全美金融商業(yè)巨頭對(duì)佛mba的評(píng)價(jià)下節(jié)選

1、全美金融商業(yè)巨頭對(duì)哈佛MBA的評(píng)價(jià)下（節(jié)選）片段1：統(tǒng)計(jì)學(xué)第一節(jié)統(tǒng)計(jì)學(xué)的研究方法統(tǒng)計(jì)學(xué)研究對(duì)象的性質(zhì)決定著統(tǒng)計(jì)學(xué)的研究方法。以下闡述統(tǒng)計(jì)學(xué)上所特有的基本方法：大量觀察法、綜合指標(biāo)法、歸納推斷法。至于一般的統(tǒng)計(jì)方法，則分別在其它章節(jié)中論述。由于統(tǒng)計(jì)學(xué)所研究的是特定總體數(shù)量關(guān)系的方法論，這些方法的數(shù)學(xué)依據(jù)是大數(shù)定律，所以本節(jié)中也講述大數(shù)定律的意義和作用。一、大量觀察法所謂大量觀察法，是指對(duì)所研究事物的全部或足夠數(shù)量進(jìn)行觀察的方法。社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是受各種相互影響的結(jié)果。在社會(huì)現(xiàn)象的總體中，個(gè)別往往受偶然影響，如果只選擇一部分進(jìn)行觀察，是不能代表總體的一般特征的，必須觀察事物的全部或足夠數(shù)量并加以綜合分

2、析，這樣可使事物中非本質(zhì)的偶然的影響互相抵消或削弱，社會(huì)現(xiàn)象的一般特征就能顯示出來(lái)。這是由于統(tǒng)計(jì)研究對(duì)象的多樣性和復(fù)雜性所決定的。政治算術(shù)學(xué)派的蘇，被稱為大量觀察法的倡導(dǎo)者。他從規(guī)律的研究中得出結(jié)論：“事實(shí)若多一分，人事現(xiàn)象的規(guī)多發(fā)現(xiàn)一分；事實(shí)若少一分，人事現(xiàn)象的規(guī)少發(fā)現(xiàn)一分?！薄耙虼?，不能用太少的事實(shí)，要盡可能地多，而且更好的是要盡可能包含的年份。”社會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)派認(rèn)為，統(tǒng)計(jì)學(xué)研究的是社會(huì)總體而不是個(gè)別的社會(huì)現(xiàn)象，由于社會(huì)現(xiàn)象的復(fù)雜性和總體性，必須對(duì)總體進(jìn)行大量觀察和分析，研究其內(nèi)在聯(lián)系，方能反映社會(huì)現(xiàn)象的規(guī)律。以大量觀察法作為統(tǒng)計(jì)研究的方法是由全部完成的，并成為19世紀(jì)末到20世紀(jì)初支配德計(jì)學(xué)

3、界的主要，統(tǒng)計(jì)運(yùn)用大量觀察法，可以對(duì)總體的所有進(jìn)行全面。大量觀察法并不排斥對(duì)個(gè)別的典型，它可以同典型結(jié)合起來(lái)，加深對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)。二、綜合指標(biāo)法任何統(tǒng)計(jì)對(duì)象的具體項(xiàng)目，都是以統(tǒng)計(jì)指標(biāo)表示的。統(tǒng)計(jì)所要了解的，不是個(gè)別事物的數(shù)值，而是將個(gè)別事物的數(shù)值綜合匯總而成總體數(shù)值，這個(gè)數(shù)值是通過(guò)綜合指標(biāo)反映的。綜合指標(biāo)表示的具體現(xiàn)象的總體數(shù)量關(guān)系，它包括指標(biāo)名稱和指標(biāo)數(shù)值。社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)是根據(jù)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)以及其他有關(guān)的社會(huì)科學(xué)而確定的。1常用的綜合指標(biāo)有總量指標(biāo)、相對(duì)指標(biāo)、平均指標(biāo)等，這些綜合指標(biāo)概括地描述了總體各變量分布的綜合數(shù)量特征。綜合指標(biāo)法是統(tǒng)計(jì)分析的基本方法，其他各種統(tǒng)計(jì)分析方法都以它作為

4、基礎(chǔ)。如時(shí)間數(shù)列法、指數(shù)法、抽樣法、相關(guān)法等都離不開(kāi)綜合指標(biāo)的對(duì)比分析。三、歸納推斷法所謂歸納法是從個(gè)別到一般的推理方法，是統(tǒng)計(jì)研究中常用的方法。上面所談的綜合指標(biāo)法將個(gè)別現(xiàn)象的數(shù)值綜合匯總成總體數(shù)值，概括反映了總體一般的數(shù)量特征，所采用的方法就是歸納法。在研究社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的總體數(shù)量關(guān)系時(shí)，需要了解的總體對(duì)象范圍常常是很大的，有時(shí)甚至是無(wú)限的，以致只能從中觀察宣傳部分進(jìn)行計(jì)算和分析，根據(jù)結(jié)果來(lái)推論總體。例如，正在流水線上大規(guī)模生產(chǎn)的產(chǎn)品零件，需要及時(shí)了解它們的質(zhì)量，只能抽取其中的部分產(chǎn)品檢驗(yàn)，借以推斷這一批產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，并以一定的置信標(biāo)準(zhǔn)來(lái)推論所作結(jié)論的可靠程度。這種根據(jù)樣本數(shù)據(jù)來(lái)判斷總體數(shù)

