數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)題

1、 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word陜西移動(dòng)(ydng)2021年度崗位認(rèn)證(rnzhng)課程?數(shù)據(jù)(shj)增值業(yè)務(wù)知識(shí)手冊(cè)?復(fù)習(xí)題及答案(d n)一、單項(xiàng)選擇(xunz)題30：1、陜西省客戶發(fā)送網(wǎng)間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信每條 B 元。A：0.10 B：0.15 C：0.2 D：0.32、中國(guó)移動(dòng)客戶在國(guó)內(nèi)發(fā)送點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信至中國(guó)大陸以外地區(qū)運(yùn)營(yíng)商客戶，每條 B 元。A：0.5 B：1.0 C：1.5 D：2.03、一條短信可包含 B 個(gè)字節(jié)，約70個(gè)漢字。A：100 B：140 C：150 D：2004、給小靈通客戶發(fā)送短信時(shí)，發(fā)送方格

2、式應(yīng)為 B ：A：106+區(qū)號(hào)+對(duì)方小靈通號(hào)碼 B：區(qū)號(hào)+對(duì)方小靈通號(hào)碼C：對(duì)方小靈通號(hào)碼 D：029+對(duì)方小靈通號(hào)碼5、對(duì)于無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部的會(huì)員，高級(jí)會(huì)員享受全曲下載信息費(fèi) A 折優(yōu)惠。A：5 B：7 C：8 D：96、對(duì)于無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部的會(huì)員，普通會(huì)員享受全曲下載信息費(fèi) D 折優(yōu)惠。A：5 B：7 C：8 D：97、發(fā)送短信要在終端的短信息設(shè)置中設(shè)置短信中心號(hào)碼，其號(hào)碼是 C 。A：+8613800 xxx309 B：13800 xxx500 C：+8613800 xxx500 D：+8613800 xxx1668、我省客戶發(fā)送點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信 A 元/條。A：0.5 B：1.0 C：1.5 D

3、：2.09、中國(guó)移動(dòng)客戶在國(guó)內(nèi)發(fā)送點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信至中國(guó)大陸以外地區(qū)運(yùn)營(yíng)商客戶，每條 C 元A：0.5 B：1.0 C：1.5 D：2.010、每條國(guó)內(nèi)彩信的最大容量可以到達(dá) B K。A：50 B：100 C：150 D：20011、航信通的語(yǔ)音(yyn)接入號(hào)是 B 。A：125808 B：125818 C：125880 D：12588112、航信通的短信接入碼是 C 。A： B：10658006 C：10658009 D：13、航信通是指通過(guò)(tnggu) ABD 等方式(fngsh)向客戶提供飛機(jī)航班信息效勞(xio lo)的增值業(yè)務(wù)(yw)。A：IVR B：短信 C：WWW D：WAP14、

4、對(duì) 進(jìn)行彩信設(shè)置時(shí)，主頁(yè)是 B A： B：C： D：15、GPRS資費(fèi)的優(yōu)惠時(shí)段為 C ：A：每日23：00-次日8：00包括節(jié)假日 B：每日22：00-次日8：00包括節(jié)假日 C：每日23：00-次日7：00包括節(jié)假日 D：每日22：00-次日7：00包括節(jié)假日16、5元的GPRS資費(fèi)套餐，包含 A MB GPRS流量A：10 B：20 C：30 D：5017、10元的GPRS資費(fèi)套餐，包含 C MB GPRS流量A：10 B：20 C：30 D：5018、20元的GPRS資費(fèi)套餐，包含 D MB GPRS流量A：10 B：20 C：30 D：5019、100元的GPRS資費(fèi)套餐，包含 C

5、MB GPRS流量A：100 B：500 C：800 D：100020、GPRS標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為 C 元/KBA：0.01 B：0.02 C：0.03 D：0.0421、CSD通信費(fèi)為 B 元/分鐘A：0.10 B：0.15 C：0.20 D：0.2522、假設(shè)客戶在5月份的CSD時(shí)長(zhǎng)為450分鐘，那么應(yīng)收取 C 元的CSD通信費(fèi)。A：67.5 B：45 C：30 D：2023、假設(shè)(jish)客戶(k h)在5月份(yufn)的CSD時(shí)長(zhǎng)為500分鐘，那么(n me)應(yīng)收取(shuq) C 元的CSD通信費(fèi)。A：67.5 B：45 C：30 D：2024、假設(shè)客戶在5月份的CSD時(shí)長(zhǎng)為600分鐘，

