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1、第 頁(yè)2022公司員工年終工作總結(jié)(15篇)公司員工年終工作總結(jié)(15篇)總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回憶和分析的一種書(shū)面材料,它可以促使我們思考,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?下面是我收集整理的公司員工年終工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。公司員工年終工作總結(jié)1我開(kāi)的是一家設(shè)計(jì)公司,主要從事的業(yè)務(wù)有平面設(shè)計(jì),網(wǎng)站設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),多媒體動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)三方面市場(chǎng)。掐指一算到現(xiàn)在快2年了,今是元旦,總有種辭舊迎新的沖動(dòng),決定將自己過(guò)去一年的工作總結(jié)一番,以備份查閱。我是個(gè)極其熱愛(ài)設(shè)計(jì)的人,有興趣,有靈感,能開(kāi)設(shè)計(jì)公司是我從大學(xué)初期時(shí)候就萌發(fā)的夢(mèng)想做個(gè)老板,
2、這個(gè)念頭一直沖擊著自己,鞭策著自己,使自己堅(jiān)強(qiáng),使自己勤奮!在20 xx年的時(shí)候,終于碰到一貴人,是我一個(gè)高中同學(xué),他出大局部資金,一起合伙開(kāi)了個(gè)設(shè)計(jì)公司,在那時(shí),自己幾年的夢(mèng)想在一剎那就實(shí)現(xiàn)了,我擁有了自己的公司了!但我忽略了以下幾點(diǎn):1,開(kāi)了公司并不一定賺錢(qián),開(kāi)公司只是手段,賺錢(qián)才是最高指令。我忽略了。2,開(kāi)公司了,不一定就是老板,因?yàn)槲疫€沒(méi)那氣質(zhì),坐在老總椅子上還晃悠。需要幾年的時(shí)間來(lái)塑造。我也忽略了。3,我是設(shè)計(jì)師出身,抹不去的是對(duì)設(shè)計(jì)的保護(hù),對(duì)市場(chǎng)的怯懦。4,對(duì)公司的開(kāi)展給予了無(wú)限的期望,其實(shí)設(shè)計(jì)公司能完成的歷史任務(wù)是有限的。以下我就逐一分析我所忽略的這幾點(diǎn)。我就按時(shí)間順序來(lái)說(shuō)明公司
3、開(kāi)展的幾個(gè)階段吧。在公司開(kāi)張的那段時(shí)間里,可以想象一個(gè)人從設(shè)計(jì)師的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜,可以逐步將資金安排落實(shí)到自己認(rèn)為可以花費(fèi)的地方,可以招收自己滿意的員工,可以鍛煉自己的管理分配能力,重要的是,好象我應(yīng)該可以不做設(shè)計(jì)了!那煩人的加班和費(fèi)心的創(chuàng)意。所以我的第一步就是招人,自己有足夠的設(shè)計(jì)頭腦,和我合作的合伙人也是設(shè)計(jì)界的高手,在消化上絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題了,理所當(dāng)然地應(yīng)該招收業(yè)務(wù)人員,先攻沒(méi)把握的局部,這是自己一貫的作風(fēng)。于是,我們陸續(xù)招收了幾批業(yè)務(wù)人員,開(kāi)始對(duì)外跑業(yè)務(wù),幸運(yùn)的是我招收的前兩個(gè)業(yè)務(wù)員在沒(méi)多久就出了單子,我感覺(jué)非??鞓?lè),加上自己的一些社會(huì)關(guān)系,業(yè)務(wù)量還算豐富。但就是感覺(jué)
4、業(yè)務(wù)消化慢,客戶由于各種原因,拖延工程時(shí)間,有的是中途喊停,很是讓我頭疼還好,公司的備用資金充分,可以逐步發(fā)放大家的工資。為了能讓業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大,我又招收了幾個(gè)業(yè)務(wù)員,但后來(lái)的幾批業(yè)務(wù)員中,幾乎沒(méi)給公司帶來(lái)任何經(jīng)濟(jì)效益,而且他們的報(bào)價(jià),籌劃,洽談,花費(fèi)了我很大的精力,畢竟他們是業(yè)務(wù)員,對(duì)設(shè)計(jì)這塊的知識(shí)咱也不能要求得太高。在一個(gè)月之后,沒(méi)有什么見(jiàn)效之后,或那么自動(dòng)離職,或那么公司清退,都是無(wú)功而返,這樣大概也過(guò)了大半年的時(shí)間。出與對(duì)這樣的操作方法的反思,我認(rèn)為有如下不妥之處,讓我取消了業(yè)務(wù)員制度:1,業(yè)務(wù)員是純粹的利益眼光,這是他們的職業(yè)要求,瞄準(zhǔn)利。只要是來(lái)設(shè)計(jì)公司做業(yè)務(wù)的人,根本是沒(méi)有什么業(yè)
5、務(wù)經(jīng)驗(yàn)的,因?yàn)檎缒信氯脲e(cuò)行,擁有好的業(yè)務(wù)能力的人,是不應(yīng)該到設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)里來(lái)的,他們可以選擇更好的,更大的發(fā)揮平臺(tái)的。因?yàn)槲夷苷械降母旧隙际莿偝錾鐣?huì)不多久,或剛來(lái)深圳沒(méi)多久的員工,等他們認(rèn)清了市場(chǎng)規(guī)律之后,也是感慨設(shè)計(jì)市場(chǎng)的局限,一般都是轉(zhuǎn)入其他行業(yè)了?;蚰敲词悄芰Ω揪筒恍械模霾粊?lái)業(yè)績(jī),老板自己都感覺(jué)不滿意,不請(qǐng)走也無(wú)其他方法。總之,他們離開(kāi)了這個(gè)行業(yè),因?yàn)樗麄儗?duì)這個(gè)行業(yè)沒(méi)有感情,沒(méi)有什么糾纏,而我作為在設(shè)計(jì)圈滾爬幾年的人,是放不下對(duì)設(shè)計(jì)行業(yè)的局限的,得繼續(xù)留守。2,公司起步資金不大,只能從實(shí)在,簡(jiǎn)練的角度來(lái)出發(fā),絲毫不能大面積沖擊市場(chǎng),營(yíng)造自己的品牌平臺(tái),充分利用公司的牌子來(lái)招攬業(yè)務(wù)
6、。因此業(yè)務(wù)員很容易地就可以拋棄公司的平臺(tái),找私人做掉單子這有什么不好理解的呢?特別是越老練的業(yè)務(wù)員,越能跟客戶關(guān)系拉近,就更能棄掉公司,而且更有甚者,他們只要一個(gè)月能保證一定量的業(yè)務(wù),就能自己扯牌子做公司了。我們可以假設(shè),一個(gè)普通業(yè)務(wù)員要做到5000的業(yè)務(wù)才能維持他的底薪和開(kāi)銷(xiāo),而一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員就要做到8000以上的業(yè)務(wù)收款數(shù),才能稱(chēng)得上優(yōu)秀,他如果能努力一下,做到一萬(wàn)的話,他就可以請(qǐng)xxxx設(shè)計(jì)師,弄個(gè)工作室,不是嗎?3,業(yè)務(wù)員期望自己能有足夠多的業(yè)務(wù)來(lái)保證自己的收入,因此,他們無(wú)論面對(duì)多大的業(yè)務(wù),都希望公司能接下來(lái),特別是新業(yè)務(wù)員,他們無(wú)論面對(duì)什么樣的客戶都以為是時(shí)機(jī),客戶只要一說(shuō),這次
7、是小業(yè)務(wù),價(jià)格底點(diǎn),但以后我們有大把的時(shí)機(jī),業(yè)務(wù)員就心動(dòng)了,纏著公司希望做掉做下來(lái)至少可以報(bào)銷(xiāo)自己的車(chē)費(fèi)。而做為公司也有理由考慮,如果沒(méi)有小的業(yè)務(wù)給新業(yè)務(wù)員鍛煉的話,怎么能有大業(yè)務(wù)的返回呢?做吧!而導(dǎo)致的結(jié)果是,業(yè)務(wù)小的,我們總想快點(diǎn)完成,時(shí)間就是本錢(qián)嘛,而小的業(yè)務(wù)不比大業(yè)務(wù)容易消化,相反,出不起錢(qián)的主,一般還叼蠻難消化,這樣一扯拉,脾氣上來(lái)了,時(shí)間沒(méi)了,品牌沒(méi)了,利潤(rùn)也就沒(méi)了。老板自己也被拖得筋疲力盡!從以上幾點(diǎn)的年度工作總結(jié)中可以看出,如果公司自己本身不是在市場(chǎng)里叫得響的牌子,離開(kāi)了公司價(jià)格就得掉下去的話,招收業(yè)務(wù)員就如同一位前輩說(shuō)的,為他人做嫁妝。培養(yǎng)業(yè)務(wù)員,根本不能從他們身上賺到錢(qián)。于
8、是乎,出于以上的惡性循環(huán)考慮,我徹底放棄了對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的依賴,改而轉(zhuǎn)為 銷(xiāo)售,因?yàn)槲业南敕ㄊ牵簶I(yè)務(wù)員由于利益的關(guān)系,小業(yè)務(wù)要做,大業(yè)務(wù)就跑掉。而 銷(xiāo)售的作用主要就是拉來(lái)信息,由我自己,或高級(jí)設(shè)計(jì)師洽談,中間沒(méi)多少利益關(guān)系,雖然 銷(xiāo)售也有一定的提成,但畢竟少。但實(shí)際上,我也請(qǐng)過(guò)幾批的 銷(xiāo)售人員,但奇怪的是一個(gè)象樣的業(yè)務(wù)都沒(méi)拉到。而且有幾個(gè)女孩,我認(rèn)為 銷(xiāo)售能力很強(qiáng),又大膽,又敬業(yè),聲音甜美,努力了,沒(méi)成功?;貋?lái)的信息很少,很雜。我就分析,為什么呢?1,行業(yè)的因素。雖然很多行業(yè)采用的是 銷(xiāo)售,如網(wǎng)絡(luò)公司,類(lèi)似中國(guó)企業(yè)網(wǎng)等,或很多銷(xiāo)售人員的第一步也是 銷(xiāo)售。但我們做的是視覺(jué)設(shè)計(jì),是一種追求概念享受的,
