企業(yè)文化的本質與作用

1、今天，我所要講的題目是企業(yè)文化優(yōu)勢。，我注意到顧教授 對于文化與我的們理解上有所不同，。文化是一個復雜的問 題。，我所講的題目是“企業(yè)文化優(yōu)勢及其營建”。我們每個 人都期待成功，我們任何的期待都很多，。中國民族的期待 也很多，首先是臺灣回歸，普天下勞苦大眾都能過上好日子， 但所有這些都是機不可得。、企業(yè)文化及其本質目前，經濟正在大踏步前進，我10年沒來過上海，這次來 上海第一印象就是上海長高了，整個地平線的高度與我10 年前的印象不太一樣了。中國汽車的擁有量、年產量、銷售 量開始進入世界前列。但是我們應該注意到，很多成功的企 業(yè)家雖然一方面做得很成功，但另一方面沒有“入行”。為 什么會這樣？沒

2、有“入行”，理論上講他不應該成功，但是 今天他的確也成功了，這是非常有意思的事，為什么會這 樣，？歸根到底就是“文化”。大家注意到，文化在中國的 企業(yè)界、實業(yè)界盡管我們在言論上給予相當多的高度重視， 但實際上卻是高度缺乏。舉一個簡單的例子，美國只有200多年的歷史，但是大家都 知道美國人在200多年里積累起來的知識總量遠遠超過了中 國5000年的積累。中國泱泱大國這么多年走過來了，但是 知識積累卻非常有限?，F(xiàn)在西方企業(yè)出現(xiàn)了一個新職務CKO，就是首席知識官。目前，中央臺開始做“王老吉”的 廣告，包括很多賓館也做了這個廣告，我發(fā)現(xiàn)該廣告沒有產 品概念，也沒有客戶群定位，它這么大量地進行投入，或許

3、 在一定時期里面可以成功，但是我還是相信他不會走太久， 這是中國市場特別有意思的現(xiàn)象。為什么會這樣，？歸根到 底還是“文化”。中國這樣一塊土地，一方面在大踏步地進步，我們的生活在 改善：，一方面知識積累非常有限。在情報收集方面，我們 所收集到的信息、，我們所做的預案，同我們的對手相比較， 極大可能我們處于劣勢。中國文化結構里面更多的是注重“物化”（，看得見的），而不是現(xiàn)在我們討論的知識性的、 信息性的。文化是重要的，是必須積累的，而且文化是力量，。 每一個企業(yè)歸根到底最終能否全面發(fā)展，能否有力量，關鍵 既要看我們的文化自身是否具有優(yōu)勢，我們是否在營建自身 企業(yè)的自身文化。（一）什么是文化作用作

4、為于環(huán)境的文化是影響人們看待問題的方式和行為 選擇傾向的歷史和社會現(xiàn)實的總和。我們在中國的土地上生 長，我們擺脫不了中國的土地，中國有獨特的運營方式和價 值理念，成長于中國的環(huán)境。所以，環(huán)境的文化會對我們產 生很大影響。人的行為、人的生產結構，核心因素是環(huán)境， 而不是遺傳的基因。環(huán)境的文化，是影響我們看待問題的方 式和行為選擇傾向的深刻歷史積累。環(huán)境影響著我們的價值 觀，影響著我們的走向，它有著文化的意義。我想，發(fā)達國 家花在圖書館、教堂的錢，如果放到中國會花在哪里？中國 社會隨著經濟的發(fā)展，社會的形態(tài)、文化，真的發(fā)生了實質 性的進步，這就是環(huán)境所起的作用，所有的歷史沉淀都在進 步。這里面就暗

5、藏了一個概念，我們企業(yè)要想與世界同行有 同等的競爭力，你一定要或多或少跨越你所存在的環(huán)境。作 為特別的文化，我們是否存在并不重要，只要環(huán)境存在著， 以環(huán)境作為載體生生不息，代代相傳。作為文化，不管時間如何久遠，很多東西還是需要代代相傳 下去。很多企業(yè)喊出口號“世界前沿”、“百年老店”，這有 相當長的路要走。作為特點的文化是企業(yè)或個人的價值取向和行為習慣。，我 們個人自身的價值取向和行為我們重視了，我們知道它有價 值，我們不需要今天馬上看到結果，我們可以忍受更長時間 以后出結果。情商。）里面最核心的內含涵就是可以延遲 滿足，這也是心理學里最權威的測量。人分兩類，能夠忍受 延遲滿足的這一類人，他的