6、那么應(yīng)收取 B 元的CSD通信費(fèi)。A：67.5 B：45 C：30 D：2025、為使用 上網(wǎng)業(yè)務(wù)， GPRS設(shè)置的接入點(diǎn)名稱(chēng)為 A 。A：cmwap B：cmnet C：cmdm D：wap26、為使用 上網(wǎng)業(yè)務(wù)， GPRS設(shè)置的IP地址為 C A： 72 B：76 C：72 D：7227、為使用 上網(wǎng)訪問(wèn)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)， GPRS設(shè)置的主頁(yè)為 A 。A： B：C： D：28、隨e行是中國(guó)移動(dòng)面向商務(wù)人士、集團(tuán)客戶推出的無(wú)線上網(wǎng)效勞，客戶可通過(guò) D 等終端以GPRS/WLAN隨時(shí)隨地接入互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)，獲取信息、娛樂(lè)或進(jìn)行辦公。A：筆記本電腦 B：PDA C：無(wú)線上網(wǎng)卡 D：筆記本電腦、PDA

7、29、WLAN通信費(fèi)資費(fèi)為 C 元/分鐘。A：0.10 B：0.15 C：0.20 D：0.2530、客戶在中國(guó)移動(dòng)WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域漫游時(shí)， A A：不收漫游費(fèi) B：收漫游費(fèi) C：漫游費(fèi)減半 D：局部地區(qū)收漫游費(fèi)31、客戶漫游至網(wǎng)通時(shí)使用WLAN，按照 D 元/分鐘收取費(fèi)用。A：0.20 B：0.30 C：0.40 D：0.5032、隨e行的業(yè)務(wù)賣(mài)點(diǎn)不包含 D ：A：廣域覆蓋 B：永遠(yuǎn)在線 C：多種接入 D：高速上網(wǎng)33、開(kāi)通 報(bào)的短信方式為編輯相應(yīng)短信發(fā)送至 C 。A：7000 B：10657000 C：10658000 D：34、開(kāi)通(kitng)新聞早晚報(bào)的短信指令為 B 。A：zw

8、b B：xwzwb C：ktzwb D：kt35、飛信語(yǔ)音(yyn)聊天通話費(fèi)資費(fèi)(z fi)標(biāo)準(zhǔn)為忙時(shí) D 元/分鐘，A：0.10 B：0.15 C：0.20 D：0.2536、飛信語(yǔ)音(yyn)聊天通話費(fèi)資費(fèi)(z fi)標(biāo)準(zhǔn)的閑時(shí) B 元/分鐘A：0.10 B：0.15 C：0.20 D：0.2537、飛信語(yǔ)音聊天通話費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的忙時(shí)為 C A：早7:00到23:00 B：早8:00到20:00 C：早8:00到18:00 D：早7:00到18:0038、A客戶在中午12點(diǎn)左右發(fā)起飛信語(yǔ)音聊天邀請(qǐng)B客戶聊天，兩人通話5分鐘，B客戶使用的是全單的語(yǔ)音資費(fèi)，那么B客戶應(yīng)支付 C 元的飛信語(yǔ)音聊

9、天通信費(fèi)。A：0 B：0.50 C：0.75 D：1.2539、飛信好友的最大上限為 D 人。A：100 B：150 C：200 D：30040、飛信語(yǔ)音聊天最多支持 B 人。A：5 B：8 C：16 D：2441、編輯短信 D 發(fā)送至12520即可獲得下載飛信 客戶端的鏈接地址。A：A B：B C：C D：D42、主叫客戶收聽(tīng)來(lái)電提醒語(yǔ)音提示，是否收費(fèi)? C A：不收費(fèi) B：收費(fèi) C：提示音后收費(fèi) D：0.2元/分鐘43、來(lái)電提醒月功能費(fèi)為 C 元。A：1 B：2 C：3 D：544、開(kāi)通飛信的短信指令為 A A：ktfx B：kt C：fx D：fetion45、 證券的行情和資訊的功能費(fèi)

