大學生形象、禮儀及面試技巧課件

1、如何在面試中脫穎而出 -大學生形象、禮儀及面試技巧個人形象心理學：形象就是人們通過視覺、聽 覺、觸覺、嗅覺等各種感覺器官在大腦中形成的關于某種事物的整體印象社會學者：一個人的形象在人格發(fā)展及社會關系中扮演著舉足輕重的角色 幼稚 懂事 孝敬父母 體貼關心 心志成熟人的形象如何組成?在人的形象組成中55%由視覺中的非語言因素組成(服裝,手勢,身體語言)38%由聲音,聲調(diào),頻率,說話方式,修飾等組成.只有7%才是真正說話的內(nèi)容禮 儀 禮的本意是：敬奉神明。 今天的禮儀通常表示在正式場合，為表示敬意、尊重、重視等所舉行的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的儀式。 禮儀以建立和諧關系為目的、人們在社會交往活動中應共

2、同遵守的行為規(guī)范和準則。微笑 握手 鞠躬 給尊者讓坐 遵守會議紀律 。個人形象客觀地反映個人的精神風貌與生活態(tài)度。如實地展現(xiàn)對待交往對象所重視的程度代表集體的整體形象真實地體現(xiàn)著個人教養(yǎng)和品位人生舞臺如何塑造良好的個人形象 知識文化才能教養(yǎng)有知識、有才能、有文化、有教養(yǎng)體現(xiàn)良好的整體形象眼看著裝、行為禮儀。 55%耳聽聲音、語調(diào)、說話方式。38%腦思考說話的內(nèi)容。 7%拒絕書呆子形象占總形象55%的非語言因素微 笑目 光手 勢站 姿坐 姿走 姿著 裝微笑 微笑是社交場合最富有吸引力的面部表情。對微笑基本要求是：真誠、自然、親切、甜美。微笑時，面部肌肉放松。占總形象55%的非語言因素 。微笑的基

3、本特征齒不露、聲不出微笑要適宜見到面試官。占總形象55%的非語言因素目 光 目光運用得當與否直接影響到信息傳遞和交流的效果占總形象55%的非語言因素 面帶微笑，用炯炯有神的目光注視對方，以示尊敬和禮貌。在與對方交談中，應經(jīng)常與對方的目光保持接觸，長時間回避對方目光而左顧右盼，是對對方不感興趣的表現(xiàn) 面試眼睛耳朵腦占總形象55%的非語言因素。當雙方緘默不語時，則應將目光移開別人說錯話或拘謹時，也請不要正視對方不要長時間地打量對方不要隨便使用鄙視、輕蔑、憤怒、仇視的目光占總形象55%的非語言因素 手勢無聲語言 強化或替代有聲語言的作用 正確的手勢 明確熱情 落落大方 與全身姿態(tài)相協(xié)調(diào) 動作幅度不要

4、太大 優(yōu)雅 含蓄 彬彬有禮 占總形象55%的非語言因素手 勢 占總形象55%的非語言因素。 在說話時手指著別人或自己是一種不禮貌的行為介紹別人指手 NO 指定自已和別人指手 NO 走 姿 走路姿態(tài) 優(yōu)雅 自然 簡潔 身體挺直 不要搖晃 鞋擦地聲響不宜過大 應表現(xiàn)出穩(wěn)重占總形象55%的非語言因素最能體現(xiàn)一個人精神面貌示范 練習 形體訓練 學舞蹈 抬頭挺胸 具體要求：端正的站：“站如松”，端正、挺拔、優(yōu)美、典雅穩(wěn)重的坐：“坐如鐘”，端正、穩(wěn)重、溫文爾雅優(yōu)雅的走：“行如風”，正確、優(yōu)雅、輕盈，有節(jié)奏感占總形象55%的非語言因素站 姿幾種不良的站姿身軀歪斜彎腰駝背雙腿大叉手位不當全身亂動占總形象55%

5、的非語言因素（五）坐 姿如果坐在桌前辦公，上身挺直前傾，前臂自然伏于桌上。落座動作要協(xié)調(diào)，聲音要輕。通常是從椅子的左邊入座和退席。多人入座時，除有上座的專門規(guī)定外，通常是由左邊開始按順序就坐，站立時也要站在椅子的左邊。占總形象55%的非語言因素幾種不雅的坐姿雙腿叉來太大。架腿方式不妥 所謂的“蹺二郎腿”)雙腿過分伸張手置于桌下將手夾在腿間占總形象55%的非語言因素占總形象55%的非語言因素坐姿占總形象55%的非語言因素當你敲門，面試官第一眼看到的是你的儀容打扮。面試的前30秒鐘是非常重要的注意自已的著裝、行為禮儀不用開口說話即給面試官留下好的印象無論是約會、面試，還是開會，第一印象都是十分重要