5、量特征的歸納推理的方法稱為統(tǒng)計(jì)推斷法。統(tǒng)計(jì)推斷是現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本方法，這種方法既可以用于對(duì)總體參數(shù)的估計(jì)，也可以用作對(duì)總體的某些假設(shè)檢驗(yàn)。四、大數(shù)定律大數(shù)定律最早由數(shù)學(xué)家伯努里提出，后由勒完成了大數(shù)定律和概率論同統(tǒng)計(jì)的結(jié)合。他從莫，等人所證實(shí)的大數(shù)定律的數(shù)學(xué)定理出發(fā)，又吸收了、蘇等人對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象所大數(shù)法則，從而首次在社會(huì)科學(xué)的范疇內(nèi)提出他的大數(shù)定律的，并把統(tǒng)計(jì)理論建立在大數(shù)定律的基礎(chǔ)上。在他的代表作論人類(lèi)中，他通過(guò)大量統(tǒng)計(jì)資料的計(jì)算論證，社會(huì)生活現(xiàn)象并非偶然結(jié)合。他說(shuō)根據(jù)現(xiàn)象的大量數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的、概括的平均數(shù)，反映著人們所研究的現(xiàn)象的典型面貌及其發(fā)展規(guī)律。大數(shù)定律是隨機(jī)現(xiàn)象出現(xiàn)的基本規(guī)律，也是

6、隨機(jī)現(xiàn)象大量重復(fù)中出現(xiàn)的必然規(guī)律?？傮w中所包含的存在著共同的規(guī)律性，這種規(guī)律性只有在大量觀察中才能顯示出來(lái)。大數(shù)定律的本質(zhì)意義，在于經(jīng)過(guò)大量觀察，把個(gè)別的、偶然的差異性互相抵消，而必然的、集體的規(guī)律性便顯示出來(lái)。社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象也具有隨機(jī)性，因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是受多種原因影響的，而這些原因的2發(fā)生有許多的偶然，有些是必然，這兩種總是交錯(cuò)結(jié)合在一起。分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象必須對(duì)總體中全部或足夠數(shù)量的進(jìn)行觀察，通過(guò)平均數(shù)將偶然的隨機(jī)抵消，從而顯示出現(xiàn)象的典型水平。第二節(jié) 如何開(kāi)展一個(gè)項(xiàng)目的研究管理者怎樣才能獲得能夠做出最優(yōu)決策的信息呢？下面就開(kāi)始的學(xué)習(xí)。首先介紹一下統(tǒng)計(jì)學(xué)的應(yīng)用范圍：財(cái)政收入競(jìng)爭(zhēng)的判斷消費(fèi)者態(tài)

7、度效用的評(píng)價(jià)價(jià)格政策的制訂質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)管理者收集的信息來(lái)自各種。這些信息要經(jīng)過(guò)整理和分類(lèi)，才能作為決策的依據(jù)。一些信息是用來(lái)做主要研究工作的；另外一些則用于輔助研究工作。取得輔助研究的資料很容易而且費(fèi)用不高。他們可以從以下的途徑獲得：市場(chǎng)公司機(jī)構(gòu)促銷(xiāo)公司部門(mén)貿(mào)易行業(yè)機(jī)構(gòu)半機(jī)構(gòu)專業(yè)雜志和物商業(yè)雜志和物報(bào)紙的研究部門(mén)雜志的研究部門(mén)郵寄公司科學(xué)研究機(jī)構(gòu)3主要研究工作迄今為止還不具有創(chuàng)造性，可以說(shuō)只有固定的模式。其資料常?？衫蒙鲜鐾緩降玫?，然后就能進(jìn)行研究一、分析數(shù)據(jù)整理檢查完原始數(shù)據(jù)后，可以用定量的方法分析數(shù)據(jù)。特別是描述變量的概率及相關(guān)關(guān)系時(shí)，用定量方法分析數(shù)據(jù)所得到的結(jié)果，能使結(jié)論的表述更

8、加簡(jiǎn)練。例如：90的被訪者都認(rèn)為，自己更喜歡新品牌的某產(chǎn)品，而不是牌的舊產(chǎn)品。二、頻率分布在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，人們感的是數(shù)據(jù)（觀察值）集中或者離散、相似或者差異的程度。數(shù)據(jù)的波動(dòng)程度是指數(shù)據(jù)的離散度，可以用圖形來(lái)表示，即圖形分布。圖形分布大致可分為三類(lèi)：（一）對(duì)稱分布（正態(tài)分布）（二）偏斜分布（三）雙峰分布片段2：怎樣做一個(gè)出色的經(jīng)理第一節(jié)經(jīng)理經(jīng)理可分廣義的和狹意的兩類(lèi)。廣義他說(shuō)，經(jīng)理包括企業(yè)中的一切從事經(jīng)營(yíng)管理工作的；從最基層的監(jiān)工到最的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，都是屬于經(jīng)理。狹意地說(shuō)，經(jīng)理僅僅指擔(dān)任經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的企業(yè)。這類(lèi)經(jīng)理又可分為總經(jīng)理、副總經(jīng)理、經(jīng)理、副經(jīng)理以及各個(gè)部門(mén)的經(jīng)理。這就是說(shuō)，狹義的經(jīng)

