家具售后服務(wù)承諾書(shū)13篇 辦公家具售后服務(wù)承諾書(shū)

1、Word 家具售后服務(wù)承諾書(shū)13篇 辦公家具售后服務(wù)承諾書(shū) 下面是我共享的家具售后服務(wù)承諾書(shū)13篇 辦公家具售后服務(wù)承諾書(shū)，以供參考。 家具售后服務(wù)承諾書(shū)1 一、xx家具嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定，從xx家具產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。 二、從產(chǎn)品交貨之日起，xx家具在“三包”期內(nèi)消失有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將樂(lè)觀供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣闊消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)。“三包”期以外，本公司供應(yīng)有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶(hù)擔(dān)當(dāng)。 三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者

2、，了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題將準(zhǔn)時(shí)關(guān)心處理、維護(hù)。 四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將供應(yīng)相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。 五、在接到客戶(hù)修理服務(wù)電話(huà)后，本公司將24小時(shí)內(nèi)賜予電話(huà)明確回復(fù)，xx家具售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶(hù)所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問(wèn)題特別，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。 xx家具制造有限公司 售后服務(wù)電話(huà)：139x05 家具售后服務(wù)承諾書(shū)2 富元公司在仔細(xì)執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)下，逐步健全了售

3、前、售中、售后服務(wù)體系。 特殊是售后服務(wù)，眾所周知，良好的售后服務(wù)是客戶(hù)買(mǎi)得放心，用得快樂(lè)得保證:世界上最好的產(chǎn)品，都需要售后服務(wù)跟進(jìn)。 為了消退客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品日后維護(hù)的優(yōu)待，我公司嚴(yán)肅做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾。 1.公司設(shè)有客戶(hù)服務(wù)中心，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)每月對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詢(xún)問(wèn)服務(wù)，回答客戶(hù)提出的 關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及修理、維護(hù)方面消失的各種問(wèn)題，并收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改看法。 2.富元產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，二年內(nèi)免費(fèi)保修，終生負(fù)責(zé)維護(hù)。 3.保修期間若消失非人為的質(zhì)量問(wèn)題，的確不能使用，我方將負(fù)責(zé)免費(fèi)更換，對(duì)輕 微損壞進(jìn)行免費(fèi)修理。 若因用戶(hù)使用不當(dāng)造成的配件損壞或產(chǎn)品超過(guò)保修期限，我方負(fù)責(zé)修

4、理，僅適當(dāng)收取材料和安裝費(fèi)用。 我方會(huì)在接到貴單位通知書(shū)或傳真后，省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理，若有特別狀況，問(wèn)題無(wú)法在短期內(nèi)解決，公司會(huì)做出書(shū)面解釋?zhuān)⒚鞔_解決問(wèn)題的時(shí)間。 三、國(guó)力辦公家具有限公司服務(wù)承諾書(shū) 提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強(qiáng)全方位的服務(wù)，是我公司一貫的宗旨，在售后服務(wù)上特殊注意服務(wù)質(zhì)量和修理的技術(shù)力氣及響應(yīng)的時(shí)間速度。 為此各分公司都配備了專(zhuān)業(yè)修理技術(shù)人員，由公司統(tǒng)一為用戶(hù)進(jìn)行定期和不定期的修理和保養(yǎng)等各種售后服務(wù)。 公司內(nèi)設(shè)有特地的售后服務(wù)部，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)態(tài)度好。 從而能夠滿(mǎn)意我們對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的要求，實(shí)現(xiàn)我們對(duì)客戶(hù)的承諾。 1.售后服務(wù)方面的其他

5、承諾: 投標(biāo)方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，情愿接受扣罰。 若中標(biāo)在合同期限內(nèi)供貨，貨物確保符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。 本公司完全有力量履行合同條款和技術(shù)規(guī)格中規(guī)定的賣(mài)方所擔(dān)當(dāng)?shù)木S護(hù)、保養(yǎng)、修理和備件儲(chǔ)存的義務(wù)。 2.解決問(wèn)題、排解故障的速度 公司售后服務(wù)部接到客戶(hù)服務(wù)需求后，4小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)時(shí)電話(huà)響應(yīng)，24小時(shí)排解故障。 3.售后服務(wù)工作流程要求: 嚴(yán)格根據(jù)ISO9001服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行。 四、為客戶(hù)建立修理檔案，解除后顧之憂(yōu)。 每次售后結(jié)束后準(zhǔn)時(shí)向客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告故障緣由和排解狀況，并且書(shū)面提交，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)后準(zhǔn)時(shí)整理修理報(bào)告和修理檔

