如何當(dāng)好一名班組長(zhǎng)

1、琿春礦業(yè)集團(tuán)平安培訓(xùn)中心 授課教師：王新如何當(dāng)好一名班組長(zhǎng). 第一部分 班組長(zhǎng)的使命與職責(zé) 第二部分 班組管理體系 第三部分 提高班組管理程度 主要內(nèi)容：愿景： 了解班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的重要作用 了解如何提高班組長(zhǎng)管理程度. 一、班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用 二、班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀和根本要求 第一部分 班組長(zhǎng)的使命與職責(zé).一、班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用 1、班組長(zhǎng)的位置和作用 2、班組長(zhǎng)的使命 3、班組長(zhǎng)的職責(zé).1、班組長(zhǎng)的位置和作用1.1 企業(yè)的縱向管理層次 運(yùn)營(yíng)層 管理層 執(zhí)行層 .1.2 班組長(zhǎng)的位置 1、班組長(zhǎng)的位置和作用.1、班組長(zhǎng)的位置和作用 班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，由于決策再好，假設(shè)執(zhí)行者不

2、得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目的的最終實(shí)現(xiàn)； 班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)絡(luò)指點(diǎn)的紐帶； 班組長(zhǎng)是消費(fèi)的直接組織和參與者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。1.3 班組長(zhǎng)的作用 .2、班組長(zhǎng)的使命.3、班組長(zhǎng)的職責(zé).二、班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀和根本要求1、班組長(zhǎng)的管理程度現(xiàn)狀2、班組長(zhǎng)的根本要求.1、班組長(zhǎng)的管理程度現(xiàn)狀1.1 當(dāng)前班組長(zhǎng)管理類型.1.2 勝利與失敗班組長(zhǎng)的區(qū)別成功的班組長(zhǎng)失敗的班組長(zhǎng)對(duì)待錯(cuò)誤是我錯(cuò)了，馬上改進(jìn) 這不是我的錯(cuò)，是.對(duì)待成績(jī)幸運(yùn)/大家努力的結(jié)果 都是我自己的努力對(duì)待挫折努力不夠/方法不夠 運(yùn)氣不好/他們不配合對(duì)待問(wèn)題

3、又得到一次進(jìn)步的機(jī)會(huì) 找借口/逃避對(duì)待工作還不夠好，繼續(xù)努力 已經(jīng)很不錯(cuò)了對(duì)待職責(zé)站高一層，為他人服務(wù) 出于無(wú)奈/草草了事1、班組長(zhǎng)的管理程度現(xiàn)狀.成功的班組長(zhǎng)失敗的班組長(zhǎng)對(duì)待同事降低身份/看到優(yōu)點(diǎn)評(píng)頭論足對(duì)待上司尊敬/輔助表面一套對(duì)待時(shí)間每天進(jìn)步一點(diǎn)明天再說(shuō)吧對(duì)待先進(jìn)尊敬/學(xué)習(xí)/超越排斥/找麻煩對(duì)待利益團(tuán)隊(duì)優(yōu)先利己主義對(duì)待目標(biāo)樹(shù)立高目標(biāo)留有余地1.2 勝利與失敗班組長(zhǎng)的區(qū)別1、班組長(zhǎng)的管理程度現(xiàn)狀.2、班組長(zhǎng)的根本要求 角色認(rèn)知 才干要求 素質(zhì)要求.2.1 角色認(rèn)知.2.1 角色認(rèn)知角色一：作為下屬的班組長(zhǎng)角色二：作為上司的班組長(zhǎng)角色三：作為同事的班組長(zhǎng).自檢： 他對(duì)本人的角色認(rèn)知有多深？填

4、寫(xiě)下表，明確本人的角色定位，并在任務(wù)中不斷地改良和提高本人的角色認(rèn)知才干。對(duì)本人角色的規(guī)范、權(quán)益和義務(wù)的準(zhǔn)確把握指點(diǎn)對(duì)他的期望值下級(jí)對(duì)他的期望值.2.1 角色認(rèn)知?jiǎng)倮闹更c(diǎn)者普通的指點(diǎn)者不勝利的指點(diǎn)者生理需求平安需求社交情感需求尊重需求自我需求圖21 馬斯洛需求層次實(shí)際與指點(diǎn)者的關(guān)系 .2.2 才干要求 管理層的技藝要求 .表22 管理者的技藝要求及權(quán)重.2.2 才干要求 中國(guó)傳統(tǒng)思想對(duì)管理者的要求 .2.2 才干要求 現(xiàn)代管理對(duì)班組長(zhǎng)的要求 基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技藝和閱歷，從 事影響產(chǎn)品要求符合性任務(wù)的人員應(yīng)是可以勝任的。 從事能夠產(chǎn)生艱苦環(huán)境影響的任務(wù)的人員應(yīng)具備適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)和或任務(wù)

5、閱歷，從而勝任他所擔(dān)負(fù)的任務(wù)。 .三：提高班組管理程度 什么是管理 如何提高影響力 鼓勵(lì)實(shí)際的運(yùn)用 管理者的波折管理 班組長(zhǎng)的心思素質(zhì) .什么是管理 管理就是正確有效地配置和協(xié)調(diào)各種資源以到達(dá)組織的目的。 余世雄：管理就是管人加理事。也就是管好人理好事。 張瑞敏：企業(yè)說(shuō)究竟是人，管理說(shuō)究竟就是借力。.3.1管理的五項(xiàng)任務(wù) 什么是管理.什么是管理3.2管理的五項(xiàng)內(nèi)容 .什么是管理3. 3班組的管理原那么管理無(wú)小事 .及時(shí)召開(kāi)班組會(huì)議 班組會(huì)議的方式：班前會(huì)/例會(huì) 召開(kāi)班組會(huì)議的目的： -總結(jié)以往的優(yōu)點(diǎn)和缺乏 -及時(shí)表?yè)P(yáng)與批判 -通報(bào)消費(fèi)義務(wù) -布置任務(wù)要求 -樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神.班前會(huì)即早會(huì)，早會(huì)開(kāi)得

