培訓(xùn)管理部上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃精編ppt

1、培訓(xùn)管理部上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃 LOGO目錄：一、上半年培訓(xùn)管理工作總結(jié) 1、上半年集團(tuán)培訓(xùn)課程、課時(shí)、人數(shù)總結(jié) 2、上半年集團(tuán)在職員工培訓(xùn)總結(jié) 3、上半年集團(tuán)新入職員工培訓(xùn)總結(jié) 4、上半年集團(tuán)員工外訓(xùn)總結(jié) 5、上半年集團(tuán)考試總結(jié) 6、上半年集團(tuán)中層以上管理者培訓(xùn)總結(jié) 7、上半年培訓(xùn)管理工作的成績(jī)和不足二、下半年培訓(xùn)管理工作計(jì)劃 1、結(jié)合年度培訓(xùn)計(jì)劃表落實(shí)培訓(xùn)執(zhí)行 2、_學(xué)習(xí)材料的運(yùn)用 3、_EMS線上考試系統(tǒng)的運(yùn)用 4、培訓(xùn)管理工作的強(qiáng)化方法 LOGO一、上半年培訓(xùn)管理工作總結(jié) LOGO部門(mén)1月份2月份3月份課程課時(shí)人數(shù)課程課時(shí)人數(shù)課程課時(shí)人數(shù)保險(xiǎn)部42h2415h30鈑噴部11h31

2、1h911h11東升售前36h23510h9848h55東升售后24h18310h3639h36東洲售前33h2344h2344h26東洲售后616h26812h2155h13東匯售前44h3046h2657h36東匯售后44h10812h2166h13長(zhǎng)安售前33h2355h4666h68長(zhǎng)安售后44h1045h1043h7技術(shù)專(zhuān)項(xiàng)1114h441114h391318h76二手車(chē)部11h未進(jìn)行11h未進(jìn)行美容部33h未進(jìn)行行政人事部46h未進(jìn)行培訓(xùn)管理部合計(jì)4159h2105781h3535272h371 LOGO部門(mén)4月份5月份6月份課程課時(shí)人數(shù)課程課時(shí)人數(shù)課程課時(shí)人數(shù)保險(xiǎn)部25.5h35

3、14h1212.5h20鈑噴部11h322h26東升售前612h6012h912h7東升售后34h1535.5h3934h40東洲售前812h4057h29東洲售后44h1122h2026h24東匯售前918h7346h3146h35東匯售后33h1055h1746h24長(zhǎng)安售前915h11436h39510h38長(zhǎng)安售后45h10技術(shù)專(zhuān)項(xiàng)1216h681428h731414h84二手車(chē)部美容部行政人事部613.5h140513.5h60培訓(xùn)管理部1539.5h138314.5h35合計(jì)82148.5h7173865.5h2694480.5h393 LOGO根據(jù)圖表的反饋情況得出以下總結(jié)：上半

4、年的培訓(xùn)課程為314堂課；培訓(xùn)課時(shí)為506.5小時(shí)；培訓(xùn)人數(shù)為2313批次。上半年培訓(xùn)工作比較嚴(yán)重的問(wèn)題部門(mén)是美容部、二手車(chē)部和行政人事部，計(jì)劃的培訓(xùn)項(xiàng)目沒(méi)有實(shí)施。 LOGO上半年在職員工培訓(xùn)總結(jié)部門(mén)課程課時(shí)人數(shù)(批次）保險(xiǎn)部818h112鈑噴部66h52東升售前1939h243東升售后1736.5h184東洲售前2430h141東洲售后2745h115東匯售前2541h186東匯售后3036h95長(zhǎng)安售前2842h301長(zhǎng)安售后1617h37技術(shù)專(zhuān)項(xiàng)74102h375二手車(chē)部美容部行政人事部培訓(xùn)管理部212h23合計(jì)276424.5h1864 LOGO根據(jù)圖表的反饋情況得出以下總結(jié)：上半年在

