評(píng)語大全之銀行客戶經(jīng)理評(píng)語

1、銀行客片經(jīng)理評(píng)語【篇一：銀行客戶經(jīng)理自我鑒定】銀行客戶經(jīng)理自我鑒定xx年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行職工來說有許多值得回味的東 西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的 競聘上崗，用自己的話說 這是工作多年來，第一次這樣正式的走上 講臺(tái)，來爭取一份工作 工而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落眩競爭讓我一開始 就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一 定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來， 我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐 ,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完 成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果表達(dá)出了愛崗敬 業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。截至現(xiàn)在，我完成新增存

2、款任務(wù) 2415萬元，完成計(jì)劃的241.5% , 辦理承兌匯票貼現(xiàn) 3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入 1萬元, 完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸 記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作， 協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣?？蛻粼诘谝唬婵钍侵行?。我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來 辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到 三 勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我 在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘寫作網(wǎng)， 放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料財(cái)務(wù)人員一

3、句不太起眼 的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了 開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中， 使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正表達(dá)了客戶第一的觀 念。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感 動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快 拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙 前忙后，樓上樓下奔跑的身影 ？雖說事情都很平常、也很簡單，但 向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。客戶的需求就是我的工作”我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全

4、面的獨(dú)立工 作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較 大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到 了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我 作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競爭不斷加劇的困難 局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶 第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提 供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是客戶的需求就是我的工作”。開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已 經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，

5、在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展 起著舉足輕重的作用。我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場，注意市 場動(dòng)態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下， 研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力 爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，穩(wěn)固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某 客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起， 以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶 另外今年七月份 在市政府要求國庫集中收付預(yù)算

6、單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛 球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在 工作中收到了非常好的效果。今年 9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相 關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，得悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍 賣，他積極的工作，使其拍賣款 500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不 挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的 完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大 局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧

7、牲業(yè)余時(shí)間，放棄 雙休和假期，利用一切時(shí)間和時(shí)機(jī)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做 客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷?！酒恒y行客戶經(jīng)理工作自我鑒定】在工作中，大家總會(huì)越到很多題目，那末，在這一進(jìn)程中，都有哪 些收獲呢？我們可以通過寫工作自我鑒定來總結(jié)自己的得與失，并 指導(dǎo)今后的工作順利展開。下面來看看銀行客戶經(jīng)理工作自我鑒定 怎樣寫？時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一年的工作又告一段落了?；貞涍@一年來的工 作情況，我始終嚴(yán)格要求自己依照公司的規(guī)章制度來工作，勤勤奮 懇，腳踏實(shí)地的進(jìn)行實(shí)際操縱，在我的努力下，今年未有發(fā)生一次 責(zé)任事故，我感到非常興奮，同時(shí)這也是對(duì)

8、我個(gè)人工作能力的一種 肯定，為此，我就個(gè)人今年的工作情況進(jìn)行以下總結(jié)：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身素質(zhì)。一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的 各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷進(jìn)步自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來 到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)優(yōu) 良客戶識(shí)別引導(dǎo)流程能成功的識(shí)別優(yōu)良客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑談中了解到，他是我行的老客 戶，天天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并懇切的請(qǐng)他為我行提意見，同時(shí) 還建議他開理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)良客戶的服務(wù)，他很興奮 的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系。我查詢了他的存款在 80萬元左右。過了幾天我打

9、約他來我行開了理財(cái)金帳戶。作為一位客戶經(jīng)理，我以為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、復(fù)興實(shí)業(yè)銀行等4家貿(mào)易銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后 深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資 料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)良服務(wù)、復(fù)興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái) 產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)良客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差 距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來后制定了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知 識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的 架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。一年來，我前后

10、從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，不管在哪個(gè) 崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、忘我奉獻(xiàn)，為我行事業(yè) 發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)搜集優(yōu)良客戶資料，補(bǔ)登優(yōu) 良客戶信息記錄表9 0多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表 我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極其客戶著想， 向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的著名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任弄好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué) 把握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行， 營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒遭到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧 客對(duì)我們的工作

