南開大學(xué)22年春學(xué)期《會展管理與服務(wù)》在線作業(yè)

1、-本頁為預(yù)覽頁PAGE14-本頁為預(yù)覽頁-本頁為預(yù)覽頁22春學(xué)期（高起本1709-1803、全層次1809-2103）會展管理與服務(wù)在線作業(yè)-00001第1題. “以市場為導(dǎo)向，通過市場細(xì)分，對各細(xì)分市場的消費者行為進(jìn)行分析、預(yù)測，確定最優(yōu)價格，實現(xiàn)收益最大化”是哪一個部門的職責(zé)？()選項A：預(yù)訂部選項B：收益管理部選項C：宴會會議部選項D：會議服務(wù)部參考答案：B第2題. 通過展覽會進(jìn)行會議銷售的優(yōu)點如下，除了()選項A：與買家直接溝通選項B：直接針對目標(biāo)客戶選項C：了解競爭對手選項D：比個人銷售訪問的成本低參考答案：B第3題. 下列哪種酒水安排方式是公司會議策劃者最常用的形式，在這里“客人”

2、可以隨便飲用酒水，“主人”在宴會結(jié)束時付賬，也稱開放式酒吧。()選項A：主人吧選項B：售酒吧臺選項C：票券銷售選項D：主人自助參考答案：A第4題. 當(dāng)一家規(guī)模很小的酒店最不適合于哪類公司會議市場？()選項A：全國性銷售會議選項B：季度管理層會議選項C：同一層次培訓(xùn)會議選項D：管理培訓(xùn)研討會參考答案：A第5題. 在市場調(diào)研工作中，“針對酒店所提供的產(chǎn)品與服務(wù)、所擁有的資產(chǎn)與能力進(jìn)行評估”這一工作屬于()選項A：酒店分析選項B：競爭分析選項C：市場分析選項D：產(chǎn)業(yè)分析參考答案：A第6題. 所有費用由會議主辦方支付，并且提前需要確定支付范圍以及被授權(quán)人員的賬單稱為()選項A：總賬單選項B：客人賬單選

3、項C：分付賬單選項D：補充賬單參考答案：A第7題. 相對于一般酒店而言，會議型酒店或會議中心的特點是()選項A：更為彈性的定價策略選項B：更傾向于采用全包房價選項C：服務(wù)能力較弱選項D：擁有充足的會議設(shè)施參考答案：C第8題. 制定市場營銷計劃的第一個步驟是()選項A：挑選目標(biāo)市場并為企業(yè)定位選項B：進(jìn)行市場營銷調(diào)研選項C：確定目標(biāo)，制定行動計劃選項D：對市場營銷計劃的評估和調(diào)整參考答案：B第9題. 一般而言，社團(tuán)組織會議所接受的價格是()選項A：門市房價選項B：套房除外的統(tǒng)一價選項C：折扣價選項D：平均價參考答案：C第10題. 在會議銷售或者任何其他形式的銷售中最有效的工具是()選項A：突擊銷

4、售選項B：展示會銷售選項C：實地考察選項D：個人銷售訪問參考答案：D第11題. 代表繳納會費，并領(lǐng)取代表證的地方一般設(shè)置在()選項A：文件包領(lǐng)取處選項B：正式報到處#旅游和特別服務(wù)辦理處選項C：客房登記處參考答案：B第12題. 下面哪個文件對會議方案做出了全面的概述，包括會議期間各項活動的細(xì)節(jié)以及對會議服務(wù)人員的工作要求？()選項A：會議活動單選項B：會議議程選項C：會議明細(xì)單選項D：會議通知書參考答案：C第13題. 在以下協(xié)議書或合同的哪一部分你能看到有關(guān)部門不能履約的后果？()選項A：授權(quán)部分選項B：總賬和付款程序部分選項C：懲罰條款部分選項D：工會規(guī)定部分參考答案：C第14題. 平均地說

