個人總結(jié)報告【13篇】

1、第 PAGE35 頁 共 NUMPAGES35 頁個人總結(jié)報告【13篇】第一篇: 個人總結(jié)報告 時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間即將過去。在這一年里，酒店管理部在公司的正確經(jīng)營指導(dǎo)下，以高效、創(chuàng)新、服務(wù)的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務(wù)，多次獲得客人的好評?，F(xiàn)將今年來的工作情況匯報如下： 一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平 酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。作為四酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點(diǎn)。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平都有了明顯的

2、提高。 二、加強(qiáng)員工的銷售意識和銷售技巧 管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區(qū)域。因此，根據(jù)市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據(jù)客戶的需要，為客戶細(xì)心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂設(shè)施的使用率也有所增加。 三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，為客戶營造整潔、美觀、舒適的環(huán)境 一個酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更體現(xiàn)在細(xì)微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛(wèi)生管理方面更出臺了相關(guān)的措施，把工作細(xì)化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個死

3、角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。 四、工作中的不足和今后的打算 雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，具體表現(xiàn)在：一是在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動性;二是個別新員工工作還不夠熟練;三是在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。 今后，我管理部會團(tuán)結(jié)一致，在酒店的正確帶領(lǐng)下，圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo)，以飽滿的精神和昂揚(yáng)的斗志去為每位客戶提供質(zhì)、效的服務(wù)。具體措施有以下幾點(diǎn)： 1、繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化，配合營業(yè)部門做好明年的銷售任務(wù)。 2、繼續(xù)落實責(zé)任制，抓好衛(wèi)生配套服務(wù)，以客戶滿意為宗旨，加強(qiáng)管理人員對現(xiàn)

4、場的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測，逐步完善各部門員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準(zhǔn)。 3、綜合協(xié)調(diào)，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門職能作用，這樣，才能強(qiáng)化部門的協(xié)作能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。 承載著許多人的夢想，進(jìn)入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升。我和我的部門會深入貫徹賓客至上、服務(wù)第一的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。第二篇: 個人總結(jié)報告 為了提高全員綜合素質(zhì)，加強(qiáng)教育培訓(xùn)集約化管理，進(jìn)一步有效開發(fā)人力資源，提升企

5、業(yè)核心競爭力，我司根據(jù)上級公司的整體要求，結(jié)合公司的安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理實際情況，制定了20_年度培訓(xùn)計劃，并有步驟、分階段的開展教育培訓(xùn)工作，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了必要的人力、智力的支持，同時也為2012年度的培訓(xùn)工作的持續(xù)開展奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將20_年培訓(xùn)工作總結(jié)如下： 一、健全培訓(xùn)制度，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計劃 為了增強(qiáng)職工競爭意識，規(guī)范職工培訓(xùn)制度，推進(jìn)教育培訓(xùn)的規(guī)范管理，重新修訂了*公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理制度，對具體培訓(xùn)層次和內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化，使職教工作更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，使培訓(xùn)工作更加制度化、規(guī)范化。20_年培訓(xùn)計劃根據(jù)培訓(xùn)需求和往年培訓(xùn)工作進(jìn)行制定，經(jīng)過經(jīng)理辦公會逐項討論確定。2011年共制定39項

6、培訓(xùn)計劃，已全部完成，全員培訓(xùn)率100%。累計進(jìn)行了693人次的各類職業(yè)培訓(xùn)，共計2923課時，人均達(dá)到57.3課時，投入培訓(xùn)資金共計5.72萬元。 二、采用內(nèi)培外送相結(jié)合的方式進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn) 公司在組織培訓(xùn)的過程中，采用多渠道、多元化的培訓(xùn)辦法，與各職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，強(qiáng)化職業(yè)技能培訓(xùn)，進(jìn)行了三類人員培訓(xùn)、進(jìn)網(wǎng)作業(yè)培訓(xùn)、一長三員培訓(xùn)、特種作業(yè)培訓(xùn)、質(zhì)量管理內(nèi)審員培訓(xùn)、安全生產(chǎn)管理資格培訓(xùn)等17個項目的培訓(xùn)，選送了90多人次至各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加培訓(xùn)。另外還廣泛開展了公司及部門的內(nèi)部培訓(xùn)，在安全意識、職業(yè)健康、防汛應(yīng)急、交通消防、衛(wèi)生安保等方面進(jìn)行有針對性的各類培訓(xùn)，提高了全員的綜合素質(zhì)。 三、加

7、強(qiáng)管理人員能力培訓(xùn)，提升管理水平 公司對中層及以上管理人員定期開展中心組學(xué)習(xí)和黨員教育活動，提高管理人員的黨性修養(yǎng)和理論水平。同時還利用網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)平臺提供了內(nèi)容豐富的管理培訓(xùn)內(nèi)容，組織中層及以上管理人員進(jìn)行集體學(xué)習(xí)和討論，并進(jìn)行統(tǒng)一考試，納入年終績效評比考核。 四、積極進(jìn)行同業(yè)對標(biāo)活動，提質(zhì)增效 公司積極響應(yīng)上級公司行業(yè)對標(biāo)、提質(zhì)增效的調(diào)研活動，先后對四家同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)在規(guī)模效益指標(biāo)、績效評價指標(biāo)、行業(yè)特性指標(biāo)和經(jīng)營管理指標(biāo)四個方面進(jìn)行了全方位、深層次的對標(biāo)調(diào)研，對同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營管理和先進(jìn)經(jīng)驗有了更系統(tǒng)、深刻的了解，收集了大量關(guān)鍵數(shù)據(jù)和資料，各調(diào)研組通過進(jìn)行深入分析和比較，提交了內(nèi)容詳實

