信貸銷售個人工作總結(jié)范本

1、時間悄然走過，參加工作的日子已經(jīng)兩年半了，作為銀行支行的一名信貸員感 觸甚多，回顧20_年的工作，在總行及各位領導的關心及全體同志的幫助下，我 認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，積極主動的履行工作，較好的完成了本的工作任務， 在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年 度的工作總結(jié)如下：一、加強學習，努力提高業(yè)務技能。一年來，我認真學習信貸知識，閱讀相關書籍，經(jīng)過不懈努力，終于掌握了基本的 財務知識和信貸業(yè)務技能，第一時間熟悉總行新業(yè)務的流程，辦理了_銀行第一筆 商品融資貸款，并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務合作關系，為我支行以后辦 理冏品融資業(yè)務打下基礎。由于在信貸

2、崗位上時間不長，很多信貸知識沒有接觸到，因此每次總行組織的相關 培訓都積極參加，同時工作之余翻閱相關信貸書籍，增加自己的“知識庫”，通過上 網(wǎng)查閱，及時掌握國家相關產(chǎn)業(yè)政策，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風險。二、認真仔細，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠積 極主動，認真遵守各項規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給的工作任務。作為市場營銷部副經(jīng)理，我深感自己肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸 風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關 銀行經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。在貸前調(diào)查，我堅持貸款的

3、“三查”制度和總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī)， 對每一筆貸款都一絲不茍地認真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營 項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有 效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察;從資產(chǎn)負債情況的 計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直 至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都仔細調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸后檢查，每月不定期到企業(yè)倉庫進行查看，及時了解產(chǎn)品行情，掌握原料的進 價和產(chǎn)成品的價格，分析企業(yè)當月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況，撰寫 調(diào)查并定期上報總行，得到了總行貸后

4、部門的通報表揚。三、積極主動，完成總行下發(fā)任務。在總行開發(fā)授信評級系統(tǒng)期間，積極與總行項目組配合，提前、高質(zhì)量的完成項目 組下發(fā)的每一項任務，并受到總行領導的表揚認可。在總行開發(fā)的新業(yè)務中，認真 學習、研究相關文件，梳理流程，積極與公司業(yè)務部門領導探討修正現(xiàn)有流程的欠 缺，得到了公司業(yè)務部領導的肯定?；仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務素質(zhì)提高不快，對貸款風 險把控還不成熟;二是只滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面經(jīng) 驗尚淺。在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領導和同事的幫助下，認真學習，努 力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全

5、體員 工一起，團結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成20_年的各項任務目標做出 自己應有的貢獻。20_年，在總行領導的親切關懷下，在信貸管理部領導的精心指導下，在同志們的 通力合作下，我以國家宏觀經(jīng)濟、金融政策和信貸法律、法規(guī)、行政規(guī)章為準則， 努力提高自身素質(zhì)，認真履行崗位職責，切實注重調(diào)研分析，大膽嘗試創(chuàng)新舉措， 取得了一定的工作成效。一、不斷完善自我，提高綜合素質(zhì)。為適應新形勢下銀行工作的客觀需要，我始終把學習放在重要位銘，努力在提高 自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是在政治上認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想 和“科學發(fā)展觀”理論，不僅提高了政治洞察力，還能夠樹立正確的世界觀、人生觀、

6、價值觀、服務觀;二是在業(yè)務上認真學習金融政策和貸款新規(guī)，不僅拓寬了知識層 面，還善于在實踐中創(chuàng)造性開展工作;三是工作上注重個人品行修養(yǎng)，努力做到遵 紀守法、服從領導、團結(jié)同事、顧全大局、誠信做人、踏實做事。二、注重業(yè)務創(chuàng)新，提高工作效率。三、切實履行職責，當好決策參謀。四、開展征信宣傳，改善融資環(huán)境。為積極響應中國人民銀行總行統(tǒng)一開展的“20_年征信專題宣傳月”活動，我堅持“有 聲勢、有特色、有實效”的宣傳原則，緊扣“珍愛信用記錄、享受美好人生”的宣傳 主題，協(xié)助總行分管領導及信貸管理部領導開展多種形式的征信宣傳活動，收到了 良好的社會效果。9月初，我協(xié)調(diào)、指導各分支機構(gòu)深入田間地頭，現(xiàn)場向農(nóng)

