后勤食堂實習工作心得

1、后勤食堂實習工作心得 后勤食堂實習工作心得_后勤食堂見習體會和收獲（精選18篇） 后勤食堂實習工作心得_后勤食堂見習體會和收獲 篇1 時間過得真快，茫茫碌碌中一個學(xué)年已經(jīng)過去了，做為后勤工作中的重中之重，食堂自然是不行或缺的。作為食堂自然是離不開飲食，食是每個人生活中不行缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不行能生存下去的，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為管理員更應(yīng)多為職工的飲食著想，為保證每位同事的身心健康而考慮，現(xiàn)對這段時間的食堂工作作以如下總結(jié)： 第一、作為一個集體食堂，要嚴格落實全臺食品衛(wèi)生平安是關(guān)系到每一位師生身體健康的大事。 首先，每位食堂工作人員每年都要進行上崗前的體檢，

2、對體檢不合格者不於上崗。 其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實做好我校食堂的食品衛(wèi)生、餐具的一洗、二沖、三消毒工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正準時到位。全體工作人員能夠?qū)Ｐ淖龊帽韭毠ぷ鳎鞔_職責、各司其職、聽從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉(zhuǎn)。 第二、先對庫存商品進行盤點交接，每日我都親自下廚房和他(她)們一起工作、溝通，對食堂工作方面的所需與不足詳細了解，并對目前現(xiàn)狀不足之處準時改進。如衛(wèi)生情況：由于前段時期連續(xù)性接待了幾次大型會儀，使大家身心疲憊

3、，沒能夠準時、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈，物品的擺放也不整齊，使領(lǐng)導(dǎo)對食堂產(chǎn)生了臟、亂、差的不好印象。為了準時調(diào)整好工作人員的心態(tài)轉(zhuǎn)變當前狀況，我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統(tǒng)統(tǒng)進行了一次大清掃。這次清理行之有效，廚房有了明顯改觀，良好的工作環(huán)境轉(zhuǎn)變了領(lǐng)導(dǎo)的印象，保持下去是關(guān)鍵。 金秋十月是收獲得季節(jié)，也是秋菜上市的季節(jié)。為了使食堂的成本降低，購買了大量的冬儲菜，如：蘿卜、大白菜、土豆、大蔥等，并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。 第三、把住食品進貨也非常重要。100多人用餐需要常常外出選購各種食品，如：肉、菜、蛋、主、副食等。由我

4、親自去選購的嚴把沒有檢疫證、食品衛(wèi)生許可證的食品一律不選購，存放時間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴防食物重毒事件的發(fā)生，切實保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。 另外，我也嚴格財務(wù)紀律，每次選購時總是所要收拒、準時上帳，保證了經(jīng)費的專款專用、不亂花亂支，每日堅持記好臺帳，抱著節(jié)約的原則做到物美價廉。 由于本人水平有限，對食堂管理還不夠精通，有許多工作做的不足。我會在接下來的工作中加大力度對自身的管理及素養(yǎng)學(xué)習等。同時，對食品的選購、物品的損耗加以掌握，確保職工吃到價廉放心的食品。 總之，食堂工作正在日漸步入正?；⒄?guī)化，食堂工作人員也正

5、在加大努力逐步形成一個愛崗、敬業(yè)、務(wù)實、奉獻與合作的團隊，共同為事業(yè)的進展而悄悄奉獻。 后勤食堂實習工作心得_后勤食堂見習體會和收獲 篇2 長期以來，我校食堂工作秉承公益性服務(wù)性平安性原則，抓平時、重細節(jié)，為 辦人民滿意學(xué)校發(fā)揮重要作用。為學(xué)校管理進一步提高我校食堂建設(shè)和管理水平，保障師生員工身體健康，我校根據(jù)湖北省教育廳關(guān)于九年義務(wù)教育中小學(xué)食堂財務(wù)管理意見、十堰市教育局關(guān)于學(xué)校食堂財務(wù)管理意見等文件精神及食品衛(wèi)生法學(xué)校衛(wèi)生工作條例等法規(guī)條例?，F(xiàn)結(jié)合我校實際情況對學(xué)校食堂工作展開了全面、專心自檢自查現(xiàn)將工作總結(jié)情況報告如下： 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密布署 每學(xué)期初，學(xué)校都會專門召開食堂工作會議，明

6、確職責和詳細分工，成立以校長為首、學(xué)校食堂工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌各項工作，針對各項詳細工作制定計劃、明確責任，讓食堂全面工作制度化、規(guī)范化后勤處負責詳細落實，從人員、調(diào)入、設(shè)備、選購、保管、加工、出售等全部管理環(huán)節(jié)，進行了細化并狠抓落實并定期召開食堂工作專門會議，學(xué)習上級文件，討論各階段，落實措施，校級領(lǐng)導(dǎo)每日輪流到學(xué)生餐廳巡視，以便隨時解決問題，準時給予指導(dǎo)立即進行改進。 二、確保衛(wèi)生，有效監(jiān)督 食品平安衛(wèi)生工作是食堂工作重中之重，為確保無一例食物中毒發(fā)生，主要實行了以下措施： 1.食堂都能嚴格執(zhí)行國家食品衛(wèi)生法，有各項衛(wèi)生平安制度和措施并做到了有檢查、有記錄、有突出事件應(yīng)急措施，工作人員能自覺按

