運營中心管理制度匯編(新)

1、WORD格式-可編輯專業(yè)知識-整理分享山西宇虹科貿(mào)有限公司運營中心管理制度編制日期：2015年12月15日實施日期：2015年 月 日目錄總則：3一、部門職能：3二、組織機構(gòu)圖及工作流程圖 5 TOC o 1-5 h z 二、崗位責(zé)任制6（一）、副總經(jīng)理崗位職責(zé)6（二）、運營部長崗位職責(zé) 9（三）、質(zhì)控部長崗位職責(zé) 1.1.（四）、監(jiān)測站技術(shù)負責(zé)人職責(zé) 12（五）、現(xiàn)場監(jiān)測室主任職責(zé) 1.4.（六）、文員崗位職責(zé)1.5（七）、監(jiān)測人員崗位職責(zé).18.（八）、運營組長崗位職責(zé) 20.（十一）、監(jiān)控平臺運營部運營人員崗位職責(zé) 24.四、運營中心承包費用考核辦法 25五、山西宇虹科貿(mào)員工獎懲辦法 3

2、3六、運營部獎勵和懲罰具體考核辦法 36.七、出差管理流程40八、配件的出入庫43九、事假、調(diào)休、年假的辦理程序44.44十、印章、資質(zhì)管理和使用總則：運營是集售后與維修于一體的綜合性職能，它不僅要求技術(shù)知 識的純熟，同時也需要廣大客戶的滿意認知 。運營中心雖不能掌握 整個公司的經(jīng)濟命脈，卻主導(dǎo)了全公司的信譽品質(zhì)，因此不論在技 術(shù)還是態(tài)度等方面都需要時時規(guī)范，刻刻嚴謹，特制定此規(guī)章制度 來規(guī)范運營中心的管理。一、部門職能：部門主要涉及：煙氣在線、水質(zhì)在線、地表水、揮發(fā)性有機物 (VOC)及自動站監(jiān)測儀器的維護、維修工作、監(jiān)控平臺實時監(jiān)測 以及監(jiān)測站的初步建設(shè)與平穩(wěn)發(fā)展。、組織機構(gòu)圖及工作流程圖

3、三、崗位責(zé)任制（一）、副總經(jīng)理崗位職責(zé)監(jiān)測站的管理：1、認真執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)，全面負責(zé)監(jiān)測站各項工作；2、組織制訂全公司監(jiān)測工作計劃和責(zé)任制考核 ；3、合理安排對公司內(nèi)的污染源進行定期或不定期監(jiān)測 ，監(jiān)督檢 查各單位執(zhí)行各類環(huán)境法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的情況；4、組織集團內(nèi)污染事件調(diào)查，為環(huán)境污染糾紛提供監(jiān)測數(shù)據(jù)。5、負責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃，制定本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 批準(zhǔn)質(zhì)量手冊和程序文件；審批內(nèi)審計劃，主持管理審核；6、對公司內(nèi)機構(gòu)設(shè)置、人員編制、技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)量負責(zé)人、關(guān)鍵崗位人員的任命和工程技術(shù)人員的聘用，作出決定；7、全面負責(zé)本公司人事和財務(wù)管理等工作。運營部的管理：1、依照運營制度，負責(zé)

4、所有煙氣、水質(zhì)在線、環(huán)境空氣質(zhì)量自 動監(jiān)測系統(tǒng)、地表水、VOC設(shè)備以及監(jiān)控平臺的運營相關(guān)工作及各 項工作的合理安排及管理，并依據(jù)考核管理辦法進行月、季、年度 工作考核。2、及時了解所有設(shè)備運行及維修情況，遇到問題及時安排妥善處理。3、對掉線情況分析檢查原因并總結(jié)，并將有關(guān)情況及時向省、市環(huán)保部門匯報。4、對維修的損壞配件進行統(tǒng)計和總結(jié)，查出損壞原因，進行維 修或提出合理意見和建議。5、向公司和省、市環(huán)保部門及時反映第三方運營的設(shè)備情況 。6、負責(zé)組織新老員工進行統(tǒng)一學(xué)習(xí)和培訓(xùn)（每個季度培訓(xùn)一次）7、負責(zé)與煙氣、水質(zhì)在線工程部溝通掌握最新的設(shè)備安裝和驗 收情況，以保證新設(shè)備在安裝、比對、驗收后及

5、時交接，并做好交 接工作。8、負責(zé)運營費用，設(shè)備備品備件的開票，收費工作。9、負責(zé)對公司員工在現(xiàn)場的設(shè)備運營情況進行嚴格考核。10、參與討論公司部門及以上組織結(jié)構(gòu)，確定下級部門的組織 結(jié)構(gòu)；當(dāng)發(fā)現(xiàn)下級部門的崗位設(shè)置或崗位分工不合理時 ，及時指出 問題，并提交人力資源部調(diào)整。11、提出直接下級崗位的用人需求，并編寫崗位職責(zé)和任職資 格，審核直接下級提交的用人需求（含崗位職責(zé)和任職資格），提交總經(jīng)理審批，報人力資源部招聘。12、負責(zé)進行本部門人員招聘面試工作，并將情況匯報總經(jīng)理，審核批準(zhǔn)后，由人力資源部門進行聘用管理。13、提出對不合格直接下級的處理建議 ，確認直接下級提出的 對不合格員工的處理建

6、議，上報總經(jīng)理，審核批準(zhǔn)后，提交人力資 源部處理。14、提出具有針對性的員工培訓(xùn)計劃和合理的員工薪酬方案，提交總經(jīng)理審批。15、提出所屬部門人員的績效考評原則 ，提交總經(jīng)理審核，確 認后與人力資源部經(jīng)理商討并確定具體績效考評方法 ，定期進行考 評，將考評結(jié)果提交人力資源部整理統(tǒng)一存檔。16、負責(zé)將公司的政策、原則、策略等信息，快速、清晰、準(zhǔn) 確地傳達給直接下級；確定書面的交互式工作通報制度，與直接下 屬進行溝通。17、負責(zé)參加其他單位工作會議，記錄會議信息，并及時反饋 給公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。18、負責(zé)接聽客戶電話，詳細登記客戶需求，及時安排妥善處 理。19、董事長和總經(jīng)理安排的工作2小時內(nèi)必須