11、有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解 釋清楚，終究使顧客滿意而回。所里常常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生 辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十 會(huì)細(xì)致的為他們講授填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué) 會(huì)為此。臨走時(shí)還要吩咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí) 填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表 示感謝。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫 助其他的同道，同道們有了甚么樣的題目，只要問我，我都會(huì)仔細(xì) 的予以解答。當(dāng)我也有題目的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同道請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī) 定的要求：三人行必有我?guī)?，要?/p>

12、方設(shè)法的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想 在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)步。三、開辟市場，尋覓新的增長點(diǎn)。只有不斷開發(fā)優(yōu)良客戶，擴(kuò)大業(yè)務(wù)，增加存款，才能進(jìn)步效益。從 朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我 們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我往宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動(dòng)和王 先生聯(lián)系，先容我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的 服務(wù)，在我和朋友的敦促下，第二天就來我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般 帳戶，說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后漸漸把資金轉(zhuǎn)到我 行來。為弄好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我通過發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，先容我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。

13、12月2號(hào)利用往兒子學(xué)校的時(shí)機(jī)，給他們老師先 容了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財(cái)通利率情況，有個(gè)客 戶來我行購買了幾千元美圓的匯財(cái)通。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下 幾個(gè)方面來鍛煉自己，進(jìn)步自己的整體素質(zhì)。一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高 的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正直，自律嚴(yán)格，守身如玉。二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。承受過磨煉，能理智 地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開辟進(jìn)取精神。同時(shí)，還 要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在 性情上要熱忱開朗，在語言上要幽默幽默，在處理辣手題目上要靈 活變

14、通，在業(yè)務(wù)操縱上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟習(xí) 銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要把握主要業(yè)務(wù)知識(shí)， 又要熟習(xí)較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí)；既要有較高的政策理論水平，又要能 具體先容各種業(yè)務(wù)的操縱流程；既要熟習(xí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)把握新 興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具有法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具有綜合 應(yīng)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。四、營銷方面。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要把握市場營銷 學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。把握傾銷自我的技 能、演講技能、產(chǎn)品推介的技能、與客戶溝通的技能、處理謝絕的 技能等?！酒恒y行對(duì)

15、公客戶經(jīng)理考核樣板】公司客戶經(jīng)理管理方法第一部分總則第一條 為促進(jìn)我行公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，建立公司業(yè)務(wù)發(fā)展的制度基礎(chǔ)， 推動(dòng)我行客戶經(jīng)理制度的完善和提高，根據(jù)xx年公司主線營銷以存款為核心”的要求，在原有xx銀行xx分行公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理管 理方法及有關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，制定本方法。第二條 公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理以下簡稱 客戶經(jīng)理”管理遵循我行客 戶經(jīng)理制度的基本原則，倡導(dǎo)公開、公平、公正的企業(yè)文化。第三條 客戶經(jīng)理管理包括客戶經(jīng)理基本職責(zé)及任職資格管理、行員 等級(jí)的管理、業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的管理、薪酬和待遇管理等方面內(nèi)容。第二部分客戶經(jīng)理基本職責(zé)及任職資格第四條客戶經(jīng)理的基本職責(zé)：2、負(fù)責(zé)穩(wěn)定并提高客戶在我行的存款量

16、、結(jié)算業(yè)務(wù)量、信貸資產(chǎn)質(zhì) 量以及創(chuàng)造的利潤。3、把客戶需求與銀行的產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合起來。在研究市場、客戶和競 爭對(duì)手的基礎(chǔ)上，選擇、確定現(xiàn)有客戶營銷服務(wù)方案和潛在客戶拓 展工作計(jì)劃；定期拜訪客戶，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，根據(jù)客戶現(xiàn) 有業(yè)務(wù)量、未來的發(fā)展和可能帶來的綜合收益，定期對(duì)客戶價(jià)值做 出判斷。4、主動(dòng)尋找客戶，通過各種渠道與客戶建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，及時(shí)了解客 戶需求，積極向其推銷我行產(chǎn)品和服務(wù)，設(shè)計(jì)合作方案并組織實(shí)施， 對(duì)需求較復(fù)雜或特大型客戶，可通過成立客戶服務(wù)小組的方式，為 其提供綜合服務(wù)。5、擁有客戶調(diào)查權(quán)和業(yè)務(wù)建議權(quán)，需對(duì)提交的各種信息、客戶資料、 業(yè)務(wù)建議和工作報(bào)告的真實(shí)性、有效性負(fù)責(zé)。對(duì)