8、、認(rèn)識深刻的調(diào)研報告，并根據(jù)實際情況制定了改進(jìn)和提升措施。 五、存在不足與改進(jìn)方向 1、培訓(xùn)管理水平有待提高。目前公司雖大量組織內(nèi)部培訓(xùn)，但員工的培訓(xùn)積極性不高，培訓(xùn)效果有待提高，還需在培訓(xùn)需求與策劃方面繼續(xù)提高。 2、要健全培訓(xùn)效果評估機(jī)制，缺乏衡量受訓(xùn)者培訓(xùn)前后在工作表現(xiàn)等方面改進(jìn)的記錄，無法對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評估，培訓(xùn)效果與預(yù)期的培訓(xùn)水平有一定的差距，計劃引入第三方人力評估機(jī)構(gòu)，逐步健全培訓(xùn)評估機(jī)制。 3、工學(xué)矛盾突出，要繼續(xù)加強(qiáng)實踐學(xué)習(xí)，建立更多的實踐教育渠道和平臺，學(xué)以致用。第三篇: 個人總結(jié)報告 一、履行職責(zé)情況 從20_年_月4日任職后，前幾個月(3、4、_月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理

9、做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個月(6、7、8、_月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從左麟右李的演唱會到十全十美，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的高潮。回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面： 1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮發(fā)向上 從任職以后，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實踐的練習(xí)操作

10、。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等。在_月份時，舉行了技能實操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善 二、抓管理建章立制 前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實

11、等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強(qiáng)工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。 三、抓內(nèi)部客戶的溝通 真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋阿美小炒肉分量不足，沸騰魚不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。 四、抓宴席的接待及管理宣

12、傳工作 金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。 五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟(jì) 左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過亞洲杯，我感受了團(tuán)隊精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)801

13、00元標(biāo)準(zhǔn)等。 六、抓團(tuán)隊用餐 利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。 總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力： 1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。 2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。 3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。 4、有計劃性地安排好營銷工作。 5

14、、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。 6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。第四篇: 個人總結(jié)報告 _年轉(zhuǎn)眼就要過去了，在這一年中，我團(tuán)結(jié)戰(zhàn)友，按照自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)扎實實施具體工作，使自己分管的各項工作進(jìn)展的井然有序，較好地完成了上級交辦的各項工作任務(wù)。我本人也并無過人之處，只是干了應(yīng)該干的事，盡了一名軍人應(yīng)有的職責(zé)。下面就一年來的工作、生活、學(xué)習(xí)情況總結(jié)： 一、工作方面 加強(qiáng)責(zé)任心，做好班長的模范帶頭作用。作為炊事班的班長，每天重復(fù)同樣的工作，買菜、配菜、做菜，收拾廚房，打掃衛(wèi)生等等。任何事情，做的時間長了，總會厭煩。 但是，作為班長，有義務(wù)更有責(zé)

15、任去克服這種不良習(xí)氣，并帶動全班戰(zhàn)友一起為全區(qū)服務(wù)好。民以食為天，我們炊事班不論嚴(yán)寒還是酷暑，都沒有放松，飯菜衛(wèi)生、質(zhì)量我們嚴(yán)格把關(guān)，確保同志們吃得飽、吃得好。 二、生活方面 作為一名軍人黨員，時刻保持著軍人的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)。保持宿舍衛(wèi)生，物品整理擺放整齊，勤儉節(jié)約，不鋪張浪費(fèi)。團(tuán)結(jié)戰(zhàn)友，遇到矛盾從他人角度出發(fā)，考慮他人感受，不斷反思自己不足，努力保持寬容大度。注重加強(qiáng)體育鍛煉，與戰(zhàn)友在籃球聯(lián)賽中成功奪冠。 三、學(xué)習(xí)方面 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，工作之余看一些自己喜歡的書，加強(qiáng)自己的文化修養(yǎng)。學(xué)習(xí)區(qū)委下達(dá)的文件，不斷學(xué)習(xí)，保持黨員先進(jìn)性。 這一年來工作雖然較好的完成，但也仍然存在一些問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方

16、面： 一)工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高，習(xí)慣于已有經(jīng)驗、熟悉套路辦事工作。工作任務(wù)重的時候，也存在懶惰現(xiàn)象，尤其在自己因玩籃球受傷的那段時間，雖然堅持上班，但是工作做得很少，加大了其他戰(zhàn)友的工作量，炊事班的工作效率也因此下降。 二)生活上仍存在缺陷，自己性格比較要強(qiáng)，做人處事方面，有時候耐心不夠。 三)學(xué)習(xí)積極性不夠高。雖然平?？磿?，但是讀書量還是很少，涉獵面也很狹窄;學(xué)習(xí)軍、黨的理論知識積極性不強(qiáng)。 離自己離開部隊的日子越來越近了，但我會站好最后一班崗，發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí)老班長、領(lǐng)導(dǎo)的長處，彌補(bǔ)不足，培養(yǎng)炊事班下一代的接班人，努力做到自己的軍人生涯無怨無悔!第五篇: 個人總結(jié)報告這是我對這一學(xué)期部門

