資深管理咨詢績效管理案例

1、資深治理咨詢考核工具(高層、中層、基層績效有用考核工具)一、高層績效考核表總經(jīng)理考核評分表(月度)姓名崗位任務(wù)績效6%(A)序號指標(biāo)權(quán)重完成情況評分等級得分1銷售額目標(biāo)完成率30%）銷售額目標(biāo)完成10以上得0分B）銷售額目標(biāo)完成90以上得20分C)銷售額目標(biāo)低于9得分2生產(chǎn)原材料成本操縱率10%生產(chǎn)原材料成本操縱率在5%以內(nèi)得分生產(chǎn)原材料成本操縱率在3%以內(nèi)得5分生產(chǎn)原材料成本操縱率在30%以上得分生產(chǎn)成本降低率及次品率0%)生產(chǎn)成本降低率,次品率1得10分B）生產(chǎn)成本降低度1或次品率%,得5分C）生產(chǎn)成降低率大于，次品率大于1，得0分4治理成本預(yù)算匹配度1%實(shí)際治理成本與預(yù)算要求相差3%以內(nèi)

2、，得分實(shí)際治理成本與預(yù)算要求相差%以內(nèi),得5分實(shí)際治理成本與預(yù)算要求相差超過5%,得0分人才達(dá)成率0人才達(dá)成率0%以上,得10分人才達(dá)成率8%以上，得分人才達(dá)成率低于5,得0分6費(fèi)銷比10%費(fèi)銷比20%以內(nèi)得0分費(fèi)銷比不超過25%得5分費(fèi)銷比超過5得分7合理避稅額10%沒有采取措施,支付了超出應(yīng)付數(shù)額，得0分采取了合理合法的措施，進(jìn)行了適當(dāng)優(yōu)化，得10分“單項(xiàng)否決”指標(biāo)：完成情況：加權(quán)合計(jì)治理績效40%(B)指標(biāo)權(quán)重要求目標(biāo)評分等級得分戰(zhàn)略及文化書面報(bào)告1%A)提交書面報(bào)告1份,報(bào)告中可采納意見方案超過0B)提交書面報(bào)告1份，報(bào)告中可采納意見方案超過0%C)未提交書面報(bào)告,或已提交報(bào)告但可采納

3、意見方案不超過3%2業(yè)務(wù)流程建立、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入20%于本月內(nèi)建立業(yè)務(wù)流程,并討論后形成定稿，得20分于本月內(nèi)形成業(yè)務(wù)流程初稿，未形成定稿,得分未形成業(yè)務(wù)流程，得分財(cái)務(wù)流程建立、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入1%于本月內(nèi)建立財(cái)務(wù)流程，并討論形成定稿，開展培訓(xùn)，且完成財(cái)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)防控工作，得15分于本月內(nèi)建立財(cái)務(wù)流程,討論形成定稿，未開展培訓(xùn)或未完成財(cái)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)防控工作,得7分；財(cái)務(wù)流程未形成定稿，得0分組織系統(tǒng)流程建立、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入2%于本月內(nèi)完成組織系統(tǒng)七套方案,并討論后形成定稿,得25分于本月內(nèi)完成組織系統(tǒng)七套方案,得15分未形成組織系統(tǒng)方案，得0分運(yùn)營系統(tǒng)流程流程建立、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入1%于本月

4、內(nèi)建立運(yùn)營流程，并討論后形成定稿,得10分于本月內(nèi)形成運(yùn)營流程初稿,未形成定稿，得分未形成運(yùn)營流程，得0分6技術(shù)研發(fā)流程建立、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入10%于本月內(nèi)建立技術(shù)研發(fā)流程，并討論后形成定稿，得10分于本月內(nèi)形成技術(shù)研發(fā)流5分未形成技術(shù)研發(fā)流程，得0分客戶服務(wù)流程建立、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入10%于本月內(nèi)建立客戶服務(wù)流程,并討論后形成定稿，得0分于本月內(nèi)形成客戶服務(wù)流程初稿，未形成定稿，得5分未形成技術(shù)研發(fā)流程，得分加權(quán)合計(jì)任務(wù)績效考核總分 C=A*6+B40%行為考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)講明評分要求評分1承擔(dān)責(zé)任20%1級：承認(rèn)結(jié)果,而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級:承擔(dān)責(zé)任，不推卸,不指責(zé)級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流

5、程4級：舉一反三,改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)分4分2分8分3分分4分1分5分分2領(lǐng)導(dǎo)力20%1級:任命職員合理2級：能正確評價(jià)職員付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性級:對職員業(yè)績與態(tài)度進(jìn)行客觀評價(jià)4級:掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果,培訓(xùn)職員為勝任力者級:阻礙力大,職員自愿追隨并付出貢獻(xiàn)分4分2分分分12分4分16分5分20分3人際關(guān)系20%級：同意邀請,維持正常工作關(guān)系2級：建立融洽關(guān)系討論非工作事例3級:社會(huì)交往普遍發(fā)生4級:成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級：親和力強(qiáng),感染不同層次社會(huì)伙伴成為戰(zhàn)略合作方1分4分2分8分3分12分4分16分5分2分4指揮0%1級：常規(guī)指標(biāo)并

6、清晰2級:詳細(xì)指導(dǎo)并告知操作方法3級：堅(jiān)決洽當(dāng)處理不合理要求并對后果負(fù)責(zé)，操縱場面4級:團(tuán)隊(duì)工作井然,成員離場行為較好5級:指揮具有藝術(shù)性，成員不易違規(guī)1分4分2分8分3分12分分16分分2分決策20%1級：能做本職及下級決策，出現(xiàn)時(shí)刻延長2級：通過討論,總能獵取最后正確決策3級：無依靠思想，使用理性工具4級：有預(yù)見性,感性與理性決策誤差小5級:決策超出組織預(yù)見，成為組織成員決策依據(jù)分分分8分分1分分16分5分0分加權(quán)合計(jì)：總分(D)DC*70%+B*30%=考核人 簽字：年 月 日財(cái)務(wù)總監(jiān)考核評分表(月度）考核期間: 年 月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1

7、業(yè)績指標(biāo)0%財(cái)務(wù)資金籌劃20%資金使用成本低于銀行利息,要緊業(yè)務(wù)資金不斷流按要求完成20分資金不斷流,但資金使用成本與銀行利息差不多持平10分資金斷流或使用成本高于銀行利息0分2融資治理0%熟悉金融機(jī)構(gòu)、政策、業(yè)務(wù)、市場、調(diào)控監(jiān)管等,為企業(yè)增效創(chuàng)收實(shí)現(xiàn)增效減耗 20分無變化 0分有負(fù)面阻礙0分3經(jīng)營績效分析及財(cái)務(wù)分析1%每月3日前組織經(jīng)營專題分析會(huì)議，提供建設(shè)性指導(dǎo)意見，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)按要求完成 10分按時(shí)提供分析，但采信度一般 5分延時(shí)提供分析且不予采信分4財(cái)務(wù)預(yù)算治理0%月度預(yù)算費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用誤差率在5%以內(nèi)按要求完成10分制定預(yù)算,誤差率在5%-0%為5分誤差率超10%或無預(yù)算0分財(cái)務(wù)核算