6、案，對(duì)客戶(hù)的各種檔案進(jìn)行電子化管理。 1.每年二次定期上門(mén)巡查 2.其它服務(wù)保證 (1).健全售后服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制，接受客戶(hù)的各種投訴，準(zhǔn)時(shí)解答客戶(hù)使用中不行猜測(cè)的問(wèn)題。 (2).嚴(yán)格遵守客戶(hù)單位的勞動(dòng)紀(jì)律和管理方法，按客戶(hù)的統(tǒng)一指揮進(jìn)行工作。 (3).對(duì)產(chǎn)品發(fā)生故障后，可修理的部件盡最大努力修理，對(duì)更換的配件自更換之日起計(jì)算保修期。 3.其他優(yōu)待條件:投標(biāo)方自行擔(dān)當(dāng)保修期內(nèi)的全部費(fèi)用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費(fèi)等)。 保修期滿(mǎn)后，投標(biāo)方仍需擔(dān)當(dāng)所拱貨物的售后服務(wù)工作，只收取材料成本費(fèi)。 4.售后三年內(nèi)包修，終身保修。 5.情愿接受破壞性試驗(yàn)，絕不以次充好。 家具售后服務(wù)承諾書(shū)3 提高產(chǎn)

7、品質(zhì)量和加強(qiáng)全方位的服務(wù)，是我公司一貫的宗旨，在售后服務(wù)上特殊注意服務(wù)質(zhì)量和修理的技術(shù)力氣及響應(yīng)的時(shí)間速度。為此各分公司都配備了專(zhuān)業(yè)修理技術(shù)人員，由公司統(tǒng)一為用戶(hù)進(jìn)行定期和不定期的修理和保養(yǎng)等各種售后服務(wù)。 公司內(nèi)設(shè)有特地的售后服務(wù)部，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)態(tài)度好。從而能夠滿(mǎn)意我們對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的要求，實(shí)現(xiàn)我們對(duì)客戶(hù)的承諾。 一、解決問(wèn)題、排解故障的速度 公司售后服務(wù)部接到客戶(hù)服務(wù)需求后，4小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)時(shí)電話(huà)響應(yīng)，24小時(shí)排解故障。 二、售后服務(wù)工作流程要求： 嚴(yán)格根據(jù)iso9001服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行。 三、售后服務(wù)方面的其他承諾： 投標(biāo)方保證所供貨物全新、材料正宗，如

8、有以次充好，情愿接受扣罰。若中標(biāo)在合同期限內(nèi)供貨，貨物確保符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。本公司完全有力量履行“合同條款”和“技術(shù)規(guī)格”中規(guī)定的賣(mài)方所擔(dān)當(dāng)?shù)木S護(hù)、保養(yǎng)、修理和備件儲(chǔ)存的義務(wù)。 四、為客戶(hù)建立修理檔案，解除后顧之憂(yōu)。 每次售后結(jié)束后準(zhǔn)時(shí)向客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告故障緣由和排解狀況，并且書(shū)面提交，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)后準(zhǔn)時(shí)整理修理報(bào)告和修理檔案，對(duì)客戶(hù)的各種檔案進(jìn)行電子化管理。 (一)、其它服務(wù)保證 1、嚴(yán)格遵守客戶(hù)單位的勞動(dòng)紀(jì)律和管理方法，按客戶(hù)的統(tǒng)一指揮進(jìn)行工作。 2、對(duì)產(chǎn)品發(fā)生故障后，可修理的部件盡最大努力修理，對(duì)更換的配件自更換之日起計(jì)算保修期。 3、健全