17、借款人提供的財(cái)務(wù) 信息、經(jīng)營狀況及擔(dān)保情況負(fù)真實(shí)性審查責(zé)任，對(duì)自己提出的報(bào)告、 授信意見負(fù)責(zé)。對(duì)有授信業(yè)務(wù)需求的客戶，應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)客戶的資信調(diào) 查及具體授信的處理工作，授信業(yè)務(wù)一經(jīng)批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)貸后管理工作， 主動(dòng)防范和化解可能產(chǎn)生的各類信用風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)對(duì)與我行有業(yè)務(wù)往 來的客戶信息有告知和風(fēng)險(xiǎn)提示義務(wù)。6、收集客戶的各種信息，包括財(cái)務(wù)信息、生產(chǎn)信息、銷售信息、管 理資源信息、行業(yè)和產(chǎn)品市場信息等；保證信息的真實(shí)性、完整性 和連續(xù)性。7、處理或協(xié)助相關(guān)部門處理與客戶有關(guān)的業(yè)務(wù)糾紛。第五條 客戶經(jīng)理的任職資格：1、基本素質(zhì)要求：1了解國家的經(jīng)濟(jì)、金融方針政策，熟悉我行相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn) 略；2具有銀行或相關(guān)

18、金融工作經(jīng)歷 2年，具備經(jīng)濟(jì)、金融、會(huì)計(jì)等 相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，但應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生不受此限；3熱愛客戶經(jīng)理工作，責(zé)任心強(qiáng)，有熱心為客戶服務(wù)的思想，具 備一定的社交公關(guān)能力，無違法犯罪行為或無重大違規(guī)行為；4具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，能夠維護(hù)銀行的利益，保護(hù)客戶的 正當(dāng)權(quán)益。2、如有特殊奉獻(xiàn)者，另議。第三部分行員等級(jí)管理第一章基本規(guī)定第六條 按照總行xx年XX銀行公司銀行業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理管理方法 的有關(guān)要求，結(jié)合我行實(shí)際，XX年客戶經(jīng)理行員等級(jí)由高到低分五 級(jí)二十檔：首席、資深、高級(jí)、中級(jí)和初級(jí)，其中首席設(shè)置六檔、 資深設(shè)置六檔、高級(jí)設(shè)置四檔、中級(jí)設(shè)置二檔、初級(jí)分二檔，分行 可根據(jù)總行關(guān)于對(duì)客戶經(jīng)

19、理序列級(jí)別的規(guī)定適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。XX年客戶經(jīng)理行員等級(jí)與原行員等級(jí)級(jí)別的對(duì)應(yīng)關(guān)系見附件一。第七條 首席客戶經(jīng)理最高可達(dá)分行行長級(jí)，資深客戶經(jīng)理最高可達(dá) 支行行長或公司部總經(jīng)理級(jí)。第八條 按照總行關(guān)于客戶經(jīng)理等級(jí)管理的規(guī)定和要求，在對(duì)外工作 中如名片等，首席、資深、高級(jí)一檔統(tǒng)稱為資深業(yè)務(wù)經(jīng)理，高 級(jí)二檔、高級(jí)三檔統(tǒng)稱為高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理，中級(jí)統(tǒng)稱為業(yè)務(wù)經(jīng)理，初 級(jí)客戶經(jīng)理統(tǒng)稱為業(yè)務(wù)助理。第九條 按照客戶經(jīng)理是否承擔(dān)管理職責(zé)，適用不同的等級(jí)管理方法。 各支行以及超過四名客戶經(jīng)理的分行公司業(yè)務(wù)部營銷團(tuán)隊(duì)，在 主管公司業(yè)務(wù)的支行副行長副總經(jīng)理、支行行長助理總經(jīng)理 助理或者支行公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理經(jīng)理中確定一人作為承

