個人團隊與管理上機考試

1、J 字母計劃偏離正軌時可以選擇多種修正措施，做法不正確的是（ 1.）。D（DK寸出現(xiàn)的偏差不予過問2.監(jiān)督工作中經(jīng)常使用兩種類型的指標(biāo)， 其中客戶反饋的各種意見、感覺和看法都可以稱）。（C定性的指標(biāo)C為（3.檢查進展情況是領(lǐng)導(dǎo)者進行授權(quán)的重要步驟之一，在這一步驟中，做法不合理的是（B）。（B）對被授權(quán)人的工作橫加干涉建設(shè)團隊是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之 一。關(guān)于建設(shè)團隊的說法正確的是（ 4.）。B（B頒導(dǎo)者應(yīng)該能夠幫助團隊以成熟的方式進行運作、處理糾紛以及反饋信息 5.建設(shè)性反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于建設(shè)性的反饋，說法正確的是（A）。（A）反饋是每日常規(guī)活動的一部分6.講話中使用 “嗯、啊、呀”這

2、樣的詞語，表明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（C）。（C）聲音補白7.交流是一個雙向的過程，（C）無法表明交流是雙向的。（C）W人發(fā)表了關(guān) 于團隊管理的一些看法金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、 8.）。（C）授權(quán)解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C不需要遵循邏輯）。（C） C進行反思的方法有很多，不正確的是（9.進行工作報告時，抓住聽眾心理是達到報告目的的一個重要方面，抓住聽眾心理的方法 10.灌輸更多的信息 （B）。 B 不正確的是（）。（D說競爭過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括（

3、D11.否會發(fā)生自然災(zāi)害)。競爭過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括(D)12.D是否會發(fā)生自然災(zāi)害決策包括許多階段，正確的排序是(C)。 提出多個解決方案； 闡明問題，并獲13.得對解決問題有幫助的信息； 作出決定，實施并督導(dǎo)解決方案； 建立 選擇標(biāo)準(zhǔn)。(C)K 字母B)。(B)員工的接電話時間客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中，不屬于定性監(jiān)督指 標(biāo)的是( 14. 糾正偏差； 衡量實際績效。正確的步驟是控制過程的步驟包括： 與標(biāo)準(zhǔn)相比較； 15.(B) )。 B(B)?？梢詭椭鷪F隊發(fā)現(xiàn)實際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差的步驟是控制過程 中， (B)16.與標(biāo)準(zhǔn)相比較C)。(C內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)相比較控制

4、過程中，在衡量實際績效之后進行的工作內(nèi)容是 (17.控制是保證各項活動按計劃進行并糾正各種偏差的過程，控制過程的最后一步是(C)。糾正偏差(C).控制是保證各項活動按計劃進行并糾正各種偏差的一個過程，它可以劃分為三個步驟，下面不屬于它的步驟的是()獲取基于系統(tǒng)監(jiān)督的反饋DD)。( L 字母.樂和超市制定了 “明年的平均客流量比今年提高5%” 的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可（C）。能是（C提高公關(guān)部的宣傳能力.樂和超市制定了 “明年的平均客流量比今年提高5%” 的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（C）。（C濾高公關(guān)部的宣傳能力樂天超市服務(wù)部經(jīng)理意識到在員工換班時間，客戶付款等待時間過長，針對此問題，

5、他22.C）階段。（C法得信息制定了客戶意見調(diào)查表，廣泛征詢客戶建議這屬于團隊決策的（李處長作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者，這些任在掌握領(lǐng)導(dǎo)者角色的基礎(chǔ)上還需要掌握領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)， 23.務(wù)包括（D）。（D）發(fā)展個人、完成任務(wù)和建設(shè)團隊）方式。C李教授經(jīng)常使用建議書的方式向政府部門提供政策方案，這種形 式屬于（ 24.書面溝通 （C）.李經(jīng)理曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效，下屬不是沒有按期完成任務(wù)，就是沒有把.李經(jīng)理認為工作是人的天性，人們都想對自己的工作負責(zé)，如果他們沒有被激勵，是因為組織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點傾向于（B）。（B）Y理論.李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，他可采在進行部門外

