年勞保用品采購 投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo) ）

1目錄 3 3 3 1.1.3.貨物的包裝方案 1.2.1.運(yùn)輸流程 2.1.1.質(zhì)保期 2.1.2.售后服務(wù) 2.1.3.交貨時(shí)間及地點(diǎn) 2.1.4.響應(yīng)時(shí)間 2.1.5.回訪及巡檢 2.1.6.售后服務(wù)用戶滿意程度 22.2.技術(shù)支持 2.2.1.電話服務(wù) 2.2.2.現(xiàn)場服務(wù) 2.2.3.遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù) 2.2.4.技術(shù)咨詢服務(wù) 2.2.5.主動服務(wù) 2.2.6.用戶走訪 2.3.售后服務(wù)措施 2.3.1.售后服務(wù)機(jī)構(gòu)組織架構(gòu) 2.3.2.售后服務(wù)內(nèi)容 3員、售后服務(wù)和質(zhì)量跟蹤等工作，所有人保證24小時(shí)通訊進(jìn)度(工作日)日3-15日日日日合同簽訂?實(shí)際測量?原材料采購?原材料入庫保管?物資制作?貨物重新包裝?4貨物發(fā)貨運(yùn)輸?貨物的配發(fā)?貨物的驗(yàn)收?來的產(chǎn)品根據(jù)不同需要、所處地點(diǎn)、供貨量、供貨時(shí)間、流程內(nèi)容/要求責(zé)任部門/人表格提供咨詢和業(yè)務(wù)資料客戶營銷部1.業(yè)務(wù)資料質(zhì)量要求和價(jià)格確認(rèn)客戶營銷部1.中標(biāo)價(jià)格5下訂單1.客戶以電話、傳真、書面等方式提前1天給公司下訂單?？蛻?.訂單表審單分類統(tǒng)計(jì)名、數(shù)量質(zhì)量、規(guī)格、單單部配送部訂1.客戶訂貨單計(jì)劃訂單部1.訂貨統(tǒng)計(jì)表配貨作業(yè)1.按下達(dá)的電腦配貨單配送部1.配貨統(tǒng)計(jì)表出貨檢驗(yàn)過稱員質(zhì)檢員6送貨配送部表客戶收貨客戶送貨員1.收貨單客戶服務(wù)客戶服務(wù)部度調(diào)查表；貨款結(jié)算戶按時(shí)如數(shù)支付貨款?？蛻糌?cái)務(wù)部作業(yè)改進(jìn)·對紀(jì)律、品質(zhì)、服務(wù)、各部門總經(jīng)理781.4運(yùn)送保障熟悉產(chǎn)品運(yùn)輸路線，搞好安全交底；二是搞好產(chǎn)品性能，保證2小時(shí)內(nèi)與招標(biāo)人取得聯(lián)系，提供7×24小時(shí)聯(lián)系電91.5勞力安排保證措施加強(qiáng)服務(wù)人員的思想教育，充分認(rèn)識完成工期目標(biāo)的(1)要注重素質(zhì)。項(xiàng)目服務(wù)人員素質(zhì)直接影響項(xiàng)目服三、組織管理的目的和內(nèi)容滿足用戶要求，規(guī)范自身行為，達(dá)到供需雙方共同獲組織策劃——目的、范圍、做什么、何時(shí)做、誰來針對本次項(xiàng)目，我公司認(rèn)為必須有良好的組織結(jié)構(gòu)保障才能確保本項(xiàng)目的順利實(shí)施。我公司公司提出和項(xiàng)目單位一起組建適于本項(xiàng)實(shí)施和管理的組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)支售后支配送實(shí)項(xiàng)目環(huán)節(jié)任務(wù)內(nèi)容簡述任務(wù)執(zhí)行組實(shí)施前期進(jìn)行商務(wù)洽談，確保項(xiàng)目中所有產(chǎn)品供商務(wù)組產(chǎn)品如期、安全地到達(dá)用戶現(xiàn)貨技術(shù)支持小組制定詳制定詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃；技術(shù)支持小組細(xì)編制實(shí)施方案、技術(shù)參數(shù)手冊質(zhì)量監(jiān)控組實(shí)施方案內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)支持小組配送實(shí)施小組實(shí)施環(huán)境調(diào)查技術(shù)支持小組配送實(shí)施小組實(shí)施中期貨物到貨及驗(yàn)收貨物到貨，并在指定的地點(diǎn)交貨、到貨驗(yàn)收項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組商務(wù)小組配送實(shí)施小組竣工驗(yàn)收根據(jù)驗(yàn)收方案對產(chǎn)品用物資進(jìn)行驗(yàn)收。