5、職員工的培訓(xùn)課程為276堂課；培訓(xùn)課時(shí)為424.5小時(shí)；培訓(xùn)人數(shù)為1864批次。上半年在職員工培訓(xùn)工作比較嚴(yán)重的問(wèn)題部門(mén)是美容部、二手車(chē)部和行政人事部，計(jì)劃的培訓(xùn)項(xiàng)目沒(méi)有實(shí)施。備注：美容部可能因?yàn)榻?jīng)理有變動(dòng)，故年初培訓(xùn)計(jì)劃不清楚，但這不成為理由；二手車(chē)部問(wèn)題突出；行政人事部的培訓(xùn)不易多，但半年一次的周期都沒(méi)有執(zhí)行。 LOGO上半年新入職員工培訓(xùn)總結(jié)部門(mén)課程課時(shí)人數(shù)(批次）保險(xiǎn)部11h9鈑噴部東升售前11h9東升售后東洲售前東洲售后東匯售前56h45東匯售后長(zhǎng)安售前33h27長(zhǎng)安售后技術(shù)專(zhuān)項(xiàng)12h9二手車(chē)部美容部行政人事部1127h200培訓(xùn)管理部1642h150合計(jì)3882h449 LOGO根

6、據(jù)圖表的反饋情況得出以下總結(jié)：上半年新入職員工的培訓(xùn)課程為38堂課；培訓(xùn)課時(shí)為82小時(shí)；培訓(xùn)人數(shù)為449批次。上半年新入職員工培訓(xùn)的時(shí)間集中在4月份（24人）與6分月（12人)。新入職員工的培訓(xùn)課程占總課程的12%；課時(shí)占總課時(shí)的16%；培訓(xùn)人數(shù)批次占總培訓(xùn)人數(shù)批次的19%。 LOGO部門(mén)外訓(xùn)人數(shù)次數(shù)部門(mén)外訓(xùn)人數(shù)次數(shù)保險(xiǎn)部證書(shū)長(zhǎng)安售前證書(shū)11轉(zhuǎn)訓(xùn)轉(zhuǎn)訓(xùn)鈑噴部證書(shū)長(zhǎng)安售后證書(shū)11轉(zhuǎn)訓(xùn)轉(zhuǎn)訓(xùn)1東升售前證書(shū)11技術(shù)專(zhuān)項(xiàng)證書(shū)22轉(zhuǎn)訓(xùn)轉(zhuǎn)訓(xùn)1東升售后證書(shū)11二手車(chē)部證書(shū)轉(zhuǎn)訓(xùn)轉(zhuǎn)訓(xùn)東洲售前證書(shū)11美容部證書(shū)轉(zhuǎn)訓(xùn)轉(zhuǎn)訓(xùn)東洲售后證書(shū)22行政人事證書(shū)111轉(zhuǎn)訓(xùn)轉(zhuǎn)訓(xùn)1東匯售前證書(shū)188運(yùn)營(yíng)管理證書(shū)11轉(zhuǎn)訓(xùn)2轉(zhuǎn)訓(xùn)東匯售后證書(shū)

7、64培訓(xùn)管理證書(shū)轉(zhuǎn)訓(xùn)轉(zhuǎn)訓(xùn) LOGO根據(jù)圖表的反饋情況得出以下總結(jié)：上半年集團(tuán)員工共參加外訓(xùn)23批次，參加外訓(xùn)的員工為23人，其中東匯標(biāo)致的員工經(jīng)常1人參加2次以上的外訓(xùn)。備注：東匯標(biāo)致的外訓(xùn)次數(shù)和人數(shù)最多，這可能是標(biāo)志廠家重視培訓(xùn)導(dǎo)致。上半年的外訓(xùn)統(tǒng)計(jì)可以看出，外訓(xùn)回店的轉(zhuǎn)訓(xùn)很少（只有4次轉(zhuǎn)訓(xùn)），鼓勵(lì)參加廠家組織的培訓(xùn)活動(dòng)，但是建議學(xué)習(xí)之后，把新鮮的知識(shí)與其他相關(guān)的員工共享。 LOGO20_.3.28-3.29集團(tuán)銷(xiāo)售顧問(wèn)測(cè)試結(jié)果東升_東洲_基礎(chǔ)知識(shí)品牌知識(shí)平均得分基礎(chǔ)知識(shí)品牌知識(shí)平均得分科目均分6358.460.7科目均分63.666.264.9東匯標(biāo)致長(zhǎng)安基礎(chǔ)知識(shí)品牌知識(shí)平均得分基礎(chǔ)知識(shí)品