6、發(fā)展傾向比較好。這里面有一個 價值取向，。但更重要的，所有企業(yè)都強調文化，但是文化 沒有做好，我們很多時候文化僅僅停留在表層的東西。我們講究名牌，開車講究高檔，住酒店講究星級，但自身是 否改變了呢？許多時候內在的東西沒有改變，舉手投足間沒 有改變，他原來文化的氣息與他現(xiàn)在的生活結構不相匹配。 所以，文化的最高境界是習慣，沒有落實到習慣上，那還不 是文化。什么是文化？企業(yè)文化它的文化模型，、基本架構， 即不管我們做什么，都暗蘊含著基本的價值觀，先進的觀念。（二）企業(yè)文化1、企業(yè)文化的結構行動特點企業(yè)行動特點與風格人工制品可見企業(yè)結構和過程信奉的價值觀哲學、目標、戰(zhàn)略基本假設信奉的先定觀念我曾做過

7、調查，在我們的生活理念里面，相當多的人依然強 調活著可以享受，不享受活著干什么？這也是一種理念，也 是一種深層的東西。我們不能用有代價的東西去掙沒有價值 的東西，這就不太合理。做企業(yè)的時候，特別是私營企業(yè)的 老板的問題越來越嚴重，與員工無法溝通，。這中間究竟發(fā) 生了什么？你要看一下，你的目標與員工的目標有多少差 距，？你所追求的與員工所追求的是否一致。？在工作的時 的哲學、目標和價值觀又是什么？你最根本的追求，我們要 賺大錢，然后開好車，、住好房，這是為了實現(xiàn)我們原來生 存的追求。同樣，我們要出人投頭地，出人投頭地后一定要 顯示出來。企業(yè)的結構、過程、投資，從廠房到服裝，、到印刷宣傳品， 這也

8、就是文化，都代表價值觀，。但這些還只是表面。，如首 都機場、浦東機場都是國際化的，從硬件上說也是國際標準， 但是真正是國際水平嗎？你會發(fā)現(xiàn)很多層面不是。首都機場 存在很多問題，很多地方不合格，浦東機場也同樣。為什么 會如此？人的行為，我們細節(jié)上的標準沒有做好。在中國土 地上，人們的行為帶來那么多危機，這種方式不改，勢必會 影響到我們日后的工作、生活等諸方面。很多企業(yè)我就寓言預言了它的倒閉。我看企業(yè)報表，然后我 就寓預言哪家做得好，哪家做得不好，。其中的道理也就是 文化，非常簡單，因為你每一個細節(jié)都是高品質的，那你提 供的產品和服務一定也是高品質的。作為經營者最大的一個 挑戰(zhàn)，就是你的系統(tǒng)、你的

9、隊伍，你必須出高品質的產品和 服務，這方向就非常明確，你一定要高品質的過程，高品質 的隊伍，一定要讓每個細節(jié)都做到高品質。中國現(xiàn)在所有的 好的機場，幾乎都配備了最好的擺渡車，所有的硬件都匹配 了，但唯獨運營的觀念沒有匹配。如，：不管天多熱擺渡車 都不開空調，硬件是高品質的，但整個運行的效果根本不可 恭維。文化最后就是我們行動的特點，是我們在這個理念基礎上形 成起來的，所以我們分析文化不能只停留在表面上，要深入 其中。2、企業(yè)文化的表現(xiàn)企業(yè)的決策機構主導并且是員工認同的價值取向和員工與 企業(yè)價值取向相應的行為習慣，。我們會發(fā)現(xiàn)企業(yè)有很多需 要提高的地方。現(xiàn)在需要講求員工忠誠度的企業(yè)越來越多， 我

10、們許多時候一不留神就變成了單向的要求。我有一個理論“忠誠是不可要求的，而是相互的，。企業(yè)決 策機構主導著價值觀，你的追求要與員工一致，或者你是否 可以轉換成員工的追求，也是企業(yè)文化里真正需要尋問的。 但是據(jù)我們所知，很少企業(yè)在這方面真的下了功夫，真的投 入。你想做到什么，你的行為又是什么，社會的支撐體系是 什么，每個人都想做正人君子，但重要的是我們的追求一定 要有支撐點。你的員工沒有引導好，是你設計的系統(tǒng)有問題。 有人說“要防止腐敗分子鉆進黨內”，我說你搞錯了，他在 鉆進黨內前根本不是腐敗分子，他是鉆進黨內后學會了腐 敗。是系統(tǒng)存在問題，但我們不愿意承認系統(tǒng)的問題才這么 說。如果在座的老總身邊