6、的。面試著裝占總形象55%的非語言因素女生篇面試著裝。占總形象55%的非語言因素面試著裝要注意的N個細節(jié) 1、剪裁合適、簡單大方的套裝，比兩件式上下身搭配或洋裝更能體現(xiàn)莊重感與專業(yè)性。而女士下身應以裙裝為主，如穿長褲，應選擇質(zhì)料柔軟、剪裁合宜的西裝褲。揚長避短：腿粗 腰肥 脖子短 腳長占總形象55%的非語言因素2、套裝、西裝顏色以中性為主，避免夸張、刺眼的顏色。以自己的“膚色屬性”為前提(也就是選適合你皮膚色調(diào)的色彩)，能讓人看到你精力充沛、容光煥發(fā)、神采奕奕的清新形象。占總形象55%的非語言因素 對于求職者而言，其服飾更要注重和突出服飾的職業(yè)特點，使著裝打扮與你應聘的職業(yè)相稱，給人一種鮮明的

7、職業(yè)形象的感覺。 教師、工程師、干部等崗位，應該選擇莊重、索雅、大方的著裝，以顯示出穩(wěn)重、文雅、嚴謹?shù)穆殬I(yè)形象；占總形象55%的非語言因素。3、避免無袖、露背、迷你裙等性感裝束。著這類裝會給人一種輕佻、浮燥的感覺，裙長應至少蓋住大腿的三分之二。占總形象55%的非語言因素 導游、公關、服務等崗位，可以選擇華美、時髦的著裝，以表現(xiàn)活潑、熱情的職業(yè)特點。占總形象55%的非語言因素太花俏4、不要穿露出腳趾的涼鞋，建議你穿素色素面的一寸半包鞋，自然地抬頭挺胸，精神飽滿，不卑不亢。露腳趾在顏色和款式上與服裝相配整體協(xié)調(diào)占總形象55%的非語言因素5、配飾宜求簡潔高雅。配戴造型過于夸張、會叮當作響的飾品，會給

8、人以庸俗、輕浮的印象配飾太多過于夸張只帶一條項鏈較合適首飾盡量少戴鐲子腳鐲原則是：少則美占總形象55%的非語言因素7、只帶一個手提包或公文包，盡量把化妝品、筆、零碎的小東西有條有理地收拾好置于一個包內(nèi)。手里又提又拿，容易給人凌亂、急燥、辦事馬虎的感覺過于幼稚和花俏攜帶公文包比手提小包體現(xiàn)出更多的權威個子較矮小，包則不宜過大占總形象55%的非語言因素8、注重細節(jié)，如：鞋子、絲襪。9、著裝是表達一種氣質(zhì)，初次求職，可能羞澀， 但卻不能邋遢，更不能苦著一張臉。過于幼稚和花俏占總形象55%的非語言因素10、眼鏡。選擇適合自己的鏡框。千萬不可戴太陽鏡（護目鏡）去面試，當然更不能戴反光鏡。 適當?shù)臅r候選擇

9、隱形眼鏡考公安系統(tǒng)崗位要求視力達標占總形象55%的非語言因素 保證頭發(fā)干凈清潔，梳理整齊。若是長發(fā)，可盤起來，或核成看起來整潔舒服的發(fā)型。 避免讓自己看起來好象剛剛起床。11、發(fā)型、面容占總形象55%的非語言因素面容美化適度化妝占總形象55%的非語言因素女人的手應保持干凈，指甲應修剪好。不要留長長的指甲、涂艷麗的指甲油。 長指甲使人聯(lián)想起你是什么都不干的大小姐。13、注意手和指甲占總形象55%的非語言因素要注意的N個細節(jié) 男生篇 面試著裝男士面試著裝以西裝為上選第一：顯示出對本次面試的重視。第二：西裝比較容易出效果。西裝直線型的設計可以讓男士顯示出筆挺的身姿。第三：購買方便，顏色搭配簡單。黃頭