8、牌知識(shí)平均得分科目均分6673.369.7科目均分50.792.274.420_.5.3集團(tuán)銷(xiāo)售顧問(wèn)測(cè)試結(jié)果東升_東洲_基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)科目均分59.8科目均分67.7東匯標(biāo)致長(zhǎng)安基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)科目均分57.7科目均分55.4 LOGO20_.5.31集團(tuán)銷(xiāo)售顧問(wèn)測(cè)試結(jié)果東升_東洲_基礎(chǔ)知識(shí)品牌知識(shí)平均得分基礎(chǔ)知識(shí)品牌知識(shí)平均得分科目均分70.153.561.8科目均分71.57975.3東匯標(biāo)致長(zhǎng)安基礎(chǔ)知識(shí)品牌知識(shí)平均得分基礎(chǔ)知識(shí)品牌知識(shí)平均得分科目均分75.373.274.3科目均分78.378.878.620_.6集團(tuán)銷(xiāo)售顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)測(cè)試結(jié)果部門(mén)平均得分部門(mén)平均得分部門(mén)平均得分部門(mén)平均得分

9、東升_75.2東洲_70.4東匯標(biāo)致75.6長(zhǎng)安77.1 LOGO根據(jù)圖表的反饋情況得出以下總結(jié)：上半年集團(tuán)統(tǒng)一組織銷(xiāo)售顧問(wèn)考試4次，3次理論知識(shí)考試，考試結(jié)果可以體現(xiàn)銷(xiāo)售顧問(wèn)由最初的汽車(chē)知識(shí)匱乏，到不斷學(xué)習(xí)、不斷考試掌握汽車(chē)知識(shí)的全面。1次實(shí)戰(zhàn)演練，演練的結(jié)果反應(yīng)出銷(xiāo)售顧問(wèn)展廳接待的水平還是可以的，希望這種演練各自的展廳主管加強(qiáng)訓(xùn)練。備注：東升_的理論考試成績(jī)相對(duì)而言較差，建議部門(mén)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)相關(guān)的培訓(xùn)工作。 LOGO20_.4.19集團(tuán)服務(wù)顧問(wèn)測(cè)試結(jié)果部門(mén)平均得分部門(mén)平均得分部門(mén)平均得分部門(mén)平均得分部門(mén)平均得分東升售后67東洲售后72.5東匯售后47.5長(zhǎng)安售后62.5鈑噴中心66.520_

10、.6.7集團(tuán)服務(wù)顧問(wèn)測(cè)試結(jié)果部門(mén)平均得分部門(mén)平均得分部門(mén)平均得分部門(mén)平均得分部門(mén)平均得分東升售后83.7東洲售后88東匯售后67長(zhǎng)安售后77.3鈑噴中心62.3 LOGO根據(jù)圖表的反饋情況得出以下總結(jié)：上半年集團(tuán)統(tǒng)一組織服務(wù)顧問(wèn)考試2次，從成績(jī)中能夠體現(xiàn)出來(lái)服務(wù)顧問(wèn)的理論知識(shí)掌握程度在不斷提高。但東匯售后和鈑噴中心的服務(wù)顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)水平需要進(jìn)一步加強(qiáng)！ LOGO上半年集團(tuán)中層以上管理者中旭培訓(xùn)總結(jié)日期課程參加人數(shù)20_.4.11西點(diǎn)領(lǐng)袖執(zhí)行法則（1-2）17人20_.4.25西點(diǎn)領(lǐng)袖執(zhí)行法則（3-4）17人20_.5.2西點(diǎn)領(lǐng)袖執(zhí)行法則（5-6）16人20_.5.9西點(diǎn)領(lǐng)袖執(zhí)行法則（7-8）15人

