公務(wù)員面試3：人際交往溝通能力類

1、1.2.3.都說同事關(guān)系很難相處？你如何看待？如你被錄用你如何和同事相處？1、首先要認(rèn)識(shí)到大家同在一起工作，和睦相處形成一個(gè)和諧一致、心情舒暢的工作環(huán)境是非常 重要的，否則正常工作可能都要受到擾，作為一名基層部，與同事和睦相處是最基本的要求和 能力。2、其次人都是有感情的，有可塑性的，是可以被說服的。只要我們能夠嚴(yán)于律己，寬以待人， 與人真誠(chéng)交流，和同事友好相處是完全可以做到的。3、與任何人相處都要尊重對(duì)方，只有尊重別人，別人才會(huì)尊重你。在單位里應(yīng)真誠(chéng)的對(duì)待他人， 有分歧時(shí)要多做溝通，不在背后傳播謠言。4、要謙虛謹(jǐn)慎，自己資歷淺、工作經(jīng)驗(yàn)少,要本著請(qǐng)教學(xué)習(xí)的態(tài)度和同事交流，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)

2、，不苛求別人。5、同事和同事又有不同的地方，有的工作性質(zhì)和你不沾邊，有的工作性質(zhì)完全相同。對(duì)待后一 種同事，除了正常相處之外還要注意一些問題，要有主動(dòng)承擔(dān)繁重工作的精神，有成績(jī)不要自我夸耀, 不計(jì)較個(gè)人的得失，有忍讓精神等等。我相信通過自己的努力應(yīng)該能夠與同事友好相處.共同促進(jìn)社區(qū)工作的有效開展。單位領(lǐng)導(dǎo)安排你接替同事職位，原來崗位上的人不配合你交接，你怎么辦？解答一：我作為一個(gè)新員工，而對(duì)方一直在這個(gè)崗位上，好多東西都比我清楚和熟悉的多，所以我 會(huì)抱著請(qǐng)教、交流的態(tài)度，請(qǐng)對(duì)方幫忙。2）積極與那位同事進(jìn)行溝通，搞清楚究竟是什么原因讓他不愿意與我交接。如果是他很忙， 我會(huì)理解他，并提議先替他分擔(dān)

3、一下；如果是對(duì)我個(gè)人有意見，我會(huì)向他表明態(tài)度，請(qǐng)他多指教。3）必要時(shí)，請(qǐng)其他同事或領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。盡快完成交接工作，步入正軌。解答二：1）我相信大家的基體觀念和職業(yè)素質(zhì)，不發(fā)生類似情況。如果有類似情況，我首先會(huì)進(jìn)行換 位思考，理解同事的心情。在不影響工作的前提下，耐心完成交接。2）加強(qiáng)與同事的交流溝通，也許，同事的抵觸情緒來自于對(duì)自己的誤會(huì)，要加強(qiáng)溝通，冰釋 前嫌。3）如果同事的抵觸情緒強(qiáng)烈，嚴(yán)重?cái)_了日常工作，會(huì)給單位造成損失，必須果斷向領(lǐng)導(dǎo)反 映，聽取指示意見。4）另外，在今后的工作中要多對(duì)同事進(jìn)行關(guān)心幫助，打消疑慮，精誠(chéng)合作。一項(xiàng)工作安排負(fù)責(zé)人，你有相關(guān)方面經(jīng)驗(yàn)而領(lǐng)導(dǎo)不知，如何處理？首先對(duì)照