11、發(fā)生了員工偷你的錢，你說誰的問題？ 當然我們可以說這個人品行有問題，其實是你企業(yè)的道德系 統(tǒng)有問題。所以，我們一定要實現(xiàn)建立一個與之相匹配好的 支撐系統(tǒng)。（三）企業(yè)表現(xiàn)價值取向和實際價值取向的分離表現(xiàn)價值取向：企業(yè)為維持存在及其社會形象倡導或成員為 適應的目的跟隨的價值取向。其基本的特點是聲明和外部期 待定向。實際價值取向：企業(yè)或成員為達成根本目的而實際采納的價 值取向。價值取向有兩種：（1）表象的價值取向；（2）實際的價值取 向。大家注意到，廣告現(xiàn)在流行“為客戶創(chuàng)造價值”，現(xiàn)在 政府現(xiàn)在倡導民本精神，尊重民眾的利益，給民眾權利。沃 爾瑪為什么做得那么好？它他為客戶省錢，所以他它的成本 比別人

12、低，從而打敗競爭對手。而我們究竟有多少企業(yè)是真 的為客戶創(chuàng)造價值？如果這成為你真正的價值觀，你何愁不 成功。產品出來前，選幾個客戶真正免費地給他試用，聽取 他的意見，認真登記每一個環(huán)節(jié)，因為很多環(huán)節(jié)工程師無法 親自體會到。日本人每年高薪聘請80位外國專家研究日本 存在的問題。寶潔公司在新產品上市前錢愿意花大價錢進行 市場調查，。而中國企業(yè)目前做市場調查、產品研究投如此 巨資的得非常少，做一個生產研究20萬就可以研究得非常 仔細。中國老板進行市場研究，要求最后出的報告必須對自身有 利，這是真的在為顧客創(chuàng)造價值嗎？作為特征的文化，這點 做到了，文化就到了不同的境界。在個人素質意義上，文化 是穩(wěn)定的

13、內存參照體系（價值取向）和由其引發(fā)的一致行動。 文化一定要深入到每一個穩(wěn)定的參照體系，還有與這個體系 相匹配的行動行為習慣，這個時候才是真正的文化。（四）企業(yè)文化概念的形成和演變 企業(yè)文化雖可以溯源到20世紀40年代的人類關系觀點，但 作為被關注的現(xiàn)象，到20世紀80年代才流行。國內企業(yè)越來越重視文化，但很多時候沒有出現(xiàn)本質，僅僅 停留在表層的東西，真正深入到行為里面的關注比較少。二 次世界大戰(zhàn)后，日本在短時間內就從一片廢墟中崛起。日本 企業(yè)的成功在于日本企業(yè)關于塑造企業(yè)文化，并以企業(yè)文化 作為自己的競爭優(yōu)勢。日本崛起后，文化受到重視，自美國 開始重視日本企業(yè)文化研究起，企業(yè)文化成為了人們普遍

14、關 注的問題，人們研究的結果是什么？企業(yè)文化研究獲得了一 個重要的概念一一企業(yè)文化是可以操作縱的、可管理的企業(yè) 資產。，可以改變、積累和建設，這點非常重要。文化我們 可以做，而且可以做成功。（五）企業(yè)文化與企業(yè)生存 企業(yè)文化對企業(yè)而言，到底具有哪些作用？能夠進入世界 500強的企業(yè)可以延續(xù)40-50年，但這是一個預測，最后發(fā) 展我們都不知道。但遺憾的是中國企業(yè)平均壽命只有幾十 年，我們不否認因為種種原因，但我相信更多的公司破產不 是故意的，而是不得不消失。我們企業(yè)為何如此短命？世界 500強有很多企業(yè)都是上世紀的企業(yè)。我們的企業(yè)憑什么能 夠長期生存，、長遠發(fā)展，？這是每位企業(yè)家必須面對的。中國

15、為何不出現(xiàn)世界領先的企業(yè)？雖然中國有世界500強企 業(yè)，這是國有超大型企業(yè)，但它在實質上與世界500強企業(yè) 有著區(qū)別，所以人們說中國進入世界500強的企業(yè)是大而不 強。、企業(yè)文化的作用（一）文化優(yōu)勢即力量優(yōu)勢1、文化是生產力若干年前，上海的容榮華雞一直與肯德基競爭，僅憑一個小 小的成功就口氣非常大，他它是否研究過肯德斯基、麥當勞 成功的原因何在。？企業(yè)文化對企業(yè)的長遠發(fā)展真正的價 值，文化到底是什么作用？中國這樣一個泱泱大國為什么今 天依然受制于人，？美國人為什么在這么短的時間內可以稱 霸世界。？所有的優(yōu)勢其實歸根到底都是文化的優(yōu)勢。你們 的企業(yè)如果真的能夠希望持續(xù)發(fā)展，積累實質的力量，站到

