三級(jí)秘書(shū)考試歷年真題及視頻答案

1、秘書(shū)三級(jí)考試試題 第一部分 職業(yè)道德 (125題 ，共25道題) 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(116題 ) 答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。 請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。 (一) 單項(xiàng)選擇題(第18題)1、從內(nèi)容上看，下列四組圖式中，正確演示了社會(huì)主義道德規(guī)范與法律規(guī)范之間關(guān)系的是( )。(A) 二者沒(méi)有任何關(guān)聯(lián) (B) 二者完全重合 (C) 法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范 (D)二者部分重疊 2、公民道德建設(shè)實(shí)施綱要提出，要大力加強(qiáng)以( )

2、為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)。(A) 愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)(B) 愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義(C) 愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)(D)熱愛(ài)祖國(guó)、遵紀(jì)守法、尊老愛(ài)幼、反對(duì)迷信、公道文明3、下列做法從業(yè)人員職業(yè)用語(yǔ)基本要求的是( )。(A) 語(yǔ)調(diào)柔和、使客人產(chǎn)生甜蜜感(B) 語(yǔ)言簡(jiǎn)練，問(wèn)一答一，問(wèn)二答二(C) 語(yǔ)意明確，直接指出客人的不足之處(D) 語(yǔ)速適中，指說(shuō)話速度太快也不太慢4、下列關(guān)于勤勞和的幾種說(shuō)法中，你認(rèn)可的是( )。(A) 個(gè)個(gè)生活要勤儉，單位之事不多管(B) 只講勤勞不尚儉，好比手端沒(méi)底碗(C) 心計(jì)巧妙睡天明，勤勞節(jié)儉事

3、不成(D) 勤勞節(jié)儉舊傳統(tǒng)，多掙錢(qián)多花社會(huì)5、從業(yè)人員對(duì)愛(ài)崗敬業(yè)準(zhǔn)確理解是( )。(A) 只選擇自己喜歡的崗位(B) 只要干上一種工作，就埋頭苦干一輩子(C) 雖然不喜歡某崗位，但也必須長(zhǎng)期干下去(D)干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行(請(qǐng)結(jié)合下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第68 題) 清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的兒子叫來(lái)，要給他一千兩金子。對(duì)方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說(shuō)：“錢(qián)是你父親生前寄存在我這里的?！迸笥训膬鹤訂?wèn)蔡某：“我父親留下字據(jù)了嗎？他直到臨終也沒(méi)對(duì)我說(shuō)過(guò)這事。錢(qián)，我不能要?！辈棠痴f(shuō)：“沒(méi)留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上?！?、看了上述案例，你認(rèn)可下列說(shuō)法中的(

4、 )。(A) 蔡某的友人害怕兒子拿了錢(qián)后胡作非為，故沒(méi)有告訴他(B) 蔡某的友人忘記了曾在蔡某那里寄存金子的事情(C) 蔡某的友人在蔡某那里存錢(qián)沒(méi)留字據(jù)，說(shuō)明蔡某值得信任(D) 蔡某的友人在蔡某那里存錢(qián)沒(méi)留字據(jù)，不合常規(guī)7、蔡某說(shuō)，“字據(jù)在我心中，而不在紙上”。這句話的含義是( )。 (A) 我想怎么說(shuō)，就怎么說(shuō)，紙上說(shuō)的不算數(shù)(B) 你愛(ài)怎么想，就怎么想，紙上說(shuō)了什么，你不知道(C) 我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上，能背誦下來(lái)(D)做人的原則在我心中，不在外面8、通過(guò)上述的事例，可以推斷( )。(A) 在社會(huì)生活中，有比金子更可貴的東西(B) 不是社會(huì)中的每一個(gè)人都需要錢(qián)(C) 在社會(huì)生活中，只有

5、少數(shù)人講信用(D) 錢(qián)對(duì)人們的生活并不重要(二)多項(xiàng)選擇題(第916題) 9、下列說(shuō)法中，屬于服務(wù)“忌語(yǔ)”的是( )。(A) 報(bào)刊部營(yíng)業(yè)員：“如果您不買(mǎi)，就別看了!”(B) 服裝店?duì)I業(yè)員：“您到底要哪種款式，想好了沒(méi)有？”(C) 售樓處交易員：“您到后面排隊(duì)等候。一個(gè)一個(gè)來(lái)?！?D)酒店服務(wù)員：“這事我管不了。請(qǐng)您問(wèn)別人吧!”10、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說(shuō)法中正確的是( )。(A) 是否具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn)(B) 員工的物質(zhì)生產(chǎn)單位與其履行職業(yè)責(zé)任的情況密切相關(guān)(C) 社會(huì)和企事業(yè)運(yùn)用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任和義務(wù)的履行(D)職業(yè)責(zé)任是個(gè)中性概念，并不涉及道德問(wèn)題11、以下關(guān)

6、于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法中，正確的是( )。(A) 誠(chéng)實(shí)守信的人類(lèi)在漫長(zhǎng)交往實(shí)踐中總結(jié)、凝練出來(lái)的(B) 誠(chéng)實(shí)守信是做人的基本準(zhǔn)則(C) 堅(jiān)持做到誠(chéng)實(shí)守信對(duì)一個(gè)的成長(zhǎng)十分重要(D)誠(chéng)實(shí)守信有時(shí)候重要，有時(shí)候不重要12、關(guān)于從業(yè)人員做到誠(chéng)實(shí)守信，不完整或不準(zhǔn)確的理解是( )。(A) 誠(chéng)實(shí)守信的前提是看對(duì)方是不是誠(chéng)實(shí)守信(B) 不做對(duì)不起朋友的事情，是誠(chéng)實(shí)守信的根本體現(xiàn)(C) 不管許諾什么，只在兌現(xiàn)了諾言就是誠(chéng)實(shí)守信(D) 獲得手段是否正當(dāng)是檢驗(yàn)一個(gè)人是否誠(chéng)實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)之一13、企業(yè)形象包括( )。(A)企業(yè)環(huán)境 (B)企業(yè)規(guī)章制度(C)企業(yè)目標(biāo) (D)企業(yè)作風(fēng)14、從業(yè)人員舉止得體的具體要求是( )。(

7、A) 態(tài)度恭敬，把對(duì)顧客尊重和有禮貌(B) 表情從容，指按部就班、不慌不忙地接待服務(wù)對(duì)象(C) 行為大度，指為了國(guó)格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國(guó)氣勢(shì)和風(fēng)范(D) 形象莊重，指表情嚴(yán)肅，不輕浮隨便，不鬼鬼崇崇15、關(guān)于從業(yè)人員辦事公道的說(shuō)法中，正確的是( )。(A) 堅(jiān)持真理是從業(yè)人員辦事公道的內(nèi)在要求(B) 辦事公道特指有權(quán)人而言，一向從業(yè)人員不存在這一問(wèn)題(C) 從業(yè)活動(dòng)中關(guān)照親友乃人之常情，與辦事公道要求不矛盾(D)辦事公道涉及到服務(wù)對(duì)象的人格尊嚴(yán)和實(shí)際利益16、從業(yè)人員關(guān)于遵紀(jì)守法的正確觀念和態(tài)度是( ) 。(A) 老老實(shí)實(shí)做人做事，不學(xué)法也能夠做到守法(B) 法律知識(shí)龐雜繁縟，從業(yè)人員無(wú)法學(xué)習(xí)(

8、C) 懂法人才能依法辦事，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益(D) 工作之前先簽合同，是用法的具體體現(xiàn) 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第1725題) 答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。 請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。并在總儲(chǔ)量卡上將所選擇答案的相應(yīng)涂黑。17、一顧客在某飯店用餐完畢，故意將一小蟲(chóng)放入菜中，借以蒙混賴帳。你認(rèn)為服務(wù)員最好的處理方式是( )。(A)讓保安將顧客驅(qū)逐出去 (B)耐心說(shuō)明，若無(wú)效便交上司處理(C)對(duì)顧客進(jìn)行批評(píng)教育 (D)撥打110，請(qǐng)警察處理18、某用戶反映公司新產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，公司派出四位質(zhì)檢員分別進(jìn)行調(diào)查。他們有以下四種不同表現(xiàn)，你最認(rèn)可的做法是(