4、自身，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)是否充分，是否可以勝任工作的職責(zé)，能夠承擔(dān)完成并做好。如果自認(rèn)為可以，自己要積極主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，同時(shí)在工作中積極表現(xiàn)，展現(xiàn)自己的能力。 和領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，要以明晰的材料和準(zhǔn)確的匯報(bào)，說明自己的工作方面的經(jīng)驗(yàn)、心得、體會(huì)和設(shè)想。 如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，可以進(jìn)一步做好工作的資料收集，制定相應(yīng)計(jì)劃和方案，做好調(diào)查，為著 負(fù)責(zé)工作做好準(zhǔn)備。2）如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為雖有一定經(jīng)驗(yàn)但還不夠充分，或者是經(jīng)驗(yàn)適用范圍不一致，還達(dá)不到負(fù)責(zé)人 的要求，有別的更適當(dāng)?shù)娜藛T，我會(huì)服從安排，可以做一些輔助的工作，把有關(guān)經(jīng)驗(yàn)本著搞好工作的原則，提供給新的負(fù)責(zé)同志做參考，或者加入其中，作為助理人員配合搞好工作。同時(shí)在工作中

5、 加強(qiáng)協(xié)調(diào)，互補(bǔ)所長(zhǎng)，進(jìn)一步積累經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力，把工作做得更好。你的工作得到同事的認(rèn)可，而卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，應(yīng)該怎么辦？答：(1)我不會(huì)因?yàn)闆]有得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同而有情緒，進(jìn)而影響工作，畢竟，我得到了同事認(rèn)可。我會(huì)冷靜地從自己身上尋找原因，分析是不是我沒有領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。如果是這個(gè)原因， 我會(huì)在以后加強(qiáng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，力爭(zhēng)吃準(zhǔn)吃透領(lǐng)導(dǎo)意圖。如果是我工作時(shí)沒有尊重領(lǐng)導(dǎo)和遵守工作程序，即沒有向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示和匯報(bào)，我會(huì)誠(chéng)懇向領(lǐng) 導(dǎo)檢討自己，并且以后注意改正。如果是我的工作成果離領(lǐng)導(dǎo)的要求有一段距離，我會(huì)主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)談?wù)?，向他尋求建議，表 明我會(huì)在以后的工作中努力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。如果只是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不了解我，我會(huì)

6、在以后的工作中積極同領(lǐng)導(dǎo)溝通，加深了解。如果以上原因都不是，只是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人原因，我將不會(huì)把此事放在心上，畢竟，日久見人心。在單位，領(lǐng)導(dǎo)派給小李和小王的工作特別多，而你的工作卻很少。你該怎么辦？在這種情況下，我就應(yīng)該引起重視、認(rèn)真反省了，是我的能力不夠，不能勝任太多的工作？還 是我工作不負(fù)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)不放心把工作交給我做？或者是因?yàn)槭裁雌渌?？總之，我首先?yīng)該認(rèn) 真地自我檢討；在此基礎(chǔ)上再與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，了解領(lǐng)導(dǎo)這樣的做法,竟出于什么原因；然后對(duì)癥 下藥，采取一些補(bǔ)救措施。如果是我能力不夠、水平有限，我就要加緊學(xué)習(xí)本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)。我可以主動(dòng)與小李、 小王進(jìn)行對(duì)照、尋找差距，也可以向領(lǐng)導(dǎo)和同事取經(jīng)

7、，多看、多學(xué)、多做、多積累經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取盡快 提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平；如果是我工作責(zé)任心不強(qiáng)，我就必須徹底改掉壞毛病，端正工作態(tài)度，否則將無立身之地；如果是因?yàn)槲也簧朴诒憩F(xiàn)自己，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的情況所知甚少，那我就應(yīng)該在工作中堅(jiān)持苦干 加巧，既要圓滿地完成任務(wù)，又要適時(shí)地進(jìn)行自我表現(xiàn)。假如你的一位同事比較善于在各種場(chǎng)合向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)他的工作，甚至夸大事實(shí)。最近一段時(shí)間， 常常是你做工作，他受表揚(yáng)。你怎么辦？1、找他溝通，指出他這種做法是錯(cuò)誤的，是在弄虛作假；2、“苦加巧干”，在努力工作的同時(shí)，與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，要學(xué)會(huì)適時(shí)表現(xiàn)自己。(其他具體內(nèi)容參考上題)假如領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)換你的工作崗位，你認(rèn)為原來的崗位更能發(fā)