6、部環(huán)境分析時，）。用的方法是（C分析法）PEST（C.李經(jīng)理要對員工的學(xué)習(xí)效果進行評估，評估的內(nèi)容不包括（C）。（C芹習(xí)目的.李經(jīng)理在團隊里實行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認為達到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（ D）。（D）其他都是李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮，根據(jù)角色理論30.）領(lǐng)導(dǎo)（DD）。他的角色是（李某在團隊中負責(zé)設(shè)定目標(biāo)、制訂計劃、組織人力、建立制度，以保證團隊按時完成任 31.（A）。推動者A務(wù)，李某在團隊中扮演的角色為（就像管弦樂隊的指揮。根據(jù)角色李先生的工作經(jīng)常需要調(diào)動所有角色來推動工作進程， 32.（C限導(dǎo)C）。理論，他扮演

7、的角色是（.李總經(jīng)常采用從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目標(biāo)，他的這種方法被稱作（D）。（D）目標(biāo)管理.李總經(jīng)常參與團隊的學(xué)習(xí)活動，對團隊的學(xué)習(xí)和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括（D）。）增加員工之間的競爭D （.李總是歐陽集團的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽集團生產(chǎn)部門的負責(zé)人，二者工作的側(cè)重點為（D）。（D）李總一一確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略，激勵和鼓舞；趙主管 準(zhǔn)備具體的計劃和預(yù)算，組織實施計劃.李總是歐陽集團的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽集團生產(chǎn)部門的負責(zé)人，二者工作的側(cè)重點為（D）。（D洋總一一確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略，激勵和鼓舞；趙主管 準(zhǔn)備具體的計劃和預(yù)算，組織實施計劃李總喜歡每件

8、任務(wù)都親自全程參與，從不授予下屬管理權(quán)力。李總不授權(quán)的原因不可能37.（B）團隊成員責(zé)任感是（B）。38.理查德?毛斯說：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注” 。（B）。（B）下面給予別人關(guān)注的方法不合適的是在與他人交流時，應(yīng)給 予別人關(guān)注，在談話時緊緊盯住對方的眼睛）。（C）提出理性的決策在團隊解決問題時很有幫助，下面不屬于理性決 策的是（ C39.不尋常的想法和解決方案這體現(xiàn)了電子頭腦即使參與者不在同一個地方也能夠相互交流，利用電子頭腦風(fēng)暴法， 40.同步性）的優(yōu)點。（B）風(fēng)暴法（B利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動跟蹤表的最后一步是（ C41.。

9、按照優(yōu)先級別對一天的活動進行分析）C）。利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動跟蹤表的 最后一步是（ 42.（C成照優(yōu)先級別對一天的活動進行分析沖破壁壘和阻礙”屬于（D）良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達到一定43.創(chuàng)造性（D）決策。良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達到一定的平衡。 “提出不尋常的想法 和解決方案 ” 44.創(chuàng)造性B）的決策。（B）屬于（C）。良好的氣氛對發(fā)展團隊有重要作用，下面選項中不屬于良好氣氛的表 現(xiàn)的是（ 45.）團隊成員競爭意識很強，爭相表現(xiàn)（ C也使得靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解， 46.D）。（ D）其他都屬于

10、團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（大家根據(jù)他的指示來執(zhí)行任務(wù)，零點公司的總經(jīng)理是一個強有力的領(lǐng)導(dǎo)者，該公司的組47.權(quán)力文化B）。（B）織文化類型屬于（）。（C）領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇需要考慮很多因素，下面一般不在考慮之列的因 素是（ C48.個人經(jīng)濟條件下面不屬于這三個領(lǐng)導(dǎo)者可以扮演的角色很多，這些角色大致可以分為三 個主要方面， 49.）設(shè)定目標(biāo)B （）。方面的是（B他對）隊的發(fā)展負有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者是一個）隊中最重要的角色，說法50.C）。（C限導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用不正確的是（.領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能，其中（B）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的個人能力。（B）成 就、自信和

