龍工2020年度六西格瑪綠帶培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試試卷

1、龍工2020年度六西格瑪綠帶培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試試卷基本信息：矩陣文本題 *姓名：_部門：_一、單選題（共40題，每題1.5，計(jì)60分）【六西格瑪導(dǎo)論】1. 戴明博士認(rèn)為,引起效率低下和不良質(zhì)量的原因中,有85%在于企業(yè)的管理系統(tǒng),只有15%是由員工造成的,因此要改進(jìn)企業(yè)質(zhì)量,最有效的措施是（） 單選題 *A） 采用激勵(lì)措施,激勵(lì)員工發(fā)揮工作熱情B）發(fā)現(xiàn)問題,并致力于改進(jìn)工作體制(正確答案)C）在關(guān)鍵的流程或崗位上增加檢驗(yàn)。D）在工廠懸掛大量的”零缺陷”、”5S”、”六西格瑪管理”等標(biāo)語和口號(hào)來宣傳，提高員工質(zhì)量意識(shí)。2、問題總是會(huì)不斷出現(xiàn)，企業(yè)需要分析其原因并給出對(duì)策，以下哪個(gè)描述是錯(cuò)誤的?（） 單

2、選題 *A. 找出全部原因，然后一次性的全部解決掉(正確答案)B. 查找原因可以從人、設(shè)備、方法、環(huán)境、原料、測(cè)量方法這六個(gè)方面思考C. 不是所有的原因都必須要消滅掉的，應(yīng)該優(yōu)先解決主要原因D. 問題解決之后可能會(huì)反彈，因此需要制定后續(xù)跟蹤控制對(duì)策3. 定義階段是六西格瑪DMAIC項(xiàng)目過程的第一步。在這個(gè)階段，我們不該做的工作是:（） 單選題 *A）確認(rèn)顧客要求和確定過程B）更新和完善項(xiàng)目授權(quán)書C）明確問題的主要原因(正確答案)D）確定項(xiàng)目度量指標(biāo)【定義階段】4. 下列哪一條VOC不是六西格瑪意義上的顧客需求（） 單選題 *A）“希望貴行柜臺(tái)的排隊(duì)時(shí)間短一些”B）“希望各部門加強(qiáng)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)的安

3、全管理”C）“希望各部門提高自身的工作效率”D）“希望貴司對(duì)我們的供貨價(jià)格再提高一些”(正確答案)5. 項(xiàng)目目標(biāo)確定要遵守“SMART”原則，其分別指什么?（） 單選題 *A）聰明的、可測(cè)量的、可接受的、正確的、堅(jiān)持的B）具體的、有意義的、可接受的、相關(guān)的、堅(jiān)持的C）具體的、有意義的、進(jìn)攻性的（但可實(shí)現(xiàn)的）、相關(guān)的、限時(shí)的D）具體的、可測(cè)量的、可達(dá)到的、相關(guān)的、限時(shí)的(正確答案)6某快餐店欲通過六西格瑪項(xiàng)目改善快速服務(wù)，下面哪一項(xiàng)不適于作為其測(cè)量指標(biāo)。（） 單選題 *A）顧客對(duì)菜單的滿意度(正確答案)B）上菜時(shí)間C）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上上的菜占點(diǎn)菜的百分比D）以上都對(duì)【測(cè)量階段】7. 下面的的統(tǒng)計(jì)

4、參數(shù)中受“極端”數(shù)據(jù)影響最大的是（）。 單選題 *A）均值(正確答案)B）中位數(shù)C）眾數(shù)D）去尾平均8.下列數(shù)據(jù)屬于連續(xù)數(shù)據(jù)類型的是（）。 單選題 *A）業(yè)務(wù)筆數(shù)B）軸承直徑(正確答案)C）客戶類型D）客戶種類9已知一組數(shù)據(jù):3, 3, 6, 7, 4, 7, 5, 5, 4, 6, 5。 其眾數(shù)是（） 單選題 *A) 7B）3C）5(正確答案)D）410. 假設(shè)4月份某作業(yè)中心共錄入10000筆業(yè)務(wù),經(jīng)確認(rèn)共有100筆錄入有缺陷,其中共包含有200個(gè)缺陷，假定每筆業(yè)務(wù)中有100個(gè)可能的缺陷機(jī)會(huì)，則該處理中心的DPU 應(yīng)為（ ） 單選題 *A）0.01B）0.02(正確答案)C）0.05D）0