7、要求上崗，和操作其它各項衛(wèi)生措施和規(guī)定能落實到位。 2.選購做好驗收工作。加工作到燒熟，煮透做好食品，留樣工作，嚴格把好食品進貨關(guān)。 3.每次用餐后全部餐具、用具都高溫蒸汽消毒，健康衛(wèi)生。 4.建全各類平安衛(wèi)生制度以及進、出貨招標、檢查、驗收、登記、簽字制度。 5.建立群眾監(jiān)督機制，讓大家共同把好食品平安衛(wèi)生關(guān)，成立了由校工會干部、老師代表、學(xué)生代表等組成膳管會，定期進行碰頭會監(jiān)督，以收費標準、成本利潤掌握、飯菜質(zhì)量、開支結(jié)構(gòu)為重點行使對食堂監(jiān)督、檢查等職能。 三、保證伙食，以人為本 為維護師生合法利益和身心健康，我校堅持公益性原則，根據(jù)非營利性要求進行食堂成本單獨核算，以保證食堂日常運轉(zhuǎn)，經(jīng)

8、費收支平衡為目標，合理確定供餐價格。 1.根據(jù)學(xué)校要求后勤處，定期或不定期地組織人員對食堂工作，進行檢查和考核，在考核中把食品、菜肴價格、質(zhì)量、數(shù)量作為重點。 2.由于食品價格上漲，學(xué)校實行部分補貼方法，以保證學(xué)生不因價格上漲而影響伙食質(zhì)量。 3.保證飯菜數(shù)量和質(zhì)量，努力做到葷素合理搭配，品種豐富多樣，滿足學(xué)生身體健康成長需要。 4.就餐價格執(zhí)行最高限價，確保期末結(jié)余或虧損掌握在學(xué)期營業(yè)額4%以內(nèi)。 四、師生共建 文明食堂 1.充分調(diào)動學(xué)生樂觀性，把與學(xué)生聯(lián)系形成一項制度定期和不定期與學(xué)生伙管會、學(xué)生代表進行座談、溝通聽取意見并做到有反饋有措施有改進。 2.為家庭經(jīng)濟困難學(xué)生提供愛心養(yǎng)分餐，解

9、決后顧之憂幫助他們安心學(xué)習。 3.學(xué)校每日在用餐安排老師義務(wù)帶隊，和進行用餐管理督促學(xué)生文明用餐，定期評比用餐文明班級。 4.食堂工作人員每年都進行體檢和衛(wèi)生培訓(xùn)，按要求持證上崗，熱忱服務(wù)，文明用語，做到服務(wù)程序化、操作規(guī)范化，平時樂觀協(xié)作、主動接受衛(wèi)生行政部門監(jiān)督與指導(dǎo)。 5.建立食堂財務(wù)和菜譜公開財務(wù)制度，執(zhí)行每月一公示財務(wù)執(zhí)行每周一公示菜譜。 五、規(guī)范支出，完善機制 我校食堂執(zhí)行包餐制供給，向?qū)W生收取伙食費嚴格按上級規(guī)定執(zhí)行學(xué)期初預(yù)收、月末結(jié)轉(zhuǎn)，確認伙食收入、期末結(jié)算方法，多退少補，每月末食堂以當月供給就餐次數(shù)、就餐人數(shù)、伙食標準為依據(jù)，在預(yù)收款中結(jié)轉(zhuǎn)確認當月伙食收入預(yù)收伙食費時，我校向

10、學(xué)生和家長公布伙食費收取標準和計劃就餐次數(shù)學(xué)期末以學(xué)生實際就餐次數(shù)和學(xué)期初就餐次數(shù)差額為依據(jù)，向?qū)W生結(jié)算伙食費，我校定期將結(jié)算訂單在公示欄向?qū)W生和家長公布，在食堂就餐學(xué)生按月收取據(jù)實結(jié)算。 規(guī)范使用食堂結(jié)余款，只用于改善學(xué)生伙食和食堂設(shè)施設(shè)備，而非用于學(xué)校發(fā)放教職工福利或以其它方式轉(zhuǎn)由學(xué)校用于非食堂經(jīng)營服務(wù)支出。 六、存在問題 亟待改進 因經(jīng)費不足師，生用餐環(huán)境有待改進。 后勤食堂實習工作心得_后勤食堂見習體會和收獲 篇3 作為后勤工作重點之一的食堂管理，怎樣激活內(nèi)部活力，完善競爭機制，提高勞動效率，更好地為師生服務(wù)，這是我們后勤管理人員孜孜以求的目標之一。為此，自我校食堂創(chuàng)建以來，我們更加努

11、力地探究食堂的新路子。多年來，我們基本形成了一套自己的管理模式，為了更好地總結(jié)閱歷、彌補不足，我從以下幾方面作簡要回顧： 一、抓機構(gòu)建立，促組織落實： 1、機構(gòu)設(shè)置及人員管理 (1)伙食部全部成員執(zhí)行聘用制。年度開頭，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組對其進行全面考核，擇優(yōu)錄用。被錄用的人員必須聽從管理，踏實工作，在聘用過程若有違規(guī)違紀的，伙食部有權(quán)對其進行行政和經(jīng)濟制裁，直至中途解聘。 (2)建立建全各項規(guī)章制度的組織落實，年終進行考核評比。 2、食堂工作人員的身體執(zhí)行學(xué)年度體檢制度，發(fā)現(xiàn)身體狀況欠佳的，實行臨時停用療養(yǎng)的方法，待身體完全恢復(fù)后再考慮安排對食堂環(huán)境衛(wèi)生執(zhí)行周檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題，立即指出改正。 3、