11、承諾.領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，其中（A體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的社會能力。（A） 影響力、政治覺悟和設(shè)身處地為他們著想的能力.領(lǐng)導(dǎo)者在營造團隊授權(quán)的氣氛時需要做很多工作，其中（ A對領(lǐng)導(dǎo)者 營造授權(quán)的團為團隊成員制訂計劃（A）隊氣氛是沒有幫助的。54.劉經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)團隊時，總 是對下屬不放心，因此很難給團隊成員布置任務(wù)，劉經(jīng)理不授權(quán)的原因是（C）。（CK寸他人的信任問題.劉經(jīng)理總覺得時間過得快，雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒有做，對此，他可以通過（活動跟蹤表）了解自己的工作習(xí)慣并找出自己工作的細節(jié)問題。逼迫公司改善工作條件，56.劉總公司的員工對目前的工作條件很不滿，大家決定集體罷工，）注意傾聽（A最

12、重要的是（A）。李經(jīng)理被劉總緊急派去處理此事，處理 員工不滿的過程中，.劉總是團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。針對最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團隊成員發(fā)表自己的想法時，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會議中運用了（ C 頭腦風(fēng)暴法）。劉總在開會時提出讓銷售部經(jīng)理發(fā)言，58.銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績，并做了詳細介紹，幾乎占用了會議的所有時間。劉總在會議中遇到的困難局面是（B）。B獨霸會場.六頂思考帽法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代

13、表（C）。（C青感與感覺.六頂思考帽法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（C）。（C青感與感覺.六頂思考帽法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中黃色的 TOC o 1-5 h z 帽子代表樂觀與肯定（A）。A（.六頂思考帽法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中綠色的帽子代表創(chuàng)新與改變（B）。B（.六頂思考帽法是解決問題的一個好方法,這種思考法本質(zhì)上是講（B ）。（B）用六種不同的思考方式思考.六頂思考帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。 A（A）警示與批判65.六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方 式，其中白色的

14、帽子代表（B）。中立與客觀（B）66六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方 式，其中藍色的帽子代表（ D）。（D）整體與控制字母 M.邁克爾？波特的五力模型”是用來分析行業(yè)的（D）。（D）競爭狀態(tài).邁克爾?波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的（競爭狀態(tài)（D） D）。.邁克爾？波特的“五力模型” 中，最明顯的競爭狀態(tài)是（現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭（C）。.毛總想加強對公司員工工作的監(jiān)督，他讓秘書小倪替他擬定幾種方案，在小倪擬定的方案中不可行的是（A）設(shè)置秘密的眼線A）。（.每個人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說法錯誤的是（A）。（A）目標(biāo)思考是空想，不

15、如踏踏實 實做些事.每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（D）。（D）缺乏熱情.某公司各地方銷售點互占 “地盤 ” 的現(xiàn)象嚴重，這個沖突產(chǎn)生的根本原因 是（ B）。相互競爭 （B）需要投入三個專門小組才能達到良好的效果，某公司制作產(chǎn)品宣傳冊， 74. 但礙于經(jīng)費的限D(zhuǎn)制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（）。（D）適度的費用75.某組織的一個目標(biāo)是 “每天至少能夠接待25 名需要咨詢的客戶 ” ，這個組織目標(biāo)可以生）。成若干個發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（ D 成為行 業(yè)的領(lǐng)軍者（D）76.目標(biāo)管理計劃包括八個步驟，其中第一個

16、步驟是（D）。（D）制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略 77.目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四C個因素的是（）。（C）分析行動Y 字母嚴先生是一家培訓(xùn)機構(gòu)的教練， 1.最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷售人員，嚴 先生和學(xué)員進行了深入探討商定了預(yù)期目標(biāo)和實現(xiàn)途徑，這屬于訓(xùn)練步驟中的（C）。（C）簡要介紹（C）W發(fā)部常常采取投票的方式選擇最終方案，2.）。C （這種達成協(xié)議的方式的優(yōu)點是能夠減少作決策的時間3.研發(fā)團隊正在進行一項訓(xùn)練計劃，團隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常詢問團隊成員的學(xué)習(xí)情況，并給予幫助和指導(dǎo)。這屬于訓(xùn)練步驟中的（D）階段。（D潛導(dǎo)和檢查4.演講臺上，小薛的音調(diào)富有變化，