8、10每月日前完成財(cái)務(wù)核算,無差錯(cuò)按要求完成10分個(gè)不差錯(cuò),不阻礙整體數(shù)據(jù)5分嚴(yán)峻差錯(cuò)0分6治理項(xiàng)目20%財(cái)務(wù)體系流程建設(shè)及培訓(xùn)%財(cái)務(wù)體系流程建立、優(yōu)化完善財(cái)務(wù)體系流程完善90%以上10分財(cái)務(wù)體系完善8%-0%為分財(cái)務(wù)體系完善度低于80%為0分財(cái)務(wù)信息治理%資料齊全，無外泄按要求完成0分資料丟失或外泄0分8人才培養(yǎng)財(cái)務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)%培養(yǎng)儲(chǔ)備經(jīng)理1名，主管2名缺少一名扣3分加權(quán)合計(jì)行為考核序號行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)講明考核評分自評上級結(jié)果1清財(cái)20%級：不違反財(cái)務(wù)制度級：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動(dòng)同意監(jiān)督3級:不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級：主動(dòng)節(jié)約費(fèi)用,并不阻礙工作質(zhì)量5級：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生

9、阻礙力與威懾力1級4分2級8分級1分4級1分級20分2商業(yè)保密201級:明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)2級:工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級：不進(jìn)行商業(yè)性信息交易，不透露單位進(jìn)展的技術(shù)及戰(zhàn)略級：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例5級:阻礙他人做好商業(yè)保密,離職后五年不脫密的職業(yè)操守級4分2級8分3級12分4級6分5級2分3承擔(dān)責(zé)任20%級:承認(rèn)結(jié)果,而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級：承擔(dān)責(zé)任，不推卸,不指責(zé)3級：著手解決問題,減少業(yè)務(wù)流程級：舉一反三,改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級:做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1級分2級8分3級12分級16分級20分4領(lǐng)導(dǎo)力20%級：任命職員合理2級：能正確評價(jià)職員付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性3

10、級:對職員業(yè)績與態(tài)度進(jìn)行客觀評價(jià)4級：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)職員為勝任力者5級：阻礙力大，職員自愿追隨并付出貢獻(xiàn)1級4分2級8分3級12分4級分5級0分5人際關(guān)系2%1級:同意邀請，維持正常工作關(guān)系2級:建立融洽關(guān)系討論非工作事例3級：社會(huì)交往普遍發(fā)生級:成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)級：親和力強(qiáng),感染不同層次社會(huì)伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級4分2級8分3級12分4級6分5級2分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績考核得分80行為考核得分0%=考核人 簽字：年 月 日技術(shù)總監(jiān)考核評分表(月度）考核期間: 年 月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自評上級結(jié)果技術(shù)

11、進(jìn)展70%技術(shù)革新數(shù)量10每月至少一項(xiàng)新技術(shù)、新工藝推出新技術(shù)、新工藝順利推出,產(chǎn)生效果10分無推出 分2技術(shù)收益率20因新技術(shù)、新工藝作用，收益率增加10%完成目標(biāo)值 20分增加5%以上 10分沒有變化甚至降低0分3技術(shù)申報(bào)2%每季度進(jìn)行一次新技術(shù)申報(bào)有新技術(shù)申報(bào)得0分無申報(bào) 0分4行業(yè)調(diào)研報(bào)告10%每月5號前按要求提交行業(yè)技術(shù)信息調(diào)研報(bào)告，采信率達(dá)到90以上完成目標(biāo)值 0分按時(shí)提交，采信率在0以上 分延時(shí)提交或不予采信得0分5技術(shù)研發(fā)費(fèi)用操縱1技術(shù)研發(fā)費(fèi)用操縱在預(yù)算以內(nèi),并節(jié)約10%完成目標(biāo)值 0分操縱在預(yù)算內(nèi)，但無節(jié)約 分超預(yù)算 0分6技術(shù)治理20技術(shù)流程體系的建立與完善20%建立技術(shù)治

12、理治理制度、方法、流程完成率在90%以上分完成率在85%以上0分完成率低于80%為0分7人才培養(yǎng)%技術(shù)人員培養(yǎng)10%培養(yǎng)至少名技術(shù)專干缺少一人扣分加權(quán)合計(jì)行為考核行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)講明考核評分自評上級結(jié)果主動(dòng)性201級：等候指示2級:詢問有何工作可給分配3級：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)級：行動(dòng),但例外情況下征求意見級：單獨(dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果級分2級8分3級12分4級1分級20分2商業(yè)保密20%級:明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息級：不進(jìn)行商業(yè)性信息交易，不透露單位進(jìn)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級:維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例5級:阻礙他人做好商業(yè)保密,離職后五年

13、不脫密的職業(yè)操守1級4分級8分3級12分級16分級2分3創(chuàng)新20%1級:對周圍事物的關(guān)懷和興趣2級:勤用腦3級：制造力綜合能力+想象力4級:要喚醒心中的制造潛力級：有小設(shè)想,奇想妙想，創(chuàng)新方案設(shè)計(jì),小發(fā)明，科學(xué)小論文級分2級8分3級12分4級16分5級0分4學(xué)習(xí)力20%1級:有學(xué)習(xí)意識但無行動(dòng)2級:主動(dòng)學(xué)習(xí) 3級:自費(fèi)學(xué)習(xí)并得到技能級：學(xué)習(xí)后用于實(shí)踐5級:學(xué)習(xí)后實(shí)踐并得到良好效果1級4分2級分級2分4級16分5級0分成長認(rèn)知20%級：工作失誤,承認(rèn)結(jié)果,不報(bào)怨，不報(bào)復(fù)批判者與處罰者2級:績效分值低于一般時(shí)，找出工作癥結(jié)并提出新建議3級:單位周期內(nèi)工作鏈點(diǎn)不出現(xiàn)失誤4級：角色認(rèn)知，同意現(xiàn)實(shí)，工作

14、積極5級：進(jìn)步有遞進(jìn)性，具備明顯工作價(jià)值的提升1級4分級8分3級12分4級16分5級20分加權(quán)合計(jì)總分總分業(yè)績考核得分80%行為考核得分%=考核人 簽字：年 月 日客服總監(jiān)考核評分表(月度）考核期間: 年 月姓名崗位任務(wù)績效序號考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分自評上級結(jié)果1客戶治理60%客服流程體系的建立與完善2%建立CRM信息系統(tǒng)、培養(yǎng)客服治理制度、方法、流程完成率在90以上20分完成率在85%以上0分完成率低于0%為分2客戶信息掌控度2全面掌握客戶信息，實(shí)現(xiàn)功能最大化，信息利用率達(dá)到90%以上信息利用率達(dá)到90%以上20分5%以上 10分80%以下 0分3客戶轉(zhuǎn)介紹數(shù)10%老客戶轉(zhuǎn)介紹新客

15、戶的數(shù)量有新客戶產(chǎn)生 分無新客戶產(chǎn)生 分4大客戶回訪0%所有大客戶每三月回訪一次完成所有回訪安排10分完成0%以上5分完成低于9%為0分5客服服務(wù)40%客戶中意度2%客戶中意度在90分以上客戶中意度在9分以上2分5分以上10分80分以上分低于分0分6客戶投訴處理10%客戶投訴在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng),3個(gè)工作日解決,解決率0%完成所有要求1分任一項(xiàng)沒有滿足扣5分7孤兒客戶流失數(shù)10%不產(chǎn)生孤兒客戶流失不流失0分流失0分加權(quán)合計(jì)行為考核序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)講明考核評分自評上級結(jié)果指揮20%1級:常規(guī)指標(biāo)并清晰2級:詳細(xì)指導(dǎo)并告知操作方法3級：堅(jiān)決洽當(dāng)處理不合理要求并對后果負(fù)責(zé),操縱場面級：團(tuán)隊(duì)工作井然,成