7、做出答復(fù)，完成 董事長和總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。20、負責(zé)對公司員工在現(xiàn)場安裝，調(diào)試，維修,比對，高空作業(yè)者進行監(jiān)督，員工不得違規(guī)操作21、負責(zé)收集用戶對公司，服務(wù)，設(shè)備，儀器，維修，評價等（二）、運營部長崗位職責(zé)1、負責(zé)該地區(qū)在線設(shè)備的運營及相關(guān)工作人員的管理、安排2、配合縣局、市局、省廳、環(huán)保部等各個部門的檢查。3、及時與環(huán)保局交流。每周、每月向環(huán)保局及公司匯報該地區(qū) 的工作情況。4、完善內(nèi)部管理，提高工作效率。充分發(fā)揮員工的主動性與積 極性。5、與技術(shù)部溝通掌握最新的設(shè)備安裝情況，以保證新設(shè)備在安 裝、比對、驗收后及時交接，并建立企業(yè)設(shè)備檔案。6、維修配件的處理。對于在質(zhì)保期的企業(yè)，所

8、更換的配件要填 寫維修記錄，及時辦理出庫報廢等手續(xù)。已超過質(zhì)保期的企業(yè)要下 發(fā)收費維修單。單據(jù)中設(shè)備故障要寫詳細，處理意見要明確，并有 我方及企業(yè)環(huán)保專員簽字。當(dāng)企業(yè)有購買意向時按公司統(tǒng)一價格盡 快簽訂維修合同，保證在線設(shè)備的正常運行。出庫人員要固定。做 好配件收費、免費記錄檔案。7、負責(zé)接聽客戶電話，詳細登記客戶需求，及時安排妥善處 理。8、負責(zé)協(xié)調(diào)配合其他部門做好相關(guān)工作。9、部門經(jīng)理安排的工作2小時內(nèi)必須做出答復(fù)，完成部門經(jīng)理 交辦的其他工作任務(wù)。10、負責(zé)收集用戶對公司，服務(wù)，設(shè)備，儀器，維修，評價等。11、負責(zé)合理安排與協(xié)調(diào)部門內(nèi)各項事務(wù)。（三）、質(zhì)控部長崗位職責(zé)1、保證在線設(shè)備正常

9、運行，季度比對合格。2、加強運營人員的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高整體技術(shù)水平，更好地為 公司服務(wù)。3、與工程部溝通掌握最新的設(shè)備安裝情況，以保證新設(shè)備在安 裝、比對、驗收后及時交接，并建立企業(yè)設(shè)備檔案。4、不定期對各地市運營進行巡檢，如發(fā)現(xiàn)問題嚴格按照考核文 件執(zhí)行。5、對運營人員的考核。每周進行考核，每月進行月考核，便于 調(diào)整當(dāng)月或本季度的獎金發(fā)放。6、負責(zé)接聽客戶電話，詳細登記客戶需求，及時安排妥善處 理。7、負責(zé)協(xié)調(diào)配合其他部門做好相關(guān)工作。8、部門經(jīng)理安排的工作2小時內(nèi)必須做出答復(fù)，完成部門經(jīng)理 交辦的其他工作任務(wù)。9、負責(zé)對公司員工在現(xiàn)場安裝，調(diào)試，維修，比對，高空作業(yè)者進行 監(jiān)督，員工不得違

10、規(guī)操作。10、負責(zé)收集用戶對公司，服務(wù)，設(shè)備，儀器，維修，評價等（四）、監(jiān)測站技術(shù)負責(zé)人職責(zé)1、組織新開展監(jiān)測項目的論證立項工作，審批監(jiān)測方法、作業(yè) 指導(dǎo)書等技術(shù)文件和技術(shù)性質(zhì)量記錄格式，負責(zé)監(jiān)測報告格式的確 認；2、負責(zé)公司內(nèi)技術(shù)人員技術(shù)能力的確認，組織科研項目的討論、 解決與處理監(jiān)測中有關(guān)技術(shù)問題和監(jiān)測結(jié)果的質(zhì)量保證；3、參與管理評審工作，負責(zé)組織與質(zhì)量體系技術(shù)要求相關(guān)的技 術(shù)性文件及記錄格式的編制與批準(zhǔn)；批準(zhǔn)實驗室比對和能力驗證計 劃，并組織對其有效性的評審；4、負責(zé)全公司業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及監(jiān)測人員持證上崗的考核工 作；5、負責(zé)較大項目合同情況進行評審；6、審核物品的采購計劃；7、負責(zé)本公

11、司質(zhì)量體系的建立和運行；負責(zé)委派內(nèi)審員、審核 內(nèi)部審核計劃、批準(zhǔn)內(nèi)部審核報告；8、組織編制和修訂質(zhì)量手冊和程序文件；負責(zé)質(zhì)量記錄格式的 批準(zhǔn)。9、負責(zé)組織對監(jiān)測工作中不合格項的控制，并對糾正措施執(zhí)行 情況組織跟蹤驗證；10、組織處理監(jiān)測工作中的申訴與投訴及質(zhì)量事故；11、參與管理評審，負責(zé)編制管理評審計劃和評審報告，并組 織實施，檢查實施情況；12、負責(zé)審核本室檢測原始記錄報告單、質(zhì)量分析報告等，結(jié) 果經(jīng)監(jiān)測辦公室編寫、技術(shù)或質(zhì)量管負責(zé)人審核、副總經(jīng)理簽字查 后簽發(fā)。檢測人員應(yīng)對其中檢測原始記錄報告單、質(zhì)量分析的結(jié)果負責(zé)。13、負責(zé)本專業(yè)室儀器設(shè)備的維護和保管工作、以及新增減設(shè)備的論證工作。1