16、你所從事行業(yè)的前沿，沒有自身的文化優(yōu)勢是很難進行的。甲午戰(zhàn)爭前中國的GDP高于日本，日本當時的艦隊不如我 們的北洋水師，但很遺憾，北洋水師是中國永遠抹不去的歷 史傷痕。之所以這樣，歸根到底還是文化，中國真正是大而 不強。農村文化時代還沒有完全結束，科技文明的時代還沒 有真正地顯現(xiàn)。日本在東方最新最先崛起，日本的目標是什 么？有兩個目標：（1）他它要實現(xiàn)在東方代表西方，在西方 代表東方，他它實際上在上一個世紀就已經實現(xiàn)了。；（2） 稱霸亞洲，稱霸世界，。我的理論是日本人永遠不會做到這 一點。只要看日本在二戰(zhàn)時所做的事就知道，誰敢拿日本人 當老大？日本這個民族走到任何一個環(huán)境都不是一個一體 的力量

17、，這樣的人怎么會征服世界，？怎么會稱霸世界。？ 中國與日本的民族精神是不同的，日本人總想著到哪里做老 大，但有一點必須承認，他它為何能夠從東方崛起。？其實 他它崛起的原因與上海有關，日本19世紀中葉就對上海進 行了考察。中國已經沒有能力看住自己的文化，看住自己的 財富。我們企業(yè)的倒臺，完全是因為自身的軟弱而消失。2、文化優(yōu)勢與經濟優(yōu)勢 用文化來預測經濟非常具有作用。優(yōu)秀企業(yè)多數(shù)在發(fā)展發(fā)達 國家存在，中國未來的路我相信喜憂參半，并不像我們希望 的那樣順利發(fā)展，中國文化潛藏的不利東西一定會表現(xiàn)出 來。一些好的企業(yè)我們應該注意，像活沃爾瑪，中國的銀行系統(tǒng) 如工商銀行，這里就有整個戰(zhàn)略的價值。我們講你

18、別老跟著 別人跑，人是自我價值對象，人做對自己有價值的事，就這 么簡單。當我們準備做文化戰(zhàn)略的時候，我們請專家?guī)椭?們一起做。3、中國的實質進步源自新文化的引入洋務運動改變了我們的生產方式，。我要投多少資金到這個 當中去，此時你的投資理念就發(fā)生了改變。全國各地幾乎都 有大規(guī)模投資，我們花了錢就要有效益，這就是思維慣性， 賠錢的話就不合理。過去我們相信人與自然的結合，不相信 機器，美國這塊土地就是機器的作用，美國人在機器上投的 錢非常多。他們一方面在選擇勘探，向土星、水星發(fā)航天器， 美國每年出30萬項新產品。中國保守估計大概有10-15萬項， 層次就不一樣，很多領域都存在差距。從文化層面上分析

19、，洋務運動讓中國人認識了機器。辛亥革 命的成就在哪里？它強調公民是有權利的?，F(xiàn)在強調人本精 神，作為老板你對的員工具有權利，不要小看這個權力權利， 這個很重要。一個負責任的老板，他知道他的員工需要達到 他所希望的狀態(tài)需要多長時間。所以辛亥革命的成就就在于 它強調了作為老百姓是有權利的，也是中國一次實質性進 步。憑平心而論，我們所受到的教育還不夠，所以不要抱怨國 民的公民素質低下，因為我們作為公民的教育其實是不充分 的。在企業(yè)里面，要做實事，務虛就很成問題。公產共產黨 真正的期待就是建立民主制度，民主不是一夜建成的，它是 被中國文化熏陶起來的，到現(xiàn)在依然如此。改革開放，中國 第一次主動使自己成為