6、好與否能反映出班組長(zhǎng)的管理程度。. 了解員工出勤情況，經(jīng)過(guò)察看初步了解員工的心情變化。. 提升班組士氣，提振精神，為一天任務(wù)打下根底班組團(tuán)隊(duì)本人的有特征的振奮精神口號(hào)。本質(zhì)是戰(zhàn)前發(fā)動(dòng)會(huì).班前會(huì). 布置詳細(xì)任務(wù)內(nèi)容，提示員工要留意的詳細(xì)要求和事項(xiàng)。首先，嚴(yán)厲地執(zhí)行早會(huì)制度，雷打不動(dòng)，做到“四清楚：作業(yè)義務(wù)清楚、現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)點(diǎn)清楚、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)程序清楚、應(yīng)采用的平安措施清楚。其次，早會(huì)內(nèi)容要翔實(shí)、針對(duì)性強(qiáng)，切忌籠統(tǒng)。再次，人員分工是重點(diǎn)。最后，每次早會(huì)內(nèi)容要記錄，并在任務(wù)檢查能否到位落實(shí)。.班后會(huì). 班前與班后會(huì)之間既有聯(lián)絡(luò)又有區(qū)別。. 班后會(huì)主要內(nèi)容：簡(jiǎn)明扼要小結(jié)當(dāng)天義務(wù)和執(zhí)行、平安規(guī)程的情況、評(píng)優(yōu)劣、

7、提出整改意見(jiàn)和防備措施、針對(duì)性強(qiáng)，見(jiàn)效快。. 要全面準(zhǔn)確地了解實(shí)踐情況，使總結(jié)具有壓服力。. 做好個(gè)他人的思想任務(wù)及批判后善后任務(wù)。.如何提高影響力 個(gè)人影響力不是一朝一夕就能構(gòu)成的，而是靠本人和員工長(zhǎng)期共同斗爭(zhēng)構(gòu)成，是一種長(zhǎng)期的感情投資。 三者有機(jī)結(jié)合才干使本人的管理勝利力服才服德服.如何提高影響力.做個(gè)指點(diǎn)型的管理者 .權(quán)變管理概述.指點(diǎn)者成熟度和下級(jí)成熟度的關(guān)系圖.鼓勵(lì)實(shí)際的分類 .稱心實(shí)際.鼓勵(lì)要素 .管理者的波折管理 1什么是波折。波折是指?jìng)€(gè)體愿望遭遭到妨礙之后所引起的心思行為變化。 2受波折的緣由 客觀緣由個(gè)人內(nèi)因.3波折容忍力通常人的波折容忍力高低將受以下三個(gè)方面的影響：生理?xiàng)l件

8、過(guò)去的閱歷與學(xué)習(xí)對(duì)波折的認(rèn)知和判別4受波折的反響攻擊不安冷漠固執(zhí).5防衛(wèi)方式 文飾。 逃避。 壓制。 投射。 替代和升華。 容忍和反向。.班組長(zhǎng)的心思素質(zhì) 1情商的重要性情商實(shí)際以為人們獲得的勝利中，智商占的比例是20%，80%靠情商。情商是自我調(diào)整心態(tài)的才干，毅力、抗波折才干等一切的非智力要素都屬于情商。由于如今每個(gè)人所接受的壓力越來(lái)越大，所以要經(jīng)常不斷地進(jìn)展自我心思調(diào)整。.2壓力與績(jī)效的關(guān)系 人們常說(shuō)壓力就是動(dòng)力，實(shí)踐上這句話只說(shuō)對(duì)了一半，由于每個(gè)人接受壓力的才干都有一定的局限性。隨著壓力的添加，個(gè)人的績(jī)效隨之提高，但是不是無(wú)盡頭的提高，超越了個(gè)人接受的極限之后，假設(shè)壓力繼續(xù)添加，那么績(jī)效就勢(shì)必會(huì)呈下降趨勢(shì)了。.3壓力過(guò)大對(duì)身體安康的危害壓力過(guò)大，直接要挾著人的身體安康。人的神經(jīng)系統(tǒng)和免疫系統(tǒng)嚴(yán)密相連，神經(jīng)系一致旦遭到嚴(yán)重的沖擊，首先會(huì)呵斥免疫系統(tǒng)的破壞，以致會(huì)導(dǎo)致疾病產(chǎn)生。例如當(dāng)一個(gè)人心境很不愉快時(shí)，抵抗力也往往降低了，感冒、風(fēng)寒等隨之而來(lái)。此外不同的不良心情也分別會(huì)呵斥不同的心思疾病。.4經(jīng)過(guò)自我心思調(diào)整來(lái)提高本人的情商 可以經(jīng)過(guò)自我心思調(diào)整來(lái)提高本人的情商。自我心思調(diào)整就是為本人做個(gè)心思醫(yī)生，常見(jiàn)的調(diào)理方法可分為四個(gè)步驟： .自我心里調(diào)理法 .班組管理十要.1、找準(zhǔn)立足點(diǎn)，圓滿完成肩負(fù)的使命.2、公正無(wú)私，仔細(xì)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法.3、沒(méi)有越軌行為，直馳目的地.4、潔身自好