9、 )。 (A)甲檢查完畢后，寫(xiě)出產(chǎn)品所發(fā)生問(wèn)題的部位(B)乙檢查完畢后，寫(xiě)出產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的原因(C)丙檢查完畢后，寫(xiě)出了用戶不滿發(fā)生牢騷時(shí)的情景(D)丁檢查完畢后，寫(xiě)出了產(chǎn)品的改進(jìn)建議19、日常生活中，在與朋友、同學(xué)約會(huì)時(shí)，我通常會(huì)( )。(A)比約定時(shí)間早到一會(huì)兒 (B)按約定時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)(C)從來(lái)沒(méi)注意過(guò)到達(dá)的時(shí)間 (D)總是到達(dá)時(shí)間與約定時(shí)間差不了幾分鐘20、上班時(shí)，小李十分焦急地趕往經(jīng)理辦公室匯報(bào)工作。當(dāng)他路過(guò)傳達(dá)室時(shí)，門(mén)衛(wèi)老張請(qǐng)他順手把一封信帶過(guò)去。小李一看，是辦公室同事小張的信。如果你是小李，你會(huì)( )。(A)不管它，直奔經(jīng)理辦公室 (B)帶上信馬上去見(jiàn)經(jīng)理(C)不管它，邊走邊說(shuō)

10、明原因 (D)告訴老張自己現(xiàn)在有事，事后再取21、回想自己還是孩子的時(shí)候，與小伙伴們自己玩耍時(shí)，我覺(jué)得( )。(A)小伙伴兒們通常會(huì)按照我的想法做游戲 (B)小伙伴兒們很難玩在一起，玩一會(huì)兒便散去了(E) 總是在一起玩很長(zhǎng)時(shí)間，直到累了才散去(F) 我只和最要好的伙伴兒玩耍22、在上小學(xué)的時(shí)候，我感到最不稱心的事情是( )。(A)老師總是沒(méi)完沒(méi)了地布置作業(yè)(B)家長(zhǎng)總愛(ài)嘮叨要我長(zhǎng)大以后考上大學(xué)(D) 家長(zhǎng)總是要我做各種各樣的家務(wù)活兒(D)過(guò)生日時(shí)得不到想要的禮物23、當(dāng)我在工作中受到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)時(shí)，我通常會(huì)( )。 (A)老師總是不完不了地布置作業(yè) (B)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有工作方法、藝術(shù)(C)認(rèn)為這是自己

11、努力工作的結(jié)果 (D)想著工作還可以干得更好些24、對(duì)于那些總是按部就班做事的人，我( )。(A)喜歡與之共事 (B)不喜歡，但能夠合得來(lái)(C)不理解他們?yōu)槭裁匆@樣做 (D)沒(méi)有什么感受25、一般雙休日之后去上班的第一個(gè)早上，我通常會(huì)有( )的感覺(jué)。(A)忐忑不安 (B)興沖沖(C)沒(méi)休息過(guò)來(lái) (D)輕松第二部分 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì) (2695題，共70道題，滿分為70分) 選擇題(2695題，每題1分，共70分。每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、漏選、多選，均不得分) 26、決定公文文稿能否生效的環(huán)節(jié)是( )。(A)擬辦 (B)審核(C)簽發(fā) (D)批辦27、

12、公文中一般用作經(jīng)辦用語(yǔ)的詞語(yǔ)有( )。(A)印發(fā) (B)擬定(C)收悉 (D)茲經(jīng)28、公文結(jié)構(gòu)的總體要求是( )。(A)自然 (B)統(tǒng)一(C)嚴(yán)謹(jǐn) (D)完整29、只用于上行文的要素是( )。(A)主題詞 (B)簽發(fā)人標(biāo)識(shí)(C)附件說(shuō)明 (D)公文版頭30、一般需加蓋公章的文種是( )。(A)會(huì)議紀(jì)要 (B)報(bào)告(C)函 (D)批復(fù)31、“市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告”的主體部分應(yīng)包括( )。(A)建議部分 (B)情況部分(C)回顧部分 (D)預(yù)測(cè)部分32、“計(jì)劃”應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)其( )。(A)簡(jiǎn)略性 (B)嚴(yán)肅性(C)針對(duì)性 (D)預(yù)見(jiàn)性33、在Windows操作系統(tǒng)中，選中A盤(pán)中的某一個(gè)文件，按住鼠標(biāo)左鍵將

13、其拖動(dòng)到桌面上，則( )。(A)原A盤(pán)中的文化被復(fù)制到桌面上，文件名與原A盤(pán)中的該文件名相同(B)原A盤(pán)中的文件被移動(dòng)到桌面上，原A盤(pán)中的該文件被刪除(D) 會(huì)在桌面上復(fù)制一個(gè)文件，文件名稱是在原文件名前加上“復(fù)件”二字(D)該操作是錯(cuò)誤操作，系統(tǒng)將提示出錯(cuò)信息34、下列打印機(jī)中屬于非擊打式打印機(jī)的有( )。(A)針式打印機(jī) (B)噴墨打印機(jī)(C)熱敏打印機(jī) (D)激光打印機(jī)35、( )運(yùn)用了同義詞和近義詞略寫(xiě)法。(A)橋梁橋 (B)改革改(C)秘書(shū)秘 (D)精神神36、依公司法規(guī)定，股票上應(yīng)當(dāng)載明的事項(xiàng)有( )。(A)股票發(fā)行價(jià)格 (B)公司名稱(C)還本付息的日期 (D)投拍報(bào)價(jià)37、在拍

14、賣(mài)過(guò)程中，屬于要約性質(zhì)的行為是( )。(A)公布起拍價(jià) (B)拍定(C)拍賣(mài)公告 (D)投拍報(bào)價(jià)38、依我國(guó)商標(biāo)法的規(guī)定，違反商標(biāo)法禁止性規(guī)定的商標(biāo)有( )。(A)“紅十字”牌藥箱 (B)“羊皮牌”皮夾克(C)“暖和牌”棉衣 (D)創(chuàng)造性39、依照我國(guó)專(zhuān)利法，授予發(fā)明專(zhuān)利權(quán)的條件是( )。(A)要式性 (B)實(shí)用性(C)新穎性 (D)創(chuàng)造性40、根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，( )的，用人單位可單方與其解除勞動(dòng)合同。(A)員工患病需治療2年 (B)員工與他人非法同居以致懷孕(C)員工在生活過(guò)程中不慎致左手殘廢 (D)員工與他人打架被判拘役41、稅收的基本職能是( )。(A)調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì) (B)國(guó)家財(cái)政收入的取

15、得(C)監(jiān)督社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 (D)核算公司收入42、下列所得稅中，以總收益額為征稅對(duì)象的是( )。(A)企業(yè)所得稅 (B)個(gè)人所得稅(C)外資企業(yè)所得稅 (D)農(nóng)業(yè)稅43、每天早晨，新華社播報(bào)的人民幣匯價(jià)，采用的是( )。(A)間接標(biāo)價(jià)法 (B)直接標(biāo)價(jià)法(C)中間價(jià)標(biāo)價(jià)法 (D)銀行買(mǎi)入價(jià)標(biāo)價(jià)法44、活期儲(chǔ)蓄利息的結(jié)算采用復(fù)利方式，即每年結(jié)算利息一次，其結(jié)息期為( )。(A)8月1日 (B)6月30日(C)12月31日 (D)1月1日45、目前，國(guó)家禁止商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有( )。(A)發(fā)放貸款 (B)證券業(yè)(C)金融中間業(yè)務(wù) (D)保險(xiǎn)業(yè)46、在涉外活動(dòng)中，禮賓次序體現(xiàn)( )。(A)各國(guó)主權(quán)