20、世界的一部分而融入世界。我們的精 神結構應該有很多封建社會留下來的痕跡，現(xiàn)在的老板真的 要與國際企業(yè)接軌，應該具備全球的戰(zhàn)略，如果缺乏，你一 定處于劣勢。（二）成功企業(yè)的人本文化特質文化進入到企業(yè)，世界500強企業(yè)我作了系統(tǒng)研究，成功的 企業(yè)我給他們進行了總結，-穩(wěn)定的品質，、人本文化的精 神。，概括起來說就是：真正以人為本，強調讓客戶高興，。讓客戶高興首先要讓員工高興，員工的好狀態(tài)才能帶來客戶高興，。要以 員工為本，員工不是工具。日本曾放言，要趕超美國。，日 本是一個單一民族的國家，盡管它他善于學習。，而美國是 一個多民族文化融合的國家，所以日本人忽略了一個問題， 即創(chuàng)造精神上日本與美國不可

21、同日而語，文化在里面起了決 定作用，美國文化鼓勵冒險。我相信諸多環(huán)境中都可創(chuàng)新， 你一定要解放激發(fā)員工的智慧，要有真正對企業(yè)的貢奉獻精 神，做對自己有價值的事情。這方面惠普的老總就做得非常 好，員工過生日一定會收到鮮花。你要讓員工知道他對你很 重要，不要小看這件事情，這件事非常重要，它是以人為本。 有的公司幾乎每天加班，這個員工不甚堪重負走掉了，對你 會是一種損失，你需要花很多精力再去培養(yǎng)這樣一個員工。真正關懷員工需求。定期做員工滿意度調查，美國 企業(yè)就經常做這方面的調查，這是他它勞資關系主動性的一 個基點。重視企業(yè)的內部溝通，上下級、平級之間。溝通是 中國文化里面極大的弱點，但溝通很重要，信

22、息的直接傳達 和充分的溝通都是要素，中國企業(yè)的溝通非常缺乏，。我們 要做到有“信”必“通”，要珍惜每一個表現(xiàn)自己的機會，。因為年輕，所以要更加杰出。包括我講的這些東西，到了大 家那里或許會有信息偏離，這個時候就極需要溝通。重視優(yōu)秀人才的培養(yǎng)和選拔。我們每位老總都會面臨這樣一個問題，你的員工憑什么要長期地努力為你工作？ 政治家誰把這點做好了，誰就取得重大成功。重視員工的長遠發(fā)展計劃。不能說西方的管理理念到了中國就會被適應。（三）世界500強企業(yè)文化共性世界500強企業(yè)如惠普、輝瑞，它們的企業(yè)誕生之初文化就 隨之誕生，總結下來它們的文化特性共有6條：（1）尊重。每個公司都強調自身的價值；（2）正直

23、。（3）創(chuàng)新。這些企業(yè)每年投入的創(chuàng)新費用都超 過50億美元，而中國企業(yè)投入的得非常少，中國企業(yè)家在 投資理性上沒有重視這一塊；（4）貢獻奉獻。有些老板給員工發(fā)紅包，老板 是否知道員工拿到后會是怎樣的反映反應？他們首先會捏 捏究竟有多厚，有一種期待。很多老板真的沒有這方面的思 考，我們要發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，建立自己龐大的推進體系。（5）產品知識團隊。（6）質量。這里有一個六西格瑪管理的概念， 流程的設計要能夠提供出合格的產品。三、企業(yè)的文化自省與文化跨越 從某種意義上講，全球化是以美國為核心的全球化，我們不 愿承認，但這的確是事實。我們如何在市場全球化里贏得我 們的市場份額和空間，我們今天講文化

24、，文化要建立自身的 優(yōu)勢，也要在自身環(huán)境里得到發(fā)展。（一）發(fā)展的兩種方式發(fā)展具有兩種方式：追尋跟隨式發(fā)展和發(fā)展超越式發(fā)展。我 們與對手比較，我們有什么優(yōu)勢？我們因何而名？（二）優(yōu)勢在自身以外我們經常會碰到一個問題，在中國的土地上，我們真正的市 場在哪里。？跨越式發(fā)展，要尋找自己的優(yōu)勢，我們優(yōu)勢在 自身以外，當我們的環(huán)境自身沒有優(yōu)勢，你必須在環(huán)境之外 尋找優(yōu)勢。所以企業(yè)家必定面臨改革的任務，因為你必須在 自身環(huán)境之外去尋求優(yōu)勢。營建優(yōu)勢的道路：中國環(huán)境里其實有很多不良因素，中國經濟雖然迅速起動啟 動，但是有很多不良的東西也在超同步發(fā)展。一些歌廳、舞 廳生意興隆，而高雅藝術卻并沒有同步發(fā)展，現(xiàn)在的