10、為 C 。A：5元/月 B：10元/月 C：15元/月 D：20元/月46、 證券的在線交易功能費(fèi)為 B 。A：5元 B：5元/月 C：10元 D：10元/月47、下面(xi mian)不是 證券(zhngqun)業(yè)務(wù)功能的是 A 。A：股市( sh)資訊通 B：動(dòng)態(tài)(dngti)行情 C：財(cái)經(jīng)(cijng)資訊 D：在線交易55、編輯短信 發(fā)送至相應(yīng)代碼就可以直接訪問(wèn)動(dòng)漫頻道。 B A：dm B：moma C：mamo D：fwdm56、編輯相應(yīng)短信內(nèi)容發(fā)送至 就可以直接訪問(wèn)動(dòng)漫頻道。 C A：10658000 B：27 C：106581672 D：10658127657、號(hào)簿管家的月功能費(fèi)

11、 D 元/月。A：2 B：3 C：4 D：558、新聞早晚報(bào)的月功能費(fèi) B 元/月。A：2 B：3 C：4 D：559、飛信交友的月功能費(fèi) D 元/月。A：2 B：3 C：4 D：560、飛信群的成員數(shù)最大上限為 B 人。A：100 B：150 C：200 D：300二、多項(xiàng)選擇題10：1、開(kāi)通彩鈴的方式有 ACD 。A：發(fā)送短信CL到10658830 B：發(fā)送短信KT到10658830 C：撥打12530 D：登陸 12530 網(wǎng)站2、開(kāi)通新聞早晚報(bào)的短信指令為 AB A：CXP B：XWZWBC：KTZWB D：KTXWZWB3、根據(jù)12580綜合信息效勞門(mén)戶信息內(nèi)容分類(lèi)包括 ABCD 和

12、其它便民生活信息頻道等。A：餐飲/娛樂(lè)頻道 B：交通頻道 C：旅游頻道 D：商旅頻道4、無(wú)線音樂(lè)排行榜的內(nèi)容有 ABD 。A：銷(xiāo)量榜 B：新歌榜 C：歌手榜 D：搶鮮聽(tīng)5、彩鈴業(yè)務(wù)的受理渠道有 ABCD A：短信方式： B：前往當(dāng)?shù)?dngd)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理開(kāi)銷(xiāo)戶；C：IVR：撥打(b d)12530或10086辦理(bnl)開(kāi)銷(xiāo)戶；D：WWW：登陸(dng l) 12530 網(wǎng)站(wn zhn)開(kāi)戶或登陸各省分站進(jìn)行開(kāi)銷(xiāo)戶。6、彩鈴業(yè)務(wù)的IVR受理方式接入號(hào)有 BC A：12580 B：12530 C：10086 D：7、更換彩鈴鈴音方式有 ABCDEF A：IVR方式：本機(jī)撥打“歸屬地區(qū)號(hào)

13、12530”根據(jù)語(yǔ)音提示操作；B：WWW方式：登陸 12530 網(wǎng)站、sn.12530 網(wǎng)站；C：WAP方式：登陸移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)-無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部；D：按鍵復(fù)制：客戶在收聽(tīng)對(duì)方彩鈴播放過(guò)程中，按“1#鍵，可將被叫客戶的彩鈴設(shè)置為自己的彩鈴；E：彩振合一：客戶在收聽(tīng)對(duì)方彩鈴播放過(guò)程中，按“0#鍵，可將被叫客戶的彩鈴設(shè)置為自己的彩鈴和振鈴； F：短信方式：客戶通過(guò)無(wú)線音樂(lè)搜索的短信方式查找到所需鈴音內(nèi)容后，直接回復(fù)短信“AA至即可下載該鈴音。8、更換彩鈴鈴音可以登錄 AC A： 12530 B： monternet C：sn.12530 D： chinamobile 9、 證券業(yè)務(wù)功能有 BCD 。A：股