9、在不知名的前提下,來(lái)貿(mào)然接受是不容易的。畢竟我們做的不是功能性的工作,有時(shí),我們解決的不是實(shí)際問(wèn)題,而是滿足客戶的審美情緒。2,我們的客戶需要我們做設(shè)計(jì)的次數(shù)不多,比方一年一般是1-xxxx,來(lái)得快,去得快,我們能撈中的概率極低。3, 銷(xiāo)售人員由于沒(méi)利益驅(qū)使,單一的 運(yùn)作,一是枯燥,沒(méi)了樂(lè)趣,二是沒(méi)足夠大的激情,不能靈活地挖掘市場(chǎng)時(shí)機(jī)。這樣時(shí)間又過(guò)了大半年,收獲不大,繼續(xù)靠著自己的社會(huì)關(guān)系,以及網(wǎng)絡(luò)上的信息來(lái)維持公司的開(kāi)展,還好,資金夠。第三次的運(yùn)作就是徹底地?cái)[脫了人為業(yè)務(wù)的開(kāi)展,真正通過(guò)自己的社會(huì)關(guān)系,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)維系業(yè)務(wù),在這幾個(gè)月時(shí)間里,我也通過(guò)努力,發(fā)現(xiàn)其實(shí)和之前的運(yùn)作比,更輕松,更
10、簡(jiǎn)化,但公司如何做大,做好,做深呢?這段時(shí)間我也去了解過(guò)一些開(kāi)設(shè)計(jì)公司的朋友考察過(guò),也和一些對(duì)設(shè)計(jì)行業(yè)失去信心的朋友談過(guò),也和行外的朋友交流過(guò),最終做成整理如下:1,設(shè)計(jì)行業(yè)究竟是個(gè)什么樣的行業(yè)?我一個(gè)對(duì)設(shè)計(jì)失望的朋友曾經(jīng)說(shuō)過(guò),其實(shí)設(shè)計(jì)根本不是個(gè)行業(yè),充其量只是個(gè)職業(yè),就是企業(yè)的一個(gè)美工!想想也有道理,本來(lái)就是分工的逐步細(xì)化產(chǎn)生的公司類(lèi)型,因此,我們可以看到深圳有那么多的設(shè)計(jì)公司,牛毛一樣的多,但有幾家是大型的呢?我曾經(jīng)去一個(gè)規(guī)?;纳a(chǎn)公司談業(yè)務(wù)時(shí),突發(fā)奇想,為什么不把設(shè)計(jì)公司做成大規(guī)模的呢,只要有充足的業(yè)務(wù),就可以招收充足的設(shè)計(jì)師,招收足夠的客戶效勞人員,不就利潤(rùn)大了嗎?這個(gè)想法是很合理的
11、,但實(shí)際根本沒(méi)商人去操作,為什么呢?因?yàn)槟馨岩粋€(gè)設(shè)計(jì)公司做這么大,靠的不是對(duì)設(shè)計(jì)的興趣和熱愛(ài),靠的是一種絕對(duì)的商業(yè)智慧,經(jīng)營(yíng)頭腦,而如此聰明,如此厲害的商業(yè)天才又怎么可能來(lái)弄設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)呢,他大可以把他的能力發(fā)揮到其他行業(yè)去,如飲食,如服裝,設(shè)計(jì),不能量化!設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè),我自認(rèn)為是個(gè)比擬特殊的行業(yè)。我曾經(jīng)把他的經(jīng)營(yíng)比做是理發(fā)店,來(lái)一個(gè)客戶就要理一下,不能一次理多個(gè),人多了只能排隊(duì)了。而且里發(fā)師手藝成熟了,就自己開(kāi)個(gè)小理發(fā)店了,我們一樣,賣(mài)的就是一個(gè)手藝,賺的就是手藝錢(qián)。因此理發(fā)店也沒(méi)有超大規(guī)模的。后來(lái)又感覺(jué)這個(gè)比喻不一定適宜,設(shè)計(jì)的價(jià)格可以抬很高,可以價(jià)值很高,如一個(gè)標(biāo)志2xxxx,好象理發(fā)還
12、不能到達(dá),因此不具備一定的可比性。我后來(lái)就感覺(jué)應(yīng)該更象是一個(gè)古董店,為什么呢?古董店的古董也是不可復(fù)制的,它的價(jià)格就得賣(mài)個(gè)懂行的人了,如果你把一個(gè)清朝的碗賣(mài)給一個(gè)農(nóng)民,估計(jì)他xxxx也不愿意出,對(duì)他,沒(méi)用!所以古董行也不對(duì)不懂行的老板開(kāi)放,寧愿生意冷清,也不能大聲叫賣(mài),因此, 營(yíng)銷(xiāo)不行。設(shè)計(jì)行業(yè)的價(jià)值上下有時(shí)取決于人家是否欣賞,欣賞的人是否有錢(qián),不欣賞的人他想設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)志,只是感覺(jué)有這個(gè)需要,如果你的價(jià)格超過(guò)xxxx,他寧愿不要,因?yàn)闆](méi)有標(biāo)志,他不會(huì)餓死,他也不會(huì)感覺(jué)不塌實(shí)。他只是感覺(jué)大家都有了,咱也得來(lái)一個(gè)。而沒(méi)錢(qián)的人,也很想擁有一個(gè)好的標(biāo)志,也很欣賞你的設(shè)計(jì),但口袋沒(méi)錢(qián),你也難辦??傊?,古
13、董店只面對(duì)有錢(qián)的,懂行的人開(kāi),其他人等安靜。設(shè)計(jì)不是生活必需品。當(dāng)然了,以上的兩個(gè)比喻,都是從設(shè)計(jì)師的角度來(lái)談的,作為設(shè)計(jì)公司的經(jīng)營(yíng)者,當(dāng)然是考慮如何提高利潤(rùn)了。因此我把他比喻成咖啡店。咖啡店的咖啡一杯40幾元,你怎么算它的本錢(qián)都很難到達(dá)的。如果你擺攤吆喝“賣(mài)咖啡了!xxxx一杯的咖啡!估計(jì)也沒(méi)幾個(gè)人來(lái),咖啡不如白開(kāi)水解渴,不如白米飯解餓,要他做甚?曾經(jīng)有一個(gè)客戶說(shuō),你設(shè)計(jì)個(gè)標(biāo)志,又不需要什么本錢(qián),你搗鼓個(gè)三天,本錢(qián)也就幾百元,我看50 xxxx就可以了。真是讓我氣憤,我當(dāng)時(shí)就比喻,你去咖啡店泡咖啡,你愿意跟人家算本錢(qián),講價(jià)格嗎?那究竟,咖啡的價(jià)格是如何提升的呢?靠的是名氣,是裝修的環(huán)境,靠的
14、是排斥只想吃飽的消費(fèi)者。通過(guò)以上的幾個(gè)比喻,比照分析,可以看出,設(shè)計(jì)是一個(gè)高享受,滿足尊貴消費(fèi)心理的行業(yè)。在明年的工作中,我會(huì)做好工作方案,爭(zhēng)取將自己的工作做到更好。公司員工年終工作總結(jié)220 xx年,本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和正確指導(dǎo)下,圍繞著本職崗位工作職責(zé),立足崗位,兢兢業(yè)業(yè),踏實(shí)工作,較好的完成各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將個(gè)人工作情況具體匯報(bào)總結(jié)如下:一、工作總體情況一思想進(jìn)步,態(tài)度端正參加工作以來(lái),本人在思想上嚴(yán)格要求自我,利用業(yè)余時(shí)間,不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí),通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自我的思想覺(jué)悟,提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng),拓展視野,讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn),適應(yīng)社會(huì)和崗位開(kāi)展需求;二嚴(yán)于律
15、己,真誠(chéng)待人本年度,個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議。在工作中,我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作,立足本職,團(tuán)結(jié)同事,尊重領(lǐng)導(dǎo),服從組織工作安排,在工作中能夠嚴(yán)格要求自我,同時(shí),與同事相處真誠(chéng)相待,虛心向同事們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神,不斷提高自我的綜合素養(yǎng),更好更快的促進(jìn)自我快速開(kāi)展和提升。三立足本職,做好工作目前,我的工作部門(mén)客戶效勞部,主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表,整理檔案、庫(kù)房賬目、內(nèi)務(wù)管理等,工作內(nèi)容較細(xì)較雜,因此,在工作中,我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心,將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位,要求自己能夠靜下心來(lái),認(rèn)真處理每項(xiàng)工
