爭議的處理國際商務(wù)專業(yè)教學課件

1、前期準備交易磋商合同善后合同履行情境一情境二情境三情境四學習情境違約索賠不可抗力仲裁爭議1.處理爭議任務(wù)背景 進口商收到貨物后，經(jīng)過檢驗，如果發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量或數(shù)量出現(xiàn)問題，便會向出口公司提出異議，要求索賠。這時的出口公司就要負責處理對客戶的理賠工作。 若客戶向出口公司提出索賠，出口公司應(yīng)該如何處理？處理過程中需要注意什么問題？任務(wù)背景 一筆數(shù)量為1000箱的合同，進口方在收到貨物后，經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)貨物實際箱數(shù)只有980箱，少了20箱！這時候一方面要和賣方聯(lián)系，另一方面也要和船公司、保險公司聯(lián)系，弄清楚貨物短少的真正原因是什么，然后再確定向誰索賠。但一定要盡快辦理索賠手續(xù)，免得過了合同規(guī)定的索賠期

2、限。定義：指遭受損害的一方在爭議發(fā)生后，向違約方提出賠償?shù)囊螅诜缮现钢鲝垯?quán)利。一般都有三種情況：即貿(mào)易索賠、運輸索賠和保險索賠索賠/理賠Claim Clause（一）進口商索賠1、向賣方提出 合同履行過程中，如果由于出口商責任而導致合同未能如期履行或給進口商帶來損失，就會引起進口商的索賠。屬于出口商責任而引起進口商索賠的原因主要有：1出口商所交貨物的品質(zhì)、數(shù)量、包裝和合同不符；2出口商未按期交貨；3出口商其他違反合同或法定義務(wù)的行為。2、向承運人索賠 向承運人索賠的原因在實際業(yè)務(wù)中，買方通常因以下原因向承運人提出索賠：貨物因承運人過失發(fā)生短裝、短卸、錯裝、錯卸貨物因配載不當或積載不良發(fā)生

3、損毀載貨船舶因不適航、不適貨導致延遲交貨或貨物損毀承運人無端變更航線或航期導致延遲交貨或貨物損毀3、向保險公司索賠 向保險公司索賠的時效向保險公司索賠的前提向保險公司索賠的依據(jù)（二）出口商索賠 若進口商違約，則出口商可依據(jù)相關(guān)規(guī)定向進口商提出索賠，其中屬于進口商責任而引起出口商索賠的原因主要有：1進口商未按期付款；2FOB條件下進口商未及時辦理運輸手續(xù)；3進口商未及時開立信用證；4進口商其他違反合同或法定義務(wù)的行為。理賠 對于進口商的索賠，出口商也應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行處理。在理賠時，應(yīng)注意下列幾點：1要認真審核進口商提出的索賠依據(jù)是否真實合法。 2仔細分析損失性質(zhì)，明確責任歸屬。3合理確定損失程

4、度、金額和賠付辦法。1.違約責任2.索賠依據(jù)3.索賠期限4.索賠金額5.索賠條款索賠索賠依據(jù)法律依據(jù)事實依據(jù)買賣合同適用的法律規(guī)范3約定期限法定期限 合同中自行約定 法律規(guī)定 買方實際收到貨物 之日起兩年內(nèi) - 合同法索賠期限爭議索賠和理賠索賠條款索賠條款索賠期限 對于某些食品、農(nóng)產(chǎn)品等易腐商品，索賠期限應(yīng)規(guī)定得短一些；對于一般貨物，索賠期限通常限定為貨到目的地后30天或45天 對于機器設(shè)備則可頂?shù)瞄L些，一般規(guī)定為貨到目的地后60天或更長。 對機器設(shè)備的質(zhì)量訂有保證期限的合同，索賠期限可規(guī)定為1年或1年以上。索賠金額訂約時一般不做具體規(guī)定違約后酌情確定索賠金額一般應(yīng)相當于因違約所造成的損失4索

5、賠金額受損價值+檢驗費+倉儲費+裝卸費+利息等； A公司與B公司簽訂進口1000公噸小麥合同。事后A公司與中國其他兩家公司分別簽訂轉(zhuǎn)售500公噸小麥合同。合同履行期內(nèi)，B公司因故明確表示無法履行合同。 A公司多次交涉未果，向B公司提出如下賠償要求：1）B公司無法履行合同造成的利潤損失；2）支付給國內(nèi)兩家公司的違約金；3）催促B公司履行合同等文電、辦公費用；4）其他因B公司違反合同造成的損失。請問，A公司的要求是否合理？為什么？1，3，4項應(yīng)賠，第二項不賠，因為第二項不是B公司可預(yù)料或理應(yīng)預(yù)料到的可能損失。 異議和索賠條款 在一般的商品買賣合同中，多數(shù)只規(guī)定異議和索賠條款，有的還同檢驗條款合訂在

6、一起（“檢驗與索賠條款”，Inspection and Claim Clause）。索賠條款 罰金條款”（也叫“違約金條款”） 只有在大宗商品和機器設(shè)備一類商品的買賣合同中，除規(guī)定異議和索賠條款外，還另規(guī)定罰金條款。5爭議索賠和理賠索賠條款 罰金條款若賣方不能按期交貨，則賣方同意由付款行從議付的貨款中或從買方直接支付的貨款中扣除罰金，罰金不超過交貨金額5%。罰金的支付不解除違約方繼續(xù)履行合同的義務(wù)，因此，違約方除支付罰金外，仍應(yīng)履行合同義務(wù)，如因故不能履約，則另一方在收受罰金之外，仍有權(quán)索賠。 某公司以FOB上海合同進口食品1000箱，即期信用證付款。賣方裝運貨物后憑已裝船清潔提單和已投保一切