12、4、負責(zé)監(jiān)測業(yè)務(wù)的聯(lián)系、接待、洽談及委托申請、合同簽訂 等管理工作；15、負責(zé)了解客戶的需求、愿望，與客戶保持聯(lián)系與溝通；16、負責(zé)公司監(jiān)測補助及勞務(wù)費的審核、發(fā)放工作；17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（五）、現(xiàn)場監(jiān)測室主任職責(zé)1、負責(zé)編寫及修訂有關(guān)現(xiàn)場監(jiān)測及采樣的程序文件、作業(yè)指導(dǎo) 書及相關(guān)質(zhì)量記錄和計劃；2、按照體系文件相關(guān)要求組織承擔(dān)水和廢水、空氣和廢氣等的采樣及噪聲、煙氣的人員安排及現(xiàn)場監(jiān)測；3、負責(zé)樣品的采集、運輸、處置、編碼及樣品固定、樣品交接 及留樣的保管，并負責(zé)現(xiàn)場密碼平行樣的采集；4、組織本室承擔(dān)各項應(yīng)急監(jiān)測和有爭議的污染事故、仲裁性監(jiān)測的采樣及現(xiàn)場檢測。5、負責(zé)對采樣設(shè)備、應(yīng)

13、急儀器保管及日常維護，協(xié)助相關(guān)單位 對儀器進行校準(zhǔn)和檢定；6、負責(zé)承擔(dān)上級對本公司的采樣、現(xiàn)場監(jiān)測技術(shù)考核以及相關(guān) 實驗室比對和能力驗證工作，以及日常本室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及人員培訓(xùn) 計劃的制定；7、負責(zé)應(yīng)急監(jiān)測預(yù)案編制及應(yīng)急現(xiàn)場監(jiān)測，制訂各類應(yīng)急監(jiān)測 演習(xí)方案。8、編制本專業(yè)室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、人員培訓(xùn)規(guī)劃和計劃，掌握本專 業(yè)的最新技術(shù)動態(tài)，鉆研、提高本專業(yè)室的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。（六）、文員崗位職責(zé)1、為本部門員工建立檔案，內(nèi)容包括個人資料、出差情況、報 銷情況、以及平時考勤和日常工作情況。2、統(tǒng)計在線設(shè)備的基本信息，內(nèi)容包括設(shè)備的發(fā)貨日期、到貨 日期、安裝日期、驗收日期、儀器的編號、裝在哪個企業(yè)等相關(guān)信 息

14、并建立相關(guān)電子檔案和書面檔案。3、每安裝一套設(shè)備要及時建立檔案（維修檔案，儀器信息檔案），每接手一套運營設(shè)備要詳細記錄設(shè)備的運營日期。4、負責(zé)對運營配件的庫存數(shù)量進行統(tǒng)計和申購，并上報部門經(jīng)理。5、每次開會要做好會議記要，把會議內(nèi)容及時傳達給出差在外 的人員，并督促每位員工實施好每項事宜。6、負責(zé)接聽辦公電話，傳真，并做好記錄及時通知相關(guān)人員。7、整理在線維修記錄和維修配件費用并負責(zé)填寫開票申請，給部門經(jīng)理簽字后盡快交財務(wù)開票，并送給相關(guān)負責(zé)人送達客戶。8、提醒并監(jiān)督每位員工上班期間嚴格遵守公司規(guī)章制度，防止違反公司規(guī)章制度的事件發(fā)生。9、配合標(biāo)書室完成本部門相關(guān)標(biāo)書的制作。10、負責(zé)接聽公司

15、客戶電話，詳細登記客戶需求，及時溝通妥 善處理。11、負責(zé)接聽部門人員電話，詳細登記相關(guān)信息，及時溝通解 決問題。12、做好各類報告、報表的接收、整理、立卷、歸檔、登記管 理工作；13、負責(zé)編制檔案檢索工具，做到帳、物、卡相符，熟悉檔案 內(nèi)容，能迅速查找；14、嚴格遵守公司內(nèi)檔案保密管理制度 ，未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)允許， 不得對外提供技術(shù)檔案及監(jiān)測數(shù)據(jù)；15、負責(zé)對部門承包費用的核算工作；16、部門經(jīng)理安排的工作2小時內(nèi)必須做出答復(fù)，完成部門經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。（七）、監(jiān)測人員崗位職責(zé)1、嚴格遵守集團、公司制定的有關(guān)規(guī)章制度；2、熟悉掌握監(jiān)測方法及技術(shù)規(guī)范，經(jīng)考核持證上崗；3、負責(zé)承擔(dān)的監(jiān)測項目分

16、析測試工作，并認真填報原始記錄及 分析報告單；4、嚴格執(zhí)行質(zhì)控措施，保證監(jiān)測數(shù)據(jù)具有完整性、準(zhǔn)確性和可 比性；5、負責(zé)使用設(shè)備的維護保養(yǎng)，使其保持完好狀態(tài)，做好使用記 錄；6、保持實驗室整潔、合理放置儀器、試劑、做好安全防護工 作；7、有權(quán)拒絕一切不符合規(guī)定的外界干擾，不得隨意對外提供數(shù) 據(jù)；8、負責(zé)實驗區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清掃、檢查、評比工作；9、負責(zé)實驗區(qū)安全保衛(wèi)、監(jiān)測安全防護工作，并定期檢查；10、做好實驗室內(nèi)各類化學(xué)試劑、儀器設(shè)備及備品、備件的保 存，以及有毒、有害化學(xué)試劑的管理工作；11、負責(zé)全公司監(jiān)測數(shù)據(jù)的管理工作，保守機密，遵守公司內(nèi)數(shù)據(jù)制度；12、負責(zé)實驗室環(huán)境條件、用電設(shè)備、照明供