16、作中的細(xì)節(jié),確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò),不因我耽誤工作。1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄:全年共對(duì)xxx塊電子版進(jìn)行巡檢,記錄各類(lèi)問(wèn)題xxx次。2、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表:對(duì)水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查,按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報(bào)表工作,確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。3、做好檔案管理工作。針對(duì)負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn),一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí),參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面,結(jié)合檔案管理的實(shí)際情況,完善檔案管理臺(tái)帳,定期更新檔案,嚴(yán)格遵守檔案管理制度,努力確保檔案不出過(guò)失。此外,積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的能力,充分發(fā)揮電子檔案的作用。4、完成庫(kù)房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作。在庫(kù)房賬目方
17、面,堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度,做到賬庫(kù)相符,賬庫(kù)相實(shí);在內(nèi)務(wù)方面,按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作,努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生,氣氛良好的工作環(huán)境。二、存在問(wèn)題一學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高在工作中,常常由于工作忙等各種原因,造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象,在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識(shí),尤其是對(duì)熱力行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠,了解還不深,此外,對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度缺乏等現(xiàn)象,因此,在未來(lái)的工作實(shí)際中,在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。二專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力仍需提高在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升,在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程
18、中,自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況,與公司的要求尚有一段差距。三工作的統(tǒng)籌方案性需加強(qiáng)在工作中,個(gè)人對(duì)工作的安排和方案性仍需不斷提升,常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠?,而造成手忙腳亂的局面,極大的影響了工作的效率,這是本人需要不斷改良的地方。三、下步工作安排一抓學(xué)習(xí),提內(nèi)涵。在未來(lái)的工作中,注重抓學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí),努力促進(jìn)自我的全面開(kāi)展。二重統(tǒng)籌,提效率。不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和方案性,積極提高工作的效率;同時(shí),努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性,提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。三積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。在未來(lái)工作中,個(gè)人將圍繞著年度工作方案,科學(xué)安排,合理統(tǒng)
19、籌,立足本職,認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,按期按質(zhì)確實(shí)保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿完成,積極為公司的開(kāi)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。公司員工年終工作總結(jié)3如果說(shuō)將我的年用一個(gè)詞形容的話,我想應(yīng)該是充實(shí)的。一年來(lái),管線定位、閥井、調(diào)壓箱、最全面的范文參考寫(xiě)作網(wǎng)站整改等這些詞語(yǔ)一直出現(xiàn)在我的工作中;每天和巡線處、工程處、綜合協(xié)調(diào)處、調(diào)壓中心這些部門(mén)的同事一起相互配合著把自己份內(nèi)的工作做好;盡管施工對(duì)人員流動(dòng)性比擬大,但我仍然認(rèn)識(shí)他們中間的絕大局部人員。隨著xx的冰封,一年的工作也將畫(huà)上一個(gè)句號(hào),現(xiàn)將我一年的工作總結(jié)如下:一、工作情況1、管線定位工作本年度共進(jìn)行管線定位次,累計(jì)徒步測(cè)量xx公里;對(duì)外方面屢次協(xié)助
20、中石油、中石化單位進(jìn)行管線定位;對(duì)內(nèi)協(xié)助工程處、巡線稽查處、燃?xì)馓帗尵S中心、綜合協(xié)調(diào)處等部門(mén)進(jìn)行管線定位;為工程施工、搶險(xiǎn)維修以及管線保護(hù)工作做出了自己的努力。本年度由于管線定位儀進(jìn)行返廠維修一個(gè)半月、巡線稽查處新購(gòu)置管線定位儀以及本人參與整改等原因使管線定位次數(shù)較上一年有所減少,但也圓滿的完成了每次管線定位任務(wù)。2、閥井、調(diào)壓箱整改工作本年度我參加了自4月中旬至11月末進(jìn)行的閥井、調(diào)壓箱平安隱患整改工作;共進(jìn)行了座調(diào)壓箱安裝護(hù)欄、鋪方磚、護(hù)欄刷油、底腿防腐的整改和座閥井的整改工作。我主要負(fù)責(zé)施工隊(duì)與各部門(mén)之間的聯(lián)系工作、帶著施工隊(duì)進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)的踏查、協(xié)助整改組長(zhǎng)的進(jìn)行施工過(guò)程中的檢查和施工后
21、的驗(yàn)收、進(jìn)行資料的收集和整理工作等。經(jīng)過(guò)7個(gè)月的整改工作,完成了預(yù)計(jì)的整改工作目標(biāo)。3、其他各項(xiàng)工作本年度參與了屢次大型危險(xiǎn)作業(yè)工作,負(fù)責(zé)危險(xiǎn)作業(yè)期間的現(xiàn)場(chǎng)平安監(jiān)護(hù)和使用檢漏儀進(jìn)行氣體檢測(cè)工作;參加了例如超達(dá)北區(qū)xx管線搶險(xiǎn)維修等屢次搶險(xiǎn)工作;以及配合處里領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行其它日常工作。二、收獲即將過(guò)去的一年也是我收獲最多的一年,在這一年的工作中,通過(guò)不斷地實(shí)踐,我能更加熟練的使用管線定位儀、檢漏儀等儀器;能獨(dú)立的完成一些領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。通過(guò)一年的管線定位工作,使我對(duì)一些管線的位置更加熟悉;通過(guò)整改工作,我不僅熟悉了一些用戶的地理位置,更熟悉了調(diào)壓箱位置、閥井位置,這都為我以后的工作積累了一筆珍貴的財(cái)富
22、。充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去,嶄新的一年即將到來(lái),在未來(lái)的工作中,我會(huì)更加努力的向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和一些新的知識(shí),把它們應(yīng)用到日常的工作中,我會(huì)更加努力的工作,為長(zhǎng)天美好的藍(lán)圖添上自己自信的一筆!公司員工年終工作總結(jié)4回首去年一年我的工作,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,當(dāng)然也會(huì)有碩果累累的喜悅能夠說(shuō),新年是一個(gè)公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)開(kāi)展的關(guān)鍵年?,F(xiàn)就本年度重要工作情景總結(jié)如下:一、樹(shù)立全局觀念,做好本職工作。不管從事什么工作,樹(shù)立平安效勞意識(shí)是首要的問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)效勞也不例外。我認(rèn)為效勞工作的全局就是,“樹(shù)立企業(yè)形象,使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度化。