5、.111. FMEA的用途是（） 單選題 *A）識(shí)別和文件化潛在失效和糾正措施的方法(正確答案)B）流程序列的圖像表示C) 用于與頭腦風(fēng)暴一同識(shí)別X因子和y因子D) 識(shí)別自然原因變量12. 看懂下列運(yùn)行圖，我們從中讀出什么樣的信息（） 單選題 *A）數(shù)據(jù)有聚類現(xiàn)象，表示可能有兩種不同規(guī)格或不同條件下的某屬性數(shù)據(jù)堆疊在一起了;(正確答案)B）數(shù)據(jù)有混合現(xiàn)象，表示可能有兩種或以上條件下的某屬性數(shù)據(jù)混合在一起;C）數(shù)據(jù)有趨勢(shì)現(xiàn)象，表示數(shù)據(jù)可能有人為排序、可能受到磨損、老化、金屬疲勞等影響;D）數(shù)據(jù)有振動(dòng)現(xiàn)象，表示數(shù)據(jù)可能受到其它變量干擾，有周期性、季節(jié)性等;【分析階段】13. 下列分析階段目的中，最

6、恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?單選題 *A ) 判斷X是否為顯著的因子(正確答案)B ) 按照X類型別判斷是否需要改善C) 查找XD ) 收集X14. 要做好收集數(shù)據(jù)計(jì)劃的工作，第一步要做 （） 單選題 *A) 選擇分析方法B) 決定必要的數(shù)據(jù)C) 制作適合的提問內(nèi)容D) 確認(rèn)收集數(shù)據(jù)的目的(正確答案)15. 在箱線圖分析中，已知最小值=-4;Q1=1;Q3=4;最大值=7;則正確的說法是:（） 單選題 *A. 上須觸線終點(diǎn)為:7;下須觸線終點(diǎn)為:-3.5(正確答案)B. 上須觸線終點(diǎn)為:8.5;下須觸線終點(diǎn)為:-3.5C. 上須觸線終點(diǎn)為:7;下須觸線終點(diǎn)為:-4D. 上須觸線終點(diǎn)為:8.5;下須觸線終點(diǎn)為

7、:-416 在假設(shè)檢驗(yàn)中，當(dāng)實(shí)際上零假設(shè)H0為真，而你接受備擇假設(shè)Ha時(shí)，而會(huì)產(chǎn)生什么誤差，?（） 單選題 *A. 消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)B. 2類風(fēng)險(xiǎn)C. 殘差D. 1類風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)E. 都不對(duì)17. 當(dāng)樣本大小減少（其他都保持不變）時(shí)，檢驗(yàn)功效 (1-) 會(huì)發(fā)生什么變化?（） 單選題 *A）降低(正確答案)B）增加C）保持不變D）以上皆不是量18. T檢驗(yàn)使用時(shí)機(jī)為?（） 單選題 *A) 當(dāng)比較非正態(tài)數(shù)據(jù)的方差時(shí)候B) 當(dāng)比較兩個(gè)正態(tài)分布的均值或一個(gè)正態(tài)分布均值與目標(biāo)時(shí)(正確答案)C) 當(dāng)比較一個(gè)非正態(tài)分布的均值與一個(gè)目標(biāo)時(shí)候D) 當(dāng)成對(duì)比較數(shù)據(jù)集差異是否為0時(shí)候19當(dāng)需要比較兩個(gè)供應(yīng)商A和B某產(chǎn)

8、品尺寸的平均值是否有差異時(shí)，需要選擇使用的檢驗(yàn)方式為（）。 單選題 *A）單邊、單樣本的t檢驗(yàn);B）雙邊、單樣本的t檢驗(yàn)C.）單邊、雙樣本的t檢驗(yàn);D.）雙邊、雙樣本的t檢驗(yàn)(正確答案)20. 某單位最近研發(fā)出一種新的業(yè)務(wù)處理方法，為了驗(yàn)證新的方法是否有效，實(shí)驗(yàn)可按如下方式進(jìn)行:選擇若干名業(yè)務(wù)員進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，并記錄使用方法前后的的效率數(shù)據(jù)，然后通過統(tǒng)計(jì)分析來驗(yàn)證該新方法是否有效。對(duì)于該問題,應(yīng)采用: （） 單選題 *A) 雙樣本均值相等性檢驗(yàn)B) 配對(duì)均值檢驗(yàn)(正確答案)C) F 檢驗(yàn)F 檢驗(yàn)F 檢驗(yàn) D) 方差分析21. 為了判斷改革后的業(yè)務(wù)處理量是否比原來的200 （筆數(shù)）有所提高，抽取了20