17、工作的總結(jié)，站在大二走向大三的階梯口，回首這一學(xué)期的部門工作，有付出汗水的辛勞，也有收獲成功時的欣喜，朗誦賽、考研交流會、考公交流會這一路走來看到了大家的團(tuán)結(jié)實干，也看到了大伙在創(chuàng)新與發(fā)展上的付出，雖然這一路上免不了磕磕碰碰，但無論是成功的經(jīng)驗還是不好的教訓(xùn)，留給我們的都是受用不盡的寶貴財富。這學(xué)期一系列的活動不僅鍛煉了我們的能力，也讓我們在工作的同時感受別樣的精彩，當(dāng)我們順利的將一個又一個活動舉辦下來的時候，那份成功的喜悅欣然越于言表，收獲的種.種經(jīng)驗也讓我們?nèi)找孀呦虺墒?，在此我舉幾個例子加以闡述：無論是我們舉辦的誦讀大賽還是考研考公交流會，對于現(xiàn)場的掌控是十分重要的，我們的干事能在一次又一

18、次的過程中總結(jié)經(jīng)驗，展開批評與自我批評，從第一次掌控場面的稚嫩到后來在這方面的輕車熟路，我認(rèn)為這個總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，展開批評與自我批評是一個很好的方式，讓她成為傳統(tǒng)傳承下去;其次是各干事之間的交流與合作，我們是一個團(tuán)隊，要充分發(fā)揮我們集體的智慧就必須堅持交流與合作，集思廣益，就像我們在每次活動前都召開籌備會，是一個集思廣益的過程，私底下的探討與研究也是集思廣益的一種，我想這也是我們能在活動中出新意的重要原因;還有就是作為學(xué)生會學(xué)習(xí)部的一份子的那份責(zé)任心，無心的人將干不成任何事，無論做事還是做人，用心是最重要的，在這里我也可以很自豪的說：我們部門的孩子是很有責(zé)任心的!這三個經(jīng)驗是我個人覺得最為客觀明

19、顯的：總結(jié)經(jīng)驗，批評與自我批評;交流合作，集思廣益;做事的責(zé)任心!在上學(xué)期的工作總結(jié)中也有提出部門會議時間過長的問題，但這學(xué)期似乎也沒有真正的解決，而在交流這方面做的也有所欠缺，無論是與部門之外的交流還是干事之間的交流，都顯得太少，如果不是學(xué)習(xí)部每個禮拜都開會的話，我想很多人都是彼此陌生的吧。學(xué)習(xí)部的每一次開會幾乎都是在辦公，也許我們有必要抽出點(diǎn)時間單純的聚聚。我們的大一干事呢，也將在幾個月之后挑起做學(xué)長學(xué)姐的擔(dān)子，我們到了大三，作為三朝元老，自然是希望把所有的機(jī)會都給大二的同志，學(xué)習(xí)部這一套人才培養(yǎng)計劃既然做出來了，就該好好的落實到實處，不要讓制度成為一紙空文!以上是我的工作總結(jié)，感謝新聞傳

20、播系學(xué)生會學(xué)習(xí)部各位同仁的關(guān)心與照顧，謝謝!第六篇: 個人總結(jié)報告 本年度餐廳以以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，20_年度，在對各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作： 一、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量 根據(jù)餐飲部各個部門的實際運(yùn)作狀況，編寫了宴會服務(wù)操作規(guī)范、青葉庭服務(wù)操作規(guī)范、西餐廳服務(wù)操作規(guī)范、酒吧服務(wù)操作規(guī)范、管事部服務(wù)操作規(guī)范等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席

21、間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。 二、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動管理 現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞。 三、編寫婚宴整體實操方案 提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了婚宴服務(wù)整體實操方案，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程

22、和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場的口碑。 四、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題 良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個

23、溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。 五、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率 本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，熱門思想?yún)R報作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。 為了配合酒店_周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的

24、基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。第七篇: 個人總結(jié)報告 _年對我來說是不平凡的一年，這一年，我從中國人民公安大學(xué)順利畢業(yè)，通過國家公務(wù)員考試進(jìn)入了公安隊伍，成為了一名光榮的人民警察，在北京市公安局_分局_派出所做見習(xí)民警的這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的支持幫助下，我立足本職工作，嚴(yán)格要求自己，保持謙虛、忠誠、求實、勤奮的工作態(tài)度，始終堅持刻苦鉆研、勤奮學(xué)習(xí)，切實履行好崗位職責(zé)，認(rèn)真做好各項工作任務(wù)，在實際工作中不斷鍛煉自己、磨練自己，工作能力有了較大的提高，現(xiàn)將半年來的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下。 一、堅定立場，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng) 作為一名人民警察，首