7、戶宣 傳征信知識，并在重點行政村的政務公開欄內(nèi)張貼征信宣傳單，千方百計把征信知 識送入千家萬戶，切實提升了征信知識的社會認知度。9月上旬，我協(xié)助法人客戶 服務中心到轄內(nèi)管戶企業(yè)走訪，與企業(yè)負責人座談，宣傳征信系統(tǒng)對中小企業(yè)和農(nóng) 村信用體系建設的積極作用。9月19日，我參與了_銀行在滿族鄉(xiāng)舉行的富有 地方滿族特色的“鄉(xiāng)村大舞臺”一征信知識進鄉(xiāng)村宣傳活動。該項活動采取主持人講 解征信知識與歌舞、二人轉(zhuǎn)表演穿插進行的方式，收到了寓教于樂的成效，被市人 民銀行以正式文件形式推廣，并予以通報表揚。五、認真服務基層，確保管理到位。服務基層是做好信貸管理的一項基礎工作，也是信貸管理部落實總行信貸管理精神 的

8、主要職責。我曾在基層工作過多年，熟知一線員工尤其是信貸人員的辛苦。因此， 我牢固樹立服務大局、服務基層的宗旨，把基層滿意不滿意作為衡量自己工作的標 準。一是耐心解答信貸人員碰到的疑難問題，及時幫助基層處理疑難業(yè)務，了解基 層對信貸管理的需求，避免了基層和總行職能部門管理脫節(jié)的現(xiàn)象;二是協(xié)調(diào)指導 基層做好信貸報表、征信系統(tǒng)日常管理、開戶企業(yè)貸款卡年審、信貸資產(chǎn)五級分類 及借名、假冒名貸款的排查清收等工作，對正常貸款中逾期及逾期90天以上、到 期、欠息等貸款進行風險監(jiān)測和預警提示;三是以信貸崗位培訓為契機，切實履行 好對基層的業(yè)務輔導職能。2月中旬，我參與舉辦了全轄信貸檔案學習班，為全轄 信貸檔案

9、管理逐步向規(guī)范化方向邁進打下了良好基礎。4月初，我參與舉辦了全轄 信貸征信學習班，進一步規(guī)范了信貸征信系統(tǒng)的操作，為防范信貸風險提供了良好 的信息保證。7月上旬、中旬，在全轄信貸人員培訓班上，我負責講解常規(guī)性信貸 報表、信貸管理系統(tǒng)常見的問題及處理方法和省聯(lián)社專項整治階段各種報表的填報 等知識，全轄信貸人員在學習貸款新規(guī)、轉(zhuǎn)變思想觀念、提高業(yè)務素質(zhì)、防控信貸 風險等方面均受益匪淺。綜上所述，我雖然取得了一定的工作成效，但與領導的要求及同志們的期待還有一 定差距。一是對上級領導指示精神理解得不夠透徹，二是對問題處罰的力度不夠， 三是平時對信貸員業(yè)務輔導較少，四是機關為基層服務的觀念還有待進一步加

10、強。 在新的一年里，我將恪盡職守，努力拼搏，不斷創(chuàng)新工作思維和舉措，當好領導決 策的參謀，當好信貸管理的“馬前卒”，當好服務基層的“排頭兵”，為銀行的可持 續(xù)性發(fā)展再立新功。隨著_月的結(jié)束，我們的工作已經(jīng)基本上完全恢復了?；仡欉@個月的工作，我在個 人的能力方面又有了不少的進步。尤其是在推銷以及交流方面，在努力的鍛煉后又 有了極大的進步。而在這個月里，趁著這個月節(jié)假日的熱潮，再加上新老客戶的光 臨和推薦，我在工作中取得了非常不錯的成功。如今，短暫的一個月也即將過去了，為了把握好這個月的工作經(jīng)驗，我將自己在_ 月的工作情況總結(jié)如下：一、工作前的準備在這個月的工作前，我根據(jù)之前的工作數(shù)據(jù)提前的考察了

