個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)形成性考核參考

1、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)形考參考答案行政管理?？啤緜€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理】職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)I（一）參考答案.小秦和小馮在同一個(gè)部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過(guò)承擔(dān) 對(duì)方的工作來(lái)學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是（崗位輪換）.小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)（實(shí)事求是）的態(tài)度最重要.下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽(tīng)眾的心理 .以下不能幫助 他抓住聽(tīng)眾心理的方法是（陳述中把聲音提得很高）.工作報(bào)告主要有三種形式.下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（從中間到上下形式）.李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（PEST分析法）.在20世5

2、0年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是（費(fèi)德勒）.何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來(lái).銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（正確的內(nèi)容）.商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是（豐富詳實(shí)、熱情洋溢）.領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是工作成熟度，二是（心理成熟度）.每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（目標(biāo)思想是空想）.1.李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng) 工作進(jìn)程，就像管弦樂(lè)隊(duì)的指揮，根 據(jù) 角色理論，他的角色是（領(lǐng)導(dǎo)）。.組織的利益相

3、關(guān)者有來(lái)自內(nèi)部的，也有來(lái)自外部的.下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（供應(yīng)商和分銷商）.1（刻板印象 ）是指對(duì)某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特征。（單選題）（態(tài)度） 是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。（單選題）（工作滿意度） 是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。（ 單選題 ） 最早提出組織承諾的是（ 貝克爾 ） 。（單選題）（組織承諾）與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。（單選題）（社會(huì)知覺(jué)）是指?jìng)€(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺(jué)。（單選題）（首因效應(yīng)）是指最先的印象對(duì)人的知覺(jué)所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。（單選題）（光環(huán)效應(yīng)）是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人的某些特性形

4、成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。（單選題）（刻板印象）是指對(duì)某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特征。（單選題）（歸因 ） 就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過(guò)程。（ 單選題 ）（ 內(nèi)因 ） 是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。（單選題）（外因） 包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、 所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。（單選題）（穩(wěn)因） 是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度

5、和規(guī)范等。（ 單選題 ） 第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是（ 弗洛姆 ） 。（ 單選題 ） 第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是（ 愛(ài)德華桑代克）（ 單選題 ） 社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是（ 班杜拉 ） 。（ 單選題 ）（ 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ） 是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。（ 單選題） 幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決問(wèn)題的替代方案的是（ 團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能） 。（ 單選題） 關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂(lè)趣的是（ 團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能 ） 。（單選題）領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信

6、任的工作關(guān)系的是（ 關(guān)懷維度 ） 。（單選題）領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的 TOC o 1-5 h z 是（結(jié)構(gòu)維度）。（單選題）在 20 世紀(jì) 50 年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是（ 費(fèi)德勒 ） 。（單選題）在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是（ 領(lǐng)導(dǎo)情境理論） 。（ 單選題） 領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是（路徑一目標(biāo)理論） 。（ 單選題） 領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以

7、及參與程度的是（ 參與模型 ） 。（ 單選題 ）（ 心理測(cè)量 ） 是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過(guò)程。（ 單選題 ） 心理測(cè)量的工具是（ 心理測(cè)驗(yàn) ） 。（ 單選題 ） 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類， 一類是能力測(cè)驗(yàn)， 另一類是 （ 人格測(cè)驗(yàn) ） 。（ 單選題）（ 信度） 又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個(gè)人在同一心理測(cè)量中幾次測(cè)量結(jié)果的一致性。（ 單選題）（ 效度） 是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果與被測(cè)驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個(gè)測(cè)驗(yàn)希望測(cè)量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。（ 單選題 ） 領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容 一是

8、工作成熟度， 二是 （ 心理成熟度 ） 。（ 單選題）（ 外因） 包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、 所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。（ 單選題）（ 穩(wěn)因） 是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。（ 單選題 ） 第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是（ 弗洛姆 ） 。（ 單選題 ） 第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是（ 愛(ài)德華桑代克） 。（ 單選題 ） 社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是（ 班杜拉 ） 。（單選題）（ 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)） 是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。（單選題） 幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日