25、先要有堅定的政治立場，時刻同黨中央保持高度的一致。這半年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策，自覺踐行科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守人民警察法、公務(wù)員法等法律和五條禁令等規(guī)章制度。通過深入學(xué)習(xí)，我的政治立場更加堅定，理論修養(yǎng)得到了提高，政治敏銳性得到了明顯增強(qiáng)。樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，打牢了立警為公，執(zhí)法為民的思想根基。 在個人修養(yǎng)方面，我始終堅持真誠待人，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，和諧相處，堅持正直、謙虛樸素的作風(fēng)，不趨炎附勢，不欺上瞞下，不在背后議論他人是非，豁達(dá)大度，大事講原則，小事講風(fēng)格。 二、求真務(wù)實，刻苦鉆研，逐步提高業(yè)務(wù)水平和能力 在工作中，我始終謙虛謹(jǐn)慎，從最基礎(chǔ)

26、的一點(diǎn)一滴開始做起，腳踏實地的學(xué)習(xí)，立足本職工作，刻苦鉆研工作方法，不斷開拓創(chuàng)新。這半年，通過向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向老干警學(xué)習(xí)，使我學(xué)到很多加強(qiáng)治安管理以及調(diào)解糾紛的技巧與方法，學(xué)會處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題;能夠?qū)ι姘溉藛T較好的展開個別談話教育，疏導(dǎo)他們在思想上出現(xiàn)的問題。通過這半年的工作與學(xué)習(xí)，我的組織管理能力、綜合分析能力、處理問題能力、語言表達(dá)能力等方面都有了很大提高，保證了各項工作的順利開展。 三、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，樹立真確定工作態(tài)度。自從到_派出所工作以來，我始終保持著飽滿的工作熱情，任何時候都以工作為重，全身心投入。這半年的工作中，我深深體會到人民警察所肩負(fù)的歷史責(zé)任和使

27、命，自覺在很多方面與一名合格的人民警察尚有差距，在日常的生活和工作中，我努力從思想上和行動上向一名合格的人民警察轉(zhuǎn)變，我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，探索工作方法，努力做到勤工作。立足崗位，刻苦學(xué)習(xí)法律及業(yè)務(wù)知識，做到勤學(xué)習(xí)。除此之外，在日常工作中勤動口，遇到問題多向老干警請教，不懂就問、不會就學(xué);勤動手，多寫筆記心得，提高自己的文字水平;勤動腦，多思考問題，勤琢磨、勤研究，學(xué)會分析問題，以求得更好的解決問題的辦法。 四、克己奉公，廉潔自律，不斷增強(qiáng)反腐倡廉自覺性 參加工作雖然只有短短的半年，但是我時時嚴(yán)格要求自己，牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價值觀，始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時刻做到自重、自省、自

28、警。堅持把廉政建設(shè)變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，堅決做到立警為公，執(zhí)法為民，自覺抵制不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的侵蝕，以清廉為榮，以腐敗為恥，不斷增強(qiáng)反腐倡廉的自覺性。 在這半年的工作中，我漸漸發(fā)現(xiàn)，僅有對工作的熱情是不夠的，有太多東西需要學(xué)習(xí)。一方面，面對各項工作要懂得思考，考慮問題要全面細(xì)致，在沿用老干警的方式方法上要有所創(chuàng)新，并總結(jié)出自己的一套共工作模式。再者，要不斷學(xué)習(xí)，因為法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識是在不斷完善變化的，不僅要隨之一起充實，還要有自己的見解和看法等等，這些方面都是我很欠缺的，還需要在今后的工作中慢慢的改進(jìn)，不斷的完善自我，努力把自己培養(yǎng)成合格的人民警察。第八篇: 個人總結(jié)報告 已經(jīng)

29、結(jié)束的一年的工作，讓我身心略加輕松一些，也正是在這個時候來對自己的這一年的工作做個簡單的反思與總結(jié)，明白在這一年中的成長與努力，并且督促自己能夠在新的一年中有更好的成長與改變。 一、個人能力上 在完成工作的這一年里，我對與自己崗位所負(fù)責(zé)的工作是越發(fā)的熟悉，已經(jīng)是可以做到較好的應(yīng)對每一件事情。當(dāng)然這一年中我在工作的能力上的提升確實是非常明顯能看見的，當(dāng)然我也是非常的慶幸自己能夠在如此的工作上得到成長，并且收獲到改變。通過一年在工作上的鍛煉，我的工作成績也是較為的不錯，雖然在平時也是會犯下細(xì)小的錯誤，但總體上都是穩(wěn)步上升的。如今的我是能夠?qū)⑽覒?yīng)該要完成的工作完成到位，并且可以讓自己在其中得到較大的

30、成長與改變，我在其中的收獲是我相當(dāng)真正珍貴的東西。 二、工作態(tài)度上 身為員工，我一直都是在自己的工作崗位上努力的成長，盡可能地對自己的工作進(jìn)行反思，也是有努力得讓自己在其中去成長與進(jìn)步。對于我個人來說，我當(dāng)然是非常的慶幸自己能夠在其中有如此的成長，并且我也是相當(dāng)?shù)乜隙ㄗ约耗軌蛴腥绱说氖斋@，讓自己真正的在這份工作崗位上得到理所應(yīng)當(dāng)?shù)某砷L。對于公司對每一位員工的要求，我都是以此為標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格的管理好自己，雖然我可能也沒有做到位，但是也是努力朝著這個方向在努力。 三、下一年的計劃 新的一年即便是要開始，我也非常的想要讓自己在工作上去成長，真正的努力地讓自己在工作中去得到鍛煉，并且以個人的能力來促成自己