16、地位平等 (B)各國(guó)經(jīng)濟(jì)地位平等(C)各國(guó)綜合國(guó)力 (D)東道主對(duì)各國(guó)賓客的禮遇47、能創(chuàng)造良好溝通氛圍的基本要素有( )。(A)提出要求 (B)適時(shí)贊美(C)善良幽默 (D)及時(shí)提出批評(píng)48、秘書(shū)涉外交往禮儀中，談話的禁忌包括( )。(A)談?wù)撜螁?wèn)題 (B)不給對(duì)方表達(dá)觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)(C)詢問(wèn)女士的年齡 (D)討論宗教問(wèn)題49、實(shí)現(xiàn)有效提問(wèn)應(yīng)當(dāng)注意的要素包括( )。(A)提問(wèn)的態(tài)度與時(shí)機(jī) (B)提問(wèn)的內(nèi)容與形式(C)提問(wèn)的語(yǔ)速 (D)提問(wèn)的形式50、按照西餐用餐的禮儀規(guī)范，( )。(A)使用刀叉時(shí)要按順序由外向內(nèi)拿取(B)用餐速度要與大家(同來(lái)者)保持一致(C)用餐時(shí)也可以吸煙(D)用餐時(shí)不可

17、高聲交談51、與外國(guó)友人談話時(shí)應(yīng)事先對(duì)該國(guó)習(xí)俗有所了解，交談中避免( )。(A)談吐幽默 (B)傾聽(tīng)其他人的發(fā)言(C)詢問(wèn)私人物品的價(jià)格 (D)詢問(wèn)對(duì)方的收入52、某大公司計(jì)劃推出一款新產(chǎn)品，它可以不必花費(fèi)大量的資金，而只需在( )上公布一條消息，再進(jìn)行相應(yīng)的網(wǎng)上公關(guān)活動(dòng)就可完成。(A) Extranet (B) Internet(C) Facsimile (D) Intranet53、網(wǎng)絡(luò)溝通的主體包括( )。(A)管理者 (B)員工(C)企業(yè) (D)人際溝通環(huán)境54、不同國(guó)家的見(jiàn)面禮儀存在差別，習(xí)慣于采用鞠躬禮的國(guó)家是( )。(A)印度 (B)日本(C)韓國(guó) (D)泰國(guó)55、喝咖啡時(shí)應(yīng)避免

18、( )。(A)用咖啡匙舀著喝 (B)用嘴吹涼咖啡(C)俯首就著咖啡杯喝 (D)一手拿點(diǎn)心，一手端咖啡杯，邊吃邊喝56、在處理沖突時(shí)，宜先觀察情況，了解清楚后再針對(duì)問(wèn)題采取相應(yīng)的措施。這遵循了處理沖突的( )策略。(A)鐵令如山 (B)拖延、緩和(C)按兵不動(dòng) (D)棄子投降57、管理溝通的最主要形式是( )。(A)上行溝通 (B)現(xiàn)行溝通(C)下行溝通 (D)群體溝通58、填寫(xiě)工傷情況報(bào)告表最主要的目的是( )。(A)總結(jié)事故教訓(xùn) (B)作為傷情確定的依據(jù)(C)聯(lián)系醫(yī)院治傷 (D)報(bào)告事故情況59、秘書(shū)購(gòu)買(mǎi)辦公用品時(shí)，應(yīng)以( )作為確定該用品最大庫(kù)存量的依據(jù)。(A)運(yùn)輸時(shí)間 (B)保存期限(C

19、)所需經(jīng)費(fèi) (D)庫(kù)存監(jiān)督60、秘書(shū)審核文稿時(shí)，應(yīng)包括對(duì)文稿的( )審核。(A)接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況 (B)文件歸檔保存，秘書(shū)處和生產(chǎn)車(chē)間(C)接到客戶的電話投訴和信件投訴 (D)收到電子郵件，內(nèi)部客戶與外部客戶61、的企業(yè)中，對(duì)同一項(xiàng)任務(wù)視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同，例如( )承辦時(shí)限不同。(A)接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況 (B)文件歸檔保存，秘書(shū)處和生產(chǎn)車(chē)間(C)接到客戶的電話投訴和信件投訴 (D)收到電子郵件，內(nèi)部客戶與外部客戶62、秘書(shū)制定工作計(jì)劃表時(shí)不得遺漏( )。(A)人員分工 (B)工作經(jīng)驗(yàn)(C)工作職責(zé) (D)專(zhuān)項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人63、事故情況記錄表中應(yīng)包

20、括( )等。(A)證明人姓名 (B)法人姓名(C)上司姓名 (D)記錄人姓名64、當(dāng)某種辦公用品( )時(shí)，秘書(shū)就需要添置該用品了。(A)庫(kù)存余額為零 (B)庫(kù)存余額達(dá)到再訂購(gòu)量(C)庫(kù)存余額降至一半 (D)庫(kù)存余額達(dá)最小庫(kù)存量65、文稿簽發(fā)前的最后一個(gè)處理環(huán)節(jié)是( )。(A)打印 (B)用印(C)審核 (D)登記66、企業(yè)在聘用新員工時(shí)，需要對(duì)其進(jìn)行( )。(A)健康培訓(xùn) (B)安全培訓(xùn)(C)急救培訓(xùn) (D)業(yè)務(wù)培訓(xùn)67、庫(kù)存記錄卡上應(yīng)記錄辦公用品的( )。(A)申請(qǐng)數(shù)量 (B)付款數(shù)量(C)接貨數(shù)量 (D)發(fā)出數(shù)量68、要做好大型會(huì)議的組織和協(xié)調(diào)工作，就應(yīng)( )。(A)盡量全面回答問(wèn)題 (B

21、)盡量簡(jiǎn)短回答問(wèn)題(C)盡量使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以保證內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn) (D)采取模糊語(yǔ)言回答記者的追問(wèn)69、要做好大型會(huì)議的組織和協(xié)調(diào)工作，就應(yīng)( )。(A)建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng) (B)做好工作人員的培訓(xùn)(C)將工作八 員明確分工 (D)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神70、( )的決議內(nèi)容必須以會(huì)議紀(jì)要的形式下發(fā)。(A)座談會(huì) (B)公司年會(huì)(C)董事會(huì) (D)職代會(huì)71、需經(jīng)上司審閱簽字生效的會(huì)議文件有( )。(A)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào) (B)會(huì)議記錄(C)會(huì)議紀(jì)要 (D)會(huì)議議程72、會(huì)議動(dòng)議是指( )。(A)與會(huì)議議題意思相同的內(nèi)容 (B)在會(huì)議之前未列入議程的內(nèi)容(C)不太緊急、可作為下次議題的內(nèi)容 (D)比較緊急并首次提出的

22、內(nèi)容73、會(huì)議的法定人數(shù)是指( )。(A)實(shí)際到會(huì)的人數(shù) (B)使會(huì)議合法和生效的人數(shù)(C)到會(huì)者和缺席者的比例數(shù) (D)收到會(huì)議通知的人數(shù)74、作為團(tuán)隊(duì)會(huì)議的主持者，當(dāng)會(huì)議成員發(fā)生激烈的爭(zhēng)論時(shí)，應(yīng)當(dāng)( )。(A)明確支付正確的一方 (B)靜觀其變(C)提醒爭(zhēng)論雙方注意傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn) (D)注意維護(hù)會(huì)議民主和開(kāi)放的氛圍75、會(huì)議的目標(biāo)失控或跑題的主要原因是( )。(A)會(huì)議被少數(shù)強(qiáng)勢(shì)發(fā)言者所控制 (B)主持人失職(C)與會(huì)部門(mén)較多 (D)與會(huì)者的態(tài)度不積極76、多議題會(huì)議中，應(yīng)將需集中大家智慧拿出創(chuàng)意見(jiàn)解的議題排列在( )。(A)會(huì)議最后 (B)會(huì)議中間(C)會(huì)議前半部分 (D)會(huì)議間歇休息后

23、77、可視電話會(huì)議系統(tǒng)的特點(diǎn)包括( )。(A)可傳遞文件 (B)可“面對(duì)面”交談(C)可進(jìn)行多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的活動(dòng)圖像的傳輸 (D)可傳遞圖表、實(shí)物圖像78、假設(shè)公司準(zhǔn)備與遠(yuǎn)道而來(lái)的潛力客商簽訂一份合同，則待簽文本應(yīng)使用( )。(A)中文、英文和法文 (B)中文(C)中文和法文 (D)英文79、簽署多邊合同時(shí)，( )。(A)一般準(zhǔn)備一把簽字椅 (B)各方簽字人簽字時(shí)不分先后順序(C)助簽人坐于已方簽字人左側(cè) (D)各方隨員按順序面對(duì)簽字桌站立80、下面種說(shuō)法中，正確的是( )。(A)主簽人先在對(duì)方的文本上簽字，然后由助簽人交換(B)主簽人先在已方的文本上簽字，然后由助簽人交換(C)主簽人先在對(duì)方的文