14、市資訊通 B：動(dòng)態(tài)行情 C：財(cái)經(jīng)資訊 D：在線交易10、客戶可以通過(guò) ABC 方式觀看 電視節(jié)目?jī)?nèi)容。A：在線直播 B：在線點(diǎn)播 C：點(diǎn)播下載 D： 客戶端11、號(hào)簿管家受理渠道有 ABC ：A：短信 B： 登錄移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng) C：訪問(wèn)專(zhuān)有網(wǎng)站 D：撥打1008612、航信通業(yè)務(wù)賣(mài)點(diǎn) ABC A：提供航空信息查詢(xún)效勞 B：不受空間和時(shí)間的限制C：隨時(shí)隨地輕松掌握航空資訊 D：有效防擾平安溝通13、 郵箱業(yè)務(wù)賣(mài)點(diǎn)( ABCD )：A：郵箱地址就是 號(hào)，使用方便，容易記憶；B：隨時(shí)隨地收發(fā)郵件(yujin)，郵件閱讀多樣化；C：自寫(xiě)短信、彩信，溝通(gutng)更輕松；D：郵件(yujin)到達(dá)(dod

15、)通知，提醒(t xng)查看郵件。14、 郵箱閱讀郵件的方式有 ABCDE A：網(wǎng)頁(yè)方式 B：WAP方式 C：短信方式 D：彩信方式 E：客戶端PushEmail方式 15、彩鈴業(yè)務(wù)賣(mài)點(diǎn) ABC A：可以讓主叫用戶在等待接聽(tīng)的過(guò)程中享受到悅耳的音樂(lè)或問(wèn)候語(yǔ)，代替了普通的回鈴音；B：可以為不用的主叫用戶設(shè)置針對(duì)不同的時(shí)間段播放不同的回鈴音；C：回鈴音內(nèi)容存放在網(wǎng)絡(luò)端的，對(duì)用戶 終端沒(méi)有要求，具有廣泛的客戶群；D：可以免費(fèi)聽(tīng)歌。16、編輯相應(yīng)至 AC 即可開(kāi)通飛信A：10086 B：161 C：12520 D：1258017、下載安裝了全曲下載軟件音樂(lè)隨身聽(tīng)客戶端后,不需要對(duì) 進(jìn)行設(shè)置的機(jī)型是

16、AC A：諾基亞 B：索愛(ài) C：三星 D：摩托羅拉三、判斷題5：1、客戶通過(guò)無(wú)線音樂(lè)搜索的短信方式查找到所需鈴音內(nèi)容后，直接回復(fù)短信“AA至即可下載該鈴音。2、客戶在收聽(tīng)對(duì)方彩鈴播放過(guò)程中，按“1#鍵，可將被叫客戶的彩鈴設(shè)置為自己的彩鈴。3、開(kāi)通彩鈴功能編輯短信CL到開(kāi)戶。4、彩鈴可以讓客戶根據(jù)不同的來(lái)電號(hào)碼設(shè)置不同的回鈴音。5、 證券業(yè)務(wù)提供動(dòng)態(tài)行情、財(cái)經(jīng)資訊、在線交易等內(nèi)容：6、更換彩鈴鈴音的WAP方式是登陸移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)-無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部；四、填空題10：1、設(shè)置號(hào)簿管家時(shí)，同步效勞器地址：2、 郵箱的WWW登陸網(wǎng)址是： mail.139 3、百寶箱www門(mén)戶(mnh)：4、中國(guó)移動(dòng)客戶(k h

17、)漫游至國(guó)外發(fā)送點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信：按“國(guó)際漫游出訪(chfng)統(tǒng)一GPRS資費(fèi)(z fi)標(biāo)準(zhǔn)+“國(guó)內(nèi)現(xiàn)行(xinxng)彩信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。5、無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部功能費(fèi)：普通會(huì)員 免費(fèi) ，高級(jí)會(huì)員 5元/月 6、無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部信息費(fèi)：高級(jí)會(huì)員打 7折 ，普通會(huì)員打 9折 。7、彩鈴業(yè)務(wù)是一項(xiàng)由 被叫 客戶定制，為 主叫 客戶提供一段悅耳的音樂(lè)或一句問(wèn)候語(yǔ)來(lái)替代普通回鈴音的業(yè)務(wù)。8、全球通專(zhuān)刊的開(kāi)通短信指令為 QQT 。9、本省IVR音樂(lè)語(yǔ)音搜索使用方法：客戶可以通過(guò)撥打“12530按5號(hào)鍵或“”兩種方式查找音樂(lè)資源。10、取消彩鈴功能編輯短信 QX到。11、 導(dǎo)航是指通過(guò) 客戶端 方式根據(jù) AGPS/