23、限度的客戶的利益,是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成局部。做好效勞工作,同時(shí)也是對(duì)公司的宣傳。二、善于溝通交流,強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)?,F(xiàn)場(chǎng)效勞人員不僅僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),還應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通交流本領(lǐng),所以這個(gè)時(shí)候就需要我們和客戶進(jìn)行交流,標(biāo)準(zhǔn)操作,從而防止對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。三、精于專(zhuān)業(yè)技能,勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察。隨著物流行業(yè)的不斷開(kāi)展,競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化,如何做好客戶效勞,也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)效勞人員,要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流,努力不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的
24、效勞,代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。四、實(shí)際操作熟練。在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì),在工作中心態(tài)很重要,工作要有活力,堅(jiān)持陽(yáng)光的微笑,能夠拉近人與人之間的距離,便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)效勞的工作,進(jìn)取的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作提高和工作的順利,在效勞工作中要有好的方法與確定力才能使工作順利。在一年里,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)??偨Y(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自我在思想認(rèn)識(shí)和工作本領(lǐng)上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自
25、我從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。公司員工年終工作總結(jié)5時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間在xx燃?xì)馔顿Y工作已經(jīng)快有一年了?;厥淄m沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給予了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),使我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,從中感觸良多,收獲頗豐。作為一位應(yīng)屆畢業(yè)生,初來(lái)公司也曾經(jīng)有過(guò)一些憂慮。擔(dān)憂不知該怎樣與公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事共處,怎樣更好的適應(yīng)與勝任工作。但是由于公司有著團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化、拼搏奉獻(xiàn)的精神和追求不斷進(jìn)步的工作狀態(tài),讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。來(lái)到公司工作的第一天熱門(mén)思想?yún)R報(bào),也就是2月1
26、6日。至今仍記憶猶新,還記得準(zhǔn)備來(lái)公司的前一個(gè)晚上,我在家里輾轉(zhuǎn)反側(cè),徹夜未眠。想著去到公司的第一天該做些什么、能做些什么;該如何跟領(lǐng)導(dǎo)同事共處、怎樣讓他們對(duì)我留下好的印象;到了工作的那天早上我早早就來(lái)到了公司,不用一天的時(shí)間我就記住了公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的名字與 ,并且對(duì)大家都有了初步的認(rèn)識(shí)。為了深化對(duì)天然氣根底知識(shí)的了解,更快的適應(yīng)公司的工作環(huán)境。在公司的要求下,我有幸去到了xx的燃?xì)庹緦W(xué)習(xí)根底知識(shí)。在20多天的學(xué)習(xí)過(guò)程中,我虛懷假設(shè)谷的向氣站的前輩們學(xué)習(xí)請(qǐng)教。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,遇到不懂的問(wèn)題都能做到不恥下問(wèn),不斷的深入體會(huì)理解。在氣站的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和熱心指導(dǎo)下,并通過(guò)我自身不懈的努
27、力學(xué)習(xí)和鉆研,很快積累了一些現(xiàn)場(chǎng)工作中的經(jīng)驗(yàn),并掌握了一些天然氣的根本知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)的卸車(chē)操作流程以及槽車(chē)的根本結(jié)構(gòu)等。通過(guò)這段時(shí)間在xx燃?xì)庹镜膶W(xué)習(xí),我對(duì)天然氣有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),更有信心與底氣回到公司的工作當(dāng)中。但由于我是實(shí)習(xí)生,所以仍未能確定自己在公司中的定位。在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下我進(jìn)入了物流部,在本部門(mén)的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,心得體會(huì)認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難;在專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,為公司做出更大的奉獻(xiàn)。雖然我現(xiàn)在很努力的做了一些力所能及工作,但由于初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正
28、。如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在今后處理各種問(wèn)題時(shí)會(huì)考慮得更全面,從而杜絕類(lèi)似失誤的再次發(fā)生。我決心在今后的工作中努力加以改良和解決,使自己更好地做好本職,效勞公司。針對(duì)以上存在的缺乏和問(wèn)題,在新工作與挑戰(zhàn)中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的缺乏:一、做好工作方案,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),結(jié)合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作。二以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐,在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí),用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)
29、踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。三、踏實(shí)做好本職工作。在面對(duì)新的工作與挑戰(zhàn),我將以更加積極的工作態(tài)度和更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更好。四、在繼續(xù)做好本職工作的同時(shí),堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作。盡心盡力履行職責(zé)為公司做一些力所能及的事情,并盡自己的所能為公司做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。這是我人生的第一份工作,在這一年來(lái)我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到公司的一步一步的開(kāi)展,我深深地感到無(wú)比的驕傲與自豪,也更加迫切的希望自己能找準(zhǔn)自己在公司中的位置,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),表達(dá)自己的人生價(jià)值,與公司一起成長(zhǎng)。在此我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的時(shí)機(jī)。今后,
30、我將進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí),扎實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出奉獻(xiàn),與公司一起展望美好的未來(lái)!公司員工年終工作總結(jié)6我是20_年_月份到公司的,20_年_月份,我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到國(guó)內(nèi)部之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊盡我本職,擔(dān)任期間,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),從接單到發(fā)完貨,認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比方在與客戶的溝通中,我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題,不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)