12、抓文明禮貌的落實：我們提倡文明用餐、禮貌服務(wù)，要求班主任做好在校用餐學(xué)生的文明用餐的教育，而且，每日學(xué)生用餐時都要求值周領(lǐng)導(dǎo)入餐廳巡視，值日老師定桌服務(wù)，幫助解決學(xué)生用餐中的詳細問題。 二、食堂管理的詳細做法： (一)嚴格管理制度，共創(chuàng)文明服務(wù)。 學(xué)校的主要工作是教學(xué)，后勤管理的宗旨是堅持為教學(xué)服務(wù)，而作為后勤管理重中之重的工作食堂管理工作，更是直接影響學(xué)校工作的正常開展。為此，我們特制訂了一系列的規(guī)章制度，確保食堂工作的正常開展。 1、出勤制度： 不任意更改作息時間 2、勞動管理： (1)和諧相處、禮貌待人，杜絕與就餐人員發(fā)生沖突，情節(jié)嚴重解，并對目前現(xiàn)狀不足之處即時改進.如衛(wèi)生情況：我親自

13、到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統(tǒng)統(tǒng)進行了徹底大清掃.每次清理行之有效，廚房有了明顯改觀。 三、存在問題 隨著國民經(jīng)濟的進展，人民的生活水平也得到了改善，同時也給我們的獨生子女養(yǎng)成了嬌生慣養(yǎng)的壞習慣，主要表現(xiàn)在： 1、挑食、偏食，導(dǎo)致倒菜現(xiàn)象嚴重 2、小伴侶們獨立生活能力較差，有時會出現(xiàn)吃不飽、吃不好的現(xiàn)象，而引起家長的不放心。 憂患意識。 食堂衛(wèi)生是隱患的源泉、發(fā)源地。在衛(wèi)生管理上我們堅持每周召開生活會，做到警鐘長鳴，增強職工的憂患意識，盡可能地把隱患扼制在盟芽狀態(tài)我們要求每一位職工必須做到： 1、上班時間全部職工 ，一律要穿工作服。 2、留意個人衛(wèi)生，勤理

14、發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服、勤洗澡，不留長發(fā)、小胡子，開飯先洗手。 3、食堂內(nèi)外執(zhí)行定人、定點、定時間、定要求，必須做到每日清掃、周末大掃。 4、各種餐具、籠布、機械等要洗刷干凈，做到木見本色，鐵見光，用后擺列整齊，生熟用具嚴格分開不得混用。 5、開飯時不準吸煙，不準面對食品說話、咳嗽，不準涂脂抹粉。 6、專心執(zhí)行食品衛(wèi)生法和衛(wèi)生制度，形成制度，對比評比。 (三)嚴格檢測與監(jiān)督，創(chuàng)名牌效應(yīng)。 食堂管理既要有一套完善的管理制度，更要有過硬的檢測與監(jiān)督機制，才能確保制度的純粹性、真實性，也才能吸引更多的家長了解學(xué)校，了解學(xué)校食堂管理，也只有這樣，學(xué)校才能在家長中樹立起名牌效應(yīng)，才能讓更多的家長放心地把

15、自己的孩子送到學(xué)校來用餐。我們詳細做法是： 1、掌握進貨渠道，不進劣質(zhì)低價菜、不進來路不明菜。1000多人用餐需要每周去凌家塘選購各種食品，如：肉、菜、蛋、主、副食等.由我校行政親自去選購，嚴把沒有檢疫證、食品衛(wèi)生許可證的食品，一律不選購存放時間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴防食物中毒事件的發(fā)生，切實保證每位師生的身體健康.在此期間我食堂用餐師生無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故. 2、不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等.通過學(xué)習，增加工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識.切實做好我校食堂的食品衛(wèi)生、餐具的一洗、二沖、三消毒工作，做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃.如發(fā)現(xiàn)工作

16、中有不到位之處立即指出，勒令改正即時到位.全體工作人員能夠?qū)Ｐ淖骱帽韭毠ぷ?，明確職責、各司其職、聽從分配、隨叫隨到，保證職工的工作正常運轉(zhuǎn). 3、由保管員負責常常檢查食堂倉庫，不把變質(zhì)變腐的米煮給學(xué)生吃。 4、對庫存食品進行盤點交接，每日我都親自下廚房和他(她)們一起工作、溝通，對食堂工作方面的所需與不足詳細了解，并對目前現(xiàn)狀不足之處即時改進.如衛(wèi)生情況：我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統(tǒng)統(tǒng)進行了徹底大清掃.每次清理行之有效，廚房有了明顯改觀。 三、存在問題 隨著國民經(jīng)濟的進展，人民的生活水平也得到了改善，同時也給我們的獨生子女養(yǎng)成了嬌生慣養(yǎng)的壞習慣，主

17、要表現(xiàn)在： 1、挑食、偏食，導(dǎo)致倒菜現(xiàn)象嚴重 2、小伴侶們獨立生活能力較差，有時會出現(xiàn)吃不飽、吃不好的現(xiàn)象，而引起家長的不放心。 后勤食堂實習工作心得_后勤食堂見習體會和收獲 篇4 1、實習內(nèi)容 對于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們，第一周主要是了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二周才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能把握該把握的技巧，尤其是回訪客戶的溝通技巧。 在為期一個月的實習中，基本上是分為兩個階段。 適應(yīng)階段：了解和