24、本上簽字，然后由主簽人親自交換(D)主簽人先在已方的文本上簽字，然后由主簽人親自交換81、開(kāi)業(yè)典禮的宣傳廣告最好在開(kāi)業(yè)前( )天內(nèi)發(fā)布。(A)12 (B)35(C)68 (D)81082、若請(qǐng)有名望的人士出席開(kāi)業(yè)典禮，則最好以( )的方式邀請(qǐng)。(A)寄發(fā)請(qǐng)柬 (B)打電話(C)打電話并同時(shí)寄發(fā)請(qǐng)柬 (D)專(zhuān)人遞送請(qǐng)柬83、按照慣例，舉行開(kāi)業(yè)典禮時(shí)( )應(yīng)站立。(A)賓客 (B)主方出席者(C)禮儀人員 (D)工作人員84、公司開(kāi)業(yè)典禮應(yīng)邀參加的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)由( )親自接待。(A)禮儀小姐 (B)秘書(shū)人員(C)公關(guān)部經(jīng)理 (D)公司經(jīng)理85、主持人宣布開(kāi)業(yè)典禮正式開(kāi)始后，應(yīng)由( )宣讀嘉賓名單。(

25、A)主持人 (B)辦公室主任(C)公司經(jīng)理 (D)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)86、企業(yè)因( )舉行的信息發(fā)布會(huì)，其主題屬于說(shuō)明性主題。(A)推出新產(chǎn)品 (B)改變經(jīng)營(yíng)方針(C)出現(xiàn)重大事故 (D)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題87、信息發(fā)布會(huì)中，發(fā)言人的發(fā)言稿既要緊扣主題，又要( )。(A)全面 (B)準(zhǔn)確(C)真實(shí) (D)生動(dòng)88、大型團(tuán)隊(duì)出訪方案應(yīng)包括( )等內(nèi)容。(A)出訪意圖 (B)出訪時(shí)間(C)對(duì)出訪人員思想與物品準(zhǔn)備的要求 (D)領(lǐng)隊(duì)簡(jiǎn)況89、上司要率領(lǐng)大型團(tuán)隊(duì)出訪，秘書(shū)應(yīng)為其準(zhǔn)備( )等旅行相關(guān)資料。(A)團(tuán)隊(duì)成員名單 (B)房間分配表(C)旅行手冊(cè) (D)通訊錄90、大型團(tuán)隊(duì)旅行的策劃過(guò)程，對(duì)秘書(shū)來(lái)說(shuō)實(shí)際上是

26、一個(gè)( )的過(guò)程。(A)決策 (B)服務(wù)(C)管理 (D)協(xié)調(diào)91、將信息資料中的事件、人名、地名等摘錄出來(lái)，分別按順序排列，并指明其出處的信息開(kāi)發(fā)形式是( )。(A)文摘 (B)剪報(bào)(C)內(nèi)容索引 (D)目錄編制92、興隆電子有限公司將住所由大連遷到丹東，其最適宜采用的信息傳遞形式是( )。(A)郵件 (B)通知(C)聲明 (D)報(bào)告93、下列屬于一次信息的是( )。(A)簡(jiǎn)介 (B)剪報(bào)(C)目錄 (D)文摘94、信息利用中通常使用( )記錄信息借閱狀況。(A)跟蹤卡 (B)問(wèn)卷(C)文檔日志 (D)文摘95、企業(yè)年鑒的特點(diǎn)有( )。(A)利用某一年度的各種文字總結(jié)、數(shù)字報(bào)表、照片等資料(

27、B)記述和反映一個(gè)企業(yè)一年的綜合發(fā)展?fàn)顩r(D) 每年編制一個(gè)卷冊(cè)(D)年年記錄匯集，又保持前后連貫2005年5月國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)選擇題職業(yè)道德理論知識(shí)1、D2、A3、D4、B5、D6、C7、D8、A9、ABD10、AC11、ABC12、ABC13、ABCD14、ABD15、AD16、CD17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、C27、BD28、ABCD29、B30、BCD31、ABD32、CD33、A34、BCD35、AD36、BD37、AD38、AB39、BCD40、BD 41ABC42、D43、B44、B45、BCD46、AD47、BC48、ABCD49、ABC50、A

28、BD51、CD52、B53、ABD54、BD55、ABCD56、C57、C58、B59、BC60、ABCD61、AC62、CD63、AD64、B65、C66、ABD67、CD68、B69、CD70、CD71、C72、B73、B74、C75、AB76、C77、BCD78、C79、ACD80、B81、B82、D83、ABC D84、D85、A86、AB87、ABCD88、AB89、ABCD90、B91、C92、C93、B94、AC95、ABCD卷冊(cè)二：案例分析 第一部分 案例分析 (第一、二題，每題30分，共60分) 說(shuō)明：第一、二兩題均為先觀看一段錄像，然后按要求答題。考試開(kāi)始，即播放第一題錄像

29、；考試開(kāi)始后30分鐘，播放第二題錄像。每題錄像均連續(xù)播放兩遍。 一、請(qǐng)看錄像，找出錄像中秘書(shū)行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方(共找出至少15處)。(錄像略)二、請(qǐng)看錄像，找出錄像中秘書(shū)行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方(共找出至少15處)。(錄像略)第二部分 工作實(shí)務(wù)(第一、二、三題，第一、二題各15分，第三題 20分，共50分) 背景說(shuō)明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項(xiàng)任務(wù)。 一、(15分)電子郵件收件人：主題：起草公文高葉：你好。請(qǐng)你根據(jù)上午的公司會(huì)議精神和下面所給的材料，代表公司向各下屬部門(mén)發(fā)文，宣布對(duì)這起事故的處理意見(jiàn)(依據(jù)員工管理?xiàng)l例，給予除名處理)。行政

30、經(jīng)理 蘇明 年月日附：(材料)我公司原棉花倉(cāng)庫(kù)的保管員夏明，出生于年月日，現(xiàn)年歲。夏明在年月日晚于倉(cāng)庫(kù)值班之時(shí)，違反管理規(guī)定，在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙并將煙頭扔在地上。21時(shí)左右，他擅自離開(kāi)倉(cāng)庫(kù)，外出購(gòu)買(mǎi)食品。半小時(shí)以后，當(dāng)他回到倉(cāng)庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)已被滾滾濃煙吞沒(méi)。夏明不知所措，沒(méi)有及時(shí)打電話報(bào)火警，直到值班的總負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)才緊急報(bào)警。經(jīng)消防隊(duì)員的奮力撲救，大火終于被撲滅。此次事故造成的直接經(jīng)濟(jì)損失約萬(wàn)元。 (考生根據(jù)試題內(nèi)自定日期)二、(15分) 便 條高葉：前幾日，前臺(tái)秘書(shū)發(fā)現(xiàn)在公共接待區(qū)有一無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的可疑提包，造成前臺(tái)工作人員的一場(chǎng)虛驚。通過(guò)這次事件，我認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行緊急情況的預(yù)防措施和對(duì)措施的教育。

31、我擬在本周五對(duì)公司全體員工進(jìn)行一次專(zhuān)題培訓(xùn)，請(qǐng)你就預(yù)防緊急情況的措施和應(yīng)對(duì)方法擬出相應(yīng)的建議。謝謝。行政經(jīng)理 蘇明年月日三、(20分) 便 條高葉：我公司近日將與HNG公司舉行技術(shù)貿(mào)易洽談，王玲已為些次洽談準(zhǔn)備好了待簽合同文本，共18頁(yè)，用黃色信紙打印而成，并使用訂書(shū)器簡(jiǎn)單裝訂，封面以白色復(fù)印紙打印。這種做法是否正確？請(qǐng)你向我說(shuō)明準(zhǔn)備待簽文本的要求。另外，下周一雙方將要舉行簽字儀式，請(qǐng)將你對(duì)簽字時(shí)座次安排的考慮意見(jiàn)一并向我說(shuō)明。謝謝。行政經(jīng)理 蘇明年月 日三級(jí)秘書(shū)2005年11月國(guó)考真題（含部分答案） 勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分 職業(yè)道德（第125題，共25道題） 一、職業(yè)道