9、理也可以按級(jí)別、按部門(mén)進(jìn)行分類(lèi)。正因?yàn)檫@樣，本節(jié)要談到一般所說(shuō)的狹義的經(jīng)理的工作。經(jīng)理之所以能通過(guò)他的工作而創(chuàng)造出嶄新的、比原有的組成成分更有價(jià)值的整體，主要是因?yàn)樗茌牭闹T中有一個(gè)特殊的資源這就是前面提到過(guò)的人力資源。同時(shí)，經(jīng)理不僅有創(chuàng)新的能力，而且也有滅舊的能力，即消滅或削弱原有中的不利方面或無(wú)用成分。經(jīng)理的上述任務(wù)，在執(zhí)行過(guò)程中，必須依據(jù)實(shí)際情況給予不同的對(duì)待。有時(shí)，要將精力集中在第一個(gè)方面，有時(shí)，則著重于第二或第三個(gè)方面。但有時(shí)，要同時(shí)抓緊三個(gè)方面的工作。如果經(jīng)理不能恰當(dāng)?shù)?、?zhǔn)確地選定自己的工作重點(diǎn)，不分析三者的關(guān)系，不協(xié)調(diào)三者的關(guān)系，就將陷入忙亂之中；有時(shí)，甚至?xí)谷齻€(gè)方面的工作互

10、相影響或互相削弱。4由此可見(jiàn)，經(jīng)理工作是復(fù)雜的。正因?yàn)檫@樣，經(jīng)理工作向經(jīng)理們提出了全面的、高標(biāo)準(zhǔn)的要求。舉例來(lái)說(shuō)，要做好組織工作，必須具備分析和綜合能力。因?yàn)榻M織工作目的是要充分地利用現(xiàn)有資源；又要處理好人事關(guān)系和各種有關(guān)人事的工作。而處理好人事工作，必須具備公正和正義的道德品質(zhì)?？傊?，經(jīng)理是企業(yè)能否辦得成功的決定性；經(jīng)理組成了各個(gè)企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)；它是企業(yè)各種活動(dòng)的指揮部，也是企業(yè)各種的組織者。因此，經(jīng)理必須具備道德上、技能上、商務(wù)上、組織能力上的優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)，經(jīng)理必須不斷發(fā)展自己的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的缺點(diǎn)，才能適應(yīng)不斷發(fā)展著的企業(yè)的需要。第二節(jié) 經(jīng)理的決定性作用一個(gè)企業(yè)的發(fā)展前途，歸根結(jié)底是取決于

11、經(jīng)理的發(fā)展趨勢(shì)和方向。如果一個(gè)企業(yè)有一個(gè)健全的、不斷更新、不斷提高的經(jīng)理，它就能保持它那永不枯竭的生機(jī)；反之，如果沒(méi)有這樣的經(jīng)理（指從最高的總經(jīng)理、副總經(jīng)理到各個(gè)部門(mén)的經(jīng)理所組成的各級(jí)、各層管理），公司的生命力就是短暫的、有限的，甚至是的，縱觀幾百年來(lái)工商業(yè)發(fā)展的歷史，不難得出這樣的結(jié)論：要遷就或選擇一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)好經(jīng)理并不難，但要組織成一個(gè)精明強(qiáng)悍的、高效率、高水準(zhǔn)的經(jīng)理卻不容易；要找出在短期內(nèi)干勁十足的經(jīng)理也不難，但要培養(yǎng)出長(zhǎng)期的、持續(xù)的、強(qiáng)有力的經(jīng)理卻是很難的。一個(gè)公司運(yùn)如何，它的好運(yùn)究竟能多久，主要取決于該公司的經(jīng)理的及其維持期限，選擇、組織一批精明能干的經(jīng)理，固然不易；維持和發(fā)展這一

12、的和能力則更加。歷史證明，經(jīng)理是商業(yè)管理中最珍貴、最寶貴的，同時(shí)也是最耗費(fèi)公司的精力和財(cái)力的事業(yè)史證明，經(jīng)理是很容易變質(zhì)的。在競(jìng)爭(zhēng)劇烈、千變?nèi)f化的商業(yè)活動(dòng)中，各企業(yè)的經(jīng)理隊(duì)伍也時(shí)常發(fā)生變化。因此，一個(gè)公司找到了一個(gè)有生命力的、又能持續(xù)維持或甚至能不斷發(fā)展其的經(jīng)理，就等于在自己的財(cái)源基礎(chǔ)上種下一個(gè)永不枯竭的那樣幸運(yùn)。解決了這一大問(wèn)題，公司的生產(chǎn)、生意和其他一切問(wèn)題都可以迎刃而解。這就是說(shuō)，解決了這個(gè)問(wèn)題，等于解決了最費(fèi)心、最費(fèi)錢(qián)、最傷腦筋。經(jīng)理之所以如此重要和如此復(fù)雜，乃由于它像人的大腦和心臟一樣，是一個(gè)商業(yè)組織的司令部和。為了說(shuō)明培養(yǎng)和管理經(jīng)理的重要性及其復(fù)雜性，不妨從福特汽車(chē)公司的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)談