18、熟悉操作流程。在開頭的7天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，由于初步接手客服這個工作只是對一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開頭和顧客溝通時是有區(qū)分的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對每日發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題，想想產(chǎn)生這些問題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會有售后的客戶服務(wù)催貨問題，老顧客詢問的問題。 總之，剛剛開頭的時候，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。而且打電話給客戶的時候也常常會挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客賠禮和解釋，盡管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個客戶解答。作為一

19、個合格的客服，隨時心里都要謹記客戶至上，態(tài)度要誠懇，語氣不能太過于僵硬。不過還好，處理解決問題之后，還是會得到一些客戶的認同和肯定，正由于這些客戶的認同，自己對工作耶布滿了信心，很快的，我適應(yīng)了這勞碌又充實的工作。 學(xué)習成長階段：再剩下的時間里，負責接聽客服熱線、在線解答用戶詢問，解決用戶問題、詳細做好問題記錄將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進度，并準時回復(fù)客戶，積累的一些尚未處理的訂單都會遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售后的服務(wù)，和跟蹤好物流相關(guān)的事情。盡管是第一次真正當電話客服，但這份工作做得還算順手。不過這也是公司同事的幫忙和

20、指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。 在這個暑假的實習培訓(xùn)中，我學(xué)習到了很多平時在課堂上學(xué)不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實習期間，我學(xué)會了傾聽，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問題，以禮待人，站在客戶的角度想問題，在客戶出現(xiàn)不滿清晰時要準時安撫并且盡可能地幫客戶解決問題。我在電話回訪客戶和電話解決關(guān)于發(fā)貨問題等問題時，學(xué)會了去應(yīng)對在解決過程中遇到的形形色色的人，學(xué)會邊聽邊說，也體會到了在幫助他人聽到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂心情。 2、實習心得 實習的一年之中，在主管的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。與此同時，我自己的思想熟悉都有了很

21、大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責任心，由于員工的一點點疏忽就會導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實習心得： 在工作進程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱忱，真誠，不管自己情緒如何，也不行對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時留意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能根據(jù)主觀意識告知一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會由于你的一句不清不楚的話而投訴和差評，因此在給客戶推舉或承諾時，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費記

22、錄。 在同事關(guān)系方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團隊中，就主動跟其他同事溝通，要少說多做，多聽聽別人的意見，敬重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，常常跟同事相互溝通溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團體。在這期間，我深刻體會到同別人溝通的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實際應(yīng)用方面。 在學(xué)習方面。在學(xué)校時，老師總是強調(diào)我們要注意培育自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識面，只有自

23、己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實習后才深刻體會到老師的良苦專心，我擔任客服一職，平時在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。但平時電話回訪客戶的時候和處理一些問題時，靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習不斷積累，不斷豐富自己。 在心理素養(yǎng)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素養(yǎng)是很難勝任的，這里的心理素養(yǎng)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)。在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文

24、字溝通來進行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得客戶是上帝，不要冷落任何一名客戶，對于自己的過失，應(yīng)該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應(yīng)該樂觀引導(dǎo)。 在尚未畢業(yè)的時候能夠擁有這樣的實習經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的鞋子專業(yè)知識，也通過此次的實習加深了對淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的熬煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己

25、，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!但此次實習過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識不夠扎實，知識面不夠廣闊，欠缺實踐，不能很好地將理論知識很好地在實際實踐中合理地將其運用，譬如說客戶關(guān)系這門課程，同客戶溝通溝通得時候需要技巧，開場白要如何說才能更加讓客戶繼續(xù)聽下去，而客戶關(guān)系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學(xué)習中能夠不斷學(xué)習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素養(yǎng)，熬煉自己的能力，為以后求職做好打算。同時也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動，積累一些實踐閱歷，開拓自己的視野。 此時此刻即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起

26、步，無論詳細從事哪種工作，專心細致和踏實的工作態(tài)度是很重要的。 3、實習小結(jié) 通過實習的一年里，我學(xué)到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學(xué)生涯或者說接下來的日子，我會在以后的學(xué)習中更加努力，取長補短，虛心請教。 (1)不斷學(xué)習，不斷充實自己。多關(guān)注一些時事，多看一些雜志新聞，不斷學(xué)習理論、和社會知識，不過要注意實踐。大學(xué)只是單純的學(xué)習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學(xué)習，并將知識應(yīng)用于實踐。 (2)學(xué)好專業(yè)知識，堅持與實踐相結(jié)合。實習一個月，我漸漸明白有時實際要比理論簡潔直接的多，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，而且知識面要廣，要不然處理起問題會有些困難。值得慶幸的是在一個月的時

27、間里，公司的同事都給予了我熱忱的指導(dǎo)和幫助，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。 (3)要學(xué)會有耐心、樂觀、要常常與其他人溝通溝通。對于剛剛出社會的我們，不管到哪家公司，一開頭都不會給我們布置過多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時間里或許我們會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時我們要直面問題，要樂觀，笑笑而過，切忌跟客戶頂嘴，此時溝通技巧很重要。 (4)端正自己的態(tài)度。做人做事還不如先把自己的態(tài)度端正。好的態(tài)度是好的開頭，其實很多時