9、程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決問(wèn)題的替代方案的是（ 團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能） 。（單選題） 關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂(lè)趣的是（ 團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能 ） 。（ 單選題）領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是（ 關(guān)懷維度 ） 。（ 單選題）領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是（結(jié)構(gòu)維度）。（ 費(fèi)德勒 ）41 （ 單選題 ） 在 20 世紀(jì) 50 年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是42 （ 單選題 ） 在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是

10、（ 領(lǐng)導(dǎo)情境理論） 。（ 單選題） 領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是（路徑一目標(biāo)理論） 。（ 單選題） 領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是（ 參與模型 ） 。（ 單選題 ）（ 心理測(cè)量 ） 是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過(guò)程。（ 單選題 ） 心理測(cè)量的工具是（ 心理測(cè)驗(yàn) ） 。（ 單選題 ） 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類， 一類是能力測(cè)驗(yàn)， 另一類是 （ 人格測(cè)驗(yàn) ） 。（ 單選題 ）（ 信度 ）

11、 又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個(gè)人在同一心理測(cè)量中幾次測(cè)量結(jié)果的一致性。（ 單選題 ）（ 效度 ） 是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果與被測(cè)驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個(gè)測(cè)驗(yàn)希望測(cè)量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。（ 單選題 ） 領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容 一是工作成熟度， 二是 （ 心理成熟度 ） 。（ 多選題 ） 影響工作滿意度的因素有（ABCDE）。（ 多選題 ） 阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有（ 感情承諾；繼續(xù)承諾；規(guī)范承諾 ） 。（ 多選題 ） 社會(huì)知覺(jué)包括的類型有（ABCDE）。（ 多選題 ） 組織公正與報(bào)酬分配的原則有（ 分配公平；程序公平；互動(dòng)公平） 。（ 多選題

12、 ） 桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有（ABCDE）。56 （ 多選題 ） 組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績(jī)效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有（ 要識(shí)別和確認(rèn)對(duì)績(jī)效有重大影響的關(guān)鍵行為；要對(duì)這些關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測(cè)量；功能性分析；干預(yù)行為 ） 。（ 多選題 ） 團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有（ 績(jī)效；成員滿意度；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；外人的滿意度 ） 。（ 多選題 ） 團(tuán)隊(duì)過(guò)程的主要范疇是（ABCDE）。（ 多選題 ） 群體決策的優(yōu)點(diǎn)有（ 能提供比個(gè)體決策更為豐富和全面的信息；能提供比個(gè)體決策更多的不同決策方案；能增加決策的可接受性；能增加決策過(guò)程的民主性 ） 。（ 多選題 ） 群體決策的缺點(diǎn)有（ 要比個(gè)體決

13、策需要更多的時(shí)間；由于從眾心理會(huì)妨礙不同意見(jiàn)的表達(dá)；群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向；對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不請(qǐng) ） 。（ 多選題 ） 影響群體決策的群體因素有（ABCDE）。（ 多選題 ） 人際關(guān)系的發(fā)展階段是（ABCDE）。（ 多選題 ） 個(gè)體的溝通風(fēng)格包括的類型有（ 自我克制型；自我保護(hù)性；自我暴露型；自我實(shí)現(xiàn)型） 。（ 多選題 ） 亨利明茨伯格曾對(duì)五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀察和精心研究，他用（ 人際關(guān)系類；信息類；決策類） 高度相關(guān)的角色來(lái)說(shuō)明管理者。（ 多選題 ） 領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有（ABCDE）。（ 多選題 ） 領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有（ 費(fèi)德勒的權(quán)變模型；領(lǐng)導(dǎo)情境理論；路徑 - 目標(biāo)理論；參與模

14、型） 。（ 多選題 ） 費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有（ 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；任務(wù)結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán) ） 。導(dǎo)向型 ）（ 多選題 ） 培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有（ 加速站；輔導(dǎo)；按需培訓(xùn)； TOC o 1-5 h z 確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇） 。（ 多選題 ） 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可分為 （ 紙筆測(cè)驗(yàn)；操作測(cè)驗(yàn)；口頭測(cè)驗(yàn)；情境測(cè)驗(yàn) ） 。（ 多選題 ） 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃?（ 描述性測(cè)驗(yàn)； 個(gè)體性測(cè)驗(yàn)； 預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)） 。（ 多選題 ） 心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有（ 信度；效度；難度；標(biāo)準(zhǔn)化 ） 。（ 多選題 ） 測(cè)驗(yàn)在編制和使用時(shí)必須經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有（