9、天的處理量，發(fā)現(xiàn)日處理量平均值為201（筆數(shù)）。對(duì)此可以得到判斷:（） 單選題 *A只提高1筆，處理量的提高肯定是不顯著的B日處理量平均值為201（筆），確實(shí)比原來200（筆）有提高C因?yàn)闆]有提供總體標(biāo)準(zhǔn)差的信息，因而不可能作出判斷D不必提供總體標(biāo)準(zhǔn)差的信息，只要提供樣本標(biāo)準(zhǔn)差的信息就可以作出判斷(正確答案)22. 在下列哪些情況中可以使用方差分析方法:（） 單選題 *A.比較多個(gè)正態(tài)總體的均值是否相等(正確答案)B.比較多個(gè)正態(tài)總體的方差是否相等C.比較多個(gè)總體的分布類型是否相同D. 比較樣本方差是否與單個(gè)正態(tài)總體的方差相等23下列內(nèi)容中，適合使用卡方檢驗(yàn)方法的是（） 單選題 *A) 離散X

10、 離散Y(正確答案)B) 離散X、連續(xù)YC) 連續(xù)X、離散YD) 連續(xù)X、連續(xù)Y24. 回歸分析的主要目的是:（） 單選題 *A) 評(píng)估相關(guān)性B) 預(yù)測(cè)(正確答案)C) 畫出數(shù)據(jù)D) 均值檢驗(yàn)25. 回歸分析中，R平方值代表（） 單選題 *A) 數(shù)據(jù)相關(guān)性B) 數(shù)據(jù)正態(tài)性C) 試驗(yàn)數(shù)據(jù)響應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)差D) 能被因子解釋的在Y上的變差變化的比列(正確答案)【改善階段】26. 下列哪個(gè)不全是計(jì)劃的要素之一（） 單選題 *A）任務(wù)時(shí)間表、預(yù)算與資源、B）預(yù)算與資源、利益相關(guān)方C）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、分管組織與領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)D) 如何檢查、潛在問題;27. 在工業(yè)實(shí)際環(huán)境中，試驗(yàn)設(shè)計(jì)的主要目的是:（） 單選題

11、 *A）相對(duì)傳統(tǒng)試驗(yàn)來說，通過投入最少的成本獲得最多的信息;(正確答案)B）可以得到因子在極端水平下，分析產(chǎn)品的質(zhì)量狀況;C）一次改變一個(gè)因子（One-factor-at-a-time）是至今為止最好的試驗(yàn)策略;D）不管試驗(yàn)策略，只是獲得試驗(yàn)數(shù)據(jù)并決定下一步該做什么。28下面關(guān)于DOE的一些描述中，不正確的是（） 單選題 *A）相對(duì)于全因子試驗(yàn)法，一次一因子法OFAT的試驗(yàn)效率要低一些;B）若全因子試驗(yàn)中存在反復(fù)，就能知道其交互效應(yīng)的效果;C）通過OFAT試驗(yàn)?zāi)芸闯鼋换バ?yīng);(正確答案)D）刪減模型時(shí)，應(yīng)從高階交互效應(yīng)開始依次刪減29以下哪個(gè)是“一次改變一個(gè)因子OFAT試驗(yàn)策略”的特點(diǎn):（）