17、電系統(tǒng)和公共設(shè) 施的監(jiān)控、維護與維修，并經(jīng)常檢查。13、負責(zé)編制全公司監(jiān)測業(yè)務(wù)工作計劃及總結(jié)，負責(zé)全公司各 監(jiān)測數(shù)據(jù)量的統(tǒng)計工作及成本核算工作；14、接受物價、審計、稅務(wù)等部門檢查；15、協(xié)助質(zhì)量負責(zé)人公司實驗室計量認證（包括復(fù)查換證與監(jiān)督評審）工作；16、協(xié)助質(zhì)量負責(zé)人完成本公司合同評審 、內(nèi)審、管理評審工 作和資料的整理歸檔；17、確保監(jiān)測數(shù)據(jù)的質(zhì)量，搞好全公司的質(zhì)量保證工作；18、負責(zé)送檢樣品分析、環(huán)境現(xiàn)狀調(diào)查等一般委托性監(jiān)測（檢測）報告的編制工作，并及時提交監(jiān)測報告、報表；19、負責(zé)各類臨時性安排的污染源監(jiān)督監(jiān)測報告的編制工作，并及時提交監(jiān)測報告、報表；20、負責(zé)各類檢測樣品的交接、標(biāo)

18、識；21、負責(zé)各類檢測樣品的流轉(zhuǎn)、貯存；22、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（八）、運營組長崗位職責(zé)1、保證所有在線設(shè)備正常運行，季度比對合格。2、參加培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高整體技術(shù)水平，更好地為公司服務(wù)。3、與工程部溝通掌握最新的設(shè)備安裝情況，以保證新設(shè)備在安 裝、比對、驗收后及時交接，并建立企業(yè)設(shè)備檔案。4、維修配件的處理。對于在質(zhì)保期的企業(yè)，所更換的配件要填 寫維修記錄，及時辦理出庫報廢等手續(xù)。已超過質(zhì)保期的企業(yè)要下 發(fā)收費維修單。單據(jù)中設(shè)備故障要寫詳細，處理意見要明確，并有 我方及企業(yè)環(huán)保專員簽字。當(dāng)企業(yè)有購買意向時按公司統(tǒng)一價格盡 快簽訂維修合同，保證在線設(shè)備的正常運行。5、負責(zé)接聽客戶電話，詳

19、細登記客戶需求，及時溝通妥善處 理。6、協(xié)調(diào)配合公司其他部門做好相關(guān)工作。7、部門經(jīng)理安排的工作2小時內(nèi)必須做出答復(fù)，完成部門經(jīng)理 交辦的其他工作任務(wù)。8、負責(zé)對公司員工在現(xiàn)場安裝，調(diào)試，維修，比對，高空作業(yè)者進行監(jiān)督，員工不得違規(guī)操作。9、負責(zé)收集用戶對公司，服務(wù)，設(shè)備，儀器，維修評價等（九）、運營人員崗位職責(zé)1、負責(zé)所有在線監(jiān)測設(shè)備的維護工作。進行日常的運營維護， 保障在線設(shè)備的正常運行及上傳數(shù)據(jù)的真實有效。運營記錄保證所 寫內(nèi)容真實、詳細、完整。2、維修人員在出差前，應(yīng)先填寫出差申請單，并在文員處做好 登記。3、運營人員必須在周期內(nèi)巡檢完該地區(qū)的儀器 。并聯(lián)系當(dāng)?shù)仄?業(yè)的聯(lián)系人，認真填寫

20、維修記錄表并要求企業(yè)人員簽字確認。月底將維修記錄送到當(dāng)?shù)丨h(huán)保局簽字，簽字后送到市環(huán)保局存檔。4、維護人員必須帶足配件，不能因為配件不全造成設(shè)備的維修 延時或返工。5、在設(shè)備的維護工作過程中要做到認真維修設(shè)備，不漏掉一個細節(jié)。6、耗材和配件更換后要在兩周內(nèi)及時出庫。對于維修產(chǎn)生的損 壞配件，可以修復(fù)的要修復(fù)完畢以供其他企業(yè)使用。無法維修的要及時出庫報廢。7、運營人員在公司報銷要先得到各個地區(qū)部長的簽字確認并在 文員處登記后才能報銷。8、維修人員出差后每天晚上要電話向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展情況。9、返回到公司的損壞配件要及時說明損壞原因，能在公司修好的應(yīng)及時修好，反之要經(jīng)過質(zhì)檢部門檢查確認不能修好的

21、及時返回 廠家更換。10、負責(zé)接聽客戶電話，詳細登記客戶需求，及時溝通妥善處 理。11、負責(zé)保持工作臺使用前后的干凈整潔。12、部門經(jīng)理安排的工作2小時內(nèi)必須做出答復(fù)，完成部門經(jīng) 理交辦的其他工作任務(wù)。13、負責(zé)對公司員工在現(xiàn)場安裝，調(diào)試，維修,比對，高空作業(yè)不得 違規(guī)操作。14、負責(zé)收集用戶對公司，服務(wù)，設(shè)備，儀器，維修，評價等。（十）、監(jiān)控平臺運營部運營人員崗位職責(zé)1、負責(zé)所有太原市的數(shù)據(jù)審核工作。2、經(jīng)常與運營負責(zé)人電話溝通，詢問工況條件是否正常。3、在發(fā)現(xiàn)有異常數(shù)據(jù)時，及時和運營人員聯(lián)系，了解企業(yè)具體 情況。4、負責(zé)將數(shù)據(jù)異常的企業(yè)及時歸檔，記清具體原因，以及處理 辦法。5、配合支隊做