15、選定所需要的測(cè)驗(yàn)題；抽樣選定標(biāo)準(zhǔn)化樣本進(jìn)行試測(cè)；施測(cè)程序標(biāo)準(zhǔn)化；從施測(cè)結(jié)果中建立常模 ） 。（ 多選題 ） 在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，策略選擇的種類有（ 擇優(yōu)策略；淘汰策略；輪廓匹配策略） 。（ 多選題 ） 心理測(cè)量方法在培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在（ 它是培訓(xùn)需求分析的必要工具；為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)；是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟 ） 。（ 多選題 ） 影響工作滿意度的因素有（ABCDE）。（ 多選題 ） 阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有（ 感情承諾；繼續(xù)承諾；規(guī)范承諾 ） 。（ 多選題 ） 社會(huì)知覺(jué)包括的類型有（ABCDE）。（ 多選題 ） 組織公正與報(bào)酬分配的原

16、則有（ 分配公平；程序公平；互動(dòng)公平） 。（ 多選題） 桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有（ABCDE）。（ 多選題） 組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績(jī)效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有（ 要識(shí)別和確認(rèn)對(duì)績(jī)效有重大影響的關(guān)鍵行為；要對(duì)這些關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測(cè)量；功能性分析；干預(yù)行為 ） 。意度 ） 。（ 多選題 ） 團(tuán)隊(duì)過(guò)程的主要范疇是（ABCDE）。（ 多選題 ） 群體決策的優(yōu)點(diǎn)有（ 能提供比個(gè)體決策更為豐富和全面的信息；能提供比個(gè)體決策更多的不同決策方案；能增加決策的可接受性；能增加決策過(guò)程的民主性 ） 。（ 多選題 ） 群體決策的缺點(diǎn)有（ 要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間；由于從眾心理會(huì)妨礙

17、不同意見(jiàn)的表達(dá)；群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向；對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不請(qǐng) ） 。（ 多選題 ） 影響群體決策的群體因素有（ABCDE）。（ 多選題 ） 人際關(guān)系的發(fā)展階段是（ABCDE）。（ 多選題 ） 個(gè)體的溝通風(fēng)格包括的類型有（ 自我克制型；自我保護(hù)性；自我暴露型；自我實(shí)現(xiàn)型） 。（ 多選題 ） 亨利明茨伯格曾對(duì)五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀察和精心研究，他用（ 人際關(guān)系類；信息類；決策類） 高度相關(guān)的角色來(lái)說(shuō)明管理者。（ 多選題 ） 領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有（ABCDE）。（ 多選題 ） 領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有（ 費(fèi)德勒的權(quán)變模型；領(lǐng)導(dǎo)情境理論；路徑 - 目標(biāo)理論；參與模型） 。（ 多選題 ） 費(fèi)德勒認(rèn)為決

18、定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有（ 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；任務(wù)結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán) ） 。（ 多選題 ） 路徑目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是（ 指導(dǎo)型；支持型；參與型；成就導(dǎo)向型 ） 。（ 多選題 ） 培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有（ 加速站；輔導(dǎo)；按需培訓(xùn)；確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇） 。（ 多選題 ） 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可分為 （ 紙筆測(cè)驗(yàn)；操作測(cè)驗(yàn)；口頭測(cè)驗(yàn)；情境測(cè)驗(yàn) ） 。 TOC o 1-5 h z （ 多選題 ） 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃?（ 描述性測(cè)驗(yàn)； 個(gè)體性測(cè)驗(yàn)； 預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)） 。（ 多選題 ） 心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有（ 信度；效度；難度；標(biāo)準(zhǔn)化 ） 。（ 多選題 ） 測(cè)驗(yàn)在編制和使用