31、更好的發(fā)展。在以后的時光里，我也會爭取更棒的成長，一方面改掉自己的壞習(xí)慣，另一方面在工作中學(xué)習(xí)到更多新鮮的知識。當(dāng)然我也會在工作中繼續(xù)努力做好自己的工作，個人的能力來促成自己更好的發(fā)展。對于即將開始的新的一年，我還是會保持著不懈奮斗的心，去更加努力地前行，對于以后的時光，我必定是會加倍的讓自己去成長，去更努力地在工作崗位上提升。 面對新的一年，我會保持著認(rèn)真的態(tài)度，在工作上做更大的努力，更是不斷去鉆研，去學(xué)習(xí)，以這樣的方式在工作上得到成長與改變。當(dāng)然我也對更努力地去促成自己在工作上的進(jìn)步，真正的將這份工作完成好，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的改變。第九篇: 個人總結(jié)報告 本人任現(xiàn)職以來一直從事高中政治教學(xué)工作

32、?，F(xiàn)將本人任現(xiàn)職以來的工作情況總結(jié)如下： 一、政治思想素質(zhì) 作為一名共產(chǎn)黨員，我始終堅持把堅定正確的政治方向放在首位，高舉鄧小平理論偉大旗幟，深入學(xué)習(xí)馬列著作、毛澤東思想、鄧小平理論及三個代表的重要思想，全面貫徹黨的教育方針，忠誠人民的教育事業(yè)，有良好的師德風(fēng)范和教師素養(yǎng)，遵紀(jì)守法，教書育人，為人師表，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，有極強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，在大是大非面前，旗幟鮮明，立場堅定;多年來，始終具有明確的政治目標(biāo)，崇高的品德修養(yǎng)，堅持黨的四項基本原則，認(rèn)真貫徹教書育人的思想，積極實踐三個代表。任現(xiàn)職以來，一直堅持出全勤。工作積極主動，勇挑重?fù)?dān)，顧全大局，常常超負(fù)荷地工作,始終堅持戰(zhàn)斗在教學(xué)第一線。

33、由于本人政治思想素質(zhì)過硬，得到了領(lǐng)導(dǎo)和組織的信任，_年7月，我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，并多次被評為許市鎮(zhèn)的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。 二、業(yè)務(wù)能力 (一)教學(xué)能力 1、勤勉教學(xué)，成績突出。 身為教師，為人師表，我深深認(rèn)識到教書育人、文以載道的重要性和艱巨性。在工作中，具有高度的責(zé)任心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好的思想素養(yǎng)，熱愛、關(guān)心全體學(xué)生，對學(xué)生的教育能夠動之以情，曉之以理，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、科學(xué)的世界觀。每天堅持早到晚歸，嚴(yán)格按照學(xué)校的要求做好各項工作，有時甚至還放棄節(jié)假日的休息，到校做好有關(guān)工作;甘于奉獻(xiàn)，從不計較個人得失，絕對做到個人利益服從集體利益。在學(xué)生和教師心目中，具有較高的威信和較好的教

34、師形象。 作為一名教師，我始終把教書育人、為人師表作為已任，把成為學(xué)者的教師作為自己的目標(biāo)，孜孜追求。任現(xiàn)職以來，我要求自己不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，深入鉆研教材，認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)研究，堅持系統(tǒng)性、啟發(fā)性、研究性的教學(xué)方法。教學(xué)中，我堅決貫徹因材施教的原則，始終把學(xué)生的學(xué)放在教學(xué)的核心位置上，盡管有些學(xué)生基礎(chǔ)差，但我相信每個學(xué)生都有各自的興趣、特長。 在教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)的實施上，不強(qiáng)求齊頭并進(jìn)，而是正視事實，追求差異發(fā)展。在教學(xué)方法的設(shè)計上，我突出落實激發(fā)學(xué)生的主體意識，激發(fā)學(xué)生的求知_。每一節(jié)課都要有設(shè)計學(xué)生參與的問題，來引導(dǎo)和訓(xùn)練學(xué)生學(xué)習(xí)。開展形式多樣的課前三分鐘歷史活動，如成語故事詩歌賞析時事評述等，

35、極大的刺激了學(xué)生的表現(xiàn)欲，在輕松之中鍛煉了學(xué)生的語言表達(dá)能力，起了很好的導(dǎo)向作用。為適應(yīng)新世紀(jì)的教學(xué)要求，近兩年積極投身研究性學(xué)習(xí)的教學(xué)改革中去，并取得較好的成績。 在教學(xué)方面，能準(zhǔn)確把握教學(xué)大綱和教材，制定合理的教學(xué)目標(biāo)，把各種教學(xué)方法有機(jī)地結(jié)合起來，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，以學(xué)生為主體，力求教學(xué)由簡到繁、由易到難、深入淺出、通俗易懂，本人十分注重提高教學(xué)技巧，講究教學(xué)藝術(shù)，教學(xué)語言生動，學(xué)生學(xué)得輕松，我也教得自然。 作為一名普通的教學(xué)工作者，能夠嚴(yán)格要求自己，始終以一絲不茍的工作態(tài)度，切實抓好教學(xué)工作中的各個環(huán)節(jié)，特別是備、輔、考三個環(huán)節(jié)，花了不少功夫，進(jìn)行了深入研究與探討;備備教材、備學(xué)