11、20_.5.16靠結(jié)果生存（1-2）14人20_.5.23靠結(jié)果生存（3-4）13人20_.5.30靠結(jié)果生存（5-6）13人備注：每節(jié)課程為1.5課時(shí)（h）。 LOGO根據(jù)圖表的反饋情況得出以下總結(jié)：上半年集團(tuán)集中中層以上領(lǐng)導(dǎo)利用7天的時(shí)間學(xué)些了中旭教育的西點(diǎn)領(lǐng)袖執(zhí)行法則和靠結(jié)果生存課件。從中了解并清楚了任何公司都要有一套清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度，這個(gè)制度是神圣的，任何人都不觸犯，在完善的規(guī)章制度下充分發(fā)揮個(gè)體的能力；作為集團(tuán)的員工，拿什么與集團(tuán)換取薪水？以及結(jié)果的重要性。這都是這兩個(gè)課件主要講述的內(nèi)容。 LOGO上半年培訓(xùn)管理工作的成績(jī)1、培訓(xùn)管理部處于穩(wěn)定的發(fā)展階段，與各部門(mén)之間的銜接也是逐漸

12、默契。2、集團(tuán)各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)真對(duì)待需要堅(jiān)持，遵循培訓(xùn)結(jié)束就對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢驗(yàn)的方式來(lái)執(zhí)行。3、集團(tuán)每位員工也漸漸認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性。4、在培訓(xùn)管理部的監(jiān)控下，集團(tuán)各部門(mén)逐漸形成了對(duì)于在職員工穩(wěn)定的培訓(xùn)體系。5、培訓(xùn)管理部對(duì)于新入職員工也設(shè)定了完善的培訓(xùn)系統(tǒng)。6、在集團(tuán)組織下，培訓(xùn)管理部對(duì)集團(tuán)員工進(jìn)行的摸底考試，針對(duì)不足之處的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升了員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 LOGO上半年培訓(xùn)管理工作的不足1、集團(tuán)各部門(mén)負(fù)責(zé)人的月培訓(xùn)計(jì)劃與年初上報(bào)的年度培訓(xùn)計(jì)劃幾乎不相符，沒(méi)有認(rèn)清各自部門(mén)具體需要培訓(xùn)的課程。2、集團(tuán)各部門(mén)的培訓(xùn)工作仍然有存在弄虛作假的情況。3、集團(tuán)各部門(mén)的員工仍然有一些對(duì)培訓(xùn)揣著抵

13、觸的心里。4、培訓(xùn)工作計(jì)劃制定的密度相對(duì)有些高，有些員工可能吃不消。 LOGO二、下半年培訓(xùn)管理工作計(jì)劃 LOGO結(jié)合年度培訓(xùn)計(jì)劃表落實(shí)培訓(xùn)執(zhí)行結(jié)合年度培訓(xùn)計(jì)劃大綱制定月培訓(xùn)計(jì)劃，在包含年度培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí)，可以增加新的培訓(xùn)內(nèi)容，建議課時(shí)在于精，而不是一味的追求課時(shí)。培訓(xùn)通知單與培訓(xùn)執(zhí)行表還需要繼續(xù)貫徹使用，重要課程結(jié)束培訓(xùn)之后必須進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的考試，如發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)存在弄虛作假成分，該部門(mén)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)績(jī)效分值為“0”。培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)通知單培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)執(zhí)行表審查結(jié)果 LOGO_學(xué)習(xí)材料的運(yùn)用 LOGO_學(xué)習(xí)材料的運(yùn)用針對(duì)集團(tuán)各階層員工都有相關(guān)學(xué)習(xí)的材料，包括：銷(xiāo)售練習(xí)生（8個(gè)月以下）、骨干顧問(wèn)（8個(gè)月以上

