業(yè)務(wù)員必備葵花寶典

1、培訓(xùn)總結(jié)第一次培訓(xùn)：介紹1.真實(shí)、準(zhǔn)確、合法有效的產(chǎn)品信息2.重復(fù)鋪貨（第二次及以上發(fā)布完全相同或類似產(chǎn)品)3.熟悉產(chǎn)品，信息搜集，產(chǎn)品，產(chǎn)品標(biāo)題，產(chǎn)品拍攝，處理搜索：數(shù)據(jù)管家p4p 詞表平時(shí)積累、篩選開通詢盤、RFQ、下拉詞（點(diǎn)擊空格會）行業(yè)視角、熱搜詞、RFQ知己、產(chǎn)品、詞來源（more）詞、搜索長升最快詞系統(tǒng)、熱門、高轉(zhuǎn)化詞進(jìn)入最（related keyword）長度：4-6、45-64 字符之間 （屬性詞+詞）處理：600X600 大小、單張不超過 3M640X640 像素、不超過 5G清晰，產(chǎn)品主體突出、多角度展示、不加水印展示：時(shí)間= 480P (640X480) 、 大小= 10

2、0M（主圖jpj 格式）二次：相關(guān)產(chǎn)品介紹、公司首頁圖文準(zhǔn)備、發(fā)布產(chǎn)品、產(chǎn)品、效果跟進(jìn)第二次培訓(xùn)：客戶開發(fā)與管理1.判定客戶的真實(shí)性，先判再談2.充足的談判資料， 準(zhǔn)備再談（報(bào)價(jià)）3.溝通階段，談著判著一、認(rèn)證、郵箱認(rèn)證、活躍度查詢客戶底細(xì)（、 link in、who is、map 名字+地區(qū)）：o,my name is xx calling from.May i speak to xx, please?Can you reply the?Have a nice day!列表進(jìn)行客戶分類管理第三次培訓(xùn)：阿里各商機(jī)高效轉(zhuǎn)化術(shù)1.外貿(mào)現(xiàn)況2.阿里各商機(jī)來源與應(yīng)對3.外貿(mào)談判策略若干一、對通知或規(guī)則

3、吃透搶商機(jī)、訪客、RFQ、回復(fù)率找出自家商品區(qū)別于競爭對手的競爭力做業(yè)務(wù)一問一答缺乏 sense不要經(jīng)驗(yàn)主義、自以為是、想多于做不要死板處理業(yè)務(wù)，追求模板供應(yīng)商：可靠性（專業(yè)度、真實(shí)性）安全性（支付安全、準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨、產(chǎn)品質(zhì)量）服務(wù)性（糾紛響應(yīng)效率）新外貿(mào)、新產(chǎn)品、新數(shù)據(jù)、新資源、新技巧：圖、驗(yàn)貨、流程圖plus、link in、who is、公司、競爭力的提煉90 天行為數(shù)據(jù)細(xì)化、起草信保訂單價(jià)值觀-價(jià)格、質(zhì)量、交期例子（強(qiáng)調(diào)交期）回復(fù)詢盤：1.產(chǎn)生的話:告知我方有能力完成2.對應(yīng)的競爭力：我與競爭者的區(qū)別的建議：換位思考的服務(wù)3.產(chǎn)品介紹/接技巧、雙面/法正面:舉例介紹法、積極介紹法、直接介紹

4、法、介紹法、資料介紹法、邏輯介紹法：無知型拉長/高參照物對比型承認(rèn)，引出優(yōu)點(diǎn)挑刺型感謝挑剔（驗(yàn)貨工人的例子）情感：存情感在客戶那里競爭力：把大縮細(xì)（細(xì)化）質(zhì)量問題比精致 質(zhì)量好-驗(yàn)貨（驗(yàn)貨線）第四次培訓(xùn)：接單（）B5500ES-板材 6mm, 托臂標(biāo)配 3 節(jié)、高度限位開關(guān)、出口歐洲帶 24v 小電箱SF-B4000MSSF-B4KMS(新產(chǎn)品)滑臺露出，中間鏤空UP LOCK 上置鎖，管式Inner lock 內(nèi)置鎖，板式剪式舉升機(jī)：上限位、二次下降、出口歐洲帶 lowering beeper 蜂鳴器地藏/超薄 充電開關(guān)、二次下降、蜂鳴器、挖地坑SF-C6000ES:高度 4 米 4、立柱兩

5、節(jié)/三節(jié)托臂 、6mm 板材單柱-電磁鐵(手動(dòng)無)，舉升時(shí)需同時(shí)按滑臺處手柄字母大剪;為了配合定位儀加長，同時(shí)方便二次舉升，挖地坑，節(jié)省空間SF-L3000:安裝方便，價(jià)格便宜，適合快修店，家用出口美洲，四柱-兩輛上下（買四輪定位必配四柱/大剪舉升機(jī)）詢盤來了，問清楚電壓、顏色、是否要LOGO、出運(yùn)港口。整柜客戶則會指定貨代做 PI 文檔發(fā)給客戶-下單給工廠-做合同給SAFE船運(yùn)資料、-報(bào)關(guān)單等發(fā)給貨代、箱單、申報(bào)要素詢問客戶提單電放或（、箱簽字三份）CO 原產(chǎn)地證明/FORM商檢局整理歸檔（那些國家需要那些類型提單）熟悉 packing list、裝箱單（幾臺機(jī)器）、包裝件數(shù)怎么算、整柜 28.5、大柜 50 左右ENS+VGM 件毛體和報(bào)關(guān)單一致、學(xué)會算柜、件毛體3 噸以內(nèi) 500-600 一單 一車 550、進(jìn)