20、擔(dān)管理 職責(zé)的客戶經(jīng)理；承擔(dān)管理職責(zé)的客戶經(jīng)理按照分行規(guī)定的條件和程序確定。xx年分行對(duì)支行分管公司業(yè)務(wù)的行領(lǐng)導(dǎo)和公司部經(jīng)理 除按客戶經(jīng)理等級(jí)考核外，還要按管理職責(zé)單獨(dú)進(jìn)行綜合考評(píng)，并 與責(zé)任津貼掛鉤，具體考評(píng)方法詳見隨后出臺(tái)的xx年經(jīng)營機(jī)構(gòu)公司業(yè)務(wù)管理干部綜合考評(píng)方法。第十條 客戶經(jīng)理行員等級(jí)管理包括客戶經(jīng)理的準(zhǔn)入、試用、晉級(jí)、 降級(jí)、轉(zhuǎn)崗和退出管理，其中晉級(jí)和降級(jí)管理是行員等級(jí)管理的核O第十一條 客戶經(jīng)理行員等級(jí)的管理采取定量指標(biāo)考核為主、定性指 標(biāo)考核為輔，定量與定性考核相結(jié)合的方式，實(shí)行與業(yè)績和管理考 核掛鉤的浮動(dòng)管理制度，但對(duì)試用期結(jié)束需確定行員等級(jí)管理的， 以定量指標(biāo)考核為依據(jù)。第

21、十二條 客戶經(jīng)理考核的定量指標(biāo)為模擬利潤當(dāng)年實(shí)際模擬利潤+比上年增加的模擬利潤，以下簡稱實(shí)際量+增量”、一般性存款日均量和當(dāng)年新增有效客戶數(shù)，定性指標(biāo)包括貸后管理質(zhì)量、參加 公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況、參加總分行舉行的業(yè)務(wù)考試的成績、總分行要 求的公司業(yè)務(wù)資料報(bào)送情況等。第十三條 客戶經(jīng)理行員等級(jí)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)主要參照xx年全行客戶經(jīng)理業(yè)績、貸后管理質(zhì)量情況以及 xx年公司業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理 需要制定，具體標(biāo)準(zhǔn)見xx分行公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理行員等級(jí)定量考核指標(biāo)附件二、重 xx分行公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理行員等級(jí)定性 考核指標(biāo)附件三，分行可以根據(jù)實(shí)施情況對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào) 整。第十四條 正式客戶經(jīng)理的行員等級(jí)的評(píng)定分為

22、年度評(píng)定與半年評(píng)定， 分別于每年1月份及7月份進(jìn)行，年度評(píng)定依據(jù)為上年度全年的業(yè) 績，半年評(píng)定依據(jù)為當(dāng)年上半年的業(yè)績?？蛻艚?jīng)理行員等級(jí)以年度 評(píng)定為主、半年評(píng)定為輔，即半年評(píng)定作為激勵(lì)完成全年考核指標(biāo) 的手段，是一種階段性和輔助性評(píng)定，半年定級(jí)結(jié)果級(jí)別只對(duì) 下半年有效；無論半年定級(jí)結(jié)果如何，年度定級(jí)只以全年完成業(yè)績 與上一年度定級(jí)結(jié)果級(jí)別對(duì)應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)相比較確定。客戶經(jīng) 理從試用期轉(zhuǎn)為正式客戶經(jīng)理的，在轉(zhuǎn)正后半年以上才參與正式客 戶經(jīng)理的級(jí)別評(píng)定，參與評(píng)定的時(shí)間及對(duì)應(yīng)的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)見xx分行公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理行員等級(jí)定量考核指標(biāo)附件二的有關(guān)說明。第二章客戶經(jīng)理的準(zhǔn)入第十五條 客戶經(jīng)理的準(zhǔn)入采取公開聘