32、德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第116題）（一）單項(xiàng)選擇題 1、在我國(guó)，協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系，最根本的是堅(jiān)持（ ）原則。 （A）個(gè)人主義 （B）利益最大化 （C）平衡 （D）集體主義 2、對(duì)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，職業(yè)勞動(dòng)（ ）。 （A）是謀生的手段，謀生包含了生活的全部?jī)?nèi)涵 （B）是從業(yè)人員通往幸福之門(mén)的金鑰匙 （C）只是積累物質(zhì)財(cái)富的過(guò)程 （D）遏制了人的自由和全面發(fā)展 3、對(duì)從業(yè)人員而言，文明禮貌的基本要求是（ ）。 （A）相貌端正 （B）熱情奔放 （C）張揚(yáng)個(gè)性 （D）語(yǔ)調(diào)自然 4、關(guān)于職業(yè)選擇的說(shuō)法中，你能夠認(rèn)可的是（ ）。 （A）職業(yè)選擇是國(guó)家憲法賦予每個(gè)人公民的基本權(quán)利 （B）實(shí)現(xiàn)職業(yè)選擇，等于說(shuō)員工

33、可以自由、任意地選擇自己的職業(yè) （C）“三百六十行，行行出狀元”，職業(yè)選擇徒勞無(wú)益 （D）賦予員工職業(yè)選擇的自由，會(huì)導(dǎo)致人們“挑肥揀瘦” （請(qǐng)結(jié)合下列事例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第58題） 日本松下電器公司有自己獨(dú)特的育人、選人、用人辦法和標(biāo)準(zhǔn)。例如，第五條是“做出正確價(jià)值判斷的人”，第六條是“有自主經(jīng)營(yíng)能力的人”，第七條是“隨時(shí)隨地都是一個(gè)熱忱的人”，第八條是“能夠得體支使上司的人”，第九條則是“有責(zé)任意識(shí)”的人，等等，松下電器公司的這些做法，為其發(fā)展成為世界著名電器公司發(fā)揮了重要作用。 5、關(guān)于上述事例的“第六條”的理解，你認(rèn)可的說(shuō)法是（ ） （A）員工不要按照上司的要求去做 （B）在松下

34、電器公司，并不特別強(qiáng)調(diào)員工要嚴(yán)格遵守紀(jì)律 （C）每個(gè)員工必須懷著當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)去做事情 （D）劃小經(jīng)濟(jì)核算單位，便于績(jī)效考核 6、關(guān)于上述事例的“第七條”，其意思是（ ） （A）“辦好事”是松下電器公司的根本指導(dǎo)思想 （B）同事之間多做好人好事，能夠增強(qiáng)公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力 （C）員工的熱忱表現(xiàn)為對(duì)事業(yè)的孜孜追求和不懈努力 （D）員工要講求文明禮貌 7、關(guān)于上述事例的“第八條”，核心目的是（ ） （A）員工要善于領(lǐng)導(dǎo)上司，使之按照自己的意圖行動(dòng) （B）對(duì)上司的指令提出的獨(dú)到見(jiàn)解，形成集體智慧 （C）要敢于挑戰(zhàn)上司的權(quán)威地位 （D）支使上司時(shí)要講究場(chǎng)合和方式方法不使其尷尬 8、從上述松下電器公

35、司對(duì)員工的要求中，我們能夠得到的啟示是（ ） （A）它是對(duì)從事一定職業(yè)活動(dòng)的人們而言的 （B）不聽(tīng)話的員工總是最聰明的人，他們具有創(chuàng)新精神 （C）公司管理方式的改革應(yīng)該盡量減少紀(jì)律、制度等硬性規(guī)定 （D）增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，應(yīng)淡化上司與員工的界限（二）多項(xiàng)選擇題 9、關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是（ ） （A）它是對(duì)從事一定職業(yè)活動(dòng)的人們而言的 （B）它是以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí) （C）它是一種非強(qiáng)制性的約束機(jī)制 （D）它是一種行為規(guī)范 10、員工履行職業(yè)道德規(guī)范，需加強(qiáng)（ ）方面的修養(yǎng) （A）職業(yè)觀念 （B）職業(yè)情感 （C）職業(yè)理想 （D）職業(yè)良心 11、職業(yè)責(zé)任的特點(diǎn)是（ ） （A）許多

36、職業(yè)責(zé)任沒(méi)有作明文規(guī)定，因此職業(yè)責(zé)任缺乏明確的規(guī)定性 （B）員工物質(zhì)利益的取得與其職業(yè)責(zé)任直接掛鉤 （C）以何種態(tài)度對(duì)待職業(yè)責(zé)任，反映著員工職業(yè)道德責(zé)任的狀況 （D）職業(yè)責(zé)任屬于道德范疇，與法律、紀(jì)律沒(méi)有任何關(guān)聯(lián) 12、關(guān)于從業(yè)人員的做法中，違背辦事公道的要求的是（ ） （A）某公園告示：軍人免費(fèi)。但某軍人未帶證件，公園管理人員拒絕其免費(fèi)進(jìn)入 （B）某公交車(chē)的一名乘務(wù)員要求一個(gè)青年人為一位老年人讓座，但青年人未予理睬 （C）某列車(chē)乘警發(fā)現(xiàn)一個(gè)乘客行蹤詭秘，于是為安全起見(jiàn)，拒絕他乘坐該列火車(chē) （D）某酒店來(lái)了一位穿著簡(jiǎn)樸的客人，服務(wù)員以影響酒店形象為由拒之于門(mén)外 13、從業(yè)人員對(duì)顧客的說(shuō)法中，屬

37、于“忌語(yǔ)”的是（ ） （A）“快點(diǎn)，別磨曾”（B）“對(duì)不起，零錢(qián)不夠用了，你自己出去換去吧” （C）“您已經(jīng)看了半天兒了，到底買(mǎi)不買(mǎi)，也該決定了吧” （D）“這里是你說(shuō)了算，還是我說(shuō)了算” 14、關(guān)于“誠(chéng)”、“信”的說(shuō)法中，正確的是（ ） （A）“誠(chéng)”是不欺人，同時(shí)亦不自欺，“信”主要是履行諾言 （B）“信”是基礎(chǔ)，如果對(duì)對(duì)方的言行不信，那么對(duì)對(duì)方就不應(yīng)誠(chéng)實(shí) （C）“誠(chéng)”是“信”的前提，只要做到“誠(chéng)”，就自然能夠取得“信”的結(jié)果 （D）“誠(chéng)”是“信”的心理品格基礎(chǔ)，“信”是“誠(chéng)”的具體體現(xiàn) 15、從業(yè)人員做到保守企業(yè)秘密，正確的做法是（ ） （A）如果難以分清事物的性質(zhì)，閑談時(shí)則莫論企業(yè)的事情

38、 （B）只能夠?qū)τH朋好友談企業(yè)的秘密，并提醒他們注意保密 （C）在對(duì)外交往中，為了防止言多語(yǔ)失，從業(yè)人員應(yīng)該少說(shuō)話，多干活 （D）對(duì)陌生人問(wèn)及企業(yè)的各種事情，從業(yè)人員都要緘口不語(yǔ) 16、關(guān)于團(tuán)結(jié)互助，正確的說(shuō)法是（ ） （A）團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)，有錢(qián)就結(jié)；互助，互助，有利則助 （B）團(tuán)結(jié)互助不利于員工之間和企業(yè)之間營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)、向上的氛圍 （C）不管職務(wù)高低，上下級(jí)之間要努力做到平等尊重 （D）團(tuán)結(jié)互助符合包括員工在內(nèi)的各方面的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725題）答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的