10、發(fā)？占總形象55%的非語言因素1.顏色的選擇。應聘者最好穿深色的西服。 它們給人以穩(wěn)重、可靠，忠誠、樸實、干練的印象深藍色西裝、淺藍色領帶、淡藍色條紋襯衫、黑色皮鞋、干練短發(fā)。占總形象55%的非語言因素西裝要得體。 體瘦的人，著深藍色或中粗豎條的西裝，會露出其纖細、瘦弱的缺憾，而穿米色、鼠灰色等暖色調(diào)，圖案選用格子或人字斜紋的西裝，就會顯得較為豐滿、強壯。深色豎條紋西裝，有拉長身高、消瘦體形的視覺效果，推薦體形較健壯的男士選擇占總形象55%的非語言因素 瘦高的人，宜穿雙排扣或三件套西裝。瘦矮的人穿西裝時，可用胸袋裝飾手帕，為增加胸部的厚度，還可在內(nèi)袋裝入錢包、筆記本等物品。體胖的人可穿用深藍、

11、深灰、深咖啡色等西裝，忌米色、銀灰等膨脹色西裝的款型可選用直線型的美國式，這會顯得廓形銳利且苗條。占總形象55%的非語言因素雙排四粒扣西裝，可掩飾微挺的肚子。矮胖的人也可穿三件套，這樣顯不出身體的分割線，并且口袋里盡量不裝物品。高而胖的人，宜穿用三?？鄣奈餮b和單件西裝，V字部分長而顯出瀟灑。穿單件西裝上衣時，宜穿深色上衣，配同色系的淺色長褲，這樣既能掩飾缺點，又顯得帥氣十足 根據(jù)不同膚色選擇服裝顏色 色彩分四季 占總形象55%的非語言因素 忌西褲短，標準的西褲長度為褲管蓋住皮鞋；忌襯衫放在西褲外；忌襯衫領子太大，領脖間存在空隙；忌領帶顏色刺目；忌領帶太短，一般領帶長度應是領帶尖蓋住皮帶扣；忌不

12、扣襯衫扣就佩戴領帶；忌西服上衣袖子過長，應比襯衫袖短 1厘米；忌西服的上衣、褲子袋內(nèi)鼓囊囊；忌西服配運動鞋；忌皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調(diào)。男士西裝十忌占總形象55%的非語言因素襯衫要理想最保守的西裝顏色是深色，最保守的襯衫顏色是白色。白色易臟，經(jīng)常換洗。應該多買幾件。挑選襯衫應該注意領子不要太大，領口、袖口不要太寬，面試的襯衫一定是長袖的，襯衫袖子應比西裝袖子長出一厘米左右。占總形象55%的非語言因素領帶領帶應以深色為主，忌刺目的顏色。領帶長度應是領帶尖蓋住皮帶扣。不要使用領帶夾，因為使用領帶夾只是少數(shù)國家的習慣，不適合國際通例。占總形象55%的非語言因素有些專家說，在你跟面試者握手時領帶首先受到關

13、注。它可以使一套昂貴的西服顯得很廉價，也可以便普通的穿著給人的印象提高一個檔次。領帶的面料選用 100%的純絲即可。不要使用亞麻或毛料，前者容易縮水，后者顯得太隨便。合成織物顯得廉價，而且打出的結(jié)也不美觀。如果穿白色或淺藍襯衣，就比較容易挑選與之相配的領帶。領帶應當為西服增色，且不能與西服的圖案有任何沖突。領帶要選好占總形象55%的非語言因素領帶的寬度隨衣服款式的不同而不同，穿西服時，安全的著裝規(guī)則就是領帶寬度要接近西服翻領的寬度。傳統(tǒng)的圖案如立體形、條紋、印花綢以及不太顯眼的蝸旋紋布等都是可以接受的行政主管們一直喜歡立體寬條紋，因而這種布料被稱為 “權力條紋”。不過，要避開帶有圓點花紋、圖畫

14、（如：動物、獵狗的頭等）、體育形象 （如馬球棍和高爾夫球棒等）以及設計者的徽標的領帶。很多面試人員認為徽標尤其令人討厭，它使人缺乏安全感，好像你需要設計者的認可才能證明你的著裝品味。給領帶精心打結(jié)，系好的領帶不要超過你的褲腰帶。領帶要選好占總形象55%的非語言因素大溫莎打法圖解占總形象55%的非語言因素交叉結(jié)打法圖解占總形象55%的非語言因素四手結(jié)打法圖解占總形象55%的非語言因素十字結(jié)打法圖解占總形象55%的非語言因素皮鞋要擦亮注意使你的鞋面保持锃亮，鞋跟要結(jié)實，破舊的鞋跟會使人顯得疲軟而萎靡檢查鞋帶是否干凈且系緊了。松開或未系的鞋帶會給你帶來不安全感甚或可以將你絆倒。占總形象55%的非語言