17、抑揚頓挫，給他人以自信、堅定的感覺，傳達此信息的溝通方式屬于（B）。（B）副語言溝通.要讓反思發(fā)揮作用，需要（B）。（B）JA識到情感和直覺的重要性.要想提高時間的利用率，必須首先了解自己的工作習(xí)慣，能夠幫助我們記錄工作中所有B）。（B）活動跟蹤表活動，并由此總結(jié)和分析自己利用時間的效 率的工具是（要想有效地開展計劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括（7.B）。（B）文化B）。（B） 3-5一般來講，中期職業(yè)目標(biāo)的時間段是（8.年）。（BL個團隊是否有授權(quán)的氛圍表現(xiàn)在很多方面。不利于營造團隊授權(quán) 氣氛的是（ 9.李總常常把工作完全交給團隊成員去做，自己不予任何干涉B）。一個團隊是否有授

18、權(quán)的氛圍表現(xiàn)在很多方面。沒有體現(xiàn)出授權(quán)氣氛的場景是（ 10.（B）李總常常把工作完全交給團隊成員去做，自己不予任何干涉.一個完整的交流過程包括（D）。（D）發(fā)送者發(fā)送信息接收者接收信息再 反饋信息給發(fā)送者.一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅是其他的領(lǐng)導(dǎo)者模仿學(xué)習(xí)的對象，也是員工們模仿學(xué)習(xí)的對象，一般情況下，團隊成員會模仿領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)中的（DC）接受批評（B）。（A）誠實公正（勇于承認錯誤（D）其他都是13.一個組織的領(lǐng)導(dǎo)真 正做到授權(quán)，會表現(xiàn)在很多方面，其中不正確的是（）。B（B芥斷地對員工的工作進行干涉14.一切友好的關(guān)系都是建立在信任的基礎(chǔ)上的，但在團隊中建立信任并不是一件容易的事C）。情。在洪經(jīng)理的一些

19、領(lǐng)導(dǎo)行為中，不能幫助他的團隊營造信任氛圍的是（他在會議中經(jīng)常表揚那些他比較喜歡的同志（C）15.一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提 高自己的個人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（ A）。（A）個人文化.怡星公司員工經(jīng)常用電子郵件、QQ和BBS等方式進行會議交流，這種 溝通方式屬于（A）。）網(wǎng)絡(luò)會議A （17.影響力、政治覺悟和設(shè)身處地為他人著 想的能力體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的（B）。B）tt會能力.由于業(yè)務(wù)需要，公司計劃把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進入新的角色和適應(yīng)新的工作任務(wù)，他采用（工作觀摩或工作伙伴）的學(xué)習(xí)方式最合 適。.有經(jīng)驗的推銷員在推銷的最后環(huán)節(jié)，往往不問對方 “買不買 ” ，而是直接問您打算買

20、幾個或您買什么顏色的”。這種提問屬于（B）。（B）封閉式提問.有些人可能需要壓力來激勵自己前進，但壓力過大不利于健康，防止壓力過度的方法不（C菸絕別人的幫助正確的是（C）。.娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通B 的障礙通?？蓮娜齻€環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是（）。（B）方式方法.與個人相比，團隊的工作方式能更好地應(yīng)對變化，這可以體現(xiàn)團隊優(yōu)勢中的（ B）。（B）能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化.與個人相比，團隊的工作方式能更好地應(yīng)對各種突發(fā)狀況，這可以體現(xiàn)團隊優(yōu)勢中的B）。（B）能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化（A）執(zhí)行和實施計劃A與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點不包