36、生、備重點(diǎn)、備難點(diǎn)、備課堂教學(xué)中的各種突發(fā)因素;輔輔優(yōu)生、輔差生、重點(diǎn)輔邊緣學(xué)生;考不超綱、不離本、考題靈活、開發(fā)思維、迅速反饋、及時補(bǔ)漏。 教學(xué)過程中，能根據(jù)學(xué)生的具體情況，及時調(diào)整教學(xué)計劃和狀態(tài)，改進(jìn)教學(xué)方法，自始至終以培養(yǎng)學(xué)生的思維能力，提高學(xué)生分析、解決問題的能力為宗旨，根據(jù)學(xué)生的個性差異，因材施教，使學(xué)生的個性、特長得以順利發(fā)展，知識水平明顯得到提高。所任教班級學(xué)生的歷史成績在每年的中考或鎮(zhèn)統(tǒng)考中(及格率、優(yōu)秀率和平均分)名列鎮(zhèn)或全區(qū)同類學(xué)校的前茅。我還積極參加各種教學(xué)競賽活動，_年和_年兩次榮獲許市鎮(zhèn)青年教師教學(xué)競賽一等獎。 2、深入鉆研，大膽創(chuàng)新。 任現(xiàn)職以來，我始終把教研放在重

37、要的位置，把成為一個學(xué)者型的教師作為自己的奮斗目標(biāo)。不斷鞭策自己，勤奮學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論水平，把握歷史學(xué)科最新的改革趨勢，理解高中歷史課程改革的發(fā)展方向。積極參加教研組的備課活動，與同科組老師一起鉆研教材、教法與學(xué)法，共同開發(fā)教學(xué)研究專題。任現(xiàn)職來主要研究課堂教學(xué)，研究的專題有：歷史教學(xué)三步教學(xué)法、如何提高高中學(xué)生學(xué)習(xí)歷史的積極性以及自主探究，合作學(xué)習(xí)歷史教學(xué)研究課題。主動承擔(dān)校級公開課教學(xué)，_年所上的新航路的開辟得到同行好評，積極組織好課堂教學(xué)的同時，我還能積極參與指導(dǎo)學(xué)生開展有益的課外活動，在指導(dǎo)學(xué)生參加各種大賽中屢獲好成績。其中_、_年指導(dǎo)學(xué)生王紅、周必洪、王均參加全校普通話演講獲

38、校二、三等獎，_年指導(dǎo)夏競參加征文大賽獲得二等獎，_年指導(dǎo)學(xué)生金葉子參加湖南省一年一度中小學(xué)作文競賽，獲征文一等獎，我本人因輔導(dǎo)學(xué)生成績優(yōu)異，被評為優(yōu)秀指導(dǎo)老師。第十篇: 個人總結(jié)報告 20_年，我們辦公設(shè)備維修小組在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在科學(xué)發(fā)展觀的引導(dǎo)下，全體同志堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)技能，跟進(jìn)辦公設(shè)備的技術(shù)更新與裝備更新，攻克了一些維修難題，保障了辦公設(shè)備的正常使用，圓滿完成了辦公設(shè)備維修保障任務(wù)，辦公設(shè)備技術(shù)人員年終工作總結(jié)。我們主要做了以下幾個方面的工作。 一是對所有維護(hù)的辦公設(shè)備，從原理、結(jié)構(gòu)、操作進(jìn)行了全面的學(xué)習(xí)研究，并通過網(wǎng)絡(luò)收集了大量的維護(hù)維修資料，吸取了他人維護(hù)維修的

39、知識和經(jīng)驗，對辦公設(shè)備的基本原理與維修維護(hù)知識，做到了消化、掌握和運(yùn)用。 二是按計劃對辦公設(shè)備進(jìn)行預(yù)檢預(yù)修，保障了維護(hù)質(zhì)量，大大減少了對辦公人員工作的影響。全年預(yù)檢預(yù)修辦公設(shè)備_部(臺)次，加班維修_部(臺)次，這者是在辦公室工作人員下班后進(jìn)行的。 三是積極主動對辦公設(shè)備使用可靠性、穩(wěn)定性開展調(diào)研，制定維修維護(hù)策略。我們把辦公設(shè)備按照使用量、可靠性、穩(wěn)定性進(jìn)行了分類，對設(shè)備耗材、易損件進(jìn)行了統(tǒng)計分析，找出規(guī)律性的東西，為我們高效維護(hù)維修設(shè)備打下了基礎(chǔ)，增強(qiáng)了辦公設(shè)備維護(hù)維修保障能力。 四是了解市場信息，跟蹤技術(shù)進(jìn)步與辦公設(shè)備的更新?lián)Q代，向決策者提出辦公設(shè)備的使用與更新建議，掌握維修器材的市場信