19、時(shí)必須經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有（ 選定所需要的測(cè)驗(yàn)題；抽樣選定標(biāo)準(zhǔn)化樣本進(jìn)行試測(cè)；施測(cè)程序標(biāo)準(zhǔn)化；從施測(cè)結(jié)果中建立常模 ） 。（ 多選題 ） 在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，策略選擇的種類有（ 擇優(yōu)策略；淘汰策略；輪廓匹配策略） 。（ 多選題 ） 心理測(cè)量方法在培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在（ 它是培訓(xùn)需求分析的必要工具；為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)；是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟 ） 。小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者, 這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是 （ 供銷團(tuán)隊(duì) ）.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段, 下面說(shuō)法不正確的是（ 對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育）娛樂(lè)節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語(yǔ)游戲 ,

20、它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的 . 查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€(gè)環(huán)節(jié)下手 , 下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（ 方式方法 ）.靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式包括（其他都屬于）一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織 , 其文化類型屬于（ 個(gè)人文化 ）領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是 （ 結(jié)構(gòu)維度）小肖最近在工作中總是遇到問(wèn)題 , 他決定給自己充電 , 便買了幾本和工作密切相關(guān)的書 , 學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí), 然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐 , 并對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行反思 根據(jù)KOLB1論

21、，小肖是從（從理論化階段開(kāi)始學(xué)習(xí)）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的.在和別人進(jìn)行溝通時(shí), 頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息 , 低頭隱含的意思是（對(duì)談話的內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度）王總所在的團(tuán)隊(duì)中成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí)有的十分焦慮有的表現(xiàn) TOC o 1-5 h z 得局促不安。這讓他感覺(jué)到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在（形成階段）在談判中 , 雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo), 但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果. 談判結(jié)果包括 （ 其他都對(duì) ）.活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率, 下面關(guān)于它的描述不正確的是（ 不能幫我們找到細(xì)節(jié)）領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他

22、們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是（ 路徑 - 目標(biāo)理論 ） 。12 、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈?tīng)取他人的意見(jiàn)，經(jīng)常責(zé)備他人，沒(méi)有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（好斗的人）1、小米的新工作需要錄入大量文件 , 可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo) , 每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字， 爭(zhēng)取每月把速度提高 15 字 , 最終達(dá)到每分鐘 2000 字的速度 , 從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。 他的這個(gè)目標(biāo)不符合SMART原則中的 （ D ）原則。（A）可衡量的（B）明確的（C）有時(shí)間規(guī)定的（D）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的2、小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一

23、些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這種情況，下面說(shuō)法正確的是（ D ） 。（A）他的工作是為他人服務(wù)，所以他無(wú)法做計(jì)劃(B)他適合制定極其詳細(xì)的計(jì)劃(C)他沒(méi)有必要做計(jì)劃(D)對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃3、下面關(guān)于反饋的說(shuō)法不正確的是( D ) 。(A)反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑(B)我們可以通過(guò)預(yù)見(jiàn)反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來(lái)正確對(duì)待不同的反饋(C)反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑(D)尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊4、每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( A ) 。(A)目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事(B)目標(biāo)思考是

24、確認(rèn)自身價(jià)值的過(guò)程(C)目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過(guò)程(D)目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過(guò)程5、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)(A)的態(tài)度最重要。(A)實(shí)事求是(B)積極(C)樂(lè)觀(D)坦然6、每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過(guò)大會(huì)讓人出現(xiàn)問(wèn)題，下面因素不太可能導(dǎo)致過(guò)度壓力的是( D ) 。(A)對(duì)時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求(B)短時(shí)間內(nèi)要做太多的事(C)誤解(D)缺乏熱情7、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說(shuō)法不正確的是(A )。(A)對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育(B)挑出需要保留的想法，并剔除那些無(wú)用的想法(C)仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào)(D繼續(xù)工作，合理處

25、理剩下的想法 8、張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿。張總的問(wèn)題在于他沒(méi)有注意好( B )之間的平衡。(A)工作和維持工作能力(B)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人(CC思考和行動(dòng)(D)工作效果和工作效率9、活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是( B )。(A)可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣(B)不能幫我們找到細(xì)節(jié)問(wèn)題(C)會(huì)告訴你很多意想不到的有用信息(D)它是指把一天的工作活動(dòng)記錄下來(lái)進(jìn)行分析的表格10 、小陳明年7 月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是( D )。(A)職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估(B)職業(yè)