7、險的保險單向銀行收妥貨款。貨到上海進口方復(fù)檢時發(fā)現(xiàn)以下情況： 1、抽查發(fā)現(xiàn)200箱食品內(nèi)含有沙門氏細菌超過我國標準； 2、只收到998箱，短少2箱； 3、有15箱貨物外表狀況良好，但箱內(nèi)貨物短少60公斤。 對于以上情況，進口方應(yīng)分別向誰索賠？總結(jié) 不論哪一方違約，都應(yīng)本著實事求是的原則，認真、妥善地處理，該索賠的一定索賠。 1、要認真細致的審核國外買方提出的單證和出證機構(gòu)的合法性。 2、要認真做好調(diào)查研究，弄清事實，分清責任。 3、合理確定損失程度、金額和賠付方法。案例 1998年夏天，我國南方發(fā)生特大洪水災(zāi)害，在此之前外貿(mào)企業(yè)與外商訂有三份大米合同，合同的商品名稱分別為 “1998年太湖新產(chǎn)

8、大米” “在某倉庫存放的江蘇大米” “中國大米” 七八月份交貨。 請就以上情況分別說明我方如何向外商提出免責要求。不可抗力 定義 - 免責條款 指買賣合同簽訂后 不是由于合同當事人的過失或疏忽 而是由于發(fā)生了合同當事人 - 無法預(yù)見 - 無法預(yù)防 - 無法避免 - 無法控制的事件致使合同不能履行，可以免除當事人的責任。 水災(zāi)、旱災(zāi)、冰災(zāi)、雪災(zāi)、雷電、暴風雨、地震和海嘯等不可抗力 戰(zhàn)爭、暴動、騷亂、罷工、政府頒布禁令、封鎖禁運和調(diào)整政策制度社會原因自然原因不可抗力的處理 解除合同 變更合同 - 替代履行 - 減少履行 - 遲延履行請思考 1976年7月唐山發(fā)生地震，在此之前中方某外貿(mào)企業(yè)與日商簽

9、定了三份煤炭出口合同，合同的商品名稱分別為“開灤煤”、“中國煤”、“現(xiàn)貨開灤煤”。 請問中方是否可以沿用不可抗力免除損害賠償責任？不可抗力條款通知時限通知方式不可抗力事件的范圍和性質(zhì) 不可抗力事件的處理原則和辦法 不可抗力事件的通知 不可抗力事件的證明組成部分 一般來說交易雙方商定合同時達成共識并采用綜合規(guī)定約定不可抗力事件范圍后果：解除合同 變更合同 當?shù)氐纳虝蚍ǘüC機構(gòu)出具 例:中國國際貿(mào)易促進委員會 分析 “1998年太湖新產(chǎn)大米”-免責，可考慮解除合同“在某倉庫存放的江蘇大米”-免責，可考慮遲延履行“中國大米”-履行合同，無法免責 不可抗力事件發(fā)生后如影響合同履行時，發(fā)生事件的一方

10、當事人，應(yīng)按約定的通知期限和通知方式，將不可抗力事件情況如實通知對方，如以電報通知對方，并在15天內(nèi)以航空信提供事故的詳盡情況和影響合同履行的程度的證明文件。 在國際貿(mào)易中，當一方援引不可抗力條款要求免責時，必須向?qū)Ψ教峤挥嘘P(guān)機構(gòu)出具的證明文件，作為發(fā)生不可抗力的證明。在國外，一般由當?shù)氐纳虝蚝戏ǖ墓C機構(gòu)出具。在我國，由中國國際貿(mào)易促進委員會或其設(shè)在口岸的貿(mào)促分會出具。解決爭議的主要方式訴訟Litigation仲裁Arbitration協(xié)商Consultation調(diào)解Conciliation自愿性專業(yè)性靈活性保密性獨立性 仲裁指買賣雙方自行達成協(xié)議，愿將有關(guān)爭議交給雙方所同意的仲裁機構(gòu)進行

11、裁決（Award）。由于仲裁是依照法律所允許的仲裁程序裁定爭端，因而具有法律約束力。仲裁的特點仲裁協(xié)議作用 核心作用是排除法院對有關(guān)案件的管轄權(quán) - 爭議前仲裁條款 - 爭議后仲裁協(xié)議協(xié)議與效力 仲裁裁決的效力仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力。若敗訴方不執(zhí)行裁決，仲裁機構(gòu)不能強制執(zhí)行，但勝訴方有權(quán)向有關(guān)法院起訴，請求法院強制執(zhí)行。仲裁協(xié)議作用與效力仲裁程序仲裁申請1仲裁審理2 仲裁裁決3裁決承認4 裁決執(zhí)行5仲裁機構(gòu) 機構(gòu)臨時仲裁機構(gòu)常設(shè)仲裁機構(gòu)中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會China International Economic&Trade Arbitration Commission中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會瑞典斯德哥爾摩仲裁院瑞士蘇黎士商會仲裁院巴黎的國際商會仲裁院香港國際仲裁中心英國倫敦國際仲裁院 美國仲裁協(xié)會日本國際商事仲裁協(xié)會國際著名仲裁機構(gòu)仲裁地點仲裁機構(gòu)仲裁規(guī)則和效力仲裁費用仲裁條款一般在第三國進行仲裁。仲裁地點與仲裁所用的程序法和合同所用的實體法有密切關(guān)系.因此買賣雙方都愿意在本國仲裁選擇第三國要在政治上對我友好的國家.常設(shè)仲裁機構(gòu)：中國