31、理跟同事后,后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。一、自_年5月份月底到現(xiàn)在,承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài),我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:1、財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄。上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).催促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色。2、至于倉(cāng)庫(kù)的治理,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,鋪貨登記。庫(kù)存方面一般都是
32、最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕?kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.防止再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生。3、幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題,銷(xiāo)售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談.接下訂單。(當(dāng)然.價(jià)格方面是咨詢過(guò)銷(xiāo)售員的。)這方面主要表現(xiàn)在 ,還有qq上。因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí),與客戶的溝通得到了鍛煉,現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問(wèn)題了。不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?,客戶要貨,我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō)。導(dǎo)致送貨不及時(shí),客戶不滿足。接下來(lái)的日子,我會(huì)盡量防止此類(lèi)事情的發(fā)生。4、認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作。二、以下是存在的問(wèn)題1、總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),.自辦事處開(kāi)辦以來(lái),那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)過(guò)失。已經(jīng)提議屢次了,
33、后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn),但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)。2、返修貨不及時(shí),給客戶留下不好的印象,感覺(jué)我們的售后效勞做得不到位??陀^上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最根本的客戶訪問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有105個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè),6個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!公司員工年終工作總結(jié)7時(shí)間的快速有時(shí)候也是令人感到不可思議,在過(guò)程中感到時(shí)間的漫長(zhǎng),在結(jié)束
34、后感到時(shí)間的飛逝,這也許就是時(shí)間的定義吧。在一年的工作中,我一直都是盡職盡責(zé),努力的完成工作,在一年的工作中做到的最好,我知道這只是一個(gè)開(kāi)端而已。時(shí)光荏苒,XX就這樣過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,感慨萬(wàn)千,時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間就將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,回首望,在共同學(xué)習(xí)、共同思考、共同行動(dòng)中維修中心雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也做了一些對(duì)部門(mén)對(duì)公司有意義的事兒。1、這是我們?cè)赬X最難的一項(xiàng)工作任務(wù),但我現(xiàn)在可以負(fù)責(zé)任的告訴大家,績(jī)效考核將在XX出現(xiàn)在我們的日常工作中,簡(jiǎn)單、明確、有效是我們的原那么,進(jìn)行績(jī)效考核的目的是對(duì)每個(gè)崗位的同事清楚地進(jìn)行客觀、公正地評(píng)價(jià),并通過(guò)此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配。2、 關(guān)于我們的業(yè)
35、績(jī)現(xiàn)在我們來(lái)看看XX我們?nèi)鱿碌暮顾畵Q回的業(yè)績(jī),廣州還好我們沒(méi)有輸給XX,但我們離目標(biāo)還很遠(yuǎn),番禺由于豐田及駐場(chǎng)同事的奉獻(xiàn),我們達(dá)成了利潤(rùn)目標(biāo)。在做年終總結(jié)的過(guò)程中我強(qiáng)烈的意識(shí)到我們業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的原因不是市場(chǎng)原因或外界干擾而是我們沒(méi)有堅(jiān)持將每一個(gè)方案做出結(jié)果,所以XX我們要堅(jiān)持對(duì)工作結(jié)果的關(guān)注。團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀和目標(biāo)一定要清晰和堅(jiān)決。團(tuán)隊(duì)有一個(gè)愿景和目標(biāo),就等于有了信仰,走起路來(lái)就不會(huì)那么艱難。就像許多人信仰宗教一樣,他會(huì)不惜一跪一拜地爬到靈山。做事業(yè)也是一樣,如果你心里有一個(gè)理想,有一個(gè)信念,有一個(gè)目標(biāo),那你就有一個(gè)很大的動(dòng)力。3、 確定了部門(mén)開(kāi)展的最小單位小組小組將是我們不斷開(kāi)展的源動(dòng)力,在每個(gè)小
36、組所在的區(qū)域,你們面對(duì)的都是無(wú)限的市場(chǎng),隨著小組戰(zhàn)斗力的不斷增強(qiáng),客戶的有效積累逐步放大,你們,具有使命感、創(chuàng)造力和學(xué)習(xí)能力的一線同事們,你們將創(chuàng)造無(wú)數(shù)的小組,你們將是小組的主人。你們將以主人翁的身份分享客戶價(jià)值。4、 組長(zhǎng)競(jìng)聘調(diào)整為自薦方式事物沒(méi)有絕對(duì)的公平,社會(huì)的開(kāi)展是在不斷的平衡中前進(jìn)的,為了給每一位符合根本條件的員工提供開(kāi)展的時(shí)機(jī),我們把提升職業(yè)品質(zhì)、承當(dāng)責(zé)任與壓力的職業(yè)時(shí)機(jī)放到每一位員工手中,只要你愿意奉獻(xiàn),只要你不斷提升自我,你就可以抓住時(shí)機(jī)5、 成立專(zhuān)職培訓(xùn)部門(mén)學(xué)習(xí)對(duì)于企業(yè),能夠提高員工之間的協(xié)作能力,有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,可以給公司注入新的活力。增強(qiáng)了企業(yè)的再生能力,為將來(lái)持續(xù)開(kāi)
37、展打下堅(jiān)實(shí)的根底。學(xué)習(xí)對(duì)于管理者,提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,必然使管理水平得到一個(gè)提升。對(duì)于員工個(gè)人,能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的增值,使自己的潛力得到更好發(fā)揮。當(dāng)今社會(huì)飛速開(kāi)展,我們正處于技術(shù)快速更新的社會(huì),我們昨天認(rèn)為遙不可及的技術(shù),今天就可能已用于規(guī)?;a(chǎn),甚至明天就要淘汰。改革開(kāi)放的今天,科技早已被譽(yù)為第一生產(chǎn)力,可見(jiàn)整個(gè)國(guó)家乃至世界對(duì)科技、知識(shí)的重視程度。處身其中,我們要保證自身不落伍、不被淘汰,并得到良好的開(kāi)展,就要不斷的去適應(yīng),不斷的去學(xué)習(xí),不斷的提升自己。大多數(shù)人知道學(xué)習(xí)的重要,但也有個(gè)別員工沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)到公司培訓(xùn)的目的和不斷學(xué)習(xí)提高的重要性,認(rèn)為我們平時(shí)的工作對(duì)個(gè)人文化水平、根本素質(zhì)沒(méi)