16、員離場行為較好5級：指揮具有藝術(shù)性,成員不易違規(guī)1級4分級8分3級12分4級16分5級20分職業(yè)化2%1級:崗位理論基礎(chǔ)掌握，處理復(fù)雜工作2級:危機(jī)及沖突中,通過獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)化解級：沒有監(jiān)督情況下主動(dòng)節(jié)約并不占有不屬于自己的利益4級：本職工作獵取享受歡樂5級：認(rèn)知崗位的價(jià)值性與高尚性,內(nèi)心愿為之付出級4分2級8分3級2分4級6分級0分3以客戶為中心20%1級：提供必要服務(wù)2級：迅速而不可分辯解決客戶需求3級：找出客戶深層次(真實(shí))需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力級：成為客戶信賴對象，并維護(hù)組織利益下阻礙客戶決策5級:維護(hù)客戶利益,而促進(jìn)長遠(yuǎn)組織利益級4分級分級12分級16分5級20分4服務(wù)細(xì)致0%1級：完成

17、公司KPI服務(wù)流程2級：主動(dòng)性問詢服務(wù)性問題3級:無客戶性投訴的流程執(zhí)行4級:適用性全面服務(wù)與實(shí)誠性服務(wù)級:能給客戶帶來意想不到的服務(wù)知識與感受1級4分2級分3級12分級6分5級20分承擔(dān)責(zé)任0%1級:承認(rèn)結(jié)果,而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級:承擔(dān)責(zé)任,不推卸,不指責(zé)級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級：舉一反三,改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級：做事有預(yù)見,有防誤設(shè)計(jì)1級分2級8分3級12分級16分5級20分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%=考核人 簽字:年 月 日生產(chǎn)總監(jiān)考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1業(yè)績指標(biāo)%生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

18、率2%生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率達(dá)到5%以上按要求完成 2分生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)9%以上 10分生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率低于85% 0分2生產(chǎn)總成本操縱10%生產(chǎn)總成本較上期降低1按要求完成 10分與上期持平 5分生產(chǎn)總成本超出預(yù)算 0分3生產(chǎn)質(zhì)量20%產(chǎn)品合格率為8%以上,無質(zhì)量事故發(fā)生按要求完成 20分合格率為5以上 10分合格率低于95% 分4新技術(shù)、設(shè)備、工藝推廣0%培訓(xùn)時(shí)刻達(dá)到5課時(shí)，勞動(dòng)生產(chǎn)率提升以上按要求完成 0分無變化5分勞動(dòng)生產(chǎn)率下降 分5生產(chǎn)治理0%生產(chǎn)流程體系的建立與完善20%建立生產(chǎn)治理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上1分完成率低于0為分安全培訓(xùn)10%每月安全培訓(xùn)超10課時(shí)

19、達(dá)到10課時(shí) 分未達(dá)到0分7安全事故10%無安全事故發(fā)生無事故發(fā)生0分有事故發(fā)生0分加權(quán)合計(jì)行為考核考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)講明考核評分自評上級結(jié)果1清財(cái)20%1級:不違反財(cái)務(wù)制度2級：沒有任何財(cái)務(wù)問題,并主動(dòng)同意監(jiān)督3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級:主動(dòng)節(jié)約費(fèi)用，并不阻礙工作質(zhì)量級：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊,對其它成員產(chǎn)生阻礙力與威懾力1級分2級分3級1分4級16分級20分2指揮20%1級：常規(guī)指標(biāo)并清晰2級:詳細(xì)指導(dǎo)并告知操作方法級:堅(jiān)決洽當(dāng)處理不合理要求并對后果負(fù)責(zé),操縱場面4級:團(tuán)隊(duì)工作井然,成員離場行為較好5級:指揮具有藝術(shù)性，成員不易違規(guī)1級4分2級8分3級分級6分5級20分承擔(dān)責(zé)任2%級：承認(rèn)結(jié)

20、果,而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級:承擔(dān)責(zé)任,不推卸，不指責(zé)3級:著手解決問題,減少業(yè)務(wù)流程4級:舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程級：做事有預(yù)見,有防誤設(shè)計(jì)1級分2級分3級12分4級16分5級20分領(lǐng)導(dǎo)力0%1級:任命職員合理2級:能正確評價(jià)職員付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性3級:對職員業(yè)績與態(tài)度進(jìn)行客觀評價(jià)4級：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)職員為勝任力者5級:阻礙力大,職員自愿追隨并付出貢獻(xiàn)1級4分2級8分3級12分4級16分5級0分5學(xué)習(xí)力20%1級：有學(xué)習(xí)意識但無行動(dòng)2級：主動(dòng)學(xué)習(xí) 級:自費(fèi)學(xué)習(xí)并得到技能4級：學(xué)習(xí)后用于實(shí)踐5級：學(xué)習(xí)后實(shí)踐并得到良好效果1級分2級8分3級12分級6分5級2

21、分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績考核得分8%+行為考核得分20=考核人 簽字：年 月 日行政總監(jiān)考核評分表(月度）考核期間: 年 月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分自評上級結(jié)果業(yè)績指標(biāo)5戰(zhàn)略打算制定、實(shí)施2分解戰(zhàn)略目標(biāo)，于每年十二月底前提交年度打算，于每月三日前核查打算達(dá)標(biāo)情況目標(biāo)分解準(zhǔn)確完整度為00%，打算達(dá)標(biāo)率90以上 2分完整合理度達(dá)到0以上，達(dá)標(biāo)率%以上 10分分解有漏項(xiàng)或不合理，達(dá)標(biāo)率80%以下 0分公司重要活動(dòng)、會(huì)議籌備1事先有方案，按打算執(zhí)行,全程順利，參會(huì)者中意度高按所有要求執(zhí)行 1分無方案、打算，整體活動(dòng)進(jìn)行順利者 5分出現(xiàn)重大事故或與會(huì)者評價(jià)低于70分者 0分辦

22、公費(fèi)用操縱10%費(fèi)用操縱在預(yù)算內(nèi)，較同期節(jié)約費(fèi)用較同期節(jié)約%者 15分費(fèi)用操縱在預(yù)算內(nèi),與同期持平 10分費(fèi)用超預(yù)算0分4外聯(lián)關(guān)系維護(hù)%與各相關(guān)政府部門保持良好關(guān)系，能夠積極促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展，無隱患,無負(fù)面事件發(fā)生達(dá)到要求 1分有一定的關(guān)系維護(hù),仍有努力空間 5分部分關(guān)系維護(hù)不當(dāng),出現(xiàn)負(fù)面阻礙 0分5治理項(xiàng)目30%治理體系及工作流程建設(shè)20%有各項(xiàng)人事行政治理制度，執(zhí)行度高行政治理制度完善及執(zhí)行率達(dá)90%以上0分85%以上0分80%以下0分6公文治理10%有公文治理方法,對外公文格式規(guī)范,存檔齊全按要求完成0分對外公文無差錯(cuò),內(nèi)部存檔齊全,無公文治理方法流程分對外公文出錯(cuò)或出現(xiàn)重要公文丟失0分隊(duì)伍

