

3、、政府對企業(yè)的電子政務網(wǎng)上采購電子稅務電子工商電子外貿(mào)中小企業(yè)電子化服務綜合信息服務1112第二節(jié) 電子商務法律環(huán)境電子商務中的法律問題電子商務立法的基本問題電子商務立法概況13一、電子商務中的法律問題1、電子商務的特征及其對法律的要求無國界性信息的數(shù)字化技術進步速度快142、電子商務發(fā)展面臨的法律問題1）在線交易主體的合法性問題。 2）電子合同問題。 3）網(wǎng)上電子支付問題。 4）網(wǎng)上稅收問題。 5）知識產(chǎn)權問題。 6）網(wǎng)上消費者權益保護及網(wǎng)上個人隱私保護問題 7）電子商務法律適用與管轄問題。15二、電子商務立法的基本問題1、電子商務立法的思路選擇 從立法學的角度看，電子商務的立法可以有兩條途

4、徑：第一是先分別立法，即首先解決電子商務發(fā)展過程中遇到的現(xiàn)實問題，制定單行法規(guī)，如電子合同規(guī)則、電子支付規(guī)則、電子提單規(guī)則、電子商務稅收征收辦法、網(wǎng)絡廣告規(guī)則等，待時機成熟后，再進行綜合立法。第二是先著手綜合立法，形成電子商務立法的綜合思路，出臺電子商務基本法，然后對各個具體問題制定單行規(guī)則。162、電子商務立法原則與國際電子商務規(guī)范接軌原則中立原則（技術中立、媒介中立、實施中立、同等保護）促進交易原則安全原則保護消費者權益原則173、電子商務法律體系 國內(nèi)一些學者認為理想的電子商務立法體系至少應當包括以下門類的法律：網(wǎng)絡服務和網(wǎng)絡管制立法。電子商務主體立法和市場管制立法。電子商務交易法。在線

5、電子支付立法。網(wǎng)上商務行為的規(guī)制。電子商務稅收立法。消費者權益保護法?？蛻糍Y料利用規(guī)范與個人隱私的保護立法。電子商務爭議解決機制。18三、電子商務立法概況 1、國際電子商務立法概況 2、我國電子商務立法概況 19國際電子商務立法概況國際組織的電子商務立法 在各種國際組織中，對電子商務進行立法的主要有聯(lián)合國、世界貿(mào)易組織、國際商會、經(jīng)濟合作與發(fā)展組織和歐盟等聯(lián)合國：1996年6月“電子商務示范法”、2001年“電子簽名示范法”世界貿(mào)易組織：1997年“全球基礎電信協(xié)議”、“信息技術協(xié)議”和“開放全球金融服務市場協(xié)議”三大協(xié)議；1998年5月20美國的電子商務立法在聯(lián)邦立法中，主要有“全球電子商務

6、綱要”、“因特網(wǎng)稅收豁免條例”、“統(tǒng)一計算機信息交易法”和“統(tǒng)一電子交易法”21美國的因特網(wǎng)免稅法很多人對美國對電子商務免稅的說法存在誤解，即認為所謂的“因特網(wǎng)免稅法”就是只要是電子商務就完全免稅。而我們的理解是，所謂的電子商務免稅政策主要可以包括幾重意思，這些不同的含義在不同的國家有著不同的體現(xiàn)：一是不對電子商務征收新稅，以避免重復納稅；二是對于跨境的無物流的電子商務交易或全部跨境電子商務交易免關稅；三是特定范圍內(nèi)的電子商務免稅，如美國的“因特網(wǎng)免稅法”，其核心內(nèi)容是免征因特網(wǎng)接入服務的稅收，而不是全部免稅。22美國愛國法電子郵件與互聯(lián)網(wǎng)搜索國內(nèi)移動搭線竊聽要求互聯(lián)網(wǎng)服務提供商提交用戶信息基

7、于對恐怖活動的新定義，擴大監(jiān)視范圍政府可以不經(jīng)法院指令監(jiān)控可疑計算機入侵者搭線竊聽違反計算機詐騙與濫用法的可疑行為23美國愛國法計算機詐騙與濫用法的范圍和處罰急劇加大外國情報監(jiān)視法案權利擴大國家法律執(zhí)行部門和情報部門之間共享信息增加外國情報監(jiān)視法案避開了國內(nèi)監(jiān)視法案的限制，同時國內(nèi)見識法案繞開了國外情報監(jiān)視法案的限制。242、我國電子商務立法概況1）有關地方的電子商務立法狀況 2）有關計算機系統(tǒng)安全的立法3）有關網(wǎng)絡與域名管理方面的立法4）其它法律中涉及電子商務的規(guī)定5）電子商務法律法規(guī)的建設 目前來看，我國電子商務立法主要由中華人民共和國電子簽名法電子認證服務管理辦法和國務院辦公廳關于加快電

