長沙縣中南小學(xué)陽光校務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)情況匯報

1、長沙縣中南小學(xué)陽光校務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)情況匯報一、學(xué)?；厩闆r長沙縣中南小學(xué)創(chuàng)辦于2010年9月，是一所全日制公辦完全小學(xué)?，F(xiàn)有教學(xué)班53個，教職工130余人，學(xué)生3362余人。學(xué)校集綠化、美化、凈化于一體，設(shè)施完備，功能齊全，擁有4棟高標(biāo)準(zhǔn)的校舍，教學(xué)區(qū)、辦公區(qū)和生活區(qū)規(guī)劃合理，設(shè)計典雅，安全消防設(shè)施齊全，為實施素質(zhì)教育提供了良好的條件。辦學(xué)四年多來，我校已順利通過湖南省義務(wù)教育合格學(xué)校驗收，成功創(chuàng)建成為湖南省中小學(xué)教師培訓(xùn)基地學(xué)校、長沙市規(guī)范漢字書寫特色學(xué)校、長沙市模范職工之家，被授予 “教學(xué)常規(guī)管理工作先進(jìn)單位”、“素質(zhì)教育優(yōu)秀學(xué)?！?、食品安全管理先進(jìn)單位”、“德育示范?！?、“綠色學(xué)校創(chuàng)建示

2、范單位”等榮譽(yù)稱號；成功承辦“湖南省家長學(xué)校現(xiàn)場觀摩會”、“長沙市教育工作會”、“長沙市薄弱學(xué)校提質(zhì)改造現(xiàn)場推進(jìn)會”等大型活動會議。長沙縣電視臺、星沙時報、湖南教育網(wǎng)、長沙縣教育資源網(wǎng)對我校辦學(xué)成果多次進(jìn)行宣傳報道，辦學(xué)至今，我校的各項工作贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)、社會各界的一致好評。學(xué)校高度重視陽光服務(wù)站建設(shè)工作，形成了學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)、班主任、職代組成員參與的工作體系。建立了以校長吳新良為首的陽光校務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和陽光校務(wù)辦公室兩個職能工作小組，辦公室成員具體負(fù)責(zé)全校教育系統(tǒng)陽光服務(wù)平臺建設(shè)與管理工作。陽光服務(wù)中心的辦公地點設(shè)在學(xué)校科技樓一樓，占地40多個平方，配齊了電腦及相關(guān)辦公用品，除辦公室成員輪流值班

3、外，有專人全天候值班，負(fù)責(zé)登記解釋上傳下達(dá)。二、指導(dǎo)思想為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，落實黨的群眾路線教育實踐活動，搭建家校交流平臺，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，真正做到以公開促公平、以公平促規(guī)范，切實加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)教育事業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展，構(gòu)建學(xué)校教育陽光服務(wù)中心的陽光服務(wù)體系。三、主要任務(wù)和措施（一）全面深化黨務(wù)、校務(wù)公開抓好黨內(nèi)情況通報、重要情況反映、重大決策征求意見、黨內(nèi)事務(wù)聽證咨詢、黨員定期評議支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員等制度規(guī)定的落實，不斷深化支部黨務(wù)公開工作；對人、財、物、事和涉及民生的權(quán)力事項向社會全面公開，接受群眾的監(jiān)督；深入推進(jìn)學(xué)校辦事公開，對重要事項實行決

4、策前公開、實施過程動態(tài)公開和實施結(jié)果公開。（二）深化重點領(lǐng)域公開工作一是義務(wù)教育陽光招生。進(jìn)一步健全招生信息公告制度，把學(xué)區(qū)劃分、入學(xué)資格、報名要求、報名時間、咨詢電話、錄取名單、投訴監(jiān)督電話等信息向社會公開，健全義務(wù)教育擇校亂收費(fèi)治理督查制度和義務(wù)教育擇校亂收費(fèi)舉報聯(lián)動查處機(jī)制。二是抓好學(xué)校食堂收支陽光管理工作。定期在校園網(wǎng)或公開欄向教師、學(xué)生及其家長公開食堂的收支明細(xì)及相關(guān)工作信息，確保學(xué)生伙食費(fèi)不被侵占。三是重點抓好小額公共資源招投標(biāo)工作和學(xué)校建設(shè)項目的公開監(jiān)管。制定教育系統(tǒng)公共資源招投標(biāo)辦法、基建維修采購項目監(jiān)督責(zé)任公示表、小額公共資源交易采購工作招投標(biāo)流程及監(jiān)督人員工作職責(zé)、學(xué)校建設(shè)

5、維修項目效能監(jiān)察表等。進(jìn)一步明確和落實基建維修項目責(zé)任人、項目監(jiān)督員工作職責(zé)，每個立項項目設(shè)立監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員，參與學(xué)校建設(shè)工程項目監(jiān)督，確保廉潔高效。（三）著力提升公開的質(zhì)量和水平從方便群眾辦事出發(fā)，對公開內(nèi)容、形式、程序、時限等方面作出明確規(guī)定，切實規(guī)范決策、執(zhí)行、監(jiān)督等過程中的權(quán)力行使。突出公開重點，根據(jù)每個事項的不同特點，重點公開社會關(guān)注、涉及群眾切身利益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主要內(nèi)容。積極探索將現(xiàn)代信息技術(shù)與公開工作結(jié)合起來的有效途徑和手段，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、短信、微博等平臺在信息公開中的作用。注重公開時效，建立常態(tài)化工作機(jī)制，每月對公開內(nèi)容進(jìn)行梳理，做到經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作及時公開、臨時性工