26、評(píng)估和反饋(C)確定自己的志向和進(jìn)行自我評(píng)估(D)制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 11、小肖最近在工作中總是遇到問(wèn)題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行反思，根據(jù)KOLBS論，小肖是從（C ）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的。（A）從獲得經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始學(xué)習(xí)（B）從反思階段開(kāi)始學(xué)習(xí)（C）從理論化階段開(kāi)始學(xué)習(xí)（D）從應(yīng)用階段開(kāi)始學(xué)習(xí)、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈?tīng)取他人的意見(jiàn)，經(jīng)常責(zé)備他人，沒(méi)有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（ A ） 。（A）好斗的人（B）自信果斷的人（C）消極的人（D）自卑的人、小秦和小馮在同一個(gè)部門工作，在征

27、得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過(guò)承擔(dān)對(duì)方的工作來(lái)學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是（ C ）。（A）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)（B）在職培訓(xùn)（C）崗位輪換（D）脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（ B ）。（A）善于與交往者建立良好的關(guān)系（B）善于思考（Q善于聆聽(tīng)（D善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方、非語(yǔ)言溝通的種類很多，通過(guò)聲音傳遞信息的方式屬于（ A ） 。（A）副語(yǔ)言溝通形式（B）身體語(yǔ)言溝通形式（Q 口頭溝通形式（D）道具溝通形式、娛樂(lè)節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語(yǔ)游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（ B ） 。（A）發(fā)

28、送者（B）方式方法（C）傳送過(guò)程（D）接收者、在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是（ B ） 。（A）對(duì)談話感興趣，正在集中精神聽(tīng)（B）對(duì)談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度（C）表示驚奇、恐懼或遲疑（D）迷茫、何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來(lái)。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ D ）（A）正確的形式（B）適度的費(fèi)用（C）正確的人員（D）正確的內(nèi)容、商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是（ C ） 。（A）清楚明了、準(zhǔn)確無(wú)誤（B）敘述簡(jiǎn)明、條理清晰（C）豐富詳實(shí)

29、、熱情洋溢（D）直截了當(dāng)、開(kāi)門見(jiàn)山、工作報(bào)告主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（ B ） 。（A）從上到下形式（B）從中間到上下的形式（Q從下到上的形式（D）平級(jí)形式、下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽(tīng)眾的心理。以下不能幫助他抓住聽(tīng)眾心理的方法是（ B ） 。（A）經(jīng)常使用PPT配合他的陳述（B）陳述中把聲音提得很高(C)在陳述過(guò)程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問(wèn)題(D)在結(jié)束一個(gè)話題后，會(huì)做一些階段性的總結(jié)、 李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析， 在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是( C ) 。(A) SWOT!(B)頭腦風(fēng)暴法(0 PES餡析法(D)思

30、維導(dǎo)圖法23、在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括( D ) 。(A)雙贏(B) 一輸一贏(C)雙敗(D)其他都對(duì)24、組織的利益相關(guān)者有來(lái)自內(nèi)部的，也有來(lái)自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是( C ) 。(A)高級(jí)管理人員(B)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)(C)供應(yīng)商和分銷商(D)團(tuán)隊(duì)成員25、一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于( A )。(A)個(gè)人文化(B)角色文化(Q權(quán)力文化(D)任務(wù)文化26、小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者, 這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是( D )。(A)自我管理型團(tuán)隊(duì)(B)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)(D)供銷團(tuán)隊(duì)(C)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)27 、

31、王總所在的團(tuán)隊(duì)中, 成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí), 有的十分焦慮, 有的表現(xiàn)得局促不安。 這讓他感覺(jué)到很頭疼。 據(jù)此， 你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在（ C ）。（A）波動(dòng)階段（B）規(guī)范化階段（C）形成階段（D）成熟階段28 、 靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很多挑戰(zhàn)， 這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式包括（ D ） 。（A）輪班工作（B）兼職工作（C）彈性上班制（D）其他都屬于29、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂(lè)隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（ D ） 。（A）謀士（B）實(shí)施人員（C）協(xié)調(diào)人員（D）領(lǐng)導(dǎo)30、小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生