8、揮你的特長(zhǎng)，而且你正在業(yè)余進(jìn) 修，新的崗位經(jīng)常需要加班，你幾乎不可能有時(shí)間學(xué)習(xí)。你怎么辦？1、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的想法、安排和打算，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)理解和支持；2、領(lǐng)導(dǎo)要調(diào)換我的工作崗位不外乎出于兩種考慮：我不能勝任該崗位或該崗位埋沒了我的才 能。不管是哪一種原因，反正是我都得離開該崗位。既然這樣，我就不應(yīng)該再堅(jiān)持讓領(lǐng)導(dǎo)仍把我留 在該崗位，而應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見、服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，在新的崗位上盡心盡力地工作，在實(shí)踐中找到 工作和學(xué)習(xí)的契合點(diǎn)，爭(zhēng)取做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。你的一位領(lǐng)導(dǎo)脾氣比較急，批評(píng)下屬時(shí)常常不留情面，大家的工作情緒經(jīng)常受到影響，作為 下屬，你該怎么辦？首先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)應(yīng)該認(rèn)真接受，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲的

9、批評(píng)而產(chǎn)生逆反心理，以致影響工作；其次可以私下找機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，向領(lǐng)導(dǎo)反映下屬因此產(chǎn)生的意見和情緒，婉轉(zhuǎn)地說明這種情 緒可能會(huì)影響工作的正常開展，至于是否接受建議、改變方法，由領(lǐng)導(dǎo)自己決定。在工作中有的同志不如你，你的工作很出色，而他找出了你的缺點(diǎn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。你將怎么樣？1、找機(jī)會(huì)與他溝通，謝謝他幫我找到了缺點(diǎn)，讓我可以更加正確全面地認(rèn)識(shí)自己。2、工作中積極改正缺點(diǎn)，更加精益求精。同時(shí)主動(dòng)幫助他提高工作水平，大家相互學(xué)習(xí)、共 同提高你的一個(gè)同事，很有才能，但是比較利己，你將如何與他相處？答：如果我的同事中有這樣的人，我覺得不應(yīng)該因?yàn)樗容^利己就不與之相處，還是應(yīng)該和他 處理好同事之間的關(guān)系，好

10、好相處。為了與之好好相處，我會(huì)做到以下幾點(diǎn)：向他學(xué)習(xí)好的一面。他很有才能，這是值得學(xué)習(xí)的。通過學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水 平和自身素質(zhì)。摒棄其不好的一面一一利己。社區(qū)工作者應(yīng)該大公無私。因此，與之相處時(shí)一定不要受他 影響，被他同化。與其相處的時(shí)候還是要坦誠(chéng)。如果他利己有違原則、違法等現(xiàn)象時(shí)，要大膽提出來。在做好自己的事的同時(shí)，還要以自己大公無私的精神影響他，使他也認(rèn)識(shí)到不能太利己。如果你的領(lǐng)導(dǎo)，能力和才能比你低，你該如何和他相處？答：(1)既然是領(lǐng)導(dǎo)，我就會(huì)在組織紀(jì)律方面服從他，在非原則性問題上配合他的工作，共同 完成單位的任務(wù)。最重要的是不能嫉妒他，更不能心存怨恨，甚至懷疑組織用人的公正性

11、。每個(gè)人總有他的長(zhǎng)處，他能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)總有他的過人之處，要虛心向他學(xué)習(xí)，看到自身的不足。立足本職工作，做好每件事情，要堅(jiān)信，是金子總會(huì)閃光的。你到了一個(gè)新環(huán)境，你如何處理好和新領(lǐng)導(dǎo)、新同事的關(guān)系？你的上司離職，你是最佳的候 選人，但結(jié)果卻是另外一個(gè)新人。你會(huì)如何與之相處？應(yīng)當(dāng)與之相互配合，相互促進(jìn)，共同提高。如果他的確比我強(qiáng)，那我一定會(huì)向他好好學(xué)習(xí)，吸取他的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高自己。如果他確實(shí)不如我，我也不會(huì)心生怨恨，而是繼續(xù)積極配合他的工作，爭(zhēng)取一起把單位的 事情做好。同時(shí)，我相信，是金子總會(huì)發(fā)光的，組織一定不會(huì)讓我的能力與才華被埋沒。當(dāng)你正在電話中向下屬單位態(tài)度很不冷靜的同志解釋政策時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)過來要同