28、候很多事情會因態(tài)度而轉(zhuǎn)變很多。平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，無論到公司工作還是在大學(xué)，要知道自己能否勝任這份工作，自己是否要朝那個方向進展，關(guān)鍵是看你自己對待的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在熬煉中逐漸的把握。因此，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。 4、專業(yè)建設(shè)建議 無論是哪個專業(yè)，都不要一味搞理論，實踐很重要。必須多動手，多操作。 我們專業(yè)是市場營銷，在書本上(如客戶關(guān)系)學(xué)過很多客戶溝通技巧等理論，似乎通俗易懂，但從未真正付諸實踐過，等我們出來社會

29、，真正親身去跟不同客戶溝通的時候，才體會到難度有多大，才真正體會到我們在學(xué)校學(xué)到的理論知識只是一些皮毛，而且尚欠缺實踐。我們在學(xué)校的時候，上課或書本上看到過很多精彩的溝通技巧，似乎輕而易舉，但等到我們親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。希望以后學(xué)校能夠給更多的實踐機會，只有將理論知識運用到實踐當中，才能更好把握知識，還有多提供一些展現(xiàn)自我的平臺，例如課堂前十分鐘的演講等。 5、結(jié)束語 在京東商城實習的這段日子，我體會到了公司這個大家庭的和諧，也讓我感受到同事的各種熱忱，同時我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，希望自己在工作中積累各方面的閱歷，為將來自己走的路做好打算，也希望

30、以后的路越走越遠。 后勤食堂實習工作心得_后勤食堂見習體會和收獲 篇5 轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每日準時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。 分配那天，有點緊張，也有點Ji動，由于不知道究竟花落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友，他們也是來實習的，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱忱接待，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱忱的團隊。隨后經(jīng)理安排我們各自拜出

31、國留學(xué)師學(xué)習，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。 由于我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂。師傅是一個隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個人貸款業(yè)務(wù)的點點滴滴。 在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的熟悉。在銀行工作首先要抱著認專心真工作，堂堂正正做人的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要專心準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎當心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。 一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏Ji情。剛從學(xué)校走入社會的我有一顆擔心靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的進展和能力的進步

32、不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場Ji烈競爭的今日，除了要加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶提供便利、快捷、正確的服務(wù)。 同時，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工的區(qū)分。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開頭有意識地培育自己的理財能力。在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力。

33、參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手漸漸琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記專心的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰! 我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青全部的人，但全部參加、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是勞碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟

34、而擴展。當我轉(zhuǎn)身面對陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開頭學(xué)著從看似機械重復(fù)的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，游刃有余。 后勤食堂實習工作心得_后勤食堂見習體會和收獲 篇6 今年我們大三了，馬上就要步入大四的行列，實習的內(nèi)容是社區(qū)實習，在經(jīng)過多次的篩選和斟酌，我們把實習地點定在了工大社區(qū)，一來呢，我對這個社區(qū)比較熟悉，由于我大一已經(jīng)在那里進行過半個月的掛職實習，再來呢，就是工大社區(qū)就在我們學(xué)校的后面，對于我們的實習可以說很便利也很平安，而且工大社區(qū)的工作人員很照料我們，他們?nèi)硕己軣岢馈?經(jīng)過了近兩個月的實習，我同工大社區(qū)建立起了良好的關(guān)系，由于經(jīng)歷了兩次實習，并且這一次自始至終我都在

35、一直勞碌奔波，從和社區(qū)聯(lián)系實習的事宜，分配實習任務(wù)，討論制定各個計劃，然后再到方案的落實和執(zhí)行，活動的打算和策劃，再有就是最后活動的進行和實現(xiàn)后的共享評估，我都親力親為，雖說兩個月下來搞得我身心疲憊，可我覺得我是收獲最多的。 通過這次的實習，我更深刻的體會到了社區(qū)工作的不易，從廚藝大賽被否定到社區(qū)運動會的誕生，我們的付出終于得到了回報，在運動會的打算階段，我覺得大家的團結(jié)很重要，我們的一起努力換來了運動會的順利進行。 我積累了許多閱歷，比如怎么同社區(qū)的人打交道、怎么去宣傳一個活動、怎么去籌備和組織一個活動等等 但美中不足的就是，我的專業(yè)知識把握的不夠，在活動前對突發(fā)事件的猜測沒有分析透徹，導(dǎo)致

36、一些突發(fā)事件發(fā)生后我們都不知所措。 總的來說，我通過這次實習，感受到了自己的成長! 在兩個月的實習期間，我深深地感受到要做好一件事的不容易。 社區(qū)工作真的不是一件簡潔的差事，它要求社區(qū)工要有一種堅強的質(zhì)素，需要我們在工作當中正確的看待一切責任。簡潔的粗活說長遠看不能展現(xiàn)我們社會工的本職工作，但是我覺得就是由于有過這一段美妙的真實經(jīng)歷才能讓每一個將來的社會工在潛移默化的熬煉中體會社會工本職工作的艱辛，它絕非是一種單一的體力熬煉而且是體現(xiàn)社會工如何運用成熟的會談技巧去與人溝通從而更能有效發(fā)揮社會工的能力。所以，我覺得這次的實習可以算是一種藝術(shù)培育的過程，一種社交的藝術(shù)技巧。 通過進兩個月的實習，我