13、起。5福特汽車(chē)公司在要不要組織以及怎樣組織一個(gè)精明的經(jīng)理上，經(jīng)歷了整整25年的曲折摸索和實(shí)驗(yàn)過(guò)程；在這個(gè)過(guò)程中，福特汽車(chē)公司從一個(gè)實(shí)力雄厚的公司逐漸成為重重的企業(yè)，甚至走到向的邊緣，又從的關(guān)頭逐漸轉(zhuǎn)向興隆。20世紀(jì)初，福特汽車(chē)公司的產(chǎn)量和銷(xiāo)售量占汽車(chē)總產(chǎn)量和總銷(xiāo)售量的2/3。此后15年，一直到第二次期間，福特汽車(chē)公司的總銷(xiāo)售量下降到只占整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的1/5。當(dāng)時(shí)，福特汽車(chē)公司是不公開(kāi)的公司，它的財(cái)務(wù)收支狀況并未對(duì)外，但是，據(jù)估計(jì)，在那15年內(nèi)，該公司幾乎完全沒(méi)有獲利。正當(dāng)福特汽車(chē)公司的關(guān)頭，該公司的埃福特。他是福特的兒子。當(dāng)埃福特的時(shí)候，福特還活著。眼這種狀況，大多數(shù)人認(rèn)為，重使福特汽車(chē)公司恢

14、復(fù)到30年前那樣的興盛是不可能的了，因?yàn)榇蠖鄶?shù)國(guó)人都知道，造成福特公司邊緣的是福特自己。所以，當(dāng)時(shí)，很多人在談?wù)摳Ｌ仄?chē)公司運(yùn)，他們都說(shuō)，除非老頭，否則，福特汽車(chē)公司的倒閉是不可避免的。福特的唯一的和主要的過(guò)錯(cuò)在于：他是一個(gè)者；他獨(dú)攬公司的一切，他取消了經(jīng)理制。公司的高級(jí)員不過(guò)是虛設(shè)的組織形式，或不如說(shuō)只是他的“私人。”在他掌管福特汽車(chē)公司的時(shí)候，公司的一切決定、一切、一切生產(chǎn)和事務(wù)都由他一個(gè)人說(shuō)了算。他的這種經(jīng)營(yíng)管理方法一直影響著他的兒子埃福特。從20世紀(jì)初到40年代初，福特汽車(chē)公司只是福特的“私人公司”。該公司沒(méi)有經(jīng)理部，沒(méi)有開(kāi)過(guò)任何象樣的會(huì)或研究會(huì)。在他這樣的方針的指導(dǎo)下，福特汽車(chē)公司原

15、有的較好的和較有經(jīng)驗(yàn)的管理紛紛離職，而到別的汽車(chē)公司去尋找工作。到第二次大戰(zhàn)結(jié)束時(shí)，福特汽車(chē)公司處在奄奄一息的邊緣。當(dāng)時(shí)有人建議給第四大汽車(chē)公司，資本只有福特汽車(chē)公司的1/6的士，以便由該公司買(mǎi)下福特公司，借此挽救福特汽車(chē)公司，同時(shí)也促進(jìn)整個(gè)經(jīng)濟(jì)在戰(zhàn)后的復(fù)蘇。福特汽車(chē)公司運(yùn)后來(lái)到底怎樣呢？這個(gè)問(wèn)題有待于新上任的福特第二（亨利福特的孫子、埃福特的兒子）去解決。當(dāng)時(shí)，福特汽車(chē)公司的規(guī)模已下降到約等于通用汽車(chē)公司。福特二世對(duì)于自己和自己的公司的處境是很清楚的，他的最明智的決定就是打破福特公司原有的的傳統(tǒng)，開(kāi)始從外界聘請(qǐng)一些能干的出任公司的經(jīng)理，而且，在實(shí)際工作中讓他們有職。為了讓他們發(fā)揮自己的才智，

16、毫無(wú)保留地向他們提供6各種有關(guān)的資料。他父親和祖父管理公司的時(shí)候，有關(guān)的資料只保留給自己或本人?，F(xiàn)在，由于從外面聘請(qǐng)的經(jīng)理地掌握情況，又有充分的權(quán)力作出各種必要的決定，公司真的別開(kāi)生面，開(kāi)始走上了希望之途。福特二世首先請(qǐng)來(lái)柏利茲擔(dān)任公司的副總經(jīng)理，并讓他進(jìn)行管理和調(diào)配。接著，整個(gè)公司的組織機(jī)構(gòu)發(fā)生了根本的變化。原來(lái)的福特汽車(chē)公司由福特獨(dú)攬?zhí)珯?quán)，沒(méi)有人知道福特汽車(chē)公司每年、每季有多少收入和支出。舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)，福特汽車(chē)的鋼材完全由自身供應(yīng)。它有自己的年產(chǎn)150萬(wàn)噸的鋼鐵廠。但是，在底特律市，幾乎人人都知道，該鋼鐵廠從來(lái)不收支狀況。連該廠管理也不知道鋼鐵廠每年究竟用了多少煤，花了。一切收支都是“”

17、。與此相反，福特二世開(kāi)始把福特汽車(chē)公司改造成管理的公司。制改為分權(quán)制。全公司分成15個(gè)自治的部門(mén)，每個(gè)部門(mén)的經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)本部門(mén)的工作，并可能根據(jù)本部門(mén)的需要和具體情況作出各種決定。在這種情況下，鋼鐵廠也成為了一個(gè)自治的部門(mén)。福特二世的這一切方案并不是他的新發(fā)明。他的這一套不過(guò)是從福特汽車(chē)公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通用汽車(chē)公司那里學(xué)來(lái)的。通用汽車(chē)公司就是根據(jù)這一套管理方法起家的，并靠這一辦法使該公司發(fā)展成為最大的汽車(chē)公司之一。福特二世的功績(jī)就在于，他有膽略和有能力全面地采納通用汽車(chē)公司的好的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，使一個(gè)瀕于和失敗的大公司恢復(fù)了，開(kāi)始踏上蓬勃發(fā)展的光明大道。究竟是什么力量促使福特汽車(chē)公司在短短的10年