15、因素襪子的顏色應當和西服相配。通常應選藍、黑、深灰或深棕色，不要穿顏色鮮亮或花格襪子。襪子要夠長，使你在疊起雙腿時不至露出有毛的皮膚，這樣十分不雅觀。襪筒要有足夠的彈性，使它們不至于從腿上滑下或縮成一團。注重細節(jié)：襪子占總形象55%的非語言因素頭發(fā)要干凈、自然求職者去應聘時要保持頭發(fā)整潔，精心梳理，不要給人油光發(fā)亮、濕淋淋的感覺；發(fā)型簡單、樸素、穩(wěn)重大方，不要留鬢角，最好不要留中分頭；頭發(fā)也不能壓著襯衣領子胡須最好刮干凈，不要留人丹胡、絡腮胡。頭發(fā)壓領了！占總形象55%的非語言因素公文包要簡單簡單細長的公文包是最佳選擇。避免帶任何會使人想起推銷員的皮包。檢查包帶或扣是否好使，把包拉上。當然，別

16、忘了把必備的簡歷等資料裝進去。占總形象55%的非語言因素男生的小飾物要簡單適宜（1）皮夾。一件小巧的錢包不易使口袋鼓起變形。但錢包里的東西應是必需品。（2）手表。一塊手表不僅是為了計時用的，而且應是一件裝飾品。在你支付能力范圍內(nèi)選擇高質(zhì)量的并和你的衣服相配的名牌。另外，也不應戴米老鼠之類的手表。（3）手帕？放一塊折疊雅致的手帕在你的西裝上部的小口袋中，不僅可增加一個男人的情調(diào)，而且還可在出現(xiàn)尷尬局面時用它作掩飾。（4）項鏈、裝飾別針、手鐲、耳環(huán)等飾物都是男性求職者面試時十分忌諱的。 同性戀者 在比較注重性別的企業(yè)盡量不帶 可選對性別無要求的企業(yè)占總形象55%的非語言因素 面試前務必把身上的怪味

17、清除掉1、面試前的那餐飯菜不要吃洋蔥和大蒜，也不要喝酒， 飯后漱漱口，最好刷刷牙。2、面試前洗個澡。這既可以把汗臭味沖洗掉，把腋臭味沖淡，也可以使你更加精神抖擻。3、面試前別抽煙。煙味會縈繞不散，氣味難耐。4、可以在身上適度地抹些香水？香水需提前兩三個小時抹，可擦在耳后、衣領處。手肘內(nèi)側(cè)、手腕、胸前及膝蓋內(nèi)側(cè)，不要把香水直接噴在衣服上。香水的味道應選擇清淡型的，如玫瑰香型、米蘭型和黃角蘭型。其他具有性挑逗作用的香水切忌選用。 狐臭 異味 洗澡 藥物 手術占總形象55%的非語言因素政府、金融、外企 在面試一些有權威、注重資歷和經(jīng)驗的機構時，應當選擇穩(wěn)重端莊的裝扮，這樣可以給對方可信賴的感覺。這時

18、要格外注重每一個著裝細節(jié)，不要給面試官留下不嚴謹、不專業(yè)的印象?？梢赃x擇簡約得體的套裝，配合精致自然的妝容，體現(xiàn)成熟干練的氣質(zhì)。背心？占總形象55%的非語言因素白襯衫給人干凈整潔的感覺，男生在面試時選擇一款白衫配仔褲或休閑褲，相信為你帶去不同的魅力。剛從學校畢業(yè)，襯衫會讓我顯得老氣，但實際上，穿襯衫不但不會顯老，反而讓稚氣未脫的新鮮人顯得更加成熟、穩(wěn)重、可信賴。 褲腰？占總形象55%的非語言因素廣告、策劃、市場營銷 如果應聘廣告、策劃、市場營銷等工作內(nèi)容較輕松、上班時間較自由的職位，可穿著休閑、時尚的服裝，突出自己的青春和朝氣。建議穿針織衫，配同色系長褲，顏色可稍顯活潑，但不可過于花哨衣服、褲