38、有過(guò)高要求,只要能吃苦、勤奮就行。其實(shí),光有這些是不夠的,自身素質(zhì)的提高有益于我們?cè)谄綍r(shí)的工作中提高工作效率、管理水平、企業(yè)形象,甚至有益于提高業(yè)績(jī)。所以我們應(yīng)該珍惜公司給予我們?cè)谄髽I(yè)中難得的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī),改被動(dòng)的“要我學(xué)習(xí)為積極的“我要學(xué)習(xí),并在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提高。通過(guò)自己的努力成為金穗隆的一名好員工,為自己的將來(lái)、企業(yè)的將來(lái)不斷進(jìn)步。6、 番禺分公司回歸客服中心番禺分公司是我在金穗隆工作的第一道刀疤,離開(kāi)我們3年啦,我需要一點(diǎn)時(shí)間重新去熟悉她,我希望在番禺分公司同事的幫助下將番禺的業(yè)績(jī)做起來(lái)。番禺是個(gè)巨大的市場(chǎng),但XX年我們存在很多缺乏,希望明年我們能有所作為。7、 pdcaXX公司明確
39、提出要各部門(mén)學(xué)習(xí)用pdca的邏輯思維來(lái)開(kāi)展工作,請(qǐng)大家注意我的措詞,邏輯思維而不只是一種形式。在部門(mén)中,通過(guò)眾多小小的變革可能實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)部門(mén)的持久改善,從而獲得巨大的成效。每一步都很小,這兒一個(gè)小變化,那兒一個(gè)小改良,但幾年后就能開(kāi)展成一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。下面我簡(jiǎn)單的講解一下pdca在方案階段,要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、用戶訪問(wèn)等,摸清用戶對(duì)產(chǎn)品和效勞的要求,確定部門(mén)政策、業(yè)績(jī)目標(biāo)和行動(dòng)方案等。它包括現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、確定要因和制定方案在執(zhí)行階段,要實(shí)施方案所規(guī)定的內(nèi)容,它只有一個(gè)步驟:執(zhí)行方案。在檢查階段,針對(duì)在方案執(zhí)行過(guò)程之中或執(zhí)行之后,檢查執(zhí)行情況,看是否符合方案的預(yù)期結(jié)果。該階段也只有一個(gè)步驟
40、:結(jié)果檢查。在調(diào)整階段,主要是根據(jù)檢查結(jié)果,采取相應(yīng)的措施。穩(wěn)固成績(jī),把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,遺留問(wèn)題那么轉(zhuǎn)入下一個(gè)pdca循環(huán)去解決。它包括兩個(gè)步驟:穩(wěn)固措施和下一步的方案。pdca循環(huán)一定要持續(xù)進(jìn)行,它靠組織的力量來(lái)推動(dòng),像車(chē)輪一樣向前滾進(jìn),周而復(fù)始,不斷循環(huán)。XX我們要提升,我們不光靠體力創(chuàng)業(yè)績(jī),我們更要靠知識(shí)和思想創(chuàng)業(yè)績(jī)XX我們不光要關(guān)注自己的工作效率更要關(guān)注團(tuán)隊(duì)的工作效率尋找客戶、吸引客戶、抓住客戶、鎖定客戶XX我們要去搶彩色、大印量的市場(chǎng)份額。XX讓我們共同創(chuàng)造、共同分享、共同開(kāi)展新的一年里會(huì)有更多的時(shí)機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我們,要在競(jìng)爭(zhēng)中成為佼佼者。我們要互相學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)
41、短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。XX年的工作還是會(huì)更加的困難,越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力有時(shí)候會(huì)給我們帶來(lái)極大的壓力,但是化壓力為動(dòng)力,這才是我們一直以來(lái)不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中,我們得到了很大的開(kāi)展,在進(jìn)步中我們也有陣痛,但是這些都是暫時(shí)的,長(zhǎng)遠(yuǎn)的開(kāi)展才是我們一直想要的結(jié)果!相信在XX年我們會(huì)做的更好!公司員工年終工作總結(jié)8短短一年轉(zhuǎn)瞬即逝,回想從20 xx年6月底進(jìn)院以來(lái),感慨頗多。這一年來(lái)有成功的喜悅,有辛勞的汗水,有趕工的緊張,也有挫折的沮喪。從十多年的求學(xué)生涯走向效勞社會(huì)的工作崗位,角色的變換給了我更多學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī),也讓我更加成熟起來(lái)。這一年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)心
42、下,在師傅和各位同事的帶著幫助下,思想素質(zhì)、政治水平、專(zhuān)業(yè)技能等各方面都得到了一定的提高。我在學(xué)校所學(xué)專(zhuān)業(yè)為結(jié)構(gòu)工程,從對(duì)變電站一無(wú)了解開(kāi)始到逐步熟悉各種配電裝置和設(shè)備,從對(duì)專(zhuān)業(yè)配合茫然失措開(kāi)始到與各專(zhuān)業(yè)密切合作,從可行性研究、初步設(shè)計(jì)到施工圖、竣工圖設(shè)計(jì),從技術(shù)交底到現(xiàn)場(chǎng)工代效勞,一步步走來(lái),既需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)充分的專(zhuān)業(yè)知識(shí),又需要學(xué)習(xí)書(shū)本上沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn);既需要與內(nèi)部專(zhuān)業(yè)人員在設(shè)計(jì)接口處交流,又需要與外部施工單位、代建單位、監(jiān)理單位等打好交道。這一年來(lái)工程工程的可研、初設(shè)、施工圖到竣工圖均有涉及,結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)的屋外配電裝置支架及根底、主變壓器構(gòu)架、防火墻及根底、構(gòu)架鋼梁、泡沫消防小間、GIS根底等均
43、已做過(guò),具體所做工程詳最后附錄??裳泻统踉O(shè)這些前期工作需要細(xì)致的搜集相關(guān)資料,對(duì)每一項(xiàng)可能產(chǎn)生的設(shè)計(jì)內(nèi)容和費(fèi)用均需要考慮充分。在向技經(jīng)專(zhuān)業(yè)提資時(shí),應(yīng)該考慮一定裕度的費(fèi)用,因?yàn)橛行┎豢深A(yù)見(jiàn)的因素可能在后面施工圖階段發(fā)生,因此需要考慮充足。施工圖階段考驗(yàn)的是細(xì)節(jié)和全面考慮。不能僅考慮設(shè)計(jì)要求,還需要考慮施工的難度和可行性。比方,主變根底埋鐵時(shí),不能埋與主變根底梁寬一樣,因?yàn)橐紤]如果長(zhǎng)條埋鐵與主變梁同寬時(shí)混凝土的振搗那么很難搗實(shí),一般需要每邊預(yù)留50100mm的寬度。施工圖過(guò)程中與電氣等專(zhuān)業(yè)提資人員溝通交流也很重要,比方導(dǎo)線弧垂較小時(shí),拉力較大那么對(duì)構(gòu)架梁柱有較大影響,假設(shè)弧垂較大時(shí)那么電氣方面帶
44、電平安凈距那么有較大影響,因此協(xié)調(diào)一個(gè)較為適合的距離需要雙方充分溝通。這一年中有一個(gè)月在青山做工代。工代效勞可以視為設(shè)計(jì)圖紙的售后效勞,不僅要求能為現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持和效勞,更需要與各參建單位溝通交流。施工現(xiàn)場(chǎng)有各種各樣的問(wèn)題,有些問(wèn)題是施工引起的,有些問(wèn)題是設(shè)計(jì)疏漏,有些問(wèn)題是外來(lái)因素導(dǎo)致,這時(shí)往往需要設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位及代建單位共同協(xié)調(diào)討論出解決問(wèn)題的方法。宋*副主任是我的師傅,這一年來(lái)我不僅向宋主任學(xué)習(xí)做人做事的方法,也向他學(xué)習(xí)做人做事的態(tài)度。宋主任不僅“授之以魚(yú),而且還“授之以漁,不僅僅對(duì)遇到的問(wèn)題提出解決的方法,也舉一反三地講解對(duì)此類(lèi)問(wèn)題的解決思路。我從師傅身上學(xué)會(huì)了如何更全
45、面的、細(xì)致的考慮問(wèn)題。通過(guò)向師傅學(xué)習(xí),我逐漸掌握了如何較快抓住問(wèn)題的重點(diǎn),找到適宜的解決方法,將問(wèn)題迅速解決掉。我很慶幸我能在變電這個(gè)大家庭里成長(zhǎng),因?yàn)檫@個(gè)良好的環(huán)境氣氛正是一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所具備的,團(tuán)結(jié)、互助、包容的變電充滿了朝氣和斗志。我慶幸周?chē)雄彻み@樣樂(lè)于關(guān)心年輕人的老同志,也有歐工、張工、周工等全心全意幫助年輕人成長(zhǎng)的同事,也有姜文、陳衛(wèi)兵等充滿朝氣和干勁的年輕同事,和他們一起我感受到了團(tuán)隊(duì)的力量,感受到了家庭般的溫暖,感受到了奮斗的意義。這一年來(lái),我也有做得缺乏之處,在工期很緊的時(shí)候,會(huì)忙中出錯(cuò),考慮不全,導(dǎo)致發(fā)設(shè)計(jì)變更單,也有經(jīng)驗(yàn)缺乏而導(dǎo)致小范圍返工。在于其他人的溝通技巧還有待于更加