18、之內(nèi)發(fā)生了巨大的變化呢？不是別的，正是由于它根本改變了經(jīng)營(yíng)管理的原則和方法從一個(gè)無(wú)視經(jīng)理的作用、取消經(jīng)理的家長(zhǎng)式方法改變?yōu)橹匾暯?jīng)理的作用，放手讓經(jīng)理進(jìn)行工作的經(jīng)營(yíng)管理。從福特汽車(chē)公司的經(jīng)驗(yàn)，可以得出這樣一個(gè)結(jié)論：商業(yè)企業(yè)不能沒(méi)有經(jīng)理。管理一個(gè)商業(yè)企業(yè)，不能單靠某一個(gè)人的力量；不能把管理一個(gè)商業(yè)企業(yè)同一個(gè)人管理自己的家產(chǎn)同等。老一代的福特把他的公司看作是自己的私有，想以家長(zhǎng)管理自己的家產(chǎn)的方式經(jīng)營(yíng)管理整間公司。越是發(fā)展到現(xiàn)代，這種家長(zhǎng)式的（不要經(jīng)理的）管理原則越顯出其荒謬性。任何企業(yè)要長(zhǎng)期地生存下來(lái)、發(fā)展下去，沒(méi)有經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)管理是不可能的。正如前面7所說(shuō)，任何企業(yè)都不能單靠某一個(gè)人的能力來(lái)維持。

19、任何一個(gè)企業(yè)（那怕是小企業(yè)）的管理工作的復(fù)雜性，決定了它不能單靠一個(gè)人或幾個(gè)助手就可以的。管理任何一個(gè)企業(yè)，從根本上說(shuō)，就是要求一個(gè)嚴(yán)密的管理組織。而這個(gè)管理組織是任何個(gè)人都是代替不了的。由此可見(jiàn)，任何現(xiàn)代化的企業(yè)都需要有一整套正確的經(jīng)營(yíng)管理原則和方法；而所謂管理就是通過(guò)一個(gè)協(xié)調(diào)的組織（在這個(gè)組織中，人人各得其所、各盡其能）去支配和經(jīng)營(yíng)這個(gè)企業(yè)。而這個(gè)管理組織的功能和責(zé)任則取決于企業(yè)本身的客觀需要。任何業(yè)主當(dāng)然雇傭別人來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，而且他在一定條件下甚至支配一切，但是，不管怎樣，管理的功能和責(zé)任始終都取決于企業(yè)本身的客觀任務(wù)，而不是取決于業(yè)主個(gè)人的意志。不管業(yè)主愿不愿意，經(jīng)理所實(shí)行的經(jīng)營(yíng)方法

20、只能由企業(yè)本身的性質(zhì)、任務(wù)來(lái)決定。如果有人，包括業(yè)主本人在內(nèi)，打算人為地取消經(jīng)營(yíng)管理的這一套原則，或者忽視、限制它的合理的、恰當(dāng)?shù)膶?shí)施，這個(gè)企業(yè)就必然要走下坡路，最終不可避免要。管理本身并不是目的。管理是商業(yè)企業(yè)的，它是由許多個(gè)人按一定原則組成的。參與管理工作的經(jīng)理的首要職責(zé)就是要完滿的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)；而為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，經(jīng)理必須竭盡全力、盡其所能。第三節(jié) 經(jīng)理在公司中所扮演的角色一、監(jiān)督人面對(duì)著企業(yè)組織日益復(fù)雜的今天，管理工作成了一件十分的事。要想成為一個(gè)好的經(jīng)理人或監(jiān)督人，必須每件事都做得圓滿。首先，一個(gè)好的監(jiān)督人必須是個(gè)策劃人，一個(gè)好的策劃人必須了解各個(gè)計(jì)劃功能的要素，這些要素可以歸納為

21、以下六點(diǎn)：1.預(yù)計(jì)未來(lái)的工作量2.審定工作，使其朝向某一特定的目標(biāo)3.決定必須完成的工作4.決定如何完成工作5.決定從何處著手6.決定何時(shí)著手當(dāng)然，他還得經(jīng)常不斷的監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施，使每件事都能依計(jì)劃進(jìn)行，著有錯(cuò)誤應(yīng)立即改正。擬定計(jì)劃時(shí)應(yīng)有遠(yuǎn)見(jiàn)，不可像過(guò)去一樣只做23年的計(jì)劃，而是做出5年10年以上8的長(zhǎng)期計(jì)劃，并決定行動(dòng)方案。同時(shí)，經(jīng)理或監(jiān)督還得利用現(xiàn)有的一切方法及技術(shù)，使自己的估計(jì)更切合實(shí)際。（一）一個(gè)好的監(jiān)督人必須是能手他必須能利用現(xiàn)代有系統(tǒng)的各種技術(shù)來(lái)建立鍵全的組織。從前，經(jīng)理只憑個(gè)人本身的修養(yǎng)與觀念去進(jìn)行組織工作，但是今天，他卻有各種現(xiàn)代化系統(tǒng)化的技術(shù)可以利用。一個(gè)懂得如何運(yùn)用這些技術(shù)