37、們發(fā)現(xiàn)只要勇于摔跟頭就會有所收獲。在這段時間里，我們雖然不是最出色的，但至少我們是最專心的。專心體會著在這里的每一個瞬間，不論它是失敗抑或成功，不論經(jīng)歷的是大事件還是小活動，對于我們來說走出去，沒有退縮摔跟頭，但向前走就是一種成功。正是:世上無難事，只怕有心人。當你專心體驗的時候，一切困難都如過眼云煙，絲毫攔不住我們前行的腳步。我們希望能走出去，在社會中運用所學(xué)熬煉一番，由于外面的世界很精彩。你的心有多大，舞臺就有多大，只要勇于面對困難與挫折，在海闊憑魚躍，天高任鳥飛的社會上就會有你的大舞臺，有展現(xiàn)你自己的一片天地。 理論是灰色的，但生活之樹常青，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也

38、只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能熬煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。 在這段時間里，我也看到了了目前社區(qū)建設(shè)存在的一些問題，社區(qū)工低待遇，社區(qū)局部分散使得管理不完善等等，這些會直接阻礙社區(qū)人才引入，而且社區(qū)的專業(yè)人才匱乏不能滿足社區(qū)居民日益增長的物質(zhì)文化需求。但我更信任，這些都是臨時的，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，在科學(xué)進展觀的貫徹落實過程中，在構(gòu)建和諧社會的大背景下，社區(qū)建設(shè)日趨完善已指日可待，而我們大學(xué)學(xué)習的專業(yè)知識定是將來社區(qū)工作更高水平的力氣。 后勤食堂實習工作心得_后勤食堂見習體會和收獲 篇7 隨著司法改革的縱深進展，法官職業(yè)化、精英化

39、建設(shè)已經(jīng)提到議事日程，法官助理制度的實施是法官職業(yè)化建設(shè)的突破口和關(guān)鍵點。我院也領(lǐng)先進行了審判權(quán)運行機制改革試點，執(zhí)行審判團隊模式，一名法官配備一名法官助理一名書記員，將法官從大量繁雜、瑣碎的輔助性、事務(wù)性工作中解脫出來，集中精力專司審判。 我作為在云龍法院工作了十幾年的一名書記員，乘著這次改革的春風，當上了法官助理。我感到這是提高自身業(yè)務(wù)水平，讓自己迅速成長的一個好機會!下面我想把自己從事法官助理工作以來的心得體會和大家共享一下，希望與大家共勉! 第一，態(tài)度決定一切，尤其在工作上，一定要謙虛謹慎，戒驕戒躁，踏實專心，樂觀主動，這樣才能真正讓自己學(xué)到知識。雖然從事書記員工作已經(jīng)十幾年了，但我認

40、為學(xué)無止境，要不斷給自己樹立新的目標，并努力奮斗爭取實現(xiàn)理想，不能安于現(xiàn)狀，停滯不前。針對現(xiàn)階段從事的法官助理工作，我認為首先要明確職責，有責任心。法官助理的職責是在法官指導(dǎo)下審查訴訟材料、歸納爭議焦點、組織庭前證據(jù)交換、接待當事人，協(xié)助法官調(diào)查取證、保全執(zhí)行(現(xiàn)在已經(jīng)交由保全組來完成了)、進行調(diào)解、草擬法律文書以及與審判相關(guān)的其他實務(wù)性等工作(當然現(xiàn)階段法官助理從事更多的是送達等事務(wù)性工作，占用時間比較多，下一步院里還有詳細規(guī)定，我們應(yīng)遵照執(zhí)行)，要努力負擔起這個責任，不拖拉，不懈怠。其次，要樂觀主動地工作，現(xiàn)在院里大部分法官助理都是通過司法考試且有一定理論基礎(chǔ)的年輕大學(xué)生，一定要充分利用這

41、個絕佳的工作機會樂觀向法官們學(xué)習，多問、多記、多觀察、多思考，盡快讓自己能夠勝任助理的角色，切實替法官解憂。再次，工作要專心細致，留意點點滴滴地積累，做一個有心人。都說細節(jié)決定成敗!在助理工作中，有很多工作是要格外注意細節(jié)的，一個不留神可能會造成不行挽回的錯誤，所以一定要細致。同時還要做個有心人，盡力提高工作效率，比如：法律文書的校對一定要細致，不能有所遺漏或偏差記下律師的電話號碼以便下次再有其代理案件時便于通知郵寄送達時記下單號以備事后核查收件信息草擬文書時記下一些重要的或常常會用的法條法規(guī)等等。 第二，聯(lián)系自身從事助理工作的實際情況，作幾點總結(jié)，希望對大家今后的工作有所幫助吧 1、多問多說

42、，勤于思考。我們在工作時，肯定會遇到各種攔路虎，對于自己不懂或不確定的問題一定要準時請教，主動向法官或其他同志學(xué)習，努力豐富自身學(xué)識與實務(wù)閱歷。比如，在草擬法律文書階段，一般情況下，是指導(dǎo)法官給了我一個明確的導(dǎo)向，這時我會首先思考思考：為什么法官會有這樣的意見，然后再依據(jù)法律規(guī)定、結(jié)合詳細案情撰寫文書，最后交由指導(dǎo)法官批閱，對法官改動的地方再著重學(xué)習，不懂就問，這絕對是一個學(xué)習提高的良機偶爾有些時候王法官也會給我布置一些家庭作業(yè)，就是不給我任何意見，讓我先講講自己的意見，之后再以溝通討論的形式進行專業(yè)指導(dǎo)，這種方式更讓我受益匪淺，也更利于法官助理的迅速成長。 2、多傾聽當事人的訴說。這還是受教