39、相應(yīng)字母涂黑。 17、如果你是飯店服務(wù)員，來(lái)了這樣一位顧客：他穿著考究，看起來(lái)很有錢(qián)，但所點(diǎn)飯菜卻很粗淡，而周?chē)櫩退c(diǎn)飯菜都是生猛海鮮、大魚(yú)大肉。你對(duì)這位顧客的感受是（ ） （A）有知識(shí)，大概是個(gè)教書(shū)的 （B）有點(diǎn)感興趣，想弄清楚是怎么回事兒 （C）也許油膩吃多了 （D）估計(jì)是個(gè)小氣鬼 18、2005年夏，國(guó)家有關(guān)部門(mén)發(fā)出倡議，號(hào)召家庭空調(diào)的溫度最好調(diào)到不低于26攝氏度的制冷狀態(tài)。對(duì)于這一倡議，你的看法是（ ） （A）開(kāi)空調(diào)屬于私人的事情，只要不欠費(fèi)，開(kāi)到什么溫度是每個(gè)家庭的事情 （B）沒(méi)有必要，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)消費(fèi)，發(fā)出這樣的倡議不起作用 （C）國(guó)家只管搞好生產(chǎn)，促進(jìn)電力供應(yīng)，而不應(yīng)該干預(yù)私家

40、空調(diào)如何使用 （D）估計(jì)不合規(guī)格有許多人響應(yīng)，這樣的倡議會(huì)起些作用 19、鄰居李老太太是個(gè)從舊社會(huì)過(guò)來(lái)的人，她穿過(guò)的舊衣服總是不愿舍棄。最近她把自己的舊衣服拿出來(lái)，洗干凈，縫補(bǔ)起來(lái)，嘴里不停地嘮叨：“新三年舊三年，縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年”。你聽(tīng)到這樣的話，會(huì)有（ ）的感受。 20、許多人持這樣的觀點(diǎn)，認(rèn)為社會(huì)越發(fā)展，人的機(jī)能越退化。例如，能躺著，就不站著；能坐車(chē)，就不走路。你對(duì)這種觀點(diǎn)的看法是（ ） （A）就是這么個(gè)道理 （B）事情正是這樣 （C）有部分道理 （D）不能一概而論 21、工作中每個(gè)人都會(huì)結(jié)交一些朋友。你和朋友在一起時(shí)，多數(shù)是在（ ）中度過(guò)的。 （A）室外的體育、文藝活動(dòng) （B）寢室下棋、

41、打牌或郊游等活動(dòng) （C）寢室里聊天 （D）飯館聊天 22、有人要做個(gè)試驗(yàn)：將2分錢(qián)、5分錢(qián)硬幣丟在路上，看看有沒(méi)有人會(huì)停下來(lái)揀。你事先推測(cè)一下，過(guò)馬路的人會(huì)（ ） （A）看見(jiàn)了也不揀，因?yàn)殄X(qián)不屬于自己 （B）有的會(huì)停下揀起來(lái)，裝進(jìn)自己的腰包 （C）揀起來(lái)，交給警察 （D）錢(qián)太少，不值得彎腰 23、周末，幾個(gè)平時(shí)聯(lián)系就比較多的朋友邀請(qǐng)你參加聚會(huì)。你會(huì)（ ） （A）由于他們吃飯時(shí)間太長(zhǎng)，一般不去 （B）一般會(huì)去，但聊一會(huì)兒就會(huì)走 （C）盡量陪他們多待一會(huì)兒 （D）由于平時(shí)聯(lián)系多，沒(méi)必要去 24、政府號(hào)召向貧困山區(qū)的孩子損款。你認(rèn)為，為了有效解決問(wèn)題，（ ） （A）“大款”、老板們應(yīng)該多捐些 （B）

42、一般的從業(yè)人員象征性地捐點(diǎn)就可以了 （C）多處理幾個(gè)貪污犯，孩子們上學(xué)的錢(qián)就有保障了 （D）社會(huì)各界都應(yīng)該捐一點(diǎn) 25、城市里有一種被稱作“拉鏈”的現(xiàn)象，原本平整的道路、街面，今天被挖開(kāi)，明天被填平，后天又有人將其挖開(kāi)，當(dāng)然是在進(jìn)行某項(xiàng)施工。對(duì)此，你的感受是（ ）。 （A）對(duì)行人車(chē)輛通行造成很多不便 （B）缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，否則可節(jié)省不少勞動(dòng) （C）瞎指揮，沒(méi)效率 （D）難看，造成了城市路面不美觀第二部分 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)（2695題，共70道題，滿分為70分）選擇題（2695題，每題1分，共70分。每題有一個(gè)或多個(gè)正確答案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）26、述職

43、報(bào)告的特點(diǎn)是（ ） （A）主觀性 （B）個(gè)人性 （C）真實(shí)性 （D）通俗性 27、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主體部分包括（ ） （A）情況部分 （B）分析部分 （C）預(yù)測(cè)部分 （D）建議部分 28、公文的抄送機(jī)關(guān)是指（ ） （A）擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的上級(jí)機(jī)關(guān) （B）對(duì)公文有辦理和答復(fù)責(zé)任的機(jī)關(guān) （C）對(duì)公文有主要監(jiān)督責(zé)任的機(jī)關(guān)（D）除主送機(jī)關(guān)外需對(duì)公文執(zhí)行和知曉的其他機(jī)關(guān) 29、當(dāng)幾個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)合行文時(shí)，應(yīng)將（ ）的發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)排列在前。 （A）由上級(jí)組織決定的機(jī)關(guān) （B）聯(lián)合行文的幾個(gè)機(jī)關(guān)協(xié)商決定 （C）主辦機(jī)關(guān) （D）提出問(wèn)題的機(jī)關(guān) 30、函適用于（ ）之間相互商洽工作、詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題。 （A）不相隸屬的機(jī)關(guān)

44、（B）上級(jí)機(jī)關(guān) （C）下級(jí)機(jī)關(guān) （D）上下級(jí)機(jī)關(guān)31、可以用作上行文的文書(shū)包括（ ） （A）請(qǐng)示 （B）通知 （C）報(bào)告 （D）意見(jiàn) 32、文章的要素包括材料（ ） （A）主題 （B）段落 （C）結(jié)構(gòu) （D）語(yǔ)言 33、在請(qǐng)示中一般要說(shuō)明（ ） （A）密級(jí) （B）簽署人 （C）簽發(fā)人 （D）聯(lián)系電話 34、詞組略寫(xiě)法是根據(jù)（ ）而制成的。 （A）語(yǔ)法要求 （B）詞組構(gòu)成規(guī)律 （C）自己的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣 （D）交流的需要 35、“規(guī)章制度”最好略寫(xiě)為（ ）（A）規(guī)章一 （B）規(guī)制 （C）規(guī)制 （D）規(guī)z 36、關(guān)于Windows 98 操作的敘述中，不正確的是（ ）。 （A）記不清文件放在哪個(gè)硬盤(pán)哪個(gè)

45、文件夾時(shí)，最好的方法是通過(guò)查找窗口進(jìn)行搜索 （B）執(zhí)行一個(gè)應(yīng)用程序，表示將這個(gè)應(yīng)用程序調(diào)入內(nèi)存，磁盤(pán)上該應(yīng)用程序?qū)⒈粍h除 （C）在資源管理器窗口中，單擊要執(zhí)行程序的圖標(biāo)，可以執(zhí)行這個(gè)應(yīng)用程序 （D）剪貼板是程序和文件用于傳遞信息的臨時(shí)存儲(chǔ)區(qū)，它占有一部分硬盤(pán) 37、在Word 編輯狀態(tài)下，下列操作中，（ ）能選取全部文檔 （A）執(zhí)行“編輯”菜單中的“全選”命令或按Ctrl+A鍵 （B）將光標(biāo)移到頁(yè)面?zhèn)瓤瞻讌^(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)橹赶蛴覀?cè)的空心箭頭時(shí)，按住Ctrl鍵，單擊文檔 （C）將光標(biāo)移到頁(yè)面左側(cè)空域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)橹赶蛴覀?cè)的空心箭頭時(shí)，連續(xù)三擊文檔 （D）將光標(biāo)移到頁(yè)面左側(cè)空白區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)橹赶蛴覀?cè)