19、子大小要合身！占總體形象38%的語言因素 (聲音,聲調(diào),頻率,說話方式,語言修飾等) 語言禮儀交談時要禮貌見面問候多使用敬語誠實熱情語速、音質(zhì)和聲調(diào)是傳遞信息的符號發(fā)音正確 、清晰易懂語速適當、語調(diào)動人占總形象38%的語言因素詞能達意，通順易懂詞恰當慎用方言避免一些無意義的口頭禪不要以自我為中心讓對方把話說完 學會傾聽 占總形象38%的語言因素嗓音可以看出一個人是否緊張和自信。平時應多練習演講、交談的藝術?？刂普f話的語速。不要尖聲尖氣，聲細無力，應保持音調(diào)平靜，音量適中，回答簡練，不帶“嗯”、“這個”等無關緊要的習慣語。 甜美的聲音 手機錄音 模擬發(fā)音 練習 氣沉丹田 發(fā)聲 胸腹式聯(lián)合呼吸講話

20、時的嗓音占總形象38%的語言因素 常用征詢語： 語言溫和，采用商量式、征求意見式、建議式、可選擇式的方法進行，避免用直接、指示式，更不要用反問式。 你壓抑在唇邊的話是你的奴隸，你說出的話則成了你的主人。” 阿拉伯箴言 占總形象38%的語言因素禮貌 謙遜 慎言 人往往要為不禮貌行為或說錯的話付出代價 “效益包涵在禮貌語言中 日常要有“五聲”： 迎客聲、稱呼聲、致謝聲、道歉聲、送客聲要杜絕“四語”： 蔑視語、煩躁語、否定語、斗氣語。 忌語：“你有什么事？”“你干什么？” “您好！您有何吩咐？” “您好！您需要幫助嗎？”面試等待或過程中學會察言觀色，主動積極，彬彬有禮做到眼中有事，眼中有活兒，機靈，

21、給應聘公司留下好印象占總形象38%的語言因素禮貌接待用語例句1、服務忌語 找誰？ 干什么的？ 這么簡單的問題都不懂！ 不要沒事找事！ 給你講多少遍了還搞不清楚。 你以為你是誰！ 這事我不管，找領導去。 我就這個態(tài)度，怎么樣。占總形象38%的語言因素2、文明用語請進。請坐。您有什么事？您找哪位？讓您久等了！請多原諒！歡迎再來！您慢走。占總形象38%的語言因素1.會議守時準時，不遲到不早退。2.開會時保持安靜，不隨意走動。遵守會議秩序。中途退場應輕手輕腳，不影響他人。3.發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時，應鼓掌致意。4.會議中途注意控制手的小動作。不要用筆敲擊桌子、筆記本，或像表演雜技一樣把筆放在手指上不停地旋轉(zhuǎn)

22、，不要玩弄鑰匙串、掏耳朵、剪指甲等等與會議無關的行為。5.將電話關機或調(diào)到靜音狀態(tài)，在會議中途不接打電話或收發(fā)短信。 會議禮儀會議座次的安排按照國際慣例，“以右為尊”是普遍適用的次序原則。中間的位置為上，兩邊為下。相比兩邊的位置，位于中間的人講話更能使兩邊的人都清楚地聽到，更便于與兩邊的人進行交流。前排為上，后排為下。“前”總是與“領先”相關。在會議中前排適宜安排更重要的人士。面門為上，背對門為下。面門的位置比背對門的位置更加優(yōu)越。 面試前的小會議可充分展現(xiàn)自已的禮儀素養(yǎng) 會議禮儀1.對待領導時要有禮貌，不得出現(xiàn)不文明的行為，對領導說話時要使用禮貌用語。不得頂撞，在意見出現(xiàn)分歧時禮貌提出。2.

23、各成員之間要相互謙讓相互幫助相互學習，和平共處。3.與人交談時要用文明用語，口齒清晰。3.愛護公物，在辦公室不損壞公共物品。用過東西放回原處，保持會議和辦公室的清潔整齊。 接人待物禮儀電話用語應文明、禮貌，態(tài)度應熱情、謙和、誠懇，語調(diào)應平和、音量要適中。接電話時，對對方的談話可作必要的重復，重要的內(nèi)容應簡明扼要的記錄下來，如時間、地點、聯(lián)系事宜、需解決的問題等。通話完畢后，應等對方放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。選擇適當?shù)臅r間。一般的公務電話最好避開臨近休息的時間。首先通報自己的姓名、身份。通話完畢時應道“再見”，然后輕輕放下電話。 電話禮儀注意事項1、三要素：時間和空間的選擇、通話的

