2022年業(yè)務跟單員工作職責

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年業(yè)務跟單員工作職責跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。跟單員的工作性質跟單員是業(yè)務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業(yè)務跟單。因此，跟單員要:(1)尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。(2)設定目標:主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。(3)傳播信息:將企業(yè)產品的信息傳播出去。(4)推銷產品:主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂

2、單為目的。(5)提供服務:產品的售后服務，及對客戶的服務。(6)收集信息:收集市場信息，進行市場考察。(7)分配產品:產品短缺時先分配給主要客戶。跟單員是業(yè)務助理;跟單員在許多時候扮演業(yè)務經理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務經理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要:(1)函電的回復:(2)計算報價單(3)驗簽訂單(4)填對帳表(5)目錄，樣品的寄送與登記(6)客戶檔案的管理(7)客戶來訪接待(8)主管交辦事項的處理(9)與相關部門的業(yè)務聯(lián)系跟單員是協(xié)調員:跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度，貨物報關，裝運等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數職，既是內勤員，又是生產計劃

3、員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務部門向生產制造部門催單要貨，跟蹤出貨。跟單員的工作特點跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現。特點是:復雜的，全方位的。1.責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的_，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。2.溝通，協(xié)調:跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調能力特別重要。3.做好客戶的參謀:跟單員掌握著大量的客

4、戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。4.工作節(jié)奏多變，快速:面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。5.工作是綜合性的:跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責。對內執(zhí)行的是生產管理協(xié)調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。跟單員的素質要求跟單員的工作性質與特點決定了其從業(yè)的素質要求:(1)分析能力。分

5、析出客戶的特點及產品的價格構成，以利于報價。(2)預測能力。能預測出客戶的需求，企業(yè)的生產能力及物料的供應情況，便于接單，生產及交貨的安排。(3)表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。(4)專業(yè)知識。對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點，來源及成分。知道產品的特點，款式，質量。便于和客戶及生產人員的溝通。(5)與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。(6)人際關系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。(7)法律知識。了解合同法，票據法，經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。(8)談判能力。

6、有口才，有技巧。(9)管理與推銷能力。對外推銷高手。對內管理行家。(10)物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關等知識。跟單員的工作內容及知識，技能要求:跟單員的工作內容主要有:外貿業(yè)務跟單，物料采購跟單，生產過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯(lián)絡跟蹤(客戶接待)。1.出口貨物跟單;(外貿業(yè)務跟進)了解基本外貿知識:(談判，報價，接單，簽合同等等)?；A外語及函電往來。2.物料采購跟單。(業(yè)務跟進)懂營銷，懂產品。(物料，性能，使用，保養(yǎng))3.生產過程跟單(生產進度跟進)懂生產，懂管理，懂溝通。4.貨物運輸跟單(出貨跟進)貨物運輸知識，(運輸工具，方法，配柜)及了解報關知識。5.客戶聯(lián)絡跟蹤

7、(客戶接待):了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。猜你感興趣:1.生產跟單員工作職責2.跟單員工作職責3.外貿跟單員工作職責4.業(yè)務跟單員工作流程5.跟單文員工作職責6.業(yè)務跟單員工作內容2022年業(yè)務跟單員工作職責（二）1、尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。2、設定目標:主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。3、傳播信息:將企業(yè)產品的信息傳播出去。4、推銷產品:主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。5、提供服務:產品的售后服務，及對客戶的服務。6、收集信息:收集市場信息，進行市場考察。7、分配產品:產品短缺時先分配給主要客戶。2022年業(yè)務跟單員工作職責（

8、三）一、服從生產主管安排工作，仔細查看自己應跟蹤的訂單，明確交貨日期與生產中應注意事項，督促生產計劃員及時安排生產，以免延誤交貨期。二、對客戶提出的要求結合生產的情況，配合技術部、生產質檢部跟蹤質量、進度、數量，如有問題及時與有關部門或客戶聯(lián)系，起到內外、上下聯(lián)絡的作用，以保生產的正常運行。三、生產跟單員應獨立跟進每張訂單之每個工序的質量與進度，不是只管某個工序。四、在貨物全部生產完成之前的_天，積極詢問生產部及車間主任或其他負責人，確定出發(fā)貨日期，然后及時通知貨主或業(yè)務員找車(訂艙)。五、貨物生產完成督促車間及時入庫，同時要通知客戶并通知發(fā)貨人員該批貨物的提貨方式，提前做好發(fā)貨準備。六、出貨