23、任、自愿申請(qǐng)、用人單位推薦、 組織安排相結(jié)合的方式。各經(jīng)營機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理的編制及人選，由分 行根據(jù)定崗定員的原則和業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要確定。第十六條 申請(qǐng)應(yīng)聘客戶經(jīng)理，按照以下程序聘任：1、申請(qǐng)人以書面形式提出申請(qǐng)，并填寫 xx銀行xx分行公司業(yè)務(wù) 客戶經(jīng)理應(yīng)聘申請(qǐng)表附件四。2、公司銀行部收到申請(qǐng)后，應(yīng)向申請(qǐng)人介紹我行客戶經(jīng)理的基本管 理制度，按照有關(guān)規(guī)定對(duì)客戶經(jīng)理任職資格進(jìn)行初步考查，并負(fù)責(zé) 考查客戶經(jīng)理對(duì)公司業(yè)務(wù)的認(rèn)知和工作經(jīng)驗(yàn)，了解和評(píng)估客戶經(jīng)理 的工作打算和業(yè)績計(jì)劃。上述考查通過后，公司銀行部應(yīng)組織申請(qǐng)人與用人單位洽談或向用 人單位征求意見，達(dá)成用人意向的，公司銀行部根據(jù)客戶經(jīng)理情況 確定

24、試用期需到達(dá)的業(yè)績水平，提出聘任行員等級(jí)的建議試用期 不設(shè)初級(jí)二檔行員等級(jí)，并與申請(qǐng)人簽訂業(yè)績承諾書附件五。3、人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行政審和外部調(diào)查。4、人力資源部審查通過的，報(bào)分管行領(lǐng)導(dǎo)、行長面試、審批并確定 試用期行員等級(jí)。根據(jù)分行規(guī)定，聘任為高級(jí)四檔副經(jīng)理級(jí)以 上的，提交黨委會(huì)審批。5、在經(jīng)分行審批后，由人力資源部按照有關(guān)要求辦理勞資相關(guān)手續(xù)。6、人力資源部辦畢相關(guān)手續(xù)后，應(yīng)通知公司銀行部和用人單位，確 定客戶經(jīng)理報(bào)到時(shí)間，自報(bào)到之日起或人力資源部確定的考核時(shí)間 起納入客戶經(jīng)理管理序列。第十七條 我行非客戶經(jīng)理指正式職工申請(qǐng)應(yīng)聘客戶經(jīng)理崗位的，按十六條規(guī)定的程序聘任。第三章客戶經(jīng)理

25、的試用第十八條 為保障新聘客戶經(jīng)理熟悉業(yè)務(wù)和市場，促進(jìn)客戶經(jīng)理隊(duì)伍 的不斷壯大，新聘客戶經(jīng)理實(shí)行試用期制，試用期內(nèi)執(zhí)行一定的保 護(hù)性業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)及待遇。第十九條社會(huì)在職人員及我行非客戶經(jīng)理被聘任客戶經(jīng)理的，試用期原則上為六個(gè)月；我行零售業(yè)務(wù)客 戶經(jīng)理聘任公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理的，試用期三個(gè)月；應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生 被聘任客戶經(jīng)理的，試用期為一年；新入行職工半年必須到達(dá)初級(jí) 一檔模擬利潤和存款標(biāo)準(zhǔn)、第二個(gè)半年到達(dá)中級(jí)二檔模擬利潤和存 款標(biāo)準(zhǔn)才能轉(zhuǎn)正。第二十條 根據(jù)試用期行員等級(jí)，客戶經(jīng)理試用期內(nèi)基礎(chǔ)工資按非客戶經(jīng)理薪酬標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；試用期的獎(jiǎng)金按非客戶 經(jīng)理獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)與其試用期業(yè)績計(jì)算的績效工資孰高原則確定；其他 薪酬待遇按照xx銀行xx分行新入行職工薪酬管理暫行規(guī)定執(zhí)行。 第二十一條 試用期結(jié)束，公司銀行部根據(jù)公司業(yè)績模擬利潤及日 均存款量達(dá)標(biāo)情況予以考核鑒定試用期不考核新增有效客戶 量，并將結(jié)果書面通報(bào)人力資源部備