技術(shù)支持小組配送實(shí)施小組驗(yàn)收小組實(shí)施后期技術(shù)支提供給用戶及時(shí)準(zhǔn)確的幫助，包售后支持小組持與售括使用方面的熱線咨詢、故障的后服務(wù)修復(fù)。需求回單確定運(yùn)輸路線車輛人員回單基本保障。我公司供應(yīng)的產(chǎn)品達(dá)到GB/T13663-20(1)、客戶的訂單接收了之后我公司會有相關(guān)人員進(jìn)(2)、訂單嚴(yán)格有客戶的簽名或公章，進(jìn)行登記和備案(3)、我司審核后確認(rèn)產(chǎn)品按照招標(biāo)要求和客戶要求，和GB/T5750-2006標(biāo)準(zhǔn)要求(1)、產(chǎn)品的名稱、商標(biāo)、出廠質(zhì)量檢測合格證；(2)、生產(chǎn)企業(yè)名稱、地址；(1)、運(yùn)輸過程跟蹤(2)、運(yùn)輸過程跟蹤(3)、運(yùn)輸過程異常服務(wù)處理③、若發(fā)生運(yùn)輸貨物事故(貨物被搶、被盜、交通事故或地震、臺風(fēng)等不可抗拒力引發(fā)貨物損壞等),應(yīng)按公司規(guī)(3)、記錄文件(1)、駕駛員裝運(yùn)過程貨點(diǎn)環(huán)境整潔；進(jìn)入客戶提貨點(diǎn)地點(diǎn)后保持低速行駛(20公執(zhí)行),不鳴喇叭；使用文明禮貌用語，避免高嗓門說話，(2)駕駛員作業(yè)規(guī)定：(3)記錄文件：(2)、我公司將要求提前發(fā)貨，保證于合同期限內(nèi)，(3)、自從我公司引進(jìn)了先進(jìn)的工藝設(shè)計(jì)，我公司的(4)、我公司設(shè)有物流部，主要負(fù)責(zé)運(yùn)輸，外委運(yùn)輸(5)、我公司提供的產(chǎn)品，將終身跟蹤服務(wù)，非產(chǎn)品(6)、我公司的質(zhì)量宗旨是：與時(shí)并進(jìn)、力爭上游、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目實(shí)施供應(yīng)鏈商務(wù)安裝技術(shù)驗(yàn)收質(zhì)量售后實(shí)施小組支持小組監(jiān)控支持小組小組節(jié)任務(wù)內(nèi)容簡述任務(wù)執(zhí)行組實(shí)施前期產(chǎn)品供貨進(jìn)行商務(wù)洽談，確保項(xiàng)目中所有產(chǎn)品商務(wù)組技術(shù)支持小組制定詳根據(jù)設(shè)計(jì)方案，協(xié)助項(xiàng)目單位制訂產(chǎn)技術(shù)支持小細(xì)品安裝實(shí)施的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；組實(shí)施方案根據(jù)項(xiàng)目單位現(xiàn)狀提供詳細(xì)的單位分布環(huán)境等分配方案；制定詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃；編制實(shí)施方案、技術(shù)參數(shù)手冊和產(chǎn)品安裝手冊。質(zhì)量監(jiān)控組內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。技術(shù)支持小組實(shí)施環(huán)境調(diào)查檢查、核實(shí)實(shí)施現(xiàn)場的環(huán)境。技術(shù)支持小組實(shí)施中期產(chǎn)品到貨及驗(yàn)收產(chǎn)品到貨，并在指定的地點(diǎn)交貨、到貨驗(yàn)收項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組商務(wù)小組產(chǎn)品初驗(yàn)實(shí)施小組完成安裝調(diào)試工作后，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)，并依據(jù)測試計(jì)劃對產(chǎn)品進(jìn)行自測。