43、于我的法官老師王海斌庭長，記得有一次在審理一起繼續(xù)案件時，他語重心長地對我說：民事案件的當事人，你一定要給他一個說話的機會!這是作為一名閱歷豐富的老法官給我的指點。確實，民事糾紛案件不同于其他案件，當事人都是平凡的老百姓，不知法也不懂法，有時候和他們溝通時，真是有種秀才遇到兵，有理說不清的感覺，但是作為助理與當事人溝通時，一定要耐心傾聽他的意見，由于此時此刻，我們助理是在代表法院、代表法官和當事人接觸，先拋開案件本身不談，我們要給雙方當事人一個說話的機會，從另一個角度來看，傾聽當事人的意見也非常便于我們了解案件詳情，對案件整體有個把握，能夠大致歸納雙方的爭議點和沖突碰撞點，繼而為之后的調(diào)解工作

44、尋找突破口。 3、留意與他人的溝通和協(xié)調(diào)，提高綜合能力。我認為助理應(yīng)樂觀做好法官交辦的每一件事情，合理安排好工作的同時要留意與書記員的協(xié)調(diào)協(xié)作，處理好各方關(guān)系，做事要靈活仔細，留意方式方法，這樣才會事半功倍。另外，在與當事人接觸時，也要格外留意自己的言談舉止，這絕對可以增加當事人對法院的信任度，不管是庭前證據(jù)交換的階段還是在法律文書的判后答疑階段，整個和案件當事人接觸的過程就是對助理語言表達能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力的一種綜合考量，我們要不斷提高自己解決問題的能力。 4、擅長總結(jié)好的工作方法。法官助理工作任務(wù)不輕松，如何在有限的時間內(nèi)完成高強度的工作任務(wù)，就需要有行之有效的工作方法。在向當事人進

45、行法律釋疑工作時，我自己就摸索出一個比較受用的方法，答疑時首先對當事人最關(guān)心的問題進行釋明，尤其涉及到詳細數(shù)字的，一定要進行必要的詳細地計算說明，以理服人，打消當事人的懷疑，與此同時盡量用通俗易懂的語言來用解釋說明，這樣在一般情況下，當事人就算敗訴也都是可以接受的。 5、嚴于律己，切實做好法官的助手?，F(xiàn)階段從我院改革試點工作實際情況看，法官助理目前還是偏重于一些繁雜瑣碎的事務(wù)性工作，庭前證據(jù)交換、爭議焦點的歸納、法律文書撰寫等實務(wù)工作還不深入，我們要好好利用工作機會，多多積累審判知識，不斷討論案件，深入學(xué)習實務(wù)，增加自身責任感和使命感，真正為法官解憂。 后勤食堂實習工作心得_后勤食堂見習體會和

46、收獲 篇8 古人曰：逝者如斯夫，不舍晝夜。短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了三個月的實習期，回首這五個月的實習期，內(nèi)心布滿著激動，也讓我有著無限的感慨。憧憬著接下來的兩個月的實習，內(nèi)心又布滿了期待. 就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會實踐工作。社會實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，熬煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會閱歷和工作閱歷。這些閱歷是一個大學(xué)生所擁有的無形資產(chǎn)，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。

47、 大學(xué)生除了學(xué)習書本知識，還需要參加社會實踐。由于很多的大學(xué)生都清醒得知道 兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實踐中培育獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。由于知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的閱歷和熬煉。面對日益嚴重的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡潔地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會閱歷的手段，更重要的是借機培育自己的創(chuàng)業(yè)和社現(xiàn)在的聘請單位越來越看重大學(xué)生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握全部的機會，正

48、確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。 這次的熟悉時間是一個開頭，也是一個起點，我信任這個起點將會促使我逐步走向社會，漸漸走向成熟。作為一名在校學(xué)生，能在大二期間參加社會實習，是一次難得的機遇。使我們在把握基本理論知識后，迅速的加以實踐運用。鞏固學(xué)習成果。同時，在大二時，能對大一一年所學(xué)知識有了更進一步的深化理解，便于更好的學(xué)習。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢。更為可貴的是，我們在實習中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時刻有老師、家長和同學(xué)關(guān)愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦。在北京亞洲大酒店的實習中，困難時刻嚴重的考驗著我們。通過這

49、次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和伴侶，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。 而作為一名還未走出校園的學(xué)生，我深知自己要學(xué)的東西有很多很多，對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神奇，在這種沖突心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。初來酒店我就被它神奇的顏色、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機會在這個地方實習而感到慶幸。來到酒店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢，學(xué)校所學(xué)的理論知識和現(xiàn)實還有很大的差距，一切都需要重新開頭學(xué)習摸索，為此當讓我選擇崗位的時候，我選擇了客

50、房服務(wù)員這一崗位，由于它獨自接觸客人機會比較多，工作時間也比較緊湊，這對于我來說是一個絕好的熬煉機會。在工作中，雖然我只是充當一名一般客房服務(wù)員的角色，但我的工作也絕不僅僅是打掃客房那么簡潔，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這五個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用樂觀的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。由于快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。 工作中我刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和客房服務(wù)的崗位流程