23、建設(shè)20人才培養(yǎng)2%公司人才隊(duì)伍建設(shè)有標(biāo)準(zhǔn),有打算，各級各類人才儲(chǔ)備完整無缺項(xiàng)隊(duì)伍建設(shè)達(dá)標(biāo)率達(dá)到0%以上 20分85%以上 10分80以下 0分加權(quán)合計(jì)行為考核序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)講明考核評分自評上級結(jié)果1清財(cái)2級:不違反財(cái)務(wù)制度級:沒有任何財(cái)務(wù)問題,并主動(dòng)同意監(jiān)督3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級：主動(dòng)節(jié)約費(fèi)用,并不阻礙工作質(zhì)量5級:因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生阻礙力與威懾力級4分2級8分3級1分4級16分5級20分2領(lǐng)導(dǎo)力20%1級:任命職員合理2級:能正確評價(jià)職員付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性3級:對職員業(yè)績與態(tài)度進(jìn)行客觀評價(jià)4級：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果,培訓(xùn)職員為

24、勝任力者5級：阻礙力大,職員自愿追隨并付出貢獻(xiàn)1級4分2級分3級1分4級1分5級20分3公平0%1級：不對不人指點(diǎn)，不對除下級以外人進(jìn)行品行指責(zé)2級：對下級與同事進(jìn)行正態(tài)評定3級：利用制度對工作作出正確評定4級:主動(dòng)提出不人工作改進(jìn)方案級：對不人提供支持，并產(chǎn)生積極效果級4分級8分級分4級1分5級2分4承擔(dān)責(zé)任20%1級:承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級：承擔(dān)責(zé)任,不推卸，不指責(zé)級：著手解決問題,減少業(yè)務(wù)流程4級：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級：做事有預(yù)見,有防誤設(shè)計(jì)1級4分2級分級1分級6分級2分5團(tuán)隊(duì)合作201級：尊重他人,同理心傾聽，接納不同意見，合理和包容級：直言，分享他們的觀點(diǎn)和信息使團(tuán)隊(duì)前

25、進(jìn)3級：支持團(tuán)隊(duì)（領(lǐng)導(dǎo)者）的決定,即使自己有不同意見4級:情愿提供即使是不屬自己日常工作職責(zé)范圍的關(guān)心5級:跨邊界建立關(guān)系以進(jìn)展非正式及正式工作網(wǎng)絡(luò)1級分2級8分3級分級分5級20分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%考核人簽字：年 月 日營銷總監(jiān)考核評分表(月度)考核期間： 年 月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1業(yè)績指標(biāo)8%銷售額40%每月300萬達(dá)成銷售額 40分達(dá)成0%以上 30分不足8%為 分2客戶保有量20%每月新客戶開發(fā)量為5%，無老客戶流失達(dá)到目標(biāo)值 20分保持 10分低于原客戶數(shù)的 0分3回款率1%每月回款率達(dá)到95%達(dá)到

26、目標(biāo)值 20分回款率達(dá)到85% 10分不足% 0分4市場推廣會(huì)10%一個(gè)月兩次,每次實(shí)到客戶家數(shù)2家完成數(shù)量和家數(shù)要求20分只實(shí)現(xiàn)數(shù)量或家數(shù)10分兩項(xiàng)均未達(dá)標(biāo)分治理工作20%市場分析報(bào)告10%每月號前按標(biāo)準(zhǔn)提交，準(zhǔn)確率達(dá)到90%兩項(xiàng)均達(dá)到目標(biāo)值1分達(dá)標(biāo)一項(xiàng)的分其它 分6客戶投訴解決10%在三個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，10解決兩項(xiàng)均達(dá)到目標(biāo)值1分達(dá)標(biāo)一項(xiàng)的 分其它 0分7人才培養(yǎng)業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)10%培養(yǎng)儲(chǔ)備經(jīng)理1名，主管2名缺少一名扣3分加權(quán)合計(jì)行為考核序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)講明考核評分自評上級結(jié)果1以客戶為中心21級:提供必要服務(wù)級:迅速而不可分辯解決客戶需求3級:找出客戶深層次（真實(shí))需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服

27、力4級:成為客戶信賴對象,并維護(hù)組織利益下阻礙客戶決策5級：維護(hù)客戶利益,而促進(jìn)長遠(yuǎn)組織利益1級分2級分3級12分級16分5級20分2人際關(guān)系%1級：同意邀請,維持正常工作關(guān)系2級：建立融洽關(guān)系討論非工作事例3級:社會(huì)交往普遍發(fā)生4級:成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會(huì)伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級4分級8分級1分4級1分5級20分3承擔(dān)責(zé)任2%級：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級：承擔(dān)責(zé)任,不推卸,不指責(zé)級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程級：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1級4分級分3級分4級16分5級20分領(lǐng)導(dǎo)力2%1級：任命職員合理2級:能正確評價(jià)職員付出與回報(bào)協(xié)

28、調(diào)性3級:對職員業(yè)績與態(tài)度進(jìn)行客觀評價(jià)4級:掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果,培訓(xùn)職員為勝任力者級:阻礙力大,職員自愿追隨并付出貢獻(xiàn)1級4分2級8分3級12分4級16分5級0分決策2%1級：不散布公司信息、技術(shù)、公司不足之處2級：不在公司需要本人時(shí)并公司處于危機(jī)時(shí)主動(dòng)離去3級:生涯規(guī)劃與公司進(jìn)展一致,并談判回報(bào)過程級:危機(jī)關(guān)鍵時(shí)體現(xiàn)本職工作價(jià)值案例級:通過本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢,制造新局面1級4分2級8分級1分級1分5級20分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%考核人簽字:年 月 日二、中層績效考核表財(cái)務(wù)部經(jīng)理考核評分表(月度)考核期間： 年 月姓名崗位

29、業(yè)績考核序號考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1業(yè)績指標(biāo)6財(cái)務(wù)報(bào)表審核報(bào)送%財(cái)務(wù)報(bào)表在規(guī)定期限內(nèi)報(bào)送，無差錯(cuò)按要求完成0分報(bào)表延時(shí)或錯(cuò)報(bào)0分2財(cái)務(wù)分析%每月7日前按標(biāo)準(zhǔn)出上月財(cái)務(wù)分析報(bào)告按要求完成1分按時(shí)提交報(bào)告,但報(bào)告質(zhì)量采信度一般分延時(shí)提交或報(bào)告不予采信0分財(cái)務(wù)預(yù)算治理10%每月1日出本月預(yù)算,預(yù)算費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用誤差率在5%以內(nèi)按要求完成1分制定預(yù)算，誤差率在%1%為5分誤差率超0或無預(yù)算0分4合理避稅額1%在法律范圍內(nèi)不高于同等規(guī)模水平按要求完成1分納稅額高于同等規(guī)模、行業(yè)企業(yè)水平，未充分利用國家優(yōu)惠政策0分5財(cái)務(wù)核算%每月25日前完成財(cái)務(wù)核算,無差錯(cuò)按要求完成10分個(gè)不差錯(cuò)

