公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊

1、公司銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊文檔僅供參考銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊（推廣二部）前序一、認(rèn)識自己二、認(rèn)識你的客戶三、認(rèn)識自己的藥品及自己的公司四、銷售的步驟五、銷售代表工作的五步曲六、一些推銷的原則七、培養(yǎng)積極的性格八、銷售代表的自我組織力九、怎樣建立談生意的方法十、怎樣處理你日常的工作一服務(wù)十一、對客戶反對問題的處理十二、對投訴的處理方法十三、會客前的準(zhǔn)備十四、困難的推銷環(huán)境十五、怎樣增加客戶十六、如何爭取見面機(jī)會十七、和客戶面對面十八、排除困難和阻礙十九、藥品陳列二十、繼續(xù)跟進(jìn)二十一、公司和員工的關(guān)系總結(jié)前 序銷售代表，歡迎您！從今天開始你就是一名從事人類健康事業(yè)的一份子了，你將經(jīng) 過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，初步

2、增長藥品推銷技能，藉此使您在工作上得到更 美好的效果。這就是我們進(jìn)行銷售新人入門培訓(xùn)的最終目的。銷售代表職責(zé)的重要性一一從每天銷售活動中，你可獲得 應(yīng)有的獎勵,而它每月的總數(shù)又可超出你底薪,那么，怎樣才能獲得 更美好的業(yè)績呢？你需學(xué)習(xí)一種銷售代表應(yīng)有的態(tài)度，深入地去體 會和研究，然后在業(yè)務(wù)上施展出來,持之以恒，你便會發(fā)覺自己能夠 成為一個優(yōu)秀的銷售代表。你是公司贏利的關(guān)鍵人物一一公司把產(chǎn)品銷售給患者，這 是營銷過程，但這過程的媒介就是銷售代表。推銷術(shù)是怎樣的?一一顧名思義，它是一種說服她人購買的 技能,其過程有銷售、服務(wù)、廣告招貼及貨品陳列等等。一位成功 的銷售代表，不單是推銷藥品，更要推銷你

3、本身和公司的信譽(yù)、推 銷忠誠的服務(wù)。若能推銷自己的信譽(yù)，工作就更方便一一別以為自己相信 某些事物，別人亦會和你一樣看法，你要努力得到客戶們的信任，能 辦到這點(diǎn)，客戶們便掌握在你手中。相反的，她會拒你于千里之 外。怎樣使客戶們信任你?答案是友善和忠誠。不論何時 何地，你都要利用機(jī)會幫助顧主，為她們服務(wù)，你的誠懇和殷勤必能 贏得她們的信任。學(xué)識就是力量一一在工作上，你將會需要很多不同的知識, 努力學(xué)習(xí)推銷的技術(shù)和知識，更加上親身體驗(yàn)，你才會更有把握地 去爭取生意，陳列貨品和處理投訴。把推銷看成一種游戲一一一個勤奮的銷售代表會把她的工 作當(dāng)成一種享受。用自己真正的意志去做喜愛的工作，而不會感到 工作乏味。有時銷售代表會感到每天工作都象是探險一樣，要排除 這種心理上的威脅，你需要以下兩個條件：第一要真正對自己的工 作有興趣和認(rèn)識客戶一般的心理。第二要有克服環(huán)境的精神，不怕 日曬雨淋或更惡劣的環(huán)境。 一個銷售代表擁有以上的條件，她 會感到工作容易，同時她將會結(jié)識到很多朋友。交游廣闊是工作的 本錢，平易近人也是無往而不利的交際手腕。相反的，性情急躁永 不能成為一個良好的銷售代表。你將會有競爭一一你不會很輕易就成功，你的同行會不斷 地