32、沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。?A ）的行為方式來(lái)解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。（A）協(xié)作（B）對(duì)抗（C）折中（D）遷就31 、六頂思考帽法是解決問(wèn)題的一個(gè)好方法 , 這種思考法本質(zhì)上是講（ B ）。（A）帶上不同的帽子再思考（B）用六種不同的思考方式思考（C）思考前必須要有帽子（D）根據(jù)顏色的不同來(lái)思考32、前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于(A)闡明問(wèn)題(Q建立選擇標(biāo)準(zhǔn)( D ) 階段。(B)獲得信息(D)提出多個(gè)解決方案33、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作

33、，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門與小張(A)客戶需求變化信息(C)服務(wù)質(zhì)量的變化信息34、下面的情況中無(wú)需進(jìn)行培訓(xùn)的是(A)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí)(C)團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí)(B)交貨實(shí)時(shí)信息(D)新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息A )。(B)團(tuán)隊(duì)新成員開(kāi)始工作時(shí)(D)業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和所在的部門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是( A ) 。新程序時(shí)35、公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用( C )的學(xué)習(xí)方式最合適。(B)參加研討會(huì)(A)參加委托培訓(xùn)(Q工作觀摩或伙伴工作(D)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要

34、之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的( A ) 。(A)督導(dǎo)和檢查(B)計(jì)劃和建立(C)簡(jiǎn)要介紹(D)審查和評(píng)估37、培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是( B ) 。(A)準(zhǔn)備(B)簡(jiǎn)要介紹(D)示范(C)解釋 38、李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括( D ) 。(A)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展(B)在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系(C)提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力(D)增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)39、目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是( C ) 。(A)明確

35、目標(biāo)(B)規(guī)定期限(C)分析行動(dòng)(D)反饋績(jī)效40、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是( A ) 。(A)對(duì)授權(quán)過(guò)的工作無(wú)論怎樣都不宜再過(guò)問(wèn)(B)挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)(C)給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源(D)明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任41 、 要想有效地開(kāi)展計(jì)劃， 必須獲取所需的資源， 通常所說(shuō)的資源不包括( B )(A)人力(B)文化（0設(shè)施（D）信息42、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該（ C ） 。（A）以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵(lì)員工（B）鼓勵(lì)員工對(duì)他們的

36、工作開(kāi)展討論（C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo)（D）將績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤43 、組織的利益相關(guān)者可以通過(guò)多種渠道提供反饋，這些渠道包括（ D ） 。（A）電話交談（B）問(wèn)卷（C）調(diào)查和報(bào)告（D）其他都是44、在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，真心的希望會(huì)帶來(lái)你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（ B ） 。（A）信任效應(yīng)（B）皮格馬利翁效應(yīng)（C）期望效應(yīng)（D）暈輪效應(yīng)45、胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說(shuō)服他們，他們才會(huì)好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（ A ） 。（ A） X 理論（ B） Y 理論（0 Z理論（D）其他都不是46 、 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論， 需求具有不同的層次，

37、位于最底端的是（ B ）（A）安全需求（B）生理需求（C）社會(huì)需求（D）自我實(shí)現(xiàn)的需求47、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個(gè)步驟，不屬于這四個(gè)步驟的是( A ) 。(A)明確目的(B)下達(dá)指令(C)檢查進(jìn)展情況(D)打好基礎(chǔ)48、李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在( D ) 。(A)成員體驗(yàn)到工作的多樣性(B)克服工作中的單調(diào)和乏味(C)提高員工的工作積極性(D)其他都是49、金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、 解決問(wèn)題， 而他只在需要時(shí)提供幫助， 金總的領(lǐng)導(dǎo)方式

38、屬于 ( C(A)說(shuō)服(B)參與(C)授權(quán)(D)命令、關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說(shuō)法正確的是(D ) 。(A)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要很多指令，但是不需要較多的支持(B)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多指令來(lái)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)(C)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多支持來(lái)支持團(tuán)隊(duì)(D)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控、 從小崔的例子可以看出， 我們應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，下面關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的說(shuō)法不正確的是( D ) 。(A)職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展的道路(B)職業(yè)生涯規(guī)劃需要對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行清晰的判斷(C)職業(yè)生涯規(guī)劃需要對(duì)外部環(huán)境和各行業(yè)

