口語表達(dá)技巧二：態(tài)勢語等

1、口語交際中的心理素質(zhì)訓(xùn)練和態(tài)勢語訓(xùn)練1“口語交際”的具體要求： 1.講究文明禮貌。 2.聽人說話能領(lǐng)會主要內(nèi)容。 3.堅持用普通話清楚明白地表達(dá)自己意思。 這里從交際禮貌、聽說能力及習(xí)慣三個方面提出了總的要求。2口語交際中的心理障礙的表現(xiàn)方式 ：1.膽怯 2.愛插話 3.常說“不”、“沒有”、“不知道” 4.無故貶低對方 3造成心理障礙的原因：一是膽怯。 二是自卑。 三是自傲。 4克服口語交際中心理障礙的方法：（一）心理素質(zhì)訓(xùn)練1. 真誠、自信。 2.克服自卑、自傲，建立自信心理的訓(xùn)練方法直接暗示(“鏡子技巧”)聯(lián)想求同（避開現(xiàn)實中的差距，通過聯(lián)想找出雙方共同點的心理暗示方法。）交叉比較（自卑

2、者應(yīng)找出自己的長處同對方短處比；自傲者要找出自己的短處比別人的長處。）學(xué)會做最好的自己（確定目標(biāo)后，一堅持每天做；二堅持每天進(jìn)步一點點。）5口語交際中心理溝通的方法：（一）傾聽1.全神貫注 2.注視對方，表示興趣 3. 不要打斷對方 4.會心地聽 5.在傾聽時，不急于做判斷和批評 （二）認(rèn)同1.存異求同2.設(shè)身處地（三）調(diào)控1.迂回誘導(dǎo)（例如與早戀的學(xué)生談心）2.情緒感染 （“四面楚歌”，霸王別姬，自刎烏江）3.話題調(diào)控6技能訓(xùn)練你正在上課。小王同學(xué)突然舉起手說：“老師，他打我！”于是哄堂大笑。課后，小王膽戰(zhàn)心驚地跟你走進(jìn)辦公室。請問：如何同小王溝通心理并做好教育工作？春游出發(fā)之前，大家再議論

3、帶什么點心糖果。一位同學(xué)問李輝：“你帶什么？”李輝默然不語。他父母離婚后她與母親一起生活。他母親正待崗在家，沒錢買點心。請問：你作為班主任，此時如何調(diào)控話題，并再照顧到李輝自尊心的前提下妥善處理這件事？7態(tài)勢語及其訓(xùn)練8態(tài)勢語的含義： 人們在進(jìn)行口語交際的過程中，不僅需要言詞聲音，同時還需要輔之以動作表情。這種通過面部表情、體態(tài)、手勢進(jìn)行思想感情交流和信息傳播的手段，便稱之為態(tài)勢語，又稱體態(tài)語。 良好的表達(dá)，55%決定于態(tài)勢語，38%決定于語調(diào)和音量，7%決定于表達(dá)的內(nèi)容。 9態(tài)勢語的作用：（一）補(bǔ)充、強(qiáng)化口語信息。（二）溝通和調(diào)控交際。 （三）產(chǎn)生動態(tài)的直觀形象。 (四) 審美效果。10態(tài)勢

4、的具體內(nèi)涵及要求一 （一）身姿語： 身姿語包括站姿、坐姿、行姿等，是構(gòu)成口語交際中說話者或聽話者整體形象的重要因素?？偟囊笫牵盒腥顼L(fēng)、站如松、坐如鐘。 1.站姿：挺胸，收腹；雙肩放松；雙腿繃直。 2.行姿：行走時步履要穩(wěn)健而輕捷；上身可略微前傾；不慌張，不拖沓。 3.坐姿： 坐的姿勢分為嚴(yán)肅坐姿和隨意坐姿兩大類： 嚴(yán)肅坐姿：落坐在座位的前半部，兩腿平行垂直，兩腳落地，腰板挺直。 隨意坐姿：一般以面正對而膝側(cè)向一方為宜，這樣，姿勢才顯得優(yōu)雅動人。 11態(tài)勢的具體內(nèi)涵及要求二 （二）手勢語 1.手勢的活動范圍分三個區(qū)問，肩部以上為上區(qū)，表示積極向上或激昂；肩部至腹部為中區(qū)，表示客觀冷靜；腹部以下

5、為下區(qū)，表示鄙夷厭惡。 2.手掌語：掌心向上，掌心向下；兩手由分而合、兩手由合而分；單式手勢；雙手手勢。 3. 手指語：表示人格，指點食物或方向，斥責(zé)或命令，表示數(shù)目。12態(tài)勢的具體內(nèi)涵及要求（三）（三）表情語：微笑微笑被稱為“世界通用語”。微笑的作用：一迅速縮短與聽眾的心理距離。二能夠幫助聽眾接受你的正確意見或觀點。三美化人的外形，陶冶人的心靈。13態(tài)勢的具體內(nèi)涵及要求四 （四）目光語 1.在口語交際中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用眼神，不僅有助于情感的表達(dá)，同時也有利于相互理解和合作。 正視表示莊重、誠懇，斜視表示輕蔑，環(huán)視是與聽眾交流，點視具有針對性和示意性，仰視表示崇敬或傲慢，俯視表示關(guān)心或憂傷，凝視表