18、GPS 信號(hào)動(dòng)態(tài)標(biāo)識(shí)客戶位置，實(shí)現(xiàn)路徑指引功能的業(yè)務(wù)。12、 證券業(yè)務(wù)是基于中國(guó)移動(dòng) GPRS 網(wǎng)絡(luò)，通過(guò) 客戶端軟件 等方式，以文字和圖形等表現(xiàn)形式，實(shí)現(xiàn)證券實(shí)時(shí)行情查詢(xún)、資訊瀏覽及在線交易的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)。13、 證券業(yè)務(wù)適用于_全球通_ 、_動(dòng)感地帶_、_神州行_三大品牌。只要您的 能夠支持_JAVA_程序，能夠開(kāi)通“GPRS功能的全部可以使用“ 證券業(yè)務(wù)前提是 必須支持此項(xiàng)業(yè)務(wù)。五、簡(jiǎn)答題5：1、簡(jiǎn)單描述CSD通信費(fèi)。答：CSD通信費(fèi)為0.15元/分鐘，不再另收移動(dòng)根本通話費(fèi)，不區(qū)分漫游與非漫游。計(jì)費(fèi)以分鐘為單位，時(shí)長(zhǎng)小于1分鐘不計(jì)費(fèi)，尾數(shù)缺乏1分鐘按1分鐘計(jì)費(fèi)?？蛻粼率褂昧吭?00分鐘

19、以?xún)?nèi)的，最多按30元收取，月使用量超過(guò)500分鐘的局部按0.15元/分鐘收取。2、如何取消已經(jīng)定制的WAP業(yè)務(wù)？答：1WAP：訪問(wèn)(fngwn)wap.monternet ，點(diǎn)擊(din j)進(jìn)入我的夢(mèng)網(wǎng),通過(guò)(tnggu) 導(dǎo)航鍵下翻到“取消(qxio)業(yè)務(wù)并選擇(xunz),在定制的業(yè)務(wù)列表中,選擇要取消的業(yè)務(wù),確定即可；2WWW：訪問(wèn) monternet ，在“WAP效勞欄目中登錄用戶自效勞系統(tǒng)；在該系統(tǒng)中按提示進(jìn)行取消業(yè)務(wù)的操作。3撥打100864當(dāng)本地營(yíng)業(yè)廳3、簡(jiǎn)述隨e行的業(yè)務(wù)的賣(mài)點(diǎn)：1廣域覆蓋： GPRS可漫游全國(guó)31個(gè)省、200多個(gè)城市。2永遠(yuǎn)在線：一次接入 ,穩(wěn)定獲取互聯(lián)網(wǎng)信息

20、。3多種接入： GPRS、EDGE、WLAN三種無(wú)線接入方式，自由選擇。4、使用隨e行業(yè)務(wù)需要具備哪些根本條件？答：GPRS/EDGE方式所需的硬件設(shè)備為：移動(dòng)終端筆記本電腦或PDA、GPRS網(wǎng)卡、數(shù)據(jù)SIM卡；WLAN方式所需的硬件設(shè)備為：無(wú)線網(wǎng)卡、移動(dòng)終端筆記本電腦或PDA。5、簡(jiǎn)述彩鈴業(yè)務(wù)的賣(mài)點(diǎn)。答：1可以讓主叫用戶在等待接聽(tīng)的過(guò)程中享受到悅耳的音樂(lè)或問(wèn)候語(yǔ)，代替了普通的回鈴音；2可以為不用的主叫用戶設(shè)置針對(duì)不同的時(shí)間段播放不同的回鈴音3回鈴音內(nèi)容存放在網(wǎng)絡(luò)端的，對(duì)用戶 終端沒(méi)有要求，具有廣泛的客戶群。6、為什么客戶定制了 報(bào)，卻經(jīng)常無(wú)法成功接收到相關(guān)彩信內(nèi)容？答：可能是以下原因?qū)е碌模?/p>