9、時到現場查對貨物及提貨單是否相符。七、有欠款的客戶及時提供對賬單傳真給客戶，要求客戶簽名回傳，并跟蹤貨款。八、經常與客戶保持聯(lián)絡，保證友好往來，注意禮貌讓人。九、跟單員對工作要熱心、耐心、負責、跟緊。土建質檢員工作職責1.進行質量檢查與控制對工程項目施工所需的原材料、半成品、構配件進行質量檢查與控制。重要的預訂貨應先提交樣品、經質檢員檢查認可后方進行采購。凡進場的原材料均應有產品合格證或技術說明書。通過一系列檢驗手段，將所取得的數據與廠商所提供的技術證明文件相對照，及時發(fā)現材料(半成品、構配件)質量是否滿足工程項目的質量要求。一旦發(fā)現不能滿足工程質量的要求，立即重新購買、更換，以保證所采用的材

10、料(半成品、構配件)的質量可靠性。同時，質檢員將檢驗結果反饋廠商，使之掌握有關的質量情況。此外，根據工程材料(半成品、構配件)的用途、來源及質量保證資料的具體情況，質檢員可決定質量檢驗工作的深度，如免檢、抽檢或全部檢查。2.建立質量控制系統(tǒng)建立質量控制系統(tǒng)，制定本項目的現場質量管理制度，包括現場會議制度、現場質量檢驗制度、質量統(tǒng)計報表制度、質量事故報告處理制度、質量統(tǒng)計報表制度、質量事故報告處理制度，完善計量及質量檢測技術和手段。協(xié)助分包單位完善其現場質量管理制度，并組織整個工程項目的質量保證活動。俗話說:“沒有規(guī)矩不成方圓”，建章立制是保證工程質量的前提，也是質檢員的首要任務。一、及省市的質

11、量政策、規(guī)程、標準及質量管理工作的規(guī)定和要求。二、工程的質量監(jiān)督和檢查驗收工作。三、隱蔽工程會同建設現場代表檢查、驗收并記錄。對各工種的分部、分項工程應跟班質量檢查和驗收。問題，控制工程質量。四、監(jiān)督檢查各班組自檢、互檢、交接檢，隨時查驗施工班組的質量檢查記錄和質量分析會記錄。五、填寫質檢內業(yè)，工程質量檔案，施工班組當月的分項工程質量檢查資料，發(fā)放工資和獎金的依據。六、收集各班組的工程質量檢查資料，竣工驗收的依據。七、反映施工質量問題，對違章作業(yè)有權停工、返工。八、協(xié)助和施工班組“三位一體”達標活動，組織現場質量例會，分析所質量問題的原因，制定預控及整改措施。2022年業(yè)務跟單員工作職責（四）

12、1、協(xié)助業(yè)務員接收客戶訂單，核對確認回傳。2、將客戶訂單的信息傳達給相關部門。3、根據客戶的交貨排期，制作交貨計劃并分發(fā)給相關部門。4、跟進客戶訂單的生產進度，如有異常狀況及時向上級報告。5、月底與客戶進行交貨對帳，并對所開票的款項跟進。6、完成上級主管安排的其它臨時工作.2022年業(yè)務跟單員工作職責（五）崗位職責:1.協(xié)助部門經理管理好華潤等KA系統(tǒng)和門店促銷人員計劃;2.負責跟進產品采購訂單，補貨跟蹤等，確保門店合理的安全庫存;3.對銷售數據敏感，具備一定的數據分析和總結能力，工作仔細，認真，負責，做事正確率高;4.協(xié)助部門經理進行商業(yè)合作談判，方案策劃，簽訂合同，對賬、結款等;任職要求:1、電腦操作熟練，熟練運用E_CEL,WORD文檔,了解ERP系統(tǒng)的操作，對數據敏感;2、有KA賣場及快速消費品行業(yè)經驗優(yōu)先;3、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情