12、單選題 *A）能夠區(qū)別重要/不重要因子B）能夠找出因子間的交互作用C）并不是所有合理的組合都被測(cè)試(正確答案)D）能夠得出預(yù)測(cè)方程30. 如有4個(gè)因子每個(gè)因子各2水平，且重復(fù)為2的全因子試驗(yàn)需要多少次試驗(yàn):（） 單選題 *A）48次B）64次C）32次(正確答案)D）16次31在2水平因子設(shè)計(jì)中，對(duì)應(yīng)每個(gè)因子的各個(gè)水平數(shù)進(jìn)行全因子析因試驗(yàn)，總試驗(yàn)次數(shù)為 （） 單選題 *A）2*kB）k*2C）2*K(正確答案)D） K*232若檢驗(yàn)3個(gè)因子，每個(gè)因子有3個(gè)水平,請(qǐng)問可能有多少個(gè)交互作用?（） 單選題 *A)3B) 4(正確答案)C) 6D)933. 關(guān)于試驗(yàn)設(shè)計(jì)中仿行的作用，以下描述中正確的是

13、:（ ）I. 為試驗(yàn)分析提供一個(gè)純誤差項(xiàng)；II. 通過增加次數(shù)來增加試驗(yàn)操作對(duì)結(jié)果的影響分析；III. 提高對(duì)試驗(yàn)結(jié)果的估計(jì)精度，為試驗(yàn)分析獲得P-Value提供依據(jù)； 單選題 *A）I and IIB）II and IIIC）I and III(正確答案)D）I, II and III34. 下列哪一個(gè)中不全是對(duì)策創(chuàng)造（或產(chǎn)生點(diǎn)子）的工具（） 單選題 *A）頭腦風(fēng)暴、挑戰(zhàn)假定、流程圖B）最佳實(shí)踐、標(biāo)桿對(duì)比、優(yōu)先矩陣(正確答案)C）思維導(dǎo)圖、方案繪圖、創(chuàng)意性思考D）增值評(píng)估、TRIZ、SCAMPER提示法35. 確定最佳解決方案的工具為 （） 單選題 *A)FMEAB) 優(yōu)先矩陣(正確答案)C

14、) SIPOCD)QFD36影響“強(qiáng)度“變異的是“溫度”的波動(dòng)，而影響“溫度”的波動(dòng)原因是“氫氣的流量”，而“氫氣的流量”又受到“閥門的開度”大小影響，請(qǐng)問哪一個(gè)是根本原因，（） 單選題 *A. 溫度B. 氫氣的流量C. 閥門的開度(正確答案)D. 都是【控制階段】37. 控制圖的控制限什么情況下可以修改（）。 單選題 *A. 連續(xù)8個(gè)點(diǎn)在中心一側(cè)B. 基于過程知識(shí)，知道明確的原因C. 變化的原因不是臨時(shí)的，而是標(biāo)準(zhǔn)的一部分D. 以上必須同時(shí)具備(正確答案)38. 在計(jì)算出控制圖的上下控制限后，可以比較上下控制限與上下公差限的數(shù)值。這兩個(gè)限制范圍的關(guān)系是: （） 單選題 *A. 上下控制限的范

15、圍一定與上下公差限的范圍相同B. 上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C. 上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D. 上下控制限的范圍與上下公差限的范圍一般不能比較(正確答案)39. 一位工程師每天收集了100200 件產(chǎn)品，每天抽樣數(shù)不能保證相同，準(zhǔn)備監(jiān)控每天不合格品數(shù),他應(yīng)當(dāng)使用以下哪種控制圖? ( ) 單選題 *A) UB) NPC) CD) P(正確答案)40. 下列那一條不是標(biāo)準(zhǔn)的三原則之一（） 單選題 *A) 標(biāo)準(zhǔn)有沒有B) 標(biāo)準(zhǔn)是否正確C) 標(biāo)準(zhǔn)是否遵守D) 標(biāo)準(zhǔn)是否能帶來效益(正確答案)二、多選題（共20題，每題2分，計(jì)40分）41. 在下列項(xiàng)目中,不屬于防錯(cuò)設(shè)計(jì)的是:

16、 （） *A. 開銀行保險(xiǎn)箱時(shí)，需顧客與銀行的鑰匙同時(shí)插進(jìn)鑰匙孔,才能將保險(xiǎn)箱打開B. 文件編輯后忘記保存，退出時(shí)詢問是否保存文件C. 打印機(jī)卡紙后不工作(正確答案)D. 柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，用多聯(lián)復(fù)印紙打印和填寫。42. 六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)“以過程為中心”，旨在關(guān)注“發(fā)生源”在某個(gè)過程段，則按照SIPOC理論，通常的發(fā)生源可能在（） *A. 供方的原材料生產(chǎn)過程(正確答案)B. 我們公司自己的制造流程(正確答案)C. 也可能是客戶使用的過程(正確答案)D. 以上都不對(duì)43. 問題陳述通過描述問題的癥狀和特征幫助你確定問題的真正性質(zhì)，創(chuàng)建問題陳述可以使你避免根據(jù)錯(cuò)誤的假設(shè)進(jìn)行行動(dòng)，一個(gè)好的問題陳述應(yīng)