21、1 內(nèi)存已滿，建議客戶及時(shí)進(jìn)行 內(nèi)存的整理；2 開(kāi)機(jī)時(shí)間過(guò)久會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定，建議客戶重啟 ；3水貨 彩信功能不正常的較多，建議客戶購(gòu)置正品 。4彩信配置不標(biāo)準(zhǔn)，建議客戶更改 參數(shù)設(shè)置。5確認(rèn)客戶是否已開(kāi)通 報(bào)效勞。7、簡(jiǎn)述(jin sh)飛信的定義。答：飛信是“中國(guó)移動(dòng)的綜合(zngh)通信效勞(xio lo)，融合(rngh)了短信、GPRS、語(yǔ)音(yyn)IVR、PC等多種通信方式，覆蓋三種不同形態(tài)的客戶通信需求完全實(shí)時(shí)的語(yǔ)音效勞、準(zhǔn)實(shí)時(shí)的文字和小數(shù)據(jù)量通信效勞及非實(shí)時(shí)的通信效勞，實(shí)現(xiàn)短信、在線消息、語(yǔ)音聊天、彩鈴、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、文件共享等多種通信業(yè)務(wù)和效勞的整合。8、簡(jiǎn)述飛信業(yè)務(wù)特點(diǎn):答

22、：客戶永不離線、飛信好友 短信免費(fèi)發(fā)、語(yǔ)音群聊、 和電腦文件互傳、匿名形式進(jìn)行文字和語(yǔ)音聊天。(1)多終端登錄永不離線：全面支持 和電腦的多端登錄以及應(yīng)用時(shí)的任意切換，保證用戶的永不離線。(2)免費(fèi)短信無(wú)限發(fā)送：好友如果不在線，信息將以短信形式自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)到對(duì)方 上，保證信息即時(shí)到達(dá)不喪失。(3)語(yǔ)音群聊超低資費(fèi)：能夠隨時(shí)隨地與好友開(kāi)始語(yǔ)聊，還可支持多達(dá)8人的同時(shí)在線會(huì)議。(4)文件互傳共享精彩：能滿足 和電腦之間更多休閑和商務(wù)的多邊應(yīng)用需求。(5)有效防擾平安溝通：只有當(dāng)被用戶授權(quán)為好友時(shí)，才可與對(duì)方進(jìn)行通話和短信。9、音樂(lè)搜索包含幾種使用方式？答：包含短信、WAP、WWW、IVR以及音樂(lè)隨身聽(tīng)

23、客戶端五種使用方式10、無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部業(yè)務(wù)有哪些受理渠道？1短信：普通會(huì)員開(kāi)銷(xiāo)戶：發(fā)送短信PT到進(jìn)行普通會(huì)員開(kāi)戶；發(fā)送QXPT到取消普通會(huì)員；高級(jí)會(huì)員開(kāi)銷(xiāo)戶：發(fā)送短信GJ到進(jìn)行高級(jí)會(huì)員開(kāi)戶；發(fā)送QXGJ到取消高級(jí)會(huì)員2WWW：登陸 12530 網(wǎng)站開(kāi)通；3IVR：撥打10086開(kāi)通和取消；4前往當(dāng)?shù)匾苿?dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理(bnl)開(kāi)通和取消。六、論述(lnsh)題2：1、談3G到來(lái)之際，如何(rh)開(kāi)展(kizhn)增值業(yè)務(wù)(yw)？ 參考要點(diǎn)：加強(qiáng)用戶需求調(diào)查，明確用戶對(duì)3G數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的內(nèi)容以及功能需求，明確用戶的價(jià)格承受力和用戶需求細(xì)分特點(diǎn)。初期特別關(guān)注對(duì)目標(biāo)客戶的市場(chǎng)培育，開(kāi)展期開(kāi)始加大營(yíng)銷(xiāo)力度等。2、談如何利用我公司優(yōu)勢(shì)開(kāi)展12580業(yè)務(wù)？要點(diǎn)：12580是中國(guó)移動(dòng)推出的信息效勞品牌，為廣闊中國(guó)移動(dòng)用戶提供查號(hào)根本信息和專(zhuān)門(mén)的商旅信息、娛樂(lè)信息等效勞。公司優(yōu)勢(shì)在于擁有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廣闊的用戶群體。要利用公司優(yōu)勢(shì)，首先要利用現(xiàn)有客戶的雄厚根底，針對(duì)用戶需求，不斷創(chuàng)新，推出滿足不同需求的信息效勞模塊，或者推出能夠滿足交叉需求的效勞信息