6、示專注，漠視表示冷漠，虛視可以消除緊張心理等。 2.在口語交際中，根據(jù)視線停留的不同區(qū)域，目光分為三類：一是親密注視；二是社交注視，；三是嚴(yán)肅注視。14態(tài)勢的具體內(nèi)涵及要求五： （五）服飾語 古人有云：“三代學(xué)吃，五代學(xué)穿?！笨梢姶┲且婚T非常高深的學(xué)問。這里提兩點： 1.穿著要與時間、地點、場合及交際對象、目的協(xié)調(diào)。 2.專家建議：永遠(yuǎn)穿得比你周圍的人考究一點，精致一點，時髦一點，因為人們很容易欣賞一位比自己穿得略好一點的人。但是又不能比周圍的人超出很多，過于光彩奪目，會讓人難以容忍。15態(tài)勢語的相關(guān)內(nèi)容：握手 握手是用得最多、最普遍的觸摸行為，幾乎全世界通行。 標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢，距對方一步，

7、右臂自然前伸，伸出右手，手掌與地方垂直，稍用力握住對方的手掌。左臂自然下垂，雙目注視對方，面帶微笑，上身微微前傾，頭微低。 握手時要注意以下事項： 1.尊者先伸手。平輩相見，先出手為敬；在長輩與晚輩之間、男女之間、上級與下級之間、主人與客人之間行握手禮時，應(yīng)該是長輩、女士、上級、主人先出手，晚輩、下級、男士、客人先問候再伸手相握；男女之間如果女方?jīng)]有握手之意，男方可點頭或鞠躬致意，倘若男方是長輩、上級先伸手也是可以的；客人辭行時，客人先伸手表示告別，主任才能握手相送。 2.右手相握。不能只伸出左手與人相握，否則便是失禮。為表示尊敬，可以雙手相握。 3.光手脫帽。握手時不能戴手套、戴帽子，否則是

8、不禮貌的表現(xiàn)，甚至被認(rèn)為是侮辱對方。女士身著禮服帽戴手套，與他人握手可以不摘手套。 4.溫暖干凈。握手時必須保證手的干凈、干燥、溫暖。起身站立。握手時應(yīng)該起身站立。 5.用力適當(dāng)。男士與男士握手，需要全手掌相握并稍用力；男士與女士握手，握力要輕些，一般只輕握女士的手指，不可滿手握住。握手時間不宜太久，一般在1-3秒，不能抓住對方的手長時間不放。16林偉賢如何強(qiáng)化肢體語言17技能訓(xùn)練：整體形象訓(xùn)練，包括站姿、坐姿、服飾等；局部態(tài)勢訓(xùn)練，包括手勢、表情、眼神等。18拜訪與接待19一、拜訪的禮儀1.注意時間選擇。2.注意服裝的選擇。3.進(jìn)門前先敲門或按門鈴。4.對主人的熱情款待表示感謝。5.交談過程

9、中要注意交談的禮儀和技巧。6.掌握好告辭的最佳時機(jī)。20拜訪的禮儀總結(jié)：事先預(yù)約，不做不速之客；如期而至，不做失約之客；彬彬有禮，不做冒失之客；衣冠整潔，不做邋遢之客；舉止端莊，談吐文雅，不做粗俗之客；適時告辭，不做難辭之客。21拜訪交談的基本技巧：1.稱呼得體，舉止禮貌.2.寒暄問候，營造氛圍。3.夸獎贊賞，回避禁忌。4.選擇時機(jī)，切入正題。5.面對拒絕，心平氣和。6.友好告別，適時再訪。22二、接待的禮儀1. 熱情接待。2.與客人交談，要注意傾聽客人的講述。 3.對來到的所有客人應(yīng)一視同仁。4.送客時講究禮節(jié)。 23接待禮儀總結(jié)：熱烈歡迎，親切問候。接收贈品，多加贊賞。禮貌待客，善于應(yīng)答。

10、熱情送客，致以祝愿。24另附：四大禮儀樣板1一次性紙杯要套座托2換雙干凈襪子再登門3. 入廁請求越少越好4. 早到分鐘最合適25飲咖啡的禮儀： 1.不便使用雙手端著咖啡飲用。可用左手將咖啡碟置于齊胸的位置，用右手端著咖啡杯飲用。飲畢，應(yīng)立即將咖啡杯置于咖啡碟中，不要讓二者分家。2.添加咖啡時，不要把咖啡杯從咖啡碟中拿起來。3.有時飲咖啡可以吃一些點心。但不要一手端著咖啡杯，一手拿著點心，吃一口、喝一口地交替進(jìn)行。飲咖啡時應(yīng)當(dāng)放下點心，吃點心時則應(yīng)當(dāng)放下咖啡杯。 4.咖啡匙是專門用來攪咖啡的，飲用咖啡時應(yīng)當(dāng)把它取出來，而不是用咖啡匙舀著咖啡一匙一匙地慢慢喝。 5.咖啡杯的正確拿法，應(yīng)是拇指和食指捏住