21、括（24.（C）。環(huán)境的顏色搭配與環(huán)境的陳設(shè)屬于同一種溝通方式的是（25.玉林公司依據(jù)員工績效來激勵員工，這屬于目標(biāo)管理計劃的典型步驟中的（）。 26.D實施績效獎勵，從而促使目標(biāo)的成功實現(xiàn)（D）運用SWOT分析法對組織進行分析，正確的步驟是（）。從客戶的角度分析組織 B27.的優(yōu)勢和劣勢； 根據(jù)信息搜集結(jié)果，提出問題； 分析組織的內(nèi)部情 況，識別外部環(huán)境的（B） 機會和威脅； 利用問題的答案，擬定戰(zhàn)略。A 。 （A）從公司經(jīng)理的運用SWOT分析法對組織進行分析的步驟，說法不正 確的是（ 28.角度分析組織的優(yōu)勢和劣勢運用SWOT分析法對組織進行分析的步驟，說法正確的是（A）。（A）通過判斷組

22、織 29.優(yōu)缺點來分析組織內(nèi)部情況（B）。（B）一般分為兩個階段。屬于第一階段的工作的是運用頭腦風(fēng)暴法 時， 30.盡可能地多提一些想法.運用頭腦風(fēng)暴法時，一般分為兩個階段。屬于第一階段的工作的是（盡 可能地多提一些想法）。字母 Z.在處理員工不滿情緒時，在（A的情況下，可以把團隊的意見反饋給 上級管理人員。 （A）事情不能解決B）。（B）采用在非正式審查過程中，做法不正確的是（33.封閉式提問，要 求學(xué)員按照領(lǐng)導(dǎo)的想法做D）。（D）如果沒有多余的時間或者在非正式審查過程中，做法正確的是（ 34.不熟悉相關(guān)內(nèi)容，可以將任務(wù)委派給團隊中時間較充裕并且了解主題的成 員35.在工作場所應(yīng)用QQ、MS

23、N、Skype等軟件進行溝通，屬于現(xiàn)代信息技術(shù) 溝通方式中的（B）。（B）即時信息溝通（BW至蔑一）。在工作談判中，出現(xiàn)的談判 沖突和其處理方法，對應(yīng)不正確的是（ B36. 產(chǎn)生自卑心理，不知所措）。（B）g蔑一一在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確 的是（ B37.產(chǎn)生自卑心理，不知所措（C）。（C歡聲斥責(zé)一出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是在工作 談判中， 38.一不問原因就道歉D） 。 （D/弄職權(quán)在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正 確的是（ 39. 因為對方是領(lǐng)導(dǎo)而唯唯諾諾D）。在工作談判中，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的困難局面，比較典型的困難局 面包括（ 4

24、0.其他選項都對（D）（C）。（C運可能心平氣面對談判對手的大聲斥責(zé)，正確的做法是在工作談 判中， 41.和，讓對方不要喊叫.在工作中，遇到別人的批評、遭到輕蔑是一種常見現(xiàn)象，面對這種情況 我們要正確面對，下面選項中不正確的方法是（D）。（D）避免沖突，對所有的評判和指責(zé)都默默接受.在公司，小李具有明確的工作范圍，對于工作范圍以外的任務(wù)，小李有權(quán)拒絕）這體現(xiàn)了組織文化中的（B）。（B江作角色之間的界限.在公司，小孫所在團隊有嚴格的工作流程，并且全部無紙化控制，某一 步出錯就會影響）。D到團隊整體業(yè)績。這體現(xiàn)了組織文化中的（D敗策和程序.在和別人交流時，善于提問能讓交流發(fā)揮更好的效果）下面選項中