30、，不阻礙整體數(shù)據(jù)5分嚴(yán)峻差錯(cuò)0分財(cái)務(wù)資金籌劃%資金使用成本低于銀行利息,要緊業(yè)務(wù)資金不斷流按要求完成1分資金不斷流,但資金使用成本與銀行利息差不多持平分資金斷流或使用成本高于銀行利息0分7治理項(xiàng)目40%財(cái)務(wù)體系流程建設(shè)及培訓(xùn)20財(cái)務(wù)體系流程建立、優(yōu)化完善財(cái)務(wù)體系流程完善90%以上20分財(cái)務(wù)體系完善8%-90%為1分財(cái)務(wù)體系完善度低于8%為0分8財(cái)務(wù)信息治理0%資料齊全，無外泄按要求完成1分資料丟失或外泄0分9人才培養(yǎng)財(cái)務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)1%培養(yǎng)主管名專員2名缺少一名扣分加權(quán)合計(jì)行為考核序號行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)講明考核評分自評上級結(jié)果1清財(cái)25%級：不違反財(cái)務(wù)制度2級:沒有任何財(cái)務(wù)問題,并主動(dòng)同意監(jiān)督3

31、級:不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級:主動(dòng)節(jié)約費(fèi)用，并不阻礙工作質(zhì)量5級:因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊,對其它成員產(chǎn)生阻礙力與威懾力1級分2級10分3級15分級2分5級25分商業(yè)保密25%1級:明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)2級:工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級:不進(jìn)行商業(yè)性信息交易，不透露單位進(jìn)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例5級：阻礙他人做好商業(yè)保密,離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級5分2級0分3級分4級2分5級分3承擔(dān)責(zé)任1級:承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級:著手解決問題,減少業(yè)務(wù)流程級：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級:做事有預(yù)見,有防誤設(shè)計(jì)1級5分2

32、級1分3級1分4級2分5級25分4領(lǐng)導(dǎo)力2%1級:任命職員合理級：能正確評價(jià)職員付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性3級：對職員業(yè)績與態(tài)度進(jìn)行客觀評價(jià)4級：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)職員為勝任力者5級：阻礙力大,職員自愿追隨并付出貢獻(xiàn)1級5分2級1分3級15分4級20分5級25分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績考核得分%+行為考核得分20%=考核人 簽字:年 月 日采購部經(jīng)理考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位任務(wù)績效序號考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分自評上級結(jié)果采購業(yè)績（7%）采購及時(shí)性20%自提出需求7小時(shí)小時(shí)內(nèi)完成2分每超出1小時(shí)扣3分，最低分資金支付后滯期0比上一個(gè)周期

33、延遲天以上比上一周期延遲0分與上一周期持平分短于上一周期0分費(fèi)用節(jié)約率20%比上期降低比上期降低1%以上0分與上期持平分高于上期0分4次品率20%在%以內(nèi)%以內(nèi) 20分高于1%為0分5供應(yīng)商治理(2)供應(yīng)商資料庫建設(shè)10%每月5號前上交資料，許多于3家新供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)上交,數(shù)量超過家為0分延時(shí)上交或數(shù)量不足單項(xiàng)為分兩項(xiàng)均未滿足為0分6供應(yīng)商意向合作協(xié)議書10行業(yè)供應(yīng)商不低于70%行業(yè)供應(yīng)商0%為1分行業(yè)供應(yīng)商60%-70%為5分行業(yè)供應(yīng)商60為0分7采購治理(1%）采購分析調(diào)查報(bào)告5按標(biāo)準(zhǔn)5號前上交按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)刻要求提交5分滿足時(shí)刻或標(biāo)準(zhǔn)任一項(xiàng)分兩項(xiàng)均不滿足0分8行情分析市場分析5號前上交，并提供規(guī)

34、定數(shù)據(jù)按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)刻要求提交5分滿足時(shí)刻或標(biāo)準(zhǔn)任一項(xiàng)3分兩項(xiàng)均不滿足分加權(quán)合計(jì)行為考核序號行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)講明考核評分自評上級結(jié)果1清財(cái)25%級:不違反財(cái)務(wù)制度2級：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動(dòng)同意監(jiān)督級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級：主動(dòng)節(jié)約費(fèi)用,并不阻礙工作質(zhì)量5級：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生阻礙力與威懾力1級5分2級0分3級1分4級20分級25分2慎獨(dú)21級：工作時(shí)不做工作無關(guān)事宜,迫不得己時(shí)才突破標(biāo)準(zhǔn)2級:按制度與工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成結(jié)果級:沒有因?yàn)楣ぷ髻|(zhì)量與業(yè)績扣罰經(jīng)歷級:以工作質(zhì)量為守則,上級是否在場并不重要級:認(rèn)知工作,甘心情愿工作,超出上級期望1級5分級10分3級5分4級20分5級分人際

35、關(guān)系25%級：同意邀請,維持正常工作關(guān)系2級:建立融洽關(guān)系討論非工作事例3級：社會(huì)交往普遍發(fā)生級：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級:親和力強(qiáng)，感染不同層次社會(huì)伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級分級分3級5分級20分5級25分4承擔(dān)責(zé)任25%1級：承認(rèn)結(jié)果,而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級：承擔(dān)責(zé)任，不推卸,不指責(zé)級:著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程級:舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1級5分級1分3級15分4級0分5級25分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分0%=考核人 簽字:年 月 日技術(shù)部經(jīng)理考核評分表(月度）考核期間： 年 月姓名崗位任務(wù)績效序號考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分自評上級結(jié)果

36、1技術(shù)進(jìn)展技術(shù)革新數(shù)量10%每月至少一項(xiàng)新技術(shù)、新工藝推出新技術(shù)、新工藝順利推出，產(chǎn)生效果得10分無推出得0分2技術(shù)減耗率0%新技術(shù)、新工藝所節(jié)約的能耗率降低15%降低150%以上得2分降低10以上得1分降低不足5得0分3行業(yè)調(diào)研報(bào)告10%每月25號前按要求提交行業(yè)技術(shù)信息調(diào)研報(bào)告按時(shí)按質(zhì)提交得0分按時(shí)提交，采信率在80%以上得5分延時(shí)提交或不予采信得分4技術(shù)申報(bào)10%每季度進(jìn)行一次新技術(shù)申報(bào)有新技術(shù)申報(bào)得0分無得0分技術(shù)培訓(xùn)1%每月開展技術(shù)培訓(xùn)2課時(shí)超過20課時(shí)1分超過0課時(shí)5分不足1課時(shí)0分技術(shù)資料編制10%針對新技術(shù)、新工藝編制相應(yīng)技術(shù)文檔齊全20天內(nèi)按質(zhì)完成新技術(shù)工藝技術(shù)文檔編制10分

37、0天內(nèi)完成分超過30天或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)0分技術(shù)治理技術(shù)流程體系的建立與完善20%建立技術(shù)治理治理制度、方法、流程完成率在0%以上2分完成率在8%以上10分完成率低于80為0分人才培養(yǎng)技術(shù)人員培養(yǎng)10%培養(yǎng)至少3名技術(shù)專干缺少一人扣3分加權(quán)合計(jì)行為考核行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)講明考核評分自評上級結(jié)果1主動(dòng)性25%1級:等候指示2級:詢問有何工作可給分配3級：提出建議,然后再作有關(guān)行動(dòng)4級:行動(dòng)，但例外情況下征求意見5級:單獨(dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果級分2級10分級1分4級20分級25分2商業(yè)保密251級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)2級:工作期間遵守單位保密協(xié)議,并積極宣傳正面信息3級:不進(jìn)行商業(yè)性信息交易,不