11、市場，并通過分析給自己 定下了工作計劃。盡管在后來的發(fā)展中工作開始偏離計劃，但是我也及時的去調(diào)整 了自己的工作方式，讓工作得以順利進展。此外，我還在近期時刻加強自我的鍛煉。尤其是在工作的空閑以及等待的時間里， 我會積極的利用趕路的零碎時間從網(wǎng)絡和書籍上學習知識。盡管每次學習的技巧和 知識都比較有限，但是在養(yǎng)成了這樣的習慣后，我發(fā)現(xiàn)這不僅能幫助我累積經(jīng)驗， 更能開闊我的思維，并且在工作前看一會書，能讓我在面對客戶的時候更加的自信。 盡管學到的知識不一定能在當時用上，但卻能在心靈上激勵我。二、工作的情況這個月的工作中，我主要還是將重心放在鞏固老客戶身上。通過對老客戶的回訪和 交流來加強關系。但這樣

12、努力的同時我也不忘開發(fā)新的客戶，并且因為老客戶們對 我的信任也同樣給我?guī)砹瞬簧俚男驴蛻?。再加上這個月的公司促銷活動，憑借著 過去的人脈反而取得了更加出色的成績。但在新客戶的開發(fā)上，這個月一樣也有不差的成績，大部分的新客戶都是老客戶推 薦過來的，這也證明了我在之前的計劃確實有效。但預計再過一段時間，我也要更 加積極的投身到尋找新客戶的工作中。三、未來的計劃回顧這一個月，憑借節(jié)日活動確實帶來了不少的收獲，但是未來可能會有一段淡季， 為此，我更要鞏固好客戶群體，并積極的去發(fā)展新的客戶才能化解接下來的困難。回顧過去，如今的我已經(jīng)有了很大的進步，但是我相信，只要繼續(xù)努力下去，我一 定能登上更高的平臺，

13、在未來，我也絕不會懈怠，終有一天一定能登上巔峰！一、任務完成情況今年實際完成銷售量為5000萬，其中_2000萬，_1200萬，其他1800萬，基 本完成年初既定目標。常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，增長較快，_相比去年有少量增長;但銷售不夠理 想（計劃是在1500萬左右），_（DN1000以上）銷售量很少，_有少量增幅?？偟恼f來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，_”品牌 增長也不理想。二、客戶反映較多的情況對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好， 企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如客戶的_，客戶的等，

14、發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等 等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人 員人為因素造成的交期延遲。4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如_、_、等人都 說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解， _、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的 宗旨不和諧。6、報價問題：因公司

15、內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客 戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。三、銷售中的問題 經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工， 有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增 強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總 結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合 也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面 也不少。1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。 究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員

16、待遇較低，感覺事情做得不少，但和 其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部 門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而 且公司領導要出面制止。3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠 就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和 真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客 戶盡量把運輸費用降低等等。4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢 問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷

17、售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷 疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及 時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相 七匕主指責。6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于 影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。四、關于公司管理的想法我們公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管 理也進步明顯，在州乃

18、至行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù) 得當，用人得當，前景將是非常美好的?！肮芾沓鲂б妗?，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺 公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎， 兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、 早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別不如不打。又如 員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容， 長此以往，公司利益必然受損。過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往 往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到

19、位所造成。老板們有很多好的想法、方 案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果比如說公司年初訂 的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么這 就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行 力，的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分 以下四個方面：1）工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作，報告進 展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導。2）例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公 司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總

20、們對工作的計劃，對自己 工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。3）定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃， 要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務。4）公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的 激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就 我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員 的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際 上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員 工的辛苦，希望能留住那些能給公

21、司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要 有相應調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管 理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理 威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多 頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng) 造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出 了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人 的幾倍，我才在自己的

22、工作崗位上取得了一定的成功。這一年走過來，酸甜中夾雜 著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯 的，我覺得自己做的還是很好的。自己20_年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員 的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20_年 12月24日，0_年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務的60%，貨款 回籠率為80%，銷售單價比去年下降了 10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下 降了 12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款。2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也