12、你談話，你怎么 辦？我先會(huì)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在旁邊坐一會(huì)稍等，然后用盡量短的時(shí)間，誠(chéng)懇地請(qǐng)下屬單位的同志先冷靜 下來，然后與他另外約個(gè)時(shí)間再談，并保證在堅(jiān)持政策的前提下，給他一個(gè)圓滿的答復(fù)；2)放下電話后，我馬上要向領(lǐng)導(dǎo)表示歉意，并簡(jiǎn)單地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下剛才的情況，聽聽領(lǐng)導(dǎo) 的意見。領(lǐng)導(dǎo)要你4天完成一件工作，突然要你2天完成，你該怎么辦？首先分析一下提前完成工作的可能性。如果確定完不成的，那么去跟領(lǐng)導(dǎo)詳談，跟他講道理擺事實(shí)，說明沒法完成的理由。一定要 有充足的理由，才能說服他。如果可以完成，但是需要其他條件的配合的，那么找領(lǐng)導(dǎo)說明情況，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給于支持。如果經(jīng)過自己努力可以完成的，那么就努力完成吧。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)

13、責(zé)一項(xiàng)工作,需要其他兩個(gè)部門的配合,但是這兩個(gè)部門和你所在部門關(guān)系不太融 洽,你怎樣處理？（1）領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，是對(duì)我的信任，我一定會(huì)認(rèn)真、努力的完成好。（2）首先我會(huì)側(cè)面了解這兩個(gè)部門和我們部門關(guān)系不太融洽的原因。A、如果是我能力所及范 圍內(nèi)的，我會(huì)積極解決。B、如果不是我能力所及，我會(huì)本著大事講原則，小事講風(fēng)格的原則，和 這兩個(gè)部門的負(fù)責(zé)人誠(chéng)懇溝通、交流，為創(chuàng)造部門之間良好關(guān)系，打下基礎(chǔ)，并在以后的工作中， 多溝通多交流，增進(jìn)了解，開展一些有利于增進(jìn)友誼與合作的活動(dòng)。相信通過我耐心誠(chéng)懇的溝通， 他們會(huì)理解并支持我的工作，在我們?nèi)齻€(gè)部門的通力合作下會(huì)把這項(xiàng)工作圓滿的完成。（3）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

14、，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并把如何改進(jìn)部門之間關(guān)系的建議，形成書面報(bào)告，報(bào)領(lǐng) 導(dǎo)審閱。你的單位一、二把手有矛盾，你如何協(xié)調(diào)？1、應(yīng)該先了解情況，看是什么矛盾引起一、二把的不和。只有了解情況找到矛盾的根源， 才能夠進(jìn)行協(xié)調(diào)。2、根據(jù)掌握的情況，分別找一、二把談話（我從作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的身份來回答），跟他們分 析鬧矛盾的利弊，告知作為第一、二把的他們?nèi)绻芾^續(xù)深化，會(huì)影響單位的團(tuán)結(jié)和下屬工作 的開展，讓他們出于為集體利益和單位效益的考慮，放下個(gè)人的情緒，大事化小、小事化了，一起 把單位的工作做好。3、根據(jù)兩人的態(tài)度，如果可能的話，就約他們兩人一起，當(dāng)面把心結(jié)說開。,同行是冤家”。在同一部門工作難找到知心朋友，你