6、作隨時公開、制度性工作長期公開、特殊事項根據(jù)需要適時公開。暢通群眾投訴渠道，及時回應(yīng)、解決群眾訴求。及時把工作中的成功做法和有益經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，并轉(zhuǎn)化為政策制度，建立健全教育陽光服務(wù)平臺建設(shè)的長效機(jī)制。（四）明確教育陽光服務(wù)主要內(nèi)容一是要建立健全教育陽光服務(wù)機(jī)構(gòu)。在學(xué)?？萍紭且粯窃O(shè)立陽光服務(wù)中心，掛牌辦公。二是要明確教育陽光服務(wù)功能。要認(rèn)真落實辦事指引、政策咨詢、信訪接待、舉報受理、輿情回應(yīng)服務(wù)功能，積極為群眾提供指引，確保群眾辦事“零障礙”，耐心答復(fù)群眾各類咨詢，熱情接待來訪，及時做好解釋疏導(dǎo)和調(diào)查，不激化矛盾、不推諉責(zé)任，要認(rèn)真受理來人、來訪及網(wǎng)絡(luò)舉報，并做好登記，建立來訪臺帳。對網(wǎng)民反映的

7、教育問題，在第一時間向分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，并認(rèn)真組織在網(wǎng)上及時回應(yīng)。三是要規(guī)范教育陽光服務(wù)流程。要嚴(yán)格訴求接待分類登記分類報批交辦處理回訪辦結(jié)信息報送分析歸檔的陽光服務(wù)流程，認(rèn)真征求群眾意見，及時處理群眾訴求事項。（五）工作中，我們具體采用以下措施1、首問責(zé)任制：群眾來訪、來電時，在崗被詢問或接待的工作人員即為首問責(zé)任人，負(fù)責(zé)解答處理群眾訴求或指引群眾到相關(guān)部門辦理。對于網(wǎng)絡(luò)上的咨詢、投訴、舉報及時予以回復(fù)。2、辦理備忘制：所有來電、來信、來訪的事項，都及時予以記錄、答復(fù)或辦理。3、信息報送制：每天服務(wù)中心工作人員向分管領(lǐng)導(dǎo)報送信息，每周向主要領(lǐng)導(dǎo)報送一次工作情況信息，每月一總結(jié)，重大事項

8、及時報告。4、信息公開制：按照政務(wù)信息公開和校務(wù)公開的要求，將有關(guān)信 息在服務(wù)中心通過校園網(wǎng)予以公開。5、領(lǐng)導(dǎo)接訪制：校務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和校務(wù)辦公室主要負(fù)責(zé)人半月在服務(wù)中心接訪一次，其他班子成員輪流值班。6、績效考核制：學(xué)校每期對相關(guān)部門的信訪件辦理情況進(jìn)行統(tǒng)計考核和通報，考核結(jié)果納入年終考核內(nèi)容。每一起信訪我們都嚴(yán)格按“教育陽光服務(wù)流程”進(jìn)行辦理，工作中做到有問必答、有疑必解、有訴必查、有責(zé)必究。7、經(jīng)費(fèi)保障制：學(xué)校行政設(shè)立專項經(jīng)費(fèi)用于基本建設(shè)經(jīng)費(fèi)、運(yùn)行經(jīng)費(fèi)、會議經(jīng)費(fèi)、外出查訪經(jīng)費(fèi)、相關(guān)宣傳資料編印經(jīng)費(fèi)等。四、工作效果陽光服務(wù)中心是集辦事指引、政策咨詢、信訪接待、舉報受理、輿情辦理于一體的綜合服務(wù)

9、平臺。按照縣教育局要求，工作人員堅持每天瀏覽紅網(wǎng)長沙站、長沙新聞網(wǎng)、長沙在線、長沙政府網(wǎng)、長沙教育網(wǎng)、長沙縣中南小學(xué)等網(wǎng)站，及時掌握教育輿情動態(tài)，發(fā)現(xiàn)有涉及我校教育的負(fù)面輿情，及時上報陽光校務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，告知相關(guān)部門責(zé)任人，及時處理，及時疏通，形成聯(lián)動機(jī)制。我們不僅僅耐心為家長進(jìn)行辦事指引、政策咨詢，還接受了信訪接待、投訴受理等服務(wù)。中心自2月份成立以來，學(xué)校接受政策咨詢19次，舉報投訴5起，求助幫扶12次，意見建議9條，其他2起，已全部辦結(jié)，使家長在交流中理解，在溝通中合作，增強(qiáng)了教育合力。五、努力方向1、注意對投訴、舉報信息的保密，在QQ群上交流時盡量做到點對點聯(lián)系。2、充分發(fā)揮學(xué)校陽光服務(wù)中心的作用，及時了解學(xué)生與家長的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題盡早做好與家長、學(xué)生的溝通交流工作，及時解決他們的疑惑、化解矛盾，將問題解決在萌芽之中，減少越級投訴、舉報情況的發(fā)生。3、學(xué)校教育陽光服務(wù)中心負(fù)責(zé)人原則上不得隨意變動，若必須異動，要及時安排接替人員，并嚴(yán)格做好工作交接，及時將異動情況上報局教育陽光服務(wù)中心。省教育廳廳長王珂敏同志在全省教育陽光服務(wù)建設(shè)工作會議上說：“只有把群眾的訴求放在心上，