22、好運營商的考核工作。6、負責(zé)對超標(biāo)企業(yè)的關(guān)注，如超過8小時還未解決要及時打印， 上報上級領(lǐng)導(dǎo)。7、負責(zé)及時登記運營商的響應(yīng)時間。8、負責(zé)接聽公司客戶電話，詳細登記客戶需求，及時溝通妥善 處理。9、積極和部門其他人員自行組織學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗，把在數(shù)據(jù)審 核過程中遇到的問題和解決辦法互相討論、資源共享。10、部門經(jīng)理安排的工作2小時內(nèi)必須做出答復(fù)，完成部門經(jīng) 理交辦的其他工作任務(wù)。11、負責(zé)對公司員工在現(xiàn)場安裝，調(diào)試，維修，比對，高空作業(yè)者進 行監(jiān)督，員工不得違規(guī)操作。12、負責(zé)收集用戶對公司，服務(wù)，設(shè)備，儀器，維修，評價等四、運營中心承包費用考核辦法*以下考核內(nèi)容只針對承包之內(nèi)的污染源在線監(jiān)測系統(tǒng)

23、運營人員：工資核算：運營中心為加強對污染源監(jiān)測和環(huán)境空氣自動站運營工作的管 理，及時了解和掌握重點污染源監(jiān)督性監(jiān)測和環(huán)境空氣自動站監(jiān)測 數(shù)據(jù)質(zhì)量狀況，促進各位員工工作積極性的提升，提高監(jiān)測數(shù)據(jù)的 代表性、準(zhǔn)確性和可比性，為主要污染物總量減排、環(huán)境統(tǒng)計、污 染源監(jiān)督等環(huán)境管理工作提供科學(xué)依據(jù)，特制定本考核辦法。1、考核范圍本考核方案適用于運營中心全部運營人員工作的技術(shù)含量鑒定 工作積極性考察以及工資考核的核算中。2、考核方法(1)工作組織：由部門領(lǐng)導(dǎo)人安排，把污染源在線監(jiān)測、地表水 和環(huán)境空氣自動站運營各分為幾類從而對各地方運營組人員進行統(tǒng) 一的筆試理論知識考試以及相對應(yīng)的實踐抽查 。并對考核結(jié)

24、果進行 結(jié)果匯總、評分、考核報告。WORD格式-可編輯專業(yè)知識-整理分享WORD格式-可編輯專業(yè)知識-整理分享（2）考核頻率：運營人員每達到一個等級，通過自主報名方式， 由部門領(lǐng)導(dǎo)進行考核，每月考核一次。（3）考核依據(jù)：主要依據(jù)固定源廢氣監(jiān)測技術(shù)規(guī)范HJ/T 397-2007 ）、地表水和污水監(jiān)測技術(shù)規(guī)范HJ/T 91-2002 ）、強定污染源監(jiān)測質(zhì)量保證和質(zhì)量控制技術(shù)規(guī)范 （試行）HJ/T393-2007 ）、定污染源煙氣排放連續(xù)監(jiān)測技術(shù)規(guī)范（試行）（HJ/T75 2007）、煙定污染 源煙氣排放連續(xù)監(jiān)測系統(tǒng)技術(shù)要求 及檢測方法（試行）HJ/T76 、2007）、水污染源在線監(jiān)測 系統(tǒng)運行與

25、考核技術(shù)規(guī)范 （試行）（HJ/T355 2007）、冰污染 源在線監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)有效性判別技術(shù)規(guī)范（試行）HJ/T356 2007）、環(huán)境空氣氣態(tài)污染物（SO2.NO2.O3.CO）連續(xù)自動監(jiān)測系 統(tǒng)安裝驗收技術(shù)規(guī)范HJ/193-2013 ）等相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī) 范。3、考核內(nèi)容及方式（1）考核內(nèi)容：.現(xiàn)場考核包括污染源現(xiàn)場監(jiān)測操作及維修考核、筆試內(nèi)容包括各儀器的基本原理、氣路等基礎(chǔ)知識。（2）種類劃分一類廢氣（SO2、NOX）監(jiān)測設(shè)備運營600元地表水監(jiān)測設(shè)備運營800元本公司生產(chǎn)設(shè)備運營維護1000 元廢水（COD、NH3-N ）運營600元進口設(shè)備運營維護（3）評分標(biāo)準(zhǔn)（本考核方案均以分

26、數(shù)體現(xiàn)）單類綜合成績單類成績劃分考核結(jié)果工資劃分在線地表水自動站實踐操作成績X30%+筆試成績X70%成績v 60分不合格0.00 元0.00 元0.00 元60分w成績v 80合格200.00 元200.00 元300.00 元80分w成績90分良好200.00 元300.00 元300.00 元90分w成績v 100分優(yōu)秀200.00 元300.00 元400.00 元4、工資核算月工資=基本工資（900元）+考核工資+崗位工資（注：部長 崗位工資：800元，組長崗位工資：500元，組員崗位工資：100 元。）+獎金（200元）+工齡工資。由部門文員統(tǒng)計考核成績，并核算編入工資表（見附件一

27、）， 經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽批上報財務(wù)。5、考核目的與結(jié)果主要任務(wù)是提升各組領(lǐng)導(dǎo)人的管理素質(zhì)和團隊合作協(xié)調(diào)建設(shè)，促進每位員工能自主的在各自崗位上發(fā)揮應(yīng)有的職能 ，充分發(fā)揮其 工作積極性。為確保本考核方案的客觀與公正 ，在考核過程中的試題均由部 門領(lǐng)導(dǎo)人親自擬定與審查，考核結(jié)果張貼公布。實行全透明考核制 度，從而調(diào)動員工的積極性。承包費用核算： 1、相關(guān)考核指標(biāo)及內(nèi)容根據(jù)省廳污染源運行監(jiān)督考核規(guī)程制定，考核如下指標(biāo)(1 )、考核指標(biāo)；(根據(jù)合格性) 監(jiān)控設(shè)施運轉(zhuǎn)率達95%;有效數(shù)據(jù)傳輸率達85%;監(jiān)控設(shè)施巡檢率達90%;2、計算公式自動監(jiān)控設(shè)施實際運轉(zhuǎn)小時數(shù)(1)設(shè)施運轉(zhuǎn)率()七生產(chǎn)設(shè)施總運轉(zhuǎn)小時數(shù) 100%

