2022年前臺(tái)員工職責(zé)職能

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年前臺(tái)員工職責(zé)職能1.負(fù)責(zé)到店客戶接待，按照公司要求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);2.負(fù)責(zé)門店行政運(yùn)營類工作;3.了解及挖掘客戶需求，協(xié)助顧客了解產(chǎn)品，促進(jìn)銷售達(dá)成。2022年前臺(tái)員工職責(zé)職能（二）1、負(fù)責(zé)客人接待、電話轉(zhuǎn)接、客人掛號(hào)、引導(dǎo)和繳費(fèi)收銀等工作，有較好的溝通能力;2、負(fù)責(zé)為客人提供感動(dòng)式標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，做好客人在等待期間的服務(wù)和安撫工作;3、熟練使用基本辦公軟件，能獨(dú)立打印及制作文本及表格;2022年前臺(tái)員工職責(zé)職能（三）1、全面負(fù)責(zé)部門的各項(xiàng)行政工作，包括辦公室制度維護(hù)、管理，日常物品的采購、領(lǐng)取管理，員工日?？记诘?2、負(fù)責(zé)部門各種活動(dòng)的組織策劃;3、負(fù)

2、責(zé)工作報(bào)表設(shè)計(jì)及處理，相關(guān)工作ppt制作，文件、公告的撰寫，資料存檔、分類管理等;4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理其他行政外部事務(wù)。2022年前臺(tái)員工職責(zé)職能（四）1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;3、負(fù)責(zé)收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、快件和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;4、做好客戶信息的登記管理及會(huì)員卡的辦理;5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);6、員工考勤管理、收銀、賬務(wù)等;7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。2022年前臺(tái)員工職責(zé)職能（五）1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見;2、協(xié)助總經(jīng)理開展各項(xiàng)工作，處理日常事務(wù)，做好工作日程安

3、排;3、公司級(jí)各類會(huì)議、與總經(jīng)理有關(guān)的分管會(huì)議的準(zhǔn)備、保障及_撰寫發(fā)布;3、辦公職場(chǎng)的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)等);4、負(fù)責(zé)考勤管理，每月按時(shí)匯總考勤記錄;5、辦公資產(chǎn)的管理、辦公用品的采購、保管和領(lǐng)用發(fā)放、快遞的收發(fā)等;6、協(xié)助員工住宿安排、就餐安排;7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事情。2022年前臺(tái)員工職責(zé)職能（六）1、日常的公司前臺(tái)工作;2、與其他部門的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達(dá);3、公司各部門的行政后勤類相關(guān)工作;4、部門一些日常行政事務(wù)，配合上級(jí)做好行政人事方面的工作;5、離職員工的善后處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、合同解除等;6、負(fù)責(zé)企業(yè)資產(chǎn)配置

4、(包括辦公設(shè)備、辦公用品)的管理工作，包括清點(diǎn)、維護(hù)、登記等;7、每個(gè)月協(xié)助出納整理報(bào)銷等票據(jù);8、日常工作所需的一些外勤工作等。2022年前臺(tái)員工職責(zé)職能（七）1.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽、日常接待等(如來訪者、面試者、貴賓等人員的接待);2.負(fù)責(zé)公司大環(huán)境維護(hù)，包括辦公區(qū)保持清潔、綠植護(hù)理、日用品采辦;3.負(fù)責(zé)日常辦公用品、員工福利采買與發(fā)放;4.負(fù)責(zé)處理前臺(tái)的快遞收發(fā)處理，通知相關(guān)人員領(lǐng)取;5.負(fù)責(zé)公司群的_通知工作;6.負(fù)責(zé)員工考勤、請(qǐng)假手續(xù)等管理7.其他行政日常事宜的協(xié)助。2022年前臺(tái)員工職責(zé)職能（八）1、前臺(tái)接待、對(duì)潛在客戶進(jìn)行溝通促成成交;2、對(duì)學(xué)員進(jìn)行維護(hù)，回訪;3、協(xié)助上級(jí)完成各類

5、表格;4、協(xié)助公司及部門完成各方面計(jì)劃;2022年前臺(tái)員工職責(zé)職能（九）負(fù)責(zé)接待客戶，為客戶答疑解惑;根據(jù)客戶需求，積極向客戶推薦各種服務(wù)項(xiàng)目;負(fù)責(zé)客戶信息歸納整理、會(huì)員關(guān)系維護(hù)工作;收銀工作;協(xié)助做好市場(chǎng)活動(dòng)推廣、銷售工作。2022年前臺(tái)員工職責(zé)職能（十）1.在銷售前臺(tái)接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;2.將來電、來訪客戶信息整理成展廳日志，進(jìn)行歸檔，同時(shí)將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團(tuán)CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與云平臺(tái)人臉識(shí)別系統(tǒng)對(duì)標(biāo)管理;3.其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協(xié)議保管等;4.配合客服部、銷售部執(zhí)行密采流程檢測(cè)。2022年前臺(tái)員工職責(zé)職能（十一）1、高質(zhì)量完成來訪學(xué)生

6、的接待，向?qū)W生介紹課程及相關(guān)服務(wù)，并做好相關(guān)記錄、促成簽單;2、耐心、專業(yè)解答咨詢的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行跟蹤回訪，3、挖掘?qū)W生的潛在需求，對(duì)學(xué)生做出準(zhǔn)確推薦;4、配合團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)，完成本人所定業(yè)績(jī)目標(biāo)，尋求個(gè)人和公司的共同發(fā)展;5、進(jìn)行未轉(zhuǎn)化學(xué)生的原由統(tǒng)計(jì)、分析、總結(jié)與解決方案的提報(bào)。2022年前臺(tái)員工職責(zé)職能（十二）1、及時(shí)、禮貌問候客戶，處理客戶問詢;2、及時(shí)接聽電話，對(duì)其進(jìn)行規(guī)類，并轉(zhuǎn)給合適的銷售顧問;3、能熟練使電腦辦公軟件。2022年前臺(tái)員工職責(zé)職能（十三）1、主要工作內(nèi)容為銷售業(yè)務(wù)跟單，接收客戶訂單，下單到工廠，與計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部門協(xié)調(diào)確認(rèn)交期。2、跟蹤訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)處理訂單異常及時(shí)與業(yè)務(wù)員進(jìn)行反饋;3、制作交貨計(jì)劃，安排產(chǎn)品的發(fā)貨;4、協(xié)助業(yè)務(wù)員做好客戶投訴處理事項(xiàng)。5、月底與客戶進(jìn)行對(duì)帳并制作客戶收款計(jì)劃。6、客戶客訴及客供物品與工廠的協(xié)調(diào)等工作。7、每月初與快遞公司核對(duì)上月快遞費(fèi)用。8、倉庫的管理(物品很少，較單一)9、接聽前臺(tái)電話。(每天打進(jìn)來的電話_個(gè)，很少的工作量)10、負(fù)責(zé)客戶來訪的前期接待準(zhǔn)備，及客戶來訪期間的茶水、水果等準(zhǔn)備工作。11、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。2022年前臺(tái)員工職責(zé)職能（十四）1.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行客戶接