9、售后服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制，接受客戶(hù)的各種投訴，準(zhǔn)時(shí)解答客戶(hù)使用中不行猜測(cè)的問(wèn)題。 (二)、其他優(yōu)待條件：投標(biāo)方自行擔(dān)當(dāng)保修期內(nèi)的全部費(fèi)用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費(fèi)等)。保修期滿(mǎn)后，投標(biāo)方仍需擔(dān)當(dāng)所拱貨物的售后服務(wù)工作，只收取材料成本費(fèi)。 (三)、售后三年內(nèi)包修，終身保修。 (四)、情愿接受破壞性試驗(yàn)，絕不以次充好。 (五)、每年二次定期上門(mén)巡查 家具售后服務(wù)承諾書(shū)4 為確保產(chǎn)品的最佳質(zhì)量，特向廣闊“藝彩”牌客廳家具客戶(hù)承諾：從產(chǎn)品交貨之日起，為客戶(hù)供應(yīng)2年保修服務(wù)。在保用期內(nèi)，產(chǎn)品如有任何損壞（非人為因素）以致影響使用，我公司將依據(jù)以下承諾，供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)適當(dāng)?shù)慕饩却胧?，保障客?hù)的合法消費(fèi)權(quán)益。

10、 售前服務(wù)（專(zhuān)業(yè)詢(xún)問(wèn)服務(wù)）： 1、專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)將按您的實(shí)際需要及開(kāi)支預(yù)算，提出兩全其美的專(zhuān)業(yè)建議，營(yíng)造最合適的家居空間； 2、網(wǎng)絡(luò)客服人員介紹產(chǎn)品； 3、陳設(shè)室產(chǎn)品展現(xiàn)、示范工程觀摩。 4、免費(fèi)電腦幫助繪圖設(shè)計(jì)（運(yùn)用先進(jìn)的電腦設(shè)備，CAD平面配置規(guī)劃，整體家居布置平面圖、立體圖）； 5、產(chǎn)品模擬示范服務(wù)； 6、工程專(zhuān)業(yè)管理服務(wù)。 售后服務(wù)： 1、專(zhuān)業(yè)工程安裝、調(diào)試及修理保養(yǎng)服務(wù)； 2、產(chǎn)品驗(yàn)收前供應(yīng)一次全面清潔服務(wù)； 3、自產(chǎn)品驗(yàn)收交付起，供應(yīng)2年的免費(fèi)保養(yǎng)及修理服務(wù)。 4、對(duì)本公司產(chǎn)品施行修理。 5、產(chǎn)品交付使用后不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪，檢查產(chǎn)品的使用狀況，質(zhì) 量狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理； 6、保用期

11、內(nèi)，可依據(jù)客戶(hù)要求供應(yīng)家具拆裝修補(bǔ)等服務(wù)； 7、電話(huà)訪問(wèn)客戶(hù)，在服務(wù)范圍內(nèi)，供應(yīng)客戶(hù)所需售后服務(wù)； 8、如產(chǎn)品受有意摧毀或不正值使用而導(dǎo)致?lián)p壞，不在保用范圍內(nèi)，本公司將向客戶(hù)供應(yīng)修理更換組件的建議及報(bào)價(jià)； 9、在服務(wù)范圍內(nèi)，我公司將在收到服務(wù)懇求供應(yīng)最快捷的上門(mén)修理服務(wù)； 非保用范圍： 1、不行抗力：如臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等自然災(zāi)難造成的損壞； 2、使用不當(dāng)或人為損壞：如猛烈碰撞、遺失配件等，須酌情收費(fèi)； 3、因生產(chǎn)批次不同導(dǎo)致的木質(zhì)、布料、皮面等色澤、紋型質(zhì)地各有差異； 4、非本公司運(yùn)輸、安裝造成的損壞或產(chǎn)品移動(dòng)超過(guò)同一城市； 5、非正常條件下，最潮濕、溫度過(guò)高或過(guò)低的環(huán)境中； 6、不正確的拆裝