28、;(2)有效數(shù)據(jù)傳輸率100%;傳輸有效數(shù)據(jù)量(%尸傳輸總數(shù)據(jù)量有效巡檢次數(shù)(3) 監(jiān)控設(shè)施巡檢率 ()丁 x100%;應(yīng)巡檢次數(shù)3、綜合考核結(jié)果=監(jiān)控設(shè)施運轉(zhuǎn)率達（占10%） +有效數(shù)據(jù)傳輸率達（占55%） +監(jiān)控設(shè)施巡檢率（占35%）4、考核方式與內(nèi)容（1）設(shè)施運轉(zhuǎn)率考核以現(xiàn)場考核為主。通過查閱排污單位生產(chǎn)記錄，核實生產(chǎn)設(shè)施 總運行時間，確定計算公式中的分母；通過檢查運行維護臺帳，運行維護記錄，除去監(jiān)控設(shè)備故障及 停運時間外，其余時段按正常運行統(tǒng)計，確定分子。以此統(tǒng)計出每 月單臺（套）設(shè)施的運轉(zhuǎn)率。（2）有效數(shù)據(jù)傳輸率考核以監(jiān)控平臺考核為主。根據(jù)省廳、呂梁市局月考核的單臺（套） 提供的數(shù)據(jù)

29、為主。（3）監(jiān)控設(shè)施巡檢率考核、每周現(xiàn)場運營校零校標(biāo)時，與監(jiān)控平臺核對數(shù)據(jù)，做好記錄， 按月統(tǒng)計有效巡檢次數(shù)。、抽查運營車輛到位情況，標(biāo)樣（液）試劑使用記錄情況，廢液 收集處理登記情況，按月統(tǒng)計。、現(xiàn)場抽查每月設(shè)備正常運行情況、運營記錄登記、運營人員著 裝及持證上崗，站房整潔等情況、按月統(tǒng)計單臺（套）設(shè)施的有效 巡檢次數(shù)。、按月取監(jiān)控平臺、質(zhì)量控制、現(xiàn)場核查的評定最小值最為最終WORD格式-可編輯專業(yè)知識-整理分享WORD格式-可編輯專業(yè)知識-整理分享有效巡檢次數(shù)。5、扣費相關(guān)規(guī)定;(1)比對監(jiān)測不合格的，扣除單臺季度運營包干費用，綜合考核 結(jié)果低于60分的，扣除單臺當(dāng)月包干費用。(2)綜合考

30、核結(jié)果達到88.5分的為優(yōu)秀，獎勵單臺(套)當(dāng)月包 干費用的15%。(3)綜合考核結(jié)果在60-88.5分之間的，按相應(yīng)比例檔次支付當(dāng) 月的包干費用。(4)發(fā)現(xiàn)弄虛作假行為的，扣除個人當(dāng)月全年包干費用。6、費用包干內(nèi)容及辦法：(1)、費用包干按單臺(套)設(shè)備包干，每臺(套)平均為80 元/套/周。下達各片、組及個人。(2)、費用包干項目為：差旅費、部門費用、其他費用、獎金 四項。(3)、當(dāng)單臺(套)設(shè)備運營維護中達到省廳規(guī)定，按全額支 付包干費用，未達到省廳相關(guān)指標(biāo)規(guī)定，按相關(guān)考核檔次支付包干 費用。7、考核辦法及細則：對各組所有設(shè)備以單臺(套)按省廳規(guī)定的綜合考核指標(biāo)考核其中設(shè)施運轉(zhuǎn)率占10%

31、,有效數(shù)據(jù)傳輸率占55%,監(jiān)控設(shè)施巡檢率 占35%的比例。(1)、運營人員：、運營維護人員必須按時按時每天對所管理的設(shè)施定期進行 維護，保證該臺（套）設(shè)施能正常運轉(zhuǎn)。凡未達到規(guī)定運轉(zhuǎn)率的， 扣除該項目維護承包費用10%。、有效數(shù)據(jù)傳輸率以省廳 （國控）呂梁市局（非國控）監(jiān)控 平臺對單臺（套）的考核為準(zhǔn)。中心考核登記人員應(yīng)每周、月和省、 市監(jiān)控平臺核準(zhǔn)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)未達標(biāo)的，扣除該項承包費用55%。、按規(guī)定每周對所管轄設(shè)備進行正常巡檢，并填寫相關(guān)報表， 每周現(xiàn)場運營校零校準(zhǔn)后，與監(jiān)控平臺核準(zhǔn)數(shù)據(jù)和做好統(tǒng)計記錄 。 如未做到，扣除該項目承包費用35%。、運營人員對所管轄的設(shè)備現(xiàn)場運營時，綜合指標(biāo)三項最