38、透露單位進(jìn)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級:維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例級:阻礙他人做好商業(yè)保密,離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級5分2級10分3級分4級分5級25分3創(chuàng)新5%級:對周圍事物的關(guān)懷和興趣級:勤用腦3級:制造力=綜合能力+想象力4級:要喚醒心中的制造潛力5級：有小設(shè)想，奇想妙想，創(chuàng)新方案設(shè)計(jì),小發(fā)明,科學(xué)小論文1級5分2級10分3級15分4級20分5級分4學(xué)習(xí)力25%級:有學(xué)習(xí)意識但無行動(dòng)2級：主動(dòng)學(xué)習(xí)3級：自費(fèi)學(xué)習(xí)并得到技能4級：學(xué)習(xí)后用于實(shí)踐5級:學(xué)習(xí)后實(shí)踐并得到良好效果級5分2級10分3級15分級分級25分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績考核得分80%行為考核得分20%=考核人 簽字：年 月 日客服

39、部經(jīng)理考核評分表（月度)考核期間： 年 月姓名崗位任務(wù)績效序號考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分自評上級結(jié)果1客戶服務(wù)60客戶回訪5所有客戶每三月回訪一次完成所有回訪安排10分完成90以上5分完成低于%為0分2客戶投訴處理3客戶投訴在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，個(gè)工作日解決,解決率100%完成所有要求0分任一項(xiàng)沒有滿足扣10分3客戶中意度20客戶中意度在9分以上客戶中意度在90分以上0分85分以上10分80分以上5分低于0分分4客服培訓(xùn)5%培訓(xùn)課時(shí)10課時(shí)以上培訓(xùn)課時(shí)0課時(shí)以上分6課時(shí)以上3分低于0分5客服治理0%客服流程體系的建立與完善0建立R信息系統(tǒng)、培養(yǎng)客服治理制度、方法、流程完成率在90%以上2分完成

40、率在85%以上1分完成率低于80%為0分6客戶信息治理1%客戶信息資料齊整，無錯(cuò)漏按要求完成10分錯(cuò)漏在3%以內(nèi)5分錯(cuò)漏超過3為0分7孤兒客戶治理銷售額5%銷售收入不低于去年同期銷售收入超過同期5分低于同期0分8流失數(shù)5不產(chǎn)生孤兒客戶流失不流失5分流失0分加權(quán)合計(jì)行為考核序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)講明考核評分自評上級結(jié)果1主動(dòng)性2%1級:等候指示2級：詢問有何工作可給分配級:提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)級：行動(dòng)，但例外情況下征求意見級：單獨(dú)行動(dòng),定時(shí)匯報(bào)結(jié)果1級分級0分3級15分4級0分5級5分以客戶為中心51級：提供必要服務(wù)級:迅速而不可分辯解決客戶需求3級:找出客戶深層次（真實(shí)）需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品

41、服力4級：成為客戶信賴對象,并維護(hù)組織利益下阻礙客戶決策級：維護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長遠(yuǎn)組織利益級分2級0分級5分級20分5級分服務(wù)細(xì)致25%1級:完成公司PI服務(wù)流程2級:主動(dòng)性問詢服務(wù)性問題3級:無客戶性投訴的流程執(zhí)行級:適用性全面服務(wù)與實(shí)誠性服務(wù)5級:能給客戶帶來意想不到的服務(wù)知識與感受1級5分2級0分3級15分4級0分5級5分承擔(dān)責(zé)任25%1級:承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望級：承擔(dān)責(zé)任，不推卸,不指責(zé)3級:著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級：舉一反三,改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級:做事有預(yù)見,有防誤設(shè)計(jì)1級分2級10分3級1分4級0分5級2分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績考核得分80行為考核得分20%=考核人 簽字:

42、年 月 日人力資源部經(jīng)理考核評分表(月度)考核期間： 年 月姓名崗位任務(wù)績效序號考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分自評上級結(jié)果1業(yè)績指標(biāo)50%招聘達(dá)成1提出招聘需求0天內(nèi)完成,完成需招聘崗位數(shù)量0%以上在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)完成人員到崗90%以上得10分在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)完成人員到崗85%以上得5分其余0分勞動(dòng)糾紛解決10%勞動(dòng)糾紛在第一時(shí)刻解決，不擴(kuò)大事端勞動(dòng)糾紛解決率100%，未發(fā)生勞動(dòng)仲裁10分發(fā)生勞動(dòng)仲裁事件 0分3培訓(xùn)完成1%按培訓(xùn)打算組織人員培訓(xùn)培訓(xùn)打算實(shí)現(xiàn)率在90%以上得10分培訓(xùn)打算實(shí)現(xiàn)率在80%-9%得分培訓(xùn)打算實(shí)現(xiàn)率80%得0分績效薪資計(jì)算10%每月5號前提交，無差錯(cuò)按時(shí)提交，準(zhǔn)確率0%0分

43、延時(shí)提交或出錯(cuò)0分5職員獎(jiǎng)懲處理10%按制度執(zhí)行，公平公正按公司制度執(zhí)行,職員普遍同意得1分出現(xiàn)職員重大投訴事件或違章處理事件得分6治理項(xiàng)目3人力資源報(bào)告0%每月27日前按質(zhì)提交按時(shí)提交,采信度在90%以上得1分按時(shí)提交,采信度在80%以上10分延時(shí)提交或采信度低于80得0分工作分析10%完成各崗位工作分析,形成工作講明書完成所有崗位工作分析得 10分完成0%以上崗位工作分析得5分不足90崗位工作分析完成得0分8職員關(guān)系治理10%職員日常關(guān)系維護(hù)，職業(yè)生涯規(guī)劃職員流失率低于同期得0分職員流失率差不多與同期持平得10分職員流失率低于同期得0分9人才培養(yǎng)2%新職員培養(yǎng)0%對新職員開展培訓(xùn)、關(guān)心新職

44、員渡過試用期新職員試用通過率在90%以上得10分新職員試用通過率在85以上得5分新職員試用通過率低于85%得0分10人力資源專業(yè)人才培養(yǎng)10培養(yǎng)主管2名專員名缺少一名扣3分加權(quán)合計(jì)行為考核考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)講明考核評分自評上級結(jié)果1商業(yè)保密2%級:明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)2級:工作期間遵守單位保密協(xié)議,并積極宣傳正面信息級:不進(jìn)行商業(yè)性信息交易，不透露單位進(jìn)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級:維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例5級:阻礙他人做好商業(yè)保密,離職后五年不脫密的職業(yè)操守級5分級10分3級15分4級20分5級25分2承擔(dān)責(zé)任25%級:承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級:承擔(dān)責(zé)任,不推卸，不指責(zé)3級:著手解決問

45、題，減少業(yè)務(wù)流程4級:舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級:做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1級5分級10分級5分4級2分5級5分3領(lǐng)導(dǎo)力21級:任命職員合理級:能正確評價(jià)職員付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性3級：對職員業(yè)績與態(tài)度進(jìn)行客觀評價(jià)4級:掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果,培訓(xùn)職員為勝任力者5級：阻礙力大,職員自愿追隨并付出貢獻(xiàn)級分2級10分3級15分4級20分5級25分4團(tuán)隊(duì)精神21級：大方傳播必要信息助于不人成長或工作級:與不人合作可不能發(fā)生情緒上隔閡，總能讓每一位職員參與會(huì)議的討論(目標(biāo),決策） 3級:總能選擇最佳贊譽(yù)方式并授權(quán)準(zhǔn)確級：親自或協(xié)同解決沖突并有好效果5級：所處團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行工作氛