17、當(dāng)包括的主要元素有（）: *A）描述利害關(guān)系，問題或機(jī)遇;(正確答案)B）關(guān)于問題發(fā)生或觀察問題時(shí)的背景;(正確答案)C）一種或更多種說明問題強(qiáng)度和廣度的測(cè)量方法;(正確答案)D）描述由問題造成的影響后果或威脅。(正確答案)44宏觀流程圖 (SIPOC) 能令組員了解企業(yè)的宏觀業(yè)務(wù)流程，這是因?yàn)椋ǎ?。 *A它確認(rèn)過程之供方(正確答案)B它確認(rèn)過程之顧客(正確答案)C它提供解決問題之方法D它闡明過程的結(jié)果(正確答案)45. 對(duì)于PFMEA的描述正確的是: （） *A一個(gè)過程只有一個(gè)失效模式B增加檢測(cè)手段一般可以降低故障檢測(cè)難度(正確答案)C降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻度需要清除造成故障的原因(正確答案)D

18、過程控制方法決定了失效的嚴(yán)重度46. 六西格瑪項(xiàng)目中通常除涉及一些統(tǒng)計(jì)分析外，有時(shí)還涉及到過程分析，請(qǐng)問其目的是（） *A）使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)準(zhǔn)備改善的過程達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí);(正確答案)B）對(duì)產(chǎn)生問題或缺陷的區(qū)域進(jìn)行定位（明確項(xiàng)目改進(jìn)的范圍）;(正確答案)C）識(shí)別不增值步驟以便加以改進(jìn);(正確答案)D) 將過程步驟的現(xiàn)狀記錄并形成文檔，以便與改善后的狀況進(jìn)行對(duì)比。(正確答案)47. 判斷一個(gè)過程或產(chǎn)品有沒有附加值，通?？梢詤⒖枷铝袠?biāo)準(zhǔn)（） *A) 顧客承認(rèn)其價(jià)值，并愿意付錢;(正確答案)B）向好的方向把產(chǎn)品進(jìn)行物理性的變化;(正確答案)C）第一次就做對(duì)的流程;(正確答案)D）法律、法規(guī), 或合同所要求

19、的(正確答案)48、對(duì)流程分析就是要: （） *A. 分析流程的脫節(jié)問題(正確答案)B）分析流程多余活動(dòng)(正確答案)C）分析流程瓶頸活動(dòng)(正確答案)D） 分析流程受益者49在改善階段通常將因子分為兩種，它們是（） *A.控制因子(正確答案)B.對(duì)策因子(正確答案)C.潛在因子D.噪聲因子50. 在兩水平因子試驗(yàn)時(shí),增加若干個(gè)中心點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)是: （） *A）可以得到純誤差項(xiàng)(正確答案)B）檢驗(yàn)?zāi)Ｐ偷膹澢?正確答案)C）使模型系數(shù)的估計(jì)更準(zhǔn)確D）不破壞正交性和平衡性(正確答案)51. 在2水平全因子試驗(yàn)中, 通過統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)因子C及交互作用A*B是顯著的, 而A、B、D均不顯著, 則在選取最佳方案時(shí), 應(yīng)考慮:（） *A）找出因子A的最好水平B）找出因子C的最好水平(正確答案)C）找出因子A和B的最好水平搭配(正確答案)D）找出因子D的最好水平52下列哪些措施不是精益六西格瑪管理意義上改善措施 （） *A加強(qiáng)管理(正確答案)B. 強(qiáng)化培訓(xùn)(正確答案)C. 提高員工責(zé)任心(正確答案)D. 溫度提高5度53. 以下哪些是屬于精益生產(chǎn)中的“七種浪費(fèi)”: （） *A. 過量生產(chǎn)(正確答案)B. 運(yùn)輸(正確答案)C. 等待加工(正確答案)D. 等待檢驗(yàn)(正確答案)54. 下列哪