32、后得分低于60分的，扣除該臺設(shè)備當(dāng)月全部承包費用。8、其它考核規(guī)定及獎懲明細：項目扣款內(nèi)容扣款標(biāo)準(zhǔn)省內(nèi)每月考核率以省市環(huán)境監(jiān)控中心發(fā)布的運營考核率為準(zhǔn)，對于無考核率的非國控企業(yè)，不進行扣款填寫巡檢表情況按要求認真、真實填寫，要 求字跡清楚整潔，設(shè)備故 障、停產(chǎn)、停爐有無打報告， 校零校標(biāo)時間、數(shù)據(jù)異常原 因、COD試劑添加時間等相關(guān) 情況全部記錄到巡檢表上每月巡檢四次少一次扣款 80元，非國控企業(yè)檢查、 比對除外校零校標(biāo)情況省管國控企業(yè)必須每周校零校每月校零校標(biāo)四次少一次扣局次，并告知省市監(jiān)控中心進行備案款80元，非國控企業(yè)檢查、比對除外試劑更換情況嚴格按照省市環(huán)保部門要求， 及時更換試劑，廢

33、液及收集按 照公司要求進行處理不按要求更換的每發(fā)現(xiàn)一次扣款100元員工配合協(xié)調(diào)能力由運營部內(nèi)勤根據(jù)工作實際情況進行考核，包括發(fā)貨、報試劑等不配合工作的每次扣款 200元質(zhì)控檢查情況及自查抽查運營現(xiàn)場情況、辦事處環(huán) 境情況，根據(jù)運營手冊檢查運 營現(xiàn)場狀況辦事處、站房衛(wèi)生臟亂差視 情節(jié)而定，罰款50兀-100 元有效巡檢情況每點位每周必須巡檢一次，巡 檢時一定要由開 GPS定位系 統(tǒng)，對于無GPS定位記錄的認 為該時段巡檢無效每月巡檢四次少一次扣款80元，非國控企業(yè)檢查、 比對除外弄虛作假與企業(yè)串通修改數(shù)據(jù)，收受好處費發(fā)現(xiàn)一次扣款1000元低級錯誤視情節(jié)嚴重情況而定，最低罰款1000元省市檢查因個

34、人原因，省廳通報，公司記過一次，并扣除該月該點位 全部點位費，如果發(fā)生第二次，將扣除該季度點位費，如果 發(fā)生第三次，直接清退五、山西宇虹科貿(mào)員工獎懲辦法(一)、獎懲原則1、公司員工要遵守用戶的各項規(guī)章制度；加強自身修養(yǎng)，學(xué)習(xí) 和掌握本職工作所需要的技術(shù)業(yè)務(wù)知識；服從領(lǐng)導(dǎo)，完成生產(chǎn)任務(wù) 或工作任務(wù)。2、獎勵制度是以精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合。3、公司獎罰制度是遵照以人為本，重在教育的原則，采用以思 想教育為主、懲罰為輔的原則。懲罰包括教育、警告、調(diào)離崗位、 罰款、降薪、除名等。4、對公司員工實施獎懲基本程序，一般由基層負責(zé)人上報獎懲 意見，由分管領(lǐng)導(dǎo)拿出處理意見，最終提交公司經(jīng)理辦公會做出決 定，

35、特殊情況的獎懲決定可由經(jīng)理辦公會或總經(jīng)理直接下達 。(二卜獎勵制度1、對有下列表現(xiàn)之一的員工，公司視情況可給予獎勵。(1)在完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)、提高生產(chǎn)效率、提高產(chǎn)品質(zhì) 量、節(jié)約成本等方面做出成績者。(2)在解決問題時有創(chuàng)新并取得良好成績的。(3)在公司管理，提高公司經(jīng)濟效益方面提出建設(shè)性意見的。(4)愛惜公共財產(chǎn)，遇到突發(fā)、危急情況犧牲個人利益，防止 或者挽救事故有功，讓公司利益免受重大損失的。(5)維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序有顯著成效的。一貫忠于職守、任勞任怨、以公司為家，無違反公司規(guī)定者。(6)在工作過程中成績顯著者。(7)做好人好事，事跡突出并且給公司帶來榮譽者。(8)能站在公司

36、角度自覺維護公司利益，團結(jié)員工，使團隊和諧的。(9)積極參加公司組織的各項活動并發(fā)揮積極作用者。2、獎勵形式(1)獎金獎勵(2)漲工資(3)精神獎勵(給予通告表揚，號召公司員工學(xué)習(xí)等形式)(三)、懲罰制度1、對有下列表現(xiàn)之一的員工，公司視情況可給予懲罰。(1)違反公司規(guī)章制度,。(2)無正當(dāng)理由不服從工作分配以及工作調(diào)動 、指揮；無理取 鬧、打架斗毆、影響生產(chǎn)秩序、工作秩序的。(3)玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程；違章指揮，造 成事故，使公司財產(chǎn)及個人利益遭受損失的。(4)工作不負責(zé)任，在生產(chǎn)工作中因責(zé)任心不強，愛護養(yǎng)護不 夠，造成損壞的。(5)材料設(shè)備不精心保管，無計劃領(lǐng)取使用出現(xiàn)浪費

37、現(xiàn)象，使 公司經(jīng)濟受損失的。(6)對服務(wù)廠家，使用不規(guī)范語言，出言不遜，著裝不整，不 禮貌，有損公司形象者。(7)工作失職，給公司造成損失及利用職權(quán)及公司財物為自己 謀取方便者。(8)在工作中欺騙、謾罵、威脅上級主管，經(jīng)教育仍不悔改 者。(9)攪亂工作秩序，干涉非本職工作，造成嚴重影響者。(10)散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工關(guān)系，或誣告他人，造成嚴重損害者。(11)故意損害公司公共財產(chǎn)者。2、懲罰形式(1)批評警告、通告批評。(2)罰款、調(diào)離工作崗位、降薪，罰款權(quán)限：文員協(xié)助管理罰 款限100元以內(nèi)部長罰款限300以內(nèi)部門經(jīng)理限500元以內(nèi)。罰款 允許采用連帶責(zé)任制。(四)、獎懲工作流