40、息，不儲備維修器材、器件，減少了浪費(fèi)，節(jié)約了資金。 五是對辦公設(shè)備的使用者積極提供指導(dǎo)或培訓(xùn)，減少了因人為使用不當(dāng)而導(dǎo)致的問題，提高了使用者的工作效率，同時也提高了辦公設(shè)備的完好率。 在新一年里，我們將在今年勤奮努力的基礎(chǔ)上，克服存在的不足，在辦公設(shè)備維修維護(hù)保障能力建設(shè)方面，有所探索、有所創(chuàng)新。我們個人的工作能力，和祖國的發(fā)展一樣，做到與時俱進(jìn)，不斷提高，做出新貢獻(xiàn)。第十一篇: 個人總結(jié)報告 一、思想方面： 我能夠積極參加政治學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)政治理論知識，認(rèn)真仔細(xì)的做好政治學(xué)習(xí)筆記。關(guān)心國家大事，堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的各項方針政策，遵守勞動紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志;教育目的明確，態(tài)度端

41、正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦;關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。熱愛自己的事業(yè)。積極的投身到工作之中去。積極的參加了學(xué)校組織的校本培訓(xùn)使自己在教育科研、教育理論上都有所成長和進(jìn)步。 二、教學(xué)方面 本學(xué)期是本人第四次帶高三，雖然重新繼續(xù)原來的高三教學(xué)之路，但在工作上卻絲毫不能照搬過去的東西。過去的經(jīng)驗是財富也是包袱，每年的高考都有新的東西，如果不能與時俱進(jìn)的話，最終只能是自食懶果。所以，這個學(xué)期更是嚴(yán)陣以待。 幾次的高三，我積累了一些教學(xué)資料，而在這個學(xué)期我重新進(jìn)行整理，工作量甚至比之前還要大，也正是一年的經(jīng)驗，使我能做到心中有數(shù)，對于高三的教學(xué)工作有了明確的目標(biāo)和操作經(jīng)驗。 在這一個學(xué)期里，

42、我仔細(xì)研究高考考綱，比照過往的教學(xué)，重新調(diào)整了復(fù)習(xí)計劃，安排復(fù)習(xí)內(nèi)容，能夠更加緊貼高考一輪復(fù)習(xí)和學(xué)生實際情況。在落實教學(xué)中，注意講練結(jié)合，細(xì)化復(fù)習(xí)內(nèi)容，課堂上有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，練習(xí)結(jié)合考試，做到有的放矢，力求學(xué)生有效率地學(xué)習(xí)。而在實際課堂教學(xué)中，能夠及時與學(xué)生互動交流，發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行解決。 另外，在組內(nèi)，我積極與其他優(yōu)秀教師交流，共同討論，實現(xiàn)資源共享;共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，積極參加教研活動，不放過一次學(xué)習(xí)提高的機(jī)會。 三、個人學(xué)習(xí)： 積極學(xué)習(xí)各種教育理論，不斷的充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。堅持向老教師學(xué)習(xí)，本學(xué)期共聽課25節(jié)，參加了5次教育教學(xué)理論講座，堅持

43、做好讀書筆記，并將一些比較好的教學(xué)理念，應(yīng)用到自己的教學(xué)之中。和自己的教學(xué)實際相結(jié)合，在實踐中檢驗自己的學(xué)習(xí)效果。我還利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識，學(xué)習(xí)制作多媒體課件，為教學(xué)服務(wù)。 四、努力方向： 1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，多加一些開放的試題的練習(xí)。結(jié)合語文的新課程標(biāo)準(zhǔn)安排自己的語文教學(xué)。 2、對后進(jìn)生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。 3、采用多種教學(xué)手段吸引學(xué)生的注意，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)的興趣。 4、在教學(xué)上下功夫，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。 教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。一份春華，一份秋實，

44、在教書育人的道路上我付出的是辛勤的汗水和真摯的淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。第十二篇: 個人總結(jié)報告 作為一名執(zhí)業(yè)不久的律師，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守法律法規(guī)。遵守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，依法、誠信、盡責(zé)執(zhí)業(yè)，忠實履行中國特色社會主義法律工作者的職業(yè)使命，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，維護(hù)法律正確實施，維護(hù)社會公平和正義，認(rèn)真完成律師事務(wù)所指派的各項任務(wù)，無任何投訴記錄?，F(xiàn)就20_年

45、的執(zhí)業(yè)情況，總結(jié)如下： 一、遵守法律、法規(guī)和規(guī)章，遵守職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律和執(zhí)業(yè)行為規(guī)范 本人在執(zhí)業(yè)過程中，能夠積極主動的服從律師事務(wù)所的監(jiān)督和管理。在訴訟活動中嚴(yán)格遵守法庭紀(jì)律，尊重法官，按時提交法律文件、按時出庭。在辦案過程中從未做過以不正當(dāng)手段妨害司法公正的行為;不偽造證據(jù)或慫恿、誘導(dǎo)、威脅委托人、證人提供虛假證據(jù)，不為犯罪嫌疑人、被告人的親屬違反規(guī)定傳遞信件，錢物或與案情有關(guān)的信息;與同行之間，本人能夠積極團(tuán)結(jié)、互相幫助，不做詆毀同行聲譽(yù)的事。 總之在執(zhí)業(yè)紀(jì)律方面，本人能夠嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，為自己遵章守紀(jì)打下了堅實的基礎(chǔ)，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。 二、依法、誠信、盡責(zé)地為當(dāng)事人提供法律服務(wù) 本