22、的監(jiān)督能建立起完善的組織，也，才不致因起初計(jì)劃的草率而導(dǎo)致后來(lái)不斷的修改。完善的組織，一方面可增加生產(chǎn)，同時(shí)也可減少工作環(huán)境中的。一個(gè)經(jīng)理人或監(jiān)督人須能確定必須完成的工作，把零雜的工作歸類(lèi)，再分成可由個(gè)人獨(dú)立完成的工作單元，然后決定哪些部分該由自己處理，哪些部分該由部屬處理。組織不過(guò)是確定及編配要做的工作，規(guī)定及，使部屬有效的工作以完成其任務(wù)的一種過(guò)程而已。（二）一個(gè)好的監(jiān)督人必須是個(gè)協(xié)調(diào)人企業(yè)組織中，監(jiān)督人的主要職責(zé)之一是把要做的工作與現(xiàn)有的資源密切配合，這對(duì)一個(gè)監(jiān)督人來(lái)說(shuō)是需要極大的技巧的，在資源日趨匱乏，而工作日益繁重的今天，這種配合工作特別重要。通常監(jiān)督人需要一位助手協(xié)助完成這種工作，

23、因此，經(jīng)理須劃分階段及范圍，以便協(xié)調(diào)，而這種工作通常也由部屬去執(zhí)行。（三）一個(gè)好的監(jiān)督人必須是一個(gè)管理人現(xiàn)代的經(jīng)理都致力于系統(tǒng)制度的建立，希望藉此與企業(yè)組織內(nèi)保持密切的聯(lián)系，這樣，一旦出了差錯(cuò)，便可立即改正。通常，高階層的管理系統(tǒng)均由設(shè)計(jì)，但是經(jīng)理仍須決定他所需要知道的事，以便使依據(jù)他的需要來(lái)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)。監(jiān)督也須先決定哪些資料是他所需要的，以做考核工作績(jī)效及配合進(jìn)度的依據(jù)，并以此了解，設(shè)備、補(bǔ)給以及輸出或生產(chǎn)的情況。此外，他還應(yīng)制定一種有關(guān)成本，品質(zhì)及生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，做為個(gè)人工作的標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)施必要的檢查等，這些都是一個(gè)監(jiān)督人要了解組織內(nèi)一切事務(wù)的必要措施。（四）一個(gè)現(xiàn)代監(jiān)督人必須是個(gè)分析人在設(shè)計(jì)

24、某一個(gè)可以為監(jiān)督人提供重要資料的系統(tǒng)時(shí)，分析方法是極為重要的，因?yàn)椋Y料在未作適當(dāng)?shù)姆治銮埃锰幉⒉淮?，而分析技術(shù)范圍之廣是前所未有的，所以，應(yīng)該先把事情解剖，仔細(xì)觀察、分析、然后還原。凡是他人所提供的工作資料都必須加以分析，以決定是否合乎標(biāo)準(zhǔn)，是否配合預(yù)定進(jìn)度表，以及是否符合預(yù)定開(kāi)支和收益。這種分析對(duì)9工作不良的原因特別重要，同時(shí)，由這些資料中更可看出目標(biāo)及方法是否正確。（五）一個(gè)監(jiān)督人必須是個(gè)推動(dòng)人一個(gè)企業(yè)組織中的成員，一旦被派任某項(xiàng)特別職務(wù)或去執(zhí)行一項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)，整個(gè)機(jī)構(gòu)就會(huì)生氣盎然。所以，現(xiàn)代監(jiān)督大部分時(shí)間都花在訓(xùn)練自己如何保擰組織內(nèi)高度工作效率上面。特別是在技術(shù)的部門(mén)，經(jīng)理尤其要調(diào)動(dòng)

25、一切積極以使工作符合自己的目標(biāo)，同時(shí)又符合整個(gè)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)。從研究結(jié)果中，人們發(fā)現(xiàn)部屬的工作績(jī)效大半靠監(jiān)督的激勵(lì)，因此，監(jiān)督要能為部屬制造良好的工作環(huán)境，提供升遷的機(jī)會(huì)以及其他能吸引具有發(fā)展?jié)摿Φ牟繉俸土己霉ぷ骺?jī)效的條件。（六）一個(gè)監(jiān)督必須是個(gè)設(shè)計(jì)人經(jīng)理愈來(lái)愈需要改變和創(chuàng)新，因此，他必須在這方面不斷推出構(gòu)想，運(yùn)用新技術(shù)，不過(guò)因?yàn)榻?jīng)理每天都要解決許多復(fù)雜，也就忽略了這方面的職責(zé)。他應(yīng)該不斷的革新，這樣不但可使部屬打破常規(guī)，對(duì)外界的改變及考驗(yàn)更具信心，而且還可隨時(shí)修正各項(xiàng)程序，計(jì)劃目標(biāo)及作業(yè)等以配合客觀條件。（七）一個(gè)監(jiān)督人必須是個(gè)意見(jiàn)的溝通人現(xiàn)代企業(yè)組織關(guān)系中，大家愈來(lái)愈注意管理方面的密切聯(lián)系，而