8、子商務發(fā)展的若干意見三部法律法規(guī)集中體現(xiàn)25電子簽名法“第一案” 2005年7月，北京海淀區(qū)人民法院審理了一起以手機短信息為主要證據(jù)形式的債務糾紛，被稱為目前我國第一例援引電子簽名法裁判的案例。在該案中，手機短信息作為一種數(shù)據(jù)電文，其證據(jù)效力成為了該案的關鍵點。26我國電子商務立法2011新動態(tài)網(wǎng)購立法 第三方支付立法網(wǎng)絡地圖立法國際貿(mào)易中的電子商務立法27作業(yè)瀏覽網(wǎng)站：中國電子商務法律網(wǎng):（）要求：1.查看我國電子商務的立法動態(tài)； 2.瀏覽我國學術界電子商務法律的研究成果。 3.了解電子商務中法律問題 28第三節(jié) 電子商務社會環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境文化環(huán)境倫理道德29一、經(jīng)濟環(huán)境宏觀環(huán)境（國民經(jīng)濟、經(jīng)

9、濟體制、產(chǎn)業(yè)、就業(yè)、金融市場）中觀環(huán)境（行業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展）微觀環(huán)境（企業(yè)內(nèi)部、競爭者、顧客）30二、文化環(huán)境全球化和本土化的沖突電子商務對價值觀的沖擊互聯(lián)網(wǎng)的安全和信任問題31三、倫理環(huán)境包括：網(wǎng)絡文化、網(wǎng)絡禮儀和網(wǎng)絡道德等。32網(wǎng)絡文化環(huán)境- 網(wǎng)絡語言 網(wǎng)絡用語含義網(wǎng)絡用語含義很OUT很老土GG哥哥88、886再見MM妹妹7456氣死我了TST踢死他8147不要生氣771親親你9494就是就是258愛我吧286反應慢智商落伍了Zzzzz睡覺（-_-）神秘笑容-咪著眼睛笑很IN很內(nèi)行、專業(yè)BF/GF男（女）朋友JJ姐姐33網(wǎng)絡文化網(wǎng)絡紅人和草根文化雷人語言“審丑”心態(tài)34網(wǎng)絡習俗休閑免費共享

10、免費健身的新定價模式35（3） 網(wǎng)絡社區(qū)： 具有相同興趣和目的、經(jīng)常相互交流和互利互惠、能給每個成員以安全感和身份意識等特征的互聯(lián)網(wǎng)上的單位或個人團體。36網(wǎng)絡禮儀自由和自律平等和尊重禮貌和誠信益公守法37第四節(jié) 電子商務市場環(huán)境網(wǎng)絡消費者市場和購買行為分析網(wǎng)絡組織市場和購買行為分析電子商務虛擬市場381、網(wǎng)絡消費者市場的構(gòu)成1）構(gòu)成特征：性別、收入、文化背景、不愿意面對售貨員2）行為特征從行為特征來分類，可以將消費者分為簡單型、沖浪型、接入型、議價型、定期型、運動型五種。3）需求特征網(wǎng)絡消費者的需求層次也是由低到高的。按層次分列為需要了解產(chǎn)品和服務的信息；需要網(wǎng)點幫助解決問題；需要反饋信息，

11、了解解決方案；了解整個交易過程。這樣以網(wǎng)絡為工具，相互整合，達到顧客的個性化需求。這是按照層次來看網(wǎng)絡消費者的需求特征。392、網(wǎng)絡消費者的購物行為1）網(wǎng)絡購物過程網(wǎng)絡消費者網(wǎng)上購物的活動過程也就是網(wǎng)絡消費者購買行為形成和實現(xiàn)的過程。網(wǎng)上購物一般通過：瀏覽、搜索、尋找、比較、決策和購買等階段。2）網(wǎng)上消費者行為分析網(wǎng)上消費者的購買行為特點，反映了網(wǎng)絡市場這一商業(yè)模式的三種特性。即無限的選擇、價格接近成本和雙向溝通能力。這也就是前面在網(wǎng)絡市場概述中所列舉的網(wǎng)絡營銷需要考慮的三個重要方面。企業(yè)和顧客如何實踐這一模式，將決定網(wǎng)絡營銷未來發(fā)展的基本框架。從網(wǎng)上消費者購買行為來分析，購買類型基本上有三種：即定制型、復雜