46、人做到了盡心盡職地根據(jù)法律規(guī)定完成委托事項，最大限度地維護(hù)委托人的合法利益。對委托事項可能產(chǎn)生的風(fēng)險能夠如實告知委托人，從不故意對可能出現(xiàn)的風(fēng)險做不恰當(dāng)?shù)幕蛱摷俚某兄Z。對委 托人支付的費(fèi)用能夠做到合理開支。對委托人提供的保密信息能夠嚴(yán)格保密，不損害委托人的合法權(quán)益。 三、履行法律援助義務(wù)，參加社會服務(wù)及其他社會公益活動 本人積極履行法律援助義務(wù)，參與辦理法律援助案件多起，同時積極參加法制宣傳、提供法律幫助等公益活動，在履行法律援助義務(wù)、參加社會服務(wù)及其他社會公益活動方面表現(xiàn)突出。本人積極地為農(nóng)民工、下崗失業(yè)人員、婦女和孤寡老人等弱勢群體提供免費(fèi)法律咨詢服務(wù)，并為其主持婚姻家庭、勞動就業(yè)、民事侵

47、權(quán)等方面的調(diào)解等工作。 四、遵守律師協(xié)會章程、履行會員義務(wù)，遵守本所章程及管理制度 本人嚴(yán)格遵守律師協(xié)會章程，認(rèn)真執(zhí)行律師協(xié)會決議;遵守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，遵守律師行業(yè)規(guī)范和準(zhǔn)則;虛心認(rèn)真地接受律師協(xié)會的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理;積極承擔(dān)律師協(xié)會委托的工作，履行律師協(xié)會規(guī)定的法律援助義務(wù);自覺地維護(hù)律師職業(yè)榮譽(yù)，維護(hù)會員間的團(tuán)結(jié)。 本人一直嚴(yán)格遵守著本所的章程和管理制度，兢兢業(yè)業(yè)，沒有一起違規(guī)案例。 另外，在上一年度，本人改變以往傳統(tǒng)等當(dāng)事人上門咨詢，律師解答的咨詢解答方式，通過網(wǎng)絡(luò)將自己推向公眾視野，網(wǎng)站注冊律師資料，積極參與律師互動、公益法律咨詢、法律論壇等平臺交流，為全國各地的咨詢者提供免費(fèi)

48、的法律咨詢服務(wù)，當(dāng)然也因此獲得了不少案源。 金無足赤，人無完人。工作雖然取得了一定成績，同時也存在一些不足，主要是： 1、工作視野不夠開闊; 2、工作細(xì)節(jié)考慮不周，工作方法有待提高; 3、組織、溝通能力上還有欠缺。 總之，為社會、為公眾服務(wù)是律師的永恒工作主題。今后要積極查找自己在執(zhí)業(yè)理念、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)等方面存在的差距與不足，辦案過程中自覺恪守忠于法律、誠實守信、勤勉盡責(zé)、公平競爭、嚴(yán)格自律的原則。努力實現(xiàn)每經(jīng)辦、處理一起法律事務(wù)均取得法律效果、社會效果、政治效果的有機(jī)統(tǒng)一。再接再厲，進(jìn)一步鉆研法律業(yè)務(wù)，磨煉自己的辦案能力，為社會提供更為優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。第十三篇: 個人總結(jié)報告 時光荏苒

49、，參加分行黨校培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)已近尾聲。在那里聽名師授課、學(xué)時政精化，充實而又緊張的學(xué)習(xí)生活不時鞭策著我多思、多想，容不得一絲雜念;前沿且先進(jìn)的理論導(dǎo)向時刻推動著我多學(xué)、多記，來不得半點(diǎn)馬虎。沐浴在黨校嚴(yán)謹(jǐn)、求是的氛圍中，我抓緊這寶貴的時光理解著黨的洗禮。一個月的學(xué)習(xí)，讓我深感黨校確實是黨性鍛、個人修養(yǎng)的熔爐。個性是透過實地參觀沂南紅嫂紀(jì)念館、山東省政府暨八路軍115司令部舊址，使自己思想受到了很大觸動，靈魂受到了深刻的洗禮。結(jié)合黨校學(xué)習(xí)，聯(lián)系自己的思想和工作實際，對照黨章和廉政準(zhǔn)則，針對個人存在的問題及原因進(jìn)行了深層次的剖析，到達(dá)了自我教育、自我提高、自我完善、增強(qiáng)黨性的目的。現(xiàn)進(jìn)行如下黨性分析。 一、存在的問題 (一)學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)自覺。日常工作中，學(xué)習(xí)的自覺性、主動性不強(qiáng)，學(xué)習(xí)的資料不系統(tǒng)、不全面。