15、認(rèn)為如何與同事相處？1、先解釋同行是冤家的意思，認(rèn)為其是錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和看法。同行是冤家的敵對(duì)態(tài)度對(duì)工作沒 有好處，對(duì)部門的利益也沒有好處。2、現(xiàn)在應(yīng)該提倡的是友好競(jìng)爭(zhēng)的良性競(jìng)爭(zhēng)工作模式，大家互相促進(jìn)，共同進(jìn)步；而不是互相 排擠的惡性競(jìng)爭(zhēng)。應(yīng)該提倡同行是同事的觀念，大家一起工作共事，應(yīng)該有個(gè)融洽的工作環(huán)境，每 個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和短處，可以互相學(xué)習(xí)，一起合理競(jìng)爭(zhēng)。3、自己將抱著學(xué)習(xí)和謙虛的態(tài)度和同事相處，相信自己和同事會(huì)相處愉快。,一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫?！闭?qǐng)你結(jié)合工作談?wù)勀銓?duì)這句話的理解？這句話的意思。也就是說一個(gè)籬笆想要穩(wěn)固就需要三個(gè)樁的支撐，一個(gè)人之所以有成績(jī)成為 好漢少不了其他人的

16、幫助。2、我很贊同這句話，我覺得一個(gè)人的力量是微薄的，而且一個(gè)人的知識(shí)面也不可能寬廣到什 么都懂都精通，所以在工作中應(yīng)該抱著謙虛和好學(xué)的態(tài)度向別人學(xué)習(xí)，從而完善自己，取得進(jìn)步。 人與人之間的關(guān)系應(yīng)該是緊密聯(lián)系的，在工作中，我會(huì)牢記這句話，我相信我一定可以和同事融洽 相處。你有一個(gè)很好的工作設(shè)想，你經(jīng)過實(shí)際調(diào)查認(rèn)為這個(gè)設(shè)想既科學(xué)又可行，但你的領(lǐng)導(dǎo)和同事 們很固執(zhí)，你采取什么辦法說服他們與你合作？第一、如果產(chǎn)生這種情況我會(huì)感到很遺憾，但要有一片公心，不能心存怨恨覺得領(lǐng)導(dǎo)和同事不同 意你的方案有其他方面的原因。第二、認(rèn)真調(diào)研自己方案的可行性，保證在實(shí)施過程中不但會(huì)出現(xiàn)自己意料中的效果而且也不 會(huì)出現(xiàn)

17、不良的后果。第三、和領(lǐng)導(dǎo)和同事們進(jìn)行溝通，問清楚是什么原因不同意你的方案，并虛心聽取他們對(duì)你方案 的意見，很多時(shí)候由于自己閱歷不足等原因，方案可能并沒有可行性。第四、如果方案沒有問題,那么根據(jù)不同的原因進(jìn)行說服工作，統(tǒng)一思想。如果是涉及到榮譽(yù)的 問題，可以將你的想法公開當(dāng)作大家討論集體的結(jié)晶。在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做?原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己 的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法；如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作；還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背最

18、基本的工作原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見；如領(lǐng) 導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會(huì)毫不猶豫地再向上,領(lǐng)導(dǎo)反映。1、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)：一般都有長(zhǎng)處、短處，更多是在學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)；希望讓職工感到?jīng)]有壓力、工作很愉 悅、很賣勁。這里面每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)有自己的方法。2、對(duì)同事，希望為人正直坦誠(chéng)；能夠友好合作，不推諉卸責(zé)。你喜歡怎樣風(fēng)格的工作環(huán)境和工作方式？希望讓職工感到?jīng)]有壓力、工作很愉悅、很賣勁。1、在意見相左情況下，我會(huì)說出我的意見；2、但在很激烈的情況下，一般不會(huì)過激爭(zhēng)論，我一般會(huì)采用友好、巧妙的方式進(jìn)諫我的意見。(服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)守紀(jì)律一一這是一條工作原則，我會(huì)首先按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去處理問題。因?yàn)楦魅丝创龁栴}的觀點(diǎn)、視角不一樣，意見相沖突是難