5、，出席人數(shù)最多的公司會議類型是()選項A：培訓(xùn)會議選項B：管理會議選項C：全國性銷售會議選項D：新產(chǎn)品發(fā)布會參考答案：C第15題. 下面關(guān)于公司會議與社團(tuán)組織會議特征比較表述錯誤的是()選項A：社團(tuán)組織會議的與會人員通常是自愿參加，而公司會議的與會人員大多必須參加選項B：社團(tuán)組織會議通常輪換會議地址，而公司會議的選擇更為穩(wěn)定選項C：社團(tuán)組織會議的籌備時間較短，而公司會議的籌備時間相對較長選項D：社團(tuán)組織會議對價格的敏感性高于公司會議參考答案：C第16題. 馬里奧特飯店在進(jìn)行經(jīng)營宣傳時經(jīng)常會利用這樣的廣告語：“為您預(yù)算 領(lǐng)您驚奇”，其關(guān)注了市場營銷組合中的()選項A：價格選項B：促銷選項C：產(chǎn)品

6、選項D：場所參考答案：A第17題. 目前會議產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢有以下幾個方面，其中一點除外()選項A：會伴的比例降低了選項B：女性參會者的比例增加了選項C：與會人員的平均年齡下降了選項D：技術(shù)含量日益增加參考答案：A第18題. 總體上看，在社團(tuán)組織選擇會議地址時，下列因素最不重要的是()選項A：會議室的數(shù)量、大小、質(zhì)量選項B：可商議的食品、飲料和房價選項C：食品服務(wù)質(zhì)量選項D：設(shè)備更新參考答案：D第19題. 在對一個公司的會議策劃人做銷售訪問的過程中，當(dāng)這個策劃人對銷售人員說：“我認(rèn)為你們酒店有一些陳舊”時，會議銷售人員最好的回應(yīng)是()選項A：“我們酒店很老，但擁有經(jīng)驗豐富的員工”選項B：“我們可

7、以降低價格彌補這一缺陷”選項C：“我認(rèn)為我們酒店相對于其他酒店而言算是比較新的”選項D：“酒店的新舊不會影響會議的舉辦效果”參考答案：A第20題. 在制定會議市場營銷計劃的過程中，市場營銷調(diào)研之后的工作是()選項A：挑選目標(biāo)市場并為企業(yè)定位選項B：進(jìn)行廣告與公關(guān)宣傳選項C：確定目標(biāo)，制定行動計劃選項D：對市場營銷計劃的評估和調(diào)整參考答案：A第21題. 用來記錄個人或團(tuán)體的消費金額的賬單類型包括:()選項A：總賬單選項B：客人賬單選項C：分付賬單選項D：補充總賬單參考答案：A,B,C,D第22題. 社團(tuán)組織在會議選址過程中，關(guān)注于()選項A：適當(dāng)會議空間選項B：充足的客房選項C：優(yōu)越的地理位置選

8、項D：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)參考答案：A,B,C,D第23題. 下列對社團(tuán)組織年會表述正確的是()選項A：幾乎每個社團(tuán)組織都要舉行年會選項B：年會特指每個成員必須參加的大會選項C：展覽是社團(tuán)組織會議的一個重要組成部分選項D：會議大多有餐會參考答案：A,C,D第24題. 社團(tuán)組織會議的特點是()選項A：經(jīng)常變更會址選項B：對價格不敏感選項C：參會者自愿出席選項D：籌備周期相對較長參考答案：A,C,D第25題. 對于飯店而言，要在會議市場中競爭成功，需要切記（）選項A：舉辦會議的種類選項B：誰是策劃人選項C：可以圓滿接待不同會議的飯店類型選項D：誰是贊助商參考答案：A,B,C第26題. 下列關(guān)于政府會議表述中

9、正確的是()選項A：政府團(tuán)體喜歡選擇擁有旅游資源的酒店召開會議選項B：政府團(tuán)體喜歡能夠提供合理定價的餐館的飯店，大部分會議涉及培訓(xùn)，所以關(guān)心的是高質(zhì)量的會議室和音像支持選項C：會議策劃者考慮的時可以提供“低成本”或“零成本”服務(wù)的飯店，如免費咖啡小憩、免收會議室租金選項D：會議策劃者面對的是嚴(yán)格的投招標(biāo)程序和很低的每日消費水平。參考答案：B,C,D第27題. 策劃廣告活動的關(guān)鍵考慮因素包括()選項A：范圍選項B：頻率選項C：時機(jī)選項D：一致性參考答案：A,B,C,D第28題. 會議地點的策劃基本內(nèi)容包括()選項A：選擇合適的國家選項B：選擇合適的國家城市選項C：選擇合適的場館選項D：會議場景的