12、，產(chǎn)品的正常磨損。 家具售后服務(wù)承諾書(shū)5 我公司仔細(xì)根據(jù)以下要求作出承諾： 一、生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格按iso9001：XX質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證明施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 二、自驗(yàn)收合格之日起，供應(yīng)三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對(duì)需方非人為緣由消失質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)修理，確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換，免收修理費(fèi)、零件費(fèi)、上門(mén)服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)。 三、售后中心特地成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組支配專(zhuān)人負(fù)責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù)，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。 四、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話(huà)或傳

13、真后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，若問(wèn)題嚴(yán)峻無(wú)法短時(shí)間解決的，做出書(shū)面解釋并明確解決時(shí)間。 五、貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行愛(ài)護(hù)，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。 六、詳細(xì)保修細(xì)則如下： 1、班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)類(lèi)：保修范圍為臺(tái)面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。 2、文件柜、鋼制文件柜類(lèi)：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等。 3、椅類(lèi)：保修范圍為脫膠、斷線(xiàn)、椅座椅背膠板開(kāi)裂、自動(dòng)回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。 4、職員臺(tái)系列：保修范圍為臺(tái)面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。 5、沙發(fā)類(lèi)：保修范圍為脫膠、斷線(xiàn)、木架不穩(wěn)、配件損壞等。 7、保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問(wèn)題，本省顧客請(qǐng)與我公司

14、修理部聯(lián)系。外省顧客請(qǐng)與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。 8、客戶(hù)責(zé)任：客戶(hù)應(yīng)疼惜家具，正確使用，若有認(rèn)為損壞，不在本公司免費(fèi)修理之列，但可供應(yīng)所需服務(wù)，酌情收費(fèi)。 9、產(chǎn)品售后延長(zhǎng)服務(wù)：全部投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費(fèi)用。 七、其實(shí)售后服務(wù)承諾書(shū)主要包括： 1、有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)部，專(zhuān)業(yè)的安裝修理人員，特地的售后服務(wù)熱線(xiàn)二十四小時(shí)專(zhuān)聽(tīng)客戶(hù)的呼喚； 2、免費(fèi)為客戶(hù)供應(yīng)家具樣式及擺放設(shè)計(jì)，免費(fèi)為用戶(hù)制定具體需求方案； 3、免費(fèi)送貨上門(mén)，免費(fèi)上門(mén)安裝，免費(fèi)上門(mén)修理，免費(fèi)為您清場(chǎng)； 4、一年包換、三年修理、五年維護(hù)、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問(wèn)題五年包換)

15、5、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護(hù)一次； 6、三年內(nèi)修理材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)全免； 7、五年內(nèi)修理不收任何費(fèi)用； 8、每年六月為免費(fèi)修理、維護(hù)活動(dòng)月； 8、建立完整的客戶(hù)檔案，隨時(shí)為您供應(yīng)家具進(jìn)展新信息、新趨勢(shì)； 9、接到售后服務(wù)電話(huà)，安裝修理人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)修理； 10、實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理制，專(zhuān)車(chē)專(zhuān)人為您服務(wù)。 承諾人： 家具售后服務(wù)承諾書(shū)6 我公司仔細(xì)根據(jù)以下要求作出承諾： 1、生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格按iso9001：XX質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證明施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 2、自驗(yàn)收合格之日起，供應(yīng)三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對(duì)需方非人為緣由消失質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行

16、免費(fèi)修理，確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換，免收修理費(fèi)、零件費(fèi)、上門(mén)服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)。 3、售后中心特地成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組支配專(zhuān)人負(fù)責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù)，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。 4、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話(huà)或傳真后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，若問(wèn)題嚴(yán)峻無(wú)法短時(shí)間解決的，做出書(shū)面解釋并明確解決時(shí)間。 5、貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行愛(ài)護(hù)，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。 6、詳細(xì)保修細(xì)則如下： 班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)類(lèi)：保修范圍為臺(tái)面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。 文件柜、鋼制文件