19、免的。所以要客觀對(duì)待，冷靜處理，不能 為此與領(lǐng)導(dǎo)鬧意見，鬧情緒，從而影響團(tuán)結(jié)，耽誤工作。假如我認(rèn)為自己的方式會(huì)更好的話，那我會(huì)選擇一個(gè)合適的時(shí)機(jī)，私底下把自己的意見 以比較婉轉(zhuǎn)的方式向領(lǐng)導(dǎo)提出，私下向領(lǐng)導(dǎo)提出后如果沒有被接受，還應(yīng)服從。因?yàn)槲业墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn) 不足，政策水平有限，所以要相信領(lǐng)導(dǎo)，相信組織。假如領(lǐng)導(dǎo)處事的方法違反法律，那么應(yīng)當(dāng)不執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排，并及時(shí)向上,組織反映，不 能眼睜睜看著領(lǐng)導(dǎo)違法辦事.首先應(yīng)該明白，在工作中和生活中，由于人們的人生觀、世界觀、價(jià)值觀的不同，看待問 題的視角和態(tài)度也會(huì)不同，所以會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾。因此，碰到這種情況是正常的，也是不可 避免的。對(duì)待同事與同事之間的

20、矛盾，尤其是領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，有一個(gè)總體原則，就是不參 與、不介入，只能起潤(rùn)滑劑和減震器的作用，不能充當(dāng)火藥或炮灰。具體到此題中，除了在工作中的必要應(yīng)酬外，在生活中，既不要和副科長(zhǎng)走得太近，也不 要和正科長(zhǎng)太親密。而工作中，無論是誰布置的任務(wù)，都要任勞任怨地去做，保質(zhì)保量地完成。我認(rèn)為一般情況下人與人的關(guān)系是具有連續(xù)性的，不可能說我得到提拔后別人對(duì)我的態(tài)度 發(fā)生了天翻地覆的變化。除非兩種人，一種是趨炎附勢(shì)的小人，一種是對(duì)我得到提拔不滿的人。無 論對(duì)哪種人，都不能擺出一副領(lǐng)導(dǎo)的架勢(shì)，自己覺得高人一等。領(lǐng)導(dǎo)崗位只是便于工作的開展才設(shè) 的。平時(shí)大家還是同事，還是朋友。由于要涉及工作安排，跟他們搞

21、好關(guān)系是很重要的。和A同事相處，不管他是怎么樣的人，也許本來是我的好朋友呢，還是以平常的態(tài)度對(duì) 待他。和B同事相處，他可能是個(gè)沉默寡言的人，跟我關(guān)系一般，但他對(duì)任何人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)都不關(guān)心， 只是想好自己的工作。繼續(xù)以平常的心態(tài)來交往也未嘗不可，也可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用恰當(dāng)?shù)姆?法表示一下熱情。比如周末完成工作后請(qǐng)他一起去吃吃飯，在酒桌上聊聊天。不言而喻，C可能在某些方面對(duì)我存在看法或者是偏見。我認(rèn)為可以從別人那里打聽他對(duì) 我有什么看法。選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行一次建設(shè)性的溝通，找出兩個(gè)人間的問題癥結(jié)所在，表示一下 友好，消除誤會(huì)。我相信C也是個(gè)通情達(dá)理的人。重要的一點(diǎn)，對(duì)C一定要一如既往地關(guān)心，千萬 不能打擊

