2022年店面銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)

1、第PAGE5頁(yè)共NUMPAGES5頁(yè)2022年店面銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)1、忠誠(chéng)于公司，熱愛(ài)銷(xiāo)售，積極心態(tài)，并專(zhuān)注于銷(xiāo)售工作。2、講究銷(xiāo)售禮儀，待人接物不卑不亢，電話(huà)接聽(tīng)時(shí)語(yǔ)氣緩和，口齒清晰；注重職場(chǎng)形象，給客戶(hù)留下良好的個(gè)人、企業(yè)印象。3、維護(hù)已成交或溝通已久的老客戶(hù)，拓展新客戶(hù)，擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)群，明顯提升銷(xiāo)量。4、明確公司下達(dá)的月度、季度、年度銷(xiāo)售任務(wù)，盡心盡力朝目標(biāo)努力，力爭(zhēng)上游。5、完成日常銷(xiāo)售工作，做好會(huì)員記錄表的填寫(xiě)。應(yīng)詳細(xì)、認(rèn)真、字跡工整，并有效的對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行管理，采取相應(yīng)不同措施，快速提高業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。6、客戶(hù)詢(xún)價(jià)單需立即處理，在正常情況下需半個(gè)小時(shí)內(nèi)回傳報(bào)價(jià)單；接到任何

2、詢(xún)價(jià)電話(huà)，要耐心傾聽(tīng)，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，快速處理，不準(zhǔn)拖延時(shí)間。7、客戶(hù)來(lái)電需售后服務(wù)時(shí)，要積極配合其他相關(guān)部門(mén)的同事進(jìn)行問(wèn)題的解決，順利完成售后工作。8、銷(xiāo)售代表在職期間，始終保持著積極的工作態(tài)度，飽滿(mǎn)的工作熱情。9、協(xié)助門(mén)店同事的業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。10、門(mén)店每周例會(huì)進(jìn)行一次銷(xiāo)售代表相互之間交流，將各自的成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的教訓(xùn)和大家分享，形成團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步、引以為戒。11、無(wú)條件的接受并完成店長(zhǎng)和總經(jīng)理下達(dá)的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回復(fù)。13、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法。14、積極參加公司組織的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、吸收新知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中更好

3、的工作。2022年店面銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)（二）店內(nèi)人員架構(gòu)分為四級(jí)：店長(zhǎng),店長(zhǎng)助理,店員,助理店員(新進(jìn)員工)店長(zhǎng)1完成預(yù)定銷(xiāo)售目標(biāo)(1)以業(yè)績(jī)達(dá)成為最高要?jiǎng)?wù)，分配目標(biāo)，落實(shí)到人，將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷(xiāo)售目標(biāo),依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策，并竭力為公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額。(2)銷(xiāo)售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷(xiāo)產(chǎn)品作出合理化銷(xiāo)售建議，確保日常的銷(xiāo)售。2保證門(mén)店正常運(yùn)轉(zhuǎn)(1)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與總部保持聯(lián)系，傳達(dá)并執(zhí)行上級(jí)指示。(2)依據(jù)店鋪基礎(chǔ)規(guī)范監(jiān)督店內(nèi)衛(wèi)生狀況，確保良好的購(gòu)物環(huán)境及陳列貨品及價(jià)簽的整齊、干凈、平整。

4、(3)管理門(mén)店的日常工作，召開(kāi)店內(nèi)工作會(huì)議：主持早、晚會(huì)，并做好記錄，監(jiān)管店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)工作，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí)。(4)指導(dǎo)店員按照商品陳列出樣規(guī)范和未上架貨品管理規(guī)范陳列出樣及庫(kù)存貨品，維持賣(mài)場(chǎng)及貨倉(cāng)內(nèi)貨品條目清晰。(5)監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，進(jìn)(退)店的貨品，嚴(yán)格按照貨品交接制度安排并監(jiān)督店員認(rèn)真清點(diǎn)，并確保無(wú)誤,若發(fā)現(xiàn)差異，立即向總部匯報(bào)。(6)盤(pán)點(diǎn)日安排并監(jiān)督店員嚴(yán)格依據(jù)盤(pán)點(diǎn)規(guī)范盤(pán)點(diǎn)貨品，必須做到帳實(shí)相符。對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議,向總部提出調(diào)貨申請(qǐng)并提交調(diào)(補(bǔ))貨申請(qǐng)單(7)合理編寫(xiě)排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上下班；每月_日前向總部提交上

5、月的考勤表，每月_日前向總部提交下月的排班表(8)督促店內(nèi)員工嚴(yán)格按照交接班商品清點(diǎn)規(guī)范和現(xiàn)金交接及保管規(guī)范履行交接班流程。(9)確保每日的日?qǐng)?bào)表和軟件通訊的準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確的完成并反饋總部。(10)負(fù)責(zé)內(nèi)外，展柜完好無(wú)缺；店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全，如遇盜竊，火災(zāi)，電源中斷，店內(nèi)設(shè)施損壞等意外事件，緊急處理，最快時(shí)間恢復(fù)門(mén)店的正常營(yíng)業(yè)，最大限度的保障人身和財(cái)產(chǎn)安全，并及時(shí)向總部報(bào)告，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。(11)如遇顧客退換貨行為，以處理顧客退換貨的的規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，靈活處理，保證顧客利益同時(shí)維護(hù)形象及公司利益。(12)處理門(mén)店各項(xiàng)外協(xié)事宜。3管理店內(nèi)員工(1)嚴(yán)格按照店員每日工作流程管理店員，監(jiān)督員工的工作流程是