46、成熟。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,各位同事的幫助下,我將繼續(xù)發(fā)揮自己的特長(zhǎng),進(jìn)一步改良自己的短處,嚴(yán)格要求自己,努力使自己成為一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人員,并虛心向各位同事學(xué)習(xí),為將工作做得更好、為公司創(chuàng)造更大的效益而努力奮斗。公司員工年終工作總結(jié)9一年的工作結(jié)束了,感覺(jué)自己還是有足夠多的進(jìn)步的,在這方面我也清楚的意識(shí)到了工作的意義,過(guò)去一年來(lái)的工作當(dāng)中我認(rèn)真的去做好自己分內(nèi)的事情,保持好的狀態(tài)的,這對(duì)我而言是一個(gè)很大的提高,我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn),對(duì)于這份工作,我也會(huì)認(rèn)真的去做好,作為xx的一名員工,我也會(huì)進(jìn)一步的端正好心態(tài),讓自己能夠在工作當(dāng)中保持一個(gè)好的方向,現(xiàn)在我一直在用心的做好這些細(xì)節(jié),在這一點(diǎn)上賣(mài)面這
47、些是我應(yīng)該要保持好的,一年來(lái)的工作當(dāng)中我覺(jué)得自己的進(jìn)步是很大的,也需要好好的總結(jié)一下。一、工作經(jīng)過(guò)過(guò)去一年來(lái)的工作當(dāng)中,我是不斷的提高自己的能力,保持一個(gè)好的態(tài)度,我能通過(guò)自己能力,這過(guò)去一年來(lái)的工作當(dāng)中我還是感覺(jué)非常有動(dòng)力的,過(guò)去一年來(lái)的工作當(dāng)中我也非常清楚,這對(duì)我是一個(gè)非常大的提高,我認(rèn)真的.搞好自己的職責(zé),保持好的狀態(tài),在這方面我也是在一點(diǎn)點(diǎn)的積累,這些細(xì)節(jié)的工作,我遵守公司的規(guī)章制度,認(rèn)真處理好這些分內(nèi)的事情,我也知道有很多事情是應(yīng)該要去落實(shí)好的,一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我是有很多進(jìn)步的,我知道在這方這也是我應(yīng)該要認(rèn)真去維持下去的,在過(guò)去一年來(lái)的工作當(dāng)中是在一點(diǎn)點(diǎn)的處理好自己分內(nèi)的事情,我能
48、夠清楚的意識(shí)到自己的缺點(diǎn),在一些事情上面這是我應(yīng)該要去落實(shí)好的,我也在虛心搞好自己的事情,通過(guò)這樣的方式,我在工作方面一點(diǎn)點(diǎn)的積累經(jīng)驗(yàn),也是學(xué)習(xí)到了很多。二、接下來(lái)工作方案在這方面我還是應(yīng)該要端正好態(tài)度,這一點(diǎn)是毋庸置疑的,接下來(lái)的工作當(dāng)中我需要改正自己的缺點(diǎn),在過(guò)去一年來(lái)的工作當(dāng)中我堅(jiān)持做好了很多事情,對(duì)于這方面我也是非常清楚的,提高自己的工作能力,和周?chē)耐绿撔膶W(xué)習(xí)是最好的方式,這一點(diǎn)是一定,對(duì)于我而言這是根底的東西,在工作能力上面我應(yīng)該要對(duì)自己更加嚴(yán)格一點(diǎn),除了工作,我還有更多的事情是要去完善好的,在這一點(diǎn)上面我是可以保持好的狀態(tài),在這一點(diǎn)上面我認(rèn)真的搞好自己分內(nèi)的職責(zé),在工作當(dāng)中做出
49、一番成績(jī)來(lái),這是我應(yīng)該要去做好的,在接下來(lái)的工作當(dāng)中我相信這是我要求主動(dòng)改正的,新的一年里也是有很多事情應(yīng)該去做好,我也會(huì)端好自己的態(tài)度,認(rèn)真的做好自己的本職工作。公司員工年終工作總結(jié)10本人參加公司已有半年時(shí)間,首先感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)和幫助。為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),盡快投入到這份工作中去,我深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項(xiàng)要求及規(guī)章制度,盡快融入到公司的企業(yè)文化中。通過(guò)了解和熟悉,我為能夠進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到無(wú)比的自豪,同時(shí)也感到自身的壓力。本人20 xx年度雖然在公司的工作時(shí)間較短,但也取得了可喜的進(jìn)步。較好地完成了20 xx年度工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)20 xx年度個(gè)人工作情況作如下總
50、結(jié):一、年度工作情況1、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)文件,積極參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。熟悉公司的企業(yè)文化,以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)那么,嚴(yán)格要求自己,工作中在堅(jiān)持原那么的情況下敢于嘗試,更快更好地完成工作任務(wù)。2、在工作期間,本人主要協(xié)助負(fù)責(zé)跟進(jìn)七期室內(nèi)裝修工程的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。七期工程共計(jì)九棟,分別進(jìn)行室內(nèi)精裝修,其中1棟、2棟、3棟、6棟、7棟、8棟室內(nèi)場(chǎng)地已經(jīng)移交70%讓裝修公司施工,以上各棟樣板間已經(jīng)開(kāi)始施工。天花和墻面的底層結(jié)構(gòu)已經(jīng)根本完成施工,工程進(jìn)度節(jié)點(diǎn)根本滿足方案要求,質(zhì)量與平安的控制滿足施工組織及方案要求。3、在該工程施工前的準(zhǔn)備階段,完成了圖紙與樣板房、圖紙與現(xiàn)場(chǎng)的勘察與校對(duì)工作,也
51、完成了主要飾面材料墻紙、地鉆、插座、燈具、潔具、開(kāi)關(guān)、插座等的核算,并協(xié)助與組織了各裝修施工單位進(jìn)行圖紙會(huì)審及對(duì)樣板房的實(shí)地勘察包括結(jié)構(gòu)、飾面、材料等,協(xié)助并跟進(jìn)上述工程的材料的報(bào)單及采購(gòu)協(xié)調(diào)會(huì)。4、在上級(jí)強(qiáng)而有力的領(lǐng)導(dǎo)下,完成了對(duì)裝修施工單位提交的施工組織、材料方案、進(jìn)度方案等跟進(jìn)工作,嚴(yán)格要求各施工單位按我司的要求執(zhí)行。5、施工期間組織了相關(guān)的移交工作,如在組織跟進(jìn)上述工程的室內(nèi)場(chǎng)地移交時(shí),及時(shí)催促與跟進(jìn)場(chǎng)地移交前的整改工作?,F(xiàn)場(chǎng)已進(jìn)入裝修結(jié)構(gòu)階段的施工,嚴(yán)格按圖紙及標(biāo)準(zhǔn)控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的平安至關(guān)重要,尤其控制對(duì)木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火;對(duì)金屬材料的防腐、防銹;對(duì)管井、衛(wèi)生間、廚房建筑面
52、的防水、防漏等工作。6、作為一名現(xiàn)場(chǎng)工程師,我必須要有很強(qiáng)的責(zé)任感。嚴(yán)格按公司及職業(yè)道德來(lái)認(rèn)真工作是對(duì)自己最起碼的要求,把肩上的壓力變成工作的動(dòng)力這是應(yīng)具有的激情。所以在日常的工作中對(duì)工程承包單位及施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)格按圖紙及標(biāo)準(zhǔn)要求控制好工程質(zhì)量,認(rèn)真仔細(xì)對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行抽檢,落實(shí)執(zhí)行隱蔽驗(yàn)收工作,杜絕隱蔽前存在的平安隱患。7、面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的承包單位較多、場(chǎng)地驗(yàn)收移交復(fù)雜、作業(yè)交叉、工序穿插等問(wèn)題,本著嚴(yán)格按圖紙及標(biāo)準(zhǔn)的要求及輕重緩急的原那么開(kāi)展工作,取得明顯的成效。8、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法推動(dòng)及進(jìn)展困難的工作,也在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和指導(dǎo)下,得到很好的解決。二、存在的缺乏1、半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)