46、圍良好級5分2級10分級15分級20分5級25分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績考核得分80%行為考核得分20%=考核人 簽字：年 月 日生產(chǎn)部經(jīng)理考核評分表（月度)考核期間: 年 月姓名崗位任務(wù)績效序號考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分自評上級結(jié)果生產(chǎn)成本和質(zhì)量操縱生產(chǎn)原材料成本操縱10%原材料成本操縱在總生產(chǎn)成本的5%以內(nèi)生產(chǎn)原材料成本操縱率在25%以內(nèi)得10分生產(chǎn)原材料成本操縱率在3%以內(nèi)得5分生產(chǎn)原材料成本操縱率在30以上得0分生產(chǎn)原材料次品率10%原材料次品率不超過5生產(chǎn)原材料次品率為5以內(nèi)得10分生產(chǎn)原材料次品率為得5分生產(chǎn)原材料次品率超過得0分3生產(chǎn)總成本操縱20生產(chǎn)總成本較同期降低1A）生

47、產(chǎn)成本降低率大于得20分B）生產(chǎn)成本降低度1得0分C)生產(chǎn)總成本未降低或超出預(yù)算得0分生產(chǎn)合格率20%生產(chǎn)合格率為99%生產(chǎn)合格率大于9%得20分生產(chǎn)合格率為59%得0分生產(chǎn)合格率低于5%得0分5生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率10%生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率超95%生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率超95%得10分生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率在9095%得5分生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率低于90得0分6生產(chǎn)治理生產(chǎn)流程體系的建立與完善0%建立生產(chǎn)治理治理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%為分7安全治理安全培訓(xùn)%每月安全培訓(xùn)超10課時(shí)達(dá)到10課時(shí)5分未達(dá)到0分8安全事故操縱5%無安全事故發(fā)生無事故發(fā)生5分有事故發(fā)生0分加權(quán)合

48、計(jì)行為考核考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)講明考核評分自評上級結(jié)果1清財(cái)5%1級：不違反財(cái)務(wù)制度2級:沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動(dòng)同意監(jiān)督級:不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級：主動(dòng)節(jié)約費(fèi)用，并不阻礙工作質(zhì)量5級:因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊,對其它成員產(chǎn)生阻礙力與威懾力1級5分2級分3級5分4級20分5級25分指揮25%級:常規(guī)指標(biāo)并清晰2級:詳細(xì)指導(dǎo)并告知操作方法3級：堅(jiān)決洽當(dāng)處理不合理要求并對后果負(fù)責(zé)，操縱場面4級:團(tuán)隊(duì)工作井然，成員離場行為較好級:指揮具有藝術(shù)性，成員不易違規(guī)1級5分2級10分3級5分級0分5級2分3承擔(dān)責(zé)任5%1級：承認(rèn)結(jié)果,而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級：承擔(dān)責(zé)任,不推卸，不指責(zé)3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級：

49、舉一反三,改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級:做事有預(yù)見,有防誤設(shè)計(jì)1級分2級10分3級分4級20分5級25分4領(lǐng)導(dǎo)力2%1級：任命職員合理2級:能正確評價(jià)職員付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性3級：對職員業(yè)績與態(tài)度進(jìn)行客觀評價(jià)級：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)職員為勝任力者5級:阻礙力大，職員自愿追隨并付出貢獻(xiàn)1級5分2級10分3級1分級2分5級2分加權(quán)合計(jì)總分總分業(yè)績考核得分80%+行為考核得分0%=考核人 簽字:年 月 日市場部經(jīng)理考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位任務(wù)績效序號考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分自評上級結(jié)果市場策劃0市場費(fèi)用30%費(fèi)銷比在預(yù)算范圍內(nèi)，與同期相比下降符合

50、兩項(xiàng)要求30分；費(fèi)銷比在預(yù)算范圍內(nèi),但并未下降15分；費(fèi)銷比超出預(yù)算范圍0分廣告投放銷售增長2投放后與投放前銷售增長額高于投放費(fèi)用10倍以上達(dá)到要求分;銷售增長額高于5倍以上1分；未實(shí)現(xiàn)增長0分3品牌美譽(yù)度20企業(yè)品牌美譽(yù)度較同期增長增長20分;差不多持平10分；下降0份4市場調(diào)研報(bào)告5%每月5日前出外部市場調(diào)研報(bào)告在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)按質(zhì)提交分延時(shí)或不予采信0分5策劃分析報(bào)告5%每月25日前提交內(nèi)部策劃分析報(bào)告 在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)按質(zhì)提交5分延時(shí)或不予采信0分6策劃治理0%費(fèi)用預(yù)算10費(fèi)用預(yù)算與實(shí)際花費(fèi)誤差率在3%以內(nèi)%以內(nèi)1分5%以內(nèi)5分超過5%分合作機(jī)構(gòu)治理10%每月新增3家合作機(jī)構(gòu)3家以上分1家以上

51、5分無0分加權(quán)合計(jì)行為考核考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)講明考核評分自評上級結(jié)果1主動(dòng)性25%1級:等候指示2級：詢問有何工作可給分配3級:提出建議,然后再作有關(guān)行動(dòng)4級:行動(dòng),但例外情況下征求意見5級：單獨(dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果1級5分2級10分級15分4級0分5級25分2創(chuàng)新2%級：對周圍事物的關(guān)懷和興趣2級:勤用腦3級：制造力=綜合能力想象力4級：要喚醒心中的制造潛力5級：有小設(shè)想,奇想妙想，創(chuàng)新方案設(shè)計(jì),小發(fā)明，科學(xué)小論文1級分2級1分3級5分級0分5級25分人際關(guān)系5%1級:同意邀請,維持正常工作關(guān)系2級：建立融洽關(guān)系討論非工作事例3級:社會(huì)交往普遍發(fā)生級:成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)級:親和力強(qiáng),感染不

52、同層次社會(huì)伙伴成為戰(zhàn)略合作1級分2級10分3級1分4級20分5級25分4清財(cái)25%1級:不違反財(cái)務(wù)制度2級：沒有任何財(cái)務(wù)問題,并主動(dòng)同意監(jiān)督3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級:主動(dòng)節(jié)約費(fèi)用,并不阻礙工作質(zhì)量5級:因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊,對其它成員產(chǎn)生阻礙力與威懾力1級5分級0分3級1分4級0分5級2分加權(quán)合計(jì)總分總分業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%=考核人 簽字：年 月 日銷售部經(jīng)理考核評分表（月度)考核期間： 年 月姓名崗位任務(wù)績效序號考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分自評上級結(jié)果工作業(yè)績銷售額4每月30萬達(dá)成銷售額50分達(dá)成90%以上分不足9為0分2新客戶開發(fā)量每月10個(gè)10個(gè)以上1分7-1個(gè)