39、的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)人才素質(zhì)的要求進(jìn)行客觀了解(D)職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是職業(yè)生涯路線的選擇52、小崔在選擇職業(yè)前，可以分析下自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，以便幫他更好的進(jìn)行選擇，這種分析方法被稱為( C ) 。(A) PESTW(B)頭腦風(fēng)暴法(Q SWO祛(D)思維導(dǎo)圖法53、小崔的情況告訴我們找工作前一定要思考自己的目標(biāo)，下面不屬于我們經(jīng)常使用的有效的思考方法的是( D ) 。(A)全腦思維(B)思維導(dǎo)圖法(C)頭腦風(fēng)暴法(D) PES砥54 、通常情況下，小崔在制定目標(biāo)時(shí)需要注意(D ) 。(A)讓自己的目標(biāo)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)(B)目標(biāo)要明確、可衡量(0目標(biāo)要可達(dá)到和可實(shí)現(xiàn)并有時(shí)間規(guī)定(D

40、其他都是55、小崔對(duì)自己目前的狀況可以進(jìn)行一下自我評(píng)估，客觀地了解一下自己的情況在自我評(píng)估中，我們應(yīng)該采取( A )的態(tài)度。(A)實(shí)事求是(B)消極悲觀(C)盲目樂(lè)觀(D)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢56、從小劉的情況可以看出，他在工作中沒(méi)有處理好(C )之間的平衡。(C)工作和生活(D)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人、小劉的工作過(guò)于忙碌，要想改變這種狀況，下面做法不正確的是( B ) 。(A)明確工作目標(biāo)(B)把責(zé)任都推給別人(C)按輕重緩急分配好工作量(D)思考要著手做的每件工作是不是屬于自己的職責(zé)范圍、 小劉在工作中沒(méi)有分清事情的輕重緩急，這是造成他工作安排混亂的主要原因，對(duì)此小劉可以通過(guò)運(yùn)用( B )幫他分清事情輕重緩

41、急的是。(A)思維導(dǎo)圖(B)時(shí)間管理矩陣(Q SMART(則(D)魚骨圖、對(duì)于同事總找他幫忙的情況，小劉應(yīng)該( A ) 。(A)學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)鼐芙^(B)有求必應(yīng)，不管會(huì)不會(huì)影響自己的工作(Q 一律嚴(yán)詞拒絕(D)先答應(yīng)，但是放著不辦、小劉對(duì)自己一天都干了什么工作并不清楚，為此他可以通過(guò)( A )來(lái)了解自己的工作情況，找出無(wú)效工作。(A)填寫活動(dòng)跟蹤表(B)運(yùn)用思維導(dǎo)圖(C)運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法(D)運(yùn)用雙因素理論、從案例中可以看出環(huán)宇公司的團(tuán)隊(duì)正處于( C )。(A)形成階段(B)成熟階段(C)波動(dòng)階段(D)規(guī)范化階段、在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的這個(gè)階段，江總最需要重視的是(C )。(A)任務(wù)需要和個(gè)人需要(B)任務(wù)需

42、要和團(tuán)隊(duì)需要(Q團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要(D)安全需要和自尊的需要63、在江總領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)中，存在著不健康的團(tuán)隊(duì)氣氛，下面情況不太可能發(fā)生在這一氣氛下的是( B )。(A)對(duì)其他員工的不尊重(B)成員分享感覺(jué)和觀點(diǎn)(C)成員工作散漫，參與不夠(D)成員之間沖突很多、江總要想解決目前公司面臨的問(wèn)題，他需要( D )。(A)加強(qiáng)員工之間的溝通(B)培養(yǎng)成員間的融洽關(guān)系(C)從“元老”處著手增強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí)(D其他都是、根據(jù)團(tuán)隊(duì)類型，江總所在的團(tuán)隊(duì)屬于(A )。(A)有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)(B)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(D)任務(wù)團(tuán)隊(duì)(C)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)66、張濤從培訓(xùn)中學(xué)到了很多有益的東西，盡管剛開(kāi)始他并不知道，可見(jiàn)培訓(xùn)對(duì)員工發(fā)展很