17、柜類(lèi)：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等。 椅類(lèi)：保修范圍為脫膠、斷線(xiàn)、椅座椅背膠板開(kāi)裂、自動(dòng)回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。 職員臺(tái)系列：保修范圍為臺(tái)面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。 沙發(fā)類(lèi)：保修范圍為脫膠、斷線(xiàn)、木架不穩(wěn)、配件損壞等。 保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問(wèn)題，本省顧客請(qǐng)與我公司修理部聯(lián)系。外省顧客請(qǐng)與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。 客戶(hù)責(zé)任：客戶(hù)應(yīng)疼惜家具，正確使用，若有認(rèn)為損壞，不在本公司免費(fèi)修理之列，但可供應(yīng)所需服務(wù)，酌情收費(fèi)。 產(chǎn)品售后延長(zhǎng)服務(wù)：全部投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費(fèi)用。 家具售后服務(wù)承諾書(shū)7 浙江圣奧

18、家具制造有限公司向廣闊消費(fèi)者嚴(yán)肅承諾： 一、圣奧家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。 二、從產(chǎn)品交貨之日起，圣奧家具/家居在“三包”期內(nèi)消失有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將樂(lè)觀供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣闊消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)。“三包”期以外，本公司供應(yīng)有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶(hù)擔(dān)當(dāng)。 三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題將準(zhǔn)時(shí)關(guān)心處理、維護(hù)。 四、如消費(fèi)

19、者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將供應(yīng)相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。 五、在接到客戶(hù)修理服務(wù)電話(huà)后，本公司將24小時(shí)內(nèi)賜予電話(huà)明確回復(fù)，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶(hù)所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問(wèn)題特別，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。 家具售后服務(wù)承諾書(shū)8 一、億嘉優(yōu)辦公家具嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品購(gòu)貨之日起，實(shí)行“三包”、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。 二、從產(chǎn)品購(gòu)貨之日起，億嘉優(yōu)辦公家具在“三包”期內(nèi)消失有

20、關(guān)家居產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將樂(lè)觀供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣闊消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)?！叭逼谝酝?，本公司供應(yīng)有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由消費(fèi)者擔(dān)當(dāng)。 三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解、檢查億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題將準(zhǔn)時(shí)關(guān)心處理、維護(hù)。 四、如消費(fèi)者有家具調(diào)整或拆裝需要，本公司將供應(yīng)相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。 五、在接到消費(fèi)者修理服務(wù)電話(huà)后，本公司將24小時(shí)內(nèi)賜予電話(huà)明確回復(fù)，億嘉優(yōu)辦公家具服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在消費(fèi)者所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)；如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)；如屬跨省市的

21、，將在6天內(nèi)做出響應(yīng)。若問(wèn)題特別，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)解決的，本公司也將在48小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。 家具售后服務(wù)承諾書(shū)9 富元公司在仔細(xì)執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)下，逐步健全了售前、售中、售后服務(wù)體系。特殊是售后服務(wù)，眾所周知，良好的售后服務(wù)是客戶(hù)買(mǎi)得放心，用得快樂(lè)得保證：世界上最好的產(chǎn)品，都需要售后服務(wù)跟進(jìn)。為了消退客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品日后維護(hù)的優(yōu)待，我公司嚴(yán)肅做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾。 一、富元產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，二年內(nèi)免費(fèi)保修，終生負(fù)責(zé)維護(hù)。 二、保修期間若消失非人為的質(zhì)量問(wèn)題，的確不能使用，我方將負(fù)責(zé)免費(fèi)更換，對(duì)稍微損壞進(jìn)行免費(fèi)修理。若因用戶(hù)使用不當(dāng)造成的配件損壞或產(chǎn)品

22、超過(guò)保修期限，我方負(fù)責(zé)修理，僅適當(dāng)收取材料和安裝費(fèi)用。我方會(huì)在接到貴單位通知書(shū)或傳真后，省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理，若有特別狀況，問(wèn)題無(wú)法在短期內(nèi)解決，公司會(huì)做出書(shū)面解釋?zhuān)⒚鞔_解決問(wèn)題的時(shí)間。 三、公司設(shè)有客戶(hù)服務(wù)中心，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)每月對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詢(xún)問(wèn)服務(wù)，回答客戶(hù)提出的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及修理、維護(hù)方面消失的各種問(wèn)題，并收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改看法。 家具售后服務(wù)承諾書(shū)10 xx家具制造有限公司向廣闊消費(fèi)者嚴(yán)肅承諾： 一、xx家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。 二、