53、,但也存在一些缺乏,主要是思想解放程度不夠,多學(xué)習(xí)其他同事的工作優(yōu)點(diǎn)。2、工程現(xiàn)場(chǎng)管理協(xié)調(diào)工作多樣復(fù)雜,需要在時(shí)間上的相互學(xué)習(xí)、溝通。3、在工作中發(fā)揮的潛能、不斷的努力;在學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法,不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服缺乏,努力把工作做的更好。三、明年工作方案1、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)及工作能力,盡職、盡責(zé)、盡快地完成各項(xiàng)工作。2、作為現(xiàn)場(chǎng)工程師,繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作,對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題或要求處理的問(wèn)題,及時(shí)提出合理化建議和解決方法,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,并努力配合各部門(mén)完成公司下達(dá)的任務(wù)。3、全力以赴完成明年本人所負(fù)責(zé)的工程工程,以確保工程進(jìn)度、質(zhì)量與平安管理為目標(biāo)。公
54、司員工年終工作總結(jié)11去年是飛躍開(kāi)展的一年,上臺(tái)階,上檔次的一年,豐收的一年。在這一年里,中儲(chǔ)物業(yè)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,始終貫徹“業(yè)主至上的原那么精神,根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況,在搞好效勞的同時(shí)理順完善管理工作。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng),現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下:一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況:一房屋管理房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細(xì)的管理方案,并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無(wú)破壞,外觀統(tǒng)一,無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,空置房巡查率為100%。二公共設(shè)施、設(shè)備的管理為
55、了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)方案和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修 24小時(shí)有人接聽(tīng),全年完成維修工作1485次,到達(dá)養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常運(yùn)行的管理要求。三綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,催促其整改,制作警示牌、圍欄,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,使綠地根本無(wú)破壞,踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為90%。四環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊
56、動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行檢查,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核方法,并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。五小區(qū)平安防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)平安舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,對(duì)安保人員定期進(jìn)行培訓(xùn),考核,制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持每周班會(huì),每月例會(huì)提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求安保人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使去年平安防范工作情況良好。二、今年完成的重點(diǎn)工作一直接效勞部門(mén)工作總結(jié)客戶效勞中心1、20 x
57、x年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題,一局部業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。效勞中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作:及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問(wèn)題;了解業(yè)主的需求,并及時(shí)予以跟進(jìn)處理,得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可,從而提高了費(fèi)用的收繳率。到20 xx年12月25日止,累計(jì)交房307戶、裝修66戶、入住186戶、收取各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì):200余萬(wàn)元。收費(fèi)率達(dá)81%。2、業(yè)主滿意度及投訴處理,全年共接聽(tīng)業(yè)主來(lái)訪 共計(jì)2400余次,上門(mén)維修約600余次,回單率100%, 回訪率90%以上。投訴處理率為100%。3、向業(yè)主發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知和溫馨提示70屢次,做到發(fā)放及
58、時(shí),表述清晰,同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。4、客服部檔案能夠做到按月及時(shí)上交,對(duì)700多戶控制房進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記,及時(shí)處理。二間接效勞部門(mén)工作總結(jié)安保部、保潔部、工程部20 xx年,間接效勞部門(mén)牢牢把握各自的工作職責(zé),在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,安保部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃苦耐勞的精神、克服種種困難,高質(zhì)量,嚴(yán)要求,較好的完成了20 xx年的工作任務(wù)。1、安保部招聘新員工以充實(shí)保安力量,同時(shí),對(duì)素質(zhì)較低、意識(shí)較差的保安進(jìn)行再培訓(xùn),不合格的給予辭退,使保安隊(duì)伍整體素質(zhì)得到了較大提高;為切實(shí)提高保安部管理人員的能力,保安部通過(guò)部門(mén)的屢次培訓(xùn)和教育樹(shù)立了良好的效勞意識(shí),促進(jìn)
59、了工作的積極性和主動(dòng)性,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理火災(zāi)隱患,面對(duì)業(yè)主不公正行為時(shí)能以大局為重,罵不還口,打不還手樹(shù)立了物業(yè)公司的效勞形象。因保安部還肩負(fù)著公司保衛(wèi)部的職責(zé),為增強(qiáng)物業(yè)公司的消防意識(shí),保安部負(fù)責(zé)人對(duì)全體人員進(jìn)行了消防知識(shí)培訓(xùn)和各種緊急事態(tài)的處理方法,并經(jīng)常進(jìn)行平安工作檢查,對(duì)維護(hù)園區(qū)平安起到了重要作用。2、保潔部保潔部的工作范圍大、任務(wù)重,但為維護(hù)園區(qū)的整體環(huán)境保潔部負(fù)責(zé)人通過(guò)不斷加強(qiáng)培訓(xùn)和進(jìn)行思想教育,在人員沒(méi)有增加的情況下仍然保持了高質(zhì)量、高要求的保潔標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)通過(guò)班會(huì)形式進(jìn)行工作的方案和總結(jié),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題;為適應(yīng)新形式下保潔工作的需要,保潔全年進(jìn)行了兩次大規(guī)模的有方案、有
60、重點(diǎn)、綜合性的培訓(xùn)活動(dòng),使全體員工認(rèn)識(shí)到在做好本職工作的同時(shí)還必須加強(qiáng)文化素質(zhì)的培養(yǎng),只有素質(zhì)的不斷提高才能使對(duì)內(nèi)提高效勞質(zhì)量和效勞意識(shí),對(duì)外樹(shù)立效勞形象。根據(jù)物業(yè)公司的整體開(kāi)展規(guī)劃,保潔部在對(duì)外效勞上先走出了第一步,通過(guò)擴(kuò)大效勞領(lǐng)域、樓宇內(nèi)清潔、辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)等,為物業(yè)公司尋求新的亮點(diǎn)邁出了步伐。3、工程部工程部的工作主要是保證的正常供電、供水、供暖以及物業(yè)公司所管理設(shè)備的保值、增值和正常運(yùn)轉(zhuǎn),同時(shí)還承當(dāng)著公共區(qū)域、辦公區(qū)域的水、電、暖、照明等修補(bǔ)工作,修復(fù)了大量的跑、冒、滴、漏等故障;對(duì)前期工程遺留的主下水道堵塞、閥門(mén)漏水等問(wèn)題進(jìn)行了根治和處理。在正常完成工作的同時(shí)工程部在節(jié)能降耗上
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