技術(shù)支持小組竣工驗(yàn)收根據(jù)驗(yàn)收方案對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。技術(shù)支持小組驗(yàn)收小組實(shí)施后期技術(shù)支提供給用戶及時(shí)準(zhǔn)確的幫助，包括使售后支持小持與售組后服務(wù)項(xiàng)目供貨產(chǎn)品名稱涉及廠商到貨情況原因報(bào)告時(shí)間人在供貨階段，我們遵循以下原則：1)、在所有產(chǎn)品的運(yùn)輸過程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保3)、貨物收據(jù)簽收日期視為實(shí)際交貨日期。4)、項(xiàng)目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。1.2.4.貨品配送過程中的主要作業(yè)流程圖(1)發(fā)貨作業(yè)(2)配送作業(yè)分西己送批欠決定運(yùn)運(yùn)pf本重證各用盒的車輛的交貨時(shí)問重量重量眼偉持14性車5西1.2.5.供貨方案名稱商到貨情況問題原因間人在供貨階段，我們遵循以下原則：1)在所有產(chǎn)品的運(yùn)輸過程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)3)貨物收據(jù)簽收日期視為實(shí)際交貨日期。4)項(xiàng)目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。(1)資金監(jiān)控、加速資金流轉(zhuǎn)；(2)負(fù)責(zé)公司的資金管理、運(yùn)用、帳務(wù)的核對；(3)編制年度預(yù)算計(jì)劃，并根據(jù)生產(chǎn)和銷售成本數(shù)(2)接洽并處理公司與客戶之間有關(guān)配送及服務(wù)的具(3)負(fù)責(zé)建立完善公司客戶資料、客戶關(guān)系管理系(4)收集公司配送業(yè)務(wù)的市場拓展、新客戶開發(fā)資(5)負(fù)責(zé)辦公室日常的客戶接待工作；(6)按客戶合同要求制訂配送服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)時(shí)間安(7)及時(shí)分析客戶建議投訴反饋相應(yīng)部門。我公司與貨拉拉、58速運(yùn)、藍(lán)犀牛以及多家物流已達(dá)(10)必須樹立正確的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)(11)員工必須服從上級的工作分配，聽從指揮，服從(1)庫區(qū)安全管理規(guī)范1.1外地貨車進(jìn)入市區(qū)或繞城高速范圍內(nèi)的，必須做到1.2所有送貨車輛，必須聽從配送中心人員(含保安)1.3庫區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙(含車內(nèi)),違者按庫區(qū)內(nèi)有關(guān)規(guī)1.4進(jìn)入配送中心庫區(qū)內(nèi)的所有人員必須嚴(yán)格遵守配送100倍賠償配送中心的相關(guān)損失。情節(jié)嚴(yán)重者，移交公安機(jī)(2)供貨商送貨流程2.1持送貨單、訂貨單及商品送到配送部。2.2到預(yù)檢室等待預(yù)檢，獲取預(yù)檢后的訂貨單。2.3按照訂貨單上的提示到指定的月臺按卸貨規(guī)則卸2.4等待驗(yàn)收員進(jìn)行驗(yàn)收。2.5獲取驗(yàn)收員簽字(中轉(zhuǎn)訂單不簽字)后的訂貨單。2.6憑驗(yàn)收完畢的訂貨單連同送貨單到結(jié)算室換取結(jié)算(3)卸貨規(guī)則(4)商品檢驗(yàn)4.1收貨必須按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)外觀質(zhì)量和包裝質(zhì)現(xiàn)象、能夠起到保護(hù)內(nèi)容物不變形不散漏的作用。