46、的空心箭頭時(shí)，雙擊文檔 38、調(diào)制解調(diào)器的功能是實(shí)現(xiàn)（ ） （A）數(shù)字信號(hào)的編碼 （B）數(shù)字信號(hào)的整形 （C）模擬信號(hào)的放大 （D）數(shù)字信號(hào)與模擬信號(hào)的轉(zhuǎn)換 39、勞動(dòng)法規(guī)定，因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下，延長(zhǎng)時(shí)間每日不得超過(guò)（ ） （A）1小時(shí) （B）2小時(shí) （C）3小時(shí) （D）4小時(shí) 40、根據(jù)公司法的規(guī)定，公司成立時(shí)間是（ ） （A）工商行政管理機(jī)關(guān)作出予以核準(zhǔn)登記的決定之日 （B）工商行政管理機(jī)關(guān)簽發(fā)企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日 （C）公司股東大會(huì)召開(kāi)之日 （D）公司成立公告發(fā)布之日 41、（ ）行政屬于要約。 （A）某公司向客戶寄送價(jià)目表 （B）某拍賣(mài)公司在報(bào)紙

47、上發(fā)布拍賣(mài)公告 （C）某股份公司在報(bào)紙上登載招股說(shuō)明書(shū) （D）某公司向另一公司發(fā)去訂單 42、趙某于2002年4月1日申請(qǐng)一項(xiàng)外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利，2003年2月8日獲得授權(quán)，這項(xiàng)專(zhuān)利權(quán)的保護(hù)期限終止于（ ） （A）2012年4月1日 （B）2013年2月8日 （C）2022年4月1日 （D）2023年2月8日 43、表現(xiàn)世界貿(mào)易組織體制的附件一包含的文件有（ ） （A）多邊貨物貿(mào)易協(xié)議 （B）服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定 （C）與貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議 （D）貿(mào)易政策審議機(jī)制44、海爾集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”，這是企業(yè)文化構(gòu)成中的（ ） （A）精神層 （B）物質(zhì)層 卷冊(cè)一：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)部分（秘書(shū) 國(guó)

48、家職業(yè)資格三級(jí) 第 2頁(yè) （共7頁(yè)）（C）制度層 （D）行為層45、單利是指（ ） （A）按市場(chǎng)利率計(jì)算的利息 （B）以年為期限單位計(jì)算的利息 （C）銀行對(duì)逾期貸款的加罰息 （D）僅對(duì)本金計(jì)算利息，對(duì)本金所生利息不再計(jì)息46、貨幣執(zhí)行支付手段職能時(shí)的情況是（ ） （A）償還債務(wù) （B）支付稅金 （C）納稅主體 （D）支付工資47、反映了稅收廣度的稅收制度構(gòu)成要素是（ ） （A）稅率 （B）征稅主體 （C）納稅主體 （D）稅目48、非銀行類(lèi)金融機(jī)構(gòu)包括（ ） （A）作用合作社 （B）信托投資公司 （C）保險(xiǎn)公司 （D）證券公司49、秘書(shū)人員應(yīng)根據(jù)組織（ ）合理選擇辦公結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)辦公布局。 （A）

49、經(jīng)營(yíng)狀況 （B）管理理念 （C）實(shí)際需求 （D）企業(yè)規(guī)劃50、開(kāi)放式辦公室的優(yōu)點(diǎn)是（ ） （A）易于保證工作的機(jī)密性 （B）便于員工集中注意力 （C）易于保證個(gè)人隱私 （D）便于溝通和交流51、秘書(shū)人員面對(duì)緊急情況應(yīng)（ ） （A）能充分利用各種條件進(jìn)行應(yīng)急處理 （B）盡可能減輕后果的嚴(yán)重程度 （C）做好緊急情況發(fā)生過(guò)程的記錄 （D）做好緊包情況處理過(guò)程的記錄52、預(yù)防緊急情況的措施有（ ） （A）以書(shū)面形式確定緊急情況處理程序 （B）對(duì)部分工作人員進(jìn)行緊急情況處理程序培訓(xùn) （C）實(shí)行緊急情況模擬演練 （D）明確發(fā)生情況時(shí)由業(yè)余消防員負(fù)責(zé)處理53、解決日常辦公事務(wù)工作流程存在問(wèn)題的正確程序是（

50、） （A）確定問(wèn)題 （B）分析有關(guān)資料 （C）確定造成問(wèn)題的 可能原因 （D）提出可能的解決方案54、日常辦公事務(wù)的各項(xiàng)工作流程（ ） （A）應(yīng)受組織性或功能性結(jié)構(gòu)的束縛 （B）不能相互獨(dú)立而應(yīng)在整體上嚴(yán)密配合 （C）復(fù)檢的次數(shù)越少越理想 （D）應(yīng)由職責(zé)明確的專(zhuān)人負(fù)責(zé)55、文稿在用印前，秘書(shū)人員還要對(duì)（ ）進(jìn)行再次審核。 （A）文稿內(nèi)容 （B）文稿格式 （C）制發(fā)程序 （D）簽發(fā)手續(xù)卷冊(cè)一：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部分 （秘書(shū) 國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)） 第 3 頁(yè)（共7頁(yè)）56、為節(jié)省購(gòu)買(mǎi)辦公設(shè)備和易耗品的資金，可考慮（ ） （A）購(gòu)買(mǎi)降價(jià)處理物品 （B）將供應(yīng)商指定為辦公用品的唯一供應(yīng)商 （C）待優(yōu)惠酬賓時(shí)購(gòu)買(mǎi)

51、（D）以批量形式購(gòu)買(mǎi)57、檢查庫(kù)存物品申請(qǐng)表和庫(kù)存卡的目的是（ ） （A）防止物品的浪費(fèi)性使用 （B）準(zhǔn)確計(jì)算庫(kù)存價(jià)值 （C）進(jìn)行檢查，保證所需資源的滿足 （D）及時(shí)溝通，使大家了解工作進(jìn)度和達(dá)標(biāo)情況58、在辦公室工作中，工作計(jì)劃的 的定與實(shí)施，應(yīng)注意（ ） （A）善于用權(quán)，明確分工 （B）定期檢查，保證所需資源的滿足 （C）進(jìn)行監(jiān)控，適時(shí)應(yīng)變 （D）及時(shí)溝通，使大家了解工作進(jìn)度和達(dá)標(biāo)情況59、涉外禮節(jié)要區(qū)分（ ） （A）接待對(duì)象的不同 （B）接待場(chǎng) 合的不同 （C）接待規(guī)格的不同 （C）接待目標(biāo)的不同60、能夠融洽溝通氣氛的要素有（ ） （A）提出要求 （B）贊美 （C）幽默 （D）提出建議

52、61、與俄羅斯人交往忌諱（ ） （A）贈(zèng)送錢(qián)財(cái) （B）贈(zèng)送單數(shù)鮮花 （C）贈(zèng)送雙數(shù)鮮花 （D）贈(zèng)送面包、食鹽62、待客過(guò)程中與自己人形成談話圈會(huì)使客人（ ） （A）感到不快和戒備 （B）產(chǎn)生誤解 （C）受到冷落 （D）盡快結(jié)束交談63、了解不同國(guó)家的體態(tài)語(yǔ)，有助于秘書(shū)（ ） （A）準(zhǔn)確了解對(duì)方的意圖 （B）避免誤解（C）了解對(duì)方的習(xí)俗 （D）盡快了解對(duì)方的要求64、西餐刀叉的取用順序是按（ ）取用。 （A）上菜的順序 （B）由外至內(nèi) （C）由內(nèi)至外 （D）上點(diǎn)心的順序65、管理溝通的最主要形式是（ ） （A）上行溝通 （B）現(xiàn)行溝通 （C）下行溝通 （D）群體溝通66、急于表白、口若懸河、打斷

53、別人的談話等都是（ ）。 （A）進(jìn)行溝通的障礙 （B）不善聆聽(tīng)的表現(xiàn) （C）源于草率評(píng)判 （D）違背秘書(shū)應(yīng)自我克制的要求67、相對(duì)于組織溝通而言，網(wǎng)絡(luò)溝通的主要形式有（ ） （A）網(wǎng)絡(luò)管理 （B）電子郵件 （C）網(wǎng)絡(luò)傳真 （D）網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布卷冊(cè)一：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)部分（秘書(shū) 國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)） 第 4 頁(yè)（共7頁(yè)）68、網(wǎng)絡(luò)溝通不可避免地存在一些問(wèn)題，主要有（ ） （A）溝通技術(shù)趨勢(shì)不明顯 （B）縱向溝通弱化，橫向溝通擴(kuò)張 （C）溝通安全性能差 （D）溝通信息呈現(xiàn)超負(fù)荷狀態(tài)69、在簽署多邊性合同儀式時(shí)，助簽人一般應(yīng)（ ） （A）依“左高右低”的規(guī)則立于己方簽字人的右側(cè)（B）先在對(duì)方的簽字文本上簽字