22、報(bào)復(fù)。首先我相信在工作中不會(huì)碰到這樣的領(lǐng)導(dǎo)。去找這位領(lǐng)導(dǎo)溝通，當(dāng)然，注意要有理、有利、有節(jié)，讓他認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。這樣， 他會(huì)主動(dòng)彌補(bǔ)過失，向刊物更正的。如果這位領(lǐng)導(dǎo)一意孤行，我也必須對(duì)此表明自己的態(tài)度，不能一味去遷就。甚至，如有 必要，我會(huì)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者這個(gè)刊物提出來。當(dāng)然，如果我的方案本來就不夠完美，現(xiàn)在經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)或完善得以發(fā)表，那么，就要 根據(jù)具體情況，署我們兩個(gè)人的名字，并且根據(jù)對(duì)方案的貢獻(xiàn)，決定誰先誰后。（5）無論發(fā)生什么情況，我都不會(huì)把這個(gè)事情帶入以后的工作情緒中。領(lǐng)導(dǎo)還是領(lǐng)導(dǎo)，出于 一份公心，我同樣會(huì)尊重他。1、我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。2、我會(huì)從自身找原因，仔細(xì)分析

23、是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要 看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話我會(huì)努力改正。3、如果我找不到原因，我會(huì)找機(jī)會(huì)跟他們溝通，請(qǐng)他們指出我的不足，有問題就及時(shí)改正。4、作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)該時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我不理解，我 也會(huì)做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會(huì)看見我在努力，總有一天會(huì)對(duì)我微笑的。首先會(huì)熱情地接受，然后了解是什么問題，如果是會(huì)的問題可以直接告訴他，如果自己不會(huì)要 真誠(chéng)地告訴他自己也不很清楚，并真誠(chéng)地說希望在他弄清楚后也告訴自己一聲，好讓自己也得到 提高。第一種情況是同事確實(shí)是因?yàn)楣ぷ餍枰植环奖阒闭f而單獨(dú)跟領(lǐng)導(dǎo)匯

24、報(bào)，那么我會(huì)寬恕原諒 他、加強(qiáng)自身工作效率。第二種情況是因?yàn)槠綍r(shí)工作我們之間有摩擦，他故意打小報(bào)告，我還會(huì)一分為二地分析：1、因?yàn)樽约汗ぷ骰蜓孕械氖д`，導(dǎo)致同事不滿。那就應(yīng)該及時(shí)反省，并向同事解釋道歉，消 除矛盾和誤會(huì)，搞好團(tuán)結(jié)。2、因?yàn)閳?jiān)持原則，得罪了同事。那我就會(huì)找合適的機(jī)會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)解釋，以避免不必要的誤會(huì)。 同時(shí)也會(huì)找合適的機(jī)會(huì)和那位同事溝通?？傊褪潜е坝袆t改之，無則加勉”、寬洪大量的態(tài)度來處理問題。工作第一，我們采用的任何措施都應(yīng)該以推進(jìn)工作為目的。在對(duì)老張這件事情的處理上，我們 要根據(jù)具體情況具體分析。（1）如果老張的行為觸犯了有關(guān)法規(guī)，或者給工作帶來特別巨大的負(fù)面影響，造成了巨大

25、的 損失，我們就應(yīng)該依據(jù)相關(guān)法規(guī)給他以嚴(yán)厲的處分和處罰。（2）如果老張的行為影響了工作的進(jìn)展但危害不是很大，我們應(yīng)該采取批評(píng)和鼓勵(lì)相結(jié)合的 辦法促使他改變態(tài)度。因?yàn)槔蠌堖€有一年就要退休，身份很特殊，對(duì)他的處理會(huì)格外引人注目，所 以要慎之又慎。批評(píng)是必須的，但同時(shí)又要體現(xiàn)出對(duì)老員工的尊重和關(guān)懷。所以批評(píng)的方式應(yīng)該相 對(duì)委婉，最好私下進(jìn)行。同時(shí)，可以以演講之類的形式，在公開場(chǎng)合宣講老張的光榮事跡，進(jìn)行正 面鼓勵(lì)。（3）如果老張屢教不改，應(yīng)予以處分，以儆效尤。答題要點(diǎn)：工作中出現(xiàn)了重大失誤，對(duì)于單位肯定有很大的損害。首先，我認(rèn)為一定要積極的采取相應(yīng)的補(bǔ)救辦法，將失誤所造成的危害降到最小;其次，在工作