25、反映的提問方法不恰當(dāng)?shù)氖牵―）。（D）如果你覺得我們的工作做得非常不好，請 當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)的面直接提出來，我們的工作做得怎樣？.在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，低頭隱含的意思B）。（ B）對談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度是（在會議協(xié)調(diào)階段中，對于 “解釋促進協(xié)調(diào)的作用 ”階段，做法正確的是（ D）。（D）47.為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議B）。（B） 解釋在會議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個階段的協(xié)調(diào)，描述和做法不對“應(yīng)的是（ 48.促進協(xié)調(diào)的作用 ”階段：包攬會議B）。（B） 協(xié)在會議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相對應(yīng)“的是（ 49.商問題和希望獲得的結(jié)果”階段

26、：重新陳述議程中的內(nèi)容B）。（B） “協(xié)商在會議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相對應(yīng)的是（ 50.問題和希望獲得的結(jié)果”階段：重新陳述議程中的內(nèi)容51.在會議協(xié)調(diào)中，對于“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段，說法正確的是（A）。（A）重新陳述議程中的內(nèi)容這些相關(guān)人員不包括52.在計劃制訂完成后，團隊領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該與相關(guān)人員就計劃達成一致，）領(lǐng)導(dǎo)的家人 A （A）。（在監(jiān)控計劃執(zhí)行的過程中，通常需要 來自各個方面的反饋。我們可以通過多種方法得到 53.反思反饋（C運些反饋的信息，通常應(yīng)用的反饋方法不包括（C）。54.在進行工作績效評估時，我們可將評估標(biāo)準(zhǔn)劃分為四個方面，不屬于這四個方面的是D

27、）。（培訓(xùn)（D）。PES份析法。PES份析法中的“P弋表（A 55在進行組織外部環(huán)境分 析時我們通常采用（AX治法律環(huán)境這屬于團領(lǐng)導(dǎo)者需要明確如何使團隊目標(biāo)與 組織的總體目標(biāo)相適應(yīng)， 56.在開始工作之前，完成任務(wù)）。（A）隊領(lǐng)導(dǎo)者三項任務(wù)中的（A57.在控制的基本過程中，衡量 實際績效主要解決的問題是（）。D（D鷹量什么和如何衡量.在面對沖突時，對他人需要的關(guān)注較高，對自身需要的關(guān)注較低，不發(fā)生爭論，這種面對沖突的行為是（B）。（B運就.在目標(biāo)管理中，實現(xiàn)團隊目標(biāo)的行動計劃是由（A）團隊管理者與下）制 定的。 A 級.在培訓(xùn)結(jié)束后，團隊領(lǐng)導(dǎo)常常以非正式的方式與個別學(xué)員進行交談。在非正式審查的

28、過 TOC o 1-5 h z ）。 D 程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該注意（保持平易近人的態(tài)度（D）.在培訓(xùn)結(jié)束后，要對學(xué)習(xí)效果進行四個層次的評估。在培訓(xùn)活動結(jié)束幾周后，需要進行評估的內(nèi)容不包括（C）。（C）團隊整體效率提高了多大幅度（C）內(nèi)部流）角度的指標(biāo)。在平衡計分卡中，成本屬于（C62程（C）內(nèi)部流程）角度的指標(biāo)。在平衡計分卡中，成本屬于（C63.Q角度的指標(biāo)。（C序習(xí)與成長在平衡計分卡中，關(guān)鍵員工流失率屬于（64.客戶D）角度的指標(biāo)。（D而平衡計分卡中，市場占有率屬于（65.學(xué)習(xí)與成長B）角度的指標(biāo)。（BX平衡計分卡中，員工滿意度屬于（66.（A） A）角度的指標(biāo)。財務(wù)在平衡計分卡中，資產(chǎn)回報率屬于

29、（67.在企業(yè)的發(fā)展活動與學(xué)習(xí)活動中，“一般只持續(xù)講授一次（授課之后是工作場所里的督導(dǎo)和檢查）”屬于（B）活動。（B）培訓(xùn).在企業(yè)的發(fā)展活動與學(xué)習(xí)活動中，“針對技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序進行培訓(xùn)，提供明確的指導(dǎo)，幫助理解”屬于（C）活動。（C）W訓(xùn)70.D）方在使用活 動跟蹤表時，需要對每項工作進行側(cè)重點分析，側(cè)重點分析不包括（培訓(xùn) （D） 面。71在書面語言溝通中，便函適用于（C）的情況。（C）形式比較簡單的非正式的提供意見、參考.在談判過程中，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不正確的是（不要提出 問題 （C） C）。變換談判方式的變換談判方式或內(nèi)容， 73.在談判過程中如果覺得毫無進展，則需要靈