25、小品相 當于過去的相聲，這是由文化形態(tài)所決定。所以，我們一定 要跨越一些不良因素的分化同化和制約。我們可以對生活有新的認識，但你很難要求你的員工與你的 想法一致，如果你能理性地看待問題，但我們的員工不一定 做得到，這是由他所生活的領域所決定的。此時，你就必須 在企業(yè)里面建立一個強有力的“亞文化”環(huán)境，符合現(xiàn)代企 業(yè)運行需求，能夠融合現(xiàn)代企業(yè)的一些因素，然后給予員工 隊伍以支持，因此因為他們需要支持?！皝單幕庇幸粋€獨特的生命力，美國這塊土地上其實什么 都有，而且很好地存在著，這么一個“亞文化”的群體它有 很好的生存力量，彼此間構成獨立的群體。老總必須要做到“超越”這一點，你的企業(yè)才會成功。（三

26、）用力量與進步維度審視自己中國文化到底怎么了，哪里好，哪里不好？我的觀點，中國 土地上，該丟掉的我們保留得很好；該保留的我們卻放棄了。 中國長期的歷史文化積淀的理性的價值定位，中國文化有他 它的長處，山西的大院建筑得非常好，很有中國特色；而大 連最好的建筑能稱為文化的都是俄國人、日本人建造的；北 京王福府井原來的商業(yè)氣息已經被破壞了。用力量與進步維 度評價文化與傳統(tǒng)，我們有優(yōu)勢的地方，但是我們保存得不 夠好，把自己原來的特色給丟了，但是現(xiàn)在該丟的東西我們仍保留得很好。文化優(yōu)勢的表現(xiàn)方式:經濟積極文化的特點，是引導群體建立生存力量優(yōu)勢，更重 要的是持續(xù)發(fā)展。典型代表是美國、以色列，以色列可以復

27、國，美國短時間可以富強。消極文化：弱化群體生存優(yōu)勢和使群體力量退化。中國歷代 口號里面兩個最普遍的話語，在道義上認為它正確，但實際 上卻存在問題，那就是“劫富濟貧”、“替天行道”，。這兩句 口號都有問題，但是它在這片土地上有著廣泛的號召力。中國社會、中國文化需要補充新的血液品質、新的力量。同志們的企業(yè)不管現(xiàn)在有多大的水平，不管你如何重視自身 企業(yè)文化的建設，有一點必須注意，要補充新的理念。（四）文化比較1、東西方目標與實現(xiàn)方式比較:從目標來說，會發(fā)現(xiàn)我們的目標與西方的目標存在區(qū)別。西 方人與東方人同樣有生存的愿望，我們有多少企業(yè)家是進一 步追求理念，是目標明確的，、真的在追求一種事業(yè)，？這 是

28、值得研究的。西方文化里有一種“超越”的精神，有一種 為子孫著想的立國精神，。中國文化的立國精神是什么？我 不得而知。生存落后就需要有一種“超越”精神，。就途徑 而言，西方人的生存生產過程就是利益生產，他們生存的、 消耗的都是生產出來的，這是他們的特征。他們強調機會的 平等，而我們強調分配的公平。2、東西方行為引導與制約體系比較我們的愛情故事與西方的愛情故事同樣不同，他們的主角是 “王子”，要一身正義，還要英雄救美，要是一個邏輯的故 事。在企業(yè)里面，大家一定要警惕的一件事，你的每一位員 工面對你的財富能否心態(tài)平衡。？西方強調“國”、“正”、 “法”，國家正了，養(yǎng)成人的氣節(jié)。在企業(yè)里，我們該如何

29、對待員工？強調“德”，強調“人格完善”。胡錦濤同志有 一個明確的說法：領導干部要抵御三種誘惑：權力、金錢、 美色。憑平心而論，這三樣都是好東西，胡錦濤同志倡言了， 我們的領導同志就能夠抵御住了嗎？所以，你用人的時候要 有很好的管理機制去制約他，這不是信任不信任的問題，而 是你管理機制的問題。我們的道德教育是從青少年開始，大家說能否做好？在現(xiàn)在 的社會環(huán)境下給他們的理念就是，：我長大后，我就成了你。 所以我們國家現(xiàn)在重視青少年的道德教育，這應該是整治社 會風氣的開端。我們與西方人的差別不是人的差別，而是文 化機制的差別。當你準備實行規(guī)定的時候，連執(zhí)行機制、成本一起做出來。北京市禁止燃放煙花爆竹，