53、分低于7個(gè)0分3客戶流失率%每月個(gè)以內(nèi)無流失0分3個(gè)以內(nèi)分超過3個(gè)0分4職能工作培訓(xùn)新業(yè)務(wù)員107個(gè)以上學(xué)時(shí)個(gè)以上學(xué)時(shí)10分不足0分5組織研討會(huì)20%一個(gè)月三次，每次實(shí)到客戶家數(shù)0家完成數(shù)量和家數(shù)要求2分只實(shí)現(xiàn)數(shù)量或家數(shù)10分兩項(xiàng)均未達(dá)標(biāo)0分6治理工作市場分析報(bào)告5每月號前按標(biāo)準(zhǔn)上交每月5號前按標(biāo)準(zhǔn)上交5分其它分客戶投訴解決5%在一個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，00%解決按要求完成5分未達(dá)標(biāo)分加權(quán)合計(jì)行為考核序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)講明考核評分自評上級結(jié)果1以客戶為中心25%級:提供必要服務(wù)2級:迅速而不可分辯解決客戶需求3級：找出客戶深層次(真實(shí))需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力4級:成為客戶信賴對象,并維護(hù)組織利益下

54、阻礙客戶決策級：維護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長遠(yuǎn)組織利益1級5分級10分級15分4級0分5級25分2人際關(guān)系25%1級:同意邀請，維持正常工作關(guān)系級：建立融洽關(guān)系討論非工作事例級：社會(huì)交往普遍發(fā)生級：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級:親和力強(qiáng),感染不同層次社會(huì)伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級分2級10分3級15分4級0分5級25分承擔(dān)責(zé)任25%1級：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級:承擔(dān)責(zé)任,不推卸，不指責(zé)級:著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級:舉一反三,改進(jìn)業(yè)務(wù)流程級:做事有預(yù)見,有防誤設(shè)計(jì)1級分2級10分3級15分4級0分5級5分4領(lǐng)導(dǎo)力251級:任命職員合理2級：能正確評價(jià)職員付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性3級：對職員業(yè)績與態(tài)度進(jìn)

55、行客觀評價(jià)4級:掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)職員為勝任力者5級：阻礙力大，職員自愿追隨并付出貢獻(xiàn)級5分2級10分3級5分4級2分級5分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績考核得分0行為考核得分20%=考核人 簽字：年 月 日行政部經(jīng)理考核評分表（月度)考核期間： 年 月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分自評上級結(jié)果1業(yè)績指標(biāo)0%公司重要活動(dòng)會(huì)議籌備10%事先有方案，按打算執(zhí)行,全程順利,參會(huì)者中意度高按所有要求執(zhí)行1分無方案、打算，整體活動(dòng)進(jìn)行順利者5分出現(xiàn)重大事故或與會(huì)者評價(jià)低于70分者0分2外部人員接待0%有標(biāo)準(zhǔn)接待流程,全程無差錯(cuò)、無投訴按所有要求執(zhí)

56、行10分無標(biāo)準(zhǔn)流程，接待按要求完成5分未按標(biāo)準(zhǔn)完成接待或出現(xiàn)客戶投訴0分公司重要公文起草5%在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)完成,上級通過在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)完成，上級修改次數(shù)少于次者5分延時(shí)完成0分4辦公費(fèi)用操縱5%費(fèi)用操縱在預(yù)算內(nèi),較同期節(jié)約費(fèi)用較同期節(jié)約1%者5分費(fèi)用操縱在預(yù)算內(nèi),與同期持平0分費(fèi)用超預(yù)算分5交辦事項(xiàng)執(zhí)行1%關(guān)于交辦事項(xiàng)跟蹤執(zhí)行，完成率80%以上完成率0%以上10分完成率75以上5分完成率低于%者0分6治理項(xiàng)目40%職員資質(zhì)職稱治理%職員資質(zhì)證件齊全,在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)完成申報(bào)按要求完成5分出現(xiàn)證件丟失或未按期限申報(bào)0分7車輛治理%保障使用，安全，費(fèi)用在預(yù)算范圍內(nèi)按要求完成5分費(fèi)用超預(yù)算分出現(xiàn)車輛使用投訴

57、每次扣分8行政公文治理10%有公文治理方法，對外公文格式規(guī)范，存檔齊全按要求完成0分對外公文無差錯(cuò),內(nèi)部存檔齊全，無公文治理方法流程5分對外公文出錯(cuò)或出現(xiàn)重要公文丟失0分9行政治理體系建設(shè)20%有各項(xiàng)行政治理制度，執(zhí)行度高行政治理制度完善及執(zhí)行率達(dá)90以上0分8以上1分80%以下0分10隊(duì)伍建設(shè)人才培養(yǎng)%培養(yǎng)部門主管2名,專員2名缺一名人員扣分加權(quán)合計(jì)行為考核序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)講明考核評分自評上級結(jié)果1清財(cái)25%1級:不違反財(cái)務(wù)制度2級:沒有任何財(cái)務(wù)問題,并主動(dòng)同意監(jiān)督3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級:主動(dòng)節(jié)約費(fèi)用,并不阻礙工作質(zhì)量5級:因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊,對其它成員產(chǎn)生阻礙力與威懾力級5分級

58、0分級15分4級2分5級25分2紀(jì)律作風(fēng)25%1級:工作中陰陽怪氣,對人冷漠，經(jīng)常遲到、早退,無故缺勤,不按規(guī)定和缺席辦事。2級：工作中間或出現(xiàn)遲到、早退等現(xiàn)象。3級:不違反紀(jì)律，對同事、上級的態(tài)度不壞。4級:不違反紀(jì)律,對同事、上級有禮貌。5級：對工作滿腔熱情,遵守紀(jì)律;對同事、對上級熱情有禮。1級5分2級1分3級1分4級20分5級25分3商業(yè)保密25%1級:明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)級:工作期間遵守單位保密協(xié)議,并積極宣傳正面信息3級：不進(jìn)行商業(yè)性信息交易,不透露單位進(jìn)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例5級：阻礙他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守級5分2級1分級

59、1分4級2分5級5分4承擔(dān)責(zé)任25%1級：承認(rèn)結(jié)果,而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級：承擔(dān)責(zé)任,不推卸,不指責(zé)3級:著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級：舉一反三,改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1級5分2級1分3級15分4級20分5級5分加權(quán)合計(jì)總分總分業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%=考核人 簽字:年 月 日研發(fā)經(jīng)理考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1研發(fā)業(yè)績70%研發(fā)項(xiàng)目數(shù)量20每月至少一項(xiàng)新成果、新工藝推出新成果、新工藝順利推出，產(chǎn)生效果 20分無推出 0分2研發(fā)成果轉(zhuǎn)化效果0%科研成果成功應(yīng)用,收益率增加10%完成目標(biāo)值

60、20分增加5%以上 1分沒有變化甚至降低分3科研成果申報(bào)10每季度進(jìn)行一次科研成果申報(bào)有新技術(shù)申報(bào)得10分無申報(bào) 0分市場調(diào)研報(bào)告10%每月2號前按要求提交市場調(diào)研報(bào)告,采信率達(dá)到90%以上完成目標(biāo)值 10分按時(shí)提交,采信率在80以上 5分延時(shí)提交或不予采信得0分5研發(fā)成本操縱10%研發(fā)成本操縱在預(yù)算以內(nèi),并節(jié)約10完成目標(biāo)值 1分操縱在預(yù)算內(nèi)，但無節(jié)約 5分超預(yù)算 0分6研發(fā)治理20研發(fā)流程體系的建立與完善20%建立研發(fā)治理制度、方法、流程完成率在0以上2分完成率在5以上1分完成率低于80%為分7人才培養(yǎng)0%研發(fā)人員培養(yǎng)1%培養(yǎng)至少3名研發(fā)專干缺少一人扣3分加權(quán)合計(jì)行為考核行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)講