23、從產(chǎn)品交貨之日起，xx家具/家居在“三包”期內(nèi)消失有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將樂(lè)觀供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣闊消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)?！叭逼谝酝猓竟竟?yīng)有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶(hù)擔(dān)當(dāng)。 三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題將準(zhǔn)時(shí)關(guān)心處理、維護(hù)。 四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將供應(yīng)相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。 五、在接到客戶(hù)修理服務(wù)電話(huà)后，本公司將24小時(shí)內(nèi)賜予電話(huà)明確回復(fù)，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶(hù)所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小

24、時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)；如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)；如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問(wèn)題特別，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。 家具售后服務(wù)承諾書(shū)11 我公司仔細(xì)根據(jù)以下要求作出承諾： 1 、生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格按iso9001：XX質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證明施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 2、自驗(yàn)收合格之日起，供應(yīng)三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對(duì)需方非人為緣由消失質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)修理，確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換，免收修理費(fèi)、零件費(fèi)、上門(mén)服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)。 3、售后中心特地成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組支配專(zhuān)人負(fù)責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)

25、細(xì)則：每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù)，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。 4、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話(huà)或傳真后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，若問(wèn)題嚴(yán)峻無(wú)法短時(shí)間解決的，做出書(shū)面解釋并明確解決時(shí)間。 5、貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行愛(ài)護(hù)，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。 6、詳細(xì)保修細(xì)則如下： 1、班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)類(lèi)：保修范圍為臺(tái)面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。 2、文件柜、鋼制文件柜類(lèi)：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等。 3、椅類(lèi)：保修范圍為脫膠、斷線(xiàn)、椅座椅背膠板開(kāi)裂、自動(dòng)回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。 4、職員臺(tái)系列：保修范

26、圍為臺(tái)面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。 5、沙發(fā)類(lèi)：保修范圍為脫膠、斷線(xiàn)、木架不穩(wěn)、配件損壞等。 7、 保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問(wèn)題，本省顧客請(qǐng)與我公司修理部聯(lián)系。外省顧客請(qǐng)與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。 8、 客戶(hù)責(zé)任：客戶(hù)應(yīng)疼惜家具，正確使用，若有認(rèn)為損壞，不在本公司免費(fèi)修理之列，但可供應(yīng)所需服務(wù)，酌情收費(fèi)。 9、 產(chǎn)品售后延長(zhǎng)服務(wù)：全部投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費(fèi)用。 單位名稱(chēng)： 其實(shí)售后服務(wù)承諾書(shū)主要包括 一、有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)部，專(zhuān)業(yè)的安裝修理人員，特地的售后服務(wù)熱線(xiàn)二十四小時(shí)專(zhuān)聽(tīng)客戶(hù)的呼喚; 二、免費(fèi)為客戶(hù)供應(yīng)家具樣式及

27、擺放設(shè)計(jì)，免費(fèi)為用戶(hù)制定具體需求方案; 三、免費(fèi)送貨上門(mén)，免費(fèi)上門(mén)安裝，免費(fèi)上門(mén)修理，免費(fèi)為您清場(chǎng); 四、一年包換、三年修理、五年維護(hù)、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問(wèn)題五年包換) 五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護(hù)一次; 六、三年內(nèi)修理材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)全免; 七、五年內(nèi)修理不收任何費(fèi)用; 八、每年六月為免費(fèi)修理、維護(hù)活動(dòng)月; 九、建立完整的客戶(hù)檔案，隨時(shí)為您供應(yīng)家具進(jìn)展新信息、新趨勢(shì); 十、接到售后服務(wù)電話(huà)，安裝修理人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)修理; 十一、實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理制，專(zhuān)車(chē)專(zhuān)人為您服務(wù)。 家具售后服務(wù)承諾書(shū)12 xxxx家具制造有限公司向廣闊消費(fèi)者嚴(yán)肅承諾： 一、xx家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品三包(包修、包換、