30、就要有具體措施出來，04年在禁 放區(qū)炸死4人，這已經成為了一種氣候，老百姓已經形成一 種概念，政府的措施可以鉆空子，如果被逮住算你倒霉。最 后，我們也養(yǎng)成了不一致的性格，見人說人話，見鬼說鬼話。中國人的人格實質上是情境人格，不同場合的表現(xiàn)都不一 致，。所以，企業(yè)文化的建立里面方向很清楚，要讓我們員 工的言行一致這樣一種環(huán)境，建立一個管理機制，這是我們 所需要做到的。3、認識和跨躍不良文化傳統(tǒng)的局限享樂主義。中國人講“?！蔽幕?，什么是福，？歸根到底就 是什么也不用做就能得到。我們理解的福，就是享受，。你 想公司給你更好的待遇，你一定要更加杰出，你一定要會創(chuàng) 造更好的效益。簡單功利主義。們我們都是

31、有價值的，但是我們的價值，但 是我們只看到眼前的價值，這是中華民族的最大缺陷?？茖W 如何誕生？幾十年孜孜以求地研究出來，。中國土地上就缺 乏孜孜以求的精神，沒有志向。各位企業(yè)家不知道是否具有“志向”。？當然，光志存高遠還不夠，我們現(xiàn)在很多企業(yè) 都強調執(zhí)行力，我還強調另外一條-“不棄”，這是我們所缺 的。要超越簡單功利，我們都強調核心競爭力，但企業(yè)老板們真 正把核心競爭力搞清楚的人其實不多。在中國的土地上，我 們特別愛說流行的、好聽的東西，沒有機制，光是口號，這 就是我們的另一個現(xiàn)象一一，只顧眼前利益。比如，中國汽 車工業(yè)這么大的市場，產量這么大，大眾汽車能夠在中國賺 取80%的利潤，。中國開放

32、汽車市場的時候，韓國“現(xiàn)代” 起步，“現(xiàn)代”車并不是高檔車，但它是有知識產權的東西。 而我們的國產車，只不過是零部件的組裝，依然是簡單工藝。我有一個口號：“杰出做事，平凡做人”，。作為青年才俊聚 集在一起，很容易出現(xiàn)互爭高下的現(xiàn)象，我主張高下不分。 中國現(xiàn)在在世界上就有一個角色定位的問題，我們要爭高 下。而真正分出高下的，就要看做的事情。創(chuàng)造的效益固然 是你的成就，但我們也要看你的效益是如何被創(chuàng)造出來的， 你在行業(yè)里是否具有貢獻？。我研究過日本的中小企業(yè)，日 本99%的企業(yè)可以說都是中小企業(yè)，但日本的中小企業(yè)有一 個特點，叫“高、精、尖、深”，他它做東西可以做到極致。 杰出做事，企業(yè)里要倡導這

33、種文化。平凡做人，是一種境界，。 上帝不給任何一個人多一分鐘的時間，如果你的生活品質 高，就是你在這些時間里面創(chuàng)造了價值，生產了效率，當然 這也是多方面的。我們現(xiàn)在評價私營企業(yè)的做法，不僅僅以 你給國家繳多少稅為衡量標準，私營企業(yè)老板花的每一分錢 都是對社會的貢獻，給員工的錢也是貢獻，包括他自己的享 受也還是對社會的貢獻。我們說，一個國家的真正力量包括兩個要素-資金和人才。 作為老板，如果你真正做到為員工創(chuàng)造價值，為顧客創(chuàng)造價 值，這就是一種境界，超越了價格平均主義，超越了權威主 義，真正自信。李嘉誠先生說，小富在人，大富在天。我的 解釋是，我相信天道酬勤，只要你好好干活，一定能做出成 績。談

34、我們對自我文化背景的分析，我們要真的去粗取精，中國 文化一些優(yōu)秀的傳統(tǒng)應該保留下來。雖然你在美國拿到護 照，但你還是中國人，比較尷尬的是你回到中國，中國人卻 把你當美國人，結果你就不知道自己是哪國人。但是光有傳 統(tǒng)是不夠的，我們現(xiàn)在談“跨越”，我們要建立企業(yè)自身生 存優(yōu)勢、企業(yè)的走向，中國文化自身需要真正需要的東西不 能丟，優(yōu)良傳統(tǒng)應該保持。毛主席雖然古文造詣深厚，但是 他對科學知之甚少，他的知識結構存在嚴重缺陷。四、現(xiàn)代企業(yè)建立文化優(yōu)勢的途徑（一）企業(yè)文化的力量定位原則，1、力量法則這個原理的定位，來自于人類社會的力量法則。如果力量規(guī) 則不能擺脫，那我們就需要增強力量，不要因為一點點的成 功