14、）、銷(xiāo)售主管（展廳經(jīng)理）、銷(xiāo)售經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師、總經(jīng)理不同階段、不同層次的員工所要學(xué)習(xí)和掌握的知識(shí)，每周至少1次，每月4次的周期來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，結(jié)合_EMS線上考試系統(tǒng)來(lái)制定每周所要學(xué)習(xí)的相關(guān)內(nèi)容。以學(xué)習(xí)-練習(xí)-考試的模式來(lái)進(jìn)行操作，把學(xué)習(xí)的內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作之中。 LOGO_EMS線上考試系統(tǒng)的運(yùn)用 LOGO_EMS線上考試系統(tǒng)的運(yùn)用7月初，已將集團(tuán)旗下東升_、東洲_、東宸_、東馳_4店的銷(xiāo)售顧問(wèn)加入_EMS線上考試管理系統(tǒng)，此系統(tǒng)每周會(huì)進(jìn)行一次考試，考試內(nèi)容是根據(jù)銷(xiāo)售顧問(wèn)上一周的學(xué)習(xí)內(nèi)容而來(lái)。此系統(tǒng)以周為單位，培訓(xùn)管理部會(huì)把每月4周的考試題目告訴部門(mén)負(fù)責(zé)人，銷(xiāo)售顧問(wèn)在系統(tǒng)上可以提前學(xué)習(xí)考試的相關(guān)練

15、習(xí)題。此系統(tǒng)非常實(shí)用，建議4店的_負(fù)責(zé)人重視該系統(tǒng)，將視為下半年的培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目。 LOGO培訓(xùn)管理工作的強(qiáng)化方法1、集團(tuán)基層員工的培訓(xùn)（職工級(jí)）。由于基層員工是集團(tuán)的銷(xiāo)售等工作的第一線，也是集團(tuán)與客戶打交道的第一道窗口，所以要加強(qiáng)基層員工的行為禮儀、專(zhuān)業(yè)技能（理論與實(shí)戰(zhàn)）等方面的培訓(xùn)。要讓基層員工形成一種團(tuán)隊(duì)意識(shí)，切勿單打獨(dú)斗。在團(tuán)結(jié)一致的前提下，相互之間也要形成良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍?；鶎訂T工 LOGO培訓(xùn)管理工作的強(qiáng)化方法2、集團(tuán)中層員工的培訓(xùn)（主管級(jí)）。中層員工作為集團(tuán)的“中堅(jiān)力量”，根據(jù)中層員工在企業(yè)中承擔(dān)的工作特點(diǎn)，有針對(duì)性的結(jié)合中層員工所屬職能進(jìn)行任職能力的培訓(xùn)( 包括銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn))，同時(shí)安排更多的中層員工進(jìn)行中旭教育方面的培訓(xùn)，讓他們能夠深刻的領(lǐng)悟到管理者的精髓，同時(shí)能夠更好地理解和執(zhí)行高層的決策方針，能更高效地在集團(tuán)中發(fā)揮自己的職能。同時(shí)，也要加大高、中層后備員工的培養(yǎng)。為了給集團(tuán)培養(yǎng)出長(zhǎng)期的、持續(xù)的，具有一定經(jīng)營(yíng)管理能力的人才隊(duì)伍。 LOGO培訓(xùn)管理工作的強(qiáng)化方法3、集團(tuán)高層員工的培訓(xùn)（經(jīng)理級(jí)）。加強(qiáng)高層員工領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培訓(xùn)( 如與下級(jí)溝通、共事、處理