26、中應(yīng)該保證原則性，不會(huì)因?yàn)檫@位同事和我很要好，我就包庇他，這樣只會(huì)讓結(jié) 果變得更糟；第三，事后，要和這位同事進(jìn)行溝通，因?yàn)楹臀乙玫耐?，一定也是位通情達(dá)理、認(rèn)真工作 的人，相信他會(huì)理解我的做法；第四，與同事一道總結(jié)這次失誤的教訓(xùn)，認(rèn)真的進(jìn)行反思，避免在以后的工作中出現(xiàn)類似的事 情。領(lǐng)導(dǎo)讓你和一個(gè)同事負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作，但他積極性不高，你怎么辦？答：首先，我認(rèn)識(shí)到同事工作積極性不高，可能會(huì)影響我們一起工作的效率與效益，必須要扭 轉(zhuǎn)這個(gè)局面。同事工作積極性不高，可能是由于以下原因：一是同事家庭可能出現(xiàn)什么變故，影響 了其積極性；二是同事沒有意識(shí)到這份工作的重要性，重視不足。如果是第一個(gè)原因，我會(huì)盡最大

27、努力，承擔(dān)這項(xiàng)工作的大部分內(nèi)容，同事幫助同事克服家庭困 難，讓他慢慢把精力集中到工作中了；如果是第二個(gè)原因，我會(huì)向同事陳述工作的重要性和緊迫性，遇到工作上的事情我也會(huì)及時(shí)向 同事請(qǐng)教，把同事被動(dòng)拉入到工作中來，讓同事改變對(duì)這份工作的看法，從而積極參與工作。如果經(jīng)過努力，局面沒有扭轉(zhuǎn)，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)加派人完成工作，畢竟保證工作如質(zhì)如量順 利完成是開展工作主要目的。春節(jié)長(zhǎng)假領(lǐng)導(dǎo)讓你加班，你怎么辦?答題思路：這確實(shí)是一個(gè)讓人為難的問題。一方面，每個(gè)參加工作的人，一般情況下都應(yīng)該以 工作為重，但一年一度的春節(jié)又是我國(guó)傳統(tǒng)的一家團(tuán)聚的日子。如果工作需要我加班，我不會(huì)有任何抱怨，而把加班當(dāng)作工作對(duì)我的歷練

28、，踏踏實(shí)實(shí)做好各項(xiàng) 工作。在做好本職工作之外，作為一個(gè)社會(huì)工作者，我會(huì)試著去關(guān)心住在本社區(qū)的空巢家庭和沒有回 家團(tuán)圓的外來人員，給他們送去春節(jié)的溫暖。當(dāng)然，我會(huì)和家里聯(lián)系，想他們坦誠(chéng)我由于工作需要實(shí)在走不開，不能和他們團(tuán)圓，并表示我 的歉意，相信家里人一定會(huì)理解和支持我的工作。如果在工作中，你的上級(jí)非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作，對(duì) 此，同事對(duì)你頗有微詞，你將如何處理這類問題？1、感到為難；2、從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問題，態(tài)度積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說服領(lǐng)導(dǎo)改變主意;3、對(duì)同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，并安排了一位老同志和你協(xié)助你，但是在工作中大家只服從老同志 的安排，你怎么辦？參考答案：由于老同志的工作經(jīng)驗(yàn)比自己豐富，以往的工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)比自己更多一些，相對(duì)而 言同事們自然更信服老同志，所以出現(xiàn)了大家服從老同志安排的局面。我覺得這很正常。既然老同 志能得到大家的認(rèn)同，必然有其過人之處。我要放低姿態(tài)，保持謙虛的態(tài)度。我需要做的是，更多 地向其學(xué)習(xí)，并與老同志進(jìn)行充分的溝通協(xié)調(diào)。要得到別人的認(rèn)可需要的是