10、設(shè)計與布局參考答案：A,B,C,D第29題. 下列有關(guān)社團(tuán)組織會議的價格和會期的說法，正確的是()選項A：大部分有展覽會的大會至少持續(xù)3天選項B：對社團(tuán)組織經(jīng)理人而言，飯店房價是非常重要的因素選項C：大會組織者緊盯傳統(tǒng)的市區(qū)飯店，雖然價格很高，但可以為會議增加名望選項D：大會議舉辦頻率相對具有規(guī)律性參考答案：A,B,D第30題. 關(guān)于會議銷售部位置與有形配置的合理做法是()選項A：對于經(jīng)營會議的飯店而言，理想的做法是將會議銷售部辦公室設(shè)立在鄰近多功能廳的位置選項B：銷售部辦公室應(yīng)擺放飯店的宣傳頁和宣傳冊、菜單樣本選項C：會議銷售部的辦公室應(yīng)盡可能遠(yuǎn)離服務(wù)場景，提高安靜程度選項D：銷售部辦公室應(yīng)

11、防止一些已經(jīng)成功舉辦的會議介紹參考答案：A,B,D第31題. 為了提高公司會議的決策效率，并吸引參會人員的積極參與，公司會議的選址通常是每年發(fā)生變化。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第32題. 為了掌握充足的信息，用電話訂立約會時要盡量進(jìn)行詳細(xì)的電話“訪問”。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第33題. 展覽會是會展行業(yè)的重要組成部分。但它適用于大部分貿(mào)易大會，對于各類科技與專業(yè)會議而言，并不需要展覽這種形式。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第34題. 個人銷售訪問這種面對面的銷售形式對專業(yè)會議策劃人來說都是非常奏效的，而不適合于非專業(yè)會議策劃人。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A

12、第35題. 一般而言，在客房保留截止日期之后收到的預(yù)定確認(rèn)，飯店則指根據(jù)當(dāng)時的客房銷售情況來考慮是否接受預(yù)定，并且不能享受團(tuán)體價格。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第36題. 中空橢圓（長方）形這種布置形式雖然主席臺與與會者桌子緊密相連，但體現(xiàn)出主次之分，不像中空（正方，多邊）體現(xiàn)出與會者或與會各方完全平等。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第37題. .酒店銷售人員發(fā)現(xiàn)酒店沒有會議策劃人所需要的設(shè)備，由于該設(shè)備在其他會議中沒有用途。此時，酒店銷售人員應(yīng)該禮貌地告知會議策劃人實情，并盡快通知服務(wù)經(jīng)理購買該設(shè)備。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第38題. 盡管某參會人預(yù)訂的離店時間為會

13、議結(jié)束時間，但如果該參會人希望在會議結(jié)束后繼續(xù)延住1天，則酒店無權(quán)請該顧客離開房間。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第39題. 在會議召開前12個月或更早，會議組織就應(yīng)該為起草會議注冊通知書開始準(zhǔn)備。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第40題. 由于社團(tuán)組織成員之間可能并不熟悉，所以會務(wù)組織者并不關(guān)心能否將社團(tuán)組織會議的與會者安排在同一家飯店里。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第41題. SMERF團(tuán)體，盡管是典型的價格敏感型團(tuán)體，但因為他們?nèi)藬?shù)眾多，并且多數(shù)在淡季舉行會議，因此他們補充“軟點”的能力巨大。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第42題. 餐飲活動是多數(shù)會議的重要組成部

14、分，社團(tuán)和公司會議策劃者都在選擇會議設(shè)施時將餐飲質(zhì)量視為“極其重要”。在多數(shù)會議酒店中，在創(chuàng)收方面，餐飲活動僅次于客房。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第43題. 銷售部員工是大多數(shù)客人最先接觸到的飯店員工。公司策劃人和協(xié)會策劃人首先通過銷售部建立聯(lián)系。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第44題. “SMERF”是會議業(yè)所使用的首字母略語，特指社會團(tuán)體、軍事機(jī)構(gòu)、教育部門、宗教團(tuán)體和兄弟會。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第45題. 相對于社團(tuán)組織會議而言，公司會議對酒店價格的敏感性更高。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第46題. 會前會是會議銷售人員、服務(wù)人員與會議策劃者共同策劃會議活動的最佳時間。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第47題. 劇場（禮堂）形會議室布置模式適合于專題研討會的會議形式。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第48題. 會議休息處是與會者喝咖啡（茶點）