54、、（C）隨時(shí)對(duì)簽字人提供幫助 （D）在雙方合同文本均簽完字后充當(dāng)文本交換人70、簽字儀式中的“輪換制”（ ） （A）是指座位上的輪換，即輪流使有關(guān)各方均有機(jī)會(huì)在上座就從 （B）是指簽名位的排列，即輪流使有關(guān)各方均有機(jī)會(huì)居于首位一次 （C）可顯示機(jī)會(huì)均等，各方平等 （D）要求簽字人首先簽署他方的合同文本，然后再交由己方簽字71、企業(yè)可采用（ ）等方法進(jìn)行開(kāi)業(yè)典禮的輿論宣傳 （A）運(yùn)用傳播媒介發(fā)布廣告 （B）在告示欄張貼告示 （C）邀請(qǐng)記者到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行采訪和報(bào)道 （D）到社區(qū)發(fā)放小廣告72、準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)典禮的開(kāi)幕詞要注意（ ） （A）控制字?jǐn)?shù)以保證發(fā)言時(shí)間 （B）辭藻要華麗豐富 （C）內(nèi)容要言簡(jiǎn)意賅 （

55、D）語(yǔ)氣要熱情莊重73、一般的請(qǐng)柬可以（ ）的形式發(fā)出。 （A）邀請(qǐng)電報(bào) （B）寄發(fā)邀請(qǐng)信函 （C）發(fā)電子郵件 （D）派員送達(dá)74、若典禮活動(dòng)的來(lái)賓較多則要考慮做好（ ）等的后勤準(zhǔn)備 （A）宣傳資料 （B）休息室 （C）專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng) （D）茶水飲料75、信息發(fā)布會(huì)（ ） （A）是一種公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng) （B）發(fā)布信息的形式比較正規(guī)、隆重 （C）專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng) （D）是一種媒介復(fù)合傳播的專(zhuān)題活動(dòng)76、信息發(fā)布會(huì)主持人開(kāi)場(chǎng)發(fā)言的內(nèi)容應(yīng)包括（ ） （A）宣布會(huì)議開(kāi)始 （B）說(shuō)明召集會(huì)議的目的 （C）對(duì)新聞媒體的介紹 （D）對(duì)所發(fā)布信息的全面介紹77、秘書(shū)在制定大型團(tuán)隊(duì)出訪計(jì)劃時(shí)，對(duì)于出訪人員要（ ） （A）

56、進(jìn)行編組 （B）制定名單 （C）協(xié)助準(zhǔn)備物品 （D）提出出訪要求78、秘書(shū)為大型團(tuán)隊(duì)出國(guó)旅行準(zhǔn)備的出境文件有（ ） （A）出入境記錄卡 （B）訪問(wèn)國(guó)海關(guān)申報(bào)書(shū) （C）旅行手冊(cè) （D）本國(guó)海關(guān)申報(bào)書(shū)79、在做會(huì)議的經(jīng)費(fèi)預(yù)算時(shí)應(yīng)（ ） （A）各種經(jīng)費(fèi)的數(shù)目盡量做多些 （B）考慮到各種不可預(yù)見(jiàn)的開(kāi)支 （C）不必列出各種費(fèi)用的明細(xì)表 （D）追蹤落實(shí)80、單位內(nèi)部所發(fā)書(shū)面通知由別人代為簽領(lǐng)的，秘書(shū)于事后應(yīng)（ ） （A）代為簽名 （B）要求通知人簽名 （C）要求本人簽名 （D）執(zhí)行性會(huì)議81、擁有立法權(quán)或決策權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)層召開(kāi)的進(jìn)行商討和表決的會(huì)議屬于（ ） （A）非決策性會(huì)議 （B）決策性會(huì)議 （

57、C）代表性會(huì)議 （D）執(zhí)行性會(huì)議82、會(huì)議的程序安排應(yīng)做到（ ） （A）議題要多 （B）時(shí)間要長(zhǎng) （C）內(nèi)容要單一 （D）議題要具體83、立法性會(huì)議的簽到和人數(shù)統(tǒng)計(jì)工作將關(guān)系到會(huì)議是否（ ） （A）便于聯(lián)系工作 （B）符合法定人數(shù) （C）便于會(huì)議組織 （D）能有效保證會(huì)議安全84、安排會(huì)議住宿時(shí)，與會(huì)者有的會(huì)提出調(diào)房要求，會(huì)議工作人員應(yīng)（ ） （A）盡量調(diào)換 （B）堅(jiān)持原則 （C）說(shuō)服教育 （D）嚴(yán)辭拒絕85、在會(huì)議期間產(chǎn)生并使用的文件主要是（ ） （A）開(kāi)幕詞 （B）簡(jiǎn)報(bào) （C）主題報(bào)告 （D）典型發(fā)言86、在會(huì)議期間購(gòu)買(mǎi)食品飲料的付款方式，一般采?。?）的方式： （A）用零用現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi) （B

58、）用支票統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi) （C）將現(xiàn)金交到會(huì)議召開(kāi)地點(diǎn)的賓館前臺(tái)，由其代付，多退少補(bǔ) （D）事先與賓館、會(huì)議中心商定費(fèi)用，預(yù)交定金，統(tǒng)一結(jié)算87、會(huì)議的安全保衛(wèi)工作包括（ ） （A）防止火災(zāi)等意外事故的發(fā)生 （B）保證場(chǎng)內(nèi)人員的安全 （C）書(shū)面催詢 （D）派人催詢88、會(huì)后饋可以采用的方式有（ ） （A）口頭催詢 （B）電話催詢 （C）書(shū)面催詢 （D）派人催詢89、檔號(hào)342819中的28表示（ ） （A）全宗號(hào) （B）案卷目錄號(hào) （C）件號(hào)或頁(yè)號(hào) （D）案卷號(hào)90、按編制方法，檔案檢索工具可以分為目錄、指南和（ ） （A）條目 （B）索引 （C）條款 （D）書(shū)本式卷冊(cè)一：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)部分（秘書(shū) 國(guó)家

59、職業(yè)資格三級(jí)） 第6頁(yè)（共7頁(yè)）91、檢索工具中，屬于館藏性檢索工具的是（ ）（A）案卷目錄 （B）全宗文件卡片目錄（C）人名卡片目錄 （D）全宗文件目錄92、文摘的特點(diǎn)有（ ）（A）分類(lèi)目錄 （B）主題目錄（C）專(zhuān)題目錄 （D）全宗文件目錄93、文摘的特點(diǎn)有（ ）（A）對(duì)信息進(jìn)行準(zhǔn)確簡(jiǎn)化 （B）篇幅短?。–）主要內(nèi)容語(yǔ)義上相同 （D）加以評(píng)論和補(bǔ)充解釋94、（ ）屬于二次信息開(kāi)發(fā)形式。（A）目錄 （B）剪報(bào)（C）索引 （D）述評(píng)95、運(yùn)用濃縮法進(jìn)行信息開(kāi)發(fā)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（ ）（A）主題集中 （B）壓縮結(jié)構(gòu)（C）精煉語(yǔ)言 （D）增加段落層次卷冊(cè)二：案例分析 工作實(shí)務(wù) 注意事項(xiàng)：1、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)

60、封處填寫(xiě)您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。 2、請(qǐng)仔細(xì)細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在現(xiàn)定的位置填寫(xiě)您的答案。 3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的記號(hào)，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。 第一部分 案例分析（第一、二題，每題30分，共60分）說(shuō)明：第一、二兩題均為先觀看一段錄像，然后按要求答題?？荚囬_(kāi)始，即播放第一題錄像；考試開(kāi)始后30分鐘，播放第二題錄像。每題錄像均連續(xù)播放兩遍。得分 評(píng)分人 一、請(qǐng)看錄像，找出錄像中秘書(shū)行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方（應(yīng)至少找出15處）。 得分 評(píng)分人 二、（20分）便 條高葉：前兩周你部門(mén)在處理收到的文件時(shí)出現(xiàn)了多次泄密情況，特別是負(fù)責(zé)處理