30、活機動，（C灰注負面影響）。方法不合適的是（C（D）對把握談判基調(diào)是沒有幫助的。由于談判是雙向的，D （在談判進行到中間時， 74.所以要盡量避免強硬的態(tài)度（A）先與對方在談判開始時，（A有助于把握談判基調(diào)。.進行閑談.在談判時，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。關(guān)于把握談判基調(diào)的運用，說法錯誤的是（D）。沌談判開始時，要熱情激昂，不能過于冷淡.在談判中，雙方都希望達到自己的目標(biāo)，但實際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（D）。（ D）其他都對.在團隊成員承擔(dān)新任務(wù)時，領(lǐng)導(dǎo)者往往會給他們提供培訓(xùn)，這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項任務(wù)中的（C）。發(fā)展個人（C）.在團隊發(fā)展過程中，團隊領(lǐng)導(dǎo)的支持作用不包括（C）。

31、（C許直接參與團隊成員的工作，任由他們自由發(fā)揮他在團隊中扮演的時常提出各種新的有效的想法，80.在團隊工作中，小陳總是能夠打破常規(guī)，（C腥士角色是（C）。領(lǐng)導(dǎo)者讓團隊成員彳他們擅長的工作，81.在團隊里，以充分發(fā)揮每個人的潛力，這屬于團）。隊工作優(yōu)勢中的（A（A）充分利用成員白技術(shù)和技能82.在王總主持的一 次會議上，為解決一個問題，他建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。王總的這個建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（鼓勵 “自由想象 ” ）的特點。83.在現(xiàn)實生活中，人們有時會發(fā)現(xiàn)，真心的希望會帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是）。B）皮格馬利翁效應(yīng)B （ （84.在訓(xùn)練的督導(dǎo)和檢查環(huán)節(jié)，不管是 正式還

32、是非正式的檢查，都應(yīng)當(dāng)包括（）。 DADC討論克服困難、解決問題的方案）其他都是對授課進行總結(jié)B明確行動的意義85.在與他人共享信息和思路之前，有五個要素是必須考慮的，不屬于溝通 五要素的是（備忘錄）。在運用SWOT分析法對組織進行分析時，第一B）。（B）通過判斷組織優(yōu)缺點86.來分析組織內(nèi)部情況C）。（C）ffi在制定目標(biāo)時，應(yīng)確定目標(biāo)是可衡量的。符合 可衡量”原則的目 標(biāo)是（ 87.過明年的研究生入學(xué)考試A。（A）每在制定目標(biāo)時，應(yīng)確定目標(biāo)是可實現(xiàn)的。符合 可實現(xiàn)”原則的目 標(biāo)是（ 88.分鐘 / 個月打字速度要增加 10 個字A）。（A）提高在制定目標(biāo)時，應(yīng)確定目標(biāo)是明確的。符合 明確的

33、”原則的目 標(biāo)是（ 89.閱讀速度需要注意的事項不包括（C）。（C澗料必須通在自行準(zhǔn)備工作報告的材料的 過程中， 90.過自行調(diào)研獲取，不能直接利用相關(guān)部門的數(shù)據(jù).在作出是否收購其他企業(yè)的決策時，管理者必須從多個角度全面分析被收購企業(yè)目前的狀況及可能的發(fā)展前景等情況，這時管理人員主要需要（C）。（C）思維能力.在作出是否收購其他企業(yè)的決策時，管理者必須從多個角度全面分析被收購企業(yè)目前的C）。（C）思維能力狀況及可能的發(fā)展前景等情況，這時管理人員主要需要（這體現(xiàn)了為他們安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。張經(jīng)理為了幫助團隊成員更好地完成工作， 93.（A） A 為團隊成員提供必要的工具）。張經(jīng)理在團隊授權(quán)過