24、態(tài)度、通話的內(nèi)容2、接電話 鈴響不過三聲 不隨便讓人代接電話 代接的注意事項 自我介紹 中斷 撥錯 外人在場為他人做介紹1、順序：尊者居后 男士女士、晚輩長輩、客人主人、未婚者以婚者、職位低者職位高者、個人團體2、言簡意賅： 姓名+尊稱/敬語3、禁忌：厚此薄彼4、具體要領： 神態(tài)自然、動作規(guī)范、態(tài)度熱情永遠保持謙恭有禮的態(tài)度 介紹禮儀傾聽的作用 1.收集信息，以了解對方 2.制造一種溫暖的氣氛，讓對方感受到傾聽者對其的尊重。在互相信任了解到基礎上，對方更加能夠坦率的表達自己的想法傾聽的要點 要認真聽，不要東張西望心不在焉。 尊重他人，只需少說幾句。傾聽的禮儀有禮有效的勸告表達上要溫言細語勸告的

25、時機最好選擇只有兩個人的時候絕對不要在勸告他人時講粗話、怪話、難聽的話，甚至是冷嘲熱諷先禮后兵的勸告 怎樣達到勸告目的才是最重要的。 表達感謝的禮儀理應對所有幫助過你的人表示感謝感謝應真心實意，發(fā)自內(nèi)心感謝時，通常加上被感謝者的稱呼感謝時，注意對方反應感謝時，體態(tài)相呼應感謝要及時 習慣于向人致謝，有助于創(chuàng)造一中良好的人際關系。傾聽、感謝的禮儀占總體形象7%的說話內(nèi)容面試自我介紹了解面試類型 為說話作準備行為面試的STAR法則自我介紹時，要牢記：讓面試官知道自己是事先準備好的。 可以采用“URBAN”法則：Unique, Relevance, Bonding, Arousing, Neat Un

26、ique獨特：在眾多應聘者中第一分鐘就凸顯出來。在自我介紹中務必要把自己一些很獨特、很與眾不同的經(jīng)歷或特長說出來。 Relevance相關：記住面試官只是希望知道你的個人經(jīng)歷及特點是否能夠為未來的工作鋪路。 Bonding 聯(lián)結(jié)：可根據(jù)面試前對公司的調(diào)查及了解，看看自己有沒有什么特點和這個公司的一些文化特點相符合的。試想：面試官也是傾向于雇用那些和他們類似或他們喜歡的人。 Arousing富有激情：很富有激情的自我介紹很自然地能給面試官留下深刻印象，因此在準備時，除了熟練，語音語調(diào)上也要多加練習。 Neat簡潔：自我介紹的內(nèi)容以及用詞、敘述方式等都要簡潔干脆。內(nèi)容不用涉及過多的細節(jié)；多用實義動

27、詞而少用be動詞以及虛詞；說話要干脆，不要拖拉。 占總形象7%的說話內(nèi)容自我介紹（重點）現(xiàn)場模擬 了解面試種類有助于緩解不必要的緊張情緒。常見的面試類型分為： （1）電話面試(Telephone Interview) （2）一對一面試(One-on-one Interview) （3）一對多面試(Committee/Panel Interview) （4）行為面試(Behavioral Interview) （5）案例面試(Case Interview) （6）壓力面試(Stress Interview) （7）技術面試(Technical Interview) （8）小組面試(Group I

28、nterview)占總形象7%的說話內(nèi)容了解面試類型 為說話內(nèi)容作準備 進入了一對一的面試階段，就證明應聘者已經(jīng)成功通過了基本的篩選流程，公司選擇的范圍已經(jīng)相對縮小，并把應聘者當作一個有競爭力的候選者。通常這輪面試由部門主管進行，有時也會有人力資源部門的人員參與。 建議：在面試之前，應該對于公司的情況作一個搜索研究，并思考一些考官可能提出的問題。在面試官未詢問的情況下，不要主動提供任何信息，言多必失。另外，你還需就自己的狀況做盡可能細的準備，例如思考：為什么你想要得到這份工作，你可以為公司貢獻些什么等問題。 一些咨詢公司常采用面試前的談話做為第一輪的面試，時間一般是5-10分鐘，形式是一對一或

29、者二對一；招聘人員與應聘者一對一的“過招”是最常見的面試方法。 占總形象7%的說話內(nèi)容一對一面試 什么是封閉式問題？ 什么是開放式問題？菜好吃嗎？ 面試緊張嗎？ 覺得我們公司好嗎？。 不要用簡單的Yes/No來回答問題 如果問你一個close-ended（封閉式終結(jié)）的問題，在回答完yes/no之后，一定要給出具體的論據(jù)，讓面試官能更了解你。 對一些選擇的問題要事先思考清楚 這不僅僅針對面試，從開始找工作就應該思考很多選擇性的問題。選擇的問題可以用以下的方法回答：這個行業(yè)的特點是什么，在這個行業(yè)中這個公司的特點是什么，而我自己的特點和興趣是什么，所以選擇貴公司。 占總形象7%的說話內(nèi)容一對一面