6、否規(guī)范，指導(dǎo)員工以專(zhuān)業(yè)熱誠(chéng)的態(tài)度銷(xiāo)售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。(2)根據(jù)門(mén)店管理制度中儀容儀表和禮節(jié)禮貌的相關(guān)要求檢查店員是否符合標(biāo)準(zhǔn)。(3)監(jiān)督考勤制度的履行，員工請(qǐng)假必須嚴(yán)格按照請(qǐng)假流程及相關(guān)規(guī)定。(4)依據(jù)員工業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核、職級(jí)評(píng)定、激勵(lì)及獎(jiǎng)懲等，并每月_號(hào)前向總部提交員工績(jī)效考核表。(5)培訓(xùn)新員工，并定期對(duì)員工進(jìn)行與門(mén)店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度培訓(xùn)指導(dǎo)，交流成功的售賣(mài)技巧，激發(fā)工作熱情。店長(zhǎng)助理(1)店長(zhǎng)助理當(dāng)班時(shí)，行使店長(zhǎng)的權(quán)利或被授權(quán)處理店長(zhǎng)不在時(shí)店內(nèi)事務(wù)。(2)協(xié)助店長(zhǎng)管理店內(nèi)的各項(xiàng)工作和日常事務(wù),努力達(dá)成店內(nèi)銷(xiāo)售指標(biāo)。(3)對(duì)店長(zhǎng)分配的各項(xiàng)工作和，細(xì)致地逐

7、項(xiàng)安排落實(shí)，并且檢查實(shí)際作業(yè)的效果，做到拾遺補(bǔ)缺，強(qiáng)有力地執(zhí)行和推進(jìn)。(4)每天巡場(chǎng)、檢查店內(nèi)的工作進(jìn)展情況及效果。查看銷(xiāo)售報(bào)表和店內(nèi)日志，對(duì)各項(xiàng)報(bào)表進(jìn)行分析，針對(duì)店內(nèi)營(yíng)運(yùn)情況，對(duì)店長(zhǎng)提2022年店面銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)（三）一、目的為加強(qiáng)公司廢舊物資管理工作，規(guī)范處理流程，提高使用率，最大程度減少浪費(fèi)，節(jié)約成本，特制定本制度。二、范圍本制度適用于公司所有廢舊物資的處理，包括：1、工程施工類(lèi)的廢舊物資、廢舊工器具2、辦公用品類(lèi)的廢舊物資3、到報(bào)廢年限的交通運(yùn)輸車(chē)輛三、管理部門(mén)工程施工類(lèi)的廢舊物資、廢舊工器具由供應(yīng)部負(fù)責(zé)管理，辦公用品類(lèi)的廢舊物資、到報(bào)廢年限的交通運(yùn)輸車(chē)輛由綜合部負(fù)責(zé)管理。四、管理辦

8、法1、工程施工類(lèi)廢舊物資的回收工作安排在每天工程任務(wù)結(jié)束后，由現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理_人員收集，存放項(xiàng)目指定地點(diǎn)，交由項(xiàng)目倉(cāng)庫(kù)管理員保管。2、項(xiàng)目倉(cāng)庫(kù)管理員本著節(jié)約成本的目的，逐一排查，對(duì)鑒定后的廢舊物資，予以分類(lèi)整理堆放，登記造冊(cè)，每月上報(bào)公司供應(yīng)部。3、辦公用品類(lèi)的廢舊物資、到報(bào)廢年限的交通運(yùn)輸車(chē)輛及廢舊工器具由使用部門(mén)上報(bào)公司綜合部，綜合部專(zhuān)職人員按照辦公家具、電子產(chǎn)品、工器具、低值易耗品、車(chē)輛分類(lèi)進(jìn)行整理分類(lèi)，登記造冊(cè)。4、供應(yīng)部、綜合部提出廢舊物資處置申請(qǐng)，經(jīng)董事會(huì)研究批準(zhǔn)后，聯(lián)合公司財(cái)務(wù)部組成廢舊物資處置小組，由專(zhuān)業(yè)評(píng)估公司和回收公司現(xiàn)場(chǎng)確定處置價(jià)格，并由專(zhuān)業(yè)回收公司回收。5、所有廢舊物資處理收入上繳公司財(cái)務(wù)部。五、獎(jiǎng)懲公司對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行本制度的部門(mén)和員工實(shí)行獎(jiǎng)懲，公司要求廢舊物資全部集中收集，統(tǒng)一處理。1、