34、程中（ 3 倍，就有可能得到去總部培訓(xùn)承諾本月個人績效如果能夠增長張經(jīng)理為了激勵下屬， 94.倍的目標(biāo)基本上不能實現(xiàn)，可是績效增長3 因此承諾對的機會。小陳很渴望得到培訓(xùn)機會，（D）他沒有起到激勵作用，（D）理論可以合理地解釋這個現(xiàn)象。期望這句話沒有體現(xiàn)溝通五要素中張秘書通知研發(fā)部全體成員下午四點到頂樓會議室開會， 95.）要素。（C）目的意圖C的（.張強所在的團隊經(jīng)過長時期的磨合與發(fā)展，已經(jīng)進入成熟階段，這個階段的特點是）。D （ （D）公開、信任、具有靈活性.張昕被王總?cè)蚊鼮楣旧a(chǎn)團隊的負責(zé)人。但張昕認為自己只懂技術(shù)，沒有管理才能，擔(dān)心不能勝任，每天憂心重重。其實領(lǐng)導(dǎo)也不是生來就具備領(lǐng)

35、導(dǎo)能力的，他的才能需要逐漸B）。（B）向成功的領(lǐng)導(dǎo)者地培養(yǎng)，最直接的方法是（學(xué)習(xí)張揚時代公司的組織體制具備詳細的工作描述、程序手冊、明確的職責(zé)、等級性的職業(yè) 98.C）。（C涌色文化發(fā)展道路，適合這個公司的組織文化類型是（討論公司下一步的發(fā)展策略。張總打算召開一次公司高層座談會，這句話 TOC o 1-5 h z 沒有包含溝通99.時間安排）。 D 要素中的（A）。（A）在職培訓(xùn)張總經(jīng)常安排他公司的員工下班后去參加培訓(xùn)班學(xué) 習(xí)，這屬于（100.B）。（B） Ansoff矩陣張總要為他的公司選擇一個合適的戰(zhàn)略，他可以采 取的方法是（101.對其他事都不太關(guān)心，張總在工作時總是把精力放在完成所分配

36、的任務(wù)上，結(jié)果導(dǎo)致下102.B 屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（）之間的平衡。）任務(wù)、團隊和個人（ B.趙經(jīng)理經(jīng)常告誡他的員工要相互信任，要取長補短，部門之間要經(jīng)常溝通，互通有無，他的話強調(diào)了（ D）。）團隊協(xié)作的優(yōu)勢D （.折中是面臨沖突時可采取的方式之一。關(guān)于折中的方式，說法正確的是（D）。雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲（D限導(dǎo)者必須首先明確這項工作所涉及的問題，這些問題不包真正的授權(quán)應(yīng)先打好基礎(chǔ)， 105.授權(quán)效果的評估）。（C） C括（志和公司打算對所有老員工進行關(guān)于某個主題的培訓(xùn)，并且在課程結(jié)束后，要求學(xué)員的 106.SMART分就認為培訓(xùn)效果不理想。原則

37、中的評分在85分以上，低于85分數(shù)的限定體現(xiàn)了可衡量的C）原則。（C）（但由于經(jīng)費的致美公司制作產(chǎn)品宣傳冊，需要投入三個專門小組才能達到良好的效果， 107.D）。（D）適度的費用限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（。（C調(diào)經(jīng)理喜歡用六頂思考帽法來討論問題。在這種思考法中，藍色的帽 子代表 108.）整體與控制（ C.周總想激勵團隊成員發(fā)展，但他不知道該怎樣確定發(fā)展需求，下面有助于確定發(fā)展需求的是（D）。（D）其他都是.自信對取得成功有很大幫助，下面關(guān)于自信的說法錯誤的是（C （C）不顧及他人感受的發(fā)言小張能坦率地表達自己的想法（B）對建立自信有效的是（B）。.自信是成功的必要品質(zhì)，和要求D）的