30、試不要裝成任何人，做你自己 由于通過面試前的談話，很難預測公司希望看到應聘者具備哪些素質(zhì)，所以千萬不要投其所好，做你自己，相信如果你適合，他們會邀請你進入下一輪的。 英語寧愿慢說，也要說清楚 記?。河⒄Z是用來溝通的。說快了又說不清楚容易被認為是緊張的表現(xiàn)。慢說，清楚地說，既達到了很好的溝通效果，又顯得你很冷靜，何樂而不為呢？ 如果是做陳述Presentation，要有邏輯 面對這種問題的時候，常用的邏輯就是先定義，再論述，最后總結(jié)。 有些咨詢公司在面試的時候讓你隨機抽取一個主題來做一個5分鐘的英文陳述。如當問及：一個成功的咨詢師應擁有哪些素質(zhì)？首先應該定義怎樣才算一個成功的咨詢師，可以從工作和

31、為人來定義；然后論述成為一個成功的咨詢師哪些素質(zhì)是必須的，比如分析能力、團隊合作能力等，記住一定要闡明為什么你覺得這是一個必要的素質(zhì)；最后進行一個總結(jié)。 占總形象7%的說話內(nèi)容一對一面試 外企公司通常在招聘職位較高的職位時才會采用聯(lián)合面試（一對多）的方式。在聯(lián)合面試中一般會有幾位面試官同時面試一位候選人，過程也會相對辛苦和冗長。 建議：當一位面試官向你提問時，應直視此面試官答題。面試官有時可能會刻意嘗試一些方式來測試你在壓力下處理問題的能力。因此，面試官會用較為輕松的方式問一些標準化的問題；之后可能改變方式問出一些比較有敵意的問題，例如“你的專業(yè)成績不高，你覺得你如何能夠勝任我們的工作呢？”故

32、你需要對這一類問題作好準備，且答題時一定要客觀冷靜，不要帶上個人情緒。 占總形象7%的說話內(nèi)容一對多面試 公務員面試等 行為面試是一種通過讓你舉出事例或者現(xiàn)場對一些觀點進行思考、評價，面試官從你的思考以及敘述當中來考察你的素質(zhì)。寶潔、強生一面、雀巢二三面、PWC的一面通常都采用這種面試類型。行為面試往往是2-3個面試官，會占用大約30分鐘到90分鐘的時間，中文和英文都有可能，而且有可能是不斷夾雜的。一般以自我介紹開始，然后就開始對你的各種素質(zhì)進行考察，一般是需要你用例子來論證需要考查的素質(zhì)。同時，在你講述這個例子的時候或者結(jié)束之后，他們會對細節(jié)進行追問，為的是更好地評估這個例子能夠在多大程度上

33、反映出你的相關素質(zhì)。在問完了所有的問題之后，他們會讓你問一兩個問題占總形象7%的說話內(nèi)容行為面試行為面試通?？疾焖姆N能力和素質(zhì)： （1）領導能力(Leadership)：面試官往往會希望你舉例來說明你的領導能力。常見的問題是：“請舉例說明你領導一個團隊完成了一個項目并且獲得了成功?！?（2）創(chuàng)新能力(Creativity)：常見的問題：“請舉例說明你的一個創(chuàng)意對于一件事情的成功起了決定因素?！?（3）團隊合作能力(Teamwork)：常見的問題是：“請舉例說明你通過在團隊中協(xié)同合作最后完成一個項目?！?（4）解決問題能力(Problem Solving)：常見的問題：“請舉例說明你是如何解決一

34、個棘手的問題的?！碑吘惯M入公司后每個人都是需要解決問題的，因此這個能力絕對是重點考查的。 占總形象7%的說話內(nèi)容從該公司的文化記憶該職位所需的素質(zhì)入手準備發(fā)言案例 第一步：Clarify situation or task 明確你的任務 1) 什么類型的 2) 怎樣產(chǎn)生的 3) 當時情況是怎樣的 占總形象7%的說話內(nèi)容行為面試的STAR法則 第二步：Describe your action 明確你 1) 針對這樣的情況分析 2) 決定的行動方式 占總形象7%的說話內(nèi)容行為面試的STAR法則 第三步：Specify the result 告訴面試官 1) 結(jié)果怎樣 2) 在這樣的情況下你學習到了

