2022年前臺(tái)柜面主管工作職責(zé)

1、第PAGE4頁(yè)共NUMPAGES4頁(yè)2022年前臺(tái)柜面主管工作職責(zé)1.制作考勤表，水電表，工資表_人員招聘、入職、離職、住宿3.大型國(guó)際展會(huì)后勤工作安排，年會(huì)安排4.管理和完善公司制度5.購(gòu)買辦公用品2022年前臺(tái)柜面主管工作職責(zé)（二）1、規(guī)范接診流程一體化，監(jiān)督和不斷優(yōu)化前臺(tái)和會(huì)員中心崗位要求、禮儀服務(wù)質(zhì)量;2、負(fù)責(zé)前臺(tái)和會(huì)員中心員工定期或不定期禮儀培訓(xùn);3、巡崗服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度及頂崗需要;2022年前臺(tái)柜面主管工作職責(zé)（三）1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙;2、及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，掃行中外賓信息傳送;3、負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù);4、正確有效地接待客人問(wèn)

2、詢，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、室內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)物等各類信息;5、監(jiān)督安排當(dāng)班接待員工作。2022年前臺(tái)柜面主管工作職責(zé)（四）_公寓房源的營(yíng)銷推廣。2.按照公司下達(dá)的銷售目標(biāo)制定銷售計(jì)劃和銷售策略。3.帶領(lǐng)和管理管家部完成銷售目標(biāo)和計(jì)劃，監(jiān)督和指導(dǎo)下屬工作。4.負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通交流，維系客戶關(guān)系。5.激勵(lì)員工的斗志，對(duì)部門員工進(jìn)行培訓(xùn)，召開部門內(nèi)銷售會(huì)議。6.了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)。7.定期組織匯報(bào)銷售情況，編制銷售報(bào)表，定期報(bào)送總經(jīng)理8.定項(xiàng)目月度公關(guān)活動(dòng)、軟性宣傳主題文字及發(fā)布等，上報(bào)總經(jīng)理，在批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施，并進(jìn)行資金的計(jì)劃與控制，做到有計(jì)劃按步驟的開展活動(dòng)宣傳工作。9.完成

3、銷售經(jīng)理交辦的臨時(shí)性任務(wù)。2022年前臺(tái)柜面主管工作職責(zé)（五）1.在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和管理目標(biāo)，積極有序地開展各項(xiàng)工作;2.帶領(lǐng)前臺(tái)所有服務(wù)顧問(wèn)，按照廠家工作流程要求，完成前臺(tái)接車、結(jié)算等工作;3.構(gòu)筑CS向上體系，保證顧客滿意度、提升CS;4.妥善回答及解決顧客提出的各種問(wèn)題，建立與顧客良好關(guān)系5.處理客戶抱怨，耐心與客戶溝通詳細(xì)解答客戶疑難問(wèn)題;6.全面掌握及控制所接待維修車輛的結(jié)算工作。_組織服務(wù)顧問(wèn)的培訓(xùn)，定期抽查服務(wù)顧問(wèn)日常工作，并對(duì)服務(wù)顧問(wèn)KPI考核成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì);8.完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)性工作。2022年前臺(tái)柜面主管工作職責(zé)（六）1.協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理制定部門工作

4、計(jì)劃和策略，并及時(shí)更新;2.協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理制定服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃;_分解細(xì)化部門計(jì)劃，對(duì)服務(wù)顧問(wèn)及索賠員提出具體要求與任務(wù)，并監(jiān)督落實(shí)該計(jì)劃;4.服務(wù)管理;5.維系與客戶之間的聯(lián)系;6.部門協(xié)作;2022年前臺(tái)柜面主管工作職責(zé)（七）1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待的日常管理工作，貫徹落實(shí)每日每周每月必做;2、負(fù)責(zé)對(duì)本班組內(nèi)部員工工作的布置、檢查、評(píng)估、反饋;3、接受顧客咨詢，解決顧客疑難，受理顧客投訴;4、完成上級(jí)交辦的其他工作。2022年前臺(tái)柜面主管工作職責(zé)（八）1、接受顧客相關(guān)資訊，耐心解答疑問(wèn);2、移動(dòng)業(yè)務(wù)的辦理和推薦。3、受理各類入網(wǎng)充值及套餐變更(上號(hào)繳費(fèi)更改套餐)等業(yè)務(wù);4、單據(jù)錄入等日常工作;202

5、2年前臺(tái)柜面主管工作職責(zé)（九）1.負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作;2.負(fù)責(zé)店內(nèi)收銀及基礎(chǔ)賬務(wù)管理工作;3.協(xié)助完成店內(nèi)日常運(yùn)管管理工作。2022年前臺(tái)柜面主管工作職責(zé)（十）1.負(fù)責(zé)4S店各項(xiàng)業(yè)務(wù)收款工作2.匯總收據(jù)、發(fā)票、編制相關(guān)報(bào)表3.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)2022年前臺(tái)柜面主管工作職責(zé)（十一）1、負(fù)責(zé)公司門店前臺(tái)收銀工作，處理好收款單據(jù);2、每周、每月核對(duì)收銀金額，核對(duì)各單據(jù)完整性;3、熟悉公司產(chǎn)品以及價(jià)格;4、記錄周會(huì)會(huì)議記錄。2022年前臺(tái)柜面主管工作職責(zé)（十二）1、負(fù)責(zé)來(lái)賓的引導(dǎo)、接待;為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢。2、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息記錄、整理、建檔。3、會(huì)員卡辦理，幫助引導(dǎo)顧客辦理會(huì)員卡，拿提成;快速、準(zhǔn)確地收取款。4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)。5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年前臺(tái)柜面主管工作職責(zé)（十三）1、能正確處理現(xiàn)金、銀行存款的收付業(yè)務(wù)，做到日清月結(jié)，賬實(shí)相符;2、建立現(xiàn)金與銀行日記賬并管理;3、負(fù)責(zé)公司往來(lái)業(yè)務(wù)及現(xiàn)金的日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作;4、需要在室內(nèi)動(dòng)物園任職部分收銀工作;2022年前臺(tái)柜