51、，從理論知識到實際操作，從應(yīng)對各種情況到為客服務(wù)，一點一滴的學(xué)習積累，在很短的時間內(nèi)我就把握了客房服務(wù)員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。 實習占用了我們大學(xué)里的一個學(xué)期的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取酬勞，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事親密合作維護酒店形象和制造最大的利益。實習過程中，我們不會由于還是?？圃谧x生而受到特殊的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開頭了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻

52、為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。實習過程中，讓我提前接觸了社會，熟悉到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。 這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。另外，酒店的人才培育制度為我們提供了大量的學(xué)習機會，為我們提供了就業(yè)機會。實習實際上就是一次就業(yè)的演練，在實習中，我發(fā)現(xiàn)，其實學(xué)習不光布滿在課堂上，社會上給你提供的學(xué)習機會更多。只不過，這個學(xué)習資源需要你的篩眩不象我們課堂上，老師永久教給我們的都是實實在在的真理性的知識。但是，社會上提供的學(xué)習資料更準時，利用效率更高。學(xué)習的機會時刻充實在生活中。 后勤食堂實習工作心得_后勤食堂見習體會和收獲 篇

53、9 這次的訓(xùn)練從一開頭的面試就開頭了，學(xué)校為我們聯(lián)系了一些酒店來給我們自己去面試，也可以讓我們提前熟悉面試的程序和測試自己的能力。經(jīng)過面試，我們學(xué)校有30名同學(xué)成功進入金橋酒店。當然，我們被分到了不同的部門。開頭了我們的實習。 第一天，什么都不知道，什么都不懂。很緊張，很激動。幸好酒店有派人帶我們，這個前輩很熱心，先帶著我們熟悉了整個飯店的包間、大廳等位置。并且教育我們之后的的基本工作情況和該如何展開. 我和另一個實習生在這個實習期間的工作就是在2樓的南吧為客人服務(wù)和點酒，當然也負責開吧。剛開頭的幾天，由于對工作的不熟悉，我們開吧一般都要用2個小時左右才能完成。但，這情況到了5天后，我們只用半

54、小時就可以搞定了。 在這幾天里，我深深體會到：像軍訓(xùn)時一樣，領(lǐng)班說什么就是什么，徹底聽從要專心揣摩領(lǐng)悟主管傳授的技術(shù)要領(lǐng)，在主管傳授技巧的時候千萬不要自我表現(xiàn)打斷主管的講話。假如那樣就是自尋沒趣。 過了適應(yīng)階段后，我了解了自己該做什么：時間到了就去開吧，擦桌子，擦(洗)杯子，拖地.或是下去一樓大堂吧幫忙。有是沒事都要給自己找事情做，寧可站著也不要坐著。寧可把東西再擦一次，也不要光傻站著。勞動才有收獲。動手了才能豐衣足食。 因此，在這段時間里，我利用空閑的時間看酒，記酒，從而熟悉了很多酒，包括國內(nèi)的和國外的。這也很有利于我為外國人服務(wù)的時候與他們的溝通。 在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人

55、，由于金橋酒店是一個四星級酒店，而且在廣交會期間也擁有極為豐富的海外客源，而來酒吧的客人幾乎都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。 在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，客人的嘉獎讓我們覺得一天的勞累都不算什么。而客人的投訴也讓我學(xué)到了很多東西，我告知自己：犯錯并不行恥，但假如我害怕犯錯而不去嘗試的話，這才可恥。 酒店實習的日子結(jié)束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業(yè)見習?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與

56、顧客打交道同時，更讓我熟悉到作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店進展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習的方向和側(cè)重點。 后勤食堂實習工作心得_后勤食堂見習體會和收獲 篇10 經(jīng)歷三個星期的生產(chǎn)實習終于結(jié)束了，在移動公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對我也關(guān)懷備至，時常給我激勵和幫助我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還常常總結(jié)閱歷教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領(lǐng)導(dǎo)批判，但我認為這些錯誤和批判是能極大的促進我的工作熱忱，讓我能在以后的工作中謹慎當心，

57、提高工作效率，大學(xué)畢業(yè)生實習心得。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、專心的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實習雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了很多學(xué)習期間無法了解的社會閱歷，這對我來說是很寶貴的。 這次實習我總結(jié)了以下幾條閱歷，在以后的生活中假如我能吃透這些閱歷，將會使我受益匪淺。 第一：在與別人打交道時一定要主動樂觀。我自己本身是個相對比較內(nèi)向的，不擅長主動和別人溝通打交道，在此次實習中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。比如在剛開頭實習的幾天內(nèi)，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作，也由于不了解工作環(huán)境不能順利

58、溝通，但我也熟悉到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務(wù)去與別人主動溝通。在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應(yīng)該主動去和別人溝通，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會讓大家熟悉你，了解你，對你留下良好的印象。在后來的實習中我已開頭能和大家愉快的溝通，就是出于自己的樂觀主動。 在工作的時候同樣也要樂觀主動地和別人溝通。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫助。雖

59、然此次我是來實習的，由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進行一些相對簡潔的工作，但是我也很樂觀地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習中，在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動詢問四周的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。這樣子不僅熬煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更愿意與你交往了。 第二：工作時一定要一絲不茍，專心仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要當心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批判責備，因此認專心真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自