35、什么 根據(jù)以上所標示出來的7個點，你就可以輕松的對面試官描述事物的邏輯方式，表現(xiàn)出自己分析闡述問題的清晰性、條理性和邏輯性。 占總形象7%的說話內(nèi)容行為面試的STAR法則 一些面試問題的回答 趣味邏輯題你經(jīng)過一個車站，有三個人正在焦急的等公共汽車： 一個是快要臨死的老人，他需要馬上去醫(yī)院。 一個是醫(yī)生，他曾救過你的命，你做夢都想報答他。 還有一個女人/男人，她/他是你做夢都想娶/嫁的人，也許錯過就沒有了。 但你的車只能在坐下一個人，你會如何選擇？選擇夢中情人上車似乎太本我了。自我處于本我和超我之間，代表理性和機智，具有防衛(wèi)和 中介職能。超我代表良心、社會準則和自我理想，是人格的高層領導。本我包

36、含要求得到眼前滿足的一切本能的驅(qū)動力，就像一 口沸騰著本能和欲望的大鍋。你為什么要來我們公司工作？ 很多同學為了表示自己的渴望，一味強調(diào)參加某公司可以得到如何好的培訓機會，可以掌握哪些專業(yè)技能。但他們忽略了招聘者的感受，雇主并不是為了提供免費培訓而去進行招聘，而是要新人能夠?qū)居兴暙I，出一分力，添一分彩。因此回答這類問題時要強調(diào)自己在公司有發(fā)展的空間。 面試心理應對分析用人單位招聘人才的心理積極調(diào)整面試心理 知己知彼 百戰(zhàn)百勝“明明白白他的心” 變被動為主動 面試心理應對分析用人單位招聘人才的心理 面試心理應對 1、求“專”心理 專業(yè)對口是用人單位錄用人才的首要標準，畢業(yè)生求職首選專業(yè)對口

37、的單位，這樣可大大提高命中率。 2、求“全”心理要求畢業(yè)生一專多能、多專多能是用人單位的重要標準。大學生應考到與自己專業(yè)有關的資格證，文秘資格證，律師資格證、營銷師職業(yè)資格證、會計證等等等。以此體現(xiàn)自己知識面寬廣、自學能力強、有經(jīng)驗積累等全才優(yōu)勢，以滿足用人單位求全的心理。分析用人單位招聘人才的心理： 面試心理應對 3、求“通”心理我國加入WTO以后，眾多用人單位對人才的強烈要求。某一專業(yè)相當精通，又能在相關領域大顯身手，同時對其國外情況也很精通的人才備受歡迎。如IT專業(yè)知識不錯，外語又是六級以上水平;熟知本國法律，對發(fā)達國家的相關法律又能精通等復合型通才，可以說，是目前職介市場上最搶眼的、也

38、是最搶手的人才。 4、求“異”心理要求求職者心理素質(zhì)好，應變能力強。對于不斷變化的情況，能及時調(diào)整心態(tài)積極應變。分析用人單位招聘人才的心理： 面試心理應對 5、求“優(yōu)”、求“誠”心理大學生一方面應展現(xiàn)自己的優(yōu)秀及良好的政治素質(zhì)和能力，另一方面，面對面試中不了解或不太了解的問題，應誠實告之，千萬不要不懂裝懂，或亂說一氣，這很可能造成用人單位對你的不信任，給你扣上一頂不誠實的帽子，那樣就絕對沒戲了。分析用人單位招聘人才的心理： 面試心理應對 一、充分認識和評價自已，了解面試全過程。 充分不好高騖遠，不自輕自賤，充分了解面試過程，做到真正認識自已，正確地評價自己，相信自己的能力，實事求是，心中有數(shù)。 二、利用“系統(tǒng)脫敏法”， 消除面試前的焦慮情緒。第一步，認真反思自己的情況，依程度輕重將引起面試焦慮的情境排序。第二步，運用想象進行“脫敏”訓練。調(diào)整自已的面試心理： 面試心理應對 三、積極的自我暗示，充滿自信。 對自己進行積極的暗示，就會充滿自信，注意力集中，思維敏捷，以至在面試中積極地表現(xiàn)自我。當然，積極的自我暗示并不是盲目樂觀，脫離現(xiàn)實，以空幻美妙的想象來代替現(xiàn)實，而是客觀、理性地看待自己，并對自己有積極的期待。佛學 心理學 心想事成 加強信念 四、確立主體意識，不要害怕面試官或公司的聲威。 面試是個雙重選