35、而沾沾自喜。要想有力量，必須具備兩二點：（1）創(chuàng)造。科技文明來了以后，決定國力的因素多了一個， 就是創(chuàng)造力，。美國就是因為創(chuàng)造力強，。而中國的創(chuàng)造力因 為歷史關系始終被抑制。（2）超越。要想有生存力量，要有戰(zhàn)略優(yōu)勢，你就一定要 超越。在座的同志們要成為真正的企業(yè)家，還要有高遠的目 標。2、生存力量公式：生存力=勞作+創(chuàng)造+超越有人說，二流人才作做學者，三流人才作做政治家。其中， 有一點是肯定的，企業(yè)家都是非常杰出的人士，企業(yè)家對講 人生道理的東西非常感興趣，因為他到了一個人生高度便會 產生困惑。房子有了，車子有了，。都有了之后，我們就會 相對迷失，于是我們就要坐下來討論下一步的目標在哪 里？，

36、當目標討論明確后，生活更加舒適，當你超越了生存 平臺的時候，你就應該在這一層面上做事情。3、競爭力公式：競爭力=知識更新+技術進步與創(chuàng)新+凝 聚力我們建議企業(yè)家應該有一個生活導向，你的企業(yè)能否凝聚。， 我相信企業(yè)家們做到一個高度都會產生煩惱，一方面我建議 企業(yè)家一定要在戰(zhàn)略層面上工作，企業(yè)決策明確，另一方面 企業(yè)要有凝聚力。對于香港，有人曾問我對香港前途如何看待，以及上海和香 港我更看好哪一個？我說香港前途甚憂，大家聽了非常奇怪。我們國家領導人說“香港明天會更加美好”，這里面存 在一種政治正確性的問題，他們不能說其它的。對于第二個 問題，我認為香港如何能與上海比？，從前途來看，香港的 經濟主要

37、來自于臺灣、大陸，你再研究他們，很少有人愿意 在香港繼續(xù)做下去，所以經濟滑落直接導致他它人員的流 動，香港公司的人員素養(yǎng)也在下降。上海則不會如此。香港 進入了經濟的結構性矛盾，今年有所調整，。原來第一是新 加坡，第二香港，第三上海；調整后第一上海，第二新加坡， 第三才是香港。凝凝聚力有多重要，？韓國就有很強的凝聚力，。企業(yè)如果做 到凝聚，力量就會非常強大。上海具有他它自身的優(yōu)勢，它 他的條件非常好，因為有外來文化的介入。，同時也是突破 思維固化的重要手段。還有一種叫“關聯(lián)”、“連帶”，中國 人也叫“緣分”。，究竟如何連帶，？我們說，溝通就是連帶， 你不溝通就不產生連帶。你要學會“讀萬卷書，行萬

38、里路”， 不能讓電視占據(jù)太多的時間。（二）營建企業(yè)文化優(yōu)勢的操作途徑1、環(huán)境跨躍和跨躍式學習我們經常在中國企業(yè)家里面組織各種層次的培訓活動，很多 非常杰出的企業(yè)家他們很謙虛。現(xiàn)在是信息時代，我們要有 剝繭抽絲的精神，。美國人在這方面就做得非常好。你的信 息技術是你真正的財富，中華民族在這方面非常薄弱，究其 原因，只看重眼前利益，以后怎么過不知道。企業(yè)的知識積 累、管理和優(yōu)化都是我們要做的事。2、自身信息環(huán)境優(yōu)勢的建立我還主張另一件事，就是企業(yè)家的圈外交往。我們很多做得 非常成功的企業(yè)家，在個人交往上做得不是太好，當然有些 存在著斗爭。你與不同人員的交往過程中，要有一個積累。 世界一直在變化，我們用慣性來面對世界的時候很難成功， 而我們的企業(yè)家們想把事情做得更好、更成功，大前提就是 挑戰(zhàn)自己。只有挑戰(zhàn)自己的人才能夠形成自己的優(yōu)勢，這就 有一個思維方式的轉移。杭州有一個家具企業(yè)請我做培訓， 我參觀了這個企業(yè)后發(fā)現(xiàn)一個問題，產品質量不行，今天把 產品賣出去的目的實現(xiàn)了，