(檢驗(yàn)包裝質(zhì)量)4.2所驗(yàn)收的商品必須是符合國家、部委、地方、行業(yè)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)生產(chǎn)廠檢驗(yàn)合格的。(檢驗(yàn)合格證)4.3商品標(biāo)識齊全，有商標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證、生產(chǎn)廠家(經(jīng)銷商)名稱、廠址、規(guī)格、等級、凈含量、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號等相關(guān)必須標(biāo)注內(nèi)容，箱內(nèi)外商品信息必須一致。并對商品標(biāo)識標(biāo)簽內(nèi)容進(jìn)行抽查。(檢查商品標(biāo)識)4.4有使用期限的商品必須標(biāo)明保質(zhì)期和安全使用期或4.5需要索取證件和檢查證件的商品。4.6需要檢查商品信息與實(shí)物的包裝規(guī)格是否相符。4.7收貨抽查比例保持在20%左右。(1)客戶收貨員憑配送中心出具的商品交接單據(jù)，驗(yàn)(2)所有帶貨必須隨車攜帶具體的送貨清單。(3)為有效降低交接中的差錯率，商品未交接清楚，拉入賣場。如因特殊情況(根據(jù)客戶需求而定),確需入場(4)因裝卸不當(dāng)?shù)热藶樵蛟斐缮唐菲茡p的都需責(zé)任(5)客戶在卸貨過程中發(fā)現(xiàn)有破損的商品，應(yīng)請客戶(6)在卸貨過程中，客戶若發(fā)現(xiàn)外包裝有開口、破裂(7)商品交接完畢后，配送專員要協(xié)同客戶收貨員在交接單上簽上實(shí)收件數(shù)(大寫)、收貨員姓名、到貨時(shí)間。實(shí)際到貨件數(shù)為準(zhǔn)，并簽上實(shí)收件數(shù)(如實(shí)際到貨總件數(shù)大于交接單上的總件數(shù)的，也必須按照實(shí)際到貨件數(shù)簽收);(8)客戶若在配送過程中有意見和建議的，客戶專員第二章售后服務(wù)方案致：XX自治區(qū)特種設(shè)備檢驗(yàn)研究院(招標(biāo)采購單位名我方參加貴方的2021年勞保用品采購項(xiàng)目(項(xiàng)目編 (包含XX區(qū)內(nèi)12個(gè)分院),并在成品服裝內(nèi)側(cè)注明部門、姓名、規(guī)格等資料(服裝不合身的免費(fèi)及時(shí)整改)。維修通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到場處理。▲3、交貨驗(yàn)收合格之日起30天內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)不合體貨驗(yàn)收合格之日起60天內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)材料及質(zhì)量問題，中(二)其他要求求，在每件(條)制服內(nèi)包裝盒(袋)上，標(biāo)注具體姓名，方確認(rèn)簽字處),匯總單同時(shí)應(yīng)該注明到貨單位、品名、數(shù)量(男、女款式數(shù)量、總數(shù)、箱數(shù)等);明細(xì)單應(yīng)該注明著裝單位、品名、數(shù)量(男、女款式數(shù)量、總數(shù)、箱數(shù)等)、分標(biāo)準(zhǔn)自行編寫)。1、交貨時(shí)間：自合同簽訂之日起60天內(nèi)交付使用(含服裝量體時(shí)間),量體所產(chǎn)生的費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)，并內(nèi)12個(gè)分院，全部免費(fèi)配送到位)投標(biāo)人公章：XX市XX物資有限公司2.2.技術(shù)支持公司將為您提供7×24小時(shí)的熱線電話及傳真支持，如2.2.6.用戶走訪項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理售后經(jīng)理售后人員售后人員售后人員一、售后服務(wù)管理細(xì)則c)履行質(zhì)量職責(zé)。執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，確保4、服務(wù)實(shí)施1)售后服務(wù)部門應(yīng)積極