26、且都在研究如何才能更有效而精確的相互溝通意見(jiàn)及，因此經(jīng)理都把注意力集中在發(fā)掘那些阻礙資料、意見(jiàn)等在整個(gè)機(jī)構(gòu)中暢流的真正原因?！皶沉鳌钡闹饕繕?biāo)是要傳遞及接收完整而精確的資料，同時(shí)，整理出機(jī)構(gòu)在共同的意見(jiàn)及應(yīng)循的方向。如果實(shí)施得法，更可促進(jìn)成員與成員，部門(mén)與部門(mén)之間的相互了解。此外，一個(gè)好的監(jiān)督人還要不斷分析及督導(dǎo)管轄部門(mén)，使意見(jiàn)及資料確能暢通無(wú)阻。這也是考驗(yàn)各階層監(jiān)督的式。二、經(jīng)理的角色大多數(shù)經(jīng)理經(jīng)常抱怨人手不夠，以致無(wú)法處理份內(nèi)的所有事情，從來(lái)就沒(méi)有幾位會(huì)靜下心來(lái)研究一下經(jīng)理之所以為經(jīng)理的道理。大學(xué)：身為一個(gè)經(jīng)理如果要做好經(jīng)理份內(nèi)工作的話，必須扮演十多個(gè)角色。的結(jié)論，來(lái)自于他的文章。關(guān)于高階

27、管理如何作業(yè)的研究，并記載于其著作管理工作的本質(zhì)一書(shū)中。十個(gè)角色中，如果某些角色相對(duì)地被忽視了，則整個(gè)工作就無(wú)法達(dá)到。如果您詳細(xì)地觀察您扮演了那些角色，將有助于找出您投入各角色的時(shí)間比例，從此也以調(diào)整一下您所擔(dān)當(dāng)各種角色的時(shí)間分配，以求得到最佳的組合效果。10這十個(gè)管理角色分為三類(lèi)，它們互相體現(xiàn)：“人際關(guān)系角色”、“角色”與“決策角色”。假如您是一位作業(yè)的經(jīng)理，或許您最注意的是“決策角色”，您在這方面能獲得多大的成功，在于您在執(zhí)行“人際關(guān)系角色”和“角色”上所建立的根基的強(qiáng)度而定。（一）名譽(yù)人際關(guān)系角色中的第一個(gè)重要角色是“名譽(yù)”。要演好這一角色需要參加各種典禮性質(zhì)的儀式，比如說(shuō)面對(duì)退休員工的

28、，代表公司參加各種公共活動(dòng)，或是充當(dāng)招待貴賓的主人等。雖然許多經(jīng)理對(duì)于這些職務(wù)感到厭煩與耗費(fèi)時(shí)間，然而它們確是經(jīng)理的一項(xiàng)重要工作。它們能幫助您順利地推行業(yè)務(wù)，使社會(huì)大眾對(duì)于貴公司的穩(wěn)健、可靠充滿信心，并經(jīng)常使您的部屬對(duì)于公司有認(rèn)同感，覺(jué)得身為公司的一員是件值得驕傲的事情。假如您個(gè)人覺(jué)得充當(dāng)名譽(yù)是件討厭的事，那么您該：1.當(dāng)實(shí)際情況需要您時(shí)必須抽空充當(dāng)貴公司的名譽(yù)，盡量避免將此職務(wù)給不適合扮演此角色的部屬。2.衡量一下如果您規(guī)避這方面職責(zé)的話，對(duì)于貴公司的將來(lái)與您的事業(yè)，到底會(huì)有什么不利之處。假如您此角色，那么您該檢查一下花費(fèi)在這方面的時(shí)間，是否比花費(fèi)在促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展上的時(shí)間還多。（二）人際關(guān)

29、系角色中的第二個(gè)重要角色是。將此角色在功能上分為“直接的”與“間接的”?！爸苯拥摹蹦酥腹陀?，訓(xùn)練并控制那些在您之下的人而言；而“間接的”乃指激勵(lì)他們，并為他們?cè)O(shè)定應(yīng)遵守的組織紀(jì)律，部屬們是草，您是風(fēng)：風(fēng)怎么吹，草就怎么動(dòng)。部屬們仰求您的，您必須帶領(lǐng)他們走往您所指的方向。因此您該：1.為貴制定各項(xiàng)明確的目標(biāo)，以及各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成的先后順序。2.以前項(xiàng)目標(biāo)與先后次序?yàn)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，對(duì)于部屬的各種建議與意見(jiàn)有一致的反應(yīng)。3.謹(jǐn)慎從事，作為部屬的典范。4.巧為立言，使組織中最低階層的人，都明了您的作風(fēng)與想法。（三）聯(lián)絡(luò)人11人際關(guān)系角色中的第三個(gè)重要角色是“聯(lián)絡(luò)人”。這個(gè)角色的職務(wù)包括了直線指揮系統(tǒng)內(nèi)與系統(tǒng)外