38、程1、由部門負責(zé)人發(fā)現(xiàn)有關(guān)獎懲方面的事情，形成材料報主管經(jīng)理審批（五）、員工申訴流程1、員工對處理有意見的，需在處理通知到達之日起3日內(nèi)提出 異議，可以用書面材料形式或當(dāng)面向部門分管經(jīng)理提出申訴 。2、部門負責(zé)人對處理有意見的，需在處理通知到達之日起3日 內(nèi)提出異議，可以用書面材料形式或當(dāng)面向部門分管經(jīng)理提出申 訴。六、運營部獎勵和懲罰具體考核辦法為嚴明紀律，獎懲分明，調(diào)動員工工作積極性，提高工作效率 和經(jīng)濟效率；本著公平競爭，公正管理的原則，進一步貫徹公司各 項規(guī)章制度、強化工作流程、明確崗位職責(zé)，特制定本獎懲制度。第一條員工獎勵主要有通報表揚和獎金獎勵，程序如下：1、員工推薦、本人自薦或部

39、門提名；2、辦公室、本部門審核；3、總經(jīng)理辦公會議會審；4、總經(jīng)理批準(zhǔn)；5、部門內(nèi)部資金可由部門主管直接審核批準(zhǔn)。獎勵考核辦法：1、在工作中遇有非常事故，臨機應(yīng)變處置得當(dāng)著；一次性獎勵50元2、遺留問題解決有重大突破著，一次性獎勵100元或加工資一級;WORD格式-可編輯專業(yè)知識-整理分享3、在外出工作中維護了公司榮譽和形象有具體事例者，一次性獎勵200-500元；4、個人工作完成情況優(yōu)秀者，一次性獎勵50-200元；5、具有其他特別功績，能夠作為其他員工的表率者一次性獎勵100-500 元；對公司提出合理化建議積極、有實效的；一次性獎勵100-300 元；其他對公司做出貢獻者，總經(jīng)理認為應(yīng)當(dāng)

40、給予獎勵的根據(jù)實際情況而定。第二條處罰辦法，員工如果損害公司利益，視情節(jié)輕重，分別給予 以下處罰：1、通報批評；2、經(jīng)濟處罰；3、降級；4、辭退。處罰考核辦法：1、按用戶要求和公司安排時間維修，如未按安排要求維修導(dǎo)致延誤時間，造成下一個客戶投訴的，扣除100元；2、根據(jù)情況，通知就近安排需到下一個點維修的，必須服從安排，如不服從的,扣除50元；3、每次維修前，必須問清故障現(xiàn)象，帶足維修所需的配件，如 因沒帶齊維修配件，又要公司重新發(fā)配件的，每次扣除50元如因到 維修點發(fā)現(xiàn)另外故障現(xiàn)象，需公司發(fā)配件的；或是另外安排新的維修 任務(wù)而未帶齊零配件的要公司發(fā)配件的情況除外。但是公司發(fā)配件后， 又提出要

41、求，由公司第二次發(fā)配件的，扣除50元并負擔(dān)發(fā)配件的運 雜費；4、因維修過程中，發(fā)現(xiàn)新的故障現(xiàn)象，需及時向部門聯(lián)系，申 請發(fā)零部件。如果未及時聯(lián)系，又沒有維修好用戶儀器，造成二次派 人維修的，每次扣除100元；5、每次維修過程中，必須交維修單及出差報告，如未交，每少 一個維修單或出差報告扣除50元。報告中必須寫明配件更換情況及 收（免）費、設(shè)備故障及維修后情況、維修后運行正常的相關(guān)數(shù)據(jù)、 儀器生產(chǎn)編號、出廠日期等相關(guān)信息，維修單要有客戶簽字蓋章認可。 每少填一項，扣除10元；6、如用戶因維修工作態(tài)度不滿意而投訴的，扣除200元；7、對交辦的維修任務(wù)或其它工作必須按時按質(zhì)量完成，對未完成任務(wù)的，每

42、次扣除100元；8、每一個維修人員應(yīng)服從管理，對不服從管理的。一次扣除50 元；9、多次發(fā)生遲到早退現(xiàn)象，不按規(guī)定請假、銷假；一次性扣除 30元；10、工作時間未經(jīng)許可擅自離崗，浪費公司財物，視具體事情 一次扣100-500元；11、對同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款100元;12、遺失經(jīng)營管理之重要文件、物品或工具罰款200-500元；13、若被處罰員工屢教不改，重復(fù)同樣錯誤，或不聽勸阻，不 服從管理者，則上級主管人員或制度執(zhí)行部門有權(quán)力對其進行加倍處 罰直至停職處理，造成后果的，由被處罰當(dāng)事人承擔(dān)后果與損失；14、工作流程中每一流程責(zé)任人要對前面各個流程的執(zhí)行情況 進行監(jiān)督、檢

43、查，如發(fā)現(xiàn)上一流程有問題，有權(quán)拒絕繼續(xù)進行下一道 流程，并有權(quán)向所屬部門主管或經(jīng)理提出申訴或向公司進行投訴。若未對上一道流程進行檢查，或發(fā)現(xiàn)問題但未提出或解決，則所發(fā)生一 切后果與損失，由本人及所在部門承擔(dān)，處罰100元；15、各員工之間應(yīng)互相監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)隱瞞、包庇問題或知 情不報，并造成損失的罰款100元；16、其它重大過失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴重后果的；根據(jù)情況而 定，給予一定處罰.給予員工處罰，應(yīng)當(dāng)慎重決定。必須弄清事實，取得證據(jù)，經(jīng) 過一定會議討論，征求有關(guān)部門意見，并允許受處罰人進行申辯。WORD格式-可編輯七、由差管理流程運營工作流程圖WORD格式-可編輯專業(yè)知識-整理分享（一）出差前準(zhǔn)備.出差前應(yīng)填寫 出差申請單”。賅申請單用于太原市外辦事 的工作人員）將此表經(jīng)部長或部門經(jīng)理簽字后交辦公室備案后方可出 差，出