43、有用。下面情況中需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的是( D )。(A)團(tuán)隊(duì)成員技能、知識(shí)或能力欠缺(B)團(tuán)隊(duì)工作效率低下或失誤率過(guò)高(C)團(tuán)隊(duì)的新成員開(kāi)始工作時(shí)(D)其他都是67、小陸發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來(lái)越低，甚至新員工的工作能力也和他差不多了，造成他的問(wèn)題的原因在于( A )。(A)缺少培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對(duì)新技術(shù)新知識(shí)不了解(B)新來(lái)的員工水平過(guò)高(C)小王個(gè)人的情商太低(D)小王個(gè)人的智商太低68、除了進(jìn)行培訓(xùn)外，人們還可以通過(guò)從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)獲得進(jìn)步和提高，它的周期通常包括四個(gè)階段，這四個(gè)階段不包括( B )。(A)獲得經(jīng)驗(yàn)(B)再學(xué)習(xí)(Q反思(D)理論化69、根據(jù)KOL繇習(xí)周期，下面從理論化階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的是

44、( C )。(A)總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，從中得出結(jié)論(B)從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)該怎么做，然后對(duì)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思(C)從書本或課程中得到相關(guān)知識(shí)，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐(D其他都不是70 、 培訓(xùn)對(duì)提高員工的技能有很大幫助， 在培訓(xùn)前的準(zhǔn)備階段， 首先需要 ( A )(A)填寫任務(wù)清單并進(jìn)行備份(C)讓學(xué)習(xí)者進(jìn)行示范和解釋操作(B)仔細(xì)講解培訓(xùn)內(nèi)容(D)讓學(xué)習(xí)者在教練的幫助下進(jìn)行實(shí)際71 、資料一中的“我們”在既沒(méi)有食物也沒(méi)有錢去買食物時(shí)認(rèn)識(shí)到了基本需求的重要性，這種基本需求是指( C ) 。(A)安全需求(B)社會(huì)需求(C)生理需求(D)自我實(shí)現(xiàn)的需求72 、頂樓上

45、餓得要死的藝術(shù)家為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說(shuō)明( D )(A)只有滿足了低層次的需求后，人們才會(huì)集中精力考慮高層次的需求(B)高級(jí)的需求比低級(jí)的需求重要(C)自尊的需求在所有需求中最重要(D)在低層次的需求沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求73、有人為了能夠全神貫注于他們非常重視的事情而寧愿放棄社交和友誼，這類人(A)滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求(C)滿足自尊的需求74 、資料二中的現(xiàn)象符合(B ) 。(A)需求層次理論(C)雙因素理論75、從資料二的情況可以看出，校長(zhǎng)是一個(gè)(A)善于聆聽(tīng)的人(C)善于欺騙的人(B)滿足生理需求(D)滿足安全需求(B)皮格馬利翁效應(yīng)(D) SMARTSD )。(B)善于提問(wèn)的人(D)善于激勵(lì)的人76、案例中，張總采取的溝通方式屬于(C )。（A）身體語(yǔ)言溝通（B）副語(yǔ)言溝通（C） 口頭語(yǔ)言溝通（D）道具溝通77、張總認(rèn)真聽(tīng)取員工們的意見(jiàn)，根據(jù)大家的建議結(jié)合實(shí)際情況來(lái)制定制度。這說(shuō)明他的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ B ） 。（A）命令（B）協(xié)商（C）說(shuō)服（D）授權(quán)、 張總通過(guò)與員工直接溝通， 獲得了很多有益的建議。 這說(shuō)明溝通可以 （ D ）（A） 了解員工真實(shí)的想法（B）獲得有益的意見(jiàn)和建議（C）促進(jìn)公司的發(fā)展（D）其他選項(xiàng)都對(duì)、 張總通過(guò)集思廣益， 使公司重新煥發(fā)生氣。 這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的 （ B ）（A）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)使命感（B）合理決策（C