30、的聯(lián)絡(luò)。對(duì)于一個(gè)管理者而言，其聯(lián)絡(luò)角色不僅包括與遙遠(yuǎn)的公司分部之間或是與公司的關(guān)系企業(yè)之間的關(guān)系，而且更擴(kuò)及于與各產(chǎn)業(yè)公會(huì)間、與各市政或各部門(mén)間的接觸。要演好這個(gè)角色您必須：1.與貴部門(mén)的關(guān)鍵人物間保持良好的私人關(guān)系，并且經(jīng)常跟他們互通消息，避免失去聯(lián)系。2.要交游廣泛，不要閉門(mén)自居。（四）另一個(gè)重要的角色是“”。在這個(gè)角色里，經(jīng)理就像磁帶機(jī)似地，吸收他周?chē)l(fā)生的無(wú)數(shù)事情細(xì)節(jié)。您不應(yīng)只吸收本身工作上某一方面的，那些雖然眼前看不出，但是將來(lái)可能有價(jià)值的資料也要加以收集。您扮此角色的效果好壞部份決定于您扮演聯(lián)絡(luò)者的成功程度也就是您交友的范圍是否足夠廣泛，而另一重要是對(duì)于周?chē)h(huán)境變化的靈敏度，為了

31、增進(jìn)靈敏度必須：1.盡量安排時(shí)間，定期離開(kāi)。2.對(duì)于各種事物不抱成見(jiàn)，應(yīng)以開(kāi)誠(chéng)的態(tài)度來(lái)觀察。（五）者由于許多科學(xué)上的顯示，經(jīng)理對(duì)于周?chē)挛锏淖兓人麄兊牟繉倭私?，所以作為一個(gè)“者”的角色相當(dāng)重要。經(jīng)理扮演此角色時(shí)大部分必須決定：誰(shuí)？何事？何時(shí)？也就是：讓什么人知道什么事和什么時(shí)間。執(zhí)行時(shí)必須：1.衡量如果把某通告部屬時(shí)會(huì)產(chǎn)生什么。2.毫不吝惜地與部屬共享非的。3.您的部屬由于得不到本來(lái)應(yīng)到的，而造成犯錯(cuò)誤或判斷錯(cuò)誤的次數(shù)，以了解部屬對(duì)于需要的迫切性。4.當(dāng)您告訴部屬們有關(guān)所發(fā)生的事情時(shí)，必須把事實(shí)和對(duì)事實(shí)的解釋分開(kāi)。5.必須核對(duì)到底您的見(jiàn)解與命令，往下傳遞到什么階層時(shí)已經(jīng)被誰(shuí)歪曲了。（六）發(fā)言

32、人有關(guān)“發(fā)言人”這個(gè)角色，經(jīng)理必須將其所負(fù)責(zé)的工作群體的，正式地對(duì)此群體外的人們（諸如上司、社會(huì)大眾或顧客等）發(fā)布。正如名譽(yù)12似的，此角色也是個(gè)“形式上的角色”；不過(guò)，它是與工作直接相關(guān)的，是實(shí)質(zhì)的而禮儀式性質(zhì)的。要有效地扮演此角色必須：1.建立明確的方針，何時(shí)是代表公司，何時(shí)僅是代表個(gè)人。2.保證您所說(shuō)的話正式代表公司的政策。3.充份準(zhǔn)備以確保成功，并伶俐妥善地回答界的詢問(wèn)。（七）企業(yè)家決策的各種角色是最常見(jiàn)、最明顯的，因而經(jīng)常是最受重視的。如所說(shuō)，身為一個(gè)“企業(yè)家”，經(jīng)理必須設(shè)法改進(jìn)自己的組織，并經(jīng)常加以調(diào)整以適應(yīng)變化的環(huán)境。您在組織體系中的地位愈高，那么您愈應(yīng)該：1.擴(kuò)大“環(huán)境”的范圍

33、，以便制作各種計(jì)劃時(shí)，不致于把環(huán)境遺漏了。2.多方面搜料。3.時(shí)時(shí)注意不要使您的組織，由于體系龐大而傾向于化。（八）管理者處理擾亂者這個(gè)角色所扮演的是“管理者”，它是個(gè)很生動(dòng)的角色，因?yàn)闋可娴皆S多的行動(dòng)以及爭(zhēng)吵得臉紅脖子粗的事情，并且可以得到快速而明確的結(jié)果。假如您覺(jué)得花費(fèi)了太多時(shí)間在這上面，那么您應(yīng)該檢查一下是否：1.因?yàn)槟茨苓m當(dāng)?shù)?，或者是在組織中沒(méi)有設(shè)置足夠的控制制度。2.因?yàn)槟矚g逞，所以未能鼓勵(lì)部屬們?cè)趧傇庥鰰r(shí)立即來(lái)求助于您。3.您尚未建立起什么樣的，才需要您親自處理；以及什么樣的，則留給部屬自行處理的規(guī)矩。（九）資源分配者“資源分配者”的角色，職責(zé)包括諸如“推應(yīng)該得到什么？以及得到多少？”的決策問(wèn)題?；蛟S一位經(jīng)理所能分配的最重要資源是他的“寶貴時(shí)間”。要演好這一角色必須：1.要有眾所周知的分配資源的明確標(biāo)準(zhǔn)。2.資源通常應(yīng)按總目標(biāo)與先后次序分配。3.要保留有足夠的資源，分配于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與訓(xùn)練發(fā)展上面，以確保公司的成長(zhǎng)。4.細(xì)心地為所有下屬主管們的時(shí)間排定先后順序。（十）談判者所說(shuō)的最后一個(gè)管理角色是“談判者”?，F(xiàn)在隨著時(shí)代的發(fā)展，權(quán)力漸漸下授，13越來(lái)越多的任務(wù)需要談判的技巧。比如說(shuō)制定公司的目標(biāo)，組成一個(gè)工作小組、與工會(huì)或客戶的交往、甚至于員工的雇用等，幾乎每樣都要各階層管